Сегодня,25мая,я была записана к специалисту банка Кузнецову Виктору. Высокий уровень профессионализма сотрудника позволил в кратчайший срок решить все вопросы,более того,информация предоставленная специалистом полностью убедила меня в беспорном преимуществе банка ВТБ перед другими банками.Благодарю за взаимовыгодное сотрудничество.

И у меня на это две причины.  1. В последний день апреля я пришла в банк ВТБ г. Омск на улице Тарская впервые в качестве нового клиента (на минуточку мой супруг является владельцем привилегированной карты этого банка и ипотечный договор у нас оформлен у них) открывать вклад, на что специалист ответила мне, что вклад открывается только при обязательном условии страхования жизни или ребенка. На мой вопрос о том, что будет если я не стану оформлять страховку, она ответила, что тогда есть вариант открыть накопительный счёт, в открытии вклада она мне ОТКАЗЫВАЕТ. Я развернулась и начала уходить на что она сделала... Ничего. Она просто дала мне уйти и профукала меня как клиента. Почуяв неладное, я позвонила на горячую линию ВТБ, где мне подтвердили, что навязывать услуги по страхованию мне не имели права и извинялись. Вот такой шараш монтаж творится, когда конец месяца и надо план по услугам закрыть, да? Кстати вклад я в итоге оформила в Газпромбанке, там над ситуацией посмеялись, ничего не навязывали, все быстро оформили. Приятно с ними работать. 2. Вторая же ситуация произошла совсем недавно и окончательно отвернула меня от ВТБ (и кстати моего супруга тоже, теперь он отказывается от их привилегированной карты). В рамках судебного разбирательства по иску о защите прав потребителей моего супруга судьей был сделан СУДЕБНЫЙ ЗАПРОС официальный! в банк ВТБ о том, на чей счёт (т.е. просто надо было сообщить наименование получателя и все!) мой супруг как КЛИЕНТ банка перевел деньги, т.к. это является главным и неоспоримым доказательством сделки. На что пришло письмо, что они не сообщат ничего и ТОЧКА. Пишите банку-получателю. А что банку-получателю писать, если мы владельца счета не знаем, ку-ку?)) Опять же никаких объяснений почему они не могут предоставить эту информацию (а по закону должны были обосновать, это я вам как юрист говорю). В очередной раз шараш монтаж, этим ответом одно место подтереть если уж даёте  отворот-поворот, составляйте его профессионально. Так что готовлю вам претензию и намерена отстаивать права мужа в суде.

20.05.22 позвонил на горячую линию, чтобы узнать банк ли звонил ранее по поводу смены контактного телефона. С тех пор посыпались звонки от банка со всякими предложениями: - с номера 1000: 21.05.22 в 11:21 и 13:23; 24.05.22 в 18:40; 25.05.22 в 09:04, 09:08, 11:12, 11:18; - с номера 8495***1: 25.05.22 в 11:13. У вас сегодня какой-то план по кредитным картам горит, что все утро звоните?

Оформлял ипотеку, менеджер все доходчиво объяснил. Банк супер. Приложение работает нормально, только частые обновления. Все устраивает.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру  Ч-ву Дмитрию А. за оказанную помощь. Дмитрий всегда приветлив , внимателен к своим клиентам, благодаря своему профессионализму и замечательным человеческим качествам помог приобрести мне очень значимую покупку. Отлично делает свою работу! Прошу обратить внимание на Дмитрия, который достоин премии и повышения заработной платы, а также желаю ему продвижения по карьерной лестнице!

31.03.22 г. Обратился в офис банка по вопросу пополнения накопительного счета Сейф. При общении с менеджером конкретизировал ситуацию: "Если я 1 апреля вечером положу денежные средства , тогда % начислят на всю сумму, верно?" Да, верно, вам нужно успеть пополнить 1 апреля до 23:59 - сказал специалист ВТБ. Я сделал пополнение 1.04.2022 в 22:08. Каково было мое удивление, когда в день начисления процентов мне прислали фигу. При составлении обращения в онлайн чате CR-9046875, там тебя разворачивают, мол сам дурак, читайте условия вклада. Тогда задаешься вопросом, а зачем тогда нужны сотрудники в офисах, какой от них смысл?! Консультируют ошибочно, доказать что-либо невозможно! В самом отделении делают удивленный вид, разводят руки в стороны, жалобу не принимают, отсылают в чат или на горячую линию. По итогам консультации специалиста, не получил от банка в виде начисленных % 18 тысяч рублей! Продолжаю биться и искать справедливость всеми способами, ведь за слова своих сотрудников нужно отвечать, со своей стороны я выполнил все озвученные условия! Надеюсь что данный отзыв поможет разговаривать с клиентом не сквозь зубы!

Слили информацию о клиентах сразу, как только организация перешла в ВТБ. Мошенники стали звонить на домашний телефон. Оператор во время общения просто бросила трубку. Жалобу подать невозможно. Есть только общение через чат с роботом.

