Был с ВТБ более 3х лет, за это время были наверное какие то упреки к ним... но на фоне сегодняшних проблем, ВТБ просто эталон и с ним очень комфортно работать... Из-за последних событий, мой ИИС был переведен в Альфу, а долларовые активы в РСХБ... И вот тут я и понял что ВТБ скорее всего лучший брокер с лучшим приложением и с людьми кто помогает на том конце тех поддержки. Уже около недели я пытаюсь пользоваться корявыми приложениями, разговариваю с поддержкой которая меня вообще не понимает, слушаю какой то бред про висящие сервера, вызванные обращениями... И вот сейчас я понял что мне нравилось работать с ВТБ! Молодцы ребята! Попробуйте решить баксовые проблемы и я с удовольствием к вам вернусь!

Был с ВТБ более 3х лет, за это время были наверное какие то упреки к ним... но на фоне сегодняшних проблем, ВТБ просто эталон и с ним очень комфортно работать... Из-за последних событий, мой ИИС был переведен в Альфу, а долларовые активы в РСХБ... И вот тут я и понял что ВТБ скорее всего лучший брокер с лучшим приложением и с людьми кто помогает на том конце тех поддержки. Уже около недели я пытаюсь пользоваться корявыми приложениями, разговариваю с поддержкой которая меня вообще не понимает, слушаю какой то бред про висящие сервера, вызванные обращениями... И вот сейчас я понял что мне нравилось работать с ВТБ! Молодцы ребята! Попробуйте решить баксовые проблемы и я с удовольствием к вам вернусь!

Ранее клиентом этого банка не являлся. Сегодня (31.03.22) открыл мультикарту Мир. В процессе оформления документов девушка-операциониста сказала, что годовое обслуживание карты бесплатное, но сама карта и ее активация стоят 250 руб. Я удивился, но согласился (да, это должно было насторожить). После подписания документов и пополнения карты, она "активировала" карту сама через банкомат. В итоге оказалось, что она без моего ведома и согласия активировала мне сим-карту ВТБ Мобайл, пополнив ее на 250 руб. При этом, при оформлении документов она и словом не обмолвилась ни о ВТБ Мобайл, ни о таком вот "подарке". Считаю это обманом. Конечно, я сам должен был более внимательно отнестись к процессу оформления карты, но все же, считая банк ВТБ большой и серьезной организацией, такого от его сотрудников я никак не ожидал.

Здравствуйте.Хотел бы поблагодарить прекрасную девушку, имя точно не помню, вроде бы Анна, сотрудника контактного центра банка ВТБ. Она единственная кто помогла мне решить мою проблему с переводом денег по реквизитам. До этого общался с неким Андреем и он очень меня расстроил своей не компетентность в этом вопросе, просто сказав что у меня не правильные реквизиты и все. По итогу все мои реквизиты оказались правильные и оплата прошла, за что ещё раз спасибо высококлассному сотруднику с которой я общался позже, поняла проблему и помогла с первого раза! Жаль не могу поблагодарить лично! обращение было 31.03.22 с 11 до 12 часов.

ЖУЛИКИ! ОБМАНУЛИ ПЕНСИОНЕРА НА 400Р. ПЕНСИЯ 9400Р.ПУСТЬ ПОДАВЯТСЯ И ПУСТЬ БУДУТ ПРОКЛЯТЫ ИХ ДЕТИ И ИХ РОДНЫЕ

Добрый день. Столкнулись с очень неприятной ситуацией и поднови бездействием банка ВТБ.  В декабре 2021 года была приобретена квартира с ипотекой втб. Квартира уже в момент покупки очевидно требовала ремонта - в ней конструктивно отсутсвует ванная комната - это старый фонд. Все условия и документы банка перед сделкой нами и юристами были изучены досконально. Никаких противопоказаний к планируемой организации ванной не было. Сейчас, когда у нас на руках проект перепланировки (а я скажу вам, что в старом фонде особенно, но и в любом другом вообще-то тоже, даже перенос дверного проема или снос стены с последующим ее возведением на прежнем месте является перепланировкой!) мы получаем от банка отказ. Причём формулировка буквально такая «банк возражает». Против чего? Что мы нарушаем? А мы ничего не нарушаем по закону! Проект делает ГУИОН. То есть вообще не понятно. Более того, проект без проблем согласовала страховая, даже не меняя условия, МЧС уже согласовало, а банк односложно отвечает отказом. На наш запрос предоставить письменное и развёрнутое объяснение мы не получаем ответа, а получаем звонки с горячей линии с какими-то невнятными объяснениями каких-то внутренних регламентов банка. Каких регламентов? Мы под ними подписывались разве? Нас вообще кто-то ставил в известность про то, что банк вот что-то запретит? Никаких контактов банк не даёт, запрос письменно дать развёрнутую мотивацию отказа игнорирует с 23 марта, когда был оправлен первый запрос.А теперь вопрос. Банк предлагает нам жить в квартире без ремонта, без ванны - что нарушает само по себе закон? Я очень рассчитываю, что этот отказ был получен нами ввиду какого-то недоразумения. И поскольку банк никак не может приступить к решению этого вопроса, будем решать его на всех возможных доступных площадках. Елизавета

