23.05.2022г. на карту ВТБ поступило пособие на детей от 8 до 17 лет. Согласно акции ВТБ вознаграждение в сумме 2 000 должно было поступить до 30.06.2022г.  Звонками на горячую линию "проблему" не решить, кормят "завтраками". Сегодня 01.07.2022г. снова обещали осуществить выплату, а обещанного нет.  Складывается мнение, что это сделано намеренно, с целью привлечь клиентов и не выплачивать какие-либо денежные средства.

Отделение Бутовское. Один час в очереди, затем «специалист»  П-в Даниил забрал документы и направил на открытие аккредитива. Через два часа пришёл ответ из бэк офиса. Ответ пришёл с ошибкой. « специалист» снова написал им письмо. 3 часа в офисе. Туалета для клиентов нет, хотя при таких скоростях обслуживания стоило бы сделать даже буфет.  сотрудник работать не умеет, ему помогал коллега из соседнего окна, пока клиенты сидели ждали. При вопросе: где ваш руководитель? Получили ответ, что руководителя нет, есть заместитель. Угодайте кто это? Да именно П-в Даниил! Не обязательно уметь работать что бы быть заместителем руководителя офиса)) простейшая операция - открытие аккредитива по сделке с недвижимостью, три часа потерянного време. В Сбербанке вся сделка с недвижимость занимает час))

Позор данной организации.  Как только появиться возможность поменяю карту . Являюсь зарплаты клиентом и уйдя в декрет решила, что подам данные этой карты для получения детских пособий до 1,5 лет по уходу за ребёнком.  Придя в банк за реквизитами своего счета сотрудник сказала, что проходит акция (2000 к детским выплатам ) и мне она положена , и сообщите об этом своим знакомым.  Я обрадовалась . Первая детская выплата пришла в апреле,  2000 не прислали . В июне я позвонила в банк для того что бы все уточнить . Мне прислали номер обращения   написали что произведут выплату до 30 июня . Денег так и нет . Для чего говорить об этой акции , обнадеживать людей ? Писать отписки ? И вот я должна по 10 раз звонить , писать , не говорите тогда вообще об этом . Банк ВТБ не компетентен в данном вопросе. Единственное что отвечают по телефону - это то что заявка на рассмотрении. Это для того что бы получить 2000 нужно пару лет им дописываться и дозваниваться .

Являюсь постоянным клиентом ВТБ. Оформили пособие с 8 до 16 на карту ВТБ Мир. В мае пришли первые две выплаты. В условиях акции написано, что деньги придут в следующем месяце. Терпеливо ждали весь июнь. Сегодня уже 1 июля, а 2000 руб так и нет. Хотелось бы знать почему так произошло и когда придут деньги?

В феврале был оформлен ипотечный кредит, должны были создать личный кабинет и оформить дебетовую карту для удобного пополнения ипотечного счета. Личный кабинет сделать не смогли (техническая ошибка, задублировались номера телефонов), бегали то в отделение - посылали на горячую линию, на горячей линии - в отделение. Уже и номер другой привязали, все равно открыть доступ не могут. Безобразие! Вопрос не решается, личного кабинета нет, если не решится вопрос в ближайшее время идем в суд вместе с поручителем. Видимо придётся рефинансировать ипотеку в другом адекватном банке.

