В банке находятся исполнительные листы (номера листов неизвестны), выданные Тулунским городским судом Иркутской области по делу № 2****18 о взыскании с ОАО "РЖД" ежемесячно в пользу М-ко М.В. и М-ко О.В. по 3 770 рублей. Банк выплаты приостановил. Мы писали письмо в адрес банка за разъяснением причин приостановки и направляли справки об обучении, но выплаты так и нет. Письмо банк получил 08.02.2022 (РПО 66***43). Ответа на письмо также нет

Мне нужно было срочно купить лекарства для тяжело больного человека попросил сестру перевести мне деньги пономеру телефона она являясь клиентом банка втб выполнена перевод и прислала чек о проделанной операции в котором написано что перевод выполнен а деньги уже сутки мне не поступили лекарство я не купил а больного человека увезли на скорой в больницу. По этому поводу буду подавать жалобу в суд. Из-за такой работы банка был приченён вред здоровью человека и нанесли психологический вред моему здоровью. Банк ужасный всем советую с этим банком не сотрудничать!!!!!!!

Был зачислен материнский капитал.Банк без заявления списал в досрочное погашение на уменьшение платежа как выгодно банку.При этом даже не уведомил что деньги были зачислены.Позвонила на горячую линию мне сказали что сделать уже ничего нельзя.Почему никто не уведомляет,что заявление нужно писать заранее?Приложение не работает на айфонах,пришлось найти андроид и после уже получилось войти.Несколько раз проверяла зачисление мат капитала на протяжении нескольких дней,но информация появилась в приложении 05.04 уже после списания.Как такое возможно?Ужасный банк.Прошу пересмотреть заявление на уменьшение срока.

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МИР В ВТБ! Моя организация заказала с моего согласия зарплатную карту МИР. Я ее получила в конце марта 2022. То есть карта совершенно новая. Активирована. Спокойно расплачиваюсь в торговых точках по терминалу и делаю переводы в онлайн личном кабинете ВТБ. НО! По карте невозможно сделать какой-либо онлайн платеж на сайте и не возможно добавить карту в приложение интернет магазина. Никакого. Без исключений. Я пробовала МТС, озон, вайлдбериз, купить книгу, добавить карту в приложение Ленточка и т.п. Ввожу данные карты - приходит отказ еще до запроса СМС. То есть авторизация операции в Банк даже не поступает. Проблема -то в этом! Обратилась на горячую линию ВТБ - мне ответили "с картой все в порядке, ограничений нет, ищите в другом месте проблему" Обратилась в чат. То же самое. Написала обращение и претензию на ответ. Проблема не решена. Ответ из рода : "идите со своей картой лесом". РОВНО ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА ЕЩЕ У 10-15 СОТРУДНИКОВ МОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Получали карты все вместе. Мы недоумеваем. Только каждый третий может расплачиваться в Интернет, привязывать карту в ОЗОН, Wildberries, Ленточка и т.п., а двое людей из трех ничего с МИРом не могут, только заправка и магазин. В нашей реальности такую карту можно выкинуть.... Цитирую гениальное решение проблемы со стороны Банка: "Уважаемая Марина ************! Мы детально изучили ситуацию, описанную в обращении CR-8931523, и сообщаем, что отношения, возникающие в связи с использованием банковских карт № **********6 и № *************9, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО). Отметим, что при совершении операций по банковским картам на запрос торгово-сервисного предприятия (далее – ТСП) Банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, Банк резервирует (блокирует) запрашиваемую ТСП сумму. Впоследствии, по факту поступления в Банк финансового подтверждения из ТСП, Банк производит списание средств с банковских счетов, открытых для совершения операций с использованием банковских карт. Банк не несет ответственности за причиненные неудобства и убытки вследствие отказа в обслуживании или технического сбоя в торгово-сервисных предприятиях, пунктах выдачи наличных или банкоматах по причинам, не зависящим от Банка. Дополнительно информируем, что в период с 23.03.2022 по 04.04.2022 карты № ********6 и № **********9 находились в исправном состоянии. При этом, в вышеуказанный период времени к счетам карт № **********6 и № **************9, не поступали авторизационные запросы на проведение операций, указанные в обращении. Отказов в проведении операций за указанный период со стороны Банка не обнаружено. Надеемся, данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Банк ВТБ (ПАО). Товарищи из ВТБ. Я Вам "черным по белому" написала, что авторизация даже не происходит. Код ошибки 25. Отклонено. СМС не приходит. "Аутентификация держателя карты завершена неуспешно"!!!!!!! Приложила скрины с экрана, где видно что попытки неудачные. Конечно, Вы эти операции не ВИДИТЕ. И БОЛЬШЕ НЕ УВИДИТЕ. У меня все.

