16 февраля 2022 года я заключила с банком ВТБкредитный (ипотечный) договор на приобретение квартиры. Также, 16 февраля 2022года я заключила договор с Продавцом купли-продажи объекта недвижимости сиспользованием кредитных средств, перечислив Продавцу первоначальный взнос засчет собственных средств. Согласно договора,кредит предоставляется Заемщику Кредитором не позднее двух дней послегосударственной регистрации перехода права собственности.28 февраля 2022 годаФедеральная служба государственной                        регистрации кадастра икартографии осуществила регистрацию                                                            ипотекив силу закона в пользу ПАО Банк ВТБ на квартиру.Однако в нарушение кредитного договора Банк ВТБ свои обязательства по договору невыполнил, сумму кредита мне не предоставил.10 марта 2022 года яобратилась в Банк ВТБ с требованиямивыполнить условия кредитногодоговора.   По настоящее время (04.04.2022г.) ответа отних не поступило.

Оформил заявку на сайте банка (https://www.vtb.ru/) на получение дебетовой карты.Успешно заполнил форму, получил подтверждение о успешной регистрации заявки по СМС.В той же СМС был обозначен срок ожидания карты 10 - 14 дней. Кстати оформить доставку курьером не было возможности, только ножками идти в банк.Через пару дней установил мобильное приложение и уточнил в чате, почему так долго необходимо дожидаться карты, некоторые конкуренты в состоянии доставить карту курьером на следующий рабочий день. Получил ответ что таковы  сроки изготовления карт.Ок, прождал положенные 14 дней и позвонил в банк. Дозвонившись со второй попытки до нужного сотрудника, выяснил что карта не готова и больше того, заявки с моими данными не существует.После чего сотрудник банка предложил мне сходить в отделение и заказать карту там.Цифровой системный банк, ну ну...Жаль что не получилось попробовать услуги данного банка.Учитывая, какие проблемы возникли на этапе заключения договора, думаю что это к лучшему.Не рекомендую!

Здравствуйте.Ситуация такая.Закрыл в ВТБ зарплатный счёт со старой работы.Перед тем, как это сделать, зашёл в онлайн-банк ВТБ и отключил там привязку к СБП. По факту она не отключилась, в приложении Альфа-банка при попытке перевести мне деньги по номеру банк ВТБ всё равно отображался.Когда пришёл закрывать счёт, сотрудник заверил, что это, якобы, нормально, и что после закрытия счёта банк ВТБ в списке моих банков для перевода отображаться перестанет.После закрытия счёта ничего не изменилось. В ВТБ сказали, что это проблема, якобы, на стороне СБП, которая, якобы "некоторое время сохраняет данные".Прошло уже несколько недель, никакие "данные" по ВТБ из системы не удалились. Я обратился к представителям СБП и получил вполне логичный ответ: проблема - на стороне банка, банк должен сам удалить из систему информацию, и обращаться нужно в банк. Если нужно, могу сделать скриншот переписки.Убедительная просьба перестать ссылаться на "задержки" в СБП и принять меры, чтобы в списке доступных банков ВТБ с закрытым счётом не отображался!

Открывал в начале марта 2022г накопительный счёт.Заблаговременно его создал в банке-online, положив 56 рублей. Думал помогу сотрудникам банка не тратить время на все эти процедуры.А через день пришел в офис, и положил на этот счёт (сейф-блин..) крупную сумму. Менеджер ничего не сказала! Пролежали деньги 24 дня. А в последний день месяца начислили %. Целых 92 коп!!!А я рассчитывал тыс на 15 (по условию вклада). Оказалось всё просто -  начисляют они на минимальный остаток средств на счёте, коим оказалась  эта сумма при открытии счёта! Класс. Это оказалось  похлеще, чем 0,01% при досрочном закрытии у многих "уважаемых" банков. Ни один словарь русского языка, ни википедия не дали определения "мин. остаток средств". Так что будьте очень внимательны, даже простого прочтения их условий не достаточно...Обуют, как пить дать.

Добрый день! Выдали зарплатную карту ВТБ. Положила на нее деньги через банкомат 2 500 рублей. Теперь не могу их снять, так как выяснилось что зарлпатная карта в аресте. Сумаа ареста - о рублей. Причину мне не смогли объяснить в 4х отделениях банка, также по гор. линии. Ответа на мои письма также нет. Комментариев также нет нигде в программе. Арест от 2016 года, возможно за когда то открытую карту . Вопрос , когда мне разблокируют зарплатную карту и скажут причину????!!!!