24.03.2022г мной был открыт накопительный счет "Сейф" с номером 408............4485. Средства были внесены на счет через кассу. Имея намерение снять средства со счета, я 21.06.2022г предварительно проконсультировался с представителем банка в соцсети, который мне пояснил, что по моей сумме (200 тыс руб) никакой заявки на выдачу средств через кассу заблаговременно делать не требуется, мне нужно просто подойти с паспортом в отделение, где есть кассовое обслуживание клиентов. Данную информацию мне подтвердил и сотрудник КЦ( я звонил тоже 21.06.2022г). Сегодня, 01.07.2022г в 11 ч 35 мин (+2 ч мск) я пришел в отделение банка, взял талон на обслуживание, сказал клиентскому менеджеру, что я намерен сделать и в ответ получил ... отказ в выдаче денег(!) ввиду того, что в кассе нет наличных средств(!!) и мне необходимо прийти позже (желательно после обеда - точное время не сказали) для их получения(!!!). Извините, но как это расценивать? Некомпетентность сотрудников? Но я еще 01.06.2022г был в данном офисе и мне консультант сказала все в точности самое, что и представитель соцсетей и оператор КЦ. Значит банк намеренно вводит в заблуждение клиентов и у него большие проблемы с ликвидностью - я более чем уверен, что и во второй половине дня мне будет отказано в выдаче средств со счета по той же самой причине... Банк к сотрудничестве не рекомендую, он просто подведет Вас в самый ответственный момент. О ходе ситуации отпишусь ниже, но впечатление самое неблагоприятное о ВТБ 24. Отмечу особо плутовство банка - денежные средства заказывать предварительно в моем случае по регламенту не требуется, но нет заявки на выдачу средств через кассу - нет и возможности гарантированного их получения.

29.06.2022 г открывал счет в банке. Вид на жительство РФ, налоговый резидент -РФ. Счет открыли оперативно, без проблем, чему был рад. С сотрудниками приятно общаться, но на этом все приятные моменты и закончились. После открытия счета, забрал карту и тут же начались проблемы. Приложение всячески отказывалось ее активировать, активации помог только звонок в конт.центр. Карту активировал, через личный кабинет попытался сменить ПИН-код,  и вот  он первый сюрприз: "для выполнения операции необходимо подтвердить телефон, обратитесь в отделение". В смысле подтвердить? Я только из офиса, и в личном кабинете в профиле у меня этот номер. Далее попытка открыть через личный кабинет счет в другой валюте, и снова подтвердите свой номер.  Ну ладно, подождем, в этот же день в офисе открывал брокерский счет (депозитарный договор №98*****/А), написал заявление. Подождал 2 дня, брокерский не открыт, валютный открыть не могу, ПИН-код сменить тоже.  Попытка открыть брокерский он-лайн, "не можем открыть, необходимо уточнить место рождения".  ОК, 1.07.2022 Снова в офис, пишу заявление на внесение изменений в личные данные: повторно привязать телефон, параллельно прикрепить эл.почту и добавить место рождения. Прошел день, вечером в личном кабинете почта так и не появилась, плохой знак. Попытка открыть счет - снова телефон, сменить ПИН-снова телефон, открыть брокерский и тут неожиданность: место рождения уже в базе, но теперь требует паспорт РФ. Какой паспорт, у меня ВНЖ, снова в банк идти? И что получается, из трех изменений анкеты только место рождения в базе изменилось? а телефон и почта куда делись? Это значит, что после выходных снова в банк, чтобы в пустую просидеть там еще один час, написать еще одно заявление и снова сутки ожидания? Нет уж, спасибо. даже если откроется брокерский счет в банке, толку от него, когда никакого другого (валютного) я не открою, не выходя из дома. Но так то мне и работать надо, а не через день ходить в банк. Что имеем по итогу? Кроме полуактивной карты и полурабочего банкинга - ничего.

Всем доброго дня, меня зовут Вера мой отзыв будет (а тахих уже много)  о том что, банк ВТБ не выполняет условия по акции "2000 рублей за детское пособие на карту Мир" В мае месяце 2022 года я открыла цифровую карту ВТБ платежной системы Мир для зачисления детского пособия с 8 до 17 лет. 25 мая 2022 первая выплата детского пособия поступила на счет. 27.06.2022 года я обратилась в чат банка через личный кабинет в мобильном приложении с вопросом о том когда поступит обещанное банком вознаграждение по акции в размере 2000 рублей? Ответ банка: "Срок выплаты вознаграждения - не позднее конца месяца, следующего за месяцем получения первого зачисления.Первое зачисление у вас было  25.05.2022. Сумма должна поступить до конца июня." Сегодня 01.07.22 деньги на счет не поступили!! В чате личного кабинета робот-бот не отвечающий на вопрос! На горячую линию банка не дозвониться! Считаю это грубейшим нарушением условий со стороны банка! И обманом своих клиентов!

