Банк ВТБ24 заблокировал нам работу с одним из контрагентов. На вопросы, заданные сотрудникам опер.офиса и сотрудникам службы клиентской поддержки, нам не отвечают, дают противоречивую информацию,  либо не предоставляют ее вовсе. Вратце описание проблемы: при проведении платежа в ДБО вышла ошибка о предоставлении дополнительной информации по клиенту. Мы предоставили всю информацию (договор, упд, платежку) и платеж у нас провели, но при проведении дальнейших расчетов с данным контрагентом они оказались невозможными ( с нас снова требуют для проведения платежей те же самые документы!). По легализации, несомненно, банк имеет право требовать подтверждающие документы, если у банка есть сомнения по происхождению денег или сомнения в правомерности операции,  однако, запрос документов касается только одного единственного контрагента.. Каждый раз мы предоставляем один и тот же договор, упд и платежку на бумажном носителе для проведения платежа. У вас все документы уже есть!  На вопросы каким образом и в какие списки попал наш контрагент, банк не отвечает, кроме того, сам контрагент имеет счета в ВТБ 24 и ему НИЧЕГО не известно о том, что у банка есть какие то негативные сведения о нем. Кроме того, у нас есть достоверная информация о том, что платежи на данного контрагента проводятся без запроса подтверждающих документов как минимум у одного из клиентов ВТБ 24. Это означает, что банк осуществляет переводы в адрес нашего заблокированного контрагента без предоставления документов всем юридическим лицам, кроме нашего.  Это говорит о недобросовестном отношении банка к своим клиентам. На все наши попытки получить хоть какую то информацию,  банк отвечает форматом "это не в пределах моей компетенции", "ответа на данный вопрос мы предоставить не можем". В результате мы не можем добиться от банка ни вразумительного ответа, ни возможности решения вопроса.

Добрый день, Хочу оставить отзыв о безобразном обслуживании фирмы (ООО) в банке ВТБ. ДБС  был заключен 22.04.2021г Тариф "На старте" был подключен 01.05.2022г к р/с сроком на 1 год, т.е. до 30.04.2022г Согласно официальным рекламным данным по тарифу "На старте", размещенным на официальном сайте банка ВТБ - Расчетный счет на год — бесплатно", повторю - РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ НА ГОД - БЕСПЛАТНО!!! При этом банк списывает комиссию за обслуживание счета до истечения 1 календарного года. Через Личный кабинет я подаю претензию на списание комиссии, но приходит стандартный ответ - условия ДБС! и ведь со стороны ВТБ никто не посмотрел на даты при ответе на претензию. 29.03.20222г подается повторное обращение, которое было зарегистрировано за №CR со сроком рассмотрения 6 рабочих дней. До сих пор ответа по данному обращению не поступило. При этом БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ с 01.04.2022г тариф был изменен на базовый!!! со всеми вытекающими комиссиями и взиманиями. Кроме того, в банке не существует системы уведомления о технических сбоях ПО банка и 11.04.2022г попытка перевести денежные средства контрагенту не увенчалась успехом. ТОЛЬКО после обращения на горячую линию (а это ожидание ответа не менее 10 минут), было выяснено, что в банке произошел техсбой. Простыми словами ХАЛАТНОЕ обслуживание ЮЛ, а именно малого бизнеса в банке ВТБ, в том числе, с учетом текущей экономической ситуации. До доп офиса "Смольнинский" не дозвониться, на горячей линии отвечают шаблонными фразами и это один из крупнейших банков!!! Хотелось бы закрыть счета в этом "заведении" под названием ВТБ, благо счета открыты в более клиентоориентированных банках, например "Банк "Санкт-Петербург".

Пополняла карту 8.04.22.  В итоге банкомат съел 190т.р. Карта была стороннего банка- партнёра. Я всё понимаю, бывают сбои у техники. НО 47 ДНЕЙ  ждать свои деньги это уже слишком. Банкомат снимают и пересчитывают излишки наверняка не раз в полтора месяца. Очень удобно устроился банк, деньги забрали и пользуются полтора месяца бесплатно. Я так же являюсь зарплатным клиентом этого банка, теперь думаю может стоит и перевестись в другой банк. А то так и без денег могут оставить.

