Возьмите все кубки и награды "Банк года","Забота о клиенте" и отдайте их другому банку.Банк ВТБ этого не достоин.Я являюсь клиентом ВТБ несколько лет.Сейчас я во Вьетнаме и хотела пару дней назад перевести деньги.Система ВТБ заблокировала перевод, а вместе с ним и доступ к онлайн банкингу.Для восстановления доступа приложение предлагало позвонить в банк.За 15 минут ожидания и 5 минут разговора с номеров 1000 и 88007772424 с меня сняли 800 руб.Когда меня соединили с оператором я сразу попросила перезвонить мне в случае сброса вызова.Мне сказали что такой возможности у банка нет.Далее мне сказали ,что для разблокировки мне нужно подойти в отделение банка и по другому мне никак не разблокируют счёт.То,что я в другой стране без денег и с заблокированным счётом с нулевым балансом на телефоне специалиста поддержки тоже не волновало.Звонок сбросился,денег у меня на телефоне нет,счёт заблокирован,а с поддержкой втб нет никакой оперативной связи.Мне очень страшно за себя,за свои денежные средства с учетом того,что я их не могу контролировать.Я в шоке ,насколько этот банк и его сотрудники наплевательски относятся к своим клиентам.Насколько он беспомощен при предоставлении услуг онлайн.Никому не рекомендую этот банк.Также,от представителей банка я требую детальную(!) выписку за все операции с моих счётов начиная с 1 января 2022 года-у меня есть все основания полагать ,что с моего счёта исчезла сумма денег.Выписки у банка в онлайн банкинге плохие- нет конкретно указанных ФИО и счетов зачисления.Выписка больше похожа на чек.Также ,без моего ведома отключались пуш уведомления в онлайн банкинге.Я это заметила,когда мне пришло смс об отключении уведомлений,хотя я в этот момент приложением не пользовалась.

Недавно решил поближе познакомится с банком ВТБ. По сравнению с другими банками, каких-то отличительных преимуществ лично для себя я не нашел, но слышал много положительных отзывов ранее об этом банке, поэтому решил попробовать. Проблемы начались еще до того как я заказал карту. Первое с чем я столкнулся, это невозможность оформить онлайн заявку на их сайте. Пришлось лично ехать в банк, чтобы решить этот вопрос. Как оказалось, из-за того, что у меня социальная карта ВТБ, система не дает мне внести новые паспортные данные и заказать карту, этот вопрос был решен, но потраченного времени жаль. Следующий немало важный момент, это то, что пока я решал этот вопрос, поинтересовался, проходят ли сейчас у них какие-то акции. В ответ на это, сотрудник банка рассказала мне, что я могу сделать дебетовую мультикарту виза, совершить покупку и за это получить 1000 рублей (стандартная практика для банков). Так я и сделал, решив, что это будет хоть какая-то компенсация, за то, что мне пришлось тратить время, из-за их сдоев с оформлением карты. Предварительно все же заказав карту, по реферальной ссылке моего друга. После получения карты, я выполнил целевые действие( то есть совершил покупку) и стал пользоваться картой. Какого же было мое удивление, когда спустя месяц, за месяцем когда я совершил целевую покупку, я так и не получил бонус. При попытки связаться с банком и узнать в чем вопрос, я написал в чат приложения ВТБ, чтобы обсудить ситуацию.Тут началась следующая проблема, при попытки узнать у оператора, почему я не получил вознаграждение, за оформление карты, я наткнулся на скриптованные ответы( то есть, условия акции) без какого либо объяснения.  Когда нервы мои закончились, я все же решил позвонить на горячую линию, чтобы узнать там, спустя 10 минут ожидания и перенаправления с одного оператора на другого( которые все же сможет ответить на мой вопрос) я получил ответ. Как оказалось, акция, во время которой я пытался заказать карту( первые раз попытался заказать через приложение 13 января,  пока ездил решилал вопрос, и повторно заказывал карту, было уже 27 января) уже закончилась ( 31 января), а покупка первая мною была совершена 6 февраля. Об этих условиях мне конечно, никто ничего не сказал. Единственное что было озвучено в банке, так это то, что я могу заказать карту, за это получить бонус, ни слова о сроках. Ну и пожалуй финальным "интересным моментом" стало то, что так как я заказывал карту по ссылке друга( за что тоже не получил бонус), необходимо просить друга, чтобы они лично связывался с банком и уточнял момент, почему МНЕ, не выдали бонус. Подводя итог, хочу сказать: не верьте сотрудникам банка на слова, проверяйте все лично, каждый пункт. Чтобы не попадать в подобные ситуации. Сложно сказать, какой еще совет тут можно дать, потому что я как описал ранее, сегодня у них одна информация, завтра совсем другая. (фото переписки ниже)Общение с оператором