БЛАГОДАРНОСТЬ!_30.06.2022 проводили сделку по ипотеке на первичном рынке в ВТБ (Анапа, Новороссийск), застройщик находится в Краснодаре ВКБ/ОБД. Сделка по субсидированной ипотеке с застройщиком 0,2% на весь срок ипотеки. Сделка очень сложная (в тч маткап в первоначальный взнос, субсидированная ипотека), последний день месяца и квартала. Сотрудники Анапского офиса ВТБ (Наталья - руководитель офиса, Татьяна и Юлия - сотрудники по ипотеке) и сотрудники по ипотеке офиса ВТБ в Новороссийске (Анна Борисовна и Мария) очень четко, слаженно и оперативно сработали на всех этапах сделки, начиная от согласования параметров (причем понадобилось оперативное пересмотрение исходных условий сделки), на подписании кредитной документации (было дистанционное подписание). Все сотрудники всегда были на связи, оперативно отвечали и консультировали полностью про все этапы сделки. Благодаря командной работе смогли купить двухкомнатную квартиру по выгодным ипотечным условиям в Краснодарском крае с платежом всего 16 тр в мес. Сделка успешно прошла благодаря всем: ВТБ Банк, застройщик ОКБ/ОБД, АН Анапа Партнер. Большая работа. Сработали все профессионально, вклад каждого повлиял на положительный финал покупки квартиры.

Добрый день, и тоже хочется сказать, что банк втб вновь вводит людей в заблуждение!!! Пособия в мае, и вот 1 июля, обещанных 2000 нет. В контакт центре сказали что мной все условия выполнены. Написали обращение, которое будет рассматриваться 7 дней! Смешно! А потом у них видимо случиться технический сбой и никакой информации не сохраниться, или припишут какие нибудь новые условия задним числом! Хотели просто выполнить план по открытию карт мир!!!! Маркетинговая ловушка!

Решила попробовать новый сервис Втб упрощённый вычет. Так вот Втб так оформили документы, что с налоговой мне вернули не 6500,а 845 рублей,хотя пополнение на ИИС было на сумму 50 000 (13% от коих и составляет 6500). Лимита НДФЛ хватало. Написала обращение в банк, вместо решения проблемы они посоветовали обратиться в отделение. Сейчас решаю вопрос с налоговой по декларации, которую пришлось самостоятельно делать. И второй момент по акции 2000 к детской выплате. Оформила впервые втб карту мир, в мае через работодателя оформила пособие до 1.5 на эту карту, выплата поступила 19.05. По акции 2000 должны были поступить не позднее 30.06. Не пришли. При обращении в банк, написали - ждите в июле. Сервис просто огонь! Буду закрывать вклады и карты и переходить в другой банк. Останется только иис, увы, но с этим ничего не сделать.

Втб предложил оформить детское пособие с 8 до 17 на их карту, мол за это переведут 2000 .сегодня пошёл 3 месяц, а ничего так т нет онт только пишут подождите ещё месяц. Люди не оформляйте эту выплату на втб они все равно ничего не дают

10 июня перевёл деньги на реквизиты цифровой карты втб со сбербанка и они пропали, перевод в личном кабинете отображается но эту сумму нельзя перевести или снять.  Открывал обращение CR-9172520 но после получения нескольких формальных отписок его закрыли и никаких результатов по решению проблемы нет.

Отвратительно. Некомпетентность сотрудников вопиющая. Незнание, косноязычие - основные достоинства менеджеров во главе с руководителем. И особенная фишка - жлобство. Это самое литературное, чем можно охарактеризовать политику банка.  Поднять тариф на ровном месте  это как?? А это можно, нужно было читать мелкими буквами.  С такими погаными порядками я искренне не желаю вам успеха. А где обслуживаться, я найду. И, кстати - приложения с кабинетами у вас очень неудобные. Видимо, айтишникам своим вы так "честно" платите.  В скором времени, не клиент втб,  без уважения к "бизнесу" втб.

