История такова.Я открыл накопительный счёт Сейф и решил подключить опцию сбережения.Но у меня не получилось,какой то технический сбой и выдавалась ошибка.Я позвонил в банк,оператор ответил,что опция подключена,просто у меня в банке не отображается из-за технического сбоя.Я написал обращение через оператора,что бы исправили ошибку.Поступил ответ,что все исправлено.Но опция у меня в банке так и не отображалась и выскакивал ошибка по прежнему . Я снова написал в чат спросил подключена ли у меня опция ,оператор ответил что все в порядке опция включена,это просто у меня в онлайн банке не отображается.Я,в течение месяца несколько раз уточнял операторов на всякий случай,включена или нет опция,и каждый раз мне отвечали,что включена.Я,на всякий случай написал второе обращение,что бы исправил у меня в онлайн банке эту ошибку,и ещё раз ответили,что исправили. В итоге приходит время выплаты процентов по опции сбережения .Денег не поступило.Я пишу оператору в чат,на что он начал придумывать какие то причины почему не выплатили.То я не сделал оборот по карте 10000,но я сделал скрин платежей и показал ему.После этого оператор сказал,что квартплата не учитывается,если платить через ВТБ,я ответил,что платил через офис мобаил,.Опять оператор не попала своими догадками .В итоге я понял,что правды не найти и написал обращение в банк.Разберитесь и выплатите мне вознаграждение по опции сбережения.

Доброго дня.  Пользовалась успешно и долго картой дебетовой. Все было нормально. Тут так вышло, что потеряла кошелек вместе с картами. Позвонила в КЦ, попросила заблокировать и перевыпустить новую. Сказали: без проблем! И тишинааа. Как дура просидела, прождала. Ладно, думаю, ну бывает. Звоню еще раз. Оператор отвечает, ну давайте еще раз закажем! Вам доставят! Ну давайте, говорю.  И снова тишинаааа. Я плюнула и оформила в Тинькофф. Ну и обслуживание. Предложили кредит - отказалась потому, что если такие головняки с простой дебетовой, то я боюсь подумать, что может быть с кредиткой. Взяла в Альфе, правда, там оказалось еще "веселее".  Теперь как рекламу вижу ВТБ, так смешно. Предлагаете карты. Так заодно добавляйте, что получить ее - еще тот квест.

Мама потеряла карту, приехала в банк получить новую, но при оформлении ей сказали, что надо ещё и оформить кредитную, а прийти и закрыть можно только через 3 месяца. Она сказала, что кредитка не нужна, но менеджер настоял, что что так ПОЛОЖЕНО.   Я узнал об этом, расспросил как всё происходило, связался по линии с представителями банка, описал всю ситуацию. Ответили, что таких условий нет и закрывать карту можно в любой момент, 3 месяца ждать не нужно. Поехали в банк. Хотели поговорить с сотрудником,  который открыл  карту, но так как администратора отделения не было, то взяли талон и попали в итоге к другому сотруднику.  Объяснили ему: что вот так навязали карту и хотим её закрыть. Было  удивительно услышать от сотрудницы, что нам ранее всё правильно сказали и  кредитную карту брать ПОЛОЖЕНО, а закрывать через 3 месяца. Попросил показать пункт, где это прописано. В итоге диалог строился так: - сотрудница сказала, что условия есть на сайте банка, посмотрите. Я отвечал, что не нашел, в каком пункте спрашивал прописаны? Мне начинали говорить, разве вы читали там всё? Там целый талмуд  и показать она не может. Т.е.  представитель банка, который предлагает услуги клиенту, не может сказать, где именно данное условие? Мне объясняли, что не прав и мне не должны указывать пункты обслуживания. Разводилась самая настоящая демагогия. Так и не понял почему оформлять кредитку ПОЛОЖЕНО. Если бы это было предложение, т.е. возможность оформить карту, то это один разговор, клиент вправе отказаться. Но когда говорят, что ПОЛОЖЕНО, то это значит это правило такое...  - когда мы возвращались к моему вопросу и я по второму кругу начинал спрашивать, где посмотреть это условие, при котором навязывается карта и ранее трёх месяцев её закрыть нельзя, то мне уже говорили вторую версию: что это внутренние условия банка и они не разглашаются. 1) это противоречит объяснению выше, что данная инфа по обслуживанию есть на сайте и я могу прочитать. 2) если второй вариант правильный, то как может быть  это "внутренние" условие и клиенту не разглашаются? Т.е. хотят "впарить"  кредитную карту  со скрытыми условиями? Сказали, что если бы подошёл с этим вопросом к любому сотруднику, то мне бы ответили точно так же.   Я не понял, "навязывание" кредитных карт это политика Банка, которую умалчивают или отдельного отделения? Исходя из той логики ,что по горячей линии консультируют честно, а в отделении нет, то выходит, что второй вариант. Ещё нюанс. Когда я сетовал на то, что консультировался на горячей линии, прежде чем отправиться в банк и узнавал вопросы по оформлению, то мне там объяснили, что принужденно не оформляется и закрыть её можно не ожидая 3 месяца. На что мне в отделении банка ответили: "Ну мало ли, что вам там на горячей линии сказали, неясно кого  туда работать сейчас посадили." И ещё мне не понравилась фраза, которая прозвучала входе диалога: "Если вам не нравится обслуживание, то зачем пользуетесь услугами?"  Рекомендовал этот банк многим знакомым. Они открыли там счета и внесли приличные суммы денег. Больше рекомендовать банк не буду Теперь надо снова ехать в этот же банк, чтобы писать заявление о закрытии кредитной карты. Время это ценный ресурс, а приходится тратить его на разъезды. Да и не могу быть уверенным в том, что не повторится ситуация Ранее я  писал обращение по этому вопросу в онлайн банке и сегодня получил ответ. Представители банка ВТБ извинились, сказали, что предпримут меры. Но обращение составлял по телефону, не все нюансы сначала вспомнил Кто  собирается пользоваться услугами ВТБ,  будьте бдительны

