11 марта 2022 года банк ВТБ заблокировал счет по исполнительному производству 662\*\*\*\*48-ИП от 19.12.2018. Данное исполнительное производство закрыто в 2018 году, о чем есть соответствующие постановление, которое я неоднократно представлял в офис банка ВТБ. На обращение по горячей линии в банк с требованиями по предоставлении основания или причин блокировки официальным ответом с подписью руководителя, мне отвечают смсками, мол ваш счёт заблокирован по требованию судебного пристава, с рекомендациями обратиться в ФСПП. Мало того, операторы общаются по хамски, часто повышая голос. За это время я два раза обращался в ФСПП по данной проблеме и получал ответ, что у меня нет открытых исполнительных производств и никакого постановления они не выносили. Так же в ФСПП попросили принести официальный ответ банка о причине блокировки, однако ВТБ ограничивается смсками, как раньше было отмечено. Делаю вывод: ВТБ самовольно арестовал мой счёт с целью украсть средства или заморозить начисление процентов по вкладу.

Обращался для перевода. Все сделали блестяще, быстро и четко. Офис приятный, удобный, чистый. Все на высшем уровне. Очень приветливый и квалифицированный персонал. Все подсказали и показали. Предложили продукты, которые мне интересны. Вообще ощущение полного клиентоориентированного подхода. Ждал не долго. Не смотря на количество людей, все происходило очень быстро. Удобное месторасположение

Взял автокредит в Банке ВТБ в автосалоне Демидыч. В городе Пермь. Новую машину Haval F7x! Автомобиль супер, рекомендую всем! кредитный специалист банка Алена был в автосалоне. Ехать ни куда не надо.предложили выгодные условия, платежи меньше чем в других банках. Очень доволен покупкой и обслуживанием!

Подали документы на ипотеку. В этом все быстро, быстро рассмотрели, получили одобрение. Согласовали договор с застройщиком. Выходим на сделку. На сайте банка указано, что есть перечень страховых компаний полюса которых не нуждаются в проверке. Созваниваемся с менеджером, предлагают компанию СОГАЗ, данная компания не устраивает. Пытаемся решить вопрос с страховкой в другой компании, говорят в таком случае проверяют полис 14 дней. По телефону горячей линии оператор уверяет, что такой информации нету, полис они проверять не должны.  Если они проверяют полис, то не успеваем провести сделку по одобренному проценту. Очень неприятно.

Прошу предоставить информацию по взысканию по исполнительному листу в мой адрес. Банком получен(почтовым отправлением) исполнительный лист 25 марта 2022 года. По исполнительному листу денежные средства мной не получены по настоящее время. Исполнительный лист серии ФС № 03***6, выданный 21.03.2022 г. Пресненским районным судом города Москвы

Прошу предоставить информацию по взысканию по исполнительному листу в мой адрес. Банком получен(почтовым отправлением) исполнительный лист 25 марта 2022 года. По исполнительному листу денежные средства мной не получены по настоящее время. Исполнительный лист серии ФС № 03***6, выданный 21.03.2022 г. Пресненским районным судом города Москвы

Закрывала кредитную карту в 20х числах февраля, на ней оставались собственные денежные средства, менеджер сказала ,что перевела их на мастер счёт, в итоге прошло больше месяца никаких денег не пришло! Сегодня  29.03.22! Еле выбралась закрыть эту несчастную кредитку, потому что сейчас в декрете с малышом, огребла ещё больше проблем. Нет у меня возможности по чей то тупости кататься туда сюда, почему нельзя исправно работать! Не плохо наверное зарабатывать так миллиарды, с каждого клиента оставлять себе! Мало того что приложения больше нет, интернет банк некорректно работает! На горячей линии вообще ничего внятного сказать не могут, где компетенция специалистов и куда смотрят руководители, когда садят сотрудников, которые ничего не знают! Для меня был одним из нормальных банков, после этого случая мнение мое изменилось. Также менеджер отправила запрос по этой ситуации, ни ответа ни привета, спасибо за клиентоориентированность!

