Люблю ВТБ, любимый банк) но не без минусов конечно

9.06.2022 пришёл в ВТБ, для того, что бы положить деньги на карту супруги (в пт планировалась ипотечная сделка). В первый раз все прошло хорошо, во второй - банкомат зажевал 250.000 рублей и перезагрузился! Создали с супругой обращение (обещали рассмотреть его и вернуть деньги на счёт до 11.06)сделку застройщик еле как перенёс с 10.06 на 14.06 (ипотека кстати тоже через банк ВТБ), после этого 11.06 утром супруге на телефон приходит смс о переносе рассмотрения обращения на 13.06 - хорошо, сделка на 14.06, вроде успеваем. И вот 13.06 опять приходит сообщение о том, что сроки рассмотрения переносятся на 15.06! Это что за бардак?! Ваш ипотечный менеджер в курсе данной ситуации, сказал не беспокоиться и что все решится до 14.06, мол она попросила ускорить данный процесс! Что в итоге?! Сделка завтра, на первый взнос не хватает именно этой суммы! ВТБ, что делать?! По какому праву вы 2 раза переносите срок рассмотрения?!

Выражаю искреннюю благодарность руководителю и его заместителю дополнительного офиса «На набережной» банка ВТБ за оказанную мне помощь в реструктуризации потребительского кредита, в результате которой стало возможным снижение ежемесячного платежа. Прошу руководство банка ВТБ об их поощрении. С уважением.

Сайт хорошего банка ВТБ. Только карты лучше оформлять сразу в банке, а не на сайте или в приложении, чтоб не было ошибок по документам иначе посещения банка и потеря еще большего времени на исправление неизбежна.

Давно уже заказала себе дебетовую карту Магнит. Приехала в офис, просидела там около часа, ждать долго не смогла и уехала. Через несколько месяцев позвонила из банка девушка и сказала, что для меня есть предложение по кредитной карте. Да и дебетовая ещё лежит в отделении. Я решила поехать и забрать сразу две карты, но по приезду в офис выяснилось, что никакого предложения по кредитке нет! Т.е.людей просто заманивают в офис видимо для того чтобы выполнить какой то план по выдаче карт..

Не могут закрыть счет. С января пытаюсь закрыть карты и счета в ВТБ. Каждую операцию надо выполнять в отделении банка (актуализировать данные - езжайте в отделение, закрыть карту и счет - "нет, у нас надо отдельно закрыть сначала карту, а потом счет и каждый раз вам надо приезжать в отделение"). С января мне не могли закрыть виртуальный счет, в итоге 25.05.22 в отделении менеджер написала на "тех поддержку?" и через несколько дней счет закрылся. Закрыли с ней брокерские счета и карту, остался только счет по карте, который можно было закрыть только после 10 дней с момента закрытия карты. В итоге посетил сегодня 11.06.22 примерно в 16:20-16:30 в отделении по адресу г. Москва, Новоясеневский просп., вл. 2А, стр. 1 с целью закрыть историю с ВТБ окончательно, но опять технические проблемы и менеджеры не смогли закрыть счет и было предложено приехать через несколько дней опять таки в отделение с надеждой, что тех поддержка к этому времени решит проблему. ВТБ, сколько можно?!?!?! Закройте мне уже счет, времени нет каждый раз кататься к вам в отделения, на дворе 2022 год, красный и желтый банк давно уже абсолютно все операции решает дистанционно, столько времени я в жизни не потратил в банках сколько у вас, чтобы просто карту и счета закрыть. Однозначно худший банк из топовых банков РФ.

