Открыла супруга накопительный счет под обещаный 21% для первого клиента. Изучили все требования для этого, и все тонкости и условия банка.Снизили процент без предупреждения спустя дней 5. Но это еще не всё. Ждем процент,а его нет. Звоним в банк,а там говорят,что процент придет не в число открытия вклада,а в конце месяца. Ну ладно. Дождались конца месяца и вместо положеных процентов пришло 700р. Звоним в банк, а в итоге процент начисляют на минимальный остаток по счету. Смысл пополнять этот счет тогда? Пользуйтесь тогда минимальной суммой на счете,а не всей суммой. Вообщем зря потрачены время и нервы. 1.5 месяца никакого результата нам не принесло. В выгоде только банк,который правила меняет на ходу, как врач перчатки. Крайне не советую этот банк. На неделе закроем в нем все счета и карты. Хорошо не стал у этого банка зарплатным клиентом. Чувствую хапнул бы горюшка! Вообщем желаю всем крепкого здоровья и финансового благополучия! А банку ВТБ 24 желаю скорейшего закрытия и лишения лицензии за обман потребителей!

Всем привет. Так красиво всё написано было здесь https://www.vtb.ru/lp/shareholder/?#tab_1# - (и не только здесь) купил 1.51млн акций в ИИС Тинькофф. Предоставил в отделение банка все выписки по брокерскому счёту и справку о наличии акций ВТБ. И на этом всё закончилось. Не любите вы своих акционеров. Где обещанные привелегии? На сайте этой информации нет, в приложение тоже нигде не стоит звездочка напротив имени. В контакт центре тоже разводят руками.  Все ваши «привелегии» акционерам это просто профанация. Полагаю даже дивидендов не будет - деньги на ветер.

Более 2 х месяцев не могу активировать профиль Мультибонус. Ощущение, что это никогда не сделаю. на тел 1000 никак не помогли . Сказали в течение 5 дней. Но этого не произошло. Писал в чат банку, где получаю одни отписки Типо «подождите, это займёт ещё время». До контакт центра по этому вопросу не дозвониться.Эти бонусы не потратить, потому что Вам никогда не активируют профиль. Очень жаль, надо было открыть карту в Другом банке,и это отношение к зарплатным клиентам!

Нужно использовать средства материнского капитала напогашение основного долга и процентов по рефинансированному ипотечному кредиту.Первый раз подала заявление через мобильное приложения. Позвонилсотрудник банка, сказала, что в заявлении ошибка. Попросила подойти в ЛЮБОЙ офис ВТБ и подать заявку через сотрудника. Пошла в офис на Новоселов 21В. Сотрудник банка сказала, чтоне принимают такие заявления и отправила меня в центральный офис на Почтовую 60А. Приехала в офис на Почтовой. Приняли заявление. Месяц прошел – ответа нет. Оказывается, что-то неправильно отправили и в распоряжении отказано. После очередного звонка попросили подойти в любой офис.Пошла снова в офис на Новоселов 21В. После длительногоразговора с сотрудником банка и моей настоятельной просьбы, сотрудник все-таки выдала мне бланки и образец заполнения. Но сказала, что сама помочь ничем не сможет, т.к. они в этом офисе этими вопросами не занимаются. Я заполнила все выданные бланки, но возник вопрос в реквизитах именно этого филиала банка. Задала этот вопрос сотруднику. На что получила ответ: «Все реквизиты есть у Вас в приложении». Хорошо. Нашла реквизиты, заполнила. На следующий день звонит сотрудник этого филиала и просит подойти и справить неправильно заполненные реквизиты. В этот раз реквизиты мне выдали. Спасибо. Через неделю звоню в Пенсионный фонд. Документы так и недошли до банка. Пенсионный фонд говорит, что отправит запрос на документы в банк, а мне, в свою очередь, нужно тоже позвонить и узнать – дошли документы или нет. На горячей линии ВТБ просят прийти в офис и спросить, что с документами, т.к. в программе они не могут ничего посмотреть и позвонить в определенный офис банка возможности нет.Иду в офис ВТБ на Новоселов 21В. Девушка, принимавшая у меня документы,говорит, что все отправила, у нее в программе отображается, что документы ушли. Хорошо. Еще через неделю звонят из Пенсионного фонда и говорят, чтодокументы так к ним и не поступили. На заявки Пенсионного фонда о предоставлении Заявления банк не отвечает.Где мое заявление?Плюс ко всему, первый раз я подавала заявление черезприложение. На него пришел отказ (из-за ошибки). Т.е. это заявление рассмотрено и по нему вынесено отрицательное решение. Но кнопка «Подать заявку» больше не активна. Писала по этому поводу в службу поддержки. Они создали обращение CR-9065803.А через несколько дней пришло оповещение, что обращение закрыто, обратитесь в банк. В банке тоже не помогли разобраться с этим вопросом, кнопка так и не активна.

