04.04.2022 посетила с мужем отделение в городе Уфа м-р  Сипайлово по адресу :ул. Гагарина 45.Очень удивило , а потом и возмутило отсутствие кассы в отделении  банка. При открытии счета пришлось долго и мучительно вносить деньги через терминал ,который принимал не все купюры, выбрасывая их ,приходилось вновь заходить в меню, т.к. в банкомате отсутствует кнопка добавить купюры. В общей сложности примерно час ушел на то, чтобы внести деньги. Это очень неудобно, при этом в этот день было много народа в банке, люди буквально у нас за спиной стояли, когда мы вносили деньги, игнорируя всякую конфиденциальность. Альтернативы отделению банка в нашем районе  нет. Мы потеряли много времени и остались очень недовольны отсутствием кассового обслуживания!!!

Доброго дня! 21.03.2022г. позвонила в банк ВТБ по поводу кредитных каникул, составили с сотрудницей банка заявление на кредитные каникулы по 2-м моим потребительским кредитам. Она мне посчитала сколько я переплачу за 6 месяцев кредитных каникул. Я согласилась и договорились, что документы дошлю на электронную почту после заработной платы в апреле. Сотрудница банка ВТБ сказала, что я подхожу по программе и что ожидать мне придется 5 рабочих дней для подключения программы. 5 рабочих дней прошло. Пишу в онлайн чат, сотрудники банка найти меня не могут и соответственно моего заявления никто не видел. Еще раз подали заявку электронно, сказали ожидать 5 рабочих дней. 5 рабочих дней прошло, опять звоню в банк они ответить ничего не могут, говорят пишите обращение в подразделение банка, банк рассмотрит и примет решение. Прошло уже 2 даты платежа по 2 кредитам, на каком основании банк нарушает закон по кредитным каникулам?

Доброго дня! 21.03.2022г. позвонила в банк ВТБ по поводу кредитных каникул, составили с сотрудницей банка заявление на кредитные каникулы по 2-м моим потребительским кредитам. Она мне посчитала сколько я переплачу за 6 месяцев кредитных каникул. Я согласилась и договорились, что документы дошлю на электронную почту после заработной платы в апреле. Сотрудница банка ВТБ сказала, что я подхожу по программе и что ожидать мне придется 5 рабочих дней для подключения программы. 5 рабочих дней прошло. Пишу в онлайн чат, сотрудники банка найти меня не могут и соответственно моего заявления никто не видел. Еще раз подали заявку электронно, сказали ожидать 5 рабочих дней. 5 рабочих дней прошло, опять звоню в банк они ответить ничего не могут, говорят пишите обращение в подразделение банка, банк рассмотрит и примет решение. Прошло уже 2 даты платежа по 2 кредитам, на каком основании банк нарушает закон по кредитным каникулам?

Больше не работает приложение !!! Операции можно делать только через банк онлайн -но для этого нужно искать карту вводить данные и пароль для входа .Неужели нельзя было упростить вход в банк онлайн ,раз вы не можете восстановить работу приложения втб !Также интересует вопрос почему не приходят все смс о зачислениях на карту !

01.04. 2022 .Мы обслуживались у Лебедевой Дианы Даниловны . Грамотная и профессиональная девушка . Спасибо ей за высокое качество обслуживания и за профессионализм . Желаем  ей коренного роста и повышения зарплаты . Просим не посредственного ее начальника , объявить благодарность . Спасибо Огромное

Банком неверно произведен расчет взыскиваемой суммы по исполнительному документу ФС № 037390823 от 19.01.22, поступившему в Банк почтовым отправлением 14390869004961. В частности, расчет взыскиваемой произведён за период, не соответствующий фактическому сроку исполнения должником требований, изложенных в исполнительном документе.

Хотел бы выразить сою благодарность сотруднику банка ВТБ Платициной С.С. за грамотность в своём деле, за чуткое отношение к клиенту и отзывчивость на запросы посетителя. Спасибо большое. 01.04 обслуживался у этого сотрудника и всем доволен. Грамотное отношение к своему делу, добродушие, человечность и отзывчивое отношение к посетителю.

