Открывали вклад под 21%. На второй месяц снизили ставку на 18%. Банк обманывает наглым образом, лишь бы не выплачивать положенные проценты. Закрываем вклад и больше в этот банк ни ногой!!! Правильно к нему применили санкции. Чтоб ВТБ ОБОНКРОТИЛСЯ! На всех сайтах отрицательный отзыв! В этом банке только обман!

С момента когда ЦБ повысил процентную ставку на сайте ВТБ, в мобильном приложении, да даже на сайте банки ру появилось предложение открыть вклад Сейф. отличные условия 24% годовых на минимальный остаток за месяц. Ввиду того, что сообщение увидел в марте, а соответственно при открытии минимальный счет был бы 0 Дождался 31.03 и перевел деньги с накопительного счета на сейф.Условия банка первые 3 месяца ставка 24% далее 21%Наступает 6 апреля и банк рассылает сообщение о том что в одностороннем порядке понижает ставки с 24 до 21 и далее до 18%. А открытие счета, вклада не считается договором в РФ? С чего вдруг банк по собственному решению меняет ставку? Даже ЦБ еще ставку не поменял чтоб можно было сослаться на изменение ключевой. Отличное предложение о 3-х месяцах при том что продержалось оно 6 дней. Да даже люди которые в первый день счет открыли не смогли бы воспользоваться всеми преимуществами.

Добрый день. 3 декабря 2021 мне пришла смс в информацией, что я являюсь участником акции 5% покупку в супермаркетах и продуктовых магазинах по карте ВТБ. Я оплачивал данной картой 3 месяца (декабрь, январь, февраль). Ожидал выплаты в январе --- не было, в феврале --- после 25 дней ожидания ответа на обращение я долждался выплаты 1500 руб., хотя не понятно почему эта сумма пришла и как она расчитывалась.  На данный момент 6 апреля 2022г, выплаты больше не поступали. Специалисты в чате вообще про эту акцию не знают, так же не знают те люди которым попадает обращение (мое действующее обращение CR-8920070)  Видимо ВТБ банк решил опять дать мне подождать 25 дней, чтобы я подождал ответа на обращение.

Здравствуйте, 05.04.2022 года обратился в банк с вопросом каким образом мошенники присылают смс с номера банка ВТБ, так как сегодня мне позвонила неизвестная девушка и представилась сотрудником отдела безопасности банка ВТБ, в ходе разговора о том, что кто-то пытается изменить финансовый номер в моем приложении ВТБ, она сказала что направляет мне смс, и смс мне пришло с официального номера банка ВТБ "Никому не говорите этот код, даже сотруднику Банка. Код 107705 предназначен для предварительного резервирования счёта юридического лица". Из разговора я понял, что это мошенники и после уточняющих вопросов с моей стороны, девушка прекратила телефонный разговор по своей инициативе, ни каких личных данных и номеров карт я ей не называл. Через чат в приложении ВТБ сообщил номер телефона с которого звонили мошенники, уточнил не является ли этот номер телефона номером банка ВТБ и получив ответ что не является обратился с вопросом как мошенники могут отправлять смс с официального номера банка? В ходе почти часовой переписки, ни один из сотрудников так и не смог ответить на мой вопрос. В итоге мне сообщили, что мой личный кабинет и все имеющиеся карты будут заблокированы так как операцию код подтверждения которой пришел мне в смс я не проводил. Я написал в чате сотруднику, что ничего блокировать не нужно, что никакие личные данные и номера карт я никому не называл, что все у меня хорошо и все работает, и что обратился чтобы узнать как посторонние лица отправляют смс с номера банка. В результате мне был заблокирован вход в личный кабинет и как позже выяснил по телефону горячей линии банка ВТБ все имеющиеся карты. В итоге сотрудник горячей линии помочь мне не смог, сказал что нужно обращаться в отделение банка чтобы разблокировать вход в личный кабинет и заказать перевыпуск карт. Почему из-за некомпетентности операторов в чате поддержки приложения ВТБ я должен тратить свое время на походы в отделение банка и ждать перевыпуска карт??? Что мы имеем по итогу обращения в чат поддержки: ответ на интересующий вопрос не получен, заблокирован личный кабинет и все банковские карты... Позже самостоятельно выяснил в интернете, что это делается в ВТБ онлайн, в разделе для малого и среднего бизнеса, открытие расчетного счета, где можно внести любой номер телефона и на него придет смс указанное выше. Почему об этом не знают операторы поддержки и не могут дать никаких разъяснений??? А вместо этого просто блокируют карты и личный кабинет??? Причем вопреки мнению клиента, который прямым текстом говорит им что ни чего блокировать не нужно???