10.04.22 узнала что карта ВТБ заблокирована, пытаясь совершить покупку. Доступ в онлайн банк тоже был не доступен. О блокировке узнала с горячей линии. Смс и звонков не было. Сказали что карту изьял банкомат, хотя банкоматами я даже не пользуясь, посоветовали обратиться в банк г. Вологда ул. Челюскинцев. В отделение банка сообщили что карту заблокировала служба безопасности, причину не сообщают. Сотрудница банка сообщила что скорее всего вы переводили кому-то деньги и получали, тоесть отмывали. Мне даже смешно стало. Я получаю на карту только зарплату и делаю личные переводы и то может в месяц 3-5 раз, работаю на госслужбе, на работу предоставляю все выписки по счетам, что за бред. Никогда не скрываю свои доходы, да и смысла нет. В итоге сказали что служба безопасности связываться не имеет права, карту не разблокируют, и больше счетов в банке нельзя открывать. Вот так нарушаются права и свободы гражданина. Ещё прочитала на сайте, что если блокирует служба безопасности, то они должны связываться с клиентом, выяснить ситуацию. Чего не произошло. Еще и сумму которая находиться на счету отказались назвать. Хотела на днях открыть вклад, теперь поняла что хорошо и не открыла, потеряла бы всё деньги. Зачем вообще вам служба безопасности? Как мошенников ловить, дак мы не можем, а карты блокировать это да. Ну хоть какая то работа. Даже общаются только сообщениями. Знайте что доверяя зарплату втб, вы можете остаться без неё. Пока не поздно выводите. И вклад уж точно не открывайте. Еще и из офиса банка хотели выгнать, работаем до последнего клиента- не не слышали. А как же людям к вам ходить, если по всему городу только 2 офиса работают до 19. Так то люди тоже работают и в городе пробки в час пик. Вот как за 1 день меняется отношение к банку.

31 марта 2022 года подключил опцию заемщик по звонку на горячую линию. Вопрос первый, почему операторы, что в чате, что на горячей линии не знают о том, что опция "заемщик" подключается только по звонку на горячую линию. Вопрос второй, почему услуга самопроизвольна отключилась и по моим обращениям были просто отписки, а не реальное решение проблемы ну или хотя бы внятного объяснения, того что случилось. Подключал опцию специально 31 марта, что бы с 1 апреля начать ей пользоваться и получать по ней бонус. Но 7 апреля я обнаружил, что опция сменилась на кэшбэк 1%.  Составил обращение разобраться в чем причина. Ответ был таким, что не могут удовлетворить мои требования (т.е. разобрать почему опция отключилась и подключить ее обратно) ссылаясь на правила программы.  По и тогу, не получив решения своей проблемы по обращения, по звонку на горячую линию опцию мне подключили, но согласно правилам она будет действовать с 1 числа следующего месяца, т.е. мне еще месяц ждать из-за "косяков" банка. Кстати про звони на горячую линию тоже отдельный вопрос, дозвониться не реально, робот не понимает чего от него хотят или посылает на сайт, хотя сайт посылает на горячую линию или вовсе робот бросает трубки. Замкнутый круг получается. Это не первый "косяк" со стороны ВТБ, буквально в это же время, как пропала опция, также у меня то появлялись то исчезали неизвестные мне мастер счета. Как исчез лишний мастер счет, так и отключилась опция заемщик. А еще ранее, в сентябре 2021 года и вовсе потеряли мою банковскую карту, которую я заказывал онлайн, а нашлась она спустя пол года каким-то мистическим образом отобразилась в личном кабинете. Меня больше возмущает не ошибки банка, а отказ от нормального расследования ситуаций.