Добрый день!Хочу оставить негативный опыт посещения отделения Банка ВТБ по адресу г. Липецк, ул. Катукова, д.23А: 01.04.2022г пришла в отделение в 17:15(офис работает до18:00):Первое с чем столкнулась:электронная очередь не выдает талон на посещение к специалисту (доступен только талон в кассу). Я попыталась несколько раз выбить талон–безуспешно, далее подошла к специалисту (К-на Анастасия) с уточнением почему не работает эл очередь , на что получила ответ: «очередь закрыта в связи с большим кол-м клиентов, которых нужно успеть обслужить до 18:00», в ответ я сказала: «что это не правильно, т.к. режим работы до 18:00 и специалисты работают «до последнего клиента» я пришла в рабочее время филиала», специалист мне ответила«занимайте живую очередь и если успеете-мы вас примем». Я подошла уточнить кто крайний-женщина из очереди уходила и отдала мне свой талон. Второе с чем мне пришлось столкнуться-стоя в зале ожидания (время было примерно 17:50), я увидела еще одну такую же девушку клиента, она подошла к др специалисту с уточнением «успеют ли принять ее». Ответ меня поразил «программа перестает работать ровно в 18:00 (блокируется)». Моя реакция была непроизвольная «я ухмыльнулась» понимая, что это полное вранье!!!Потому что я бывший работник Банка ВТБ и знаю, что программа не отключается по режиму работы офиса, это и озвучила!Третье с чем мне пришлось столкнуться-подошла моя очередь около 17:55, я подсела к специалисту со словами, что они нагло врут клиентам и отказывают в приеме, а также о полном отсутствии сервиса «клиентоориентированность», также рассказала свой опыт «мы работали до последнего клиента, даже при наличии очереди и если клиент пришел в 17:59-мы никому не отказывали!Вежливо обходились со всеми клиентами!Здесь добавлю-Наш руководитель строго за этим следила (за что ей огромное спасибо)!К тому же, хочу отметить, при большом скоплении очереди нам помогали менеджеры отдела«Привилегия». Далее мне К-на Анастасия говорит «у нас есть отделения, мой ответ был такой «данный офис удобен для меня по месторасположению» и пришла я в режиме работы отделения!Тут последовал комментарий от коллеги К-ой А. «не разговаривай с ней, просто сделай что нужно», я согласилась с данным комментарием и сказала«все верно, просто делайте закрытие». Когда Анастасия закрыла мою карту, то сообщила что мастер счет я смогу закрыть после 10 дней, я уточнила почему,мне сказали:«должна закрыться карта, после смогу написать заявление на закрытие всех счетов». Я согласилась, взяла паспорт и пошла. Вслед я слышу комментарий от специалиста:«Тоже мне сотрудник Банка,задает такие вопросы»!Честно, я оказалась в шоке, разворачиваюсь, подхожу к специалисту и говорю«Из Банка ВТБ я уволилась 1,5 года назад, за это время многие процессы в Банке изменились и я в целом я имею право на любого рода вопрос!» (Обдумав ситуацию, из Банка ВТБ я уволилась около 4лет назад и знаю, что меняются продукты, тарифы, переход на эл документооборот, система, но чтобы все отключалось после рабочего времени-нет, чтобы очередь автоматически определяла по кол-ву людей в очереди и анализировала когда ей отключиться-нет). К-на А. сказала, что она ничего не говорила! Мне неважно кто произнес эти слова-важен подход и сервис, который явно отсутствует в данном офисе! На мой взгляд, такое поведение сотрудников связано с тем, что руководитель данного отделения закрывает на это глаза или вообще поощряет.В моей памяти ВТБ остался Банком, оказывающим высокий сервис, которому важна репутация компании!С такими сотрудниками – полная противоположность!Прошу принять меры к данным сотрудникам!

