Добрый день! На карты возложено взыскание по исполнительному производству. Пришло уведомление о списании 12478₽, из которых 12250₽ это детское пособие! Позвонив в колл-центр, никаких внятных разъяснений мне не дали, перекидывали только с одного оператора на другого. Прошу разобраться в данной ситуации.

Неоднократно сталкиваюсь,что именно банк ВТБ меняет резко ставку по накопительному счёту через неделю после его открытия. Даже месяц не выдерживает.Так и в этот раз,открыла я счёт Сейф 1 апреля со ставкой 24 процента,и тут же выходит у них новость,что 6 апреля ставка снизится до 18 процентов.То есть даже месяц деньги не полежат со ставкой 24 . Чего они добьются этим,так это отток постоянных клиентов.Я и все мои родственники,которые разместили 1 апреля деньги у них,через месяц заберём все деньги и разместим в другой банк с более выгодными условиями.Я полагаю так сделают не только мы,а многие вкладчики.Считаю,что этот банк ужимистый и ищет способы хитро заманить клиентов ,а потом обмануть.

Когда- то в этом отделении я открывала вклады, потом закрыла и долгое время в ВТБ не обращалась. А тут подруга открыла накопительный счёт Сейф и я решила тоже. открыть такой же, почитала на сайте условия и пришла в это отделение. Так вот-развели меня на карту ВТБ мобил. Конечно 250р небольшие деньги, но похоже в банке это поставлено на поток-одна старушка рубль, десять старушек 10рублей. Задавая вопросы по счету, я уточнила несколько пунктов  у менеджера Ф-ой и мне сказали, что за выдачу карты(именно ЗА ВЫДАЧУ)  один раз берут оплату 250р.я удивилась, что подруга мне это не сказала и то, что например в РАЙФАЗЕН такую карту мне выдавали бесплатно, даже когда я один раз её потеряла. Но ладно.,банк под санкциями - может, думаю пластик подорожал. Открывая один счёт, потом переводя деньги мне сообщили, что мне выдадут карту ВТБ мобил, я сказала что мне карта не нужна-в телефоне и так 2 симки и обе рабочие. На что мне ответили, что Вы можете ей не пользоваться, через месяц она закончится если не пополнять. Ну ладно, подумала я, может кому то отдам. Почему я говорю, что поставлено на Поток-женщине рядом другой менеджер так же объяснял о единоразовой выплате в 250р. Вот вопрос-банк теперь на впаривании симок зарабатывает или только это отделение? Подруга мне сказала, что с неё никаких денег не брали. И что мне с этой навязанной картой делать, как вернуть ненужный продукт. Впечатление о банке упало ниже плинтуса. Противно

Добрый деньНахожусь за границей, сегодня (03.04.2022) при входе в мобильный банк узнаю, что длина пароля должна быть больше 8 символов. Ранее такой проверки не было - мой пароль содержал и содержит 6 символов. Теперь войти не смог.При восстановлении пароля выдается ошибка "код не доставлен"Позвонил оператору. Мне сообщили, что я менял сим-карту и из-за этого удаленное восстановление не возможно. Но дело в том, что я менял сим-карту несколько лет назад (только симку, не номер) и банк никак не уведомлял меня о необходимости очного визита в банк. Я без каких-либо проблем пользовался онлайн-банком и его приложением с телефона. Получал все коды и уведомления.Оператор сообщил, что у меня нет возможности поменять пароль удаленно и распоряжаться деньгами.Вопрос: что мне делать? Все мои денежные средства находятся в ВТБ. Я нахожусь заграницей и не имею возможности очно присутствовать в офисе банка в России. Более того, теперь я не имею возможности оплатить жилье и билеты.Оператор сколько угодно может входить в мое положение и извиняться и ссылаться на действующую инструкцию. Но как это поможет в моей ситуации?Почему банк (онлайн-банк) не уведомил о необходимости смены пароля на более длинный? Почему заранее не предупредили, что меняются проверки на длину пароля?Вы просто поменяли требования безопасности в односторонней порядке и оставили меня без средств существования.Прошу предоставить мне доступ к моему интернет-банку в сложившейся ситуации.