Мне нужно было получить две карты к разным счетам. Зашел в офис, сказали, что такие карты не выдаются сразу, их надо заказывать по телефону горячей линии. Вернувшись домой, позвонил на горючую линию. Оператор сказала, что карты моментальные, их заказывать не нужно, а получают их в офисе и сразу. Пришлось объяснять, что я уже был в офисе, и там сказали "надо заказывать".  Оператор: нет моментальные карты выдаются сразу. Я: "Уже был в офисе, надо сделать заявку наизготовление." Оператор: "Сейчас я спрошу, ожидайте." Через некоторое время. Выяснилось, что моментальные карты больше не выпускают вовсе, и нужно принять заказ.  Несколько дней без карты. Жду не дождусь, когда сделают.  Живу на наличные, взял взаймы у друзей. Прошла неделя.  Пришли СМС на телефон, что карты изготовлены. Прихожу в офис. Оператор в офисе: Какой у вас вопрос? Я: Мне надо получить _две_ карты. Оператор: давайте паспорт. Уходит. Приносит одну карту. Дает бумагу расписаться в получении. Я: Мне нужна ещё карта. Оператор: Другую карту не выпустили. Я: Выпустили. Оператор: к какому счету карта? Я: на замену карте *5021. Оператор: это не зарплатный счет. Я: Я знаю. Я сам его открывал, и получил к нему карту.Оператор повторяет: это не зарплатный счет. Я: зачем вы мне говорите, что он не зарплатный? Я это знаю.Мне не надо говорить об этом.  Здесь мне уже начинает трясти. Вместо того чтобы оторвать свою задницу от стула, сидит и "отфутболивает" отговорками. Она пять раз сказала, что этот счет не зарплатный, и пять раз я ответил, что знаю об этом.  Оператор: Карту не выпусти, или она в пути, еще не пришла. Я: выпустили, была СМС. Оператор: значит еще не пришла... Я: пришла, об этом сказано в личном кабинете. Оператор, смотрит в монитор: нет, еще не пришла приходите позже. Я достаю телефон, открываю СМС показываю ей. Оператор: это к той карте, что уже выдали.Я открываю вторую СМС, показываю ей. Оператор: Да... карта была, она была давно..., вы её сразу не получили, карту отправили обратно. Я: Нет она у вас, и мне ее надо получить. Оператор: Карты нет! Я сейчас вызову охрану! Я: Вызывайте. Вызывайте всех охранников, также вызываете дежурного по залу, вызывайте директора офиса, вызывайте сразу всех вместе взятых, и всем вместе я буду объяснять, что мне нужно получить карту.

Узнав об акции- зачисление 2000р. за перевод пенсии в ВТБ банк  написал заявление в марте месяце на перевод пенсии с другого банка. Первую пенсию получил 12 мая, позвонил в банк узнать когда мне начислят обещанные деньги-оператор ответила что получу с второй пенсией. Получив её опять звоню в банк -говорят что акция закончилась 30 апреля. Выходит оператор меня обманула пообещав доплату. Как можно доверять этому банку если его сотрудники не квалифицированные и обманывают клиентов???

В новом офисе ВТБ на Садовой просторно. Консультировался по поводу вкладов и онлайн-банка жены. Всё солидно и красиво. Обслуживала специалист Светлана П-а, остался доволен. И я бы сюда не пришел, если бы не ошибка на сайте: офис на углу Садовой и Соколова помечен как работающий в субботу, а он оказался выходной.

Банк не может перевести заработную плату, из-за каких то проблем с сервером. В течении дня обещали решить проблему, но так и не сделали. А на следующий день наступили выходно и банк не проводит операции с юридическими лицами, при этом должен был устранить вчерашнюю проблему .Соответственно  работники остались без заработной платы,до вторника. Ужасное отношение к клиентам банка.

Здравствуйте, я был в отделении г.Кемерово ул.Ноградская д 5г, талон а 033, сотрудники отказались мне выдать мою карту МИР по причине моге возраста (16 лет) и отключили ДБО. [b][i]Примерный наш разговор:[/i][/b] [b]Спрашивает операционист:[/b] вы карту заказывали как [b]Я:[/b]через приложение [b]Зовёт [/b][b]руководителя[/b] "у него есть доступ к втб онлайн и нет 18" [b]Я:[/b]спрашиваю мне карту дадите [b]Операционист:[/b] т.к.нет 18 мы вам не можем выдать [b]Я:[/b] стоп вы мне выдали моментальную карту [b]Руководитель:[/b] вам её выдал стажёр [b]Я:[/b]и что мне делать [b]Операционист:[/b]мы вам выпустим детскую карту и заблокируем ВТБ онлайн, а которую вы выпускали она уничтожается [b]Я:[/b]и как мне узнать баланс [b]Операционист:[/b] в банкомате или смс за 59 рублей [b]Операционист:[/b] мы отправили заявку на детскую карту и т.к. вам нет 18 лет отключили втб онлайн Сегодня звонил в банк подтвердили что в ВТБ Онлайн можно с 14 летнего возраста (также могу предоставить аудиозапись с разговором на горячей линии)

Отлично работает

Постоянно всё виснет... не успевают в ногу со временем....даже тинькофф на высоте

Мне заблокировали доступ в онлайн кабинет по непонятным причинам. Но самое чудовищное, что для его восстановления требуют приехать в отделение и никак иначе. Дистанционно они этого не делают. Я в загранкомандировке и летать ради написания одной бумажки считаю просто немыслимым. При этом у меня в банке кредит и теперь я даже к своему счету доступа не имею. Чудовищный, неудобный сервис!!!