В очередной раз убеждаюсь в неправильном выборе банка ВТБ.  Операторы контакт-центра заблокировали дебетовую карту МИР с денежными средствами, в том числе с перечисленными на нее пособиями по уходу за ребенком якобы из-за подозрений в мошеннических действиях, хотя по карте никаких переводов, платежей и прочих операций не совершалось и даже не было попыток таковых. 01.04.2022 позвонил уточнить информацию об акции банка (+2000 руб на счет при переводе гос. пособий на карту МИР), т.к по нашему мнению условия были соблюдены, но денежные средства зачислены не были.  Карта оформлена на супругу, она ежеминутно занимается воспитанием 3-месячного ребенка и не могла уделить ''специалистам'' колл-центра должного внимания, поэтому я, как супруг, находясь рядом с владельцем карты, моей женой, вел беседу с сотрудниками ВТБ.  Хочу отметить, что никакой финансовой информации, например, баланс карты и проч. я выяснить и не пытался, поэтому не совсем понятно, согласно каким критериям сотрудники приняли меня за злоумышленника? В настоящий момент доступ к денежным средствам на карте заблокирован, вход в личный кабинет невозможен. При очередном обращении в контакт-центр ''специалист'' Дмитрий спросил модель телефона и на базе какой ОС телефон,, затем пояснил, что доступ в личный кабинет ограничен из-за санкций ))) И эти ''специалисты'' работают с нашими финансами и принимают решения о блокировке карт?! Серьезно?! После нескольких переключений между сотрудниками колл-центра банка и кучи идентификаций владельца карты все-таки удосужились создать обращение в техподдержку, которое будет рассмотрено в течение недели!!! (CR-8920766 и CR-8920776)  Или для решения вопроса ехать в банк лично. Здорово, с 3-месячным ребенком на руках сидеть в ваших вечных очередях, теребя в руках талончик с номером? Вы в своём уме, господа?! Убежден, что в данном случае вы явно перегнули палку со своей бдительностью, скорее тут больше проявилась полная ваша некомпетентность и превышение полномочий. Раз на то пошло, можно было бы оповещающее смс владельцу отправить, так и так, просьба связаться с банком. Ну а выводы свои лично я давно сделал, стараюсь максимально дистанцироваться от услуг вашего банка. Никаких плюсов, оповещения по основным операциям платные, банкоматов по пальцам пересчитать, да и те старые и вечно висящие, в отделениях конские очереди, а приложение постоянно тупит, видимо, это фишка ВТБ, работать медленно и абы как.

