В конце февраля 22 года заказал сумму наличных Евро для снятия с текущего счета. Однако 4-5 марта Банк не мог исполнить свои обязательства по выплате. Операционный сотрудник указанного офиса ВТБ и сотрудница в зале, рекомендовали перевести деньги на счет в другой российский, неподсанкционный, банк, через Личный кабинет, при этом чтобы избежать уплаты комиссии за перевод  по СВИФТ, в мобил.приложении - в чате, надо было якобы указать просьбу возместить комиссию за счет Банка. 5 марта 2022 года я осуществил данный трансфер в другой банк, а в чате приложения ВТБ написал Заявление о возмещении комиссии. Однако никакой реакции от чат общения не последовало. Позвонив на Горячую линию Банка, сотрудник отдела международ.переводов удивился моей ситуации, тому что Банк зачем-то будет мне возмещать комиссию, предусмотренную Тарифом! Я в шоке от такой ситуации, полное разочарование от компетентности сотрудников офиса, если не назвать это лжеинформированностью клиента, понесшего расходы из-за того, что пошел навстречу Банку, неспособного исполнить свои обязательства!!!

Добрый день! Являюсь лояльным клиентом банка с пакетом Привилегия. Банк ВТБ (отделение в г. Москва ул. Профсоюзная 102а) в нарушение указаний ЦБ РФ отказывается сконвертировать иностранную валюту (Евро), которая лежит на счете с 2021г., по курсу ЦБ на сегодня (25.03.2022) и выдать наличными $10тыс. Менеджерами была предложена конвертация по курсу Евро/Доллар 1.0097, что значительно ниже курса ЦБ РФ на 25.03.2022, равного 1,0981 (105,4679/96,0458 ). Такой курс при снятии $10тыс. привел бы к убытку с моей стороны в размере более 800 евро.Прошу провести проверку и выполнить конвертацию Евро в доллар США по курсу ЦБ и выдать $10тыс. Аналогичная жалоба направлена в ЦБ РФ.

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Соликамского филиала Банка ВТБ №6318. Я являюсь клиентом этого банка более 15 лет и каждый раз убеждаюсь в правильном выборе! Благодарю работников филиала за профессионализм, отзывчивость, компетентность, вежливость и быстроту реагирования. Вы Молодцы! Процветания, благополучия моему любимому банку!

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Соликамского филиала Банка ВТБ №6318. Я являюсь клиентом этого банка более 15 лет и каждый раз убеждаюсь в правильном выборе! Благодарю работников филиала за профессионализм, отзывчивость, компетентность, вежливость и быстроту реагирования. Вы Молодцы! Процветания, благополучия моему любимому банку!

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Соликамского филиала Банка ВТБ №6318. Я являюсь клиентом этого банка более 15 лет и каждый раз убеждаюсь в правильном выборе! Благодарю работников филиала за профессионализм, отзывчивость, компетентность, вежливость и быстроту реагирования. Вы Молодцы! Процветания, благополучия моему любимому банку!

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Соликамского филиала Банка ВТБ №6318. Я являюсь клиентом этого банка более 15 лет и каждый раз убеждаюсь в правильном выборе! Благодарю работников филиала за профессионализм, отзывчивость, компетентность, вежливость и быстроту реагирования. Вы Молодцы! Процветания, благополучия моему любимому банку!

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Соликамского филиала Банка ВТБ №6318. Я являюсь клиентом этого банка более 15 лет и каждый раз убеждаюсь в правильном выборе! Благодарю работников филиала за профессионализм, отзывчивость, компетентность, вежливость и быстроту реагирования. Вы Молодцы! Процветания, благополучия моему любимому банку!

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Соликамского филиала Банка ВТБ №6318. Я являюсь клиентом этого банка более 15 лет и каждый раз убеждаюсь в правильном выборе! Благодарю работников филиала за профессионализм, отзывчивость, компетентность, вежливость и быстроту реагирования. Вы Молодцы! Процветания, благополучия моему любимому банку!

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Соликамского филиала Банка ВТБ №6318. Я являюсь клиентом этого банка более 15 лет и каждый раз убеждаюсь в правильном выборе! Благодарю работников филиала за профессионализм, отзывчивость, компетентность, вежливость и быстроту реагирования. Вы Молодцы! Процветания, благополучия моему любимому банку!

