home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Довольный клиент

Ипотека

5

Хочу выразить особую благодарность заместителю директора Филиала Банка ВТБ, расположенного по ул. Белинского д. 34 в г. Нижнем Новгороде,  Ольге В. М-ой за чуткое,внимательное и профессиональное отношение. Обратилась в банк по нескольким вопросам, один из которых был по досрочному погашению ипотечного кредита небольшими суммами, и получила на них очень подробные обоснованные ответы. Кроме профессионального обслуживания, также хочется отметить позитивный настрой данного сотрудника при общении, что создает благоприятную атмосферу и положительно сказывается на репутации банка в целом, так как каждый сотрудник является лицом банка в каждом конкретном случае обращения клиента. После консультации у Ольги В. я вышла совершенно довольным клиентом. Если у банка есть такие сотрудники, то руководству банка можно строить далеко идущие планы и брать курс на дальнейшее успешное развитие и удержание банка в рейтинговых лидерах.

19.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевод пенсии

Вклады

1

29,03 Пошел в ВТБ, чтоб открыть вклад, сотрудник уговорил перевести пенсию из Сбера в ВТБ, мотивируя зачислением 2000 рублей, деньги так и не пришли, позвонив мне сказали, что акция закончилась!!!! Хотя сотрудник про окончании акции не говорила, и уверяла что все будет зачислено. Просьба разобраться в ситуации!

19.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Как Втб вводит в заблуждение клиентов черес смс подтверждение операции

Кредитные карты

1

Всем доброго времени суток.  18.06.2022 решил я воспользоваться услугами банка ВТБ, конкретней кредитной картой от данного банка, думал все будет окей но к сожалению банк решил кинуть жирную ложку дёгтя в эту процедуру, причём это я уже выяснил чисто случайно.  Решил я значит, совершить покупку на ozon и оплатить покупку с кредитной карты втб. Ввёл номер карты все как обычно, сижу жду смс информирования от банка на подтверждение операции.  Смс приходит с текстом "Для ОПЛАТЫ в ozon_Finance 17041 rub карта **** код ***".  Внимательно прочитав текс из которого следует, что происходит  именно ОПЛАТА онлайн (это очень важно в дальнейшем) а не перевод   на ту сумму которая должна быть оплачена, и в ту организацию у которой я покупаю.  Я подтвердил операцию кодом из смс, буду чи уверенным что это оплата. Далее я решил проверить баланс по карте и тут я был удивлён мягко говоря.  1. Банк списал сумму +5.5% + 300 рублей 2.Банк решил что данная операция не попадает под льготный период и просто переквалифицировал её как потреб кредит под 34%..   Самое интересное что в информации о платеже написано что это уже не ОПЛАТА а ПЕРЕВОД на p2p кошелёк и сумма прилично больше. Вы понимаете абсурд ситуации, что я как клиент подтверждаю кодом операцию из смс информирования одной направленности и одной стоимости а банк внутри проводит совсем другую и на большую сумму.  Но не кто вам об этом даже не скажет, вы будете думать что должны банку одну сумму и через льготный период а по факту она больше и ещё как потреб кредит под бешеный процент.  Тем самым считаю что банк ввел меня  в заблуждение своим смс информирование и просто незаконно удержал большую сумму. Если бы чётко было прописано что это перевод на p2p кошелёк я бы не подтверждаю данную операцию.  По данному поводу я состовал претензию по горячей линии. Кстати специалист был крайне удивлён что банк прислал мне именно такой текст на подтверждение операции, где при ПЕРЕВОДЕ пишут ОПЛАТУ.  Номер обращения CR-9201311.  Если банк решит в мою пользу(по справедливости и законности как я считаю) то я удалю данный отзыв, так как до этого с этим банком у меня были только положительные отношения. Если же банк оставит этот беспредел без изменения то закрою все продукты начиная от брокерского счета до пенсионных накоплений, сейчас много банков которые достойны внимания потребителей.