Пользовался долгое время кредитной картой ВТБ. Всегда считал банк надёжным и предсказуемым. Вся информация по кредитке отображалась в личном кабинете-за снятие до 50000 руб. в месяц без комиссии. Пользовался этой услугой регулярно.  И вот банк вдруг резко решил изменить условия, никак не оповестив держателей карт. Теперь 5 процентов со съёма + 300 руб. Круто не так ли! Представляю сколько сейчас народу попадет.С меня сняли 1465 руб. С 25000 руб. Не ожидал таких расходов. И нет ни слова в личном кабинете о изменении! Звонил в банк деловитая женщина сказала про изменения. Очень разочарован. Буду менять банк. Благо вариантов хватает. Знайте, появился такой ньюанс

Зарплатная карта, подключен Мультибонус, кэш 1 % (есть дебетовка Тинькоф кэш 1 %, СБ - бонусы спасибо). Итак, все траты, кроме жкх - по ВТБ, только для возврата кэша. По удобству - Приложение ниже некуда - за 1 год, около 10 раз вылетало, каждый месяц отключение смс (хотя зп клиенты - бесплатно обслуживаются), почти каждую неделю - тех работы в приложении. В сравнении с Тинькоф и СБ - дно. Но за удобный мультибонус можно. И вот 16 мая - узнаю случайно в приложении (пропал Мультибонус), что этот адов банк просто анулирует Мультибонус и все, что было потрачено через ВТб, не вернется по программе рублями, а дадут баллы. Минус 100

16.05.2022 обратился в отделение ВТБ по адресу Ленинградский просп., 77, корп. 2 с целью получение зарплатной карты (карта была готова, о чем никаких смс не приходило, всё узнавал сам. Причем первые два звонка мне вообще не могли сказать, где моя карта и когда будет готова). Карту получил, документы подписал. Сотрудник банка сказала, что нужно пополнить счет на 400р, чтобы активировать карту и сам счет. Перевел. Затем мы прошли к банкомату, активировали карту и пин. На этом распрощались. Дойдя до работы (10 мин спустя) обнаружил, что на счету денег уже нет. Они списаны в пользу втб-мобай, причем сразу же, в банке (помогала настраивать лагающее и перезапускающееся приложение сотрудник). При этом никакого втб-мобайл у меня не было. В коробочке из-под карты лежал конверт с сим-картой, но я его даже не вскрывал. То есть даже не знал номер для пополнения. Более того, в втб-онлайн до сих пор он не привязан и не отображается. То есть по итогу с меня списали деньги (причем в банке сотрудник попросила пополнить счет именно на сумму списания-тарифа втб-мобайл) без моего согласия, без моего ведома. Обращение в службу поддержки ни к чему не привело.