ВТБ в одностороннем порядке снизил ставку по вкладу "Сейф". Хотя на самом сайте указанна вот такая информация "Может ли банк в одностороннем порядке изменять процентную ставку по вкладу?Нет. В соответствии с законодательством банк не вправе в одностороннем порядке менять условия по действующим договорам вкладов. "Очень разочарована банком и в целом отношением к клиентам.

Решил я как-то попробовать банк ВТБ. Всё началось с открытия виртуальной карты, у которой "вроде" ограниченный функционал, а вроде как "криво кастрированный". "Ну, ничего" - подумал я. Ошибся. Далее я решил протестировать переводы с карты на карту, и тут тоже был затык: из-за того, что мне в первый раз не поступило смс-сообщение, деньги просто зависли в системе. Я позвонил в поддержку, а там они ответили, что не знают "что и как я наделал" и оставили ожидать 3 дня. Благо, через 8!!! часов мне пришла повторное смс-сообщение для перехода на сайт! с подтверждением. Причем смс было очень сомнительного характера, как будто какой-то тупой мошенник написал. И это не всё. Решил я всё же её получить. Не буду конечно жаловаться на то, что ближайшее отделение находится в 70 километрах (хотя нет, буду). Так ещё все мои заявки на оформление тупо не доходили до банка. Поэтому лучше выбрать какой-нибудь другой банк, нежели ВТБ.

Решил я как-то попробовать банк ВТБ. Всё началось с открытия виртуальной карты, у которой "вроде" ограниченный функционал, а вроде как "криво кастрированный". "Ну, ничего" - подумал я. Ошибся. Далее я решил протестировать переводы с карты на карту, и тут тоже был затык: из-за того, что мне в первый раз не поступило смс-сообщение, деньги просто зависли в системе. Я позвонил в поддержку, а там они ответили, что не знают "что и как я наделал" и оставили ожидать 3 дня. Благо, через 8!!! часов мне пришла повторное смс-сообщение для перехода на сайт! с подтверждением. Причем смс было очень сомнительного характера, как будто какой-то тупой мошенник написал. И это не всё. Решил я всё же её получить. Не буду конечно жаловаться на то, что ближайшее отделение находится в 70 километрах (хотя нет, буду). Так ещё все мои заявки на оформление тупо не доходили до банка. Поэтому лучше выбрать какой-нибудь другой банк, нежели ВТБ.

Решил я как-то попробовать банк ВТБ. Всё началось с открытия виртуальной карты, у которой "вроде" ограниченный функционал, а вроде как "криво кастрированный". "Ну, ничего" - подумал я. Ошибся. Далее я решил протестировать переводы с карты на карту, и тут тоже был затык: из-за того, что мне в первый раз не поступило смс-сообщение, деньги просто зависли в системе. Я позвонил в поддержку, а там они ответили, что не знают "что и как я наделал" и оставили ожидать 3 дня. Благо, через 8!!! часов мне пришла повторное смс-сообщение для перехода на сайт! с подтверждением. Причем смс было очень сомнительного характера, как будто какой-то тупой мошенник написал. И это не всё. Решил я всё же её получить. Не буду конечно жаловаться на то, что ближайшее отделение находится в 70 километрах (хотя нет, буду). Так ещё все мои заявки на оформление тупо не доходили до банка. Поэтому лучше выбрать какой-нибудь другой банк, нежели ВТБ.