Добрый день. 4 апреля приняли заявление о снятии обременения с квартиры. В течении 15 дней банк обещал все сделать и прислать смс о готовности документов. До сих пор на сайте росреестра обременение не снято. По каким причинам, ведь уже конец мая. На горячей линии вашего банка так же чёткого ответа не получила. Ждите, ипотечный кредит ещё не закрыт. Как так, не понятно

В кредитной истории запись от ВТБ "Факт полного исполнения обязательств: Не в полном объеме" Заказала кредитный отчет в кредитном бюро Эквифакс и увидел в кредитной истории запись от ВТБ "Факт полного исполнения обязательств: Не в полном объеме" за 2016 год.  Кредитов у банка ВТБ24 не брала, но на предприятии  в это время был "зарплатный проект", в котором нам выдали карты, считающиеся кредитными.  В кредитной истории этот пункт указан как "Вид займа (кредита) - потребительский с лимитом до 30 тыс.руб. 1-н раз был превышен лимит "овердрафта", который был погашен без задолженностей. Затем "зарплатная карта" была закрыта (без задолженностей) с суммой на остатке в 10 руб. Считаю запись "Факт полного исполнения обязательств: Не в полном объеме" не корректной. Зарплатный проект с ВТБ24 был прекращен уже более пяти лет назад. Прошу исправить запись.

14 апреля 2022 г. в банк ВТБ (г.Москва, Пресненская набережная 12) было подано Заявление, копия паспорта и оригинал исполнительного документа (листа) от 03 марта 2022 г. с целью взыскания с должника суммы, указанной в исполнительном документе, Согласно п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве», банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований данного ФЗ, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Заявление было принято и зарегистрировано 14 апреля 2022 г. Был получен документ с печатью "Получено" и подписью работника банка. Я был предупрежден, что банк рассматривает документы до 30 дней, однако, с даты подачи заявления прошло уже более 30 дней. Ответ от банка не поступил и деньги по исполнительному листу тоже. По телефону горячей линии информацию не дают, до отдела дозвониться невозможно, всё общение только через почтовые отправления, при визите в отделение сказали что надо ждать.

Мамы, зачисляющие детское пособие на карту МИР ВТБ завознаграждение в 2 тыс. руб., учтите опыт пенсионеров.  Была акция: до 31 марта 2022 года надо былоперевести пенсию в банк за 2 тыс. руб. в подарок. Соблазнилась. Перевела. И друзей уговорила Это было в конце марта.   Ждем денег – не приходят. Звоню – говорят: не будет вам вознаграждения. Потому что перевод пенсии занимает обычно 2 месяца.  А по условиям акции пенсия должна поступить накарту до апреля включительно. Так и случилось – пенсия на карту ВТБ пришла нам всем только в мае. Тут возник вопрос: Знали ли разработчики акции ВТБ о том, что процесс перевода пенсии из банка в банк занимает 2 месяца (ведь операторы колл-центра об этом сразу сказали)? 1.     Если знали, то, выходит, они заранее обманывали бедных пенсионеров, которые переводили им пенсии после середины марта (март + 2 месяца = пенсия в мае). 2.     Если не знали, то что же это за специалисты такие работают в ВТБ? Совет: если соблазняетесь акциями банка ВТБ, обязательно все изучите. Но лучше не связывайтесь – нервы целее будут. Не стоят нервы обещанных денег.

Вот такая ситуация, с 1.04.2022 подключил опцию сбережения к вкладу, и по словам оператора должен был получить 1% в мае, но банк по непонятной мне причине, начислил процент на накопительный счет на котором лежала мизерная сумма. Отсюда вопрос- если по ответу банка на одну из похожих ситуаций опция начинает действовать с 1 числа месяца, то почему мне начислили процент с накопительного счета с неподключенной опцией? Обман налицо. Другой оператор заявил, что якобы я должен был подключить опцию 31.03.2022 и тогда она бы сработала в мае. Что за бред, вы уж определитесь. При этом оператор отказывается выслать мне ответ на мое обращение по этому вопросу даже в электронном виде.

Ставлю такую оценку ,т.к само приложение мне не нравится ,как то не удобно в использовании , постоянно все приходится искать , поэтому на любителя

Пишу второй раз уже. Первый раз писал полгода назад и звонки прекратились. Теперь начались снова. Пишу второй раз: УГОМОНИТЕ СВОИХ ЗВОНАРЕЙ! Надоели звонки по 2-3 раза в день с телефонов: 1000, +7495(499)......, +7905...... МНЕ НЕ НУЖНЫ КРЕДИТЫ, КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ И ПРОЧЕЕ! Я просто получаю з/п на вашу карту И ВСЕ! Удалите мои телефоны из всех своих баз по продажам услуг физ.лицам, юрлицам и всех остальных! Если звонки не прекратятся, я буду писать в Роскомнадзор