19.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

И в очередной раз обман

Мобильное приложение

1

С каждым днем я разочаровываюсь в этом банке все больше! Когда объявили о выплатах детских пособий с 8 до 17 лет, стали приходить от банка смс на телефон и смс оповещения в онлайн банке. Что при оформлении этих выплат на карту втб банка мне  в следующем месяце будет получено +2000 к этой выплате.  Опять в очередной раз повелась. Были сомнения и чувствовала какой то подвох, так как сталкивалась ранее с такой же заманухой о переводе пенсии, но решила рискнуть и оформила пособия на карту втб мир. Получила выплату в мае месяце, в июне решила уточнить в чате у специалиста, подхожу ли я под данную акцию и будет ли мне выплачен так называемый кежбек. В чате ответили, все хорошо, ожидайте до конца июня. И каким же было моё удивление, когда я нечайно наткнулась на рекламу от втб о данной выплате. Там было указанно, что под акцию попадают только новые клиенты, которые до этого ни разу не получали никаких детских выплат. Но как же?! Мне же приходило индивидуальное предложение и банк знал, что я не новый клиент и какие выплаты я получаю на карту втб. И естественно я поняла, что никакой выплаты мне не стоит ожидать, так как ранее я получала на младшего ребёнка выплаты с 3 до 7, которые приостановилсь и я вновь собиралась их оформить на карту втб. Не банк, а одно разочарование.  Я клиент банка менее года, но столько проблем я не встречала с банками за всю жизнь.  Как я жалею, что я изначально повелась на красивую рекламу данного банка и решила перевести все выплаты, пенсию и пособия в данный банк. Нет никакого больше желания связываться с банком втб. Одно желание, быстрее переоформить все выплаты в другой банк и закрыть счёт в данном банке. И забыть это как страшный сон.

18.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ отказывает в оплате долга

Кредитные карты

1

Банк ВТБ просто ужасный банк.  Я потерял карту, платил через приложение, из-за санкций на банк , приложение перестало работать. Реквизитов для оплаты у меня больше нет. Куда платить неизвестно. Банк каждый день звонит с требованием оплатить при этом не предоставляет никакую информацию куда платить. Я запрашивал данные для оплаты заказным письмом, банк отказывается, по телефону отказывается , на электронную почту отказывается. Банк намеренно препятствует моей оплате , при этом выставляет требования каждый день. У меня нет по близости офисов банка, вопрос мирным путем банк решать отказывается. Операторы повышают голос , ведут диалоги неадекватно, перебивают , ничего не дают сказать только твердят " вы отказываетесь платить? "  Я готов оплатить хоть сейчас. Но банк препятствует оплате.

18.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк закрыл мой кредит??По крайней мере БКИ отображает, что кредит закрыт и кредитный рейтинг изменен, что дальше?

Мобильное приложение

1

Настрожил момент о двух запросах подряд от банка по кредитной истории. В личном кабинете ВТБ онлайн есть действующий кредит. В БКИ он отмечен как закрытый(возможно ошибка банка) для этого есть подтверждение, и соответсвенно кредитный рейтинг повысился.  Настораживает вопрос, как будет решаться ситуация с БКИ? Переоткрыт новый кредит с другими условиями и т.д? Или что будет в итоге с действующим? Замечу, что если из за этой ситуации для моей кред истории будет оказано отрицательное влияние, я буду вынужден с этим не согласиться, потому что я плачу по обязательствам во время и без задержек. Спасибо за понимание.

18.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудница Анастасия ван лав

Бизнес

4

Несмотря на утверждения злых людей, что все люди злы, вокруг нас много добрых людей. [b]Мне посчастливилось узнать одного из них.[/b] В действительности общество держится на людях доброй воли. Если бы они не были ими, они бы давно перестали работать на благо общества. На таких людей легко нападать: сама их порядочность мешает им слишком активно себя защищать. И тем не менее жизнь и благополучие большинства членов общества зависят от них. И здесь я хотел бы решительно заявить, что ощущаю как [b]моя жизнь и жизнь моей семьи улучшается благодаря действиям[/b] [b]сотрудника ДО Лубянский Ш-ой Анастасии[/b].  Я около 2 лет являюсь клиентом банка и, скорее всего, именно благодаря тому, что она на посту.  У меня: [list][*]не работало приложение, [/*][*]были проблемы с картой, [/*][*]надо было подключить бизнес-копилку (я первый клиент ВТБ на этой услуге ))),[/*][*]мне требовались юристы, [/*][*]появлялись трудности с отображением счетов в банк-клиенте, [/*][*]или я просто матерно разругался с технической поддержкой (было из-за чего) [/*][/list][b] всегда Анастасия находила способ урегулировать ситуацию так, чтобы это устраивало всех[/b], и мы продолжали сотрудничество. ВТБ, пожалуйста, оберегайте тех, кто делает свою работу хорошо. От них зависит всё.   Дорогие все, если ваша организация попадёт на обслуживание в ДО Лубянский к Анастасии, то вам очень повезёт.  С уважением, А. С-ов.

