Велян Валерий Гарикович - интеллигентный, грамотный сотрудник, каких, к сожалению, в отделении немного. Очень вежлив, помог одновременно по нескольким вопросам, в отличие от многих других сотрудников досконально знаком с продуктами банка и с возможностями решения самых различных задач. Сделал все оперативно, предложил несколько вариантов решения моей проблемы. Прошу Банк ВТБ рассмотреть возможность его поощрения и повышения.

Велян Валерий Гарикович - интеллигентный, грамотный сотрудник, каких, к сожалению, в отделении немного. Очень вежлив, помог одновременно по нескольким вопросам, в отличие от многих других сотрудников досконально знаком с продуктами банка и с возможностями решения самых различных задач. Сделал все оперативно, предложил несколько вариантов решения моей проблемы. Прошу Банк ВТБ рассмотреть возможность его поощрения и повышения.

9/10 или марта я пришёл в офис в г. Москва, ул. Неглинная 14, так как я отношусь к категории "привилегия" меня встретил и обслуживал менеджер Морозов Андрей (с фамилией могу ошибаться, но имя точно запомнил). Я уточнил у указанного менеджера есть ли какая либо плата за перевод ценных бумаг со счета ИИС на брокерский счёт, мне был дан ответ, что,так как перевод осуществляется в рамках моих счетов в банке ВТБ Плата за перевод ценных бумаг НЕ берётся. После чего мы начали процедуру закрытия ИИС и перевода ценных бумаг на брокерский счёт. 06.04.2022 у меня на брокерском  счёте образовалась отрицательная сумма. 07.04.2022 в колл центре ВТБ я выяснил, что этот отрицательный остаток связан с платой за перевод ценных бумаг с ИИС на брокерский счёт (Facepalm). Из за некомпетентности сотрудника ВТБ мне выставили счёт 4750 руб.  Признаться честно в данной ситуации тут есть два варианта решения проблемы:1) банк оплачивает комиссию за счёт своего сотрудника2) я оплачиваю сам, но тогда я продаю свои активы, вывожу Деньги, закрываю заработный проект. Учитывая ваше текущее положение, Вам лучше не терять клиентов.

Обман продолжается.   ВНИМАНИЕ!!!! В отделении банка ВТБ г.Тамбов ул. Интернациональная, 16а втирают страховки от  мошеннических операций как обязательную услугу и дальше консультируют ... первый месяц заплатите, а дальше просто не платите. КОЛХОЗ!!! У вас услуги тем более платные только подключить автоматически могут, а вот отключить....сомневаюсь. Были конкретно у менеджера - З-на Елена, знакомьтесь...очень грамотный и компетентный сотрудник. И она не одна, все сотрудники продают таким образом, скорее тут вопрос к руководству этого "прекрасного" заведения для развода населения. Банку уже бы разработать продукт от умышленно неверной консультации сотрудников ради выполнения планов, а не от мошенников, т. к. показывает практика это страшнее чем мошенники. При конфликтных ситуациях после своих же разводов, грозятся вызвать охрану. КЛАСС!!!Сначала обманем, а потом женщину- пенсионера запугаем охраной.

Как же я рада, что благодаря санкциям, больше не придется обращаться в ваше отделение. Каждый год одно и то же, в брокерском отделе не знают, какие справки нужны для налоговой, не знают что такое депозитарный отчет.  Трижды езжу,с февраля!!!пытаюсь добиться справку об убытках, которую в прошлом году каким то чудом выдали, в этом же, отсылают в лк, хотя там такой справки нет и она выдаётся, только при личном посещении отделения, на горячей линии не выдают номер телефона отделения, как будто это какая то секретная информация о военном объекте! Позорище, ни у одного из 2 других брокеров, у меня не возникает таких проблем, только в ВТБ не понятно откуда персонал берут, для которых каждый год, отчет,это что то новое! Мало того, что спихнули на другого брокера, не предоставляя выбора, так еще и за отчетом отправляют к нему, нет ребята, за 21 год, отчет мне обязаны предоставить вы!

второй год такая ситуация, свою обязанность выполняю в срок, а пока жалобу не напишешь изменения не внесут! Направила информацию о продлении полиса страхования по ипотеки за месяц! статус до сих пор не обновился, по электронной почте приходит только автоответ, чат-бот ничем помочь не может! в бумажном варианте в филиале не берут документы.