Раньше пользовалась приложением другого банка. После того, как мне налоговая заблокировала счета из-за того, что декларация не была подана (хотя, в личном кабинете было отмечено, что сдано) — я решила перейти на Cifra для ИП. Впечатления от использования следующие: набор функций стандартен, ничего новаторского не нашла, все как и в других приложениях. Оформление и дизайн мне понравился, лаконично и строго, так и должно выглядеть бизнес-приложение на мой взгляд. Декларацию подали вовремя и действительно подали, на этот раз я проверяла. Операции отслеживаются и соответствуют действительности. Был эпизод, когда приложение заглючило, я писала в чат поддержки, но оказалось, что нужно было его просто обновить. Специалист в пару наводящих вопросов меня понял и дал ЦУ - оперативно отработал, спасибо! Других эпизодов с ошибками не было на данный момент.

Обратились в ВТБ для оформления ипотеки на дом, который находится на земле СНТ. Сумма вопроса была 6,2 млн. В ипотеку 3,7 млн. Подали документы - банк одобрил под 17,6%. Менеджер позвонил и попросил прислать все документы на дом и землю от продавца (техпаспорт, егрн первичные, ДКП основание, фотографии дома и земли и тд.) Что перед тем как отправить на оценку, обязательно проверка юристами. Все загрузили, через пару дней менеджер сообщил, что все отлично, заказывайте оценку. Так как продавцу нужно было уезжать домой в Москву, а он хотел лично присутствовать на сделке. Мы оплатили оценку, попросили сделать быстрее. Менеджер ВТБ Ш-ин Владимир сказал, что мы можем успеть на 29 апреля назначить сделку. Подготовили все доки для страховки, согласовали со страховой. Открыли счет в ВТБ и положили первоначальный взнос. Все было готово к 29 апреля. И тут в день сделки начинается непонятное - юристы долго проверяют, нам звонит менеджер и говорит, что выписка на дом не первичная и не могут назначить нам сделку. Я задаю вопрос менеджеру, что у вас все документы от продавца были в базе уже больше недели, почему вы сразу это не увидели и не сообщили, чтобы нам что-то предпринять. Оказалось, что наш продавец покупал этот дом по электронной сделке в Сбербанке и банк после сделки предоставил заверенные ЕГРН не первичные, а уже вторичные и там отсутствует запись - основание договор купли-продажи от такого-то числа. И как уже мы сами выяснили через своих юристов нужно заказать через мфц справку о содержании правоустанавливающих документов на недвижимость. Менеджер банка на мои вопросы сообщил мне " чтобы я не истерила" и после просто не брал трубку , чтобы мы могли уточнить, что нам надо сделать. Поэтому пришлось звонить знакомым юристам и решать вопрос самим. В итоге зря потраченные 15.000 р на оценку для ВТБ, возвращаться еще раз к такому банку с такими некомпетентными сотрудниками уже не хотелось. Мы заказали справки в МФЦ и без проблем взяли ипотеку в РНКБ под 13,5%. Жаль потраченное время и 15000 рублей, которые оценщик уже не вернет за неиспользованную оценку.

Я уже жаловалась на работу этого банка, когда мне сначала закрыли вместе со старой зарплатной картой еще и новую, потом перевыпускали ее не того типа и даже не в зарплатном проекте, решить проблему удалось только после огромной нервотрепки.  Ну, история повторяется.  Утром мошеннический звонок. Явно мошеннический, но очень уверенный и с присыланием смс в смс-чат реального банка.  Естественно, ничего не говорю им, посылаю к черту, звоню в банк на всякий случай перепроверить, как смс такая прилетела. Оператор предлагает заблочить карту и перевести на СБ, мол, если СБ убедятся, что все ок, то разблокируют дистанционно.  [b]Я несколько раз!!! переспросила - ТОЧНО ли смогут разблокировать дистанционно? [/b]У меня нет возможности ближайшие две недели топать в офис. А за это время нужно оплатить кредит и получить аванс. [b]И мне уверенно ответили - ДА, все сделают дистанционно.[/b]  [b]По факту - ничего подобного. [/b]Придется топать в банк. И это я еще уперлась и запретила блокировать личный кабинет, а то совсем было бы плохо.  Ну елы-палы, сколько можно-то? Что у вас вечно поддержка тупит и врет? Реально страшно какие-то продукты в этом банке заводить - в любой момент случится ерунда какая-нибудь.