18.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Внести платёж до 19:00

Мобильное приложение

5

Добрый вечер!  Получилась не приятная ситуация, у меня день платежа по кредитному договору был 17.06.2022. Я внес денежные средства на карту 17.06.2022 примерно в 19:15 для погашения кредита, мои средства не списывались. Т.к. мои денежные средства не списывались, я написал в чат поддержки, где мне сказали что деньги я обязан по договору вносить до 19 часов. Открыв договор, увидел что в нем написано, что я должен вносить деньги по графику платежей и в указанную дату, никаких данных о времени там нет! На сколько я понимаю сутки заканчиваются в 23.59, я не нарушаю свои обязательства и вношу как указано в договоре.  Просьба рассмотреть мое обращение вернуть сумму просроченной задолженности по кредиту и направить запрос в БКИ информацию о том что я не допускала просрочек. Это искусственно созданная ситуация по которой я попал в просрочку.

18.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ продолжает списывать денежные средства, после освобождения от долговых обязательств

Дистанционное обслуживание

1

Добрый вечер! 09.06.2022 г. у меня завершилась процедура реализации имущества и судом я освобождена от долговых обязательств. 15.06.2022 я пришла в отделение банка с определением суда с вопросом по разблокировки карты. Сотрудник банка сделав сканы определения сказала мне, что мне позвонят. На вопрос когда мне позвонят и зачем звонить, если я сама пришла в отделение девушка никакого ответа не дала, сказав "ожидайте, вам позвонят и все объяснят". Естественно, в течении дня мне так никто и не позвонил. Я была вынуждена написать претензию на сайте банка, после чего мне разблокировали карту и счета. Далее, зайдя в личный кабинет, я обнаружила, что банк продолжает списывать деньги в счет долговых обязательств. 16.06.2022 г. банк незаконно списал всю мою зароботную плату, оставив меня с маленьким ребенком совершенно без средств существования. Сегодня, 17.06.2022, я позвонила в контактный центр, сотрудник котактного центра в итоге разговора мне сказал, что я не числюсь банкротом в Банке ВТБ. Уважаемый Банк ВТБ, подскажите мне пожалуйста, как я могу не числиться банкротом в вашем банке, если вы заявлялись в реестр кредитором при ведении процедуры банкротства, как банк может не знать о том, что я банкрот, если я принесла документ в отделение и сотрудница его для чего то сканировала. Почему в век информационных технологий, банк списывая все средства на существование (незаконно), может ссылаться на то, что он якобы не знал. Уважаемый банк ВТБ, прошу вас вернуть мои денежные средства, в противном случае я буду вынуждена обратится в более уполномоченные для этого службы.

17.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Устал от эквайринга еще до его подключения