в легком шоке от этого банка-это ничего не сказать. много лет ходил в данный офис(РОО "Чебоксарский" 1053) как финансовый управляющий закрывать счета банкротов(иначе же банк не закрывает). какое было мое удивление, когда посде операций по закрытию счетов банкрота, мне оператор Т-ва Анастасия С., заявляет, что справку о закрытии счетов дать не может, если хотите заказать, то оплатите!!!!!!!!!! (это арбитражному управляющему!!!) 500 руб. за сведения. Подошедший руковолитель так же подтвердил, что за предоставление данных  сведений в отношении банкрота, где я назначет финансовым управляющим, должен оплатить 500 руб.Хотелось увидеть оперативную обратную связь официального представителя данного банка  для обращения в ЦБ на незаконные действия кредитной организации, препятствующие выполнение обязанностей арбитражного управляющего в

в легком шоке от этого банка-это ничего не сказать. много лет ходил в данный офис(РОО "Чебоксарский" 1053) как финансовый управляющий закрывать счета банкротов(иначе же банк не закрывает). какое было мое удивление, когда посде операций по закрытию счетов банкрота, мне оператор Т-ва Анастасия С., заявляет, что справку о закрытии счетов дать не может, если хотите заказать, то оплатите!!!!!!!!!! (это арбитражному управляющему!!!) 500 руб. за сведения. Подошедший руковолитель так же подтвердил, что за предоставление данных  сведений в отношении банкрота, где я назначет финансовым управляющим, должен оплатить 500 руб.Хотелось увидеть оперативную обратную связь официального представителя данного банка  для обращения в ЦБ на незаконные действия кредитной организации, препятствующие выполнение обязанностей арбитражного управляющего в

в легком шоке от этого банка-это ничего не сказать. много лет ходил в данный офис(РОО "Чебоксарский" 1053) как финансовый управляющий закрывать счета банкротов(иначе же банк не закрывает). какое было мое удивление, когда посде операций по закрытию счетов банкрота, мне оператор Т-ва Анастасия С., заявляет, что справку о закрытии счетов дать не может, если хотите заказать, то оплатите!!!!!!!!!! (это арбитражному управляющему!!!) 500 руб. за сведения. Подошедший руковолитель так же подтвердил, что за предоставление данных  сведений в отношении банкрота, где я назначет финансовым управляющим, должен оплатить 500 руб.Хотелось увидеть оперативную обратную связь официального представителя данного банка  для обращения в ЦБ на незаконные действия кредитной организации, препятствующие выполнение обязанностей арбитражного управляющего в

С 2020 г. клиент Брокера Банка ВТБ (далее - Брокер), квалинвестор с брокерским счетом более 50000$. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами Банка ВТБ, т.к. права клиента ограничиваются, условия обслуживания меняются на выгодные Брокеру, фактически услуги не предоставляются надлежащим образом, так как клиент не может самостоятельно совершать сделки по продаже акций и валюты.Из-за некомпетентности сотрудников, недостоверной информации, полученной при обращении на горячую линию Брокера, мне были причинены существенные убытки, потеряно время и причинен вред здоровью. Перед Брокером образовалась задолженность минус 2674$ (за маржинальное кредитование).С 01.03.22 и по настоящее время Брокер фактически ограничил мне доступ к брокерскому счету. Трейдеры Брокера в указанный период свободно продавали принадлежащие мне акции, валюту. 03.03.22 Брокер в минус по рублевой секции, в нарушение Регламента, купил 2 лотами по завышенному курсу 2000$ по 117$/руб. и 678$ по 110$/руб. минус по рублевой секции составил 311 076,22 руб. В тот же день я обратилась в техподдержку Брокера (ТП) и более 3 специалистов ТП заверили, что минус по рублевой секции-"дебиторская задолженность, при которой акции и валюта клиента не продается". 14.03.22 трейдеры Брокера продали мои акции на сумму 825$. Просадка акций на момент продажи - минус 328 тыс. руб. При том, что были акции и с меньшим размером просадки. 15.03.22 Брокер по наименьшему за день курсу 110 руб. продал доллары США (825$), вырученные от продажи моих акций 14.03.22.Задолженность перед Брокером на 15.03.22 15:00 составила минус 210 тыс. руб. 15.03.22 я связалась с сотрудником отдела трейдеров Брокера, который на мой вопрос есть ли выставленные на 15.03.22 заявки трейдеров на продажу моих акций ответил, что по моему брокерскому счету заявки на продажу акций не стоят. Несмотря на это, я приняла решение внести деньги на счет и 15.03.22 (19:29/19:33) перечислила 110833 руб. Связалась с представителями Брокера, чтобы уточнить видят ли они поступление д/с. После этого представители Брокера подтвердили, что д/с поступили на счет. Также я связалась с отделом трейдеров Брокера и уточнила выставлены ли трейдерами на 15.03.22 заявки на продажу моих акций, на что мне ответили, что заявок нет и их в этот день никто выставлять не будет. Задолженность на 20:00 15.03.22 перед Брокером составила 99 457,20 руб. или 911$. Несмотря на это 15.03.22 в 21:36 трейдеры Брокера без моего ведома продали мои акции на сумму 2 026,30$, т.е. на сумму в 2 раза превышающую сумму долга и это при полученных от официальных представителей Брокера заверениях. Все разговоры с представителями Брокера ВТБ записывались, соответствующие аудиозаписи имеются. 16.03.22 в 9:00 я внесла на свой брокерский счет 99 457,20руб. !Если бы сотрудниками Брокера мне была бы предоставлена достоверная информация, то этой ситуации не произошло бы и я внесла оставшуюся сумму задолженности на брокерский счет еще 15.03.22. В связи со случившимся обратилась в отделение банка ВТБ, однако работники ВТБ отказались принимать претензию не по форме банка. Принять заявление в Банке ВТБ смогли 25.03.22, а зарегистрировали 29.03.22, номера сказали по телефону горячей линии техподдержки Брокера. Указанные действия Брокера явно свидетельствуют о неуважительном отношении к клиентам, пренебрежении правами клиента с ограничением доступа к продаже клиентом принадлежащих ему активов (акций, валюты), в то время как доступ сотрудникам Брокера (трейдерам) фактически не ограничен. До настоящего времени представители Брокера ВТБ со мной не связались, ответ на мои претензии не направили.

