положил два мил. под проценты 21 марта 2022года и только сейчас узнал что меня обмонули и мне не видать процентов . самый ужасный банк

При оформлении ипотеки по рекомендации менеджера оплатили услугу - онлай-регистрация. При передачи данных в Росреестр для регистрации прав собственности менеджер банка указала некорректные данные супруга (созаемщика) - ошибка в имени, неверно указано место рождения.  Ошибка отразилась в ЕГРН, документ недействителен, нет возможности прописаться в квартире. При обращении к менеджеру получила отписку "это ошибка не банка, а  Росреестра". Но при обращении в Росреестр получили информацию о том, что такие данные были переданы именно из банка. В подтверждение этого - при заполнении договора купли-продажи менеджер допускала такие же ошибки, но вовремя исправила их. В документах для Росреестра видимо исправить забыла. На данный момент нам приходится тратить время на походы в МФЦ и Росреестра для исправления данных.  Т.к услуга онлайн-регистрации платная, считаю, что оказана она должна была быть в полном объеме. Прошу разобраться с халатностью сотрудника банка, которая повлекла неудобства, негативное отношение к банку и отрицательные отзывы. Спасибо.

Как, блин, мне открывать в вашем банке вклад!!??? Прошёл уже все унижения и мучения!!!! Многие мои знакомые пошли в офис банка и открыли вклад "Ваш пенсионный" от 1 000 рублей пополняемый/расходный. Захотел сделать это и я. Пришёл сегодня в офисе банка в городе Астрахань по улице Яблочкова 30. Говорю откройте мне вклад. Начался стук по клавишам компьютера. В итоге мне говорят. что открыть этот вклад система им якобы позволяет  позволяет только с 30 тысяч.  Выходя из офиса звоня на горячую линию. говорю в такая проблема, на сайте написано тысяча в отделение могут якобы открыть этот вклад только от 30тысяч. Девушка на телефоне говорит, идите в офис берите их загрудки и говорите чтобы позвали управляющего и тот опытным глазом вам всё откроет, так как ничего в банке не менялось и данный вклад как открывался от 1 000 так до сих пор так и открывается. Захожу обратно в офис, там ну с очень инфантильным и пофигистическим лицом меня выслушивают и говорят управляющая на больничном, мы сами себе начальники.  Ема........ Сам начинаю искать варианты разрешения ситуация. САМ не они пытаются мне как то помочь а Я. Говорю, мож кто другой из операционистов попробует его мне открыть, мож вы не туда жмете? С тем же безразличным лицом операционист кричит Маринааааа попробуй открыть вклад ему. Та пару ударяет по клавишам компьютера и говорит: неа у меня тоже не получается. Дальше она на меня смотрит, с выражением лица когда же я наконец то салю и оставлю их в покое. Я ухожу. Ухожу злой и расстроенный. Ну что ж блин за дела.....Почему в других отделениях моим знакомым за 5 сек открыли а тут геморрой на геморрое и полнейшее пофигизм к клиенту? В чем проблема то? в этом отделение специальная гнусная программа стоит? или вы туда набрали низкоквалифицированный персонал?

Вчера в личном кабинете и по смс мною получено сообщение: «По Вашему обращению CR-9244925 принято решение. Вы можете получить информацию по телефону 88001002424. Спасибо!» А сегодня по телефону 88001002424 не могут найти не только ответ на мое обращение, но и само обращение. Кроме того, несмотря на «принятое решение» ошибка в адресе места жительства (причина обращения) так и не исправлена.

