Возникла проблема с брокерским счётом. На балансе появились минус 33 цента США, комиссия депозитария за обслуживание, возникла сразу после начала специальной военной операции на Украине, видимо америкосы накладывая санкции решили отжать своё. Отрицательный баланс актива не давал возможности проводить операции с другими инструментами. Пополнить баланс в долларах стало очень большой проблемой в условиях ограничений ЦБ на операции в валюте. Сам я НЕ являлся клиентом ВТБ, пробовал разными способами провести платеж в валюте через Сбер, вплоть до прихода в отделение, никак не смогли помочь. Я хочу передать благодарность сотрудникам отделения банка по адресу г. Пермь ул.Революции 26. Борзунов Владимир Сергеевич. Очень внимательно и с заботой подошёл к решению моей проблемы. Большой молодец! Н.В.Каминская - приятная девушка, очень оперативно помогла с решением вопроса, просто умница! Ваши специалисты в этом отделении заслуживают похвалы!

Мошенническим путем привлекают средсва в свой банк от клиентов. Бросают трубки при разговоре с клиентом.

Оформил этот "чудо счет" в прошлом месяце по 21%, при оформлении меня проконсультировали, что % плавающий и банк в праве изменить его в любую сторону в любой следующий период! Я уточнил у менеджера чему равняется период, мне ответили, что периодом считается календарный месяц! При этом условия по счету "Сейф", что денежные средства нельзя снимать со счета, так как максимальный процент начисляется на минимальную сумму в отчетном периоде (один мес).  То есть если снять сумму и в каком то из дней получится сумма "0", то и проценты будут рассчитаны на  "0" и в результате получишь фигу! Вместе со мной такой же счет открыли еще два моих родственника по моему совету, один из них ранее вообще не имел счета в ВТБ!1 апреля я посмотрел в приложение, увидел, что % в размере 21% мне были выплачены и что ставка на апрель не изменилась и так же составляла 21%! В связи с этим я не стал предпринимать каких либо действий, так как меня все устраивало! Новый период под тот же процент!Но, 6 апреля 2022 ВТБ в одностороннем порядке нарушил свои обязательства и изменил ставку с 21% на 18%, что неприемлемо! По условиям счета МАКСИМАЛЬНАЯ СТАВКА выплачивается на МИНИМАЛЬНЫЙ ОСТАТОК ПО СЧЕТУ в отчетном периоде! При этом периодом считается один календарный месяц! При этом ВТБ разбил отчетный период на два подпериода, где с 1 по 6 клиент получает 21%, а с 6 по 30 апреля уже 18%! При этом ВТБ по прежнему считает это одним периодом! Так как с 1 по 6 апреля выплаты не было! Информацию об этом банк, скромно, разместил у себя на сайте! Никаких пуш - уведомлений или всплывающих окон в приложении банк не прислал! Лично я если б знал заранее о планах банка уменьшить %, то просто бы заказал всю сумму и перенес в другой банк, благо предложений о повышенном проценте сейчас с избытком и ВТБ в нынешней ситуации с нарисованной ликвидностью не самый лучший из вариантов! Банк и сервис мне ранее очень нравился, но все то, что произошло с ним в последнее время и как банк в связи с этим плюет на интересы своих  клиентов и свою репутацию мне совсем и совсем не нравится и не внушает доверие! 

В феврале2022 года ПАО Банк ВТБ заблокировал все кредитные и дебетовые карты выпущенныена мое имя. Блокировка произведена была без всякого уведомления. Я обратился в  отделения в СПб ДО54 «Ленинский 151» к Клиентскомуменеджером Иванову Александру Васильевичу. Им был озвучен перечень документовнеобходимых для разблокировании. В течении недели я предоставил ему все документыв соответствии со списком. Также написал объяснительную, где расписал источникипоступления и  расходов денежных средств.Однако карты разблокированы не были. 19 марта я написал в банк заявление спросьбой в письменном виде сообщить какие еще необходимо предоставитьдокументы. В ответ получил перечень документов которые я уже предоставил вбанк. На замечание что эти документы уже предоставлены сотрудник лишь развелруками. Очень жаль что банк ВТБ так относится к своим клиентам. Хотя яобслуживался в нем уже около 20 лет.