В январе 2021 года в моей жизни произошли трагические перемены - от ковида ушла из жизни моя мама. Когда было открыто наследственное дело, мы с отцом узнали, что мама в 2020 году открыла в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд три счета. Я не буду обсуждать морально-этическую сторону - кто и зачем уговорил 80-летнего человека сделать это, понимая, что она не сможет в полной мере понять условия договора. Пусть это останется на совести сотрудника фонда. Когда мы приехали в офис фонда, выяснилось несколько примечательных моментов. 1. Для того чтобы получить мамины вклады, мы должныЗАКЛЮЧИТЬ договора пенсионного страхования - на которые нам в течение 60 ДНЕЙ (!) перечисляются суммы наследства.: т.е. первоначальные вклады и проценты. (Проценты - тоже повод задуматься потенциальнымклиентам - почти за год составили порядка 1,1% (!) - в рублях.)У нас возник закономерный вопрос: почему нас принуждают к подписанию договора. Договор должен быть полностью добровольным. Ответ: в договоре с вашей мамой прописано такое условие - что получение наследства (они это называют правопреемство) возможно только если ВЫ ТОЖЕ ЗАКЛЮЧАЕТЕ С НАМИ ДОГОВОР!!! В противном случае ДЕНЬГИ МЫ ВАМ НЕ ВЕРНЕМ. 2. Конечно, плюс к договору нам подсунули Согласиена обработку персональных данных. По нему мы давали разрешение использовать наши данные огромным количеством способов и передавать практически кому угодно! 3 И наконец, главное. При выплате наследства НПФВТБ удержит НДФЛ 13%! Даже младенцам известно, что по российскому законодательству наследство на считается доходом и не облагается налогом. Однако:Согласно абзацу 4 п.2 ст.213.1 Налогового кодекса РФ при определении налоговой базы по налогу на доходы физических лиц по договорам негосударственного пенсионного обеспечения и договорам обязательного пенсионного страхования,заключаемым с негосударственными пенсионными фондами, учитываются денежные (выкупные) суммы за вычетом сумм платежей (взносов), внесенных физическимлицом в свою пользу, в случае досрочного расторжения указанных договоров (за исключением случаев их досрочного расторжения по причинам, не зависящим отволи сторон, или перевода выкупной суммы в другой негосударственныйпенсионный фонд), а также в случае изменения условий указанных договоров вотношении срока их действия.Минфин РФ неоднократно разъясняло (письма от 15 января 2021 г. N03-04-06/1658 «Об НДФЛ с выкупных сумм, выплачиваемых по договорам негосударственного пенсионного обеспечения», от 5 августа 2019 г. N 03-04-06/59189 «Об НДФЛ при выплате НПФ выкупных  сумм правопреемникам (наследникам) участниковпо договорам негосударственного пенсионного обеспечения при их досрочном прекращении в связи с их смертью», от18 января 2019 г. N 03-04-06/2726 «Об НДФЛ при выплате НПФ денежных (выкупных) сумм в случае досрочного расторжения договоров негосударственного пенсионногообеспечения»), что «денежные (выкупные) суммы, выплачиваемыенегосударственным пенсионным фондом правопреемникам (наследникам) по договорам негосударственного пенсионного обеспечения, в случаях их досрочного расторжения по причинам, не зависящим от воли сторон (со смертью), не подлежат налогообложению». То же самое подтвердил запрос в Налоговую инспекцию: «денежные(выкупные)суммы, выплачиваемые негосударственным пенсионным фондом правопреемникам (наследникам) по договорам негосударственного пенсионного обеспечения в случаяхих досрочного расторжения по причинам, не зависящим от воли сторон (со смертью), не подлежат налогообложению».ВОПРОС: КОМУ ДОСТАНУТСЯ ЭТИ САМЫЕ 13%?ВЫВОД: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НПФ ВТБ!

В 2021 году в банке ВТБ (ПАО) я оформила потребительский кредит и страховку от страховой группы  АО "СОГАЗ". Тогда этому событию не придала значения, не думала, что не пригодится. Но 17.03.2022 получила серьезную бытовую травму и специалист из страховой компании, зафиксировав событие, рекомендовал с медицинскими документами обратиться в ближайший офис Банка ВТБ. Так получилось, что в Одинцовский офис Банка я попала только в 18 часов, людей было очень много. Просидев в очереди до 19 часов, до закрытия Банка, я очень нервничала.  Операция по оформлению мед. страховки нестандартная и небыстрая, требует тщательной проработки, а тут вечер пятницы... Но не смотря на то, что специалист К-на Елена начала меня обслуживать после окончания рабочего дня, она была доброжелательна и  очень быстро сориентировалась в моей ситуации. Отсортировала документы, отсканировала нужные, заполнила все необходимые заявления и предоставила мне самую подробную консультацию на тему страхования: как это обычно проходит и что нужно делать. Дала мне свой рабочий номер и предложила звонить, если возникнут вопросы. Я была приятно удивлена высоким уровнем профессионализма, скоростью работы и человеческому отношению к клиенту! Выражаю свою благодарность!