Недостаточная информация по потребительскому кредиту online. Некомпетентность сотрудника банка. Срок страхования, включенный в тело кредита, уменьшен с 4 лет до 2 лет. Грабительская сумма страховой премии СОГАЗ!

Здравствуйте!У меня один счёт и к нему привязаны 2 карты. На одну приходит зп с работы, на другую стипендия. Счёт арестован. Понятно, что 50% идут на списание.  Я не прошу уменьшить процент, так как у меня дети и я имею право. Думаю быстрее отдать.31.03 мне пришла зп на рабочую карту. Половину суммы сразу скрыли. На следующий день списали, 50%.Оставшуюся сумму я оставила на карте.Сегодня приходит стипендия и её тоже списывают, 50%. Вместе с этим списанием,  исчезает и часть зарплаты та, что оставалась и её не имели право трогать. В контактном центре мне ничего ответить не смогли. Постоянно меня переключали и клали трубку. Я звонили 6 или 7 раз. По поводу списания ничего так и не ответили. Они просто не увидели эти деньги. Как так могло получиться? Я специально не сняла деньги с карты, думала что их уже не тронут. Мне удобно оплачивать обеды детям.Я работаю в гос.структуре. Зарплату не могли не отметить, что это зарплата. Почему её списали?Это незаконно. Получается банк незаконно списывает деньги. И дело не в приставе. Выплаты отмечаются кодом. Деньги на счёте не перемещала никуда, они так и лежали, как пришла зарплата.Ужасная конечно ситуация. И никто в банке ничего не знает. Если клиент попал в такую ситуацию, что его счёт арестован, это уже и не клиент. Отношение к такому клиенту соответствующее. Обращайтесь к приставу, говорят.А разве банк не знает, что удерживать с зп можно только 50%. И разве можно через 3 дня эти деньги, раз я их не сняла вовремя, тоже списать?

Добрый вечер! Был предъявлен в банк ВТБ офис Москва Сити (башня Федерации) исполнительный лист от 30.03.22 на взыскание от застройщика по недостаткам ремонта, решение суда вступило в законную силу от 14.02.22. На 05.04.22 данный лист не исполнен!!! До этого исполнительные листы исполняли на следующий день.

19 марта 2022 года по совету сотрудников ВТБ-банка открыла Вклад-Сейф под 24 % годовых. Первые 3 месяца - 24%, следующие 21 %. 4 апреля 2022 года открыла еще один Вклад-Сейф, но уже под 21% первые 3 месяца. Сто раз консультировалась по вкладу по телефону по горячей линии. Ни один сотрудник не сказал, что процентная ставка может просто через 10 дней поменяться на 17 %.. Сегодня,т.е. 5 апреля, я узнаю по сообщению из электронной почты, что с 6 апреля меняются ставки по вкладам на 15-17 %. Почему мне вчера, когда я открывала второй вклад, ни один сотрудник не сказал, что с завтрашнего дня ставки сильно упадут. Я бы тогда не открывала второй вклад. Я подумала, что это касается новых клиентов, а никак не старых. Получается Первый вклад у меня был всего 10 дней, и уже так сильно упал % по вкладу. Почему меня не предупредили за 5 дней об изменениях в ставках? Так прописано в вашем же договоре. Предупредили только вечером 5 апреля.( Письмо пришло на электронную почту 5 апреля в 21:33). А с 6 апреля понижаются ставки. Вы представляете? С 24% до 17%. Если бы предупредили за 5 дней, я могла бы их без потерь забрать 1 апреля и перевести в Сбербанк.Правильно на Вас санкции наложили, если Вы своих клиентов дурите. И не надо валить все на ЦБ РФ.  И прошу удалить Вашу одобренную Кредитную карту из моего личного кабинета под 39,9% годовых. И прошу перестать мне названивать по поводу кредитов и кредитной карты. Вчера 3 раза звонил Ваш банк, чтобы сообщить мне о предложениях по кредиту, и ни один не сказал, что понизятся ставки. Позор!!!