Добрый деньНахожусь за границей, сегодня (03.04.2022) при входе в мобильный банк узнаю, что длина пароля должна быть больше 8 символов. Ранее такой проверки не было - мой пароль содержал и содержит 6 символов. Теперь войти не смог.При восстановлении пароля выдается ошибка "код не доставлен"Позвонил оператору. Мне сообщили, что я менял сим-карту и из-за этого удаленное восстановление не возможно. Но дело в том, что я менял сим-карту несколько лет назад (только симку, не номер) и банк никак не уведомлял меня о необходимости очного визита в банк. Я без каких-либо проблем пользовался онлайн-банком и его приложением с телефона. Получал все коды и уведомления.Оператор сообщил, что у меня нет возможности поменять пароль удаленно и распоряжаться деньгами.Вопрос: что мне делать? Все мои денежные средства находятся в ВТБ. Я нахожусь заграницей и не имею возможности очно присутствовать в офисе банка в России. Более того, теперь я не имею возможности оплатить жилье и билеты.Оператор сколько угодно может входить в мое положение и извиняться и ссылаться на действующую инструкцию. Но как это поможет в моей ситуации?Почему банк (онлайн-банк) не уведомил о необходимости смены пароля на более длинный? Почему заранее не предупредили, что меняются проверки на длину пароля?Вы просто поменяли требования безопасности в односторонней порядке и оставили меня без средств существования.Прошу предоставить мне доступ к моему интернет-банку в сложившейся ситуации.

Мы с мужем погасили ипотеку за счёт средств мат.капитала, взяли справку из филиала банка, что ипотека погашена. Приехали по адресу ул.Вёсны 26, (по наводке работника банка с нашего филиала), чтобы забрать документы на квартиру. Муж пошёл, т.к. он собственник, а ему сказали, что ничего забирать не нужно, документы в Москве и все автоматически снимется обременение! Как оно снимется то??? В чем проблема выдачи закладной? Нам нужно выделить доли детям, а мы закладную получить не можем.

Здравствуйте. 31.03.2022г. по кредитной карте мной была внесена вся сумма необходимая для закрытия задолженности в рамках грейс периода через банкомат банка ВТБ. Платеж обработался только 02.04.2022г. 31 марта сотрудник колл-центра Алим, заверил, что платеж обработается до конца дня, и подтвердил что обязательства по грейс периоду мной выполнены.  31 марта, 01 апреля я обращался в Банк по этому вопросу, с просьбой обработать данный платеж, так как может образоваться задолженность, но платеж был обработан  02.04.22г. только во второй половине дня. После чего выяснилось из выписки по операции, что денежные средства были зачислены на карту 31 марта, а платеж обработан не второго апреля, а первого апреля. В связи с чем по карте были начислены проценты в размере  10307,39 руб. 02.04.22г. я обратился на горячую линию, первые два оператора не смогли помочь в решении проблемы и перевели разговор на профильного специалиста Данила. Данил заверил, что в договоре есть информация с указанием того, что платеж должен был внесен в день окончания грейс-периода до 18-00 МСК и вы за это расписывались. А, что в личном кабинете стоит только дата а времени нет, это проблемы не банка, а клиента. Просмотрев весь договор данной информации я в нем не нашел, а нашел только дату платежа. В связи с чем прошу корректно обработать платеж, не начислять проценты, и закрыть грейс-период, так как мои обязательства перед банком выполнены в полном объеме.  Тем более я первый раз слышу от работников банка об ограничении по времени о внесении денежных средств для закрытия грейс периода. Данные действия сотрудников банка оскорбительны, и создают негативное отношение к банку. 

Невозможно получит надекватные ответы. Невозможно перевести деньги.  Вложил деньги просто, снять.   непросто! Сделаю всё, чтобы все ваши клиенты поняли вашу сущность! Во время кризиса Я хотел помочь вам и верил в вс! А теперь .... Просто обманули.                                                                                                 Дай бог Вам того же!