Оформил в середине марта вклад в данном банке через приложение, подключил опцию сбережения, чтобы получить дополнительно 1% ко вкладу, когда тратишь 10000 в месяц! Потом поздже подключил опцию кешбек 1%, возврат за покупки. И как потом выяснилось, что когда подключаешь одну опцию, оказывается другая отключается. Я это не знал и это не было указано нигде. Я думал, что это 2 разные опции сбережения и кешбек. Сообщения даже никакого не пришло, что опция сбережения отключилась! ВООБЩЕ НЕПОНЯТНО НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОПЦИЯ ПО ВКЛАДУ ОТКЛЮЧАЕТСЯ САМА ПО СЕБЕ? Я НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ ЭТОЙ ОПЦИИ! В других банках, эти 2 опции совместимы, а тут сделано так, чтобы людей запутать и ввести в заблуждение! Получается месяц я теряю, не получю дополнительный процент по вкладу, а получю мизерный кешбек. В марте у меня получается действовала опция сбережения по вкладу, в апреле она отключилась и действует на прель только кешбэк. Опция сбережения будет подключена только в мае! Потеля целый месяц апрель! В апреле потеря за месяц 1000 рублей. Составил обращение, бак не принял его в нашу пользу! № обращения СR - 8924556. Подали апелляцию, если не рассмотрят в нашу пользу, то заберем вклад и закроем все счета, нет доверия больше к этому банку!!!!!!! Оценку ставлю КОЛ данному банку!!!!!!!! НЕ ГОТОВЫ ИДТИ НА УСТУПКИ, ХОТЯ ЭТО ПОЛНОСТЬЮ ВИНА БАНКА!!!!! Вы на мелочах обманываете, как Вам можно после этого доверять денежные средства??????????

Добрый вечер! Я являюсь конкурсным управляющим организации у которой открыт расчетный счет в ПАО Банк ВТБ. С 04.04.2022 г. обращаюсь в офис РОО «Рязанский» Банка ВТБ (ПАО) для проведения платежных поручений в количестве 25 штук для проведения расчетов в процедуре конкурсного производства. 04.04.2022 г. мною подписаны платежные поручения и переданы сотруднику банка С-ко Лолите Ю. для направления в отдел для проведения. На мой вопрос в течение какого времени будут проведены платежные поручения сотрудник банка ответила, что в течение дня. Вечером 04.04.2022 г. мне позвонил сотрудник, который принял у меня платежные поручения и сообщила, что платежные документы по процедурам банкротства проводятся в течение 3 дней. 07.04.2022г. мне позвонила сотрудник банка С-ко Лолита Ю. и сообщила, что мои платежные документы отклонены, ввиду того, что они не могут быть проведены задним числом и что необходимо подъехать и переподписать платежные документы текущей датой. 07.04.2022 я снова подъехала в офис банка, подписала платежные документы и С-ко Лолита Ю. отправила их снова. 08.04.2022 мне снова позвонила С-ко Лолита Ю. и сообщила, что мои платежные документы снова отклонены с указанием, на то, что в них указана не верная очередность. Также с меня запросили судебные акты и исправить назначение платежа. В этот же день, я приехала в банк и предоставила все запрошенные документы и подписала новые платежные поручения с исправлениями в назначении платежей. 08.04.2022 банком были проведены 5 платежных поручений из 25. Двадцать платежных поручений снова отклонены банком, запрошены дополнительные пояснения и требование добавить в назначение платежа фразу про реестр требований кредиторов. 11.04.2022 г. я снова приехала в банк (уже в 4-й раз) снова, подписала в назначение платежа ту фразу, которую требуют сотрудники проводящие платежные документы и снова отправили их на проведение.  Итог: 11.04.2022 г. 19:00 ни одно из 20 вновь представленных платежных документов не проведены. С руководителем связаться не представляется возможным, руководитель отдела также не счел необходимым связаться со мной, хотя был проинформирован от сложностях с проведением документов. Также не представляется возможным связаться с отделом отклоняющим платежные документы, поскольку контактов данного отдела у сотрудников РОО «Рязанский» Банка ВТБ (ПАО) также нет.

