Добрый день, даже одной звезды мало! Мошенники и воры, а не банк! За снятие со счета собственных средств, которые я же в ваш "банк" принесла, комиссия 10%! Это вообще законно??? Вклад не накопительный, обычный текущий счет и такая комиссия! Чтобы вы понимали, для того чтобы снять 100000р я должна отдать банку 10000!!!!! Заработанных мною и принесенных туда на хранение, замечу даже БЕЗ НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ, денег! Хочу у вас, господа хорошие спросить, а где мои 10% за то что я принесла именно в ваш банк свои деньги???!!! Закрываю все счета и карты в вашей конторе! И никому не совнтую пользоваться ВТБ банком, сплошной обман!

Докладываю свой кейс получения кредитной карты 110 дней без процентов в ВТБ. Обратиться за новой кредиткой я решил после того как другой банк, постоянным клиентом которого я был более 6 лет, внезапно изменил условия обслуживания в худшую сторону. Выбрал именно ВТБ, поскольку уже несколько лет имею в нём ипотечный кредит и не скрою мне нравились позитивные изменения, которые с ним происходили. В частности, за последнее время значительно улучшилось мобильное приложение. Со временем я предполагал полностью перейти на обслуживание ВТБ, включая зарплатную карту. Но видимо не судьба. Итак, начал с того, что 11 мая выбрал оформление новой кредитной карты  в мобильном приложении. Заполнил все поля. В качестве карты выбрал платежную систему МИР. Когда заявку одобрили, попробовал нажать на выдачу карты уже для выбора отделения в котором буду ее получать. Но получил ошибку: "сервис недоступен". После нескольких безуспешных попыток, обратился в чат поддержки, в результате чего было составлено обращение CR-9052492. Через пару дней данное обращение было закрыто предложением обратиться в офис. Что я и сделал 13.05, обратившись в ДО "ГУМ". Специалист Татьяна внимательно выслушала мою проблему и честно пыталась мне помочь в течение примерно часа. Но все усилия ее и заместителя директора офиса были тщетны. Мне посоветовали попробовать закрыть заявку на кредитную карту через чат. В понедельник 16.05 Татьяна позвонила мне, сообщила, что заявку они наконец отменили и я могу прийти в отделение, чтобы оформить кредитную карту традиционным способом. Сегодня, 19.05 я явился в отделение и практически уже готов был заключить договор, когда вдруг менеджер Александр в том же ДО "ГУМ" сообщил, что карты МИР закончились, а остались только Visa и MasterCard,  которые невозможно привязать к Samsung Pay и вообще по личным причинам я их использовать не собираюсь. В виду отсутствия карт предпочитаемой мной платежной системы МИР я отказался от оформления договора. Надеюсь, что ВТБ когда-нибудь будет оформлять кредитные карты российской платежной системы. Спасибо за внимание.

Добрый день! У меня на счете имеется валюта, которая находилась там по состоянию на 09.03.22. 5 мая я пришла в отделение и заявила о своем желании снять ее в наличном виде, сотрудник сообщила, что смогу ее получить 17 мая(долго, ну что поделаешь). В назначенный день пришла в отделение, деньги не получила, якобы по технической причине. Операционист сказала, что они разберутся и свяжутся со мной. Сегодня вечер 19 мая, со мной никто не связался. После таких историй пропадает желание быть клиентом банка ВТБ.