ранше было удобно. авватар ввел и все а теперь жди смс вводи код с смс а если перевести деньги вообще ужас

Хочется выразить благодарность А.С. Б-ко за оперативное обслуживание и помощь в работе со счетами клиента. Мне, как арбитражному управляющему, регулярно приходится сталкиваться с ситуацией, когда необходимо снять денежные средства клиентов-банкротов и выдать необходимый им прожиточный минимум. Скорость решения этого вопроса зависит напрямую от знаний менеджера в вопросах ограничительных мер, которые оказывают на людей в процессе финансового оздоровления. Александр один из немногих специалистов из тех, кого я встречал, который "в материале",  благодаря чему поход в банк совершено не крадет время. Все быстро и по существу.

Пусть будет Богом и людьми хранима сотрудник банка ВТБ А-ва Мадина. Я ей задавала совсем не просте задания, но столько в ней было терпенья добра и внимания.Вы можете банки все обойти, но лучше сотрудника нам не найти. Благодарю Мадину и прекрасный коллектив за компетентность, честность, позитив. Уверена, что многие со мною будут солидарны и также как и я вам тоже благодарны.

Пусть будет Богом и людьми хранима сотрудник банка ВТБ А-ва Мадина. Я ей задавала совсем не просте задания, но столько в ней было терпенья добра и внимания.Вы можете банки все обойти, но лучше сотрудника нам не найти. Благодарю Мадину и прекрасный коллектив за компетентность, честность, позитив. Уверена, что многие со мною будут солидарны и также как и я вам тоже благодарны.

Пытаюсь подать заявление на налоговый вычет по ипотеке. Сделать это невозможно. Каким-то чудом один раз заявка прошла, но на сайте налоговой своя ошибка и, в итоге, нужно подать ещё раз. К сожалению, второй раз чуда не случилось. Заявку подать не получается. Передал обращение, по которому сказали, что приостановили эту услугу из-закаких-то проблем. Через пару дней позвонил по телефону, чтобы узнать не появились ли сроки возобновления услуги, и сотрудник сказал, что никаких проблем нет и если у меня что-то не получается, то прислать скриншот в чат (который не работает из-за нагрузки) для передачи обращения. Я сообщил сотруднику, что обращение уже передавал. В итоге, он сказал что не знает, есть какая-то проблема с получением вычета или нет и порекомендовал пробовать подать его в приложении. Не люблю писать жалобы, но уже не осталось нервов звонить и писать с целью угадать, кто из сотрудников сказал правду. Хочется услышать ответ от компетентного специалиста. Если я сам что-то не понял и все сотрудники мне говорили правильную информацию, заранее извиняюсь перед ними.

сделали зарплатный проект, получил карточку, счёт не смогли активировать в отделении) втб онлайн так же не доступен, уже пришла зарплата, но деньги зависли на счёте, который вот уже неделю с лишним не могут активировать (видимо банк настолько замечательный, что даже простая активация счета - это уже сложнейшая процедура требующая оставить заявку в техподдержку) звонишь на 1000, посылают в отделение узнавать инфуприходишь в отделение - все что могут сделать - сказать про 3 рабочих дня)

Была с мамой когда она получала зарплатную карту в данном банке. Началось все хорошо, но после подписания документов, сотрудник стал навязывать получение кредитной карты дополнительно к зарплатной. При отказе говорил о том, что получение просто зарплатной карты без кредитной невозможно, что похоже на введение в заблуждение.Хорошо, что я была рядом с мамой- пожилым человеком, и таки смогла добиться того, что моей маме отдали зарплатную карту без кредитной, но вообще считаю такое поведение очень некрасивым по отношению к клиентам.Это навязывание услуг происходит засчёт манипуляций информацией сотрудниками банка. Всё это, по моему скромному мнению,  приводит к неприятному осадку после посещения данного заведения и портит репутацию банка.Моя мама пришла чтобы просто получить зарплатную карту, а по итогу мы провели там около часа пытаясь отбиться от навязчивого навязывания дополнительной услуги которая нам абсолютна не нужна.