Добрый день, хочу выразить слова благодарности сотруднику банка : Д-ву Д.С,  за  качественное и быстрое обслуживание. Заказала дебетовую карту (моментальную карту)  на сайте банка, дату и время доставки выбрала удобное для себя.  Очень быстро позвонили, назначили встречу  и временной диапазон. 27.03.2022 с 10 до 14: 00. Представитель - пунктуальный, ответственный и опрятный молодой человек. 27.03. за час до встречи позвонил сотрудник. Ознакомление и подписание бумаг заняло не более 10 -15минут.Спасибо, данному банку за  качественное и быстрое обслуживание.

Добрый день! Не являюсь клиентом ВТБ уже пару лет, но при переводе через СБП есть информация, что мне можно перевести деньги на ВТБ, что и делают некоторые люди. В ВТБ не осталось ни карт, ни мастер-счета. Хотел убрать ВТБ из своего СБП, но в службе поддержки этот вопрос решить не могут. Можно как-то в 2022 году решить этот вопрос удаленно?

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка ВТБ отдела сопровождения В-ну Ольгу В-ну за оперативную консультацию по вопросу оформления закладной по ипотечному кредиту, а также по оформлению договора страхования квартиры. Очень рада, что в банке работают такие компетентные специалисты как Ольга Владимировна!

10 марта я звонила техническую поддержку. Там мне сказали, что счет не подключен к интернету и они это устранят. 17-го марта я позвонила еще раз, мне было сказано, что если заявка была оставлена 10-го, то до пятницы будут устранять проблему. Во вторник 22-го марта мною была оставлена повторная заявка. Я еще ни разу не видела свой счет в интернете, но точно знаю, что на него поступают деньги с эквайринга. Это НЕ ОШИБКА БРАУЗЕРА, об этом мне сказал специалист банка, с которым я говорила 10-го марта. Это техническая проблема, которую банк не собирается решать, просто присылает письма, что со мной будет налажена обратная связь. Я не дождалась ответа

Уже много лет являюсь клиентом банка. Брал кредит, веду брокерский счет. Часто пользуюсь кредитными средствами (по карте), никогда не было просрочек платежей (насколько мне известно).Изначально карту открывал с лимитом 10000. Было удобно.Потом пытался повысить кредитный лимит банк отказал, ну что же.Являюсь зарплатным клиентом банка.И вот однажды, после израсходования кредитного лимита в конце марта 2022  я начал возвращать средства (частями по 500-1000 и более тысяч, без просрочек, всё как обычно).  или ранее вернуть всю сумму. В процессе закрытия долга заметил, что не могу расплачиваться картой (отказ, баланс 0), но я ведь уже неоднократно пополнял счёт карты... Оказалось, что любые внесённые средства гасили долг, а кредитный лимит уменьшался до суммы остатка долга. Никогда такого не было.Звоню в службу поддержки, где мне сказали, что установленный кредитный лимит исчерпан и я не могу пользоваться кредитными средствами пока не верну "кредитные" деньги. Ну что ж, подумал, ладно... Вернул всё 29 марта. Баланс положительный. Смотрю в телебанке лимит - 1 рубль (примерно сумма платежей в обработке) вместо 10000, как я ожидал.Звоню в службу поддержки узнать, когда вернётся лимит. Первый сотрудник не смог помочь, другой пояснил, что кредитные возможности моей карты больше не будут действовать, кредитный лимит после возвращения долга будет обнулён и карта станет как бы дебетовой. На вопрос как мне вернуть кредитные возможности был ответ, что мне нужно оформить другую карту.Хотелось узнать причину, но как это бывает - это происходит в одностороннем порядке без объяснения причин. Возмутительно. Хотел открыть брокерский счёт - теперь не уверен, стоит ли связываться. Желание работать с банком дальше отпало. платил у Вас кредит без просрочек ,отдал раньше срока на 2 года.Очень активно пользовался кредитной картой...не допуская просрочек и переплачивая кучу комиссий за переводы. Ну что же, раз банк не хочет со мной работать, значит и я теперь не хочу с ним работать!