Ну что ж.... Пишу очередной отзыв и как всегда по банку ВТБ...  На сайте ФНС в личном кабинете есть раздел "сведения о банковских счетах". В моем случае числится открытым СЧЁТ 5417150******0137 АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БМ-БАНК" дата открытия 06.05.2015. Я обратилась в отделение во Внуково, чтобы его закрыли, но сотрудники не видят этот счет в своей системе. Я написала в чат-поддержку с приложением всех скриншотов  и подробным описанием, что мне необходимо. Сотрудники составили 3 обращения CR-9009423 и CR-9078053 и CR-9086053.  В обращении CR-9009423 мне зачем-то дают ответ про счет 408178107822*******30 и что он закрыт. Спасибо, друзья! В ФНС тоже это видят и я это вижу, и не про этот счет я открыла вопрос! В обращении CR-9078053 сотрудники проявили большую гениальность и ответ дали про счет 408178100******2172, который я открыла в этом году ввиду оформления социальной карты москвича. Я уже боюсь, что я могу увидеть в ответе на 3 обращение! Я также просила сотрудников предоставить мне разъяснительное письмо, которое я могла бы отправить в ФНС в случае, если это ошибка ФНС. Я прикладывала все скриншоты и подробно обосновывала и разжевывала свою проблему. Я не знаю, как решить эту проблему. Я не могу понять, почему банк ВТБ такой проблемный банк.

Добрый день. Наконец-то дошли руки выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ в городе Уфа по адресу Первомайская,52 - Б-ой Марии А-не. Примерно год назад, по рекомендации знакомых, обратилась к данному сотруднику за кредитом - оформили все очень оперативно, доходчиво объяснила все условия, тонкости и важные моменты относительно кредита - я осталась очень довольна тогда ее обслуживанием и до сих пор, если возникают какие-то вопросы или потребности в других продуктах Банка, всегда смело обращаюсь к Марии, зная, что меня обслужат на «высшем уровне») Также рекомендую данного сотрудника своим коллегам и знакомым, так как уверена, что им предложат самые выгодные условия и все подробно объяснят.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка ВТБ с 2008 года. Очень доволен этим банком, все на высоте. Но такие работники как менеджер по ипотеке Д-на Валерия, это ложка дегтя в бочке меда! Рассмотрение одобрения по ипотечному кредиту затянулось на неделю, вместо 3 х обещанных дней только по той причине, что человек совершенно не хочет работать и не работает! На звонки не отвечает, возможна такая установка, но зачем тогда оставлять телефон для связи. В чат выходила 2 раза в день. Обращаюсь к физ лицам, если столкнетесь с этим менеджером, не связывайтесь с ней, потеряете время, а оно при одобрении очень дорого, особенно в ныне сложившейся ситуации. Юрий.

09.05.2022 г. я увидел в новостях, что ВТБ меняет условия по кредитным "Картам возможностей". В этот же день, я обратился в ВТБ через чат, чтобы уточнить условия по моим действующим кредитным "Картам возможностей". Вот переписка: Мой вопрос: Здравствуйте! А что за изменение тарифов по кредитной карте? Я правильно понимаю, что останется бесплатное ежемесячное снятие до 50000? Ответ ВТБ: Здравствуйте! Верно. Мой уточняющий вопрос: То есть по обеим моим кредитным картам я смогу без комиссии снимать в банкоматах ВТБ до 50000 руб. кредитных средств каждый месяц и после 15.05.2022? Ответ ВТБ: Верно, но проценты будут, так как льготный период не идет на снятие и переводы. 15.05.2022 г. я снял наличные с карты и ВТБ списал комиссию за снятие, чего обещал не делать. Я обратился в чат, в чате долгое время не хотели вообще ничего слушать, отвечали, что условия изменились и ничего сделать нельзя. Только спустя длительное время сотрудники согласились составить претензию и после рассмотрения претензии мне вернули деньги за комиссию. Но, при этом, ВТБ отказался не взымать в будущем комиссию за снятие, хотя ВТБ в чате ранее сказал, что ее не будет и после изменения условий с 15.05.2022 г. Соответственно, ВТБ не хочет нести ответственность за свои слова в чате и выполнять условия, которые сообщил мне. То есть ВТБ обманул своего клиента и ничего с этим делать не хочет. Как после этого можно вообще доверять ВТБ?

