Здравствуйте. Уточнил у колл-центра и на сайте, пишут что данный ДО "На лавочника" открывают аккредитивы. В колл-центре к тому же добавили, что вообще любой офис это делает. И что по факту? Пришли отстояли очередь в минут 30, а операционист на нас "как баран на новые ворота" и типа говорит, мы это не делаем езжайте на Сокол. Просто супер, одни эмоции !

В пятницу 15.04.2022 обратилась в отделение Санкт -Петербург Чкаловский, за получением 2000 евро заказанных заранее, на счету до 9 марта, из лимита в 10 000 выбрано только 5000. Провела в офисе час, сотрудник банка сказал, что при оформлении расходного ордера выводится ошибка и он сделать ничего не может. Записал мой номер телефона и сказал, что позвонит. Хочу понимать, когда я могу забрать свои деньги и что это вообще такое?

Обратилась в отделение для открытия счёта "На старте" как ИП 16.02.22, после неоднократных обращений выяснила, что 24.02.22 счёт всё-таки был открыт (на сайте банка аннонсируется 20 минутное время на открытие счёта), смс и логин для ДБО не поступили. После 10 обращений в тех.поддержку, общений с различными представителями ВТБ обратилась с письменной претензией в отделение 12 марта 2022 - ответ не получен до сих пор! Выяснила, что при заведении счёта некорректно "подтянулся" или указан сотрудником не тот номер, который у меня в пользовании и который я указала в заявлении на открытие.  Примерно неделю назад позвонил представитель - мне вновь нужно ехать в отделение и получать какой-то "сертификат" для доступа к ДБО. Т.е. спустя 2 месяца я так и не могу воспользоваться, получить доступ к счёту. Абсолютное неуважение к времени клиентов, неготовность действительно решить проблему, возникшую по вине криворуких сотрудников шокирует. Никогда прежде не встречалась с таким "сервисом". В дополнение ко всему сегодня пришло смс -"Для бесплатного обслуживания Пакета услуг "На старте" в мае 2022 года необходимо обеспечить входящие обороты в текущем месяце еще на 10 000,00 рублей." Это что, прикол такой? Постараюсь прилететь в Москву (мне же заняться нечем, и времени до х....а) и закрыть этот счёт.

Разочарован банком ВТБ.  Не верьте их словам! Проверяйте все сами!В начале марта была необходимость положить средства под проценты, чтобы хоть как-то защититься от инфляции. Просмотрев предложения в разных банках увидел, что самое выгодное и удобное для меня предложение это вложить деньги в "СЕЙФ" у ВТБ. Быстро найти информацию о том, может ли банк менять ставку не получилось. И чтобы не тратить свое время, я позвонил с этим вопросом в контактный центр. Меня заверили, что ставка меняться не будет. Я усомнился и оператор уточнила еще раз. И окончательно заверила, что ставка останется 21 процент, на протяжении все срока, пока открыт счет. И положившись на эту информацию я вложил свои средства на "Сейф". Но оказалось, что банк может менять ставку!!!Обратившись с проблемой в чат и имея запись разговора я хотел, чтобы мне хоть на время продлили 21 процент.  Но мне несколько раз принесли извинения и решили, что этого достаточно. А то что я теряю часть денег из-за неверной консультации их не волнует. До этого была история с тем, что не начислили бонусы по акции. Там после обращения условия выполнили, но тоже неприятно следить за тем, чтобы тебя не обманули.Еще были проблемы с картой и оплатой.Не советую пользоваться банком!

11 апреля я увидел, что на сайте налоговой у меня открыт счет 408****977 от 27 марта 2017 года. Я решил заехать узнать что это за счет, тк не являюсь клиентом банка уже много лет и закрывал все свои счета и карты через отделение банка.  В банке девушка очень долгое время не могла найти этот счет в базе, а потом нашла его и сказала, что это какой то бонусный счет. Как закрыть она не знает, заявление на закрытие счета принять тоже не может. Взяла мой телефон, обещала перезвонить, но судя по всему что прошла рабочая неделя никто и не собирается как то помочь в решении этого вопроса.  Я выражаю своё максимально негодование в сложившейся ситуации и прошу срочно разобраться, а именно закрыть этот счет и подать данные в налоговую.