Добрый день! 04.07.2022 рассматривала возможность [b]рефинансирования [/b]кредитов, оформленных в июле 2021, на сайте [url=https://www.banki.ru/]banki.ru [/url]по заданным параметрам с вероятностью одобрения более 50% было предложение 6 банков. В связи с тем, что являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, отправила заявку в данный банк, предварительно пришло положительное решение, с рекомендацией обратиться в офис банка. В свой обеденный перерыв подъехала в офис банка ВТБ привилегия по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Парадная, д.9. Обратилась к сотруднику банка с вопросом проводит ли сейчас банк ВТБ рефинансирование кредитов сторонних банков (так как был период, что банк не осуществлял рефинансирование) сотрудник банка сказала, что проводит. Я объяснила ситуацию, что подавала заявку через сайт [url=https://www.banki.ru/]banki.ru[/url], сотрудник банка сказала, что необходимо подписать единую форму согласия, далее она мне позвонит и мы обсудим условия кредитования, предварительно было обговорено, что необходимо именно [b]рефинансирование[/b] ориентировочная сумма 2 700 000, срок от 5 до 7 лет, точных параметров с сотрудником банка НЕ было определено. В течении 5 минут мне пришел отказ по кредиту по "заданным параметрам". Затем я позвонила на горячую линию по номеру 1000, уточнить по каким параметрам, если я точные параметры не указывала. На горячей линии сказали, что заявки на кредит, у них не отражается. Также на горячей линии я уточнила проводится ли сейчас в банке ВТБ рефинансирование кредитов, ответ поступил НЕТ.  1 вопрос почему на сайте [url=https://www.banki.ru/]banki.ru [/url]по заданным параметрам [b]рефинансирование[/b] кредита отражается банк, который данную услугу не оказывает. 2. Не верная консультация сотрудника банка, повлекшая отказ по кредиту, на который не было подано заявки. Необходимо было конкретно [b]рефинансирование [/b]уже имеющихся кредитов.

Добрый день. Хотел поблагодарить сотрудников банка на Ковалихинской. Не так давно я стал клиентом данного банка,  сотрудники банка мне очень помогли в оформлении кредита. За день до спец операции мы оформили кредит и купили очень выгодно авто. Сейчас я езжу и не могу нарадоваться.  Сотрудник банка позвонил рассказал об одобрении и мы с сыном не стали долго думать, нам назначали встречу на оформление и мы приехали. У сотрудников уже все было готово, на оформлении нам все четко и ясно разъяснили как платить, за счёт чего такая переплата и т.д.  Очень приятное обслуживание клиентов, понятное объяснение банковских продуктов.  Ещё  раз очень благодарен сотрудникам банка.

Попала в крайне неприятную ситуацию. Неделю назад пополнила свой накопительный счет со своего же мастер счета. С мастер счета деньги списали, а на накопительный счет не зачислены до сих пор. Через горячую линию узнала, что деньги зачислены на текущий счет, но в моем ЛК это не отображается. Обращалась в офис банка, девочки видят баланс моего текущего счета 20000 р., но не снять через кассу, не перевести эти деньги не возможно. За неделю составила уже два обращения в тех. поддержку банка, также писала апелляцию. Сотрудники банка составили обращение.Реакции -ноль.!!! Отписываются общими фразами. Сегодня обратилась к руководителю офиса банка, помочь фактически ничем не может, только составила ЕЩЕ одно обращение со статусом повышенной важности. Я не знаю, что делать?! Обращаться в полицию? Как только решится этот вопрос, на что очень надеюсь, разорву все договорные отношения с банком ВТБ. Очень смахивает на неправомерные действия!!! Банк просто "крутит" деньги клиентов. Мой случай не единственный. При мне девушка составляла такую же притензию. Что делать?!?!

Банк ВТБ обманывает клиентов. Банк не дает погасить ипотеку досрочно, так как у них проблемы с сайтом постоянные. Почему я и другие люди должны переплачивать проценты банку если он не может исполнить свои обязательства. Говорят напишите обращение, подождите пока рассмотрят, а пока я должна выплачивать им лишние проценты.  Даже не связывайтесь с этим банком, куча подводных камней, постоянно что-то не работает. Постоянные уловки, чтобы как можно больше денег с вас поиметь. С Сбербанком никогда таких проблем не было! Подумайте 5 раз и бегите из ВТБ!