Хотела выразить благодарность коллективу отделения в г. Перми,б-р Гагарина д26 .Долгое время не могла пользоваться приложением ВТБ,приходилось заходить с сайта,что крайне неудобно. Обратилась с вопросами по работе приложения и кредитной карты в данное отделение. Сотрудник был внимательна,компетентна,помогла установить приложение,подробно рассказала про условия кредитной карты.Буду с удовольствием обращаться в этот офис !

Добрый вечер, первое пособие с 8 до 17 получила 11 мая... Вот уже 30 июня, ни какого зачисления от банка не было в виде 2000 р по акции... По номеру 1000 ни чего не могут внятного сказать... Об акции было много просто до ужаса рекламы, и что же это просто развод какой то.

Хотела сделать перевод со своего счета на свою же карту в рублях, чтобы снять их, казалось бы, что может быть проще? В онлайн-банке выдает ошибку, подождала 5 минут попробовала, та же ошибка. Позвонила в службу поддержки, там говорят, что ничего сделать не могут, нужно оставить сообщение. На форме сообщения тоже ошибка. Оказывается, чтобы сделать перевод, нужно поставить приложение на телефон. Попыталась поставить, но приложения в магазине нет(GetApps), есть только ссылка на сайт. В общем, если коротко - чтобы иметь возможность сделать перевод и снять свои собственные деньги нужно идти в отделение банка, так как банк ошибки в онлайн кабинете исправлять не будет и дистанционно помочь мне ничем не может. Удобство на грани фантастики. Попытаюсь приложить скриншоты https://ibb.co/cJK5RXG https://ibb.co/m4rNws9 https://ibb.co/r7sbyXX

23 мая пришла первая выплата, оформила пособие с 8-17. Обещали, по акции 2000 руб, на следующий месяц. Сегодня 30 июня, обращение оставляла в мобильном приложении. Сказали ждать, но уже 30 июня.Сложилось впечатление, что это обман.. Я точно так же могла его оформить  на Сбербанк, как и раньше делала. Не приятное впечатление осталось.

Уже писал подобный отзыв в декабре прошлого года... https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10601166/  Непрошло и полгода и все повторяется...  29 июня я залез в приложение и узнал что мне вновь подключили без моего согласия и желания так называемую "Привилегию"... Это уже я считаю просто издевательство... Мне этот пакет абсолютно не нужен, никаких преимуществ для себя я в нем не вижу, тем более мне не нужен никакой персональный менеджер  с его "супервыгодными предложениями". Тем более что этот пакет на самом деле и не бесплатный же, условия бесплатности могут в любой момент поменяться, или я просто забуду и активы выведу и сразу же попаду на немаленькую комиссию в 5000 рублей... [b] Ответьте мне с какого банк опять и снова начал за меня решать что мне нужно, а что не нужно, и подключил  пакет который может в любой момент стать небесплатным, при этом без согласия клиента даже более того клиент против был причем уже повторно...  И почему мне теперь чтобы его отключить обязательно нужно явиться в ваш "прекрасный" банк при том что я подписал отключение от привилегии в приложении но вдруг дистанционный способо перестал работать? Если я правильно понимаю вам клиенты просто не нужны, что вы их так пытаетесь на вашу комиссию в 5000 развести? [/b]

Добрый день! Сегодня 30.06.2022 г посетил офис ВТБ банка и был в огромнейшем восторге, которое я не получал ни от одного из конкурирующих с ним банков. Хорошая клиенториентированность, приветливые сотрудники и много - много мелочей, которые в общей совокупности оставили приятнейший осадок на долгое время.  Отдельное и огромное спасибо двум сотрудницам, которые в кратчайшее время помогли мне решить мои вопросы. К-а Мария - благодарность за отличную работу в оформлении ипотеки, после визита с которой не осталось ни одного вопроса и какого либо сомнения.  Г-а Татьяна - глубочайший поклон, за терпение и понимание, поскольку я принес со своей спешкой ей немало хлопот. Запомнил бы фамилии остальных, кто принимал участие в моих сегодняшних заботах - непременно бы озвучил, но уверен, что сотрудники этого отделения нам посланы Богом. Спасибо вам огромное и долгих лет работы!