Новый работодатель использует ВТБ для начисления зарплаты. Соответственно необходимо выполнить стандартную процедуру по получению функционирующей зарплатной карты в любом офисе ВТБ. Как оказалось, для ВТБ все-таки есть невыполнимые задачи:) 16.04.2022, примерно в 14:00 посетил офис по адресу: МО,  Химки, Пролетарская ул., д. 8, с. 1. Сотрудник офиса Р-ов К. И. выполнил все (оказалось что не все) действия по оформлению карты: · установлено мобильное приложение · подписаны документы непосредственно в мобильном приложении ВТБ-Банка (делаем акцент на этот пункт) · получена карта и реквизиты счета Далее, при переводе денежных средств на выданную карту, оказалось, что не был заключен договор комплексного обслуживания и деньги можно зачислять, но нельзя расходовать. Будем разбираться. Пишем в чат, звоним в поддержку. 1. Операторы информируют, что заключение данного договора требует личного присутствия клиента. Офис в Химках закрыт до понедельника, а на вопрос удаленного решения проблемы (возникшей из-за невнимательности сотрудника) последовал отрицательный ответ. Напомню: документы, оформленные в офисе, были подписаны ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПОСРЕДСТВОМ ПРИЛОЖЕНИЯ, поэтому я, к примеру, не вижу каких-то проблем также подписать их удаленно с подтверждением своей личности: варианты от предоставления паспортных данных и проверочных смс до связи с руководителем любого офиса посредством видеосвязи с подтверждением тех же данных. Это не придирка, а яркий пример того, что такое «неэффективно», «не для клиентов» и как это работает. 2. На запрос оставить заявку/жалобу на разбор ситуации, операторы максимально уходили от его принятия, ссылаясь на отсутствие полномочий и минимальной результативности таких действий. Какой смысл в горячей линии ВТБ, где отсутствует общая целевая логика работы обратной связи банка? И кульминация в п. 3. 3.  Все звонки от 16.04.2022 были в районе 17:00 -18:00. Операторы совершенно несогласованно предоставляли информацию по работе отделений. Меня интересовал офис, расположенный по адресу: МО, Химки, 8-й микрорайон, к. 2 (ТЦ МЕГА) и дополнительно которые работают в Москве в выходные. Двое из операторов подтвердили, что данный офис функционирует (один сказал до 17:00, второй до 24:00). Данная информация была сверена с информацией на сайте ВТБ (действующий офис с установленным графиком работы). Далее было принято решение туда подъехать и решить вопрос. В итоге время 20:30, а на стойке информации ТЦ говорят что офис уже не функционирует последние два года…Занавес. Поездка перенесена на завтра, уже в офис на Красной Площади, который, видимо, больше работает чем нет. Заключение: Полное отсутствие профессионализма, компетентности и согласованности работы как сотрудников офиса, так и операторов горячей линии. Абсолютно неэффективное использование интерактивных сервисов. Услуга в мобильном приложении есть, но она работает только в офисе и при личном присутствии. «Подайте документы on-line, распечатайте заявление, получите талон на очередь в терминале и поставьте отметку на документе у нас в канцелярии. После этого ваше заявление будет зарегистрировано». Дезинформация даже в такой мелочи как часы работы офиса и наличия офиса в целом. Для банка, входящего в «топы» это конечно высший пилотаж. За два года информацию можно было бы обновить. Итог: Необоснованно потраченное личное время, нервы и выходные на банальное оформление заработной карты по причине полной некомпетентности как сотрудников офиса, так и операторов горячей линии.

Добрый день!  28 марта продлила страховку по ипотеке в офисе страховой компании Согаз и в тот же день направила сканы чека об оплате и допсоглашения к договору страхования по электронной почте 1233@vtb.ru в Банк ВТБ, Но прошло почти 3 недели , а статус о продлении в личном кабинете Банка ВТБ до сих пор не обновился! Прежняя страховка истекла

4 апреля 2022 года позвонила в банк, чтобы заказать снятие средств с вклада. Меня записали на выдачу средств в отделение на Автозаводской на 16.04.2022, вторая половина дня. Приехав в обозначенный день в отделение, обнаружила, что оно по субботам не работает. При обращении в чат банка объяснила ситуацию и уточнила, где можно получить средства в тот же день. На это мне сначала ответили, что в тот же день уже нигде, потом порекомендовали сделать новую запись на выдачу с ближайшей возможной датой 21.04.2022 (при том, что мне не нужна новая, т.к. не выполнены обязательства банка еще по старой). Я обозначила, что мне критично получить средства не позднее 18.04.2022. На это сначала мне порекомендовали обратиться в офис на Бахрушина и попробовать решить вопрос через руководство, при том, что до закрытия упомянутого офиса, со слов оператора чата,  оставалось 23 минуты и было очевидно, что туда уже не успеть. На мой вопрос, смогу ли я получить средства в том же отделении на Автозаводской в понедельник 18.04, внятного ответа не получила.