Добрый вечер. Срок оплаты ипотеки по кредитному договору N 623/5451-0004167 со 02.04.22 по 05.04.22. Деньги на счёт положил 05.04.22 в 20.48, не зная, что необходимо было до 19.00. Почему такие рамки? И теперь испорчена кредитная история? Просьба подойти индивидуально, никогда не было просроченной задолженности, очень неприятно.

Мной был направлен на почтовый адрес банка ВТБ (как указано на сайте): [b]109147,г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1[/b] исполнительный лист серии ФС №03***7304 от 11.02.2022. Согласно штрих-коду лист получен банком ВТБ уже 21.03.2022. При этом до настоящего момента (в нарушение 7 дневного срока, установленного ФЗ "Об исполнительном производстве") лист Банком не принят к исполнению по неизвестным причинам. Более того, Банк ни СМС не отправил, ни на почту не отправил информацию о причинах не исполнения. Прошу разобраться и сообщить принят ли лист к исполнению или нет

Мной был направлен на почтовый адрес банка ВТБ (как указано на сайте): 109147,г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 исполнительный лист серии ФС №039777304 от 11.02.2022Согласно штрих-коду лист получен банком ВТБ уже 21.03.2022При этом до настоящего момента (в нарушение 7 дневного срока, установленного ФЗ "Об исполнительном производстве") лист Банком не принят к исполнению по неизвестным причинам. Более того, Банк ни СМС не отправил, ни на почту не отправил информацию о причинах не исполнения.Прошу разобраться и сообщить принят ли лист к исполнению или нет

Готовим коллективный иск готов.Если вы не связываетесь со мной - мы его отправляем по всем инстанциям.ВТБ - банк для людей которые терпят низкий уровень сервиса. Терпишь, платишь и ничего не получаешь.Ужасное отношение.Отсутствие обратной связи на заявления Нулевая служба поддержки - ответа нет на жалобы уже 1,5 месяца

Готовим коллективный иск готов.Если вы не связываетесь со мной - мы его отправляем по всем инстанциям.ВТБ - банк для людей которые терпят низкий уровень сервиса. Терпишь, платишь и ничего не получаешь.Ужасное отношение.Отсутствие обратной связи на заявления Нулевая служба поддержки - ответа нет на жалобы уже 1,5 месяца

Написано 8 жалоб в банк.2 досудебные претензииЖалоба в ЦБЖалоба в прокуратуруЖалаба финансовому омбудсменуЗаявление в МВДЭто просто кощунственное отношение к клиентам. Прошу вас связаться со мной.В случае очередного игнорирования моей просьбы - я приду к вам в отделение банка со съёмочной группой и полицией и репутация вашего банка будет испорчена навсегда.

Написано 8 жалоб в банк.2 досудебные претензииЖалоба в ЦБЖалоба в прокуратуруЖалаба финансовому омбудсменуЗаявление в МВДЭто просто кощунственное отношение к клиентам. Прошу вас связаться со мной.В случае очередного игнорирования моей просьбы - я приду к вам в отделение банка со съёмочной группой и полицией и репутация вашего банка будет испорчена навсегда.

Написано 8 жалоб в банк.2 досудебные претензииЖалоба в ЦБЖалоба в прокуратуруЖалаба финансовому омбудсменуЗаявление в МВДЭто просто кощунственное отношение к клиентам. Прошу вас связаться со мной.В случае очередного игнорирования моей просьбы - я приду к вам в отделение банка со съёмочной группой и полицией и репутация вашего банка будет испорчена навсегда.