Начнем с того, что это единственный банк, который требует отдать им оригинал ПТС при выдаче автокредита.  По первому авто проблемы не возникло и в далеком 2017 году я забрала ПТС и продала свой авто, но оформила новый в кредит от этого же банка. Сейчас пришло время покупать новый авто и мне понадобился ПТС, позвонила, сообщила, что хочу приехать и забрать его и что тут началось: подождите, мы вам перезвоним.. давайте примем заявку.. у нас нет информации... давайте не мы, а другой оператор вам наберет.. В итоге документ не возвращают, никто, конечно, не перезвонил, жалобу не принимают - отправляют на сайт.  Оставила порядка 8 заявок после первого обращения, где было сказано, что в течение часа перезвонит менеджер и выберете удобное время на утро. Прошли сутки, прошло утро... У меня сделка, а документ мне никто не отдал. К слову, автокредит давно оплачен полностью. С отделением на Долгоруковской 27 связаться никто не может, ПТС выдать не могут (считаю отказываются), операторы не фиксируют заявки, менеджеры не отвечают, документы удерживаются.

Добрый день.Начну рассказ с того,что в нашей семье произошла утрата близкого человека,умерла мама мужа(22 мая 2022г),на этот момент у нее была ипотека в ВТБ(договор №623/****-0000457).Сначала мы позвонили на гор.линию сказав что умер заемщик,нам ответили что факт смерти зафиксирован,и счет по ипотеке будет заморожен,и предложили обратится в любое отделение ВТБ показать свид.о смерти,мы обратились в мае в отделение по прописке ее сына в г.Подольск ул,Комсомольская 1корп1,там свид.приняли. Начались звонки с ВТБ по просрочке,9 июня обращаюсь опять в отделение в Подольске но консультации по поводу ипотеки дать не смогли ссылаясь на отсутствие доступа т.к выдана ипотека в г.Смоленске,мы хотели внести платеж за май но нам отказали т.к счет для платежа должен быть открыт в г.Смоленске.14 июня мы обращаемся в отделение №3652 в котором выдана ипотека,отдаем еще раз св-во о смерти,они его принимают.просили дать консультацию что нам делать дальше,т.к там просрочен платеж за май и июнь по сути наследники не определены кто и как должен оплачивать не понятно,менеджер сказала ипотеку должны заморозить,что опишет ситуацию и нам позвонят и скажут ответ,на руки не выдали копию того что она там написала все только на словах. позже мужу перезвонили и сказали что вам все равно платить -вот и платите.Обращаемся опять в ВТБ в Подольске,хочу оплатить мне отказывают т.к я не могу со своего счета.Приезжаем 2 июля в отделение №3652 Смоленск,обращаемся к менеджеру что бы получить ответ на наше ранее оставленное обращение,менеджер отказывает т.к она выдает только кредиты,по ипотеке нет сотрудников,нет старших,приходите в понедельник.Мы не проживаем в Смоленске что бы каждый день ходить в банк.Я позвонила на горячую линию 1000,там меня переключили на сотрудника по просроч.задолженности,сотрудник пояснил что оплатить нужно но как это сделать не может никто сказать!!св-во о смерти в какой то главной программе нет!!!!!Сколько раз нужно обратиться в банк что бы свидетельство зафиксировали?? В данный момент просрочено два платежа,от нас никто не принимает деньги,это можно расценивать что это  делается специально,что бы за полгода отжать квартиру???Где найти сотрудника что бы мог разъяснить что нам делать??