Хочу поделиться отзывом о работе банка ВТБ и отношении к клиентам. Госбанк  должен быть примером и работать вроде как по букве закона, но нет.... Мне не зачислили собственные д/с со счета своего ИП на мою личную карту в банке ВТБ. Спросила в поддержке все ли впорядке, мне сказали да все в порядке. Жду. через 3 дня с удивлением обнаруживаю заблокированную карту, денег на ней нет. Пишу в поддержку там отвечают, что они не могут раскрыть причину, нужно обратиться в отделение.  Девушка в банке что-то тихо сказала , что я сама позвонила ее и заблокировала, но увидев мое удивленное лицо и карту в руках, исправилась и сказала что да вас заблокировал банк... на каких основаниях она точно сказать не может. Спрашиваю у нее, что хочет банк? где запрос на предоставление документов? Где деньги? Почему мне никто ничего не сообщил... “с деньгами разбирайтесь в банке отправителя”. Сказала я вам могу выдать, что нам надо из доков, но не официально. Хорошо, принесла на следующий день, отказалась ставить штамп о получении документов, пришлось привлекать руководителя отдела. В итоге приняли и расписались в получении. Мин через 20 после ухода звонит руководитель и просит доп документы, пояснения выслать ему на почту. Должны прийти и расписаться в получении если хотите официальный. Прихожу. Ой мы его еще не сделали, приходите позже. Пришла позже и получила, выслала все доки на почту. Прихожу опять в банк и прошу поставить штамп о том, что я ответила на запрос - отказали, приносите на бумаге, хотя вчерашние документы девушка не хотела принимать на бумаге все отсканировала и отдала обратно. Говорю хорошо, сейчас принесу,на что получаю ответ, что она ничего принимать и подписывать не будет, общаетесь с руководителем. Руководителя нет на месте, прямые контакты не дает, кроме почты с которой не отвечает. И это при все при том что девушка сама вчера лично выдала мне официальный запрос банка. После долгих уговоров и, конечно же, с видосъемкой очевидца и предложений вызвать полицию по факту незаконных действий все-таки удалось получить опись со штампом о принятии документов. Сроков по рассмотрению никаких не дают. Руководитель отдела мне прямо намекнул на закрытие счета, что ему жалко тратить его и свое время и намекнул на закрытие счета и вывода денег с комиссией. Уважаемый банк! все документы я предоставила вам, все операции обосновала, закрывать счет по собственному желанию я не собираюсь, потому,что бизнес честный и никакого отмывания денег или финансирования терроризма нет, меня проверяли другие банки.Это прямое нарушение закона о правах потребителя. Возврат в 90ые, незаконное пользование деньгами, отвратительное отношение к клиентам - вот, во что превратился банк

Здравствуйте, хотела выразить сердечную благодарность за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Быстро понял суть вопроса и предложил несколько вариантов решения. Не первый раз попадаю именно к этому сотруднику на приём и понимаю, что такого сотрудника я в втб больше не видела. Был опыт общение с наманикюренными куклами, которые совершенно не компетентны и не желающие слушать клиента, так Илья полная противоположность этим так называемым " сотрудникам". Пожалуйста, Берегите таких людей, как Илья  Р-ов!  С благодарностью. Наталья.

печальный Банк!!!! даже в личный кабинет с компа заходит с трудом(((в остальном вроде ничего!!! жаль что санкции дотянулись до этого банка

21 марта 2022 волею судеб пришлось столкнуться с банкоматом (N 377190) этого Банка, который присвоил мои личные денежные средства, не выдав сдачи. Не единожды обращался в отделение (около метро б-р Дм Донского), писал заявление на возврат и до сих пор денег нет! Приходят бесконечные смс о продлении рассмотрения! Рассмотрения чего простите? Это не спорная операция, имеется чек об этом безобразии, на каком основании банк удерживает мои личные денежные средства? Сегодня уже 11 апреля а ВОЗ и ныне там! То ли сотрудники разучились работать, то ли имеют соответствующую квалификацию, чтот не могут справиться с элементарной ситуацией!

