Ужас банк отстой . Сотрудники не квалифицированные , ничего не знают , ничего не могут . По сто раз звонят друг другу а проблема не решается . УЖАС НЕ ХОДИТЕ В ВТБ

Обратилась в отделениебанка по вопросу получения зарплатной  карты и ряду других вопросов. Хочу выразить огромную благодарностьсотруднику отделения Банка ВТБ в городе Санкт-Петербурге по адресу Шоссе Революции, дом 20  Клиентскому менеджеру розничного бизнеса К-ой Е.А за великолепное обслуживание! Легкость и скорость, с которой мы решили   все имеющиеся у меня вопросы и задачи, привели  меня в восторг! Это профессионализм. На следующий же  день я воплотила в жизнь, то что мы обсудили накануне. С удовольствием обращусь к ней  за консультацией и разъяснениями впредь, если такое потребуется. Такие замечательные сотрудники создают отличное впечатление обо всей организации. Удачи вам и спасибо!

Доброго дня! Хочу выразить благодарность и особую признательность нашему менеджеру, куратору и просто ангелу- хранителю, АНТОНУ С-ВУ (Банк ВТБ, г. Омск, зарплатный сегмент по юр. лицам), к-й всегда и везде на связи, не оставляет без внимания ни одно пожелание, решает ВСЕ (даже не по своему профилю) вопросы и ситуации. Уровень компетенций и профессионализма - выше всяческих похвал! Браво, АНТОН! Так держать!

Доброго дня! Хочу выразить благодарность и особую признательность нашему менеджеру, куратору и просто ангелу- хранителю, АНТОНУ С-ВУ (Банк ВТБ, г. Омск, зарплатный сегмент по юр. лицам), к-й всегда и везде на связи, не оставляет без внимания ни одно пожелание, решает ВСЕ (даже не по своему профилю) вопросы и ситуации. Уровень компетенций и профессионализма - выше всяческих похвал! Браво, АНТОН! Так держать!

Добрый день!Прошу разъяснить статус исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе (Серия ФС № 04****873 от 14.02.2022). Исполнительный документ был передан в экспедицию ПАО Банк ВТБ по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12Информация для сведений:Взыскатель по исполнительному документу: Б-ва Юлия В.Представитель взыскателя: П-ов Роман О.Контактный номер представителя: +7-***-***-65-34Адрес электронной почты: info@*-*-*.ru

Здравствуйте, всем кто хочет Втб эквайринг не советую! У меня уже 2 й день не работает эквайринг , звоню в банк что узнать в чем причина не говоря про ее решение!!! Но сотрудники банка ( Кристина 0***1) к сожалению не дают мне эту информацию так как нужен адрес регистрация торговых точек которые регистрировали партнёры банка ВТБ по не правильному адресу которого я не знаю!Я назвать не смог адрес которые указали принтеры а мне сказали что помочь не чем не могут нет адреса нет решений ваших проблем ! Круг замкнулся !Абсурд да и только! так что 100 раз подумайте прежде связываться с экварингом Втб. Намерен поменять банк !

Хочу выразить благодарность директору офиса банка ВТБ Филиал №6318 в г.Соликамске и Ольге Л. Г-ой- заместителю директора офиса за их профессионализм в банковском деле, своевременное решение проблем, которые возникают у нас клиентов и конечно всему коллективу офиса за оперативность и уважительное отношение к нам.С уважением,И.В.В-ва

Хочу выразить благодарность директору офиса банка ВТБ Филиал №6318 в г.Соликамске и Ольге Л. Г-ой- заместителю директора офиса за их профессионализм в банковском деле, своевременное решение проблем, которые возникают у нас клиентов и конечно всему коллективу офиса за оперативность и уважительное отношение к нам.С уважением,И.В.В-ва

Хочу выразить благодарность директору офиса банка ВТБ Филиал №6318 в г.Соликамске и Ольге Л. Г-ой- заместителю директора офиса за их профессионализм в банковском деле, своевременное решение проблем, которые возникают у нас клиентов и конечно всему коллективу офиса за оперативность и уважительное отношение к нам.С уважением,И.В.В-ва