Уважаемый банк - «ВТБ»! Я, Ваганов Максим Дмитриевич, приветствую Вас и обращаюсь кВам с просьбой в разработке нового банковского продукта (с точки зренияпредложения населению), который значительно бы повысил востребованностьбанковскими продуктами Вашей кредитной организацией.Я прошу разработать кредитную карту платежной системы «МИР»и перевести кредиторскую задолженность населения с платёжной системы «MasterCard» на платёжную систему«МИР». Разработанная государством НСПК позволит совершать эмиссию в условияхограничительных мер стран Европейского союза, а банку нужно лишь доработатьсобственное ПО в части переориентации действующего кредитного продукта в частиусловий эмиссии банковских карт, и ориентации валюты счёта в сторонунациональной валюты.Данный кредитный продукт позволит увеличить приток клиентовв банк с целью получения краткосрочных займов, что позволит увеличить портфельпассивов. В свою очередь переориентированный портфель пассивов позволит дополнительноповысить привлекательность других банковских продуктов! Данную инициативу я прошу реализовать как можно скорее!!!

03.03.2022г. в офисе банка ВТБ оставил распоряжение о закрытии ИИС. Из-за ошибки сотрудника распоряжение было отклонено. Подал повторное распоряжение 09.03.2022г. оно было отклонено по той же самой ошибке, сотрудник банка ее просто повторил, а мои звонки брокеру были просто проигнорированы. В третий раз подал распоряжение о закрытии 15.03.2022 на этот раз была поставлена правильная цифра и система приняла распоряжение. Мои звонки с требованием ускорить сроки закрытия ни к чему не привели на  обращение в банк в установленный срок ответ не последовал а пришло уведомление о том что увеличен срок рассмотрения. На данный момент ИИС не закрыт, срок 15 рабочих дней нарушен. Позвонил брокеру и девушка записала с моих слов соответствующее обращение с требованием закрыть ИИС и возместить убытки, но она его не зарегистрировала и номер обращения не поступил!! Позвонил повторно и подал новое обращение №8939062.

НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ БАНК ЧАСТЬ ВТОРАЯ!Воскресной раз банк ВТБ роказал себя, как недобросовестных банк и банк, которому нельзя вер ть! Я открыла счёт СЕЙФ по их заманчивому предложению ПЕРВЫЕ ТРИ МЕСЯЦА ПОД 24%!  Которые мне по телефону 1000 сказали будут сохраняться на этот период...Но, кто бы сомневался, ОПЯТЬ ВРАНЬЕ И ОБМАН! Лишь бы изначально привлечь клиентов! Сейчас, спустя всего лишь месяц, банк в одностороннем пор,дке, не уведомил меня, изменил процентную ставку на 21%, при том, что даже уведомления об этом изменении не посчитали нужным отправить! Я это увидела, что изменила ь процентная ставка, только зайдя в приложение банка. Интересно, почему же это произошло? У нас, вроде, Центробанк не изменил свою процентную ставку за этот период, так в чем же причина изменения этой ставки по вкладу со стороны банка ВТБ? ВИДИМО В ТОМ, ЧТО ЭТОТ БАНК НЕ НАДЕЖНЫЙ, БЕССОВЕСТНЫЙ ОБМАНЩИК, КОТОРОМУ НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ! ЛЮДИ, НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОМУ БАНКУ И СВОИ СБЕРЕЖЕНИЯ НЕ ВКЛАДЫВАЙТЕ В ЭТОТ БАНК!

Обращалась в ВТБ банк на протяжении месяца (Март) 4 раза (в разные отделения) по вопросу получения справки о закрытии кредитной карты. Данная справка мне необходима для предоставления в другой банк, так как кредитную карту ВТБ погасила деньгами, которые были предоставлены в рамках рефинансирования. В каждом отделении мне говорили разную информацию. 31.03.22 с горем пополам написала заявление о закрытии кредитной карты, мне сотрудник пояснила, что через пару дней я могу прийти в ЛЮБОЕ отделение банка и получить справку. 02.04.22 я обратила в ДО «Калининский» по вопросу получения справки, там узнала, что на выдачу справки пишется заявление, что справка платная, что готовят ее 3 дня. Ранее, ни в одном из отделений я этого не слышала. 02.04.22 написала заявление, с истерикой, так как сотрудникам просто плевать, что из за их действий я не могу предоставить справку в иной банк и у меня повышается процент по рефинансированию. Итог: заявление подано 02.04.22, сегодня 07.04.22, справки нет, сроки все нарушены! Завтра мне повышают ставку по рефинансированию. Я вынужден обратиться с иском в суд. ВТБ самый отвратительный банк, которому просто плевать на клиентов.