Недавно обращалась в отделение банка ВТБ. С супругом хотели положить деньги на вклад. С нами работала приятная девушка Наталия,Она настоящий профессионал своего дела. Наталия все подробно рассказала про вклады, накопительные счета и другое продукты банка. Озвучила все нюансы и преимущества про накопительный счёт. Приятно удивили ставки по сберегательным продуктам. В итоге оформили супругу накопительный счёт с повышенной ставкой. Так же заинтересовались и думаем над оформлением страхования  квартиры, по привлекателельным условиям .Обязательно обратимся в банк ВТБ ещё не раз. Приятно знать, что есть такие клиентоориентированные банки и что в них работают заботливые сотрудники. Банку ВТБ хочу пожелать дальнейшего процветания и развития. Спасибо.

Недавно обращалась в отделение банка ВТБ. С супругом хотели положить деньги на вклад. С нами работала приятная девушка Наталия,Она настоящий профессионал своего дела. Наталия все подробно рассказала про вклады, накопительные счета и другое продукты банка. Озвучила все нюансы и преимущества про накопительный счёт. Приятно удивили ставки по сберегательным продуктам. В итоге оформили супругу накопительный счёт с повышенной ставкой. Так же заинтересовались и думаем над оформлением страхования  квартиры, по привлекателельным условиям .Обязательно обратимся в банк ВТБ ещё не раз. Приятно знать, что есть такие клиентоориентированные банки и что в них работают заботливые сотрудники. Банку ВТБ хочу пожелать дальнейшего процветания и развития. Спасибо.

В связи с рождение второго ребёнка решили снизить ставку по ипотеки (оформить положенную нам по закону семейную ипотеку). И вот уже не первый месяц банк втб нас просто мурыжит! Пришли проконсультироваться в офис нам сказали какие документы подать и вот пришёл отказ, снова пришли в офис нам сказали что не все документы на квартиру доделаны, когда мы доделаем наш рейтинг повысится и нам точно всё одобрят! Мы так и сделали и снова пришёл отказ, когда позвонили в банк узнать почему отказ нам сказали про какие то 15% от суммы ипотеки которые мы ещё не выплатили, о которых я первый раз слышу и в договоре я о них ни слова не нашла! Смысла обращаться снова в офис банка я не вижу потому что видимо нас так и будут кормить обещаниями что вот в этот раз точно одобрят! Видимо стоит просто уйти в другой банк

02.04.2022 зайдя в личный кабинет ВТБ увидел баланс кредитной карты: вместе привычных 10т, там была сумма 13р с копейками, которые кинул с плюсом во время крайнего погашения.  Техническая поддержка отмазалась, сказав " мы можем делать шо хотим и вообще не ваше дело, как мы воротим вашей личной картой ". Я был в шоке, честно сказать.  Бывало менял лимит на побольше и покупал разную технику и совершал другие крупные покупки. А если вот так пойдёшь за покупками, у тебя ноль на карте. Без предупреждения, даже малейшего уведомления в онлайн не пришло...  Ответ тп скину в комментарий к отзыву

Хочу от души поблагодарить коллектив отделения банка ВТБ поадресу: г.Щелково ул. Краснознаменская д. 6, лично Чашкину Юлию и Тихонову Ольгу за прекрасную работу, ответственность и доброе отношение. Спасибо вам за старательность, внимание и позитив!!! Очень приятно общаться с вежливыми, профессиональными и заинтересованными в решении вопроса специалистами!

Хочу от души поблагодарить коллектив отделения банка ВТБ поадресу: г.Щелково ул. Краснознаменская д. 6, лично Чашкину Юлию и Тихонову Ольгу за прекрасную работу, ответственность и доброе отношение. Спасибо вам за старательность, внимание и позитив!!! Очень приятно общаться с вежливыми, профессиональными и заинтересованными в решении вопроса специалистами!

Хочу от души поблагодарить коллектив отделения банка ВТБ поадресу: г.Щелково ул. Краснознаменская д. 6, лично Чашкину Юлию и Тихонову Ольгу за прекрасную работу, ответственность и доброе отношение. Спасибо вам за старательность, внимание и позитив!!! Очень приятно общаться с вежливыми, профессиональными и заинтересованными в решении вопроса специалистами!