Попала в крайне неприятную ситуацию. Неделю назад пополнила свой накопительный счет со своего же мастер счета. С мастер счета деньги списали, а на накопительный счет не зачислены до сих пор. Через горячую линию узнала, что деньги зачислены на текущий счет, но в моем ЛК это не отображается. Обращалась в офис банка, девочки видят баланс моего текущего счета 20000 р., но не снять через кассу, не перевести эти деньги не возможно. За неделю составила уже два обращения в тех. поддержку банка, также писала апелляцию. Сотрудники банка составили обращение.Реакции -ноль.!!! Отписываются общими фразами. Сегодня обратилась к руководителю офиса банка, помочь фактически ничем не может, только составила ЕЩЕ одно обращение со статусом повышенной важности. Я не знаю, что делать?! Обращаться в полицию? Как только решится этот вопрос, на что очень надеюсь, разорву все договорные отношения с банком ВТБ. Очень смахивает на мошенничество!!! Банк просто крутит деньги клиентов. Мой случай не единственный. При мне девушка составляла такую же притензию. Что делать?!?!

Банк-обманщик! Обещали 2 тысячи за перевод детских пособий в банк ВТБ и естественно ни чего не перечислили! Не ведитесь на их рекламу, это всё обман! Писала в службу поддержки в онлайн-чате, но там только кормят завтраками, то дождитесь вечера, но подождите еще день, а теперь предложили подождать еще 5 дней! Не пользуйтесь этим банком, не участвуйте в его акциях - это пустая трата времени!

ВТБ кинул с выплатой 1% по опции сбережения за май 2022 ВТБ не начислил процент по опции сбережения за май 2022г. , несмотря на то что были выполнены все условия — потрачено более 20000 рублей с карты, к которой подключена данная опция. В ответ на обращение написали, что мною было 31.05.2022 г. подано поручение на отказ от пакета "Привилегия" и они не могут рассчитать вознаграждение. Всё в кучу смешали и мух , и котлеты... Какое отношение "Привилегия" имеет к опции сбережения? Опция сбережения была подключена к карте при размещении денег на накопительном счёте за несколько месяцев до подключения пакета "Привилегия". Деньги всегда тратились с одной и той же карты, никаких дополнительных карт не оформлялось и до подключения пакета "Привилегия" и после.Обман на ровном месте! При этом я являюсь акционером ВТБ.Вот такое отношение акционерам и вкладчикам... Конечно, невольно мысли приходят, что стоит держаться подальше от такого банка!

Помогли зарегестрировать ИП и оперативно открыли счёт, теперь обслуживаюсь в этом банке.                  Менеджеры всегда на связи и  помогают в личном кабинете (с платёжными поручениями и т.д). Если возникает проблематика со входом или с созданием платёжки обращаюсь напрямую и дистанционно помогают и решают. В целом довольна, рекомендую

24.03.2022г мной был открыт накопительный счет "Сейф" с номером 408............4485 в отделении банка по адресу - г.Курган ул.Гоголя, 44. Имея намерение снять средства со счета, я предварительно проконсультировался: 1) 01.06.2022г с консультантом данного отделения, которая мне пояснила, что в моем случае заранее средства заказывать нет необходимости, такая сумма (180 тыс руб) всегда есть в кассе банка 2) 21.06.2022г с представителем банка в социальной сети Вконтакте, который подтвердил, что вышеозначенная сумма клиентских средств предварительному заказу не подлежит 3) 21.06.2022г оператор на линии поддержки клиентов вышесказанное подтвердил Из изложенного следует, что никаких проблем в моем случае со снятием средств со счета быть не должно. 01.07.2022г 11 ч 35 мин (+2 ч мск) я пришел в отделение, где открывал счет, взял талон на обслуживание и ... услышал от клиентского менеджера категоричный отказ в выдаче средств! На мои резонные доводы о том, что моя сумма заказу не подлежит и под ее выдачу средства должны быть всегда, сотрудник жестко и цинично отрезала: "Денег в кассе нет, приходите после обеда....". Самое удивительное то, что сотрудник даже не поинтересовалась, какая у меня сумма, могу ли я подойти в указанное ей время и не предложила альтернативные варианты получения средств, то есть, по сути, мне демонстративно и публично отказали в выдаче денег, грубо нарушив мои права как клиента. В итоге средства свои я мог получить в этот день только в 15 ч 33 мин местного времени, все планы были нарушены и, естественно, банк я к сотрудничеству не рекомендую, он всегда вас подведет.

