!Прошу поощрить сотрудника офиса ВТБ на Ленинградской- Дуткину Яну, за очень быстрое и качественное обслуживание!  Помогла решить вопрос с картой, подключила смс уведомления и очень доходчиво все объяснила по установке приложения. Ранее несколько раз обращала в другие офисы с этим же вопросом, помочь не смогли! Спасибо большое! Теперь только к Вам!

сайт не удобен в использовании, приложение у данного банка на айфоне не работает совсем

Обратилась в офис ВТБ по адресу Самара, Ленинградская 48/50, с вопросом неработоспособности приложения и переоформления счетов. Видно что офис сейчас загружен, и клиентов было в зале много. Но мне очень повезло, мне не пришлось ожидать ни сколько, на входе работал сам руководитель офиса,  Елена Викторовна, помогла мне получить новый пароль, очень грамотно проконсультировала по вкладам, помогла все сразу переоформить, и рассказала про защиту от мошенничества. Спасибо банку ВТБ, за специалистов, и организованную работу! И спасибо руководителю этого офиса за правильную организацию работы. Чувствуется что сотрудники заинтересованы в каждом клиенте!

Обратилась в офис ВТБ по адресу Самара, Ленинградская 48/50, с вопросом неработоспособности приложения и переоформления счетов. Видно что офис сейчас загружен, и клиентов было в зале много. Но мне очень повезло, мне не пришлось ожидать ни сколько, на входе работал сам руководитель офиса,  Елена Викторовна, помогла мне получить новый пароль, очень грамотно проконсультировала по вкладам, помогла все сразу переоформить, и рассказала про защиту от мошенничества. Спасибо банку ВТБ, за специалистов, и организованную работу! И спасибо руководителю этого офиса за правильную организацию работы. Чувствуется что сотрудники заинтересованы в каждом клиенте!

Добрый день.Хочу поблагодарить менеджера дополнительного офиса "Медведково" - П-ну А.Все было очень оперативно и качественно. Очень дружелюбное и профессиональное обслуживание, в офисе провел менее 10 минут.Спасибо, что такие сотрудники есть) Хороших Вам клиентов и побольше продуктивных сделок)

Добрый день.Хочу поблагодарить менеджера дополнительного офиса "Медведково" - П-ну А.Все было очень оперативно и качественно. Очень дружелюбное и профессиональное обслуживание, в офисе провел менее 10 минут.Спасибо, что такие сотрудники есть) Хороших Вам клиентов и побольше продуктивных сделок)

Хочу понять, почему вышеуказанный банк не заключает договора по вкладам? На мой вопрос, при открытии вклада, был получен ответ, что банк не заключает двухсторонний договор. Как это вообще понимать? Получается, что в случае негативных обстоятельств я никаким образом не смогу доказать открытие вклада то есть банк может присвоить эти деньги и никакой суд мне не поможет. Например для кредита договор есть, а вот на вклад нет. Похоже надо бежать от банка, который не берет на себя договорных обязательств перед клиентами.

Проигнорировали верховный суд и в нарушение закона списали деньги с начислений по инвалидности. ФССП не имеет ко мне претензий. Российская газета Федеральный выпуск № 7604(141)"НЕПРИКАСАЕМЫЙ ДОХОД". С выплат по инвалидности долги брать запрещено."Но для втб Верховный Суд не указ. Списали с соц.карты

В банке находятся исполнительные листы (номера листов неизвестны), выданные Тулунским городским судом Иркутской области по делу № 2****18 о взыскании с ОАО "РЖД" ежемесячно в пользу М-ко М.В. и М-ко О.В. по 3 770 рублей. Банк выплаты приостановил. Мы писали письмо в адрес банка за разъяснением причин приостановки и направляли справки об обучении, но выплаты так и нет. Письмо банк получил 08.02.2022 (РПО 66***43). Ответа на письмо также нет

Мне нужно было срочно купить лекарства для тяжело больного человека попросил сестру перевести мне деньги пономеру телефона она являясь клиентом банка втб выполнена перевод и прислала чек о проделанной операции в котором написано что перевод выполнен а деньги уже сутки мне не поступили лекарство я не купил а больного человека увезли на скорой в больницу. По этому поводу буду подавать жалобу в суд. Из-за такой работы банка был приченён вред здоровью человека и нанесли психологический вред моему здоровью. Банк ужасный всем советую с этим банком не сотрудничать!!!!!!!

