Оформила карту от ВТБ, чтобы получить 2000 к пособиям. В марте была первая выплата. В чате с ВТБ мне сказали ждать до 30 апреля, выплата будет обязательно. Ждала, но выплата так и не пришла. Сегодня 1 мая, создали обращение по выплате. Теперь ещё ждать ответа неизвестно сколько. Уважаемый ВТБ, раз вы запустили такую акцию, я выполнила все условия, почему я ещё и ждать должна? Никому не смогу рекомендовать ВТБ. Такого наглого обмана я ещё не видела. Я выполнила ваши условия, а вы свои обещанные 2000 не перевели! Ещё и ждать заставляете!  Видимо на выплату реально влияет отзыв!

Все очень удобно и доступно. Работникам здоровья!

Все отлично, мне понравилось, как сотрудники банка с лихвой подсказали и решили мою проблему, спасибо

Выражаю благодарность директору ОО ЦИК "На Белинского" Н-й Кристине В. и персоналу офиса за высокопрофессиональный подход и оперативность в условиях, "приближенных к боевым". В начале марта нужно было срочно получить потребительский кредит в рублях для покупки автомобиля во Владивостоке и  конвертировать его в доллары. Для этого мне потребовалось всего полтора часа времени с учётом того, что автомобиль покупался и оплачивался в этот же день. Учитывая сложности банка с валютой, предпраздничный день и огромную очередь из желающих разместить свои средства в рублях на депозитах, я решил свой вопрос "со скоростью света".

Мошенники, заманивают вкладывать деньги повышенным процентом и не выплачивают доход. Деньги лежат месяц, а они сами закидывают маленькую сумму рублей 50, причем при разборках этого и не скрывают, и проценты начисляют на эту сумму, а не на ту что мы кладём. Причем информации о том, что они кинули деньги, нет нигде. Они жтого тоде не скрывают. Мошенники.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка более 10 лет, очень долго был на привилегии, но качество обслуживания постоянно снижалось и пришлось закрыть пакет. В этом году были куплены билеты аэрофлота с банковской карты банка ВТБ в январе, в феврале я ее закрыл. эту карту и счет к которой она была привязана. И вот в свете последних событий было принято решение никуда не лететь, на что был сделан возврат билетов в компании Аэрофлот. Аэрофлот сообщил, то деньги отправили на возврат 24.04.22г., но их до сих пор нет. Банк сообщает , что необходимо указать другой счет для возврата денег, но Аэрофлот говорит , что деньги и так поступят в банк, также у них нет возможности изменить способ возврата денег и нужно их уже будет искать в банке. В общем попал в круговорот событий, также прочитал на сайте banki.ru отзывы клиентов по аналогичным ситуациям в ВТБ и как оказывается деньги поступают в банк, а он их уже возвращает клиенту. Помогите решить этот вопрос пожалуйста.

14.10.2021 года окончена процедура моего банкротства, 19.10.2021 опубликовано определение арбитражного суда в полном объёме, 2.11.2021 определение вступило в силу, но вот ведь как бывает. После опубликования определения в течении недели втб открыли доступ к счетам через интернет банк и мобильный банк, даже самостоятельно выпустили зарплатную карту, так как у моей вышел срок, но по приезду в офис карту мне не выдали под предлогом, что моя процедура банкротства не окончена и арбитражный отдел банка наложил ограничения по оформлению продуктов банка на моё имя, девушка-операционист заполнила заявку и отправила в арбитражный отдел, пригласив придти через неделю. Через неделю та же история. Перевыпустил карту с получением в другом офисе, но и там по готовности мне ни чего не выдали по вышеуказанным причинам. Спустя 6 месяцев я так же не могу получить карточку и даже оформить виртуальную в мобильном банке, который советует придти в офис с паспортом, что я и сделал. В офисе девушка посмотрев программы банка, пояснила, что дело в том же арбитражном отделе, а причина вот в чем: банк онулировал долги по кредитам, а вот долг по кредитной карте до сих пор висит, хотя я его не вижу не в одном из доступных мне сервисах банка. Вот так получается, что вроде бы и выполнили требования определения суда, но как то на половину.  Девушка-операционист развела руками, говорит пишите заявление, но мы его не примем, отправляйте почтой, либо жалуйтесь в надзорные органы, мы тут ни при чем.

В марте открыл счетсейф, положил 13,03,2022 определенную сумму, в конце месяца были начислены процеты. Перед внесением основной суммы на счет позвонил оператору у точнить все детали, она заверила что при внесении денежных средств, проценты будут начислены на минимальный остаток с даты пополнения. 02.04 и 03.04 положил Основную сумму. И с удивлением обнаружил что 30.04 прценты были начислены на сумму которая была на счете в начале месяца.. Вот так оператор предоставив неверную информацию обвел меня вокруг пальца...