Хочу выразить огромную благодарность специалисту отдела заключения сделок "Квадратный метр". С-а Анна отличный специалист,проверила все документы быстро, дала обратную связь моментально, о дороботке,  и на ближайшее время записала на сделку за наличный расчет,учитывая, что клиенту приходилось менять билеты на самолёт Анна нашла для нас время и пошла на встречу. Мои клиенты очень довольны. Также хочу поблагодарить специалиста , которая проводила встречу Анастасию Б-к и руководителя Анастасию Григорий за максимально комфортную сделку в короткие сроки.Девочки так держать.С уважением Людмила ФРК "ЭТАЖИ"

Это самый отвратительный банк с которым вообще приходилось иметь дело. Мало того что работники этого банка меня несколько раз пытались обмануть по поводу своих услуг( говорят и обещают одно, а в документах которые потом дают на подпись оказывается что написано совсем другое) Так вот а сейчас вообще поделили общество на достойных и не достойных. Что бы купить физическое золото нужно подключить какой то пакет услуг. Другими словами заплатить им за возможность купить золото.  Люди и так не знают как в такое сложное время сохранить свои сбережения. И в тоже время нам с экранов телевизора вещают о патриотизме. Возникает вопрос. А вы сами то на чьей стороне? Вас самих то волнует будущее ваших граждан? Похоже вас волнует только ваша личная выгода

Здравствуйте. Мой отзыв о человечных и максимально помогающих сотрудниках ВТБ Омск. Отмечу точечно Филиппа Р-ко. В свой выходной, в субботу, в 9 утра привез в обговоренное место дебетовую карту. С зарплатные проектом перемудрили в офисе, где работаем, и деньги никуда не уходили со счета, в приложении видно, а тратить не даёт.Филипп сначала помогал с приложением, подключал услуги. А когда решили вывести деньги со счета через снятие в банкомате, организовал и сам привез карту. Побольше Вам таких сотрудников и все у банка будет лучше всех! Примите заслуженные 5 звёзд!

18 марта 2022 года около 20.45 в отделении банка ВТБ, расположенного по адресу Каменноостровский пр. 44\16Б, мною через банкомат проводилась операция по внесению денежных средств на свою кредитную карту ВТБ со счетом в рублях, в общей сумме 2000 ( две тысячи ) евро, 20 купюр по сто евро. После принятия купюр банкоматом произошел технический сбой, банкомат прервал операцию зачисления и перезагрузился.  Сразу зарегистрировал обращение через горячую линию банка ВТБ,  номер обращения CR-8862007 меня заверили что обращение будет рассмотрено до 21.03.2022 и не будет переносится. В данный момент 25.03.2022, рассмотрение обращения перенесено уже в четвертый раз, поддержка и сотрудники банка ВТБ не могут ничего пояснить и только повторяют что им нужно больше времени.   В соотвествии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей, услуги должны оказываться качественно. В соотвествии со статьей 29, 30 Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмедного устранения недостатков указанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок назначенный потребителем. Убедительно прошу в течении 7 ( семи ) рабочих дней устранить недостатки, выполнить конвертацию евро в рубли по курсу банка ВТБ на 18.03.2022  и произвести зачисление денежных средств на счет.

18 марта 2022 года около 20.45 в отделении банка ВТБ, расположенного по адресу Каменноостровский пр. 44\16Б, мною через банкомат проводилась операция по внесению денежных средств на свою кредитную карту ВТБ со счетом в рублях, в общей сумме 2000 ( две тысячи ) евро, 20 купюр по сто евро. После принятия купюр банкоматом произошел технический сбой, банкомат прервал операцию зачисления и перезагрузился. Сразу зарегистрировал обращение через горячую линию банка ВТБ,  номер обращения CR-8862007 меня заверили что обращение будет рассмотрено до 21.03.2022 и не будет переносится. В данный момент 25.03.2022, рассмотрение обращения перенесено уже в четвертый раз, поддержка и сотрудники банка ВТБ не могут ничего пояснить и только повторяют что им нужно больше времени.  В соотвествии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей, услуги должны оказываться качественно. В соотвествии со статьей 29, 30 Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмедного устранения недостатков указанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок назначенный потребителем.Убедительно прошу в течении 7 ( семи ) рабочих дней устранить недостатки, выполнить конвертацию евро в рубли по курсу банка ВТБ на 18.03.2022  и произвести зачисление денежных средств на счет.

Банк не перечисляет денежные средства умершего нанесовершеннолетнего  наследника. В ноябре 2021  подавала документы на проверку. Прошел год со дня смерти родителя ребенка. Деньги не переводят, ссылаясь на орган опеки. Сотрудники банка требуют разрешение от органов опеки НА СНЯТИЕ денежных средств в порядке наследования, но я не снимаю, а требую перевести деньги на счет ребенка открытый в этом банке. На счету у несовершеннолетнего 0 рублей. Орган опеки работает только со счетами несовершеннолетних. В течении полугода мой ребенок не может получить деньги.