Банк произвел перевод моей валюты в рубли без моего согласия! Банк признал свою ошибку и говорит, что пытается вернуть их обратно. Однако пошел уже второй день, но результата все еще нет! При этом я не получаю никакого срока, когда мне вернут мою валюту.  Я возмущена, что отмена незаконной операции проходит уже столько времени! Подскажите, обращаться ли мне в правохранительные органу по факту неправомерных действий сегодня утром или подождать еще пару часов?

Пришла в банк в филиал на Владимира невского в Воронеже , чтобы получить новую карту в связи с тем, что спустя 1 месяца работы полученной карты- пластик перестал приниматься, брак и размагничивание. Когда я пришла талончик показал, что передо мной 5 человек. Работало три окна. Какое время ожидания? Больше часа!!!! Час очереди, когда работают три окна и перед тобой лишь час человек. Настоятельно не рекомендую всем обращаться в это отделение, а руководству желательно либо обучить своих сотрудников, чтобы они быстрее работали, либо добавлять открытые окошки, потому что это невозможно.

Подал заявку на дебетовую мульти карту. Банк сообщил, что карта готова и ждет меня в отделении. 29 марта я посетил отделение банка по проспекту Первостроителей 18 и благополучно ушел не с чем! Оператор заявила, что карту изготовили, но выдать она ее не может. Ей видите ли система не позволяет это сделать, из за наличия у меня процедуры банкротства. А ничего, что ранее ВТБ у меня принимал заявку на кредит, и я  уточнял, возможно ли получение кредита после процедуры банкротства? И в ВТБ мне ответили, что банк учитывает различные параметры и само по себе наличие завершенной процедуры банкротства не препятствует подаче заявки на кредит и рассматривается в обычном порядке. При этом процедура была ЗАКОНЧЕНА еще в 2020 году. Так же хочу обратить внимание на то, что как мне показалось, что оператор самолично приняла решение не выдавать мне карту. Так как после того как она мне отказа. она тихонько советовалась с девушкой сидящей рядом. видимо более опытной "здесь нужно причину указать, что написать?", и та ей ответила что вроде "ну так и пиши процедура банкротства". На мой вопрос, когда банк разберется в свой системе и я смогу получить карту, я так же не получил ответа. А СМС с предложением прийти за картой так и продолжают поступать. Вот такой вот отстойный сервис в ВТБ.

Подал заявку на дебетовую мульти карту. Банк сообщил, что карта готова и ждет меня в отделении. 29 марта я посетил отделение банка по проспекту Первостроителей 18 и благополучно ушел не с чем! Оператор заявила, что карту изготовили, но выдать она ее не может. Ей видите ли система не позволяет это сделать, из за наличия у меня процедуры банкротства. А ничего, что ранее ВТБ у меня принимал заявку на кредит, и я  уточнял, возможно ли получение кредита после процедуры банкротства? И в ВТБ мне ответили, что банк учитывает различные параметры и само по себе наличие завершенной процедуры банкротства не препятствует подаче заявки на кредит и рассматривается в обычном порядке.При этом процедура была ЗАКОНЧЕНА еще в 2020 году. Так же хочу обратить внимание на то, что как мне показалось, что оператор самолично приняла решение не выдавать мне карту. Так как после того как она мне отказа. она тихонько советовалась с девушкой сидящей рядом. видимо более опытной "здесь нужно причину указать, что написать?", и та ей ответила что вроде "ну так и пиши процедура банкротства".На мой вопрос, когда банк разберется в свой системе и я смогу получить карту, я так же не получил ответа. А СМС с предложением прийти за картой так и продолжают поступать.Вот такой вот отстойный сервис в ВТБ.

