Вчера, сравнив ставки по вкладам удивился, что одно из лучших предложений в банке ВТБ. Обратился в отделение по адресу Пермь б-р Гагарина, 26 для консультации и открытии вклада. Давно являюсь клиентом и был приятно удивлён ставками и простотой оформления. В отделении нет кассы поэтому мне все показали, как это сделать в банкомате. Что не надо ждать в очереди и можно все сделать самостоятельно!Спасибо оператору, помогла разобраться! Расскажу коллегам!

Это не первая сделка нашего агентства с использованием сервисов безопасных расчетов и электронной регистрации Метр квадратный Жилищной экосистемы ВТБ, основные преимущества которого быстрое оформление, но и конечно защищённая форма расчетов. Но в данной ситуации сделка была непростая, все 3 участника находились в разных городах, кроме того покупатель действовал по доверенности, но благодаря сервису М2 нам удалось соединить все 3 города - Красноярск, Краснодар и Москва. У клиентов остались самые лучшие впечатления от сделки!Метр квадратный очень быстрый и удобный сервис, с прекрасным онлайн чатом, где профессиональные сотрудники консультируют по всем возникающим вопросам. Также хочется выразить огромную благодарность нашему куратору в г. Красноярске Д-ко Екатерине и ответственному менеджеру данной сделки П-ой Анне за высокопрофессиональный подход и оперативную работу, внимательность и доброжелательное отношение.Спасибо вам огромное!С уважением и наилучшими пожеланиями Б-ва С.В., юрист агентства недвижимости "Д*****" г.Красноярск--​С уважением, Снежана В. Б-ваюрист АН «Д******»

Добрый день, уважаемые. Продуктами банка пользуюсь более 10 лет. Но первый раз сталкиваюсь с таким неуважением и отношением к клиенту, а точнее разводиловом.В связи со спецопераций решил разместить в ВТБ сбережения под рекламируемые 24 процента, деньги снимал с другого счета в другом банке, двумя частями 1 марта около 500тыс, и 2 марта ориентировочно 600 тыс. Разместил на накопительном вкладе Сейф. Вместо 24 оказался 21 процент, так как открывал повторно вклад, а 24 для новеньких, но это пол дела. Спустя месяц пришли проценты в размере 8000. Прикинул это около 8 процентов. Как это понимать?Почитал их условия - у них прописан какой то минимальный остаток на которой начисляются проценты, скорее всего проценты начислились только на первую сумму внесенную 1го числа. А то что я внёс 2 - так и пролежало целый месяц. Бред какой то.Так что рекомендую как можно поскорее поменять этот банк, и больше не связываться с ним. Хотя онлайн приложение и ВТБ инвестиции мне очень нравятся. Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым избегать этот банк.

Здравствуйте. Не обновляется информация о смене страховой в лк. Оплатил я её 18.03.22. 19.03.22 отправил данные на почту банка ВТБ. 21.03.22 сходил в сам банк и отдал копии новых договоров страховой. Уже 1.04.22, но страховая так и не обновилась... Прошу помочь, так как не хочется чтобы процентная ставка повысилась, не по моей вине.

Нашей иностранной компании, для операций с российским контрагентом, оказалось необходимым открыть рублевый р/сч  в российском банке. После анализа вариантов, остановили выбор на ВТБ, отделение на Земляном валу.   После предварительных консультаций банк попросил предоставить список необходимых документов. В банке работали с Ярославой С-й. Специально упоминаю имя сотрудника,  поскольку требования к предоставляемым документам, формам, переводам, апостилирование, сертификаты были очень точными и серьезными, а дальнейшая работа потребовала большого внимания и усилий с обеих сторон по уточнениям, исправлениям и т.д. Надо отметить, что все требования были обоснованы и каждый раз со стороны Ярославы мы оперативно получали запросы, уточнения, замечания.  Была проделана большая и серьезная работа,  не тривиальная, не мгновенная. Но в итоге, компании был открыт счет.  Задача была решена на 100%. Благодарю ВТБ, благодарю Ярославу за хорошую работу. Благополучия!