Оформила карту мир ВТБ чтобы поучаствовать в акции, 2000 к детским пособиям. Карту оформила в январе, первое пособие получила в марте 2022. Никаких зачислений не было! В контакт центре говорят ждите. А что ждать? Период выплаты уже прошёл. Очень обидно. При продлении детских пособий , перейду снова на Сбербанк! Доверия втб нет

Не много у меня банков которыми я пользовался, но втб это дно, сами ничего придумать не могут, приложение постоянно висит, вот есть ли вообще ум у айти специалистов чтобы по выходным с 00:00 ограничивать переводы, они не могут подумать что это выходные и люди могут гулять а когда нужно перевести деньги , то приложение не работает! Я безумно рад что перестал пользоваться вашими услугами и перешел в Тенькофф!

Все происходило 29 апреля [b]Эскроу счет и абсурды банка[/b] 29 апреля оформлял эскроу счет в отделение на Марксисткой. После оформления счета, я решил его пополнять на прямую, через кассу банка, но мне отказали. При этом отказались выдать основание или дать письменный ответ, почему я на прямую без использования мастер-счета не могу это сделать. После этого я так же попытался сделать тоже самое ​Земляной Вал улица, 52/16 ст1, но там так же отказались это сделать. Якобы они не могут так провести в системе. Так же очень быстро получил ответ от банка через мобильное приложение, в котором банк так же говорит, что пополнение возможно только с мастер-счета без объяснения такого ограничения и его законности. Хотя я указывал при обращение, что отказ не понятен и не законен.  Примечание: Что бы понимать абсурд, нужно понимать, что ​данный счет был оформлен на мое имя и ограничений в рамках закона по методам пополнения нет, но банк отказывает в проведение зачислений на прямую, минуя мастер-счет через кассира. При этом со счета другого банка, я могу сделать прямой перевод на данный счет. [b]Эскроу счет и СБП, как банк обманывает в функционале приложения. [/b]Я решил по пробовать зачислить тестовые 100 рублей на счет с помощью СБП, тем более что данный метод мне показывало приложение ВТБ, в качестве пополнения эскроу счета. Я оформил запрос в приложение ВТБ на пополнение через СБП, со счета в тинькофф. После подтверждения операции в тинькофф банке, деньги были зачислены на мастер-счет. Обратился в поддержку, где меня "обрадывали", что все средства из СБП, они переводят на мастер. То есть их не волнует, что я вызывал операцию пополнения именно конкретного счета в самом приложение ВТБ и выбирал метод. Ни каких уведомлений об особенностях работы СБП не было указано.  [b]Долгое ожидание [/b]Офис на марксисткой удивил тем, что нужно было ждать больше 30 минут, что бы попасть к человек. Это при условии, что работали человека 3 только на обслуживание, вторые постоянно ходили по залу или сидели с бумаги. В принципе по виду людей, это уже не нравилось не только мне. [b]Банк криво оформляет Эскроу счет  [/b]От застройщика банкам был получен договор, в котором прописаны были реквизиты для возврата денег в случае определенных ситуаций. Банк ВТБ при этом это не интересует и они заполняют заново реквизиты и эти реквизиты при желании клиента, могут противоречить договорным.

Обратился в банк Втб, в Нижнем Новгороде. Отделение на мещерском бульваре д.7к3. Меня консультировал сутрудник банка, его имя А-ин Андрей. Я пришел за кредитной картой. Остались положительные эмоции, очень грамотная консультация, очень подробно рассказал про условия продукта. Оформили кредитную карту. Теперь только в это отделение, рекомендую этот банк. В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИЕ РАБОТАЮТ ВЫСОКО КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТУДНИКИ!!!

Добрый день. Обратилась в банк Втб на пр-кт ленина.42 к менеджеру Ф-ой Гулнаре, для оплаты кредита от 3 лица. Обычно обслуживание занимало длительное время, но в этот раз менеджер обслужила меня быстро, грамотно и оперативно. Очень вежливое обслуживание. Выражаю свою благодарность. Сотрудник банка очень внимательна к своим клиентам.

