Обращалась за консультацией в отделение банка на Суворова 146 А. Осталась очень довольна. Работники банка все подробно объяснили.  Приятно когда работают такие профессионалы.  Объясняют все доступным для меня языком. После консультации не осталось вопросов. Моё любимое отделение. Являюсь постоянным клиентом этого банка так как приятно общаться с компетентными работниками.

12 марта 2022 года я обратилась в банк из-за не работающего приложения. Не смогла делать переводы между своими счетами. Сотрудник банка изначально, сообщила что дебетовые карты перевыпускать не нужно у них неограниченный срок действия, но при этом предложила перевыпустить евровую карту, тк у нее закончился срок 08/21. 24 мая 2022 года я получила карту на руки и, активировав ее, обнаружила с моей карты была списана комиссия в 25 евро. (Card&Pin Renew 2 years). Обратилась к сотруднику ВТБ, которая переоформляла карту, с просьбой пояснить на каком основании списано 25 евро, на что она ответила, что ОНА не в курсе. Надо сделать детализацию. Сделав детализацию, сотрудник отделения сказала, что нужно позвонить в банк и оставить обращение на возврат денежных средств. Я обратилась на "горячую линию", на линии мне высказали сразу несколько версий, а именно: комиссия якобы взята за обслуживания карты, причём, по словам оператора, я ей сообщила, что раннее обслуживание было бесплатное, мне перевыпустили карту в рамках другой программы, не той которая была ранее. Я уточнила по какой причине это произошло, если перевыпуск всегда происходит по существующим тарифам и правилам. Далее мне сказали, что списали за перевыпуск карты и что сотрудник банка должен был предупредить (этого не было). Очень удивительна, что пластик стоит 25 евро. Даже уточнила у оператора. Я возмущена действиями банка. Считаю их недобросовестными по отношению к клиенту. Если поменялись условия, то нужно доводить это до сведения держателя карты. Я не согласна на таких условиях размещать свои средства. Обратилась к оператору с просьбой вернуть деньги на счет. Мне ответили, что невозможно, что я сама в этом виновата. Заявление приняли и сказали, что будет рассматриваться до 31 марта и результат неизвестен. Я являюсь клиентом ВТБ не первый год, равно как и других банков, но с подобным столкнулась впервые. Надеюсь, что моя ситуация будет рассмотрена в ближайшее время и деньги мне вернут.

Сколько можно вас пинатьесли все дела так плохо то так и скажите ребята не надо пользоваться тем чем пользовались раньше рекомендуем то то и то то Но нет вы молчком и молчком крутите бабки молчком просто вторые сутки сколько вас можно пинать вы и на сбер гнать удосужились и средства вроде как видно но не проведены вы никчёмны вы никчёмны во всёмувы это невозможно изменить

Имеется действующая ипотека в ВТБ банке. Через приложение ВТБ онлайн была создана заявка на использование материнского капитала в счёт погашения части основного долга действующей ипотеки. В ходе создания заявки не было возможности внести информацию о желаемом способе сокращения срока кредитования. В результате чего в личном кабинете появился новый график с уменьшенным платежом. А статус заявки так и висит на рассмотрении. В итоге, никто не предоставил возможности выбрать варианты погашения и не предоставил информацию, что будет сокращен именно платеж. Обратившись в чат поддержку банка, сказали что поздно уже менять что то. Получается банк не предоставил возможности выбора, чем повлек большие неудобства. Осталось очень негативное впечатление после случившегося.

Оформил дебетовую карту в банке Втб по адресу г. ОМСК ул. Богдана Хмельницкого 162,  выдавала вежливая сотрудница Ил*на Мария, карта полностью устраивает, а мобильный банк лучше, чем у аналогичных банков. Поддержка на высшем уровне, наличие офисов рядом, в любом месте, поэтому положить или снять легко, не нужно бегать по всему городу. А в день рождения сделали подарок ввиде 1000р, желаю всем оформить карту, не пожалеете

10 марта 2022 в ВТБ ДО «Крылатское» г. Москва я оформил вклад под 21% (от Банка-Бондаренко ДЕ).  17 марта 2022 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что по тех. причинам депозит на мое имя не открыт, и на прежних условиях открыть не возможно. В отделении банка в этот же день я написал обращение Клиента к банку и попросил разобраться в данной ситуации. Почему я должен по вине банка терять %% по вкладу? 24 марта 2022 банк уведомил меня, что не может исправить «ошибку» и депозит не открыт, а это значит, что я не получу за этот период проценты по вкладу. 14 дней ВТБ пользовался моими средствами без моего согласия безвозмездно. Нарушены мои права вкладчика. Сотрудники банка даже не сочли нужным извиниться предо мной.

