Хочу выразить благодарность руководству банка ВТБ, за грамотного , отзывчивого, понимающего, знающего своё дело сотрудника МАЗНОВУ ЕКАТЕРИНУ АЛЕКСЕЕВНУ. Прекрасный клиентский менеджер розничного бизнеса. Большое спасибо за её работу, знания, умение работать с людьми. Побольше таких грамотных специалистов.

Хочу    Выразить благодарность    Сенькиной     Екатерине     за помощь   в     решении     вопроса    !      Из-за   таких работников    ,   улыбчивых    и     позитивных  , добрых и отзывчивых   хочется приходить   в     отделение! Вежлива     и    пунктуальна !     Грамотный    специалист    своего    дела !

Хочу выразить благодарность руководству банка ВТБ, за грамотного , знающего своё дело сотрудника ТОКАРЕВУ ЭЛЛЕОНОРУ. Прекрасный главный персональный менеджер по работе с состоятельными клиентами. Большое спасибо за её работу, знания, умение работать с людьми. Побольше таких грамотных специалистов. Спасибо

В спокойные времена банк мне нравился, но в ситуации ЧС показал себя печально. 28.02.2022 с брокерского счета я вывела доллары на счет в мобильном приложении. Три недели ВТБ решал как быть и 18.03.2022 уведомил меня о переводе всех иностранных активов брокерского счета в Альфа-банк. В этот же день я позвонила на горячую линию банка ВТБ и уточнила что будет с валютой на счете, и меня заверили что она не переведется. То есть план вернуть доллары на брокерский чтоб они спокойно перекочевали в Альфу при переводе провалился. Но какое было мое удивление когда Евро (которые я не торопилась выводить, так как их все-равно не отдадут в кассе) перенеслись 25.03.2022 в Альфу. И в интернете от других пользователей ВТБ я узнаю постфактум что валюта все таки перевелась. Ну ладно, делаю заявку в Мобильном приложении забрать наличными в отделении 02.04.2022, при этом сумму проговариваю там, а она не кратная сотне, в чате мне никак на это не указывают. 02.04.2022 в отделении операционистка, предупредила меня, что центы я снять не смогу, я понимающе кивнула. Потом начала мне говорить про какую-то комиссию за снятие, уточнять у коллеги своей есть комиссия или нет. В итоге успокоила что нет и мне пришла смска о подтверждении снятия суммы кратной 100, и 20 долларов остатка типо остаются на счете. Я спросила: А где еще 20? На что она заметила, что предупредила меня что центы не снимаются. Я конечно парировала ей что 20долларов это не центы. Она развела руками. В итоге пришлось забирать что оформила. Потом в отделении Альфа-банка в этот же день я спросила у их кассира, отдают ли они такие "мелкие суммы", и оказалось что да. Считаю действия ВТБ-банка неправомерными, сотрудников и в чате и в отделении некомпетентными, либо вводящими клиента в заблуждение преднамеренно. Как я могу получить эти мои 20 долларов я теперь загадка?  P. S. Если бы меня изначально нормально проинформировали на горячей линии этой всей эпопеи не было бы, в конце концов вопрос валюты можно было вписать в часто задаваемые вопросы и ответы, и звонить бы не пришлось.

Обратились 31 марта 2022 года в банк ВТБ с заявлением об обращении взыскания на денежные средства должника АО «**********» (ОГРН 117*******465, ИНН 77******80, адрес: 141021, Московская обл., г. Мытищи, ул. Борисовка, д. 4, пом. X, комн. 19) с приложением всех необходимых документов, в том числе и реквизитов взыскателя, а также оригинала исполнительного листа.По состоянию на данный момент денежные средства взыскателю (М-ой Евгении С. по исполнительному листу серии ФС № 02*****79, выданному 29 марта 2022 года судьей Люблинского районного суда г. Москвы З-ко А.Р.) не поступили.Исполнительный лист не исполняется банком ВТБ, денежные средства взыскателю не перечислены. Оценку по обратной связи и информации - ставлю 1 (единицу). Таким образом, неясно местонахождения исполнительного листа, а также статус исполнения решения суда (обязательного для исполнения банком).