12.05.22 подожила 30 тыс рублей через банкомат ВТБ 386753  на карту Почта банка. При пересчете денег банкомат предложил забрать не принятые купюры, но недолго думая. выдал ошибку, красный крестик- удержано- обратитесь в банк, так больше и не открылся. Позвонила в ВТБ, они отказались составлять обращение, ссылаясь на то, что обращение им должен подать сторонний банк, т.е Почта банк. Обращение составили 13.05.22, но максимальный срок обращения 5 календарных дней, а прошло уже почти 2 недели. 23.05.22 звонила в ВТБ они сказали этот банкомат еще даже не инкассировали. Но у вас же ЕСТЬ на руках обращение. Бездействие сотрудников Банков меня поражает.А я еще являюсь клиентом этого банка. Ужасное обслуживание своих клиентов. Пожалуйста, помогите как можно быстрее разрешить эту проблему. Ведь у каждого Вашего клиента были какие то планы на эти денежные средства, а не ждать от Вас ответа через месяц, не факт, что положительного, судя по отзывам.

Добрый день,хочу оставить отзыв о работе отделения. 28.01.2021 оформила накопительное страхование жизни, приходила делать взносы, сотрудник Ирина помогла и научила меня всё делать в онлайн кабинете,а так же рассказала,что я могу вернуть 13% от подоходного налога( ранее об этом я не знала) буду готовить деклорацию. Буду рекомендовать знакомым! Осталась довольна обслуживанием,Ирина грамотный сотрудник, приятно приходить в отделение банка.

Менеджер Марина Я-ва. Сделка прошла успешно, быстрое обслуживание, грамотное пояснение по всем возникающим вопросам. Хорошо отлаженный бизнес процесс по оформлению сделки. Перед сделкой менеджер позвонил, подробно рассказал все шаги, на сделке отвечал на все вопросы и давал пояснения по документам.

Спасибо М-ву Игорю, сотруднику Банка ВТБ в ипотечном направлении, за отзывчивость, профессионализм и терпение.  Подавали заявку в несколько банков, но именно от втб, получили самый быстрый ответ и самую понятную и подробную информацию о том, что делать дальше.От некоторых банков получили просто смс…Игорь же всё подробно рассказал, объяснил, а нам важно было знать всё. Рассказал, как будет проходить сделка, как потом оплачивать ипотеку. Мы выбрали для нас удобное время ежемесячного платежа, удобное время и место для проведения сделки. Клиентоориентированность на высоком уровне!

23 мая я обратился в офис ВТБ, с намерением снять деньги с долларового счета в рублях (т.к. поступление средств было после 9 марта) по курсу ЦБ (на тот момент 58,89 руб. за доллар). [url=https://disk.yandex.ru/i/mPhycjcZoLNg2Q]Этот курс указан и в конвертере валют на сайте банка.[/url] Мне отказали, ссылаясь на то, что валюта переведена с брокерского счета, и предложили продать ее в интернет-банке по менее выгодному для меня курсу. Тем самым были ущемлены мои права. В Российской газете отмечается: "Если же валютный счет в банке был открыт после 9 марта, то снять наличную валюту не получится - можно получить деньги только в рублях. В этом случае выплата пройдет без ограничений по текущему курсу банка, но, опять же, банк не сможет занизить курс, так как [b]нижней планкой будет выступать официальный курс ЦБ на день расчета выплаты." Обслуживание банка ВТБ оцениваю как неудовлетворительное.

Банк ВТБ самовольно устанавливает законы, нарушая все законы о защите прав потребителей и действующие законы РФ, устанавливая свои правила и всячески препятствуя клиентам в получении действующих услуг и НИКОГДА не идут на встречу клиентам, так осуществив частично досрочное погашение банк ВТБ по заявлению клиента его успешно провели, а потом самовольно уже без заявления клиента взяли и изменил все частично досрочные погашения. Без заявления клиента, без просьбы вернуть денежные средства, так как захотели сами и сделали, типа у них возникла техническая ошибка, и они ухудшив условия клиента самовольно исполнили так как им захотелось и как удобно им, т.к. при частично досрочном погашении у клиента получилось бы что он смог снизить ставку по кредиту в рамках действующей семейной ипотеки, при чем имея возможность по зак-ву сменить и залоговую стоимость для прохождения данной программы банк опять же запрещает это сделать по своим внутренним законам, нарушая все действующие законы РФ и учитывая все возможные коэффициенты по Постановлению о семейной ипотеки 2017 г., которые уже давно достигли даже при отсутствии частично досрочного погашения 85,2 процентов. Но для банка "ВТБ" законы математики не писаны, и все что по законам математики ниже 85,5 процентов и округляется в пользу клиента до 85%, у них округляется в большую сторону до 86% и просьбам клиента отказ, так что мы подыскиваем другой банк и возможности для скорейшего рефинансирования, а этот банк рекомендуем обходить стороной, если дорого свое время, деньги и нервы, потому что этот банк своевольничает и делает только так как удобно ему.