После получения нового продукта (карты МИР ВТБ) перестала получать SMS/Push  уведомления о движении денежных средств по расчетным счетам. При неоднократном обращении через мобильный банк с просьбой решить мой вопрос, никто так и не смог мне помощь.                                                                       Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, девушке по имени Анна, доб. номер 0**73, которая смогла мне быстро и профессионально помочь в решении моего вопроса.   В связи с этим, хочу выразить свою благодарность Анне, а также руководству банка за подбор таких молодых, но очень компетентных сотрудников! Надеюсь, что Вы оцените её работу также как я - на отлично!

Кто то взял кредит 200 тысяч и 100 тысяч  , и оформили кредитную карту 80 тысяч на меня , в конце января , узнала об этом только 25 марта, возможен ли ещё возврат денег, и есть ли возможность оспорить кредит, в банк позвонила в тот же день т.е 25 числа , карту мне заблокировали , и вот ещё, писать ли мне самой заявление в полицию, или банк сам этим займется. Т.е я вообще хочу узнать в течение какого времени подаётся дело о мошенничестве , т.к два ежемесячных платежа уже были сняты

Благодарю весь коллектив ипотечного центра на Ленина 66. Грамотные специалисты, которые оперативно решают все задачи!Постоянно на связи и отвечают на все вопросы в любое время дня и ночи! Сделка прошла очень быстро, все документы были подготовлены заранее. Очень удобный и комфортный офис, несколько просторных переговорных комнат, где можно спокойно ознакомиться с документами. Все операции в рамках ипотечной сделки можно выполнить без очереди.Менеджер по сделке Лейсян, все очень грамотно объяснила и быстро провела сделку! Благодарю! Отдельная благодарность руководителю Ксении Ш-ко, за профессионализм и отзывчивость!Когда в команде сильный и грамотный руководитель, значит и рабочий процесс организован на все 100%.Желаю успехов в работе, хороших клиентов и выполнения планов!

Много лет в ВТБ не обслуживаюсь, закрыл счета ещё во времена ВТБ24, плюс когда-то была социальная карта Банка Москвы. В личном кабинете налоговой обнаружил внезапно, что один из счетов не закрыт. Обращался неоднократно в разные отделения, в последний раз на Арбате — счёт никто не видит, якобы его нет.  При этом передать корректную информацию в налоговую тоже не могут — якобы технически невозможно. В итоге: в ФНС счёт есть, в ВТБ его не видят. В закрытой части отзыва полная информация и даже номер этого счета.

Лежали деньги на накопительном счёте Втб банк,часть которых предназначалась для операции. В один «прекрасный »момент вклад просто заморозили и оставили нашу семью без средств существования.Ничего не объяснили не спросили.Сначала соблазняют людей высокими процентными ставками, потом замораживают вклады и используют наши деньги в своих целях!!!

Счёт валютный в Банке открыт давно. Зачисление валюты на него было после 9 марта (счёт открыт до 9 марта)Сделала заказ наличных 11 марта на 25.03.  25 утром уточнила, что деньги меня ждутПриехала, поднялась в Привилегию. Минут 10 ждала, пока выясняли откуда у меня деньги на злосчастные пару тысяч долларов. Потом менеджер ушла и когда пришла сказала, что денег мне не дадут, ведь они там появились после 9 марта. На вопрос, а когда я уточняла почему не предупредили, и зачем я ехала из области в отделение, чтобы услышать нет?! Я знаю про ограничение цб от 9 марта, но оно касается новых счетов, а у меня счёт старый!Потраченное время, силы и нервы. Хотя этого можно было избежать сразу, если у вас такие правилаЗачем позволять клиенту делать заказ наличных в валюте, если такое ограничение????

Являюсь давним клиентом банка ВТБ. Всегда старалась обходиться без визитов в офисы банка, решать все вопросы в режиме онлайн. Чат с банком достаточно информативен. В этот раз решить проблему можно было только через посещение офиса.  Клиентов почти не было, хотя офис находится в оживлённо месте. Время ожидание заняло всего 1-2 минуты.Е-ва Екатерина Б (главный клиентский менеджер) проявила колоссальное терпение, грамотно и профессионально ответила  на все  мои вопросы по счетам, информация представлена в полном объеме. Впервые вышла из офиса ВТБ с хорошим настроением) Спасибо!

В пункте Красная Пресня,11 вежливо объяснили, что обслуживают только привилегированных клиентов и отправили в пункт на Звенигородском шоссе 18/20 к.1. По второму адресу вежливо объяснили, что не имеют программного обеспечения для активации социальных карт, не знают в каких отделениях это программное обеспечение есть и отправили меня искать такие отделения самостоятельно. При этом в офисе не было ни одного клиента, а трое молодых людей и девушка мило и весело щебетали кокетливо хихикая. 25.03.2022г.Зачем хамить, пусть даже в подчеркнуто вежливой форме, человеку, который хотел положить денег на карточку Вашего банка? Вас мне навязали без права выбора, а вот Вы взялись выпускать социальные карты точно не по моей просьбе.