В отделении полно народу, но никто не работает. Полчаса ждал очередь. Потом в окно вызвали, но специалиста там нет. Обратился с плевым вопросом о получении зарплатной карты (казалось бы, банки должны бегать за такими клиентами). В итоге провел там почти час. Офис вроде смотрится современно. Но обстановка как в дешёвом кафе. Работники не в кабинетах, а за какими то столами. В общем сидел как будто на быстрых свидания, только один) Отделение не рекомендую. Пока стоял одну историю наблюдал. Пришёл мужик, спросил справку по задолженности по кредиту на отчетную дату (для госслужащих). Ему консультант говорит, мол не делаем, максимум могу график платежей распечатать. Он в растерянности, не может понять, какой выход есть. Пришлось мне сказать, что ему надо запросить справку по форме для гос. службы. Консультации малограмотные. Сервиса никакого.

Всем добрый день!В начале марта 2022 года обратился в контактный центр ВТБ, что бы уточнить условия по накопительному счёту «Сейф». Я НЕ СПЕЦИАЛИСТ, решил довериться и проконсультироваться. В разговоре я задал конкретные вопросы про условия, а именно есть ли какие-то дополнительные условия, подводные камни и т.д., специалист мне ответила, никаких дополнительных условий, открывайте счёт и в конце месяца придут проценты на остаток по счёту. Что я и сделал.4 апреля 2022 года открываю онлайн банк, а процентов нет, звоню в контактный центр, задаю вопрос, мне отвечают, что скорее всего ошибка и соединяют на старшего специалиста, старший специалист, как и принято в таких ситуациях, выкатывает мне список условий которые я не выполнил, и что я не прочитал «150» страниц условий по счету, и не разглядел все звездочки в договоре.В ВЫПЛАТЕ ПРОЦЕНТОВ МНЕ ОТКАЗАНО!СОВЕТ: ОТКРЫВАТЬ ПОДОБНЫЕ СЧЕТА В БАНКЕ ВТБ, ЕСЛИ ВЫ НЕ СПЕЦИАЛИСТ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ДОВЕРЯТЬ НА СЛОВО БАНКУ НЕ СОВЕТУЮ! ПРОВЕРЕНО ГОРЬКИМ ОПЫТОМ.

Здравствуйте, обещали 2000 при переводе детских пособий, я специально заказала карту, ездила за ней в другой город, а банк нашёл отмазку, что при зачислении соц защита не указала, что это детские пособия! А я при чем вообще? Я свои условия выполнила, а банк ищет отмазки. Прошу дать комментарий, зачем обманывать людей.

У моего мужа имеется кредит в данном банке, но его карта заблокирована, поэтому мы пытаемся погасить кредит через мой счет, путем списания денежных средств от третьего лица. Началось это все еще в октябре, это была длинная эпопея (сидели в очередях по 3 часа, переписывали заявления несколько раз, сначала нам толком нечего не могли объяснить).В конце концов нам сказали, что сразу остаток долга мы погасить не можем (8 тыс руб.), а только каждый месяц, после срока погашения кредита, я могу написать заявление о списании образовавшейся задолженности (около 1 тыс. рублей) Мы смирились с этим абсурдом (хотели внести деньги сразу) и я исправно, каждый месяц (уже полгода) на следующий день после даты платежа хожу в офис банка и отношу заявления на списание. Но тут что-то пошло не так! 29 марта 2022 г. в очередной раз отнесла заявление, но деньги так и не списались и по сей день. Уже начали звонить по поводу задолженности. Мой повторный поход в офис банка ничего не дал. Вообщем полгода назад мы целый месяц добивались хоть какого-то результата. Надеялись, что сейчас все-таки все наладилось. Хочется уже погасить эти несчастные 3 тысячи рублей и больше никогда никогда не возвращаться в этот Банк, но не дают. Как нам быть? Данный Банк  не советую никому,не связывайтесь

Выражаю большую признательность Дягилевой Полине Анатольевной за грамотное и профессиональное обслуживание, чуткое отношение к клиенту. Высокий профессионализм Дягилевой П.А. оцениваю на отлично, все вопросы были рассмотрены очень быстро и качественно. Офис находится по адресу г. Краснодар, ул. Красная, д. 145\1.

Добрый день. Не рекомендую пользоваться услугами банка ВТБ. Заключила договор на ведение расчётного счёта, по договору обслуживание 0 руб, если есть движения на счёте, в противном случае, оплачивается комиссия 199 руб.согласна, предупредили. НО!!! оказывается есть ещё скрытая комиссия 2300...о которой не предупредили! поэтому ребята, если не хотите терять деньги, НЕ СОВЕТУЮ банк ВТБ! Я расторгаю с ними договор.