Оплатил продление ипотечного страхования в СОГАЗ ещё 22 апреля. Направил всю необходимую информацию на почтовый адрес СОГАЗ'а и по адресу 1233@vtb.ru 23 апреля. Пришел ответ о принятых документах. К концу мая информация о продлении страхования ипотечного кредита в личном кабинете не появилась. Обратился в call-центр 1000, где сотрудник банка еще раз попросил направить квитанцию оплаты по адресу 1233@vtb.ru и теперь подождать до июня. Отправил - получил ответ на почту о принятых документах. В июне обращаюсь в call-центр 1000 с той же проблемой. Сотрудник говорит, что раз я в мае повторно отправил документы на 1233@vtb.ru, то обработают их до конца июня месяца. Сейчас наступил июль, 03.07.2022 информация о продлении страхования по ипотечному кредиту в личном кабинете до сих пор отсутствует. Позвонил в call-центр, где сотрудник меня по той же схеме, снова просит направить документы об оплате по адресу 1233@vtb.ru.  Напомню, продление страхового ипотечного кредита я оплатил еще 22 апреля, а все необходимые документы направил в страховую компанию СОГАЗ и на почту ВТБ (1233@vtb.ru) 23 апреля

Отказываются выдавать валюту со счетов которая была приобретена до 9 февраля ,отписки и введение в заблуждение что вывод только для премиум клиентов и тд ,вы взяли мои деньги и не хотите их возвращать , принудительно закрыли валютные счета ,счета отображаются в приложении.В службе поддержки вводят в заблуждение специально затягивая процесс .

Уважаемые господа! Я смотрю у вас собралась очень креативная команда. Взяли и без оповещения поменяли правила кэшбега. Как захотели  так и поменяли.  Банк из телевизора вещает каждый час по всем каналам решая свои проблемы, а сообщить что придумали ваши умельцы с кэшбегом народу  времени на рекламу нет.  Это ладно. проехали. имеют право. Но вопрос в другом- на все ли карты распространили свои новшества.  Звоню в банк - новый порядок распространяется на все карты. И тут обнаруживаю что на кредитные карты кэшбег на начисляется. Как же так? Вот и решает  банк свои проблемы.

08 июня 2022 я совершил денежный перевод в размере 50 000 руб между своими счетами, деньги ушли, платежные поручения все были выполнены, а вот деньги на счету в мобильном приложении так и не отобразились. На горячей линии мне предложили обратиться в офис или снять деньги в банкомате...НО! Через банкомат снять не смог-деньги так и не отображались на счету, а в отделении банка мне сказали, что деньги они на счету они видят, но выдать мне не могут! Какие-то внутренние технические ошибки! Далее создали обращение, которое также не увенчалось успехом, еще одно обращение в банк, сотрудники посылают на горячую линию, горячая линия посылает в чат мобильного приложения, все это длится уже практически месяц, деньги мне выдать так и не могут, ссылаясь на геополитическую обстановку в стране, техническую поддержку и так далее. По моему последнему обращению было вынесено следующее решение, что сроки решения моей проблемы НЕИЗВЕСТНЫ!!!!!То есть я просто подарил банку 50 000руб! Я остался без денег! Это большая часть моей зарплаты, которая видимо теперь так и останется висеть непонятно где и возможно мне её вернут, а возможно и нет. Большое "спасибо" ВТБ

ВТБ запустило рекламу, что при переводе детских пособий на их карту мир, они через месяц после первой выплаты начислят 2000р. По итогу месяц прошёл, звоню на горячую линию, а меня каждый день "динамят", говоря, что ждите зачисления до конца дня. Но деньги так и не приходят. Лживая реклама и такой же банк.