Пользовался онлайн банком без проблем пока не наложили санкции и не удалили приложение с телефона. Я заходил через сайт в банк, и после забыл пароль и мне заблокировали личный кабинет.  прихожу в банк деньги мне выдать не могут, карты все закрыли. Почему все блокировки были сделаны без уведомления??Я в компанию указал реквизиты для перечисления зп и теперь не могу ими пользоваться выведите мне мои деньги.

Уважаемый банк! Постарайтесь мне объяснить, по какой причине без моего согласия и оповещения вы подключили 28.03.2022г услугу по защите счета. Зашел сегодня в мобильное приложение. Проверил историю операций и был очень удивлен. Мне доводилось многие выходки в виду вашей искаженной информации терпеть, но это было уже слишком. Срочно! отключите эту страховую услугу и верните списанные деньги обратно на счет. Я не просил ни чего подключать, подписи в документах по этому поводу моей нет. Сам я ее подключить не мог(зачем мне оно нужно). Вашему банку я уже не доверяю и не планирую в дальнейшем сотрудничать с таким хамским отношением.  Вы переходите все границы. Это чистой воды мошенничество, одним словом обман! Я вынужден подать на ваш банк иск,  доказательства прямые имеются. Почему я должен специально для решения этого вопроса бросать работу, теряя деньги и ехать к вам?! Смогли же подключить эту услугу без меня, сможете и отключить. Это сейчас в ваших интересах. Я всегда был очень сдержан в комментариях. Гашу свои кредитные обязательства и... всего вам хорошего. Оценку ставить нет смысла. Лучше вы от этого не станете. Вы, как банк, должны быть заинтересованы в надежности и защите средств граждан, которые они вам доверяют, используя ваши финансовые инструменты, а вы дополнительно за финансовую защиту берете деньги. Грош цена таким банкам... Это позор!!!  Честь имею

Абсолютно не заботящийся о клиентах и исполнении своих обязательств банк. Краткое описание ситуации: 02.02.2022 г. мне иностранной организацией  была отправлена сумма в размере 354 USD ,которая была отправлена по реквизитам, выданным мне в офисе банка. Не получив данную сумму,я,17.02.2022 отправила в офисе банка претензию за номером  CR-8749504,ответ на которую мне был дан 28.02.2022 ,в котором мне сообщалось, что деньги в банк ВТБ не поступали! После этого я попросила отправителя запросить в своем банке форму МТ-103 и прислать ее мне, что и было сделано. Исходя из этой формы видно, что деньги были успешно переведены в банк ВТБ, но, по непонятным мне и отправителю причинам, не были зачислены на мой счет, а также не были переведены банком обратно на счет отправителя. Хочу также заметить, что все эти действия происходили задолго до введения санкций и отключения банка от системы SWIFT, поэтому у банка не было никаких объективных причин удерживать данную сумму в течении всего этого времени! В связи с этим, я 10.03.2022 написала еще одну претензию ,выслала подтверждающие удержание денег банком ВТБ документы и затребовала у банка немедленно перечислить мне ,на мой долларовый счет ,вышеуказанную сумму, либо  незамедлительно вернуть указанную сумму обратно на счёт отправителя, с тем чтобы организация могла перевести мне эти деньги на счёт другого банка. А также, я попросила банк, в случае возврата средств обратно отправителю, выслать мне какой-любо документ, подтверждающий обратную отправку денег. На вторую претензию банк 18.03.22 г. дал мне ответ, что, поскольку были якобы неверно указаны реквизиты банка-бенефициара ,банк 05.03.!!! отправил деньги обратно (прошу обратить внимание на дату. даже ,если это соответствует действительности и реквизиты были указаны неверно, почему деньги отправились обратно спустя более ,чем месяц?!!)На данный момент ,то есть 29.03.2022 деньги на счет организации-отправителя так и не поступили, а также ,банк не счел нужным выслать мне, как я просила, документ, подтверждающий отправку денежных средств обратно.  Исходя из всего этого, я предполагаю, что банк НЕ отправил деньги отправителю.  Также отмечаю, что я 2 часа просидела в очереди, чтобы взять реквизиты, потом еще столько же ,чтобы написать первую претензию, для написания второй претензии я около часа провела в офисе и еще часа два потратила на телефонные звонки с колл-центром и составления обращения по электронной почте. А деньги так никуда и не пришли. На мой взгляд это не только неуважение к клиентам, но еще и явное наплевательское отношение к своим обязанностям. А удерживание денег это вообще незаконное действие. Еще раз напоминаю, что деньги были отправлены задолго до введения санкций и, если бы банк, при предположительно неверно указанных реквизитах, отправил бы их обратно, я бы уже получила их на счет другого банка. Планирую обращаться в Центральный банк, прокуратуру и суд.