01.04.2022 обратилась с отделение банка ВТБ с целью частичного досрочного погашения по потребительскому кредиту. При этом специалисту неоднократно указывала на то, что хочу , чтобы произвели уменьшение срока действия  потребительского кредита и произвели соответствующую корректировку ежемесячных платежей. Я пояснила специалисту банка, что размер ежемесячных платежей мне подходит и необходимо именно уменьшение срока. Обращаю внимание на то, что специалист банка в программе увидела совершенно другую сумму для досрочного полного погашения банка. На мой вопрос почему суммы в интернет приложении и в программе в отделении банка существенно отличаются, и фактически недостоверны (разница в 35 тысяч) она не смогла пояснить. Но при этом сказала, что срок действия договора уменьшится на полных 5, может 6 месяцев при частичном досрочном погашении. 04.04.2022 произошло списание процентов , но не основного основного долга. Подождав до 07.04.2022 и распечатав графики платежей "до" и "после" частичного досрочного погашения, я поняла что никакого уменьшения срока действия кредита не произведено.В графике напротив сумм основного долга проставлены нули.  Проценты за этот период остались такими же. В ответ на мое обращение банк отказался произвести сокращение срока кредита, сославшись на условия кредита заключенного с банком ПАО Запсибкомбанк. Апелляция также не принесла результатов.  Таким образом,  длительное ожидание в очереди, некомпетентность сотрудников банка, умышленное введение в заблуждение клиентов банка.

Не думала, что у нас в России может быть подобный удобный сервис для ведения бухгалтерии моего ИП. Еще с позапрошлого года стараюсь минимизировать траты на отчетность и платежи. Поэтому отказались от услуг бухгалтера в пользу приложения. Расходы теперь ниже, а отчетность ведется качественно. Все спорные моменты решаются быстро и специалисты готовы идти навстречу клиенту. Недавно при закрытии годовой отчетности выявилась проблема, что оказалось у меня есть пропуск платежей, так как я сама забыла их провести. Уже в девять вечера связалась с поддержкой. Получила оперативный ответ . Все аккуратно внесли и провели. Переделали годовую отчетность и выслали в налоговую все как надо. Успели в последний момент. Спасибо специалистам!

Прохожу регистрацию каждый день, а на следующий день пишет прилога на входе не верный логин. В Крыму ВТБ не Хочет работать?

Несколько месяцев назад мною был получен ипотечный кредит в офисе Банка ВТБ по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 106. Первоначальным взносом частично выступали средства МСК. При подписании сделки, было подписано заявление (которое должно было быть направлено в ПФР) о перечислении средств МСК после регистрации сделки. Но сотрудником данное заявление направлено не было (о чем мы узнали позднее)!  После звонка застройщика о том, что деньги не поступили на счет эскроу, я начала разбираться в чем причина. Я обратилась в офис банка, где получала кредит. Сначала я обратилась в операционный зал и попросила пригласить сотрудника ипотечного отдела, чтобы мне помогли в решении моего вопроса. На данную просьбу мне операционный работник сказал, что мне здесь не помогут (хотя она даже не разобралась в причине моего вопроса) и мне нужно ехать в другой офис. На повторную мою просьбу мне указали на кабинет сотрудников ипотечного отдела и предложили самой сходить и узнать, если мне очень нужно. Очень странное отношение к клиентам конечно... Когда я обратилась в кабинет к ипотечным сотрудникам, на мою просьбу в помощи ни один человек не отреагировал! Все продолжали заниматься своими делами. Позже один из менеджеров попыталась мне помочь и со второго раза выяснила, что сотрудник, который оформлял нам сделку не направил заявление в ПФР.  И предложила самой обратиться в МФЦ. Я обратилась сама в МФЦ, но мы не смогли выяснить на какой счет перечислять средства МСК и мне сказали все-таки оформлять заявление через банк. На основании вышеизложенного прошу связаться со мной руководителя ипотечного отдела для решения моего вопроса и закрепить за мной адекватного менеджера, который будет исполнять свои должностные обязанности. Т.к. на текущий момент средства МСК так и не перечислены и, следовательно, не выполнены условия ипотечного договора и ДДУ.  Также хочу отменить, что неоднократно оставляла обращения на горячей линии Банка, но мне, к сожалению, никто так и не перезвонил.

если вашу карту сожрал банкомат,сотрудники ещё издеваются,звонят и просят оценить работу банка(может робот),захочет ли клиент пользоватся картой если в отделениии переодически глючит все банкоматы(4 или 5 штук),то не может оплатить свет(эл.энергию),то банкомат сжирает карту успев выдать информацию(баланс)! человек не зарплатный клиент как думаете захочет он пользоватся услугами банка !!!! закончится у неё срок вклада(6 месяцев) помашет вам ручкой,закроет карту,заберёт деньги !!!