Добрый день! Прошу банк разобраться с вопросом подтверждения платежа, совершенного через банкомат. Мне нужен документ, подтверждающий факт оплаты платежа, а именно платежное поручение. При обращении в офис банка ВТБ 14.04.2022 г. мне пришлось дважды отстоять в очереди. Первый раз мне сказали, что мне не могут выдать платежное поручение, т.к. я не являюсь клиентом ВТБ и оплата была произведена наличными, и мне необходимо позвонить на горячую линию банка. В КЦ банка мне сообщили, что нужно обращаться в отделение и там предоставят подтверждающие документы. При повторном обращении сотрудник банка со второй попытки дал бланк заявления и у меня приняли обращение и зарегистрировали под № CR-8966314. На следующий день 15.04.2022 г. пришло СМС о том, что по моему обращение принято решение, я позвонила на горячую линию, сотрудник зачитал мне решение, в котором было сказано, что все подтверждающие документы выдаются в офисе банка. Далее я объяснила свою ситуацию, меня связали с другим сотрудником, которому пришлось всю историю по новой. На что сотрудник сообщил мне, что выдача платежного поручения не является возможной, так как оплата произведена наличными. Я потребовала банк дать официальный ответ, на каком основании мне отказывают выдать документ, подтверждающий факт оплаты через банкомат вашего банка. Сотрудник зарегистрировал обращение под № CR-8969026. Прошу банк выполнить мои требования, которые являются обоснованными на основании  Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 г.  № 210-ФЗ.

11.04. в отделении банка получила карту, спустя 40 минут ожидания в очереди. При подписании документов на выдачу карты была предоставлена анкета уже автоматически заполненная, без возможности убрать галочки. Пришлось просить менеджера заменить данную анкету, с недовольным видом сотрудник это сделала.  Карту выдали без конверта, на мой взгляд, это не безопасно, тк сотрудник может увидеть все данные карты, в том числе CVV. Помимо этого менеджер знала сумму, которую я вносила на счёт. Далее, находясь в отделении банка, мы вместе с менеджером начали активировать карту (задавать пин код). В ВТБ это происходит с помощью звонка на горячую линию. В меню голосового помощника возникла ошибка, якобы мой номер телефона не верный. Несколько раз вместе с менеджером мы проверили номер и паспортные данные, всё было корректно, однако пин код так и не удалось получить. После этого сотрудник предложила зайти в интернет банк и активировать карту таким образом. Но в интернет банк тоже зайти не удалось, тк мне не пришёл логин и пароль. Менеджер сказала зайти с помощью УНК и нажать «восстановить пароль». После ввода УНК у меня появляется ошибка «Вход временно невозможен». Менеджер сказала, что бывают сложности со входом, необходимо попробовать ближе к вечеру зайти снова в интернет банк и отпустила меня.  15.04. я обратилась на горячую линию. Менеджер попытался мне помочь со входом, но ничего не получилось. После этого сотрудник попросил отправить скриншоты страницы со входом на электронную почту, чтобы разобраться с вопросом. В этот же день мне пришло смс уведомление о том, что моё обращение зарегистрировано и решение будет в течение 7 дней. 16.05. пришло сообщение с текстом « Вероника П! По Вашему обращению CR**** мы приняли решение. Ознакомиться с ответом Вы можете в разделе Интернет-банка http://online.vtb.***Также Вы можете получить информацию по телефону 88001002424. Спасибо!». Внимание, я всё ещё не могу зайти в интернет банк. Пришлось снова звонить на горячую линию. Сотрудник банка прочитал мне ответ по обращению и предложил «актуализировать мой номер телефона», зачем? - не понятно. Актуализовать телефон я могу либо в офисе банка, либо в банкомате с помощью карты, которая до сих пор без пин-кода.) Итог. Прошла неделя с момента получения карты. Деньги на счёту лежат. Пин-кода нет, доступа в интернет банк тоже нет. Зато есть необходимость повторно отсидеть около часа в отделении банка, чтобы зачем-то актуализировать номер телефона. И нет точной уверенности, что это поможет.