Эквайринг

1

Девчонки из ВТБ обзванивали и агитировали за разные услуги, в частности, кредиты, РКО, эквайринг. Типа, условия шикарные. Я решился сменить эквайринг Сбера, так как эти "зажравшиеся коты" берут бОльший процент и вдобавок отказали в комиссии 1% до конца августа 2022 г (постановление ЦБ РФ) мотивируя тем, что мой вид деятельности не подходит под это постановление.  Хотя ВТБ подтвердило, что все подходит. И ПСБ тоже подтвердило мне и мой друг с аналогичным видом деятельности, уже месяц работает с комиссией 1% (причем сделали ему это автоматически) Но речь не об этом. Решил подключиться к эквайрингу ВТБ. Оказалось, что условия по эквайр нормальные, когда подключишь РКО. Открыл РКО 11.05.2022. Нужна будет Мультикарта. Завел Мультикарту. Потом ответил на простые вопросы- интернет по СИМкарте или выделенный, есть ли кассовая программа. Сказали, что через пару дней приедет специалист. Приехал через неделю мастер и подключает мне самый допотопный терминал, который живет своей жизнью от моей 1С. Очень удивился, что мне не нравится делать кучу лишних движений. (провести продажу по 1С, потом провести оплату по эквайрингу).  Удивился тому, что ему в банке дали такую информацию и сказал, что приедет с более крутым терминалом. Через 19 дней (30.05) позвонили из банка, попросили заполнить анкету о том, какие требования нужны к терминалу. Из-за сложности в ее составлении (так как там в основном какие-то технические вопросы), пришлось обращаться к стороннему человеку, чтоб помог заполнить, иначе возникал тупик.  Заполнил анкету 02.06. "Специалисты" ВТБ после того, как я им переслал шильдик от своей кассы, сказали . что это не касса, а принтер чеков!) Когда я их убедил в том, что они "неправы",  пообещали установить 10.06. 10.06. никто не появился, перенесли на 14.06. 14.06. никто не явился. 15.06. я написал в банк о неявке мастера . Ответили, что пишут им (это вроде как сторонняя организация) гневное письмо. Приехал мастер 16.06. Подключил эквайринг, но сказал, что работать эквайринг не будет, так как мне нужно позвать какого-то "своего мастера",  чтоб он что-то настроил в 1С (хотя это прямая обязанность "подключателя эквайринга"). Позвал друга, он сделал работу этого "деятеля" (установил нужные драйвера, которые должен был установить этот недомастер) и договорились, что они вместе встретятся 17.06 в 12.00 в магазине и сообща подключат. Мой друг приехал в 12.00, позвонили "подключателю эквайринга" и он сказал, что в городе, но на другой точке и будет через 1,5 часа и что мой друг уже не нужен, так как его миссия уже выполнена. Приехал " подключатель",  подключился, все проверил и сказал, что теперь будет ждать решения банка ВТБ (они тоже что-то должны внести какие-то данные, рассмотреть что-то и тд).  А то, что подключал он -это тестовый терминал. Сообщил, что теперь ждать осталось недолго. Дня 3 и все будет работать.  Если не будет, то пошлю весь ВТБ подальше. Есть опыт подключения эквайринга ПСБ, Сбера, Уралсиба. У всех подключение эквайринга занимало- пару дней составления бумаг и 15 минут подключения.   А еще неизвестно, как это "чудо от ВТБ" будет работать.  Интернет-банк от ВТБ -это недоразумение (хотя, может привыкну). ВТБ -онлайн по карте - это жуть (но может тоже привыкну). Но если будет глючить эквайринг и мешать работать, то расстанусь с ним без зазрения совести.  Ибо устал еще до подключения.. Спасибо!

17.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Хамское поведение заместителя директора отделения

Вклады

1

Я обратилась в Отделение Банка ВТБ в Москве на Ул. Вешняковской  20б, около 14.00 по Моск. времени с целью получить справку для визы.  На мой запрос о выдаче справки на русском и английском языке сотрудница ответила , что справка платная, 200 руб за 1 штуку. Накануне я получила такую же справку бесплатно в другом отделении, на мое недоумение, почему нужно платить, в разговор вмешалась заместителя директора Я-ко Анастасия Д-на, которая пригрозила, что в том отделении уже больше никто и ничего бесплатно выдавать не будет и стала звонить в это Отделение. В грубой, хамской форме не достойной заместителя директора отделения она принялась выяснять обстоятельства выдачи справки, вместо того чтобы улыбнуться и постараться максимально любезно и спокойно ответить на мои правомочные вопросы. На одно мое слово Анастасия Д-на считала нужным ответить десятью, грубя и хамя. Я запросила книгу отзывов с целью написать жалобу на обслуживание и хамское поведение, она ответила что ничего такого у них нет и я могу оставить претензию только на горячую линию, на мое настойчивое требование дать мне бланк для заявления с претензией на ее поведению, она отреагировала только с 3 раза.  В то время, когда я писала претензию, она продолжала стоять за спиной у сотрудника банка и бесцеремонно обсуждала детали моего счёта, когда поступили деньги и прочее. Поняв, что я пишу на неё жалобу она приказала сотруднице сделать скриншот с моего счёта!!! Я возразила и сказала, что я требую закрыть окно с моим счетом, так как это моя личная иформация, не подлежащая разглашению и обсуждению, тем более что я так и не получила надлежащего обслуживания от этих сотрудников, но они продолжили использовать мои личные данные не реагируя на требования о закрытии на компьютере моих данных! Когда я отсела от стола менеджера на диван, что бы спокойно продолжить писать жалобу, она продолжала разговаривать на повышенных тонах и хамить на все Отделение, я сделала ей ещё одно замечание, что нельзя так разговаривать с клиентами, достаточно было просто улыбнуться, корректно и вежливо ответить на мои вопросы вместо того что бы тратить мое время и нервы на неприятное общение на повышенных командных тонах, Анастасия Д-на не унималась, продолжала хамить. Итог моего посещения отделения ВТБ на Вишняковской 24: 1.Около 1.5 часов потраченного времени. 2.Услуга оказана не была и желания ее получать в данном отделении больше не было никакого. 3. Испорченное настроение и общее впечатление о банке. 4. Сомнения в том, что данные моего личного счёта не будут разглашаться третьим лицам… Требую провести проверку на профессиональную пригодность и правомочность занимаемой должности Заместителя директора Я-ко Анастасии Д-ны. Считаю, ее поведение, действия и форму разговора не достойной занимаемой должности, а также не способным к дипломатическому урегулированию конфликтов с клиентами.