В феврале2022 года ПАО Банк ВТБ заблокировал все кредитные и дебетовые карты выпущенныена мое имя. Блокировка произведена была без всякого уведомления. Я обратился в  отделения в СПб ДО54 «Ленинский 151» к Клиентскомуменеджером Иванову Александру Васильевичу. Им был озвучен перечень документовнеобходимых для разблокировании. В течении недели я предоставил ему все документыв соответствии со списком. Также написал объяснительную, где расписал источникипоступления и  расходов денежных средств.Однако карты разблокированы не были. 19 марта я написал в банк заявление спросьбой в письменном виде сообщить какие еще необходимо предоставитьдокументы. В ответ получил перечень документов которые я уже предоставил вбанк. На замечание что эти документы уже предоставлены сотрудник лишь развелруками. Очень жаль что банк ВТБ так относится к своим клиентам. Хотя яобслуживался в нем уже около 20 лет.

вчера решила открыть в банке втб вклад (там появился выгодный вклад под 21%),  перевела на свою карту в втб с карты другого банка 100т через сбп без комиссии. сразу же после этого мою карту втб заблокировали. я стала звонить на горячую линию, там ничего не смогли сказать, поехала в банк, там что-то делали, сказали завтра позвонят. позвонили сегодня, сказали что банк признал мою операцию по переводу денег подозрительной! и заблокировал карту и деньги оказались в подвешенном состоянии. сказали что банк полностью расторгнет со мной договор и удалит карту, при этом вернет деньги на счет в другом банке, причем за этот перевод они хотят содрать с меня 1т! когда переводы без процентные, если не исчерпан лимит. но я больше месяца не пользовалась этой картой и там не было денег и никаких операций не проводила. так бесит эта ситуация! деньги не вернули ещё. хотят содрать комиссию. верните мои деньги в полном обьеме!!! я хотела всего лишь положить на вклад в ваш банк деньги, а мне устроили ужас полный!

Как сам банк разъяснил на сайте, чтобы получить максимальный процент по накопительному счёту Сейф надо дополнительные взносы делать в последний день месяца. Так как процент начисляется на минимум за календарный месяц.Я так и сделал: 31 марта сделал взнос. Но сейчас обнаружил, что с 6 апреля банк снизил ставку на 3%. Банки конечно имеют право делать так по накопительным счетам, но не при условии, что процент начисляется на минимум за календарный месяц. Тогда получается, что если меня новый процент не устраивает и я решу снять обратно дополнительный взнос или всю сумму, то в результате окажется, что 5 дней деньги лежали вообще бесплатно.И это еще хорошо, что всего 5 дней, а не в конце месяца. И всего на 3%, а не на половину процент снижен. Ну а что если так сделают? Какие гарантии?Некрасиво для солидного банка такое мелкое жульничество!

Я пришла за пол часа до закрытия отделения, чтобы оформить вклад. Мне посчастливилось попасть к сотруднице по имени К-ум Ю. О. Я хочу выразить ей свою благодарность за оперативную работу и клиентоориентированность: она вошла в моё положение, успела быстро оформить все документы и уже после окончания рабочего дня ещё помогала мне войти в личный кабинет на сайте и все настроить. Спасибо большое за вашу работу!

У-ва Т. М. 30.06.84г.р. Кредитный договор 62****08. Страховой полис 18****05 заканчивается 11.04.2022г. Я оформила новый страховой полис 23.03.2022г в страховой компании Ренессанс, полис 00****22_J от 12 апреля 2022г. Чек, полис и все данные отправила 23.03.22 на почту 1233@vtb.ru изменения данных о продлении полиса в личном кабинете до сих пор не произошло. Очень не хочется иметь проблемы с поднятием процентной ставки в связи с тем, что не внесены данные по новому страховому полису.