Если бы можно было ставить минусовые оценки поставила бы наверное -100.  После закрытия ипотеки в этом банке более никогда не обращусь и всем буду советовать обходить данный банк стороной.  На мою кредитную карту был сделан возврат денежных средств за несостоявшееся мероприятие 11.03.2022 по выписке эти деньги пришли, а по факту деньги не поступали на карту. Я была в 3х отделениях банка ВТБ в своем городе и все операционисты распечатывали мне выписки за примерно одинаковые периоды времени и все видели, что этого возврата нет на карте. Я делала выписки так же из личного кабинета, там так же не было поступления этого возврата. На горячей линии один оператор говорит, что деньги не поступали, а когда связывают с отделом обращения, те утверждают, что деньги поступали. То есть сотрудники данного банка работают в разных программах? Почему один человек видит одно, а другие другое? Каким образом тогда этот банк может предоставлять актуальные данные для своих пользователей, если у самих сотрудников разная информация и полный бардак.  То есть ВТБ банку мало видимо процентов, которые я плачу по ипотеке, теперь они еще и присваивают себе деньги, которые им не принадлежат.  банк ВТБ видимо теперь все деньги, которые будут приходить ко мне возвратом будет забирать себе, а мне в выписке "рисовать" эти возвраты и утверждать обратное.

Мне пришло сообщение 25 декабря 2020 от ВТБ " получите кешбек 20% за оплату сотовой связи в ВТБ онлайн с 15.12 по 14.03.22". "Интересно", подумала я и 26 февраля я оплатила 2 номера телефона МТС на общую сумму 578 руб.   25 марта, не дождавшись обещанного кешбека, я написала в чат. Оператор Надежда ответила " Проверила информацию. Если операции совершены в период  с 15 февраля по 14 марта 2022г., то выплата вознаграждения : с 15 марта по 14 апреля 2022г. Необходимо ожидать." Ладно, жду дальше.    16 апреля , не дождавшись обещанного кешбека, снова пишу в чат.   Оператор Елена ответила " Составила обращению по данному вопросу. Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-8972559. Мы рассмотрим его в срок до 23.04.2022" . Что ж снова жду. И сейчас обращаюсь к вам, ВТБ. Что ж за акции такие устраиваете, что надо ждать и выпрашивать кешбек. Мне не деньги важны, а честность банка. Обещают и не выполняют.  И сколько таких клиентов, которых "кинул " ВТБ?  Если вопрос решиться положительно,  оценку поменяю

У меня 2 карты Банка ВТБ 1. мультикарта ВТБ (mastercard), 2. карта москвича МИР.  В личном кабинете операции с мультикартой отражаются верно, история операций по карте МИР не отражает операции совершенные с октября 2021 по апрель 2022 в т. ч. отсутствуют данные о получении пенсии и социальных выплат. Те же из немногих операций, которые нашли отражение в истории операций (перевод денег на свою мультикарту) обозначены, как обмен валюты.  Ни разу валюту с помощью карты МИР не продавал и не покупал. Мои последние обращения в ВТБ с обозначенной проблемой CR 8942730, СR 8964276.  Скрин шорт монитора в техподдержку высылал, на др. браузер переходил, кэш браузера по рекомендации техподдержки чистил - безрезультатно (операции карты МИР отражаются только в старой версии интернет банка). Если можете, то решите проблему, если не можете, то сообщите и я окончательно уйду из ВТБ и переведу пенсию в др. банк.

Добрый день. Являюсь клиентом ВТБ отделения Камский мост в г. Перми. Хочется выразить благодарность руководителю отделения Ч-ва Сергею А. за профессиональную и оперативную работу коллектива. Сотрудники помогли оперативно решить сложный вопрос с утерянным переводом из Черногории в Россию. Грамотно и очень понятно проконсультировали о новых продуктах банка. Большое спасибо за профессионализм и клиентоориентированность!