Поучаствовал я значит в акции от банка ВТБ  с 31.12.2021 по 31.03.2022 : Акция!+2 000 ₽ к первому зачислению для новых получателей детских выплат на карту МИР ВТБ Если вы еще ни разу не получали детское пособие на карту МИР нашего банка. Ну и вот оформил я карту, получили первую выплату: разовое пособие за рождение ребенка(которое указано в перечне правил и условий банка ВТБ ) 28.02.2022 с уведомлением в личном кабинете  "Разовое пособие за рождение ребенка", ну все думаю правила выполнили ждем зачисление от банка по условиям до 31 числа следующего месяца то есть марта. Но.... чуда не случилось и данная акция оказалась очередным обманом! Денег не пришло, связавшись с помощником банка ВТБ и сообщив о данной проблеме в ответ получил только: "Сожалею но зачисление средств прошло у вас как перевод с карты на карту и вы ничего не получите", я захожу в историю операций тут же и вуаля, в истории данная операция теперь числится как перевод с карты на карту и банк не знает откуда пришли эти деньги и что за операции, и что за переводы .  Не думал что и этот банк опустится до этого, так как сотрудничаю с ним 4 года и всегда был только положительного мнения, всем нахваливал что в сравнении со сбером всегда все честно но увы... Не ведитесь на подобные разводы!

Обратился в банк ВТБ по адресу Кольцовская 31 примерно в 16:00. Очереди практически не было, в течение 10 минут меня вызвали. Потребовались реквизиты счета и консультация по вкладам. Был в окне номер 9, там меня встретила приветливая сотрудница Валерия А-ва. Девушка общалась вежливо и тактично. На вопросы по вкладам ответила четко и понятно. Так же, хочу отметить, что Валерия обратила внимание на то, что мой номер телефона был указан ещё у одного клиента банка, из-за чего у меня возникали проблемы со входом в личный кабинет. Ранее я обращался в банк втб к другим сотрудникам с данной проблемой, но никто не мог мне помочь. Выражаю благодарность Валерии за решение моих проблем и первоклассную консультацию по интересующим меня вопросам.

Оформлял заявку на закрытие расчётного счёта ИП месяц назад. для перевода оставшихся средств на счёте сотрудник банка рекомендовал указать реквизиты счета в другом банке. Что и сделали. Счет сразу не закрыли в день обращения по какой-то технической причине. Сказали что я могу не переживать так как комиссия за обслуживание браться не будет.   Счёт до сих пор не закрылся.  Банк деньги за РКО списал сегодня. Деньги самому на другой свой же счёт через Клиент-банк перевести не получается. - операция блокируется. Требует каких то бредовых подтверждений якобы сомнительной операции Не открывайте счёт для Вашего бизнеса в ВТБ.

Оформлял заявку на закрытие расчётного счёта ИП месяц назад. для перевода оставшихся средств на счёте сотрудник банка рекомендовал указать реквизиты счета в другом банке. Что и сделали. Счет сразу не закрыли в день обращения по какой-то технической причине. Сказали что я могу не переживать так как комиссия за обслуживание браться не будет.   Счёт до сих пор не закрылся.  Банк деньги за РКО списал сегодня. Деньги самому на другой свой же счёт через Клиент-банк перевести не получается. - операция блокируется. Требует каких то бредовых подтверждений якобы сомнительной операции Не открывайте счёт для Вашего бизнеса в ВТБ.