Ранее обслуживался на жукова, очень близко к работе находится отделение. Рядом с домом пользовался только банкоматами. А тут как то зашел в этот офис и удивился на сколько оперативно могут работать люди. Не смотря на огромный поток людей, девчата остаются на позитиве, не грубят, все очень вежливые. Особенно мне запомнилась Диана, фамилии к сожалению не помню, все четко мне объяснила, про варианты вкладов, про кредитную карту, ушел довольным. Теперь около работы в отделение не хожу, лучше потратить немного времени и доехать до этого и мне будет комфортно в офисе, чем буду сидеть 2 часа в очереди на жукова и смотреть как у человека в глазах уныние. Как то даже общался с директором отделения, очень приятный мужчина, были вопросы по автокредиту, пока девчата заняты были, он меня проконсультировал. Вот это я понимаю подход.

Ранее обслуживался на жукова, очень близко к работе находится отделение. Рядом с домом пользовался только банкоматами. А тут как то зашел в этот офис и удивился на сколько оперативно могут работать люди. Не смотря на огромный поток людей, девчата остаются на позитиве, не грубят, все очень вежливые. Особенно мне запомнилась Диана, фамилии к сожалению не помню, все четко мне объяснила, про варианты вкладов, про кредитную карту, ушел довольным. Теперь около работы в отделение не хожу, лучше потратить немного времени и доехать до этого и мне будет комфортно в офисе, чем буду сидеть 2 часа в очереди на жукова и смотреть как у человека в глазах уныние. Как то даже общался с директором отделения, очень приятный мужчина, были вопросы по автокредиту, пока девчата заняты были, он меня проконсультировал. Вот это я понимаю подход.

Сделка прошла быстро и успешно, спасибо огромное менеджеру М-ль Виктории В.! Очень довольны обслуживанием. Удобно ,что запись на определённое время , менеджер уделяет внимание многим мелочам и очень доходчиво и оперативно решала возникающие вопросы! Понравилось ,что документы быстро отправили на согласование

В ~январе 2022 года банк прорекламировал "оплату коммунальных услуг без комиссии"Я решил воспользоваться этими услугами для оплаты ЖКУ нескольких квартир (разных ТСЖ) за январь.В интернет-банке, для организации получателя по номеру лицевого счета информация о приборах учета и сумма платежа первый раз загружалась верно! При вводе новых показаний приборов учета и оплате формировались квитанции об операции содержащие все необходимые поля. Какого было мое удивление получить в следующем месяце извещения с информацией о задолженности за предыдущий месяц! и старыми показаниями приборов учета! То-есть ни показания приборов учета, ни сам платеж до получателя не дошли в течении более 20 календарных дней!обратился в банк по телефону - оператор невозмутимо сообщила, что видит мои платежи с датами операций которые мне и так известны! (платежи корректно отображаются в истории операций интернет-банка)На мой вопрос: "и что же делать с тем, что платеж не прошел и данные приборов учета не переданы" было предложено обращаться к получателю платежа...При оплате квитанций за февраль суммы по некоторым из получателей не соответствовали суммам в квитанции.. вручную были установлены и оплачены с вводом новых показаний приборов учета. Обращение в банк было зарегистрировано, затем срок его рассмотрения дважды переносился и уже во второй половине марта месяца банк выдал ответ, что: "информация о текущих суммах загружается из БДЗ, БДЗ передает поставщик услуг в Банк, и банк рекомендует обратиться к поставщику услуг или провести операцию по полным реквизитам"В итоге имеем задолженность за два месяца, и полное нежелание банка решить свою проблему передачи данных в ЕИРЦ и проводить исходящие платежи своевременно! Хотя время проведения платежных операций(любых) у ВТБ было всегда самое долгое!

Хочу выразить благодарность сотруднице ВТБ Марине П-ой офис в Закамске. Несколько раз уже заходила в данный офис. Всегда попадались разные сотрудники. А вот в последний раз попала к Марине. Она очень грамотно объяснила как и почему не работает приложение, помогла настроить по новому. А ещё предложила сделать мне кредитную карту новую. Потом сказала как  активировать и ещё сразу показала как закрыть долг на старой кредитке. Прошу передать ей мою благодарность побольше бы таких сотрудников в банках