Приглашаю обманутых снижением савки по НС "Сейф" обсудить ситуацию на форуме С шестого числа этого месяца банк снизил ставку по счёту на 3%. Банк ссылается на то, что по закону он имеет право: «По накопительному счету процентные ставки могут быть изменены Банком в одностороннем порядке, как для новых, так и для действующих счетов». Но новой ставкой не с начала месяца, а уже в текущем, в связке с правилом начисления процентов на минимум по счёту за календарный месяц, банк заведомо ставит клиента в ситуацию, когда клиент, в случае если его новая ставка не устраивает, не может снять деньги без потери процентов, чтобы перевести их на более выгодный вклад.Более того предложение открыть НС «Сейф» было сделано так, что создавалось впечатление, что банком ставка 24/21% зафиксирована на три месяца. Так воспринял это предложение не только я, но очень многие. В том числе не только простые граждане, но и специалисты. Например Юлия Лищенко, руководитель направления банковского контента Банки.ру, и Оксана Даниленко, аналитик отдела банковских услуг Банки.ру. Они прямо пишут «Доходность – до 24% годовых первые 3 месяца» и «Теперь ставка в первые три месяца составляет 21%, а с четвертого месяца — 18% годовых» ( здесь и здесь ). А это уже недобросовестная реклама. В том числе и с подачи отдела банковских услуг Банки.ру.В общем есть все основания написать коллективную жалобу в Роспотребнадзор. Обманутых клиентов уже не мало, судя по количеству отзывов. А сколько еще просто не заметили – ведь ни смс, ни на почту уведомлений не было.

В конце ноября месяца 2021 года подала заявку онлайн, но что то пошло не так и пришлось ехать в офис. Написала заявление о переводе пенсии. Новую карту не открыли А как у работающего пенсионера у меня была карта зарплатная ВТБ и на нее перевели пенсию.Но ничего не происходило до личной встречи с консультантом банка ВТБ в феврале месяце. После этого заявление заработало.Но после получения первой пенсии на карту ВТБ 25 марта никаких 2 тысяч нет, обещанных за перевод пенсии . Наверное и не будет. Ведь карта не пенсионная отдельно , а общая с зарплатой.Но мне не предлагали отдельную и я не подумала об этом.

Возникла проблема с брокерским счётом. На балансе появились минус 33 цента США, комиссия депозитария за обслуживание, возникла сразу после начала специальной военной операции на Украине, видимо америкосы накладывая санкции решили отжать своё. Отрицательный баланс актива не давал возможности проводить операции с другими инструментами. Пополнить баланс в долларах стало очень большой проблемой в условиях ограничений ЦБ на операции в валюте. Сам я НЕ являлся клиентом ВТБ, пробовал разными способами провести платеж в валюте через Сбер, вплоть до прихода в отделение, никак не смогли помочь. Я хочу передать благодарность сотрудникам отделения банка по адресу г. Пермь ул.Революции 26. Борзунов Владимир Сергеевич. Очень внимательно и с заботой подошёл к решению моей проблемы. Большой молодец! Н.В.Каминская - приятная девушка, очень оперативно помогла с решением вопроса, просто умница! Ваши специалисты в этом отделении заслуживают похвалы!

Мошенническим путем привлекают средсва в свой банк от клиентов. Бросают трубки при разговоре с клиентом.

Оформил этот "чудо счет" в прошлом месяце по 21%, при оформлении меня проконсультировали, что % плавающий и банк в праве изменить его в любую сторону в любой следующий период! Я уточнил у менеджера чему равняется период, мне ответили, что периодом считается календарный месяц! При этом условия по счету "Сейф", что денежные средства нельзя снимать со счета, так как максимальный процент начисляется на минимальную сумму в отчетном периоде (один мес).  То есть если снять сумму и в каком то из дней получится сумма "0", то и проценты будут рассчитаны на  "0" и в результате получишь фигу! Вместе со мной такой же счет открыли еще два моих родственника по моему совету, один из них ранее вообще не имел счета в ВТБ!1 апреля я посмотрел в приложение, увидел, что % в размере 21% мне были выплачены и что ставка на апрель не изменилась и так же составляла 21%! В связи с этим я не стал предпринимать каких либо действий, так как меня все устраивало! Новый период под тот же процент!Но, 6 апреля 2022 ВТБ в одностороннем порядке нарушил свои обязательства и изменил ставку с 21% на 18%, что неприемлемо! По условиям счета МАКСИМАЛЬНАЯ СТАВКА выплачивается на МИНИМАЛЬНЫЙ ОСТАТОК ПО СЧЕТУ в отчетном периоде! При этом периодом считается один календарный месяц! При этом ВТБ разбил отчетный период на два подпериода, где с 1 по 6 клиент получает 21%, а с 6 по 30 апреля уже 18%! При этом ВТБ по прежнему считает это одним периодом! Так как с 1 по 6 апреля выплаты не было! Информацию об этом банк, скромно, разместил у себя на сайте! Никаких пуш - уведомлений или всплывающих окон в приложении банк не прислал! Лично я если б знал заранее о планах банка уменьшить %, то просто бы заказал всю сумму и перенес в другой банк, благо предложений о повышенном проценте сейчас с избытком и ВТБ в нынешней ситуации с нарисованной ликвидностью не самый лучший из вариантов! Банк и сервис мне ранее очень нравился, но все то, что произошло с ним в последнее время и как банк в связи с этим плюет на интересы своих  клиентов и свою репутацию мне совсем и совсем не нравится и не внушает доверие! 