Обратились 31 марта 2022 года в банк ВТБ с заявлением об обращении взыскания на денежные средства должника АО «**********» (ОГРН 117*******465, ИНН 77******80, адрес: 141021, Московская обл., г. Мытищи, ул. Борисовка, д. 4, пом. X, комн. 19) с приложением всех необходимых документов, в том числе и реквизитов взыскателя, а также оригинала исполнительного листа.По состоянию на данный момент денежные средства взыскателю (М-ой Евгении С. по исполнительному листу серии ФС № 02*****79, выданному 29 марта 2022 года судьей Люблинского районного суда г. Москвы З-ко А.Р.) не поступили.Исполнительный лист не исполняется банком ВТБ, денежные средства взыскателю не перечислены. Оценку по обратной связи и информации - ставлю 1 (единицу). Таким образом, неясно местонахождения исполнительного листа, а также статус исполнения решения суда (обязательного для исполнения банком).

Являемся премиальными клиентами данного банка, согласноусловиям обслуживания закреплен менеджер. По итогу: один менеджер ушел замену не назначили. Замену не можем получить  в течение уже очень длительного времени. Любой вопрос требует "личного посещения" банка. Ни полноценной консультации, не фактической помощи. Горячая линия, которая обрывается.  Просто шокирующие отношение к клиентам.

Являюсь клиентом банка ВТБ около 3 лет. 05.04.22 обратилась в офис банка для переоформления вклада,мой вопрос был решен оперативно,а также хочу отметить высокий профессионализм и отзывчивась сотрудников данного офиса. Отдельно хочу вырозить признательность и благодарность директору данного офиса Галине. Она качественно проконсультировала по вкладам и накопительным счетам,была вежлива,операцию провела быстро.Обслуживание очень понравилось,рекомендую Банк ВТБ всем свои знакомым

04.04.2022 посетила с мужем отделение в городе Уфа м-р  Сипайлово по адресу :ул. Гагарина 45.Очень удивило , а потом и возмутило отсутствие кассы в отделении  банка. При открытии счета пришлось долго и мучительно вносить деньги через терминал ,который принимал не все купюры, выбрасывая их ,приходилось вновь заходить в меню, т.к. в банкомате отсутствует кнопка добавить купюры. В общей сложности примерно час ушел на то, чтобы внести деньги. Это очень неудобно, при этом в этот день было много народа в банке, люди буквально у нас за спиной стояли, когда мы вносили деньги, игнорируя всякую конфиденциальность. Альтернативы отделению банка в нашем районе  нет. Мы потеряли много времени и остались очень недовольны отсутствием кассового обслуживания!!!

Доброго дня! 21.03.2022г. позвонила в банк ВТБ по поводу кредитных каникул, составили с сотрудницей банка заявление на кредитные каникулы по 2-м моим потребительским кредитам. Она мне посчитала сколько я переплачу за 6 месяцев кредитных каникул. Я согласилась и договорились, что документы дошлю на электронную почту после заработной платы в апреле. Сотрудница банка ВТБ сказала, что я подхожу по программе и что ожидать мне придется 5 рабочих дней для подключения программы. 5 рабочих дней прошло. Пишу в онлайн чат, сотрудники банка найти меня не могут и соответственно моего заявления никто не видел. Еще раз подали заявку электронно, сказали ожидать 5 рабочих дней. 5 рабочих дней прошло, опять звоню в банк они ответить ничего не могут, говорят пишите обращение в подразделение банка, банк рассмотрит и примет решение. Прошло уже 2 даты платежа по 2 кредитам, на каком основании банк нарушает закон по кредитным каникулам?

Больше не работает приложение !!! Операции можно делать только через банк онлайн -но для этого нужно искать карту вводить данные и пароль для входа .Неужели нельзя было упростить вход в банк онлайн ,раз вы не можете восстановить работу приложения втб !Также интересует вопрос почему не приходят все смс о зачислениях на карту !

01.04. 2022 .Мы обслуживались у Лебедевой Дианы Даниловны . Грамотная и профессиональная девушка . Спасибо ей за высокое качество обслуживания и за профессионализм . Желаем  ей коренного роста и повышения зарплаты . Просим не посредственного ее начальника , объявить благодарность . Спасибо Огромное

Банком неверно произведен расчет взыскиваемой суммы по исполнительному документу ФС № 037390823 от 19.01.22, поступившему в Банк почтовым отправлением 14390869004961. В частности, расчет взыскиваемой произведён за период, не соответствующий фактическому сроку исполнения должником требований, изложенных в исполнительном документе.