Благодарю за слаженную работу сотрудников офиса Северный г.Березники Я-ич Ольгу Н-ну- зам.директора и Х-ву Ирину С-ну-клиентский менеджер. Ольга Н-на на протяжении многих лет консультирует по всем новинкам банка, %м ставкам. Благодаря ей в 2020г оперативно была оформлена ипотека на квартиру в г.Пермь. в 2022г Ольга Н-на совместно с Ириной С-ой помогли оформить потребительский кредит. В работе этих сотрудников прослеживается командный дух. Результат деятельности этих сотрудников- это положительные эмоции после общения с ними. Продукты банка продают качественно. Спасибо за квалифицированную работу.

Благодарю за слаженную работу сотрудников офиса Северный г.Березники Я-ич Ольгу Н-ну- зам.директора и Х-ву Ирину С-ну-клиентский менеджер. Ольга Н-на на протяжении многих лет консультирует по всем новинкам банка, %м ставкам. Благодаря ей в 2020г оперативно была оформлена ипотека на квартиру в г.Пермь. в 2022г Ольга Н-на совместно с Ириной С-ой помогли оформить потребительский кредит. В работе этих сотрудников прослеживается командный дух. Результат деятельности этих сотрудников- это положительные эмоции после общения с ними. Продукты банка продают качественно. Спасибо за квалифицированную работу.

Благодарю за слаженную работу сотрудников офиса Северный г.Березники Я-ич Ольгу Н-ну- зам.директора и Х-ву Ирину С-ну-клиентский менеджер. Ольга Н-на на протяжении многих лет консультирует по всем новинкам банка, %м ставкам. Благодаря ей в 2020г оперативно была оформлена ипотека на квартиру в г.Пермь. в 2022г Ольга Н-на совместно с Ириной С-ой помогли оформить потребительский кредит. В работе этих сотрудников прослеживается командный дух. Результат деятельности этих сотрудников- это положительные эмоции после общения с ними. Продукты банка продают качественно. Спасибо за квалифицированную работу.

Благодарю за слаженную работу сотрудников офиса Северный г.Березники Я-ич Ольгу Н-ну- зам.директора и Х-ву Ирину С-ну-клиентский менеджер. Ольга Н-на на протяжении многих лет консультирует по всем новинкам банка, %м ставкам. Благодаря ей в 2020г оперативно была оформлена ипотека на квартиру в г.Пермь. в 2022г Ольга Н-на совместно с Ириной С-ой помогли оформить потребительский кредит. В работе этих сотрудников прослеживается командный дух. Результат деятельности этих сотрудников- это положительные эмоции после общения с ними. Продукты банка продают качественно. Спасибо за квалифицированную работу.

Очень выручила при получении автокредита  К-ва С. Машину покупал в Мajor auto нужно было оперативно одобрить кредит. Написал  в приложение банка. Через 5 минут перезвонила Светлана,  уточнила, где хочу покупать автомобиль, и сколько нужен кредит. Через 10 минут прислала предварительный расчёт в 2 вариантов на мою почту. Так что было время не спеша подумать. Оказалось что в этом салоне есть их представитель.  Кредит одобрили быстро. Ставка и условия меня устроили. На следущий день купил машину, на сделке присутствовал представитель банка. Спасибо К-ой С., постоянно была на связи. Втб выбрал потому-что с нашей фирмой у них зарплатный проект. Поэтому я думаю все прошло так быстро потому-что не надо было собирать дополнительных справок. Сделка прошла 9 марта, ставка кредита бала на 2%  больше ставки ЦБ. Кредит взял на 2 года. Надеюсь отдать раньше, в ВТБ есть такая опция без штрафов.