здравствуйте!наша организация ооо *** больше 6 лет обслуживается в банке втб.конечно,все было не так гладко ,но терпимо.14 апреля 2022 года при попытке отправить платежки по зарплате и налогам на 15 апреля мы столкнулись с новой версией онн-лайн банка.она мертво висела,старая версия доступна только для обозрения.звоним на горячую линию-робот;в техподдержку-робот.тверской оператор(мы к нему относимся)сообщает  что ему техподдержка тоже не отвечает. итог:налоги и зарплата не отправлены,перспективы на понедельник неясны.ближайший офис втб в 70 км от нас.напечатать  и отправить платежку стоит 500р. вопрос кто за это ответит,когда заработает онн- лайн и почему втб самоустранился от решения проблемы?ооо *** вышний волочек тверская  обл инн ****

Добрый день! Сегодня решил приобрести 2 билета Русское лото. Стоимость 200руб.  Оплатил кредиткой ВТБ. Вечером зашел в мобильный банк и обнаружил, что списали 500руб. Начал разбираться. Позвонил в колцентр, объяснил ситуацию. Девушка на другом конце провода сначала долго искала откуда "ноги растут", а потом офигела, так же как и я, сказав: "как это за покупку в 200руб., взяли комиссию 300руб.?. Посоветовала обратиться в чат. Написал в чат. Там мне не долго размышляя сообщили, про какой-то мсс , комиссию и  какой-то квазикэш. ...На мои вопрос: как я могу знать про какой-то мсс? Я всего лишь (сдуру) оплатил товар картой,.. в мягкой форме отправили разбираться самому!  Впечатление о ВТБ ужасные, по моему мнению у них жажда наживы преобладает над разумом! Первый раз столкнулся с проблемой осенью 2021г. Из-за неправильных информировании сотрудником и уведомлений банка, начали тикать проценты. При этом на других счетах денег было достаточно, чтобы погасить лимит. Начал разбираться, потерянные часы в колцентре, а потом и в чате... Кто хочет честных отношений, - Вам точно не к ним!  Всем добра! Старайтесь не пользоваться  их кредитками, чтобы с Вас не отщипнули...

15.04.2022 я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу Челябинская область, г. Миасс, пр. Автозаводцев, д. 1 для получения дебетовых карт. Сотрудница банка сказала, что за открытие счета нужно заплатить 250 рублей, а дальше пользование картами будет бесплатным и никаких платных опций по умолчанию не будет подключено*. Я возразила - что при заказе карт онлайн таких условий, как плата за открытие счета, прописано не было. На что девушка пожала плечами и ответила, что теперь условия такие. Открытие счета затянулось на 40 минут и мне нужно было на работу, поэтому поторопилась и не прочитала, то что подписала. (Я даже не могла подумать, что сотрудники крупного банка могут наглым образом обманывать своих клиентов, навязывая дополнительные платные услуги под видом оплаты за открытие счета.) Закончив оформление всех бумаг, сотрудница банка вручила мне сим карту ВТБ МОБАЙЛ, сказав, что сейчас их всем выдают (как бонус) и вы можете ей не пользоваться, если не хотите. Придя домой, прочитав договор, я поняла, что оплата была за сим карту, а не за открытие счета - что сотрудница банка меня обманула. Данная сим карта мне не нужна. Я хочу расторгнуть договор с ВТБ МОБАЙЛ и вернуть деньги за услугу, которая мне нужна и была навязана обманным путём. Я создала обращение через онлайн чат банка по поводу данной ситуации. Обращение будет рассмотрено до 22.04.2022. В чате сотрудник банка ответил - в рамках онлайн обращения нет гарантий, что данный вопрос возможно решить. Скорее всего нужно будет обращаться в банк лично. Что меня совсем не устраивает, так как график работы банка в точности совпадает с моим графиком работы. Для визита в банк нужно отпрашиваться с работы и потратить денег на дорогу больше, чем было оплачено за «открытие счета».* В итоге платная опция все таки была подключена по умолчанию - это смс уведомления, за которые оплата составляет 59 рублей в месяц.Очень разочарована ВТБ. И теперь не знаю, как можно доверить свои деньги такому банку, который обманывает своих клиентов с первого дня.