Хотел бы выразить сою благодарность сотруднику банка ВТБ Платициной С.С. за грамотность в своём деле, за чуткое отношение к клиенту и отзывчивость на запросы посетителя. Спасибо большое. 01.04 обслуживался у этого сотрудника и всем доволен. Грамотное отношение к своему делу, добродушие, человечность и отзывчивое отношение к посетителю.

в легком шоке от этого банка-это ничего не сказать. много лет ходил в данный офис(РОО "Чебоксарский" 1053) как финансовый управляющий закрывать счета банкротов(иначе же банк не закрывает). какое было мое удивление, когда посде операций по закрытию счетов банкрота, мне оператор Т-ва Анастасия С., заявляет, что справку о закрытии счетов дать не может, если хотите заказать, то оплатите!!!!!!!!!! (это арбитражному управляющему!!!) 500 руб. за сведения. Подошедший руковолитель так же подтвердил, что за предоставление данных  сведений в отношении банкрота, где я назначет финансовым управляющим, должен оплатить 500 руб.Хотелось увидеть оперативную обратную связь официального представителя данного банка  для обращения в ЦБ на незаконные действия кредитной организации, препятствующие выполнение обязанностей арбитражного управляющего в

в легком шоке от этого банка-это ничего не сказать. много лет ходил в данный офис(РОО "Чебоксарский" 1053) как финансовый управляющий закрывать счета банкротов(иначе же банк не закрывает). какое было мое удивление, когда посде операций по закрытию счетов банкрота, мне оператор Т-ва Анастасия С., заявляет, что справку о закрытии счетов дать не может, если хотите заказать, то оплатите!!!!!!!!!! (это арбитражному управляющему!!!) 500 руб. за сведения. Подошедший руковолитель так же подтвердил, что за предоставление данных  сведений в отношении банкрота, где я назначет финансовым управляющим, должен оплатить 500 руб.Хотелось увидеть оперативную обратную связь официального представителя данного банка  для обращения в ЦБ на незаконные действия кредитной организации, препятствующие выполнение обязанностей арбитражного управляющего в

в легком шоке от этого банка-это ничего не сказать. много лет ходил в данный офис(РОО "Чебоксарский" 1053) как финансовый управляющий закрывать счета банкротов(иначе же банк не закрывает). какое было мое удивление, когда посде операций по закрытию счетов банкрота, мне оператор Т-ва Анастасия С., заявляет, что справку о закрытии счетов дать не может, если хотите заказать, то оплатите!!!!!!!!!! (это арбитражному управляющему!!!) 500 руб. за сведения. Подошедший руковолитель так же подтвердил, что за предоставление данных  сведений в отношении банкрота, где я назначет финансовым управляющим, должен оплатить 500 руб.Хотелось увидеть оперативную обратную связь официального представителя данного банка  для обращения в ЦБ на незаконные действия кредитной организации, препятствующие выполнение обязанностей арбитражного управляющего в