07.12.2019 обратилась в банк с наипростейшей услугой - мне было нужно закрыть счета. Написала заявления два года назад - счета на сегодняшний момент не закрыты! Это вообще как понимать? Я работаю в гос структуре и каждый год декларируют свои доходы. Так как данные счета я закрыла (о чем имею заявления), я их не указала , и потом имела проблемы на работе из-за отвратительной работы банка ВТБ.

Погасил кредитную карту, в прошлом месяце, за три дня до даты внесения обязательного платежа. Внес полностью, даже с небольшим избытком, сумму которая указана в личном кабинете, до полной суммы. Сегодня пришла смс, что я еще должен и минимальный платеж. Поехал в отделение банка, спрашиваю: "почему такое". Оказывается пока где-то там по сусекам, мой платеж с прошлого месяца ходил, набежало!!!!! Набежало тыща с лишним. Ладно, положил на карту, и потребовал закрыть карту. Оказывается нельзя сразу, надо подождать 2-3 дня и только тогда снова приехать в отделение, написать заявление и закрыть .карту. Не факт, что за это время еще не набежит!!. И еще отсидеть очередь!!!! Больше с этой "конторой"никаких дел.

Получал дебетовую карту мир. Насторожило что процедура затянулась, оказывается не зря. При получении консультант очень долго что то печатала, уточняла данные, сделала фотографию. Спрашивала о месте работы и должность. Попутно подписывая документы на дебетовую карту. И произошло чудо через 20 минут я получил свою карту, а также смс о том ЧТО БАНК НЕ МОЖЕТ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ КРЕДИТ! А никакой заявки я и не подавал, а только пришёл за своей картой. Вот такие там работники. Сколько здесь был, первый раз такое. Отвратительно поступили. А самое смешное ничего никто не сделает с этим

Хотела ещё 1 апреля снять сумму, которая лежит на сейфе в банке ВТБ, для того чтобы положить под 22 процента в другой банк. Потом передумала, думаю разница между моими 21 и 22 небольшая, а время терять не хочется. И что по итогу, приходит 6 апреля (т.е.сегодня) письмо счастья на эмейл, что новая ставка с 6 числа  18 процентов . Хочется спросить какого  Вы её не сделали такой с 1 апреля, и почему обещанные 2 месяца по ставке 21 не исполнили. Планирую терпеливо дождаться конца апреля и послать данный банк в эро путешествие.

Отношение к клиентам ужасное. Информация предоставляется несвоевременно, или как они говорят что публиковали на сайт, можно подумать я должен посещать их сайт, это все что касается изменения процентных ставок на «легендарный вклад Сейф» в общем Клоуны одним словом. Да и в целом, прийдя в отделения с тобой разговаривают через губу.

В банке ВТБ обслуживаюсь уже 10 лет, а именно в сегменте Привилегия. Все персональные менеджеры всегда отличаются профессионализмом и чутким отношением. Всегда с теплом вспоминаю каждого. В последние полгода работаю с Михайловой Анной в выделенном офисе Привилегия на Маркса. С ней постоянно решаем различные вопросы по размещению средств, бонусам, оформлению новых карт вместе с супругой. Её работой очень довольны. Всегда приветлива, располагает к общению и внимательно относится ко всем вопросам.

В банке ВТБ обслуживаюсь уже 10 лет, а именно в сегменте Привилегия. Все персональные менеджеры всегда отличаются профессионализмом и чутким отношением. Всегда с теплом вспоминаю каждого. В последние полгода работаю с Михайловой Анной в выделенном офисе Привилегия на Маркса. С ней постоянно решаем различные вопросы по размещению средств, бонусам, оформлению новых карт вместе с супругой. Её работой очень довольны. Всегда приветлива, располагает к общению и внимательно относится ко всем вопросам.