Судя по практике банка, проблема с возвратом исполнительного листа не у нас одних.    17.12.2021 г. в Банк ВТБ (ПАО), по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, 12 (далее по тексту – Банк), нашей компанией ООО "Лидер"(далее - взыскатель) было подано заявление вместе с Исполнительным листом серия (далее - ИЛ) для исполнения Банком.   24.02.2022г. взыскатель, не получив никакой информации о ходе рассмотрения заявления и не получив денежные средства со счета должника, подал заявление о возврате ИЛ.     Вплоть до 14.03.2022г., не получив ИЛ и неоднократно обращаясь в колл-центр, по телефону и эл.почте к менеджерам, в экспедицию (история о работе этих служб - отдельное "кино"), взыскателем была подана претензия с требованием в досудебном порядке в ближайший день осуществить возврат документа.    Банк грубо нарушил законодательство в сфере исполнительного производства - возврат должен быть не позднее 1 рабочего дня за днём поступления заявления.    Каждый день задержки – это финансовые потери и увеличение риска не вернуть  средства взыскателя.  Хочется думать, что, несмотря на повторяемость таких случаев, банк ВТБ - не на стороне должников (по решению суда - преступников).            Но, если будет повторный случай, через суд будем привлекать Банк ВТБ  к административной ответственности по ч.2ст.17.14 КоАП РФ.    Потратив нервы, время, деньги, оставшись без извинений и, уж конечно, без компенсации,  некоторым менеджерам специального отдела банка готовы заказать картонные коробки.

Стала клиентом этого банка в 2018 году, взяла потреб. Кредит 450 000, со страховкой вышло, что что сумма кредита 530 000, а на руки я получила 450 000, срок кредита на 5 лет.  Платила исправно и досрочно погашала, по мере возможностей, в итоге закрыла кредит досрочно за 3 года. Пришла в банк уточнить,  можно ли вернуть страховку, за неиспользованный срок в 2 года, сотрудники естественно отказались, это мол не предусмотрено,  закон в силу вступил о возврате страховки,  только в 19-20 году, не переживайте, хоть вернуть не получается, Вы застрахованы на весь срок, т.е. ещё 2 года и вот 1 марта в результате несчастного случая,  я получила травму кисти,резаную рану, задев артерию, и потеряв литр крови, потребовалась операция и наложили 8 швов, в добавок повредила пальцевые нервы "дегенерация срединного нерва", что привело к тому, что 3 пальца у меня - онимели и ничего не изменилось спустя месяц, после закрытия больничного листа(14 дней), несмотря на то, что я ничего не могу делать толком этой рукой, больше мы вас держать на больничном не можем, вы ж не мешки тягаете, идите на работу, ну это скорее вопрос к медицине хваленной в нашей страневообщем взяла выписку, договор страхования и т.д. обратилась в отделение банка, заявить о страховом случае, я ж уверена, что ещё 2 года как застрахована, и что в итоге, в итоге в таблице страховых случаев,  указано чёрным по белому - травма кисти, требующая оперативного вмешательства ЯВЛЯЕТСЯ СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ,  НО ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ МНЕ ПРИШЕЛ ОТКАЗ В ВЫПЛАТЕ СТРАХОВКИ И ЧТО, МОЯ ТРАВМА ПОЧЕМУ-ТО ПЕРЕСТАЛА БЫТЬ ТРАВМОЙ!! Вот только непонятно на каком основании отказ, если травма есть, оперативное вмешательство есть, усугубляется все задетыми нервами и я уж не говорю  о том, что я все это переживаю на 7 месяце беременности!! ВЫВОД ТОЛЬКО ОДИН: БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА, НИКОМУ И НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТИХ ОБМАНЩИКОВ, НЕ СОБЛЮДАЮТ НИ УСЛОВИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА  - НАВЯЗЫВАЯ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ СВОЕЙ МУЛЬТИКАРТЫ, НИ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ, И ИЩУТ НЕЛЕПЫЕ ПРИЧИНЫ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ!

1 марта обратилась в филиал банка на красноармейском проспекте. Взяла талон, но поняла, что ожидание людьми получения своих кровных будет составлять несколько часов, обратилась к консультанту по новому накопительному вкладу сейф. Получив информацию о начислении процентов, сделала акцент, что буду переводить из другого банка по СБП, ответ был, что % будут начисляться за количество отлежавших дней на данном счёте. Операцию оформила 1 и 2 марта в рамках лимитов. Однако, какого было мое изумление, когда % были начислены только на первую сумму. Оставила претензию, как всегда отписка, такие условия вклада, обратитесь в офис за расчетами! Какие условия вклада??? 30 дней держать задаром деньги, а ведь я закрыла срочный вклад в другом банке и потеряла начисленные проценты! И теперь здесь опять обман! Один раз ушла от вас, но решила вернуться, напрасно!!! Ничего не меняется! Причем уговорила оформить вклад знакомую,  ещё перед ней держать ответ за ваши неправомерные условия! Верните мои %. Или так и продолжите терять клиентов!