Добрый день! 17 апреля 2022г я хотел пополнить карту Сбербанк на 100 тыс руб через банкомат ВТБ. Банкомат выдал высокую комиссию и я отменил транзакцию. Банкомат выдал карту, а деньги нет, на мониторе появилась надпись - технический перерыв. Я набрал по номеру указанному на банкомате. Сначала, на том конце сказали "обращайтесь в сбербанк, это не к нам", но потом все таки выслушали и пригласили в отделение написать заявление. Заявление написал, сказали ожидайте 2 недели, деньги поступят вам на счет. Прошло 2 недели, денег нет. Я опять иду в отделение, сказали 26 апреля деньги отправлены в банк Сбербанк. В Сбербанке денег не видят, просят предоставить платежное поручение. И тут самое интересное, ВТБ не выдает его, говорит что у них его нет. Прошло уже больше месяца, не могу найти концы. Сбербанк денег не видит, ВТБ платежное поручение не дает. 100 тр это не маленькая сумма для меня. Прошу вас ответить на мой вопрос  - на каком основание сотрудники отделения банка ВТБ отказываются предоставлять платежное поручение о переводе моих средств в др банк (Сбербанк)? Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ОО Черниковский С-ой Э.Р.Обслуживался у неё дважды и остался очень доволен. Первый раз обратился за оформлением вклада.Важным критерием являлась хорошая ставка,возможность снимать и пополнять.Сотрудник подробно рассказала обо всех вариантах размещения и мы остановились на накопительном счёте Сейф.Сам процесс оформления оказался очень быстрым ,на все вопросы сотрудник отвечала простым и понятным языком. Через некоторое время мне срочно понадобилось снять деньги и я снова обратился к этому сотруднику ,однако она убедила меня не снимать деньги, чтобы не терять проценты, а на текущие нужды оформить кредитную карту с бесплатным обслуживанием,льготным периодом 110 дней и возможностью снять наличные без комиссии.Меня такой вариант устроил, мы подали заявку, я сразу получил карту, снял деньги и закрыл свои финансовые вопросы. Большое спасибо за грамотный подход, вежливое отношение и быстрое решение всех моих вопросов.

26 апреля заказал карту МИР с доставкой курьером. На следующий день был один пропущенный звонок от банка и все.  18.05 дозвонился  до банка с вопросами. В итоге: 1. заявка апрельская закрыта с комментарием, что курьерская служба не дозвонилась (был один звонок вместо трех). 2. сейчас курьерская служба не возит карточки в Люберцы (через дорогу уже Москва). 3. в выходной день филиал в Жуковском карточки не выдает. итоговое общение с оператором составило 40 минут потому, что он постоянно подгружал какие-то сведенья из системы.

21 марта обратилась в офис, чтобы открыть вклад "сейф", на тот момент было от 24% годовых.  Сотрудник рассказывала об особенностях начисления процентов, долго оформляла,  затем подождала, как я схожу в соседний офис снять деньги с зарплатного банка ради хороших процентов. Сейчас, через 2 месяца оказалось, что процентов нет вообще и оператор по телефону сказал, что я сама должна была в личном кабинете перевести в сейф, а это был простой счёт без процентов. Это оказалось шоком для меня, я отказывалась от важных покупок, считая эти 2 месяца, что время работает на меня! Прошу исправить эту ошибку и возместить не предоставленные мне с 21 марта проценты.