4 марта открыл накопительный счёт, сегодня, 4 апреля, пришли проценты. Должны были выплатить 30 тысяч с копейками за весь период (30 дней), выплатили по итогу 27(!!!) Ч это за 27 дней марта, а за апрель В КОНЦЕ апреля. Т.е. за 3 дня апреля я получу, только если мои деньги снова пролежат весь апрель и банк будет ими пользоваться))) а если закрою вклад, то мне банк ничего не заплатит за эти 3 дня. Супер! По итогу получил проценты не за 30 дней, а за 27(!!!)

Был сегодня в отделении банка ВТБ ,что находится напротив цирка. Всё очень прилично открывается в 10 утра . Женщины все веселые и напомпженные , довольные как слоны. Тоже порадовался за них , хоть где то все хорошо. Отдали все денежки с радостью ,чувствуется что отдуши работают . Относятся к работе как ответственные специалисты. Даже не пришлось звонить на горячую линию, роботу. В отделении банка есть касса , где трудится старательная и красивая девушка. Все подсчитала до копейки и отдала  .  Снимал деньги с Сейфа пока третьи лица их не сняли в онлайн режиме.   Потом ищи по тундре с вертолетами этих третьих лиц .Все отнеслись с пониманием даже робот на горячей линии . В целом всё хорошо!!!

В средине января 2022 года оформил карту ВТБ-Магнит по акции. В условиях акции  было бесплатное обслуживание навсегда, повышенный кешбек в первый месяц использования и приветственный бонус 1000 баллов. Все условия были выполнены банком кроме последнего, 1000 бонусов не начислили. 29 марта позвонил в КЦ банка и после ожидания на линии пока специалист разбирался в в вопросе мне ответили что да, бонус должен быть, ожидайте 31 марта. Но вот этот день уже прошел и ничего не изменилось.

В средине января 2022 года оформил карту ВТБ-Магнит по акции. В условиях акции  было бесплатное обслуживание навсегда, повышенный кешбек в первый месяц использования и приветственный бонус 1000 баллов. Все условия были выполнены банком кроме последнего, 1000 бонусов не начислили. 29 марта позвонил в КЦ банка и после ожидания на линии пока специалист разбирался в в вопросе мне ответили что да, бонус должен быть, ожидайте 31 марта. Но вот этот день уже прошел и ничего не изменилось.

Возмутительный способ обмана придумали крючкотворцы в ВТБ! При открытии вклада "Сейф", по д 24 % годовых, они, в своих комментариях, под "минимальным остатком" понимают первый поступивший взнос на счет! Тем самым вводя в заблуждение вкладчиков. Поясняю: для открытия накопительного счета "Сейф", на счет нужно внести некую сумму. 24.03.22 г. я внес 24 рубля, 55 копеек, которая была на соседнем счете. А основную сумму для начисления процентов, 10 000 000 (10 миллионов) рублей, я доложил на открытый счет, через день, 26.03.22 г., в расчете на получение процентов о вклада начиная уже с 26.03.22 г. т.к. вклад увеличился! Но 31.03.22 г. обнаруживаю, что проценты начислили только на 24 рубля, 55 копеек!!! Т.е. моя прибыль составила 11 копеек! А 10 000 000 руб. пролежали без процентов! Сотрудники банка пояснили, что мне надо было лучше читать условия договора о вкладе. И что "минимальный остаток", это не то, что осталось, а первый взнос на счет! Враньё, безтыдство и неуважение к людям! Недостойно для такого банка! P.S. Не верьте ВТБ! Чем больше банк, тем больше вас хотят обмануть! А если решите вкладывать в ВТБ свои деньги, то просите расшифровывать все термины! Хотя они всячески этого избегают!