Добрый день, хочу рассказать о вопиющем случае работы банка и его информационных систем! Являюсь клиентом банка(депозит),28.04.2022 мне пришло смс о том, что мне именно Одобрена кредитная "карта возможностей",захожу в личный кабинет интернет банка, вижу,что действительно висит предложение, после чего прохожу по этапам, вплоть до подписания договора посредством смс .. Дальше началось интересное, мне приходит смс:"Выпуск карты невозможен в связи с рисковой политикой банка",являюсь ответственным заемщиком с низкой кредитной нагрузкой и высоким кредитным рейтингом...никогда не было просрочек, понятно, что банк может отказать при подписании документов в последний момент, но у меня закрались сомнения,и я решил обратиться на горячую линию банка... Дальше начался цирк с конями... В телефонной поддержке банка мне сказали, что видимо ошибка была в интернет банке, при этом у меня открылся счет(который "зарезервирован",чтобы это не значило) по словам сотрудников, в процессе звонков ,один из сотрудников вообще предложил привезти карту курьером,мол это система залагала ,в итоге в одном из звонков выяснилось, что ошибка на стороне банка, и что надо ехать в отделение, что я и сделал ,поехав на Кантемировскую улицу ,в отделение ВТБ... Дальше операционист сказала, что действительно это ошибка, что она с таким не сталкивалась, и что надо писать айтишникам...Сегодня(29.04.2022) мне позвонили с отделения, и девушка(оч приятная, наверное единственная ,кто хотела мне реально помочь) сказала, что получила ответ от it ,и что у меня задвоились паспортные данные аж с 2006 года(со времен банка Москвы,карл)При подписании договора посредством смс я договор скачал, где есть фамилия ответственного сотрудника, который проверял анкету...в договоре мои данные указаны ВЕРНО(ПРИ ЭТОМ В БАНКЕ НАХОДИТСЯ ДЕЙСТВУЮЩИЙ ДЕПОЗИТ) В общем после ответа it девушка видимо еще раз пробовала завести заявку на карту,на что я получил опять ответ ,что выпуск карты невозможен в связи с рисковой политикой банках обратил ее внимание ,на то, что вчера я получал смс с тем, что заявку по карте я могу подать заново лишь с 28.05.2022...она сказала, что опять свяжется с it и будет разбираться!!! Я ОТВЕСТВЕННЫЙ ЗАЕМЩИК,И НЕ ХОЧУ ПОРТИТЬ СВОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ОТКАЗАМИ БАНКА ПО ВЫДАЧЕ КРЕДИТА И ОТКЛОНЕННЫМИ ЗАЯВКАМИ ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ И "ЗАДВОЕНИЯ" ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ С 2006 ГОДА,ТРЕБУЮ ИСТОРИЮ О ПОДАННЫХ ЗАЯВКАХ В БАНК УДАЛИТЬ ,А ТАКЖЕ УДАЛИТЬ ВСЕ ДАННЫЕ ИЗ БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ ПО ЭТИМ ЗАЯВКАМ,У МЕНЯ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗА 2 ДНЯ НЕСКОЛЬКО ЗАЯВОК ПО КРЕДИТУ(КОТОРЫЙ МНЕ ОДОБРЕН,ХОЧУ НАПОМНИТЬ ,О ЧЕМ ЕСТЬ СВЕДЕНИЯ ИЗ СМС ) И ОТКАЗЫ ПО НЕМУ ЖЕ!ТАКЖЕ ПРОШУ НАКАЗАТЬ СОТРУДНИКА,КОТОРЫЙ ПРОВЕРЯЛ ОНЛАЙН АНКЕТУ,И НЕ УВИДЕЛ "ЗАДВОЕНИЯ" паспортных данных!

Отвратительная работа с клиентами! Обращалась неоднократно на горячую линию банка, по поводу зачисления денежных средств (возврата за покупку).18.03.22 года мною была совершена покупка на АЗС "Газпромнефть" на сумму 2030 рублей (чек имеется), отпуск топлива фактически был произведен на сумму 1616,9 рублей. Денежные средства в размере разницы между внесенным депозитом и стоимостью отпущенного топлива на карту не вернулись. Обратилась  в "Газпромнефть" по этому поводу, был прислан на почту подробный ответ, что возврат на карту происходит автоматически и если этого не произошло,то нужно обратиться в свой банк. В банк я обращалась с этим вопросом сначала по телефону, сказали, что нужно ждать 15 дней, со дня совершения покупки. Спустя 15 дней, как возврат денежных средств не произошел, я поехала в отделение банка по адресу: г. Нижний Новгород, проспек Ленина, 42, сотрудница банка, услышав мой вопрос, сказала, что ничем не может мне помочь, проверила выписку, сказав: "Да,действительно, денежные средства на счет не поступали." Предложила позвонить по номеру 1000, чтобы мне составили обращение и пусть там сами разбираются, после чего продолжила играть в телефон, пояснив, что на этом прием окончен. Позвонив по номеру 1000, мне сказали, что денежные средства мне поступали, только я их не вижу и по выписке их также нельзя просмотреть, но они есть. Я им объясняю, что это бред, невидимую зарплату же никто не получает, попросила предоставить в письменном виде, где можно просмотреть возврат, так ничего и не добилась. Попытка №2 звонка по телефону привела к абсурду, мне сказали, что по выписке прошло 1616,9 рублей, значит столько и списали, я им говорю, что у меня есть чек на сумму 2030 рублей, ответ оператора был: "Чек не является подтверждением платежной операции!" В итоге деньги мне никто не вернул, разбираться в этой ситуации никто не собирается, письменно предоставлять возрат также отказали. Банк ВТБ кинул меня на 403,1 рублей. Буду иметь в виду,что с банковской карты ВТБ никогда нельзя делать предоплату, денег назад своих не получишь, тебя просто обворовывают. Будте осторожны.