Всё было классно,быстро,удобно,внимательно,спасибо большое вам. буду рекомендовать ваш банк ВТБ,консультант был очень внимательный.Прошу выдать премию этому замечательному работнику.Ставлю оценку только отлично. Выбрал этот банк потому-что все довольно открыто,честно,доступно.Брал автокредит,подобрали хорошие условия выплаты кредита.

Здравствуйте,  невозможно накопить и потратить бонусы, в приложении мультибонус пишет «активация профиля  не завершена». Карта втб у меня уже давно. по номеру  телефона 1000 сообщили что у меня раздвоение какое-то, сказали обратиться в отделение. Но и в отделении банка при обращении, тоже, к сожалению, ничего не решили

Хотел бы поблагдарить банк ВТБ и лично Ф-ву Викторию В. за высокий профессиональный уровень и сердечно отношение проявленое по отношению ко мне, при получении автокредита. Побольше бы таких людей! Огромное вам спасибо! Дай вам бог здоровья и мужа богатого! Спасибо! Спасибо! Спасибо! Спасибо!

Банк не для клиентов это точно. Если бы не ипотека, то давно бы ушел.  Банк пишет сплошные отписки по моей ситуации, пока вопрос не решен.Опыт такой: 04 февраля бронировал гостиницу на букинге - 813 евро, списали в районе 75 тысяч рублей; 27 февраля отменил бронь - вернулись 813 евро, а в рублях зачислили 65 тысяч рублей!!! Где 10 тысяч???  Я понимаю, что конвертация происходит по курсу Банка, а не ЦБ; я понимаю, что суммы могут отличаться из-за движения курса валют на рынке, но!!! Внимание, курсы ЦБ по евро:04.02 - 86,5610 руб27.02 - 93,5994 рубА теперь курсы моей конвертации:04.02 - 92,25 руб27.02 - 79,95 рубЭто вообще законно?? Курс вырос, а мне обратную конвертацию провели по намного меньшему курсу. Но должны были, как минимум, вернуть списанные 75 изначально. Разница курсов с ЦБ по обратной конвертации 13 рублей!! Я обратился в офис на Краснопресненской набережной, сотрудница проверила внутренние курсы компании на дни конвертации, сказала, что ошибка есть и мне надо оформить жалобу звонком. Что я и сделал. Мою жалобу рассмотрели, и отказали в возмещении потому что все "подобные конвертации проводятся по внутреннему курсу компании"  - заготовленный текст отписки. На моя апелляцию к решению по обращению тоже был отказ с такой же точно формулировкой. Я запросил официальное подтверждение на бумаге о внутренних курсах Банка на дни моих конвертаций и как только получу их, то буду оформлять жалобу в ЦБ РФ!!! Я уверен, что это малозаконно, делать клиентам убыток по заведомо низким курсам! Кто им в таком случае вообще мешает установить курс скажем в 2 или 5 или 10 рублей?! чтобы вообще все себе забрать. Надеюсь письмо регулятору заставит компанию ВТБ быть более клиентоориентированными и обращаться с моими средствами  профессионально, а не как на стихийных деревенских ярмарках!

Добрый день, уважаемые посетители Banki.ru! Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком ВТБ. В апреле 2018 года мне довелось разместить некоторую весьма значительную на то время сумму в этом банке. Как оказалось, услуга банка по размещению крупных сумм подразумевает подключение пакета ПРИВИЛЕГИЯ - персональный менеджер, консьерж услуги и что-то там еще!!!! И Мультикарта ВТБ! Супер! Расчет на тщеславие клиента - ну как же - я такой важный клиент! Тщеславием не страдаю, мне не нужно было ничего из того , что мне под вклад, грубо говоря НАВЯЗАЛИ! И чем - от слова НИЧЕМ я не пользовалась!  Только у меня. и возможно у многих клиентов банка, не поинтересовались - нужна ли мне эта услуга! Как мне кажется, уже не помню - пенсионерский склероз- меня вообще не поставили в известность о том, что я такая "привилегированная"! И более того, меня не поставили в известность о том, что, если я закрываю вклад, то я ДОЛЖНА отключить эту самую "привилегированность". А если я этого не сделаю, то меня настигнут санкции - 5000 руб/мес., т.к я не выполнила условия, о которых меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!!! И вообще не понятно, почему после окончания общения с банком, я должна и дальше выполнять условия услуги, о которой я не просила. И вот в марте 2022 года я решила поделиться с банком совсем небольшой суммой денег под адекватные проценты. А отделении банка ВТБ мне объявляют, что я должна банку ту самую комиссию в 5000 руб за то, что я не отключила в 2018г. пакет "Привилегия".  Еше раз повторяю - я не пользовалась ни минуты этой услугой, я знать не знаю того персонального менеджера, я не получала карты Мультикарта ВТБ! ТО есть я должна банку за то, что не отключила навязанную мне услугу! СПАСИБО банку хотя бы за то, что не насчитывали мне до сих пор эти 5000 тыс. за каждый месяц с 2018г. - эбо очень гуманно! Я обратилась в отделение банка ВТБ 17.03.2022. с просьбой о восстановлении справедливости и снятия с меня этого АБСУРДНОГО долга CR-8855349, и была уверена, что это будет сделано, справедливость восстановлена. ОДНАКО - УВЫ! С моим обращением ознакомились, и далее - про договоренности при подписании договора и бла-бла-бла - приняли ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение! Я не отношусь с пониманием к тому, что банк "снимает" легкие деньги с "глубокой" пенсионерки вместо того, чтобы учить клиентоориентированности собственных сотрудников, и кстати собственно клиентоориентированности БАНКА! Обращаюсь к возможным клиентам банка ВТБ! Открывая счет в банке, будьте бдительны! Поинтересуйтесь - чем вам может грозить ПРИВИЛЕГИЯ! Большое спасибо Banki.ru за то, что даете высказаться и надежду на то, что справедливость восторжествует!