Добрый день.В 2019 г. оформили ипотеку в ВТБ банке и начался наш персональный кошмар !Банк и терял документы ( страховка жизни ) и начислял незаконно пени .Но. сегодняшняя ситуация уже за гранью ! Ежемесячный платёж не был списан банком со счёта своевременно( денежные средства не счете были ) вместо списания была выставлена несуществующая (есть документ подтверждающий оплату)просроченная задолженность в размере 82300руб . На обращения в банк и вопрос к специалистам втб что это за сумма и откуда она взялась -внятного ответа получить не можем , при этом начисляю пеню . Куда обращаться и как противостоять незаконным действиям со стороны ВТБ банка ?

Обслуживание очень профессиональное, вежливое, максимально быстро!

Добрый день! Я много лет являюсь постоянным зарплатным клиентом Банка ВТБ (ПАО), также имею в этом банке вклады. Я безоговорочно доверяла банку вплоть до прошлой недели. 1 случай: 02.06.2021 года яобратилась в офис банка по адресу Москва, ш. Энтузиастов, д.31 к закрепленному за мной менеджеру Алине Б-ой касательно консультации своих инвестиционных вложений и других продуктов банка. Она обозначила информацию о том, что на тот момент акции у всех компаний приносят минимальную прибыль и предложила мне открыть накопительный вклад под повышенный процент в ООО Страховой компании СОГАЗ-ЖИЗНЬ. В подтверждении своих слов Алина Б-ва предъявила мне распечатку с Результатами инвестиционной деятельности компании СОГАЗ-ЖИЗНЬ, особо подчеркнув, что мои вложенные средства будут возвращены в любое время и в полном объеме и дополнительно будет начислен доход от инвестиционной деятельности страховой компании. В итоге мною был заключен договор № 16ххххххх21 от 02.06.2021  по Страховой программе  «Персональный план» на сумму 120 000,00руб. Я считаю, что сотрудник банка намерено умолчала о рисках данного вложения и ввела меня в заблуждение подменив понятие «полис страхования» на «вклад под повышенный процент». Не было четко озвучено, что [b][u]договор на 7 лет и каждый год я должна делать взнос в размере 120 000,00 руб[/u][/b] . Вся консультация была выстроена на показательном увеличении доходности данного инвестирования. Также я не была предупреждена, что ВТБ при этом слагает с себя всякую ответственность за действия СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ в рамках данного договора. На данный момент я не располагаю возможностью сделать очередной взнос в размере 120 000,00 руб , и , как сказал сотрудник СОГАЗ-ЖИЗНЬ, договор со мной расторгнут в одностороннем порядке и внесенные 120 000,00 руб  утеряны мной навсегда. Жалобу в банк написала, на что получила ответ. Дословно: «данную ситуацию мы не оставим без внимания, в случае выявления нарушений, примем меры воздействия».   2 случай: В марте 2022 года обратилась в офис банка ВТБ по адресу Ленинградский проспект, д.60, корп.2 и сделала вклад  под повышенный процент (22%). Просила представителя банка сделать вклад на 6 месяцев, она его оформила до 06 месяца, т.е. на три месяца меньше. Был восьмой час вечера, у сотрудников была напряженная работа в те дни в виду панической ситуации в стране, возможно, она просто она допустила опечатку на автомате. Сейчас этот вклад банк перевел на 7%. На мое обращение в банк, я получила ответ, о том, что мне надо быть внимательнее, вины сотрудника здесь нет Вывод: будьте внимательнее! Если слышите в банке ВТБ или другом, даже вскользь,  или видите слово «страховка» бегите из этого банка. Проверяйте все даты и сроки сами, не доверяйте словам сотрудников банка. Я серьезно задумалась о смене банка, так как мои финансовые потери за последнее время превысили все разумные пределы в моем понимании.

Работа с ВТБ Бизнес показала еще раз, что достойных IT-специалистов в России не осталось. Запускать проект без тестирования - верх беспечности

Банк дерьмо, блокирует карты без объяснения причин. Не пользуйтесь этим лохотроном. В ТП ничего не могут сообщить, СБ недоступна, деньги возвращать не хотят.

[u]И опять некомпетентные сотрудники банка ВТБ.[/u] Позвонила, в колл центр 09.06.22 в 15:15, хотела уточнить процедуру покупки и снятия долларов, нужно то было 200-300$, описала что хочу по кредитки в втб онлайн купить на свой счет (счет $) доллары. В итоге всё рассказала, и про комиссию и в каком офисе могу их взять. Прихожу в офис на комендантском 12, купила в втб онлайн доллары, и в кассе прошу выдать 300$ на что мне говорят,  что только по наличке можно купить доллары! И правила такие вступили с 08.06. а мне почему то эту информацию не сказали в колл центре, это видимо новая фишка не договаривать самое интересное у ВТБ. В итоге полное разочарование банком. Теперь расскажите как мне получить эти 300 $ моих и когда?