У моей мамы зарплатная карта ВТБ банка, установила приложении ВТБ онлайн, открыла накопительный счёт (вклад) в приложении под проценты и потихоньку копила денежку.  4 февраля у нее приложение зависло вез возможности входа в него несколько дней. После того как она в него зашла (6-8февраля) оказалось что денег на счету и вкладах нет!!!!!!! Начались звонки в банк блокировка приложения и всех счетов, а также карты. Обратились в офис банка написали: заявление чтобы банк предоставил подробную распечатку по счету!!!и объяснение почему произошла такая ситуация на счету было много не мало 300000р. Сегодня 31 марта ответ нам никто не предоставил!!!! Так же по телефону тоже оформили жалобу тоже без ответа, написали только что банку нужно больше времени для рассмотрения данной жалобы на этом всё. Мало того нам не ответили на запрос сотрудников милиции, банк подробную распечатку по счету не дал!!! Люди которые открываете счета и вклады в ВТБ много раз подумайте!!! Потом вас так же будут игнорировать!!!!! Жалко маму она пенсионерка работает, копила чтобы спокойно уйти на пенсию (перестать работать) и знать что есть деньги как говорится на черный день!!!

22.03.2022 воспользовалась услугами банка ВТБ в отделении по адресу Пермь, Комсомольский проспект 33, менеджер К-ва Василиса. Нужна была информация по кредитной карте. Нравится именно этот офис. Часто бываю по работе в этом отделении. Практически всегда без очередей. Менеджеры доброжелательные, профессионально хорошо подготовлены. Всю интересующую информацию получила, оформила кредитную карту. Все быстро, четко.  Рекомендую этот банк и этот офис!

Ужасное отношение к клиентам, грубое и хамское. Отказались обслуживать, потому что не было маски, при том, что я сказала, что по причине здоровья не могу дышать в маске, задыхаюсь. Сказали, при чем именно в хамской форме, ну тогда мы не будем вас обслуживать. Даже в ТЦ уже не требуют маски, во многих регионах вообще отменено, по крайней мере можно более вежливо сказать о том, что нужно взять талон и надеть маску, а на меня "на рявкали" и отказали. Я в шоке. Потеряли клиента, хотела открыть расчетный счет Юр.лица, но при таком хамском отношении к клиентам, представляю какое обслуживание счета будет. Больше не ногой!!!!!!

Делала покупку товара в магазине МТС. Cashback не начислили, т.к. у себя учитывают, что это телекоммуникационные услуги, а наличие чека на товар - даже видеть не хотят). Самый не честный Cashback у ВТБ. Если бы знала, оплачивала бы картой другого банка!

За день до заключения сделки получил отказ, хотя ранее квартира была одобрена, документы собраны, договоры заключены. Что за дела, зачем вообще одобрять потом перед оформлением отказывать?! Ипотека была одобрена до 29 марта и 29 марта уже должна была пройти сделка. Зря потратил столько времени. Надеюсь получу вразумительный ответ.

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка, я представляю ФГУП г.СПб, нашему сотруднику срочно нужна валюта для поездки в командировку, организации разрешено снятие 5000 долларов в период действия ограничений. Валютный счет (на котором уже лежат доллары) открыт в отделении Дегтярный пер. 11 а., многочленные звонки в отделение, на горячую линию, приход нашего сотрудника в отделения ВТБ, не принесли никакого результата.  Отделения направляют на горячую линию, горячая линия на отделения. Замкнутый круг. Просим написать четкий алгоритм 1)в какое отделение 2)к кому 3)с каким пакетом документов мы должны обратиться чтобы в максимально короткий срок снять валюту.

Очень удобное местоположение отделения. Помимо удобной парковки есть возможность одновременно посетить супермаркет и прочие магазины, размещенные в торговом центре.Отделение расположено практически в центре Химок, на пересечении главной улицы города и Ленинградского шоссе, что очень удобно.За всё время ни разу не приходилось долго ждать, все вопросы решаются быстро, без проблем.Молодцы.