Сегодня 29.04.2022 ровно 2 недели назад я обратился в отделение банка ВТБ за потребительским кредитом. Во время визита предоставил все документы специалисту, они были приняты.  Прошла первая неделя и я не получил никакой связи. Обратился в ортделение повторно, мне сказали, что возникли сложности с загрузкой документов и мне пообещали исправить эту проблему. Прошла еще неделя документы не загружены и специалист ничем помочь мне не может. И при всем этом я должен сам звонить по несколько раз в неделю чтобы узнать о решении вопроса это верх неуважения на мой взгляд.

Новая версия ВТБ Бизнес очень сильно висит. Вынуждены менять банк

Плохо. Нет стабильности. Меняют программы, филиалы, номера счетов, программы.

В Банке ВТБ требуютв связи с "нарушением"некоего договора от 2015 года немедленно оплатить "долг"!Вот так, человекникогда не оформлял никаких кредитов ни в Банке Москвы, ни в Банке ВТБ, но оказался почему-то должен.В концефевраля 2022 г. я написал заявление на закрытие всех счетов в банке ВТБ, т.к. человека не стало. После запроса информации у банка, нотариусом мне было выдано свидетельство для получения оставшихся денежных средств с двух дебетовых счетов в банке ВТБ (социальной и пенсионной карты). Банк, принявот меня все необходимые документы и заявление на закрытие счетов, 25 февраля принимает положительное решение и переводит остаток денежных средств. Во время оформления заявления, мне было сказано, что после перевода остатка средств, все имеющиеся счета в банке будут закрыты. Никаких кредитных счетов на тот момент в банке не было! Человек в данном банке получал только лишь свою пенсию и никакими дополнительными и тем более кредитными услугами от банка не пользовался. За все время Банк ни разу не блокировал и не удерживал никакие денежные средства со счетов  ни по "кредитам",ни"услугам", ни "просрочкам" и т.п. Спустя где-томесяц после написания мною заявления на закрытие счетов, 7 апреля, банк, как ни в чём не бывало, присылает человеку письмо, в котором сказано, что человек якобы принял на себя некие обязательства по внесению ежемесячных платежей по кредитному договору от 2015 года и сообщение на телефон о том, что что "условиякредитного договора нарушены" и "информация о просрочке поего кредиту передана в бюро кредитных историй" и начинает требовать отуже умершего человека срочно связаться с банком для урегулирования ситуации и оплатить некий "долг". То есть в банке делают вид, чтоничего не знают о закрытии счетов, и будто бы к ним и вовсе никто не обращался ни с какими документами!?А, может, вбанке уже технологии дошли до такой степени, что теперь может и вовсе не требуется присутствие и личное согласие человека на то, чтобы на него открыть кредит?! Что это за странные такие "тихие" кредитные договоры,со странными задолженностями, которые всплывают спустя 7 лет? Примерно в этоже время c разныхномеров начинаются звонки на телефон по поводу образовавшейся задолженности! (до обращения в банк и оформления мною заявления на закрытие счетов, никаких подобных звонков и смс от банка ни о каких кредитах и "просрочках" нателефон не поступало). Всё было тихо.Либо, возможно в банке кто-то решил, чтородные умершего не в курсе, были ли у него кредиты или нет, и очень постарался, чтобы повесить кредит на человека, который никогда никаких кредитов не брал.. Так вот, человек при жизни неоформлял ни кредитов, ни кредитных карт и не получал никаких заемных денежных средств ни в банке Москвы, ни в банке ВТБ! А также не терял никаких личных документов.Поэтому всё происходящее довольностранно. Тем более, что в банке всё фиксируется (когда надо), в т.ч и на видео.Требую немедленно провестивнутреннее расследование, и в кратчайшие сроки разобраться в ситуации!

Новая версия онлайн банка полное глючное говно. Год уже ее допиливают и никак допилить не могут. Постоянно сплошные ошибки и глюки, техподдержка полный отстой, можно сказать, ее вообще нет. Решение проблем можно сутками ожидать. Самое противное, что на новую версию перевели всех принудительно, типа она улучшенная. Но как раз старые версии работали без проблем. Это прям диверсия какая-то. Сегодня уже полдня на двух фирмах не можем платежки сделать. Поддержка говорит, мол, знают о проблеме, занимаются, но сколько это займет время, никто не знает. И так почти каждый раз, когда в банке пытаешься что-то сделать, какие-нибудь ошибки выскакивают. И, кстати, мобильное приложение у ВТБ тоже глючное и тормозное.