В отношении меня в конце мая 2021 года была завершена стадия банкротства, в чем банк ВТБ был уведомлен арбитражным управляющим, но банк не закрыл кредитный договор. Я звонил на горячую линию, мне сказали, что необходимо явиться в банк с подтверждающими документами, решением суда, и сотрудник банка закроет договор и долг исчезнет в моей КИ. В банке мне сказали, что закрывать или нет договор банк решает сам, это на его усмотрение, он может быть действующим хоть 10 лет еще. Писал сюда отзыв в прошлом году, получил ответ от банка, что: "В настоящее время Банком проводятся все необходимые мероприятия по аннулированию задолженности по кредитному договору. Задолженность по кредитному договору будет аннулирована в марте 2022 года." Сейчас уже апрель, а задолженность не аннулирована.

Три дня назад оформил в отделении банка ВТБ карту "возможностей". Уже не раз банк ВТБ подводил меня, но я решил еще раз попытать удачу. Едва успел начать пользоваться картой как столкнулся с большой проблемой. Сегодня 04.04 в районе 15:30 пытался оплатить заказ в магазин (российский магазин) по ссылке https://www.payanyway.ru/ заполнив данные карты. Но вместо этого увидел сообщение "Оплата с данной карты невозможна. Действует ограничение по стране, банк которой выпустил данную карту." Несколько раз в районе 16ч звонил на горячую линию с попытками получить разъяснения, что происходит, но помочь не смогли. Была мысль что может с ссылкой что-то не то... и вечером после работы я приехал в сам магазин чтобы попытаться оплатить картой через терминал. При первой попытке бесконтактной оплаты терминал выдавал код ошибки 910 с надписью "Эмитент карты находится в состоянии SIGNED OFF". Попробовали повторить оплату, уже вставив карту в терминал, но ошибка повторилась. Я в очередной раз в 19:53 позвонил на горячую линию в присутствии сотрудника магазина. На что мне оператором было сообщено, что по карте никаких ограничений нет. Мы в режиме разговора с оператором попробовали еще раз оплатить, но вылезла уже другая ошибка "Z3". На что оператор заявила, что это у продавца сломан терминал, пусть звонят на горячую линию своего банка (банк-эквайер Альфа-банк), а с вашей картой все в порядке, ограничений нет.    Есть в банке ВТБ грамотные специалисты, которые могут ответить в чем причина отказа банка-эмитента провести платеж? Какие еще ограничения по стране? Из-за такой подставы с завтрашнего дня мне начнут начислять пени за просрочку платежа за полученный, но не оплаченный заказ... Прошу СРОЧНО решить данную проблему!

Совсем недавно стала клиентом ВТБ и сразу скачала приложение и сделала онлайн банк, такого геморроя я ещё не встречала ни в одном приложении, хотела оплатить коммуналку, ввела данные, система запрашивает подтверждение телефона, что за бред! Ведь коды отправлены на мой номер! И даже после обращения к оператору в банк, дедовские отделение, 4 апреля, заходили и в онлайн банк, с логином и паролем, но воз и ныне там, помочь никто не может, оператор мне дала пароль и логин, пробую зайти, отказ, якобы не тот пароль, пробую зайти в приложение, просят менять код!!! После другого всем известного банка, это просто средневековье! Моя проблема так и осталась! Хотя девушка обещала позвонить, но коммуналку надо платить сейчас, заплатила через тот банк, ужас! Знала бы и пенсию в этот банк не переводила бы! И карту не открывала, вот посмотрю выплатят ли мне 2000