Обратилась В банк втб с целью размещения денежных средств, открыла счет 14.02 но в итоге банк сделал выгоду в свою пользу и решил что не будет выплачены % по вкладу сейф, по соим особым условиям, о которых сотрудник не пояснил, денежные средства пролежали месяц, и о том что может произойти такая ситуация сотрудник ни слова не сказал, НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА банку  ВТБ! Обманывает людей вводит в заблуждение и наживается за счёт средств людей!

Сегодня приехала в ВТБ банк, для получения зп карты! Адрес: Москва, ул. Свободы, д. 13/2 стр.1А. На что сотрудник мне ответил что зарплатная карта идёт в паре с кредитной. Я была против и не нуждалась в данной кредитной карте. Но пришлось оформить, так как иначе мне бы не выдали зп карту. Это так теперь работает один из известных банков Москвы?

Здравствуйте! Ситуация следующая.Был суд с магазином МВидео который я выиграл.Иметься исполнительный лист о взыскание с магазина денежных средств, банк отказывается исполнять данное судебное решение мотивируя это что ИНН указан не верно, что не соответствует действительности.Прошу разобраться и решить данную проблему.

Во всех офисах персонал неторопливый, а особенно на метро Динамо. Закладывайте  на поход в банк минимум 1,5 часа.  Компетентность тоже вызывает сомнения. Внимательно читайте документы перед тем как подписать. Моему мужу подсунули заявление на перевод в их пенсионный фонд.  Это было в офисе на метро Аэропорт, который уже закрыли. Но в целом ощущение как от одного из самых неудобных банков, и Приложение неудобное.

Во всех офисах персонал неторопливый, а особенно на метро Динамо. Закладывайте  на поход в банк минимум 1,5 часа.  Компетентность тоже вызывает сомнения. Внимательно читайте документы перед тем как подписать. Моему мужу подсунули заявление на перевод в их пенсионный фонд.  Это было в офисе на метро Аэропорт, который уже закрыли. Но в целом ощущение как от одного из самых неудобных банков, и Приложение неудобное.

Хочу высоко оценить в очередной раз отличную работу менеджеров банка ВТБ, отделение на Мясницкой д. 35, а именно А-а Дмитрия и Я-у Алину. Прошли 3 серьезных сделки: Одна в цепочке 3 квартиры +  3 ипотеки + 1 эл. регистрация, 2 через регистраторов = все четко, быстро сделали за 2 часа. И вторая цепочка, из 4х квартир : 1 ипотека + 1 сбр+ 3 ячейки + 4 эл.регистрации = долго конечно длилось из-за  эл.регистрации, но тоже все четко, грамотно и уверенно сработано. Приятно работать с такой командой профессионалов! Партнер Гильдии Риэлторов Москвы, брокер Наталья Ш.

Специалист банка убедил открыть накопительный счет сейф с условиями безлимитного пополнения и снятия и начислением процентов на любую вносимую сумму в течении месяца, что и было сделано. По итогу процент был начислен только на первую зачисленную сумму, последующие вносимые суммы , которые были значительно больше первой остались без начислений. Позже на горячей линии сообщили о некой минимальной зачисленной сумме на которую начисляется процент. Вообщем махинация еще та. продержал деньги под 5 %   годовых по итогу, если пропорции учесть от вносимых сумм и начисленных процентов, если не меньше. Не порядочно поступили. Заманили кривой схемой, а потом ссылаются на робота , типа не внимательность при открытии счета и так далее. В ближайшее время вся сумма будет снята и всем советую присмотреться к другим банкам! Рекомендую Хоум , Тиньков - там 100%  все чисто по начислениям.