Первый визит в банк и сразу же показали свое истинное лицо. Заказывала через интернет дебетовую карту. Пришло смс о готовности к выдаче карты. Сразу же пошла ее получать в офис (ДО "Коломенский" 2027 в г. Коломне) Девушка, которая выдавала карту(5 окошко) сказала, что дебетовую карту они могут выдать только в комплекте с кредитной картой. И оформила кредитную карту, которая не нужна. Сказала, что закрыть ее можно только через 3 месяца и не раньше. В погоне за планом, банку и в частности его сотрудникам ПЛЕВАТЬ на клиентов, на то, что потом придется тратить время на закрытие карты и счета. Сервис на уровне наперсточников с подворотни. Решила, что тут может быть лучше ,чем в Сбере. Ошиблась. Закончится карта - уйду обратно в зеленый банк.

В банке втб открыли эскроу счёт , положили туда сумму немного больше чем нужно было ( больше на 27 рублей 90 копеек ) , когда узнала что на счете эскроу должна быть сумма точная , вплоть до копеек , снова обратилась в втб , для того чтобы узнать , можем ли мы что то с этим сделать и вернуть денежные средства на основной счёт втб , либо через кассу , позвонив на горячую линию по номеру 1000 сотрудник сказала что да , я смогу это сделать без проблем и что нужно обратиться в офис банка с паспортом и лишнее мне выдадут через кассу. Я поехала а офис банка втб, по адресу город Ульяновск , ул. Гончарова 33, там сотрудники сказали что так сделать нельзя , что меня дезинформировала девушка из колл центра ,   я спросила что с этим можно сделать , они предложили немного подождать , должна с совещания скоро вернуться их старшая ( я так поняла что это руководитель их группы или отдела ) как только она вернулась , к ней подошла сотрудница и рассказала вкратце мое обращение , тогда поняв что это та женщина , которую они предложили подождать в решении моего вопроса , я подошла к ней сама и спросила: скажите пожалуйста, что с этим можно сделать , на что мне в ответ проступили резкие высказывания : ничего вы не сможете с этим сделать , и из за этого у вас будут большие проблемы ! Обращайтесь к застройщику ( я сразу почувствовала эмоциональную давку на себя , у этой женщины не было цели помочь мне в данном вопросе , как опытному специалисту , у неё было одно желание поскорее чтобы я ушла из офиса ) , после последовал еще один вопрос от меня : скажите , эти 27 рублей как то могут в дальнейшем помешать вам ? Когда уже вся сумма будет на эскроу счете , у вас не будет биться сумма , потому что она будет больше , это вам никак не помешает? На что мне снова поступил угрожающий ответ : конечно помешает , сумма должна быть точной , ваша сделка  будет считаться недействительной , у вас будут большие проблемы ! ( снова угрозы в мой адрес и не желание со мной дальше общаться ) , дальше я предложила ей написать обращение в банк о том что сумма была отправлена больше на 27 руб , с просьбой вернуть деньги на мой основной счёт и хотела чтобы сотрудники прикрепили к моему обращению скан с дду, где прописана точная сумма наличных , которая должна быть на счете , на что она мне ответила : нет , мы не примем у вас никаких обращений , заявлений . я спросила : почему ? На что она мне ответила : а куда мы его отправим ? На что я уже начала ей объяснять что у всех бывают ошибки , человеческий фактор никто не отменял , бывают единичные случаи , которые можно решить , на что она мне ответила : у вас будут большие проблемы в дальнейшем , мы вам ничем помочь не можем. Тогда я ещё раз перечитала заявление о заключении эскроу счета , там было прописано в каком случае деньги могут вернуться , показала ей и сказала : смотрите что у вас тут написано , она мне ответила : не у нас , а у вас , я вам ничем не могу помочь , а у вас будут большие проблемы .  Очень много дерзила , перебивала меня , не давая закончить мысль , постоянно говорила о том что у меня будут большие проблемы и разговаривала со мной на повышенных тонах . Впервые я столкнулась с таким обращением в банке и не от простого сотрудника ( к обычным девушкам у меня претензий нет ) а именно от начальства, которая просто не умеет общаться спокойно , адекватно с людьми . Я просила помочь мне , но данная женщина никак не была заинтересована в решении моего вопроса .

Хотелось бы отметить сотрудницу банка - Бабушкину Яну. Очень вежливая и отзывчивая девушка. Все  очень ясно и понятно объясняет.  С благодарностью, клиент вашего банка Шенер О.Н.🌺 Отделение банка ВТБ , расположенного по адресу: г. Сургут, Пр-кт Комсомольский 25.