Банк отказывается подключать кредитные каникулы по закону 106-фз, ссылаясь на то что по техническим причинам не могут это сделать. Уже больше полмесяца я не могу подключить кредитные каникулы. По всем параметрам прохожу, предоставила все справки, выписки. Но мой вопрос до сих пор не решён. Уже оформила 3 обращения и мне говорят, извините, но ваш вопрос у службы тех.поддержки. Ждите . Прошу дать мне ответ официально. раз я не могу его получить ни от кого

Обратилась 01.04.22г. в офис банка для открытия "Сейфа". Вместе со специалистом банка через банкомат были внесены деньги и открыт накопительный счет (имеются чеки на руках). Банкомат выдал успешный результат на экране. По итогу оказывается, что вклад не открыт, процентов нет, а деньги просто так лежат на Мастерсчете.  Как так? Если не компетентны ваши специалисты или даёт сбой ваша система-при чём здесь клиент?? Направила претензию-начислили в рамках лояльности проценты (ниже, чем было бы по Сейфу) и дальше снова тишина. Повторно претензия. Ответ убил-"По вашему обращению принято отрицательное решение. 01.04.22 не было оформлено и подписано Заявление на открытие Счет.." Вот так вот. Пришла, деньги принесла, ваши сотрудники неквалифицированы, а виновата я сама.  Забираю деньги и больше с вами никаких взаимоотношений!

Не рекомендую никому данный банк, а тем более кредитный продукт этого банка, что хотят то и делают, за всё время использования кредитной карты не было ни одного просроченного платежа, банк в одностороннем порядке изменил кредитный лимит в меньшую сторону, ведут себя как сша, что хотят, то и делают, правила меняют в одностороннем порядке, не уведомив клиента, даже не предупредив. По телефону просто не отвечают на вопросы, говорят банк так решил и всё.

Это копия моего сообщения обращения в рубрике "Вопрос-ответ". Там не получилось корректно прикрепить ссылки на чат с сотрудником. Попробую здесь. Хочу выразить свое крайнее возмущение не тем, что банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания по кредитной карте, а тем что уведомление об изменении условий совершенно неинформативно. Суть вопроса ясна из диалога с оператором поддержки. [url=https://ibb.co/rQs8FHx]1[/url] [url=https://ibb.co/fCtLXSy]2[/url] [url=https://ibb.co/Lpy0vsm]3[/url] [url=https://ibb.co/2WfG3Bx]4[/url] [url=https://ibb.co/Z6kdV20]5[/url] [url=https://ibb.co/mDgy5GT]6[/url] [url=https://ibb.co/3THxdHK]7[/url] [url=https://ibb.co/fDjBgRT]8[/url] [url=https://ibb.co/9WYnmxc]9[/url] [url=https://ibb.co/JRsDwnT]10[/url]  [url=https://ibb.co/n32FSnr]11[/url] [url=https://ibb.co/bzYd9By]12[/url]   К её работе у меня нет совершенно ни каких претензий. После случившегося инцидента оно не имеет ни какого значения. Я безусловно верю, информация о новых комиссиях  по кредитной карте опубликована в дебрях сайта. Я ее нашел. Но я до сих пор считаю, что я не был должным образом заранее проинформирован о существенных изменениях условий обслуживания! Каким образом можно понять из уведомления в приложении ([url=https://ibb.co/mDgy5GT]скриншот №6[/url]), что изменения касаются не только размера комиссии на снятие наличных, но и ликвидации лимита на бесплатное снятие? Неужели так трудно было написать о таком существенном аспекте. Места на экране мало? И какого черта в приложении после 15.05 по прежнему висит, что лимит существует?! ([url=https://ibb.co/2WfG3Bx]скриншот №4[/url]) Это совершенно вводит в заблуждение!!! После снятия наличных сегодня он не уменьшился, но до снятия он выглядел так как будто обновлен к началу месяца. Я считаю, что есть достаточный повод обратиться в суд. Конечно я не буду это делать из-за 2225 рублей. Спасибо, что подстегнули скорее погасить задолженность по карте и закрыть кредитный лимит.