Был зачислен материнский капитал.Банк без заявления списал в досрочное погашение на уменьшение платежа как выгодно банку.При этом даже не уведомил что деньги были зачислены.Позвонила на горячую линию мне сказали что сделать уже ничего нельзя.Почему никто не уведомляет,что заявление нужно писать заранее?Приложение не работает на айфонах,пришлось найти андроид и после уже получилось войти.Несколько раз проверяла зачисление мат капитала на протяжении нескольких дней,но информация появилась в приложении 05.04 уже после списания.Как такое возможно?Ужасный банк.Прошу пересмотреть заявление на уменьшение срока.

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МИР В ВТБ! Моя организация заказала с моего согласия зарплатную карту МИР. Я ее получила в конце марта 2022. То есть карта совершенно новая. Активирована. Спокойно расплачиваюсь в торговых точках по терминалу и делаю переводы в онлайн личном кабинете ВТБ. НО! По карте невозможно сделать какой-либо онлайн платеж на сайте и не возможно добавить карту в приложение интернет магазина. Никакого. Без исключений. Я пробовала МТС, озон, вайлдбериз, купить книгу, добавить карту в приложение Ленточка и т.п. Ввожу данные карты - приходит отказ еще до запроса СМС. То есть авторизация операции в Банк даже не поступает. Проблема -то в этом! Обратилась на горячую линию ВТБ - мне ответили "с картой все в порядке, ограничений нет, ищите в другом месте проблему" Обратилась в чат. То же самое. Написала обращение и претензию на ответ. Проблема не решена. Ответ из рода : "идите со своей картой лесом". РОВНО ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА ЕЩЕ У 10-15 СОТРУДНИКОВ МОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Получали карты все вместе. Мы недоумеваем. Только каждый третий может расплачиваться в Интернет, привязывать карту в ОЗОН, Wildberries, Ленточка и т.п., а двое людей из трех ничего с МИРом не могут, только заправка и магазин. В нашей реальности такую карту можно выкинуть.... Цитирую гениальное решение проблемы со стороны Банка: "Уважаемая Марина ************! Мы детально изучили ситуацию, описанную в обращении CR-8931523, и сообщаем, что отношения, возникающие в связи с использованием банковских карт № **********6 и № *************9, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО). Отметим, что при совершении операций по банковским картам на запрос торгово-сервисного предприятия (далее – ТСП) Банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, Банк резервирует (блокирует) запрашиваемую ТСП сумму. Впоследствии, по факту поступления в Банк финансового подтверждения из ТСП, Банк производит списание средств с банковских счетов, открытых для совершения операций с использованием банковских карт. Банк не несет ответственности за причиненные неудобства и убытки вследствие отказа в обслуживании или технического сбоя в торгово-сервисных предприятиях, пунктах выдачи наличных или банкоматах по причинам, не зависящим от Банка. Дополнительно информируем, что в период с 23.03.2022 по 04.04.2022 карты № ********6 и № **********9 находились в исправном состоянии. При этом, в вышеуказанный период времени к счетам карт № **********6 и № **************9, не поступали авторизационные запросы на проведение операций, указанные в обращении. Отказов в проведении операций за указанный период со стороны Банка не обнаружено. Надеемся, данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Банк ВТБ (ПАО). Товарищи из ВТБ. Я Вам "черным по белому" написала, что авторизация даже не происходит. Код ошибки 25. Отклонено. СМС не приходит. "Аутентификация держателя карты завершена неуспешно"!!!!!!! Приложила скрины с экрана, где видно что попытки неудачные. Конечно, Вы эти операции не ВИДИТЕ. И БОЛЬШЕ НЕ УВИДИТЕ. У меня все.