30.03.22 спросил в онлайн чате дадут ли мне в апреле 24% на рублевый вклад до 1 млн руб - оператор подтвердил  и сказал что всё ок и волноваться не о чем. 01.04.22 открыл накопительный счёт, через 6 дней зашел -ставка уже 21%. Написал в чат - ответили что с 06.04 снизили процентную ставку в одностороннем порядке, при этом единственное предупреждение это изменение данных о процентной ставке в тексте на офиц сайте (публичная оферта). Поскольку ставка рассчитывается ежемесячно, то даже за  период 01.04-06.04 ставку рассчитают как 21%. Таким образом получается что начисленные проценты спишут задним числом. На лицо введение в заблуждение и недобросовестное отношение к клиентам

30.03.22 спросил в онлайн чате дадут ли мне в апреле 24% на рублевый вклад до 1 млн руб - оператор подтвердил  и сказал что всё ок и волноваться не о чем. 01.04.22 открыл накопительный счёт, через 6 дней зашел -ставка уже 21%. Написал в чат - ответили что с 06.04 снизили процентную ставку в одностороннем порядке, при этом единственное предупреждение это изменение данных о процентной ставке в тексте на офиц сайте (публичная оферта). Поскольку ставка рассчитывается ежемесячно, то даже за  период 01.04-06.04 ставку рассчитают как 21%. Таким образом получается что начисленные проценты спишут задним числом. На лицо введение в заблуждение и недобросовестное отношение к клиентам

Уважаемый банк ВТБ! Сделайте уже что-то с активацией социальной карты москвича! Получила карту 1 апреля в МФЦ и до сих пор она не активна! Служба поддержки только лишь предлагает обращаться в офис, но вы же не обладаете такой широкой сетью офисов, как Сбербанк! Это не удобно! Помогите, пожалуйста, в решении вопроса.

В отделении 14 окон из них работает только два. Обратился в отделение ВТБ банка по адресу г. Екатеринбург, пр.Косманавтов, 21 уже не первый раз. Вроде такое большое отделение, но делают очередь из ничего. Так в одном из окон вызывают А-683 - никто не походит и девушка  в этом окне начинает заниматься своими делами. Два человека в очереди. Прям откровенное не уважение к посетителям.

Уже месяц надоедают назойливыми звонками по 3-4 раза в день и пытаются выяснить информацию про другого человека. Звонки при этом от ботов. В ответ ничего кроме заготовленной фразы нету. Результаты звонка на горячую линию и просьбы перестать звонить никакого не дало. Звонки продолжаются. При этом клиентом банка не являюсь от слова совсем и не собираюсь им быть.

Уже месяц надоедают назойливыми звонками по 3-4 раза в день и пытаются выяснить информацию про другого человека. Звонки при этом от ботов. В ответ ничего кроме заготовленной фразы нету. Результаты звонка на горячую линию и просьбы перестать звонить никакого не дало. Звонки продолжаются. При этом клиентом банка не являюсь от слова совсем и не собираюсь им быть.

Уже месяц надоедают назойливыми звонками по 3-4 раза в день и пытаются выяснить информацию про другого человека. Звонки при этом от ботов. В ответ ничего кроме заготовленной фразы нету. Результаты звонка на горячую линию и просьбы перестать звонить никакого не дало. Звонки продолжаются. При этом клиентом банка не являюсь от слова совсем и не собираюсь им быть.

Уже месяц надоедают назойливыми звонками по 3-4 раза в день и пытаются выяснить информацию про другого человека. Звонки при этом от ботов. В ответ ничего кроме заготовленной фразы нету. Результаты звонка на горячую линию и просьбы перестать звонить никакого не дало. Звонки продолжаются. При этом клиентом банка не являюсь от слова совсем и не собираюсь им быть.

Уже месяц надоедают назойливыми звонками по 3-4 раза в день и пытаются выяснить информацию про другого человека. Звонки при этом от ботов. В ответ ничего кроме заготовленной фразы нету. Результаты звонка на горячую линию и просьбы перестать звонить никакого не дало. Звонки продолжаются. При этом клиентом банка не являюсь от слова совсем и не собираюсь им быть.

Уже месяц надоедают назойливыми звонками по 3-4 раза в день и пытаются выяснить информацию про другого человека. Звонки при этом от ботов. В ответ ничего кроме заготовленной фразы нету. Результаты звонка на горячую линию и просьбы перестать звонить никакого не дало. Звонки продолжаются. При этом клиентом банка не являюсь от слова совсем и не собираюсь им быть.

Уже месяц надоедают назойливыми звонками по 3-4 раза в день и пытаются выяснить информацию про другого человека. Звонки при этом от ботов. В ответ ничего кроме заготовленной фразы нету. Результаты звонка на горячую линию и просьбы перестать звонить никакого не дало. Звонки продолжаются. При этом клиентом банка не являюсь от слова совсем и не собираюсь им быть.