Добрый день. Сегодня 24.03.2022 в отделении банка ВТБ г. Казань по адресу Проспект Победы 100 мне навязали кредитную карту и буквально заставили ее активировать, аргументировав это тем, что без неё моя зарплатная карта работать не будет. Я пришла забирать свою новую перевыпущенную зарплатную карту и столкнулась с таким наглым обманом в лице Директора подразделения Л-ой Гульназ Р-ны. Сначала она начала мне объяснять: 1. Без кредитной карты зарплатная работать не будет; 2. Раньше эти две карты шли как «2 в 1», то есть в виде одного пластика, а теперь, увы, только в виде двух пластиковых карт;   3. Обслуживание ее бесплатное (видимо в течение определённого времени), НО!!! закрыть вы ее можете только через 3 месяца. В ответ на мое недовольство, я была послана на горячую линию 1000, чем, разумеется, я сразу и воспользовалась после получения карт. Позвонив на горячую линию, задала вопросы о правомерности навязывания кредитной карты со стороны сотрудника отделения банка с аргументацией о невозможности использования зарплатной карты без кредитной, на что был получен ответ: «без вашего согласия ее не могли активировать». Окей, согласна, надо было сразу звонить на горячую линию и не поддаваться на страшные слова о невозможности использования зарплатной карты. Второй вопрос был: «Почему я могу ее закрыть только через 3 месяца?» Ответ оператора горячей линии меня просто поразил, оказалось, что сотрудник банка (простите, директор) меня просто дезинформировала, заставив обманным путём взять эту карту, и закрыть ее можно не через 3 месяца, а когда вы сами того захотите! Разумеется, я вернулась и потребовала заявление о закрытии картсчета с вопросом, мол зачем людей вводить в заблуждение и, собственно, заставлять делать то, что потребителю, в целом, не нужно. Дальнейшие вопросы были игнорированы, либо обоснованы словами: «ну я же вам рассказывала про условия». А на вопрос, зачем она вводит людей в заблуждение, я получила презрительный взгляд и молчание.

Пресненский районныйсуд города Москвы на основании решения от 21.12.2021 г. по гражданскому делу №2-****1 выдал исполнительный лист серии ФС № 0***5 от 14.02.2022 года о взыскании с АО СЗ «М***»(ИНН: 7***4), в пользу А-го И. И. денежных средств. Исполнительный лист был предъявлен в банк к исполнению нарочно 14.03.2022. На данный момент никакой информации об исполнении исполнительного документа взыскателю или его представителю не поступало. Исполнительный лист находится в банке 8 рабочих дней. Прошу предоставить информацию о причинах неисполнения указанного исполнительного документа, а при отсутствии причин исполнить его и перевести денежные средства взыскателю согласно заявлению.

Обратилась в отделение ВТБ по вопросу дебетовой карты и приложения ВТБ-Онлайн. Все четко и быстро было решено. Хочу выразить благодарность А-ой Арине С-не и Г-ой Елене С-не за быстрое и профессиональное решение моего вопроса. Хорошо, когда есть такие сотрудники! Удачи и успеха! Спасибо огромное!

02.03.2022 позвонила в банк, для выяснения условий получения электронной подписи, мне сообщили, что мой запрос отправлен в блажащий офис, обслуживающий юрлиц. Мне позвонила из ДО "Никитский" нач. отдела обслуживания Анастасия и предложила записаться на прием после праздников, но услышав аргументы, что ключ нужен уже завтра, пошла на уступки и пригласила 3 марта в офис. Такого я ни в одном банке не встречала, чтобы ИП принимали и обслуживали так быстро, качественно, доброжелательно. К сожалению не нашла больше слов, чтобы выразить мой восторг.Выражаю свою благодарность Анастасии и Юлиане, большое Вам спасибо!!!!

02.03.2022 позвонила в банк, для выяснения условий получения электронной подписи, мне сообщили, что мой запрос отправлен в блажащий офис, обслуживающий юрлиц. Мне позвонила из ДО "Никитский" нач. отдела обслуживания Анастасия и предложила записаться на прием после праздников, но услышав аргументы, что ключ нужен уже завтра, пошла на уступки и пригласила 3 марта в офис. Такого я ни в одном банке не встречала, чтобы ИП принимали и обслуживали так быстро, качественно, доброжелательно. К сожалению не нашла больше слов, чтобы выразить мой восторг.Выражаю свою благодарность Анастасии и Юлиане, большое Вам спасибо!!!!