07.12.2019 обратилась в банк с наипростейшей услугой - мне было нужно закрыть счета. Написала заявления два года назад - счета на сегодняшний момент не закрыты! Это вообще как понимать? Я работаю в гос структуре и каждый год декларируют свои доходы. Так как данные счета я закрыла (о чем имею заявления), я их не указала , и потом имела проблемы на работе из-за отвратительной работы банка ВТБ.

Погасил кредитную карту, в прошлом месяце, за три дня до даты внесения обязательного платежа. Внес полностью, даже с небольшим избытком, сумму которая указана в личном кабинете, до полной суммы. Сегодня пришла смс, что я еще должен и минимальный платеж. Поехал в отделение банка, спрашиваю: "почему такое". Оказывается пока где-то там по сусекам, мой платеж с прошлого месяца ходил, набежало!!!!! Набежало тыща с лишним. Ладно, положил на карту, и потребовал закрыть карту. Оказывается нельзя сразу, надо подождать 2-3 дня и только тогда снова приехать в отделение, написать заявление и закрыть .карту. Не факт, что за это время еще не набежит!!. И еще отсидеть очередь!!!! Больше с этой "конторой"никаких дел.

Получал дебетовую карту мир. Насторожило что процедура затянулась, оказывается не зря. При получении консультант очень долго что то печатала, уточняла данные, сделала фотографию. Спрашивала о месте работы и должность. Попутно подписывая документы на дебетовую карту. И произошло чудо через 20 минут я получил свою карту, а также смс о том ЧТО БАНК НЕ МОЖЕТ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ КРЕДИТ! А никакой заявки я и не подавал, а только пришёл за своей картой. Вот такие там работники. Сколько здесь был, первый раз такое. Отвратительно поступили. А самое смешное ничего никто не сделает с этим

Хотела ещё 1 апреля снять сумму, которая лежит на сейфе в банке ВТБ, для того чтобы положить под 22 процента в другой банк. Потом передумала, думаю разница между моими 21 и 22 небольшая, а время терять не хочется. И что по итогу, приходит 6 апреля (т.е.сегодня) письмо счастья на эмейл, что новая ставка с 6 числа  18 процентов . Хочется спросить какого  Вы её не сделали такой с 1 апреля, и почему обещанные 2 месяца по ставке 21 не исполнили. Планирую терпеливо дождаться конца апреля и послать данный банк в эро путешествие.

Отношение к клиентам ужасное. Информация предоставляется несвоевременно, или как они говорят что публиковали на сайт, можно подумать я должен посещать их сайт, это все что касается изменения процентных ставок на «легендарный вклад Сейф» в общем Клоуны одним словом. Да и в целом, прийдя в отделения с тобой разговаривают через губу.

В банке ВТБ обслуживаюсь уже 10 лет, а именно в сегменте Привилегия. Все персональные менеджеры всегда отличаются профессионализмом и чутким отношением. Всегда с теплом вспоминаю каждого. В последние полгода работаю с Михайловой Анной в выделенном офисе Привилегия на Маркса. С ней постоянно решаем различные вопросы по размещению средств, бонусам, оформлению новых карт вместе с супругой. Её работой очень довольны. Всегда приветлива, располагает к общению и внимательно относится ко всем вопросам.

В банке ВТБ обслуживаюсь уже 10 лет, а именно в сегменте Привилегия. Все персональные менеджеры всегда отличаются профессионализмом и чутким отношением. Всегда с теплом вспоминаю каждого. В последние полгода работаю с Михайловой Анной в выделенном офисе Привилегия на Маркса. С ней постоянно решаем различные вопросы по размещению средств, бонусам, оформлению новых карт вместе с супругой. Её работой очень довольны. Всегда приветлива, располагает к общению и внимательно относится ко всем вопросам.

Выбрала этот банк по рекомендации подруги, поверив в то,что банк по вкладу представляет 24% годовых. И тут, внезапно, лихо снизили ставку с обещанных 24% на три месяца до 21% процента, просто уведомлением при входе в мобильный банк. Обман потребителя. Интересно, за эти 5 дней, что лежат деньги на счёте мне начислят 24% процента или простят? Молодцы такие и реклама у них хорошая. Не зря такие плохие отзывы о банке и о людях, что им управляют. Непорядочный банк. Не рекомендую.