Я, С-ов Иван В., решением Арбитражного суда Вологодской области от 28.04.2022 дело №А13-****/2021 был освобожден от исполнения обязательств перед банком ПАО ВТБ. После этого банк разблокировал все мои счета и личный кабинет в онлайн-банке. Все кредитные продукты и задолженности остались активны, в результате чего 12.05.2022 была незаконно списана сумма в размере 5010,46 руб. в счет погашения задолженности. После обращения с претензией в офис банка и звонка на горячую линию все задолженности также активны и сумму в 5010,46 руб. на счет не вернули. Ставлю оценку 1 за нарушение закона и бездействие!

Наболело. Открыла счет для ИП в ВТБ около года назад.  После Альфа-банка конечно ВТБ выглядит крайне отсталым технически банком, и совершенно нет клиентоориентированности.  1. Выписка банка не грузится в Эльбу. Год назад писала отзыв-просьбу в Эльбу и в ВТБ. До сих пор на мой комментарий в Эльбе люди молят о синхронизации ВТБ и Эльбы) я очень надеялась что это за полгода-год сделают, но увы.  Я сопровождаю многих ИП, и грузить выписки руками себе - ну какой-то нонсенс. 2. Онлайн-банк ИП - тормозной и крайне ненаглядный. Часто вылетает, никакой интуитивной понятности нет.  У меня опыт работы с более чем 10 банками более 15 лет. 3. Была в отделении банка, сотрудник помимо паспорта попросил ИНН. Хотела в мобильном приложении взять инфо, очень долго искала, попросила сотрудника банка помочь - сказать в каком разделе можно найти реквизиты ИП, на что сотрудник ответила, что понятия не имеет, она не пользуется приложением для бизнеса. Эммм, ну а обучение сотрудникам почему не проводится? 4. С 27 апреля не могут мне закрыть счет ИП.  Перед подачей заявления уточнила в чате, позвонила по телефону, ответили что счет можно закрыть лично в отделении, что мне не подходит, либо подать заявление по форме банка или в свободной форме. Ну форму банка никто не выслал (а ведь можно было ж?), отправила заявление в свободной форме. Письмо до сих пор не обработано, сегодня 16 мая. За эти дни я пыталась дозвониться до банка, писала в чат, ездила в отделение (ближайшее к дому). Ну коллеги, разве так можно? Чтобы закрыть счет, мне нужно ехать в обслуживающее отделение на другом конце Москвы, которое ни разу за год мне ни чем не помогло? По телефонам, которые дают в чате (1000 и номер 8(800)707-24-24 нажмите кнопку "6";добавочный шестизначный номер: 123-114 или 123-119), звонок даже не проходит, просто сразу сбрасывается. В отделении рядом с домом (Румянцево) мне ответили, что я не указала в какое отделение письмо, и поэтому долго ищут куда его направить. И за три недели никак не могут найти. Очень странно, сотрудник в отделении хоть ничем и не помог, но за две минуты нашел отделение, к которому я прикреплена. Абсолютный категоричный дизлайк. Ни одного клиента к вам не приведу, и дело не в санкциях.

Сегодня обнаружил в втб онлайн у себя некий полис Спроси Доктора.  В контактном центре объяснили, вы наверно не заметили и купили, но возвращать деньги вам за него не будем.  Причем я точно помню что в момент оформления ипотеки согласие на такие продукты я не давал, и у меня отсутствуют договора на оказание этой услуги.  Считаю что банк мягко говоря не предоставил информацию в полном объёме. В момент заключении сделки меня конечно смутило что сотрудник попросил оплатить страховку двумя суммами, как раз одна из них была около 3000р. Причем я был не в курсе что таким образом не добросовестный работник вводит в заблуждение ради своих целей. Оценка в 1 бал считаю вполне заслужена.