17.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересно получилось

Мобильное приложение

1

Здравствуйте. Получил год назад карту МИР в ВТБ банке. Уехал в командировку, карту оставил жене с тремя детьми. Через два дня позвонила жена и сказала, что на карте оказывается нет средств, хотя на тот момент на карту средства поступали. После общения в чате, мне сообщили, что надо идти в офис. Т. к. я на данный момент не мог туда обратиться и рядом нигде не было ВТБ банка, пошла жена. Ей менеджер сообщил, что карта (пластик) активна, а вот счёт, как оказалось, при выдаче карты не активировали. Очень интересно , как вы так выдаёте карты и счета не активируете.Почему теперь я должен терять свое время, выбирать день и идти в банк из за чьей то халатности?! Так и лежит карта, на ней деньги и не активный счёт,т.к. я не могу подойти и активировать его,по сложившимся обстоятельствам.

17.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники банка сливают информацию мошенникам

Дебетовые карты

1

В феврале прошлого года оформил карту этого банка, так как он на новой работе является зарплатным. Примерно через неделю после получения карты меня одолели мошенники разного формата: "сотрудники службы безопасности" данного банка, "сотрудники службы безопасности" ЦБ, "сотрудники полиции". Первые несли какую-то чушь, вторые утверждали, что по данным банка ВТБ у меня пытаются деньги украсть со счёта, а "полицейские" рассказывали, что кто-то с доверенностью от меня пытался в отделении банка ВТБ взять на моё имя кредит. Правда подготовились плохо: я спросил какой адрес у отделения, а они не в курсе)) Несколько раз в неделю звонил "робот банка ВТБ" и говорил, что подана заявка на кредит от моего имени и я должен дождаться ответа оператора, чтобы подтвердить её или отказаться, нажав на кнопку. Все звонки правда обрывались. В итоге в конце декабря закрыл счёт и карту, а в марте кто-то пытался восстановить доступ к моему ЛК в этом банке, это при закрытом то счёте. То есть эти люди были в курсе, что у данный телефон привязан к ЛК этого банка! А сам банк нарыл где-то мой старый телефон, который 11 лет назад использовался со старой зарплатной картой и начал на него рекламу рассылать. Причём на горячей линии и в отделении банка этот номер в базе не видят и эту рассылку отключить не могут!!! Сегодня пойду и отзову все персональные данные.

Ивакин Максим Анатольевич

17.06.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

5

ВТБ в Геленджике,очень внимательные специалисты.

alexander vasilev

17.06.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Банк ВТБ не возвращает деньги, переведенные на закрытую карту

1

28 сентября 2021 года совершила покупку на сайте сервиса afisha.yandex.ru двух билетов стоимостью 5 000 (пять тысяч) рублей за каждый билет. Покупка была оплачена кредитной картой банка ВТБ (Мультикарта «Viza»),которую вскоре после покупки я закрыла. 26 апреля 2022 года на уже закрытую мною карту поступил возврат денежных средств за билеты, о чем свидетельствует подтверждающий возврат электронный кассовый чек. Т.к. карта заблокирована, деньги я получить не смогла, в отделении банка ВТБ (ДО «Нахимовский проспект»), где была оформлена кредитная карта, приход денежных средств также не увидели. До настоящего времени сотрудниками банка не дано каких-либо объяснений по срокам возврата денежных средств. Крайне недовольна работой банка, который нарушает законодательство РФ!

17.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание клиентов

1

Доброго времени суток. Решил сделать рефинансирование ипотеки после рождения ребенка. Первый сотрудник по телефону сообщила необходимые действия (посетить офис на Дегтярной). После сбора нужной документации, решил уточнить ещё раз адрес подачи по телефону, на что получил другую информация и выбрал ближайшее ипотечное отделение. Приехав в отделение, отправили в офис на Дегтярном (спасибо второму сотруднику на телефоне). Хорошо. Приехал в офис на Дегтярном, сказали, что я взял не все документы и есть 2 пути (спасибо первому сотруднику на телефоне). Выбрал путь без посещения офиса, собран необходимые документы, всё отсканировал и отправил на почту. Приходит ответ, что так не получится и надо ехать снова в Офис на Дегтярном (спасибо третьему сотруднику офиса). У меня не хватает слов, какая "офигенная" механика скриптов персонала. Банк ВТБ мне всё больше напоминает банк Санкт-Петербург, из которого я перешёл в него. Чувствую, при первом случае, я попрощаюсь с ВТБ.