так то в общем и целом норм)

Всем известно, что этот банк попал под санкции и соответственно их мобильное приложение перестало работать. Приходится заходить теперь через браузер. В связи с поднятием ЦБ ключевой ставки повысились и ставки на вклады. ВТБ обещал ставку по накопительному счету 23%, после того, как я открыла этот счет я увидела, что у меня не заявленная ставка 23%, а 21%. На вопрос почему такая ставка, ответили потому что у вас открыт накопительный счет копилка, только почему то об этом не было и слова. Ну да ладно, такой сюрприз от банка был не в первые, был уже подобный обман, когда на сайте была размещена одна информация по кредитной карте одна, а по факту была другая и когда об этом было сказано на сотруднику, ответ был извините, не успели обновить информацию, у нас с нового месяца новые условия, новый месяц уж начался как три дня назад, но банк не успел обновить информацию вводя своих клиентов в заблуждение. После того, как ЦБ понизил ставку, как оказалось банк без уведомления понизил ставку и по накопительному счету, оповещения конечно нигде не было и мало того, как выяснились что по данному вкладу процент начисляется на минимальный остаток, т.е. если в течении месяца пополнить этот счет, то проценты на эту сумму пополнения начислены не будут. Но сотрудник мне предложил бредовую идею: пусть эта сумма пополнения лежит на этом счете, а уже со следующего месяца будут начислены проценты именно на эту сумму. Гениальный совет, т.е. банк будет пользоваться моими деньгами бесплатно (речь о сумме пополнения). После этого решила перевести деньги с этого счета на другую карту по СБП и тут началось самое интересно: мне это сделать не удалось, так как появлялось сообщение, что данная функция не доступна и что банк пытается эту ошибку устранить. Обращаюсь в банк, в чем причина, мне оператор советует сменить браузер, а ничего, что указано, что это техническая ошибка. После нескольких попыток результат был везде одинаковый: ошибка. Оформили обращение, которое должны рассмотреть только через 8 дней. На следующий день пытаюсь сделать перевод по СБП и мне удается перевести сумму 20.000 (лимит на месяц 100.000, т.е. без комиссии я могу сделать перевод еще на сумму 80.000. Ввожу и тут появляется очередная новая ошибка: Перевод временно недоступен. Лимит на перевод превышен. Подробнее в управлении лимитами. Иду в этот раздел и что я вижу, что лимит в сутки 100 000, доступно 80 000, лимит в месяц 100 000, доступно 46 560, лимит в месяце апреле без комиссии - 80 000. Звоню банк, как обычно, пока дождешься ответа оператора, можно засохнуть. Отвечает оператор, задаю вопрос в чем причина, ответ за раз можно перевести только 50 000, ок, пробую - тоже самое, задаю вопрос в чем причина, непонятный ответ, задаю вопрос по лимитам, четкого ответа нет, задаю вопрос про сумму 46 560, что это за сумма, ответ - это сумма без комиссии, хорошо, а почему тогда зеленым написана сумма доступно без комиссии - 80 000, вразумительного ответа так и не получаю, переводят звонок в технический отдел - та же песня, задаю все те же самые вопросы, но вразумительных ответов нет. 46 560 - эта сумма без комиссии, а 80 000 я якобы установила лимит себе. Хорошо, фиг с этой комиссией, я не могу совершить перевод даже с комиссией, хотя в апреле месяце был совершен перевод только на сумму 20 000. Складывается впечатление, что банк намеренно удерживает деньги. Снять деньги в банкомате я не могу, так как у меня виртуальная карта, да и не в этом суть, суть в том что я просто не могу сделать перевод своих же денег по СБП