Это третья публикация, продолжающая тему Народный рейтинг 10616441. В ответ на вторую публикацию мне прислали какой-то копипаст объяснительной записки просто с хронологией событий.     1. Главный вопрос заключался в том, есть ли какие у ВТБ внутренние регламенты, запрещающие заключения договоров страхования на 7 лет с пенсионерами старше 60 лет? Мне представляется, что должно быть понимание, что работающий пенсионер может не дотянуть до окончания срока и для него выплаты 120 т.р. станут неподъемными?  ОТВЕТА НАЭТОТ ВОПРОС Я НЕ ПОЛУЧИЛ.2. Второй вопрос к сотрудникам ВТБ заключается в том, что при заключении договора все внимание заострялось на финансовой стороне и совершенно никак не обсуждался вопрос соответствия моих реальных болезней с перечнем болезней п.7.13. Получалось, что я просто так, без каких-либо справок, подписывался под неким перечнем, который мне сотрудники ВТБ никак не объясняли.  А если я реально чем-то болен изперечня п.7.13? ОТВЕТА НА ЭТОТ ВОПРОС Я НЕ ПОЛУЧИЛ.    3. Ответ ВТБ, что мне предоставили полный пакет документов является наглой ложью и полностью лежит на совести сотрудников банка. Получив письмо от С-Ж, я обнаружил что в договоре не хватало трех последних листов, а 2-й и 3-й лист пробиты не вровень с остальными листами, то возник еще один вопрос – это тот договор, который мне показывали первоначально или эти два листа подложили потом? ОТВЕТА НА ЭТОТ ВОПРОС Я НЕ ПОЛУЧИЛ.       4. Ответ ВТБ, что заключение договора с С-Ж было моейличной инициативой также является наглой ложью. Договор заключался по инициативе личного менеджера ВТБ, который меня специально приглашал в офис(можно проверить по биллингу). Вначале сотрудник ВТБ уговаривал меня в течении часа на инвестиционное страхование и предлагал ухнуть сразу миллион. И только после этого он переключился на страховой договор на 120 т.р. в год на 7 лет.  5. Я также задал вопрос о том, что договор должен был вестись в дальнейшим моим персональным менеджером с соответствующим телефонным оповещением? ОТВЕТА НА ЭТОТ ВОПРОС Я НЕ ПОЛУЧИЛ.6. Относительно моего адреса почты в договоре, по которой меня могли бы оповещать, ВТБ ответил, что это «по желанию клиента». Но в п.7.16 договора (если, конечно, сотрудники ВТБ читали договор) записано, что адрес моей почты необходим для подключения услуги «Личный кабинет». 7. Также был вопрос о том, почему мне предоставили сам договор без моей подписи, и в то же самое время предложили подписать некуюпамятку к договору? И какая юридическая значимость этой памятки по отношению к основному договору? ОТВЕТА НА ЭТОТ ВОПРОС Я НЕ ПОЛУЧИЛ.8. Ответ ВТБ, что со мной работали некие сотрудники СОГАЗ-Жизнь является также ложью. Если только не считать нескольких секунд при приеме моих обращений в офисе С-Ж. И за весь год НИКТО, из С-Ж не позвонил мне ни разу по поводу моего договора. 9. И последний вопрос – почему со мной заключили страховку в СОГАЗ-Жизнь, а не ВТБ-Страхование? ОТВЕТА НА ЭТОТ ВОПРОС, КАК ВЫ УЖЕ ДОГАДАЛИСЬ, Я ТАКЖЕ НЕ ПОЛУЧИЛ. Если резюмировать, то сотрудники ВТБ после моего обращения должны были обратиться в СОГАЗ-Жизнь с просьбой аннулировать договор из-за нарушений при оформлении и вернуть деньги клиенту. И вообще непонятно, почему сотрудники ВТБ мне так цинично хамят и не дают ответы?  Боятся, что я прав со своими вопросами и вылезет их навязывание клиенту ненужных услуг, недостаточное информирование и введение клиента в заблуждение?

До каких пор банк будет издеваться? После того как ВТБ стал зарплатным банком, с меня периодически стали списывать денежные средства. И все из-за того что в базе банка держателем моих карт был мой полностью двойник(в моем договоре мои истинные данные) Я не раз обращался с претензией в банк:CR-5771552.CR-6734448.CR-8717812.и др. Писал на этот сайт:60178. 60471. 76759 и др. 1 апреля 2022 я обнаружил что опять списаны средства теми же приставами, при условии что 2 года назад благодаря управляющему отделения на г. Москва Профсоюзная102 Ангелине Геннадьевны данные в базе банка были исправлены. У МЕНЯ ВУОПРОС: ЗАЧЕМ ВЫ БЕРЕТЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ И СНИЛС, ЕСЛИ СПИСЫВАЕТЕ СРЕДСТВА ПО Ф.И.О. И ДАТЕ РОЖДЕНИЯ? Не проще заполнять вашу анкету например: "холоп Прошка- трутник .... предприятия"? Тогда невозможно идентифицировать человека. Получается что вы не гарантируете сохранность средств в вашем банке. Почему в таком солидном банке нет базы двойников? Если такой базы нет, то хотя бы отказывали  двойнику в банковских услугах.