27.03.22 я разместил жалобу на ВТБ в Вконтакте на оф. странице, из-за отказа выдавать нал. 9800$; 28.03.22 в 11.00 поступило сообщение в ВК, от чел-ка котор. писал со страницы, котор. выглядела как оф. ВТБ. Мне сообщили что помогут решить вопрос, а именно перевести вал. в др. банк, для этого нужно меня идентиф-ть, и передать УНК личн. стран., и пароль из СМС в переписке.  28.03.22 в 11.24 я передал пароль из смс, и разу подумал про мошен-кие действия и сразу позвонил на гор. линию и заблок-ть счета. 28.03.22 в 11.26 был совершён звонок на гор лин. с просьбой блокир. 28.03.22 в 11.29 по словам сотр-ка ВТБ все счета, карты и доступ в ЛК заблок-ны 3 раза мне подтвердили что всё в безоп-ти, и только при визите в банк возможно разблок-ть доступ к вал. и руб. сч. 28.03.22 в 11.45 мне написали в ВК мошенники (к этому времени все счета, ЛК и карты были заблок-ны), я перестал отвечать мошен-м. Они написали, т.к. я не отвечаю всё средства переведут из вал. в руб. После увидел что аккаунт мошен-в удалён, и я удалил переписку. 28.03.22 в 16.23 решил уточнить по звонку, все ли деньги в безоп-ти, мне сообщили что все средства на руб. сч. на месте, однако вся валюта была переведена в руб. Т.е. были проданы мошенниками 700евро и 9868,59$, и переведено в руб, общ сумма 943537,99р. На вопрос уточн. времени операций продажи вал, мне ответили что не могут видеть, т.к. система не фиксирует, скорее всего это с 11.24 до 11.29. На вопрос по времени блок-ки счетов, карт и ЛК подтвердили время блок. в 11.29.  В разговоре я попросил этот инцидент передать в службу безоп-ти. Наш разговор закончился в 16.58, смс о регистрации жалобы поступило в 16.44. По словам сотр-ка, инцидент будет рассматр-ся 7дн. Спустя 16 мин. в 17:00, пришло SMS, что инцидент рассмотрен. Я сразу позвонил уточнить итоги. Ответ отриц-ый: "я сам виноват". 28.03.22 в 17.30 в отдел.ВТБ получил выписки, где фигурировала продажа всей вал. Сотр-к подтвердил что сч. были забл-ны в 11.29, однако не смогли назвать время совершения операция по продаже вал. 28.03.22 в 18.35 посетил отд. ВТБ, мне разбл-ли доступ ЛК. В разговоре подтвердили что вход в мой ЛК был с ПК мошенников в 11.24, и сессия продлилась 37мин, хотя всё было забл-но в 11.29. Также опер-ст назвала время проведения операции мошен-ми по продаже вал: 11:53 прод.10$  11:53 зач 885,50р 11:54 прод.1000$ 11:54 зач 88 700р 11:55 прод.2000$ 11:55 зач 177 400р 11:56 прод. 6000$ 11:56 зач 532 200р 11:56 прод.858,59$ 11:56 зач 76 114р 11:57 прод.700Евро 11:57 зач 67 760р Итого: 943 537,99р Это же время о совер-ных операц. указано в прилож.  ВТБ. Видно время входа мошен-ков в ЛК 28.03.22 в 11:24, сессия продлилась с этого времени 37 мин. Требую провести проверку: - прослушать запись 28.03.22 в 11.26, по словам сотрудника все счета, карты и доступ в ЛК были забл-ны в 11.29, что было неоднократно подтверждено сотрудником  - прос-ть запись 28.03.22 в 16.23, сотрудник пытался ввести в заблуждение, в итоге положил трубку. - прос-ть запись 28.03.22 в 22.22, сотр-к также пытался ввести в заблуждение и не мог назвать никакой конкретной инфо-ции. Он подтвердил- все счета, ЛК и карты были забл-ны в 11.29. И что вход мошен-ков был в 11:24, и сессия была 37 мин; - почему время блокир.11.29, а время совер-ных операций с 11:53 по 11:57. - почему время блокир.11.29, а время сессии мошен-ков было 37 минут, она была завершена в 12.06. - почему не пришло ни одного Push или смс сообщения о проведении операции - почему банк не идентиф-вал мошен-кие действ. Требую разобраться!!! Есть записи звонков, и скрины из прилож. Юрист готовит заявл. в провоохр. органы по БЭП!!!