Я оформил виртуальную кредитную карту возможностей 9 мая 2022 года. Снял 50 тысяч рублей в рамках акции снятия без комиссии и в льготный период. с 15 мая банк поменял условия по новым картам, снимать без комиссии и в льготный период можно только в первые 7 дней после получения карты. В чате банка я уточнил, относятся ли данные условия к ранее выданным картам. В ответ было: "Для вашей карты эти условия не действуют, т.к. карта оформлена раньше, чем 15.05.2022." Из этого можно сделать вывод, что ранее озвученные условия про льготное снятие без комиссии 50 тысяч рублей в месяц получения и следующий за ним месяц действуют для ранее выданных карт.  Я сделал такой вывод благодаря сотрудникам контакт центра. 1 июня я снял 40 тысяч рублей, и получил комиссию в 2500 рублей.

Хотела бы оставить отзыв о банке Втб непосредственно автокредитование г .Пенза . В мае 2022 года я приобретал авто в автосалоне сура моторс авто , заявку на автокредит подавал там же, сотрудник банка К-ва Кристина помогала с подачей документов , как оказалась у меня был заблокирован один из счетов в банке , судебные приставы не сняли арест, казалась долгожданное счастливое событие испорчено но здесь на помощь пришла мой кредитный специалист! Кристина направила меня в офис там меня буквально проводили за руку в нужные окна ( тем самым я сэкономил уйму времени!) Кристина ждала меня в автосалоне , сделка состоялась уже после закрытия но сотрудник была со мной до конца, от души желаю каждому попасть в руки к такому же специалисту!

На прошлой неделе оформила ипотеку в офисе ВТБ. Мне выдали банковскую карту, через которую я должна буду совершать платежи. Специалисты банка не смогли оформить онлайн сервисы сразу, так как карту система не видела, голосовой помощник номер телефона не распознавал. Сказали «ждите». Прошла неделя. Каждый день звоню на горячую линию, несколько раз уже была в банке, все разводят руками, отправляя меня оплачивать ипотеку через кассу. Пароль к карте мне выдать тоже никто не может. То есть по факту мне дали бесполезный кусок пластика. Никто ничего не может сделать с этой картой. Вы серьезно? Почему клиент должен носиться сам в поисках решения технической проблемы? Почему такое наплевательское отношение? Если честно, впервые сталкиваюсь с подобным! Далее связался с колл-центром, мне также ничем не смогли помочь, отправляя от одного специалиста к другому, попросили написать обращение на почту банка, я написал, но в итоге ответ на это обращение поступил в личный кабинет, в который с дня получения Карты я до сих пор не могу войти, вторая попытка поехать в офис банка успехом не увенчалась, специалист долго пробовал решить мою проблему, но все безуспешно, ответа я так ни от кого не получил, ездить постоянно в ближайшее отделение банка я не могу! То есть по факту мне дали бесполезный кусок пластика. Никто ничего не может сделать с этой картой. Почему клиент должен носиться сам в поисках решения технической проблемы? Почему такое наплевательское отношение? Если честно, впервые сталкиваюсь с подобным! В тех. Поддержке не единожды просят направить скрины ошибок с датой и временем! Что мною было сделано, постоянно это делать нет никакой возможности! Попробуйте сами зайти хоть куда-нибудь по моей карте, сами все увидите и сами сделайте себе эти скрины! Я к вам ходил не один раз, делал эти скрины, закройте мои счета, к вам ходить я не намерен, самое ужасное отношение, которое я когда-либо встречал!

В 2017 году с банком был заключён ипотечный договор на 10 лет. В 2019 году квартира была оформлена в собственность. По условиям банка также оформлялась бумажная закладная. В марте этого года ипотека была досрочно погашена и 27 марта я подала онлайн заявку на снятие обременения. Заявку зарегистрировали и через 15 дней обещали прислать СМС с инфо о снятии обременения. Как и положено по закону. Через 15 дней чуда не случилось. Путем многочисленных запросов мне удалось добиться, чтобы 5 мая мне позвонила сотрудница отдела ипотечного кредитования. Она сообщила, что закладная не зарегистрирована в банке. Может она потерялась или ещё что. На этом всё. Обременение по сей день так и не снято. Банк не занимается моей проблемой. Обратной связи никакой.  Одновременно с этим отзывом буду писать жалобу в ЦБ на бездействие банка. Если не поможет-придется подавать иск в суд на банк. Чтобы заставить банк выполнить свои обязательства принудительно.