15-го марта совершила покупку в Озон, и в течении часа ее отменила(передумала). Деньги на счете карты зависли в стадии "Принято к исполнению". По истечении 10 дней, операция по прежнему в этой стадии, при этом деньги на баланс не возвращались (за чем следила каждый день). При обращении в чат оператор ответила "Вижу, что  операция от 15.03.2022 18:07  на  "***"рублей  в OZON не была обработана, поэтому средства вам были возвращены. Вы можете проверить выписку по счету, где  данная операция не будет отображаться." Операция уже не находится в обработке. Информация предоставляется согласно системе банка. " Видимо в этой же системе деньги и возвращены, вопрос только в том кому. В итоге ни денег, ни ответа, ни желания продолжать быть клиентом этого банка

Обратилась в отделение банка по вопросу получения зарплатной и кредитной карт. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения Банка ВТБ в городе Омске (г. Омск ул. Богдана Хмельницкого, 162) Т-ых Марине. За усердный труд, выручку в нужный час, за внимательное и доброжелательное обслуживание! Осталась очень довольна. Работник банка все подробно объяснила. Приятно, когда работаюттакие профессионалы. Объяснила все доступным для меня языком, а не профессиональными терминами, которые порой только запутывают и вводят в еще большее заблуждение. Я много раз обращалась к ней за консультацией, разъяснениями по работе банка, переводе денег со счета на счёт и другими важными и нужными мне услугами.

Обратилась в отделение банка по вопросу получения зарплатной и кредитной карт. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения Банка ВТБ в городе Омске (г. Омск ул. Богдана Хмельницкого, 162) Т-ых Марине. За усердный труд, выручку в нужный час, за внимательное и доброжелательное обслуживание! Осталась очень довольна. Работник банка все подробно объяснила. Приятно, когда работаюттакие профессионалы. Объяснила все доступным для меня языком, а не профессиональными терминами, которые порой только запутывают и вводят в еще большее заблуждение. Я много раз обращалась к ней за консультацией, разъяснениями по работе банка, переводе денег со счета на счёт и другими важными и нужными мне услугами.

Приставы прислали постановление, банк постоянно блокирует и удерживает мои средства не отправляя их судебным приставам. Каждый раз приходится писать в чат, где сидят сотрудники, которые городят вообще непонятные вещи. Короче нервы сдают, больше месяца удерживаете мои средства. Если не хотите работать с задолженностью снимайте арест и отказывается приставу. В противном случае, я соберу все материалы и прямиком в прокуратуру.

Выражаю огромную благодарность отделению ВТБ в городе Усть-Илимске, а именно Д-ко Екатерине за усердный труд, выручку в нужный час,  за внимательное и доброжелательное обслуживание!!! Вообще данное отделение в целом очень трепетно относится к своим клиентам, это нельзя оставлять без внимания. Прошу руководство ВТБ поощрить данного сотрудника.

Звонят 4й день. После того как оформила ип. С предложением открыть расчётный счёт.  Говорила что уже открыла в другом банке, не понимают. По несколько раз в день, надоели. Вообще, откуда взяли мой номер? Купили? И по условиям самый беспонтовый банк для бизнеса. Интересовалась у друзей, которые ведут бизнес, в какой банк лучше обратиться для открытия РС и эквайринга, сказали любой но только не ВТБ!

11 февраля 2022 г. мною был сдан исполнительный лист ФС tel:039790791 в отделение ПАО ВТБ по адресу Пресненская набережная, 12. Впоследствии лист Банком возвращен взыскателю ( о чем Банк не сообщил мне по телефону!)из-за опечатки заказным письмом 10914759434832. Почта не известила меня о наличии листа в почтовом отделении и он возвращен обратно в Банк обратно 24 марта. Где я сейчас могу забрать или найти свой исполнительный лист?