С 2020 г. клиент Брокера Банка ВТБ (далее - Брокер), квалинвестор с брокерским счетом более 50000$. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами Банка ВТБ, т.к. права клиента ограничиваются, условия обслуживания меняются на выгодные Брокеру, фактически услуги не предоставляются надлежащим образом, так как клиент не может самостоятельно совершать сделки по продаже акций и валюты.Из-за некомпетентности сотрудников, недостоверной информации, полученной при обращении на горячую линию Брокера, мне были причинены существенные убытки, потеряно время и причинен вред здоровью. Перед Брокером образовалась задолженность минус 2674$ (за маржинальное кредитование).С 01.03.22 и по настоящее время Брокер фактически ограничил мне доступ к брокерскому счету. Трейдеры Брокера в указанный период свободно продавали принадлежащие мне акции, валюту. 03.03.22 Брокер в минус по рублевой секции, в нарушение Регламента, купил 2 лотами по завышенному курсу 2000$ по 117$/руб. и 678$ по 110$/руб. минус по рублевой секции составил 311 076,22 руб. В тот же день я обратилась в техподдержку Брокера (ТП) и более 3 специалистов ТП заверили, что минус по рублевой секции-"дебиторская задолженность, при которой акции и валюта клиента не продается". 14.03.22 трейдеры Брокера продали мои акции на сумму 825$. Просадка акций на момент продажи - минус 328 тыс. руб. При том, что были акции и с меньшим размером просадки. 15.03.22 Брокер по наименьшему за день курсу 110 руб. продал доллары США (825$), вырученные от продажи моих акций 14.03.22.Задолженность перед Брокером на 15.03.22 15:00 составила минус 210 тыс. руб. 15.03.22 я связалась с сотрудником отдела трейдеров Брокера, который на мой вопрос есть ли выставленные на 15.03.22 заявки трейдеров на продажу моих акций ответил, что по моему брокерскому счету заявки на продажу акций не стоят. Несмотря на это, я приняла решение внести деньги на счет и 15.03.22 (19:29/19:33) перечислила 110833 руб. Связалась с представителями Брокера, чтобы уточнить видят ли они поступление д/с. После этого представители Брокера подтвердили, что д/с поступили на счет. Также я связалась с отделом трейдеров Брокера и уточнила выставлены ли трейдерами на 15.03.22 заявки на продажу моих акций, на что мне ответили, что заявок нет и их в этот день никто выставлять не будет. Задолженность на 20:00 15.03.22 перед Брокером составила 99 457,20 руб. или 911$. Несмотря на это 15.03.22 в 21:36 трейдеры Брокера без моего ведома продали мои акции на сумму 2 026,30$, т.е. на сумму в 2 раза превышающую сумму долга и это при полученных от официальных представителей Брокера заверениях. Все разговоры с представителями Брокера ВТБ записывались, соответствующие аудиозаписи имеются. 16.03.22 в 9:00 я внесла на свой брокерский счет 99 457,20руб. !Если бы сотрудниками Брокера мне была бы предоставлена достоверная информация, то этой ситуации не произошло бы и я внесла оставшуюся сумму задолженности на брокерский счет еще 15.03.22. В связи со случившимся обратилась в отделение банка ВТБ, однако работники ВТБ отказались принимать претензию не по форме банка. Принять заявление в Банке ВТБ смогли 25.03.22, а зарегистрировали 29.03.22, номера сказали по телефону горячей линии техподдержки Брокера. Указанные действия Брокера явно свидетельствуют о неуважительном отношении к клиентам, пренебрежении правами клиента с ограничением доступа к продаже клиентом принадлежащих ему активов (акций, валюты), в то время как доступ сотрудникам Брокера (трейдерам) фактически не ограничен. До настоящего времени представители Брокера ВТБ со мной не связались, ответ на мои претензии не направили.

Банк произвел перевод моей валюты в рубли без моего согласия! Банк признал свою ошибку и говорит, что пытается вернуть их обратно. Однако пошел уже второй день, но результата все еще нет! При этом я не получаю никакого срока, когда мне вернут мою валюту.  Я возмущена, что отмена незаконной операции проходит уже столько времени! Подскажите, обращаться ли мне в правохранительные органу по факту неправомерных действий сегодня утром или подождать еще пару часов?

Доброго дня! 21.03.2022г. позвонила в банк ВТБ по поводу кредитных каникул, составили с сотрудницей банка заявление на кредитные каникулы по 2-м моим потребительским кредитам. Она мне посчитала сколько я переплачу за 6 месяцев кредитных каникул. Я согласилась и договорились, что документы дошлю на электронную почту после заработной платы в апреле. Сотрудница банка ВТБ сказала, что я подхожу по программе и что ожидать мне придется 5 рабочих дней для подключения программы. 5 рабочих дней прошло. Пишу в онлайн чат, сотрудники банка найти меня не могут и соответственно моего заявления никто не видел. Еще раз подали заявку электронно, сказали ожидать 5 рабочих дней. 5 рабочих дней прошло, опять звоню в банк они ответить ничего не могут, говорят пишите обращение в подразделение банка, банк рассмотрит и примет решение. Прошло уже 2 даты платежа по 2 кредитам, на каком основании банк нарушает закон по кредитным каникулам?