В феврале2022 года ПАО Банк ВТБ заблокировал все кредитные и дебетовые карты выпущенныена мое имя. Блокировка произведена была без всякого уведомления. Я обратился в  отделения в СПб ДО54 «Ленинский 151» к Клиентскомуменеджером Иванову Александру Васильевичу. Им был озвучен перечень документовнеобходимых для разблокировании. В течении недели я предоставил ему все документыв соответствии со списком. Также написал объяснительную, где расписал источникипоступления и  расходов денежных средств.Однако карты разблокированы не были. 19 марта я написал в банк заявление спросьбой в письменном виде сообщить какие еще необходимо предоставитьдокументы. В ответ получил перечень документов которые я уже предоставил вбанк. На замечание что эти документы уже предоставлены сотрудник лишь развелруками. Очень жаль что банк ВТБ так относится к своим клиентам. Хотя яобслуживался в нем уже около 20 лет.

В феврале2022 года ПАО Банк ВТБ заблокировал все кредитные и дебетовые карты выпущенныена мое имя. Блокировка произведена была без всякого уведомления. Я обратился в  отделения в СПб ДО54 «Ленинский 151» к Клиентскомуменеджером Иванову Александру Васильевичу. Им был озвучен перечень документовнеобходимых для разблокировании. В течении недели я предоставил ему все документыв соответствии со списком. Также написал объяснительную, где расписал источникипоступления и  расходов денежных средств.Однако карты разблокированы не были. 19 марта я написал в банк заявление спросьбой в письменном виде сообщить какие еще необходимо предоставитьдокументы. В ответ получил перечень документов которые я уже предоставил вбанк. На замечание что эти документы уже предоставлены сотрудник лишь развелруками. Очень жаль что банк ВТБ так относится к своим клиентам. Хотя яобслуживался в нем уже около 20 лет.

вчера решила открыть в банке втб вклад (там появился выгодный вклад под 21%),  перевела на свою карту в втб с карты другого банка 100т через сбп без комиссии. сразу же после этого мою карту втб заблокировали. я стала звонить на горячую линию, там ничего не смогли сказать, поехала в банк, там что-то делали, сказали завтра позвонят. позвонили сегодня, сказали что банк признал мою операцию по переводу денег подозрительной! и заблокировал карту и деньги оказались в подвешенном состоянии. сказали что банк полностью расторгнет со мной договор и удалит карту, при этом вернет деньги на счет в другом банке, причем за этот перевод они хотят содрать с меня 1т! когда переводы без процентные, если не исчерпан лимит. но я больше месяца не пользовалась этой картой и там не было денег и никаких операций не проводила. так бесит эта ситуация! деньги не вернули ещё. хотят содрать комиссию. верните мои деньги в полном обьеме!!! я хотела всего лишь положить на вклад в ваш банк деньги, а мне устроили ужас полный!

Как сам банк разъяснил на сайте, чтобы получить максимальный процент по накопительному счёту Сейф надо дополнительные взносы делать в последний день месяца. Так как процент начисляется на минимум за календарный месяц.Я так и сделал: 31 марта сделал взнос. Но сейчас обнаружил, что с 6 апреля банк снизил ставку на 3%. Банки конечно имеют право делать так по накопительным счетам, но не при условии, что процент начисляется на минимум за календарный месяц. Тогда получается, что если меня новый процент не устраивает и я решу снять обратно дополнительный взнос или всю сумму, то в результате окажется, что 5 дней деньги лежали вообще бесплатно.И это еще хорошо, что всего 5 дней, а не в конце месяца. И всего на 3%, а не на половину процент снижен. Ну а что если так сделают? Какие гарантии?Некрасиво для солидного банка такое мелкое жульничество!

Я пришла за пол часа до закрытия отделения, чтобы оформить вклад. Мне посчастливилось попасть к сотруднице по имени К-ум Ю. О. Я хочу выразить ей свою благодарность за оперативную работу и клиентоориентированность: она вошла в моё положение, успела быстро оформить все документы и уже после окончания рабочего дня ещё помогала мне войти в личный кабинет на сайте и все настроить. Спасибо большое за вашу работу!