03.02.22 на мой счет поступили денежные средства по свидетельству о праве на наследство. Перечисление произошло только через две недели с момента подачи заявления. В других банках выплаты происходили в день обращения. А также после всех выплат производилось закрытие лицевого счета. Но данный банк отличился особенным умением не забывать о клиентах. В конце марта на имя мамы, которая умерла в 2021 году, приходит письменное уведомление о необходимости незамедлительно погасить просроченную задолженность. Указанная сумма задолженности оказалась равна общей сумме списания с лицевого счета мамы после выплат всем наследникам. 24 марта в 18:00 я обратилась в отделение банка, но мне было отказано в приеме и рассмотрении заявления, так как по словам сотрудника отделения его руководитель работает до 18:00.

Банк, кажется, завел котов, которые все уронили, иначе объяснить происходящее невозможно. Дано: нахожусь вместе с семьей в ЕС по рабочему контракту. В РФ на меня оформлен счет, к которому привязана дебетовая карта без овердрафта. На супругу также оформлен счет, к которому привязана дебетовая карта, и ипотека в РФ.Ситуация 1: как только банк попал под санкции, супруга начала предпринимать попытки связаться с представителями банка с единственным вопросом: как теперь оплачивать ипотеку. Всячески подчеркивала, что от оплаты не отказывается и просит предоставить официальный ответ банка на e-mail, где был бы обозначен способ перевода денег, который не вызывал бы вопросов о реальном отправителе транзакции впоследствии. В ипотечном договоре прописано, что все нештатные ситуации решаются в индивидуальном порядке путем заключения допсоглашений. Что, собственно, и попыталась сделать супруга. Однако, по всем каналам связи ей приходил одинаковый ответ, мол, принимаем только звонки, письменно не отвечаем. Она позвонила, запись разговора в наличии. Сотрудница банка сказала, дословно, "ну пусть за вас родственники платят". "Достойный" ответ серьезного банка с господдержкой. Супруга попросила эту фразу продублировать на электронную почту, тем самым зафиксировав позицию банка по ее вопросу, ей было отказано. Ей предложили кредитные каникулы, она спросила, может ли их оформить представитель с доверенностью в т.ч. на представительство именно в банке ВТБ (без права получения денег). Ей отказали, мол, только лично. Зачем тогда предлагали оформить кредитные каникулы, если заведомо известно, что оформить их клиент не сможет? Далее супруга попросила принять жалобу по телефону, на что оператор сказал, что жалоб не принимает. Спросила, может ли жалобу подать представитель письменно в офисе банка. Нет, не может, потому, что, цитирую, "мы вообще никаких жалоб сейчас не принимаем". Итого, как минимум нарушение ипотечного договора со стороны банка, как максимум, права потребителя (отказ принять жалобу). Ситуация 2: супруга сменила оператора связи без изменения номера. Не смогла оплатить ЖКУ за московскую квартиру. Банк просит "актуализировать номер телефона". Но номер - актуальный! А оператор связи ни в одном документе, подписанным ею в банке, не прописан. Банк не может ответить на вопрос, что изменилось из данных, и что именно надо актуализировать, требует личной явки в офис. Супруга просила представителя банка назвать, где именно написан оператор связи, и какой именно, а если нигде - то что конкретно из данных необходимо актуализировать. Ответа нет. Жалобу в этот раз приняли. А теперь вопрос: почему по 1 ситуации жалобу не приняли, а тут приняли?Ситуация 3: В выписке на вчерашний день по моей карте отсутствуют какие-либо долги по карте. Напомню, карта без овердрафта. Сегодня же на карте -7к. Начал смотреть, откуда это. Оказалось, что банк ПЕРЕпровел транзакции в евро за ФЕВРАЛЬ, по более выгодному для себя курсу. Это подсудное дело - нарушение ст. 451 ГК РФ. Если бы я знал, что банк будет заниматься такой самодеятельностью, то я бы просто не пользовался его услугами. Запросил документы о том, на каком основании можно пересчитывать евровые платежи спустя месяц. Пришел ответ "получите ответ по ситуации в офисе лично". Господа, я в ЕС, и у меня есть e-mail. Данные документы не содержат персональных данных, они должны содержать ссылки на законодательство РФ, поэтому они МОГУТ БЫТЬ ОТПРАВЛЕНЫ по электронной почте. Получается ситуация как у супруги: в неудобных вопросах банк бегает от письменного официального ответа, тем самым нарушает договор об обслуживании.