ВТБ самый плохой банк из всех, с которыми я сталкивалась за свою жизнь. Некомпетентные, невежливые сотрудники в офисе г. Кумертау, неудобный режим работы. Но это мелочи. Они постоянно обманывают клиентов, причём на всём! Банк обещал одну процентную ставку, а начисляют проценты по другой, естественнно в разы меньше, мол от минимальной суммы вклада считаем проценты. Пример. Открыли вы вклад 5 го числа на 20000 руб. На следующий день доложили туда ещё 80000. Итого на счёте 100000 руб., которые пролежали с 6го по 31 е, ни много ни мало, а 25 дней. А проценты вам начислят за этот месяц на сумму 20000 руб. А  вашими 80000 руб. банк пользовался безвозмездно 25 дней. Хорошего же! Банку конечно, а вы чувствуете себя обманутым идиотом.   Кроме того, обещали за траты с карты ежемесячно по 10000 руб. в течение трёх месяцев подряд (осенью 2021г) начислять по 300 руб. 2 месяца и 1000 руб. за третий месяц. Первые 300 руб. прислали, потом забили на свою акцию. Спустя 3 месяца обещанного ими срока, подала рекламацию. 1000 руб. прислали, а 300 так и потерялись где-то.  Никому не рекомендую! Много порядочных и лояльных банков, Тинькофф самый лучший из них. Там не обманывают, а стараются помочь тебе и решить твою проблему. Мне даже комиссии убирали при ошибочно совершенных операциях и кэшбэк доначисляли. И любой вопрос решался в мою пользу. В ВТБ наоборот!

Сегодня, 2.04.2022, мною была отправлена квитанция о продлении договора страхования на адрес 1233@vtb.ru. Страхование в моём ипотечном договоре предоставляется для применения дисконта к процентной ставке. В предыдущие годы приходил автоответ о том, что письмо получено и принято в работу, сегодня же никакого автоответа не пришло. В предыдущие годы я столкнулась с проблемой того, что сотрудники банка упорно делали вид, что никаких писем о продлении не получали и каждый раз приходилось тратить нервы и доказывать, что всё было оплачено вовремя, но раньше у меня хоть было подтверждение в виде автоответа, а сейчас ничего. Хотелось бы узнать, как теперь мне доказывать, что страховка оплачена и квитанция отправлена вовремя(даже раньше, тк страховка действительна до 28.04). Не хотелось бы в данной ситуации получить увеличение процентной ставки, со своей стороны я выполнила все условия.

Прошу поощрить сотрудника банка ВТБ отделения на Мира 180 – моего перс. менеджера П-ва Михаила. У него обслуживаются мой муж Р-ас В.И. и сын Р-ас А.В. Общее мнение членов нашей семьи о данном менеджере - высокий уровень компетентности, профессионализм, доброжелательность и, несомненно, добропорядочность. Михаил всегда готов дать грамотную консультацию и просто по-человечески помочь в решении вопросов клиента. Очень приятный в общении человек, всегда оперативно решает вопросы, по которым я к нему обращалась. Благодаря таким сотрудникам, как П-ов Михаил, создается приятное впечатление о работе банка в целом. Удачи вашему банку!

Обратились в банк за кредитом, менеджер К-то Анна гоняла нас неделю каждый день в банк. Сначала, сказала, что банк одобрил кредит. Когда пришли, объявила, что без страховки суммой 250 тысяч кредит не оформляется. Когда мы отказались, ещё 3 дня согласовала меньшие суммы страховки со своим руководителем, обманывала, говоря что через 1,5 года страховку нам вернут. потом нечетко отсканировали паспорт, потом по новой заводила заявку. После каждодневного хождения в банк пришёл отказ.  В итоге оформили кредит в другом банке за 1 час без страховок и выноса мозга. Из-за неграмотности и непрофессиональности  менеджера, а также не уважения к чужому времени данный банк и данного менеджера не рекомендую.

Перевела пенсию в ВТБ в конце 2021 года. Теперь каждый месяц я получаю письма по е-майл следующего содержания:Тема: "Поступление зарплаты на Мастер Счет"Текст: "Сообщаем Вам о том, что 01.04.2022 в 12:33:15 на Ваш счет ***** зачислены денежные средства в размере ***** RUB.Доступно к использованию: ***** RUB.Детали платежа: заработная плата".Поправьте, пожалуйста, шаблон рассылки. Пенсия!!! Не зарплата!!!