Выбрала этот банк по рекомендации подруги, поверив в то,что банк по вкладу представляет 24% годовых. И тут, внезапно, лихо снизили ставку с обещанных 24% на три месяца до 21% процента, просто уведомлением при входе в мобильный банк. Обман потребителя. Интересно, за эти 5 дней, что лежат деньги на счёте мне начислят 24% процента или простят? Молодцы такие и реклама у них хорошая. Не зря такие плохие отзывы о банке и о людях, что им управляют. Непорядочный банк. Не рекомендую.

Открывали вклад под 21%. На второй месяц снизили ставку на 18%. Банк обманывает наглым образом, лишь бы не выплачивать положенные проценты. Закрываем вклад и больше в этот банк ни ногой!!! Правильно к нему применили санкции. Чтоб ВТБ ОБОНКРОТИЛСЯ! На всех сайтах отрицательный отзыв! В этом банке только обман!

С момента когда ЦБ повысил процентную ставку на сайте ВТБ, в мобильном приложении, да даже на сайте банки ру появилось предложение открыть вклад Сейф. отличные условия 24% годовых на минимальный остаток за месяц. Ввиду того, что сообщение увидел в марте, а соответственно при открытии минимальный счет был бы 0 Дождался 31.03 и перевел деньги с накопительного счета на сейф.Условия банка первые 3 месяца ставка 24% далее 21%Наступает 6 апреля и банк рассылает сообщение о том что в одностороннем порядке понижает ставки с 24 до 21 и далее до 18%. А открытие счета, вклада не считается договором в РФ? С чего вдруг банк по собственному решению меняет ставку? Даже ЦБ еще ставку не поменял чтоб можно было сослаться на изменение ключевой. Отличное предложение о 3-х месяцах при том что продержалось оно 6 дней. Да даже люди которые в первый день счет открыли не смогли бы воспользоваться всеми преимуществами.

Добрый день. 3 декабря 2021 мне пришла смс в информацией, что я являюсь участником акции 5% покупку в супермаркетах и продуктовых магазинах по карте ВТБ. Я оплачивал данной картой 3 месяца (декабрь, январь, февраль). Ожидал выплаты в январе --- не было, в феврале --- после 25 дней ожидания ответа на обращение я долждался выплаты 1500 руб., хотя не понятно почему эта сумма пришла и как она расчитывалась.  На данный момент 6 апреля 2022г, выплаты больше не поступали. Специалисты в чате вообще про эту акцию не знают, так же не знают те люди которым попадает обращение (мое действующее обращение CR-8920070)  Видимо ВТБ банк решил опять дать мне подождать 25 дней, чтобы я подождал ответа на обращение.

Здравствуйте, 05.04.2022 года обратился в банк с вопросом каким образом мошенники присылают смс с номера банка ВТБ, так как сегодня мне позвонила неизвестная девушка и представилась сотрудником отдела безопасности банка ВТБ, в ходе разговора о том, что кто-то пытается изменить финансовый номер в моем приложении ВТБ, она сказала что направляет мне смс, и смс мне пришло с официального номера банка ВТБ "Никому не говорите этот код, даже сотруднику Банка. Код 107705 предназначен для предварительного резервирования счёта юридического лица". Из разговора я понял, что это мошенники и после уточняющих вопросов с моей стороны, девушка прекратила телефонный разговор по своей инициативе, ни каких личных данных и номеров карт я ей не называл. Через чат в приложении ВТБ сообщил номер телефона с которого звонили мошенники, уточнил не является ли этот номер телефона номером банка ВТБ и получив ответ что не является обратился с вопросом как мошенники могут отправлять смс с официального номера банка? В ходе почти часовой переписки, ни один из сотрудников так и не смог ответить на мой вопрос. В итоге мне сообщили, что мой личный кабинет и все имеющиеся карты будут заблокированы так как операцию код подтверждения которой пришел мне в смс я не проводил. Я написал в чате сотруднику, что ничего блокировать не нужно, что никакие личные данные и номера карт я никому не называл, что все у меня хорошо и все работает, и что обратился чтобы узнать как посторонние лица отправляют смс с номера банка. В результате мне был заблокирован вход в личный кабинет и как позже выяснил по телефону горячей линии банка ВТБ все имеющиеся карты. В итоге сотрудник горячей линии помочь мне не смог, сказал что нужно обращаться в отделение банка чтобы разблокировать вход в личный кабинет и заказать перевыпуск карт. Почему из-за некомпетентности операторов в чате поддержки приложения ВТБ я должен тратить свое время на походы в отделение банка и ждать перевыпуска карт??? Что мы имеем по итогу обращения в чат поддержки: ответ на интересующий вопрос не получен, заблокирован личный кабинет и все банковские карты... Позже самостоятельно выяснил в интернете, что это делается в ВТБ онлайн, в разделе для малого и среднего бизнеса, открытие расчетного счета, где можно внести любой номер телефона и на него придет смс указанное выше. Почему об этом не знают операторы поддержки и не могут дать никаких разъяснений??? А вместо этого просто блокируют карты и личный кабинет??? Причем вопреки мнению клиента, который прямым текстом говорит им что ни чего блокировать не нужно???