Банк, кажется, завел котов, которые все уронили, иначе объяснить происходящее невозможно. Дано: нахожусь вместе с семьей в ЕС по рабочему контракту. В РФ на меня оформлен счет, к которому привязана дебетовая карта без овердрафта. На супругу также оформлен счет, к которому привязана дебетовая карта, и ипотека в РФ.Ситуация 1: как только банк попал под санкции, супруга начала предпринимать попытки связаться с представителями банка с единственным вопросом: как теперь оплачивать ипотеку. Всячески подчеркивала, что от оплаты не отказывается и просит предоставить официальный ответ банка на e-mail, где был бы обозначен способ перевода денег, который не вызывал бы вопросов о реальном отправителе транзакции впоследствии. В ипотечном договоре прописано, что все нештатные ситуации решаются в индивидуальном порядке путем заключения допсоглашений. Что, собственно, и попыталась сделать супруга. Однако, по всем каналам связи ей приходил одинаковый ответ, мол, принимаем только звонки, письменно не отвечаем. Она позвонила, запись разговора в наличии. Сотрудница банка сказала, дословно, "ну пусть за вас родственники платят". "Достойный" ответ серьезного банка с господдержкой. Супруга попросила эту фразу продублировать на электронную почту, тем самым зафиксировав позицию банка по ее вопросу, ей было отказано. Ей предложили кредитные каникулы, она спросила, может ли их оформить представитель с доверенностью в т.ч. на представительство именно в банке ВТБ (без права получения денег). Ей отказали, мол, только лично. Зачем тогда предлагали оформить кредитные каникулы, если заведомо известно, что оформить их клиент не сможет? Далее супруга попросила принять жалобу по телефону, на что оператор сказал, что жалоб не принимает. Спросила, может ли жалобу подать представитель письменно в офисе банка. Нет, не может, потому, что, цитирую, "мы вообще никаких жалоб сейчас не принимаем". Итого, как минимум нарушение ипотечного договора со стороны банка, как максимум, права потребителя (отказ принять жалобу). Ситуация 2: супруга сменила оператора связи без изменения номера. Не смогла оплатить ЖКУ за московскую квартиру. Банк просит "актуализировать номер телефона". Но номер - актуальный! А оператор связи ни в одном документе, подписанным ею в банке, не прописан. Банк не может ответить на вопрос, что изменилось из данных, и что именно надо актуализировать, требует личной явки в офис. Супруга просила представителя банка назвать, где именно написан оператор связи, и какой именно, а если нигде - то что конкретно из данных необходимо актуализировать. Ответа нет. Жалобу в этот раз приняли. А теперь вопрос: почему по 1 ситуации жалобу не приняли, а тут приняли?Ситуация 3: В выписке на вчерашний день по моей карте отсутствуют какие-либо долги по карте. Напомню, карта без овердрафта. Сегодня же на карте -7к. Начал смотреть, откуда это. Оказалось, что банк ПЕРЕпровел транзакции в евро за ФЕВРАЛЬ, по более выгодному для себя курсу. Это подсудное дело - нарушение ст. 451 ГК РФ. Если бы я знал, что банк будет заниматься такой самодеятельностью, то я бы просто не пользовался его услугами. Запросил документы о том, на каком основании можно пересчитывать евровые платежи спустя месяц. Пришел ответ "получите ответ по ситуации в офисе лично". Господа, я в ЕС, и у меня есть e-mail. Данные документы не содержат персональных данных, они должны содержать ссылки на законодательство РФ, поэтому они МОГУТ БЫТЬ ОТПРАВЛЕНЫ по электронной почте. Получается ситуация как у супруги: в неудобных вопросах банк бегает от письменного официального ответа, тем самым нарушает договор об обслуживании.

Обратилась в офис на Комсомольском проспекте, 70 за получением карты. Первое, что порадовало - отсутствие очереди. Зашла, взяла талончик - сразу пригласили к специалисту. Обслуживалась в 12 окне, у Г-ой Алёны О-ны) Все очень понравилось - быстро и по делу) Сразу видно, что компетентный сотрудник, ответила на все вопросы и проконсультировала по кредиту) Если возникнут какие-то вопросы - теперь только к Алене)