27.03.22 я разместил жалобу на ВТБ в Вконтакте на оф. странице, из-за отказа выдавать нал. 9800$;28.03.22 в 11.00 поступило сообщение в ВК, от чел-ка котор. писал со страницы, котор. выглядела как оф. ВТБ.Мне сообщили что помогут решить вопрос, а именно перевести вал. в др. банк, для этого нужно меня идентиф-ть, и передать УНК личн. стран., и пароль из СМС в переписке. 28.03.22 в 11.24 я передал пароль из смс, и разу подумал про мошен-кие действия и сразу позвонил на гор. линию и заблок-ть счета.28.03.22 в 11.26 был совершён звонок на гор лин. с просьбой блокир.28.03.22 в 11.29 по словам сотр-ка ВТБ все счета, карты и доступ в ЛК заблок-ны3 раза мне подтвердили что всё в безоп-ти, и только при визите в банк возможно разблок-ть доступ к вал. и руб. сч.28.03.22 в 11.45 мне написали в ВК мошенники (к этому времени все счета, ЛК и карты были заблок-ны), я перестал отвечать мошен-м. Они написали, т.к. я не отвечаю всё средства переведут из вал. в руб.После увидел что аккаунт мошен-в удалён, и я удалил переписку.28.03.22 в 16.23 решил уточнить по звонку, все ли деньги в безоп-ти, мне сообщили что все средства на руб. сч. на месте, однако вся валюта была переведена в руб. Т.е. были проданы мошенниками 700евро и 9868,59$, и переведено в руб, общ сумма 943537,99р. На вопрос уточн. времени операций продажи вал, мне ответили что не могут видеть, т.к. система не фиксирует, скорее всего это с 11.24 до 11.29. На вопрос по времени блок-ки счетов, карт и ЛК подтвердили время блок. в 11.29. В разговоре я попросил этот инцидент передать в службу безоп-ти. Наш разговор закончился в 16.58, смс о регистрации жалобы поступило в 16.44. По словам сотр-ка, инцидент будет рассматр-ся 7дн. Спустя 16 мин. в 17:00, пришло SMS, что инцидент рассмотрен. Я сразу позвонил уточнить итоги. Ответ отриц-ый: "я сам виноват". 28.03.22 в 17.30 в отдел.ВТБ получил выписки, где фигурировала продажа всей вал. Сотр-к подтвердил что сч. были забл-ны в 11.29, однако не смогли назвать время совершения операция по продаже вал.28.03.22 в 18.35 посетил отд. ВТБ, мне разбл-ли доступ ЛК. В разговоре подтвердили что вход в мой ЛК был с ПК мошенников в 11.24, и сессия продлилась 37мин, хотя всё было забл-но в 11.29. Также опер-ст назвала время проведения операции мошен-ми по продаже вал:11:53 прод.10$ 11:53 зач 885,50р11:54 прод.1000$11:54 зач 88 700р11:55 прод.2000$11:55 зач 177 400р11:56 прод. 6000$11:56 зач 532 200р11:56 прод.858,59$11:56 зач 76 114р11:57 прод.700Евро11:57 зач 67 760рИтого: 943 537,99рЭто же время о совер-ных операц. указано в прилож.  ВТБ. Видно время входа мошен-ков в ЛК 28.03.22 в 11:24, сессия продлилась с этого времени 37 мин.Требую провести проверку:- прослушать запись 28.03.22 в 11.26, по словам сотрудника все счета, карты и доступ в ЛК были забл-ны в 11.29, что было неоднократно подтверждено сотрудником - прос-ть запись 28.03.22 в 16.23, сотрудник пытался ввести в заблуждение, в итоге положил трубку.- прос-ть запись 28.03.22 в 22.22, сотр-к также пытался ввести в заблуждение и не мог назвать никакой конкретной инфо-ции. Он подтвердил- все счета, ЛК и карты были забл-ны в 11.29. И что вход мошен-ков был в 11:24, и сессия была 37 мин;- почему время блокир.11.29, а время совер-ных операций с 11:53 по 11:57.- почему время блокир.11.29, а время сессии мошен-ков было 37 минут, она была завершена в 12.06.- почему не пришло ни одного Push или смс сообщения о проведении операции- почему банк не идентиф-вал мошен-кие действ.Требую разобраться!!!Есть записи звонков, и скрины из прилож. Юрист готовит заявл. в провоохр. органы по БЭП!!!