Сайт хороший, но очень жаль, что в последнее время не работает приложение для смартфонов.

В связи с утерей карты обратилась на горячую линию ВТБ. В результате старую карту заблокировали и обещали выдать взамен новую. Оператор несколько раз уточнила адрес и условия доставки, но отказалась сообщать, примерно в какой срок будет готова новая карта. Сказала: с вами свяжутся. Звоню на следующий день и выясняется, что моей заявки на выпуск новой карты НЕ СУЩЕСТВУЕТ и ответственности за это банк не несет. А теперь представьте ситуацию, что человек надеется на банк и не перезванивает, сидит и ждет новую карту.

Сегодня, 31.05.22 в 6:30ч. мск получал заказанную наличность (РКО 94450590) с накопительного счета Сейф. Поскольку к Сэйфу у меня подключена Опция "Сбережения", то перед закрытием "Сейфа" спросил работающего со мной менеджера Х-ву Екатерину  не будет ли проблем с зачислением мне 15.06 кэшбека, т.к. сумма покупок > 14 т.рублей. Екатерина заверила: " -Нет, кэшбек зачислится на мастер-счет." Однако спустя 3 часа, получая в мобильном приложении был очень удивлен консультацией менеджера Виктории (переписка сохранена), заявившей, что "раз Вы закрыли Сейф, то и кэшбек по опции Сбережения Вам начислен не будет" В связи с этим прошу разьяснить кто из двух вышеупомянутых сотрудниц банка прав. Настолько противоречивые консультации наносят значительный ущерб имиджу банка ВТБ предлагающего соответствующий уровень сервиса. Будучи акционером банка, я с ужасом смотрю на перспективы конкуренции банка, в котором работают(не только в этом ДО) сотрудники такой компетенции.

Здравствуйте. Вот и пришла новая дата погашения платежа. Ранее переданный отзыв от 4.05.2022 рассмотрели с положительным ответом: вернули  излишне списанные проценты и не стали засчитывать за просрочку. Сегодня, 31.05.2022 автоплатеж снова не сработал, а значит завтра мне насчитают доп проценты  и передадут в БКИ. Уважаемые сотрудники банка, вы можете наладить процесс автоматического погашения платежа по потреб кредиту? Вы не оставляете выбор, как перекредитоваться и уйти в другой банк.  Прошу списать платёж без доп процентов и передачи в БКИ.

И чего так ругают ВТБ, думал я. Вроде, и вклад и карта и ипотека - все нормально. Сглазил! У меня довольно простой вопрос: какой вид договора страхования надо заключить в моей ситуации. Сначала: на сайте очень сложно найти контактную почту. Телефон колцентра и форму онлайн связи можно, а почта запрятана. Ну, это банковская классика: разобрался, нашел, сформулировал и направил запрос. И тут первая неприятность: меня вниманием не одарили, сразу же прислав автоответ о необходимости обратиться по телефону или в чат. (Ответ, кстати, попал в папку спам и мог быть вообще затерян). Мне не надо по телефону, я хочу письменное подтверждение. Поэтому, написал в чат. В чате пол часа бодался с роботом, который очень сильно не хотел меня ни с кем соединять. Нет свободных операторов - я подожду - нет, не подождешь. И так по кругу. Наконец  я пробился к живому сотруднику. Который (барабанная дробь) прочитал мой вопрос и сообщил, что он решается только на горячей линии. Эй, ВТБ! Нормально же общались, что ты начинаешь то?! Первое: мне нужен письменный ответ, потому что когда вы же мне поднимете процент по кредиту за неисполнение его условий - я вам этот письменный ответ буду показывать обратно. И нежелание банка оставлять материальные следы характеризует вас очень отрицательно. И второе. У меня есть работа и семья, и я не хочу тратить свое драгоценное время на казаки-разбойники. Поищи почту, напиши, подожди, иди в чат, победи робота, подожди, иди на горячую линию. Такие запутаные цепочки показывают неуважение ко мне как к клиенту. А я банку повода так себя вести не давал. Мне нужен письменный ответ на мой вопрос и я настроен его все-таки получить. Не заставляйте отсылать ценное с описью.