Спасибо всем работникам банка ВТБ за оказанную услугу. Ко мне отнеслись везде с пониманием. Очень компетентные работники в контактном центре. Номер 1000 удобен. Перевела деньги по ошибке другому человеку, хотела себе в банк ВТБ. Меня везде выслушали, корректно все объяснили. Деньги вернулись от того человека, которому посылала. Благодарю.С уважением М-ко Елена Г-на

Выражаем благодарность представителю банка ВТБ П-ко Евгению, за оперативное решение вопросов по взаимодействию с Банком.  На протяжении длительного времени обслуживались в разных банках, поэтому есть с чем сравнивать. Благодаря слаженной работе всей команды ВТБ, удалось получить комплексное банковское решение "под ключ", включающее в себя: ЗП проект, РКО, приём платежей от населения (в т.ч. QR-платежи). В перспективе рассматриваем установку  эквайринга ВТБ.  Всей дружной команде ВТБ желаем процветания и достижения поставленных целей!!!

Выражаем благодарность представителю банка ВТБ П-ко Евгению, за оперативное решение вопросов по взаимодействию с Банком.  На протяжении длительного времени обслуживались в разных банках, поэтому есть с чем сравнивать. Благодаря слаженной работе всей команды ВТБ, удалось получить комплексное банковское решение "под ключ", включающее в себя: ЗП проект, РКО, приём платежей от населения (в т.ч. QR-платежи). В перспективе рассматриваем установку  эквайринга ВТБ.  Всей дружной команде ВТБ желаем процветания и достижения поставленных целей!!!

Выражаем благодарность представителю банка ВТБ П-ко Евгению, за оперативное решение вопросов по взаимодействию с Банком.  На протяжении длительного времени обслуживались в разных банках, поэтому есть с чем сравнивать. Благодаря слаженной работе всей команды ВТБ, удалось получить комплексное банковское решение "под ключ", включающее в себя: ЗП проект, РКО, приём платежей от населения (в т.ч. QR-платежи). В перспективе рассматриваем установку  эквайринга ВТБ.  Всей дружной команде ВТБ желаем процветания и достижения поставленных целей!!!

Выражаем благодарность представителю банка ВТБ П-ко Евгению, за оперативное решение вопросов по взаимодействию с Банком.  На протяжении длительного времени обслуживались в разных банках, поэтому есть с чем сравнивать. Благодаря слаженной работе всей команды ВТБ, удалось получить комплексное банковское решение "под ключ", включающее в себя: ЗП проект, РКО, приём платежей от населения (в т.ч. QR-платежи). В перспективе рассматриваем установку  эквайринга ВТБ.  Всей дружной команде ВТБ желаем процветания и достижения поставленных целей!!!

Выражаем благодарность представителю банка ВТБ П-ко Евгению, за оперативное решение вопросов по взаимодействию с Банком.  На протяжении длительного времени обслуживались в разных банках, поэтому есть с чем сравнивать. Благодаря слаженной работе всей команды ВТБ, удалось получить комплексное банковское решение "под ключ", включающее в себя: ЗП проект, РКО, приём платежей от населения (в т.ч. QR-платежи). В перспективе рассматриваем установку  эквайринга ВТБ.  Всей дружной команде ВТБ желаем процветания и достижения поставленных целей!!!

Выражаем благодарность представителю банка ВТБ П-ко Евгению, за оперативное решение вопросов по взаимодействию с Банком.  На протяжении длительного времени обслуживались в разных банках, поэтому есть с чем сравнивать. Благодаря слаженной работе всей команды ВТБ, удалось получить комплексное банковское решение "под ключ", включающее в себя: ЗП проект, РКО, приём платежей от населения (в т.ч. QR-платежи). В перспективе рассматриваем установку  эквайринга ВТБ.  Всей дружной команде ВТБ желаем процветания и достижения поставленных целей!!!

Хочу выразить свою благодарность, сказать добрые слова клиентскому менеджеру Ш-ой Юлии А-не, сотруднику банка ВТБ. Это работник с большой буквы, сочетающий в себе грамотность, компетентность, умение работать с Вашими клиентами, клиентами ВТБ. Я много раз обращался к ней за консультацией, разъяснениями по работе банка, переводе денег со счета на счёт и другими важными и нужными мне услугами.  Юлия Александровна очень доходчиво представляла мне все актуальные услуги банка, оказывала всестороннюю помощь.  Я очень доволен! Буду рекомендовать Ваш банк ВТБ всем своим друзьям и знакомым. Спасибо огромное!  Желаю успехов и дальнейшего процветания всему коллективу ВТБ и лично Юлии А-не!Ваш клиент Ж. Александр В-ич.

Была на обслуживании 21 марта 2022 года  пришла почти к закрытию, но меня хорошо обслужили мне все понравилось.  Отличные девочки менеджеры, особенно Анастасия. Все подсказали как выгоднее открыть. Вернусь ещё раз и буду советовать своим детям этот банк.  Сотрудникам большое спасибо и их руководителям.