17.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Самостоятельный зачет банком средств материнского капитала в счет уменьшения ежемесячного платежа

Ипотека

1

Здравствуйте. 09.06.2022 мною было получено положительное решение  на распоряжение средствами материнского капитала в качестве досрочного погашения ипотеке по договору №623/3*** от 02.12.2021 от ПФР. Я планировала уменьшить срок кредитования, что предусмотрено вышеуказанным ипотечным договором по Заявлению. В договоре не указано в какой именно момент должно быть подано Заявление. Менеджер при оформлении ипотечного договора также не уведомил меня в какой именно момент нужно подать Заявление. Банк не уведомил меня о факте поступления средств от ПФР в размере 693 144, 00 руб. на мой ипотечный счет, поэтому у меня не было возможности подать Заявление. После чего Банк самостоятельно, без моего разрешения  осуществил досрочное погашение кредита за счет уменьшения ежемесячного платежа. Об этом я узнала 16.06.2022. Связавшись с контактным центром получила информацию, что изменить уже ничего нельзя (подать заявление) и что заявление должно было быть подано заранее и если заявление не было подано, то банк автоматически зачисляет средства в счет досрочного погашения с уменьшением ежемесячного платежа, что противоречит п.8 и условиям самого ипотечного договора №623/3***. от 02.12.2021.   17.06.2022 было оставлено обращение ВТБ о несогласии с условиями досрочного погашения. Я убеждена, что банк грубо нарушил мои права заемщика и гражданские права на распоряжение средствами материнского капитала и намеренно не принимает от меня заявление после поступления средств. Прошу банк принять положительное решение и произвести перерасчет досрочного погашения кредита в пользу уменьшения его срока. В случае отрицательного ответа банка на мое обращение я буду вынуждена обратиться в суд, а также, при необходимости в СМИ для решения этого вопроса.

17.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ против ..клиентов

Дебетовые карты

1

16 июня сего года, посещая Сафоновское отделение банка ВТБ даже и не думал. что буду вынужден получать весь "клиентский сервис" от сотрудников этого заведения...В результате неумения закрытия счетов сотрудниками, неприязненные отношения сотрудников  переросли в гражданско -правовой спор. Со своей стороны отмечу, что формально, сотрудники нажали тревожную кнопку и вызвали сотрудников Росгвардии ,ввиду отказа одевать порвавшиюся маску..да,да 23 региона имеют здравый смыл, иные нет. Итак ,два час потерял, негатив, сотрудники потеряли клиента. Узнал, что в ВТБ нет бумажных книг жалоб, что, при неумении работать, алгоритм следующий-нажимают тревожную кнопку для вызова Росгвардейцев. Репутационные риски на вас банковское учреждение ,все регрессивные требования предъявляйте в заведующей данного филиала. Публикую тут, так как жалобу принять сотрудницы отделения отказались.

16.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Понятный, удобный, для любого клиента, разобраться как и что большого ума не надо. Ещё открывала там брокерский счет.

Наталья Данилова

16.06.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Навязчивая реклама услуги, которую не собираются оказывать

Кредитные карты

1

Длительное время пользовался услугами ВТБ. Длительное время мне предлагало "предодобренную" кредитную карту. Решил оформить, мне отказали, притом что я как желаемый лимит указал даже меньшую сумму, чем в рекламе. Ок, право банка, буду выбирать другую карту в другом банке. Но за те две недели, что произошло с момента отказа, мне постоянно, и в приложении, и на сайте навязчиво предлагает оформить кредитную карту. На тех же самых условиях, что мне не одобрили. Я каждый раз наживаю на "крестик", а спустя пару дней предложение всплывает вновь. Сегодня это было в третий или четвёртый раз только в приложении. Сайтом пользуюсь реже, поэтому там успел отказаться от рекламы всего раз или два. В общем, тут как в анекдоте "Рабинович, Вы или крестик снимите, или трусы наденьте". Или карту выдайте, или таргетинг настройте, чтобы мне не валился СПАМ.

16.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025