Посредством сервиса banki.ru долго выбирала Банк в котором рефинансировать свои действующие кредиты. Основным банком на которые обратила внимание оказался банк ВТБ, который предварительно одобрил мне рефинансирование. Так как я являюсь клиентом этого банка я собрала полный комплект документов которые пришёл мне в SMS сообщение и обратилась в ближайшее отделение, где сообщила менеджеру что у меня есть предварительно одобренная заявка на рефинансирование кредитов, на что менеджер мне подтвердил наличие предварительной заявки и предложил отправить заявку уже детальную по которой, в итоге, пришёл отказ. И всё было бы ничего , но меня смутила формулировка отказа в SMS не рефинансирование , а кредит. Придя домой и немного обдумав эту ситуацию, так как мой подтверждённый доход позволяет мне данную сумму ,и она не превышает  максимальную сумму кредитов по Бюро кредитной истории. Я обратилась по телефону горячей линии, для уточнения может быть это была ошибка менеджера , который вместо рефинансирования отправил заявку на кредит? Ответ менеджера колл-центра меня обескуражил. Он подтвердил мои догадки о том, что менеджер банка пытался оформить не рефинансирование, а новый кредит, но не по причине ошибки, А по причине того что банк ВТБ с марта 2022 года убрал продукты рефинансирования из своей кредитной линейки, соответственно при попытке оформить кредит а не рефинансирование кредита, общее кредитная нагрузка по мнению бки у меня зашкалила в связи с чем он поступил отказ. Что меня очень сильно огорчило, так как менеджер в офисе банка не удосужился меня даже об этом предупредить, и Благодаря этой оплошности в ближайшие три месяца я могу забыть о подаче новой заявки.  В связи с чем у меня вопрос, почему на сайте банки ру они фигурируют в разделе рефинансирования? Если 3 месяца уже его не оформляют!

Открыл накопительный счёт сейф, все было хорошо, по телефону проконсультировали специалисты банка что каждый день начисляются проценты и если я сниму большую часть,то зачисляться за те дни по которым находились большая часть средств. В ИТОГЕ БАНК ОБМАНУЛ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.ОБМАН И ЖАДНОСТЬ. 26.05. ПЕРЕВЕЛ 1800000 В ВАЛЮТУ.В ИТОГЕ ЗА 26 ДНЕЙ НАХОЖДЕНИЯ ДЕНЕГ 2000000 МНЕ ДАЛИ 350 РУБ ПРОЦЕНТОВ.ПРОСТО ОБМАН.А ПО ТЕЛЕФОНУ ОБЕЩАЛИ ЧТО ВСЕ КАК В НАКОПИТЕЛЬНОМ СЧЕТЕ КОПИЛКА.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ

Пришла в банк, электронная очередь в 14-03, время 14-49, до сих пор сижу в очереди, работают всего  2 оператора по обслуживанию Юрьевна лиц

31.05.22 я обратился в колл-центр для решения проблемы с ипотекой. Если первый оператор Надежда еще как-то пытался мне помочь,то второй - Павел просто сделал отписку,что счет ипотеки привязан к моей карте мир, а третий оператор Ангелина вместо помощи начала мне предлагать кредитную карту. 1.Почему у Вас такой максимально плохой колл-центр? Почему оператор самовольно решает, что вопрос урегулирован и закрывает чат, а потом начинается новое общение с другим оператором? За 10 минут 3 оператора?Серьезно? 2.Вы совсем там обалдели? Сначала мне звонили с этой картой за час до моего обращения, а теперь, вместо того, чтобы решить мою проблему, мне втюхивают кредитную карту. Если бы не льготная ипотека, как зарплатного клиента, я давно бы свалил из Вашего банка. Мало того, что мои коллеги получают з\п на карту Сбербанка ровно на сутки раньше, чем я на карту ВТБ, так Вы еще и работать не хотите нормально. Как только закрою ипотеку или смогу её рефинансировать, то с превеликой радостью свалю от Вашего отвратительного банка, который кроме предложения кредитов ни на что больше не способен!

С банком удобно работать, но не всегда есть интернет.

Обман банка втб с накопительный счётом. С 1 по 26.05 размещал почти 2 млн,26.05. Снял большую часть денег и перевёл в валюту. 31.05 банк не дал проценты.по телефону консультирование и ложно дали информацию что за каждый день приходят проценты, оказывается по накопительный счёту сейф не так. Все размыто и везде обман.Банк отказывается зачислить проценты хот бы за этот месяц.Не советую никому,обман банка Втб

На прошлой неделе оформила ипотеку в офисе ВТБ. Мне выдали банковскую карту, через которую я должна буду совершать платежи. Специалисты банка не смогли оформить онлайн сервисы сразу, так как карту система не видела, голосовой помощник номер телефона не распознавал. Сказали «ждите». Прошла неделя. Каждый день звоню на горячую линию, несколько раз уже была в банке, все разводят руками, отправляя меня оплачивать ипотеку через кассу. Пароль к карте мне выдать тоже никто не может. То есть по факту мне дали бесполезный кусок пластика. Никто ничего не может сделать с этой картой. Вы серьезно? Почему клиент должен носиться сам в поисках решения технической проблемы? Почему такое наплевательское отношение? Если честно, впервые сталкиваюсь с подобным!