Я не хотел писать негативный отзыв, потому что уже очень давно являюсь клиентом ВТБ. Я люблю, без сарказма, этот банк, и финансовые инструменты данного банка меня устраивают! Очень хорошие сотрудники на местах, некоторых знаю много лет, НО! КОГДА ВЫ УЖЕ НАВЕДЕТЕ ПОРЯДОК У СЕБЯ НА САЙТЕ!? Я СОЗДАЮ АВТОПЛАТЕЖ, ЧТО БЫ НЕ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ! ЧТО БЫ ЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ! Потому что время - самый ценный, невосполнимый ресурс! Но каждый, КАЖДЫЙ ..., месяц я иду в раздел "Истории", а потом в "Автоплатежи" что бы в очередной раз убедиться, что У ВАС ОПЯТЬ КОСЯК! Что бы после этого пообщаться с вашими сотрудниками по телефону и услышать: "Ой, техническая ошибка, что бы автоплатеж заработал, удалите этот и создайте новый"! Я УСТАЛ РАБОТАТЬ ВАШИМ БЕСПЛАТНЫМ ТЕСТИРОВЩИКОМ! Давайте вы будете мне платить за каждое такое обращение по 10 000 рублей из кармана того, кто эту ошибку допустил! Примерно во столько я оцениваю создание новой карточки платежа, потому что это - ВРЕМЯ! Мое время! Мне опять надо лезть в реквизиты, опять их вводить, настраивать автоплатеж! И это не все! Что за "гениальное" решение о том, что я не могу провести платеж из автоплатежа!? Я уже писал обращения по этому поводу, но меня не услышали. Дальше. Да, я человек и ошибаюсь, не исправил счет для оплаты в автоплатежах, старый удалил, новый не выбрал, не сохранил. То есть на счете для оплаты автоплатежа - ноль. Автоплатеж настроен. Думаете мне пришла СМС "Завтра автоплатеж, а средств на счете нет"? НЕТ! Не пришла! Что платежей нет узнал только из истории! Сроки оплаты пропущены! Ладно, начал править счета, один не исправляется: "Неверный формат параметра ППИ (Перевод ФЛ на свой счет ИП)". ЧЕГО ... (с)!? Какой ИП, какой ФЛ? Я интернет оплачиваю, уже третий год по этим реквизитам с этого автоплатежа! Звоню в поддержку и слышу в очередной раз: "оооооой, у нас техногеморогигиенопрофилактическая ашииииибка", автоплатеж не исправляется, спрашиваю, что делать? Автоплатеж надо удалиииииить, новый создать, а что бы проблем с оплатой больше не было, создайте шаблон платежа! Да блин! Опять создай!? Не копируй, не перенеси, а именно создай! То есть автоплатеж пересоздай, да еще и шаблон платежа создай! И при очередном глюке в автоплатежах, проконтролируй, узнай об этом, выясни, исправь и плати сам через шаблоны! А мы тут посидим пока, поржем над твоими мытарствами и деньги за твое время получим, потому что на зарплате, и наплевать нам на твои проблемы! ТАК МОЖЕТ ВООБЩЕ ТАКОЕ ПОНЯТИЕ КАК АВТОПЛАТЕЖИ УБРАТЬ С САЙТА!? ... Звоню в очередной раз: "Ребята, создайте возможность автоплатеж в шаблоны копировать или сохранять". " - Заявка принята". "Ребят, сделайте возможность оплаты из автоплатежа, если он не прошел". " - Заявка принята"... и ти-ши-на! Каждый месяц я трачу по полтора - два часа, что бы исправить, пересоздать, оплатить ваши ..."чудные" "авто" платежи, пообщаться с вашей службой поддержки, послушать про технические ошибки. И это один из крупнейших банков России! Я долго ждал, когда же ситуация поправится. Не дождался! Зато дизайн новый запили! МО-ЛО-ДЦЫ! Это очень существенное обновление! Реально облегчает жизнь и решает проблемы! САРКАЗМ! Я очень надеюсь, что благодаря этому ресурсу, мое письмо дойдет до руководства и может хоть кто-то обратит внимание на проблему вечных ошибок с автоплатежами! Ну неужели никто из руководства не использует автоплатежи в своей жизни, в своем же банке!? Почему о постоянных проблемах должен сообщать клиент!? Свои данные не передаю! Решите проблему для всех!

Заказал дебетовую карту. Оператор в чате (заказывал через него) сказал, что как только карта будет готова, мне придёт СМС. По факту никакого уведомления не было; СМС не приходило, ПУШа не было тоже (я бы его не пропустил т.к. пользовался другой картой и на ПУШ от неактуального до недавнего времени банка внимание бы обратил). Карту уже забрал, о готовности узнал самостоятельно в приложении.