Являюсь клиентом данного банка с 2013 года, хочу отметить что не только банка, но и ВТБ Брокер, ВТБ Управление  Активами и могу отметить что недовольство сервисом этого холдинга столкнулся в последнее время... не буду сейчас описывать сервис ВТБ управление активами оно на 4 звезды тянет, ну а вот ВТБ Банк и Брокер это просто ужас....ВТБ Банк меняет условия по вкладу кошелек"СЕЙФ" уведомляя клиента об этом за несколько часов до их изменений, а самое главное сами условия, договор вы просто не найдете ни в их приложении ни на сайте...так же банк игнорирует обращения(что бы не быть голословным я их укажу точнее ИМ укажу))...СR-8902348 и CR-8800502(банк умудрился не начислить проценты на вклад..это просто нонсенс и не наказал оператора который нарушил правила этики вел себя не подобающе и даже не извинился).... далее.... имея идеальную кредитную историю этот банк предложил мне использовать их кредитную карту под почти 50% годовых...вы там под чем??? Если не последует ответа на мой отзыв (Извинения, предложения лояльности) я оставляю право оставить свои впечатления, отзывы в других пабликах.....

Здравствуйте. 26.04.2022 получили МСК от государства. На Госуслугах оформили заявку для использования МСК в чёт действующей ипотеки. В ПРФ довезли документы: кредитный договор, свидетельство из ЕГРН, договор купли-продажи. 17.05.2022 поступили средства на ипотечный счёт. Долг уменьшился. Но уменьшили ежемесячный платёж а не срок платежа. Представитель банка по ГЛ сообщает что требовалось прийти в банк и написать заявление до зачисления средств на счёт для уменьшения срока. Меня ни кто не спрашивал на уменьшение чего я хочу использовать средства, я ни где своих подписей не ставила. Везде пишут что МСК использовать можно либо на первоначальный платёж либо на уменьшение срока, про уменьшение суммы платежа ни на сайте госуслуг н на сайте втб не пишут. Прошу решить мой вопрос и изменить зачисленную сумму МСК в счёт уменьшения срока платежа, так как переплата в данном случае больше на 300тыс

Благодарно данному отделению банка за прекрасное обслуживание и очень добросовестный персонал. Все вопросы пытаются решить максимально быстро и в пользу клиента.   Ж-ко Е.О. И Б-ну А. отдельная благодарность за добросовестное выполнение своей работы.

отличная опция!

Являюсь клиентом ВТБ, активно пользуюсь услугами банка. Здесь пишу о сотруднике с подозрительным поведением. Недавно выясняю, что сотрудник резерва О-ов Дмитрий О. заходит в мою карточку клиента (а также к моему супругу - клиенту привилегии) и просматривает нашу конфиденциальную информацию (известные мне даты незаконного ознакомления с нашими данными - 25.04.2022 и 12.05.2022). Права такого я данному сотруднику НЕ давала, за услугами к нему НЕ обращалась НИКОГДА, как и супруг. Цель сбора конфиденциальной информации О-ым Д.О. - пакастничество. Т.к. этот "субъект" подкатывал к моей сестре (сотруднику ВТБ), та, как только поняла, что он не совсем адекватный (а он, действительно, судя по его поступкам, не совсем здоров, здесь без шуток), отшила. И после этого О-ов, видимо, все свое свободное время посвящает размышлениям, как бы напакастить, не найдя в себе сил достойно принять отказ девушки. Вот и лазит по карточкам клиентов-родственников моей сестры без оснований, пользуясь своим служебным положением. А еще устанавливает отслеживающие устройства на авто своих коллег (в частности моей сестры) (в чем признавался лично), оставляет угрожающие записки, напрашивается дежурить в офис, где работает сестра, чтобы там ее караулить после работы...  На этого сотрудника уже подано заявление в Полицию, ибо человек с выраженным не только девиантным, но и противоправным поведением. Спрашивается, как вообще такой субъект может работать в банке? СБ Банка в курсе происходящего, в курсе КТО имеет доступ к данным клиентов Банка? [b]ПРОШУ[/b] Службу безопасности ВТБ принять меры превентивного реагирования в отношении сотрудника резерва О-ва Дмитрия О. С уважением, клиент Банка ВТБ