Остался довольным клиентом ВТБ Банка,  второй опыт автокредитования с этим банком и только положительные эмоции. Менеджер Виктория была клиентоориентировна и помогала решить проблемы возникающие со стороны салона. Сделка прошла успешно. В момент когда "тупил" представитель салона, Виктория оперативно и корректно ускоряла процесс.

Заблокировали все инвестиции. Сайт инвестиций в отличии от приложения "начало 90-х"

23.03.2022 Мой отец обратился в отделение ВТБ банка (г. Омск ул. Богдана Хмельницкого 162) для оформление потребительского кредита. Сотрудник банка (К-ва Мария В. ) оформил кредит и при подписание документов не выдал кредитный договор, сказав что все документы находятся в электроном виде, но выдал документы на подписания, в бумажном виде, якобы это страховка на кредит, но это оказался договор на оформление НПФ ВТБ ( инвестиционный счет). Т.к папа не понимает в тонкостях банковских страховок и документов, сотрудник сослался что это страховка по кредиту. и ее нужно подписать обязательно, а то % будет выше.  Поверив сотруднику документы подписаны.  Приехав домой ознакомившись с документами было обнаружено, что это не страховка, а заключение договора нпф втб.  При повторном обращение в отделение банка, сотруднику был задан вопрос: Зачем Вы мне это оформили? Сотрудник ответил: Были такие условия. И теперь чтобы расторгнуть договор нужно оплатить 13% не за что.  Но  что бы не платить % нужно собрать документы.  А именно: справка с налоговой, которая готовится месяц и направить заявление через личный кабинет в течение 14 дней, а доступ в ЛК предоставляется в течение 7 дней.  также сотрудник при обращение дал не корректную информацию о авторизации ЛК о сроках 3 рабочих дня.  С кредитом были навязанные как обязательные продукты не только НПФ (как страховка по кредиту) но и  кредитная карта.  По кредитной карте сотрудник отказывался принимать заявление о закрытие, сославшись что ее нельзя закрыть раньше 3 месяцев.  Настояли на закрытие в немедленно и ее закрыли. Есть подтверждение аудио записи.  Пожалуйста будьте бдительны при оформление и подписание документов. А лучше просите близких, кто в этом разбирается, быть с вами рядом.

Сегодня получала перевыпущенную именную карту в банке ВТБ, карта была заказана с возможностью установить пин-код самостоятельно. Сотрудник отделения (г. Ярославль, ул. Угличская, д.21) выдал мне карту без какого либо конверта, упаковки и т.д. , предварительно повертев ее в руках со всех сторон, при этом принесла ему мою карту в таком виде другая сотрудница и неизвестно сколько еще сотрудников данного отделения, и не только, имели возможность также свободно получить доступ к данным моей карты, включая CVV-код. На мой вопрос, нормально ли в таком виде выдавать клиентам карту, сотрудник ответил, что они всем так карты выдают. При обращении на горячую линию банка, мне также ответили, что ничего страшного в этом нет, ведь карты хранятся в отдельном помещении и везде установлены камеры, а то, что любой сотрудник имеет возможность запомнить или записать данные карты клиента и позже воспользоваться ими в какой-нибудь обманной схеме, этим никто не заморачивается. С таким отношением к сохранности реквизитов карт клиентов со стороны указанного банка, не советую пользоваться услугами банка ВТБ.

Спасибо огромное специалисту Ляйсан С-ой ,за профессионализм в своей работе, клиента понимает с пол слова, доходчиво и внятно объясняет отвечает на все вопросы, также  руководителю филиала Г-ву Ивану А. Прошу поощрить данных сотрудников. Таких сотрудников надо ценить.

Уже несколько лет прошло с прекращения всех дел с этим банком. Погашены все кредиты, закрыты счета и карты. Думал всё... Но сегодня на госуслугах случайно нашёл раздел с открытыми, действующими счетами во всех банках на моё имя.. И я оказался счастливым обладателем двух неизвестных счетов открытых на моё имя и действующих до сих пор.. Как так?  Что это такое?

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ по адресу Сибирская 53.Оформляли ипотеку, одобрение действовало последние 2 дня. Сотрудники банка приложили все усилия, чтоб сделка состоялась. За 2 дня выбранный объект прошел все проверки в банке и в самые короткие сроки назначили сделку. Банк работал до последнего клиента. Спасибо всем специалистам!