27.03.22 я разместил жалобу на ВТБ в Вконтакте на оф. странице, из-за отказа выдавать нал. 9800$;28.03.22 в 11.00 поступило сообщение в ВК, от чел-ка котор. писал со страницы, котор. выглядела как оф. ВТБ.Мне сообщили что помогут решить вопрос, а именно перевести вал. в др. банк, для этого нужно меня идентиф-ть, и передать УНК личн. стран., и пароль из СМС в переписке. 28.03.22 в 11.24 я передал пароль из смс, и разу подумал про мошен-кие действия и сразу позвонил на гор. линию и заблок-ть счета.28.03.22 в 11.26 был совершён звонок на гор лин. с просьбой блокир.28.03.22 в 11.29 по словам сотр-ка ВТБ все счета, карты и доступ в ЛК заблок-ны3 раза мне подтвердили что всё в безоп-ти, и только при визите в банк возможно разблок-ть доступ к вал. и руб. сч.28.03.22 в 11.45 мне написали в ВК мошенники (к этому времени все счета, ЛК и карты были заблок-ны), я перестал отвечать мошен-м. Они написали, т.к. я не отвечаю всё средства переведут из вал. в руб.После увидел что аккаунт мошен-в удалён, и я удалил переписку.28.03.22 в 16.23 решил уточнить по звонку, все ли деньги в безоп-ти, мне сообщили что все средства на руб. сч. на месте, однако вся валюта была переведена в руб. Т.е. были проданы мошенниками 700евро и 9868,59$, и переведено в руб, общ сумма 943537,99р. На вопрос уточн. времени операций продажи вал, мне ответили что не могут видеть, т.к. система не фиксирует, скорее всего это с 11.24 до 11.29. На вопрос по времени блок-ки счетов, карт и ЛК подтвердили время блок. в 11.29. В разговоре я попросил этот инцидент передать в службу безоп-ти. Наш разговор закончился в 16.58, смс о регистрации жалобы поступило в 16.44. По словам сотр-ка, инцидент будет рассматр-ся 7дн. Спустя 16 мин. в 17:00, пришло SMS, что инцидент рассмотрен. Я сразу позвонил уточнить итоги. Ответ отриц-ый: "я сам виноват". 28.03.22 в 17.30 в отдел.ВТБ получил выписки, где фигурировала продажа всей вал. Сотр-к подтвердил что сч. были забл-ны в 11.29, однако не смогли назвать время совершения операция по продаже вал.28.03.22 в 18.35 посетил отд. ВТБ, мне разбл-ли доступ ЛК. В разговоре подтвердили что вход в мой ЛК был с ПК мошенников в 11.24, и сессия продлилась 37мин, хотя всё было забл-но в 11.29. Также опер-ст назвала время проведения операции мошен-ми по продаже вал:11:53 прод.10$ 11:53 зач 885,50р11:54 прод.1000$11:54 зач 88 700р11:55 прод.2000$11:55 зач 177 400р11:56 прод. 6000$11:56 зач 532 200р11:56 прод.858,59$11:56 зач 76 114р11:57 прод.700Евро11:57 зач 67 760рИтого: 943 537,99рЭто же время о совер-ных операц. указано в прилож.  ВТБ. Видно время входа мошен-ков в ЛК 28.03.22 в 11:24, сессия продлилась с этого времени 37 мин.Требую провести проверку:- прослушать запись 28.03.22 в 11.26, по словам сотрудника все счета, карты и доступ в ЛК были забл-ны в 11.29, что было неоднократно подтверждено сотрудником - прос-ть запись 28.03.22 в 16.23, сотрудник пытался ввести в заблуждение, в итоге положил трубку.- прос-ть запись 28.03.22 в 22.22, сотр-к также пытался ввести в заблуждение и не мог назвать никакой конкретной инфо-ции. Он подтвердил- все счета, ЛК и карты были забл-ны в 11.29. И что вход мошен-ков был в 11:24, и сессия была 37 мин;- почему время блокир.11.29, а время совер-ных операций с 11:53 по 11:57.- почему время блокир.11.29, а время сессии мошен-ков было 37 минут, она была завершена в 12.06.- почему не пришло ни одного Push или смс сообщения о проведении операции- почему банк не идентиф-вал мошен-кие действ.Требую разобраться!!!Есть записи звонков, и скрины из прилож. Юрист готовит заявл. в провоохр. органы по БЭП!!!