ВТБ в одностороннем порядке снизил ставку по вкладу "Сейф". Хотя на самом сайте указанна вот такая информация "Может ли банк в одностороннем порядке изменять процентную ставку по вкладу?Нет. В соответствии с законодательством банк не вправе в одностороннем порядке менять условия по действующим договорам вкладов. "Очень разочарована банком и в целом отношением к клиентам.

Решил я как-то попробовать банк ВТБ. Всё началось с открытия виртуальной карты, у которой "вроде" ограниченный функционал, а вроде как "криво кастрированный". "Ну, ничего" - подумал я. Ошибся. Далее я решил протестировать переводы с карты на карту, и тут тоже был затык: из-за того, что мне в первый раз не поступило смс-сообщение, деньги просто зависли в системе. Я позвонил в поддержку, а там они ответили, что не знают "что и как я наделал" и оставили ожидать 3 дня. Благо, через 8!!! часов мне пришла повторное смс-сообщение для перехода на сайт! с подтверждением. Причем смс было очень сомнительного характера, как будто какой-то тупой мошенник написал. И это не всё. Решил я всё же её получить. Не буду конечно жаловаться на то, что ближайшее отделение находится в 70 километрах (хотя нет, буду). Так ещё все мои заявки на оформление тупо не доходили до банка. Поэтому лучше выбрать какой-нибудь другой банк, нежели ВТБ.

Решил я как-то попробовать банк ВТБ. Всё началось с открытия виртуальной карты, у которой "вроде" ограниченный функционал, а вроде как "криво кастрированный". "Ну, ничего" - подумал я. Ошибся. Далее я решил протестировать переводы с карты на карту, и тут тоже был затык: из-за того, что мне в первый раз не поступило смс-сообщение, деньги просто зависли в системе. Я позвонил в поддержку, а там они ответили, что не знают "что и как я наделал" и оставили ожидать 3 дня. Благо, через 8!!! часов мне пришла повторное смс-сообщение для перехода на сайт! с подтверждением. Причем смс было очень сомнительного характера, как будто какой-то тупой мошенник написал. И это не всё. Решил я всё же её получить. Не буду конечно жаловаться на то, что ближайшее отделение находится в 70 километрах (хотя нет, буду). Так ещё все мои заявки на оформление тупо не доходили до банка. Поэтому лучше выбрать какой-нибудь другой банк, нежели ВТБ.

Решил я как-то попробовать банк ВТБ. Всё началось с открытия виртуальной карты, у которой "вроде" ограниченный функционал, а вроде как "криво кастрированный". "Ну, ничего" - подумал я. Ошибся. Далее я решил протестировать переводы с карты на карту, и тут тоже был затык: из-за того, что мне в первый раз не поступило смс-сообщение, деньги просто зависли в системе. Я позвонил в поддержку, а там они ответили, что не знают "что и как я наделал" и оставили ожидать 3 дня. Благо, через 8!!! часов мне пришла повторное смс-сообщение для перехода на сайт! с подтверждением. Причем смс было очень сомнительного характера, как будто какой-то тупой мошенник написал. И это не всё. Решил я всё же её получить. Не буду конечно жаловаться на то, что ближайшее отделение находится в 70 километрах (хотя нет, буду). Так ещё все мои заявки на оформление тупо не доходили до банка. Поэтому лучше выбрать какой-нибудь другой банк, нежели ВТБ.