Отвратительна новая версия db.vtb.ru. Отправив деньги клиенту,ждешь по 3-4 часа,чтобы платеж был исполнен. Не удобно стало также смотреть поступление денег от клиентов, так как отображаются на главной странице не в синхронном порядке. Часто программа сбоит,где в тех.поддержке говорят,что разбираемся....Ничего подобного в Телебанке не было. Стали уже подумывать,чтобы искать другой банк((( Также стало не дозвонится до операторов своих отделений,остался только единый номер,где долго боришься с роботом,чтобы хоть как то дозвонится до живого человека,но дозвонившись всё равно ничем не могут помочь((

Обожаю мой банк

Давно обслуживаюсь в ВТБ в разных отделениях и по разным вопросам. Но сегодня хочу оставить отзыв в знак уважения к сотрудникам офиса Даниловский за их отношение к работе с Клиентами. Другим отделениям, в частности ДО Римский, стоило бы брать с них пример. Коротко по существу: ДО Даниловское находится в другом конце города от меня, но выбор был невелик, так как в тот день когда мне очень срочно надо было получит ЭЦП, по Москве всего три ДО оказывали эту услугу. Ок, записываюсь, мчусь, успеваю вовремя! НО в ДО возникла техническая проблема и выдача ЭЦП не возможна. В ходе разговора с менеджером выясняется, что во втором ДО в Москве тоже нет возможности именно в этот день получить ЭЦП. Остаётся единственный вариант ДО Римский! Бросаю ВСЕ и мчусь... И вот я у цели, передо мной менеджер ДО Римский, который сообщает мне, что принимает только по записи и все понимает, но оказать мне услугу по выдачи ЭЦП не может... Описать мое состояние в тот момент словами трудно, хорошо, что после пробежки по всей Москве (последний раз такой маршбрасок был лет 20 назад, понимаете...) и осознания, что вопрос так и не решён, моя СС система не дала сбой!  Помощь пришла от сотрудников ДО Даниловский, которые связались с сотрудниками ДО Римский и пояснили, что вынуждены перенаправлять всех Клиентов к ним, так как больше некуда. ЭЦП был получен, ритм сердца восстановлен! Спасибо руководителю ДО Даниловский Т-ой Александре, а также Т-вой Вере и А-вой Татьяне за профессионализм в работе с Клиентами, за помощь в урегулировании вопроса, за обретенную уверенность, что ВТБ способен решить любой вопрос в работе с Клиентами. ДО Даниловский лично для меня теперь в приоритете.

Несколько лет являюсь клиентом ВТБ банка, хочу отметить сотрудницу банка ОО «Магистраль» Юлию. 7 мая 2022 года обратилась за консультацией по вкладу. Юлия, уточнив все мои потребности, очень грамотно все рассказала. Предложила поделить сумму на альтернативные продукты. Все плюсы были озвучены, посчитала примерную сумму процентов. Очень внимательная, компетентная и доброжелательная. Напоследок дала мне свою визитку, если вдруг у меня появятся какие-либо вопросы, записала мой номер телефона, чтобы через две недели примерно 25 мая созвониться и уточнить, когда мне будет удобно подойти на оформление. Жду когда закончится вклад в другом банке и обязательно вернусь именно в этот офис и желательно к данному сотруднику.

14.05.2022 года были положены деньги в банкомат по ул Кирова д 58а , Новокузнецк в размере 20000 р. Банкомат завис не зачислив деньги на счет. В это же вемя сразу звонила не однократно на горячую линию . В первый раз якобы было составлено обращение, хотя в разговоре с последующими операторами выяснилось, что его так и не составили. Операторы все говорили , что у них какие-то сбои и сейчас не возможно составить обрашение. Сегодня уже 16.05.2022 0.30 удалаось составить обращение, срок его рассмотрение мне предагают до 18.05, на что я возразила и требую немедленого проведения инкасации банкомата 16.05 в первый рабочий день после выходных, но говорят  что они никак не могут повлиять на это.  20000 р это среднестатистическая зп нашего города, банк мало того что уже 1.5 дня деньги мои задерживает у себя , так еще не очень заинтересован в решении данной проблемы.