1. После получения предложения на кредитную карту оформил заявку в мобильном приложении 2. Получил одобрение. 3. Попытался выпустить кредитную карту. В результате был заблокирован личный кабинет. 4. Позвонил в банк, разблокировал личный кабинет. Увидел, что все данные о заявке и карте не сохранились. 5. Позвонил в банк снова, никаких следов о заявках не нашли, попросили позвонить позже для оформления карты по маркетинговому предложения. 5. Позвонил в банк позже, ещё раз описал всю ситуацию - составили заявку на карту по телефону, получил документы на подписи, подписал электронно. Но потом опять произошёл какой-то технический сбой, и выдать карту не получилось. Сотрудник банка пообещал решить эту проблему и перезвонить. 6. Прошло 6 часов, не дождался звонка и перезвонил в банк ещё раз. Информация о заявке опять не сохранилась, подписанные документы тоже пропали, одобренный кредит наличными тоже пропал. Сотрудники банка информации не видят, помочь никак не могут.  7. После обрыва связи при последнем (четвёртом) звонке, с учетом того, что каждый звонок занимает по 20-40 минут, пока смогут переключить на нужного сотрудника, понял, что столько времени я тратить не могу, даже если условия по карте чуть лучше, чем у прочих банков.

Мной был открыт счёт "Сейф" в банке 14 марта 2022г на 1000 рублей, пополнения были два раза 15 и 17 марта 2022г. на большие суммы. В конце срока проценты начислили только на 1000.  По описанию изначально вводят в заблуждение клиентов, не указывая что проценты начисляются только за одну сумму за весь месяц, а не как написано, что КАЖДЫЙ ДЕНЬ учитывают минимальную сумму на счёте. В итоге остальные деньги просто лежат на банковском счёте во благо самого банка. Считаю это мошенничеством.  В других банках начисления идут на каждый день, где лежат деньги. Не хочу больше иметь дело с таким банком и вывожу все свои деньги  в другой банк, где таких схем мошенничества нет! Ответ оператора

30.03.2022 г. представитель взыскателя передал исполнительный лист серии ФС № 0*******5 в отделение ПАО ВТБ по адресу: г. Москва, Пресненская наб., 12.По состоянию на 01.04.2022 г. денежные средства на счет Взыскателя не поступили.Прошу разобраться в ситуации и исполнить исполнительный лист.Подтверждающие документы отправил на почту банка.

Решил открыть накопительный счёт в ВТБ банке. Так как у них первый месяц был 24%. Самый высокий процент. Решил часть денег из накопительного счёта Тинькофф перекинуть на ВТБ, так как тогда у Тинькофф был 8%, но на 01.04.22 сейчас ставка 20% и снова возвращаюсь к Тинькофф. Почему?Потому-что, я не понял предложение "проценты начисляются на минимальный остаток по счету" и сначала закинул 100 руб, а потом 99.900 руб, потом ещё добавил. Сегодня 1.04 мне пришли %. Они составили 1,78р. Я удивился и написал службу поддержки и получил ответ:Мой накопительный счёт скринОтвет ВТБ банкаОтвет службы поддержки Тинькофф, как у них начисляетсяЧто % был начислен на минимальную сумму, которая составляет 100 руб. Бред! Я решил вывести все деньги обратно в Тинькофф и больше никогда не вкладывать в ВТБ банк. Так же сейчас думаю продать все акции ВТБ.Будьте внимательны. Сейчас банки особенно ярно предлагают услуги, которые выгодны только им, а не клиентам.

Пришел в отделение банка ВТБ, но такой помойки я не ожидал увидеть. Поскольку я обратился по поводу закрытия счета, во первых мне сказали что закрыли карту, остальное мастер счета они смогут закрыть только через 7 дней, то есть мне чтобы закрыть свои счета надо на поклон к ним сходить аж несколько раз. Во вторых, сотрудники вообще не компетентны, на счёте нет собственных средств, но на него наложен арест приставами, мне говорят что счет я не могу закрыть так как на нем имеется арест, что противоречит 859 статье  ГК РФ. Получается сотрудники банка напрямую нарушают закон. Попросил у них письменный отказ, на что мне сказали мы письменные отказы не даём, и это отделение банка, пишите обращение. Люди не связывайтесь с этой помойкой. Обращение написал, ответ пришел что со мной свяжется компетентный сотрудник. Ждём. Предвкушаю что они сами же нарушая закон попросят меня придти в отделение банка. Потерять своё время нервы.