У меня подключена опция «сбережения» по которой я получаю кешбек по сумме накопительного и срочного вклада. Эти вклады у меня разбиты были в равных пропорциях. 04 апреля 22.02 час по окончании срочного вклада банк мне без моего ведома перекинул срочный вклад на мастер счёт. 05 апреля 10.37 я сумму срочного вклада с мастер счёта перекинул на накопительный счёт. При выплате кешбека за апрель мне банк выплатил кешбек по опции «сбережения только за накопительный вклад. При звонке на горячую линию мне оператор пояснил, что в апреле мне не выплатили кешбек по опции «сбережения» за срочный вклад так банк перекинул его на мастер счёт. Прошу выплатить мне кешбек по опции «сбережения» за апрель и за срочный вклад, так как срочный вклад на мастер счёт перекинул не я, а банк. По этому вопросу по горячей линии было составлено обращение CR-9066822, на которое банк отреагировал как я понял, как на претензию по процентам на всё время действия срочного вклада на что был получен отрицательный ответ. Так претензия я меня другая: по опции сбережения за апрель месяц. Прошу пояснить суть претензии сотруднику, который ответил на моё обращение.

Банк хороший, персонал вежливый и вообще приятно приходить и обслуживаться, даже пенсию перевёл в банк ВТБ.

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ и так же имею кредит от данного банка. Сразу отмечаю, что не являюсь злостным неплательщиком, но  сложилось так, что вышла просрочка по двум имеющимся кредитам в этом банке. Времена не первобытные и понимая, что будет просрочка (с февраля 2022 резко упали доходы), я связалась с банком, озвучила причины просрочки и сроки оплаты. Работники банка покивали головой и предложили что-нибудь продать).Вообщем, не смотря на мою готовность к диалогу, звонки продолжаются по нескольку раз в день. Ещё раз озвучив то, что говорила в предыдущих беседах,я перестала брать трубки т. к. если у сотрудников банка отсутствует память,чтобы помнить о чем шла речь в предыдущем разговоре или нет ума послушать запись разговора, то ничем помочь не могу. Но!Опять озвучу, моя претензия не в этом. Работаю над выплатой долга и выполнения своих обязательств перед банком. А теперь собственно в чем заключается непрофессиональная и незаконная деятельность банка и моё предупреждение не обращаться в этот банк потенциальным заемщикам. 1.Звонки контактным лицам, которых я указала при заключении договора носят грубый характер, а именно:"Быстро передала" и "я сказала" - это рядовые фразы работников банка в работе с контактными лицами.Ребята,не каменный век,не 90-е, меняйте уровень общения.По закрытию кредита я однозначно перейду другой банк в части зарплатного проекта .Мои знакомые тоже бойдут Ваш банк стороной, который в 2022 году решает свои вопросы методом хамства.Ну и "вишенка на торте". 2.Звонки от банка"ВТБ" стали поступать людям, которых я НЕ указывала в качестве контактных лиц,более того с ними не дружу и не взаимодействую.Это бывшие коллеги или старые знакомые, с которыми общения нет).Так что если хотите окунуться в 90-е - это welcome в ВТБ). Ну а теперь, собственно, обращение к банку.)Уважаемые работники ВТБ изучите законодательство РФ. Дама я вредная, люблю писать письма в Прокуратуру, Роспотребнадзор и если вы мне предоставляете сейчас такую возможность, то пожалуй я ей воспользуюсь.) Уверена, что мои просрочки по платежам в ближайшее время закончатся, а Ваша головная боль только начнётся, а именно: 1.В части нарушения  ст.13.11 КоАп РФ "Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)". Обращаю Ваше внимание, что сотрудники Вашего банка не имеют права звонить 3-м лицам по кредиту заемщика и просить передать какую-либо информацию.Т.Е. действия Вашего банка незаконны. В силу ч. 1 ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит ФЗ. Банк в моем случае нарушает действующее законодательство РФ. Информирует 3-х лиц, не указанных мной как контактных, что я имею кредит (и сумму задолженности), следовательно я расцениваю это как нарушение банковской тайны. Роспотребнадзор, Прокуратура и ЦБ РФ уверена будут рады получить от меня заявление, а ребят, кто надумал обратиться за кредитом в данный банк прошу очень хорошо подумать. Есть банки, с которыми абсолютно адекватно и корректно я решила вопрос по просроченному платежу. Без хамства, угороз и звонкам посторонним людям с разглашением банковской тайны и моих персональных данных.