Текст, указанный ниже, писался на сайте ВТБ банка в разделе "Отправить жалобу". Но, разумеется, это не удалось сделать. При отправке формы, конечно, я получила "ошибку отправки сообщения" и предложение позвонить в банк. ВТБ банк, может быть хотя бы здесь получится до вас достучаться. 9 марта 2022 года состоялся выезд менеджера в мой офис для открытия расчетного счета в целях обслуживания моего ИП. По состоянию на 15 марта я не получила какой-либо информации об открытии расчетного счета и связалась с сотрудником Еленой по вотцап (она ранее курировала выезд курьера для открытия счета), после чего получила на мейл справку об открытии счета. По состоянию на 22 марта у меня отсутствовала какая-либо информация о возможности доступа к счету, я обратилась к той-же Елене, которая сообщила, что мне на почту скинули логин, на телефон пароль. Спустя 2 дня на почту действительно пришла ссылка для входа в интернет-банк и логин. Пароль где – либо, в почте, тф и т.д. отсутствовал. Инструкции, памятки, договора, отсутствуют. С 22 по 29 велась переписка с Еленой, которая отправляла запросы в офис, техподдержку и еще куда-то, дабы решить мою проблему. 29 марта она перестала выходить на связь. Все скрины переписки имеются. По телефонам поддержки - боты, через которые невозможно прорваться. 30 марта удалось связаться с оператором и оставить заявку с изложением проблемы. 31 марта со мной связался представитель банка, который предложил нажать кнопку сброса пароля и если будут сложности писать в чат. Сложности, разумеется, возникли. При попытке сброса пароля надпись "операция недоступна", при попытке обращения в чат - бот. Т.о. более 20 дней на счете моего ИП в вашем банке находится сумма более полумиллиона рублей, к которым я не могу получить доступ. В связи с этим последовали задержки оплаты поставщику и уплаты налога в бюджет.

Нами было принято решение погасить часть ипотечного кредита за счёт средств материнского капитала. Сказано- сделано. Пришли в банк, взяли справку об остатке кредита, пошли в ПФ РФ оформили, ждём. Деньги пришли и АВТОМАТИЧЕСКИ. АВТОМАТИЧЕСКИ система направляет эти деньги на уменьшение ежемесячного платежа.Узнали мы это сами, никакой информации от банка не было. При обращении в офис на Семеновской 7к17, сотрудники смогли только заполнить обращение. При обращении в офис г. Пушкино, ул. Чехова 14а, сотрудник операционного зала даже не попыталась помочь. Всё система засчитала. Только С-ва Татьяна С. (спасибо ей, большое) подсказала, что можно написать заявление в произвольной форме и они отправлять его в отдел по сопровождению ипотек. И то могут удовлетворить, а могут и нет. Прелестно. Почему чтоб внести материнский капитал на уменьшение срока мне нужно прийти в банк и написать заявление? Сначала они говорят:- 'Всё есть в мобильном приложении, всё заявления пишите там!!'Почему при выдаче справки об остатке кредита никто не сказал об этом?Почему банк вправе распоряжаться моими денежными средствами??

Прошу вернуть мои деньги. 25.03.2022 г.  хотела внести наличные средства в сумме 28600 рублей на карту Тинькофф в банкомате ВТБ под номером 377867 по адресу: г. Туапсе, пл. Привокзальная 1. Эта ситуация была в районе 17:00. Вставила карту в банкомат, ввела пин-код, на дисплее были видны последние цифры карты. Положила купюры в купюроприемник. Банкомат начал распознавать купюры со странными звуками. Через минуту на дисплее высветилась ошибка - операция не может быть выполнена. Карту банкомат выдал, а деньги нет. Чека банкомат также не выдал. Банкомат начал перезагружаться и на дисплее появилось сообщение - проводятся технологические работы.  Я сразу позвонила в ВТБ на горячую линию, мне ответили, что со всеми вопросами следует обращаться в банк Тинькофф. В Тинькофф я позвонила также сразу и составила обращение. Оно было зарегистрировано под номером 5-8571143529527 от 25.03.2022. Обещали дать обратную связь до 29.03.2022, в итоге продлили срок до 04.04.2022 после нескольких звонков в банк. Далее пришла в офис ВТБ 31.03.2022, так как банкомат был ВТБ. Зарегистрировали обращение под номером CR-8912367. На обращение пришёл ответ, что будет проведено расследование и будет дар ответ в банк-эмитент. Сроков обозначено даже не было! Если в процессе инкассации Вы обнаружили излишек, и у Вас есть обращение на эту сумму, это требует такого долгого расследования. Согласно закона о защите прав потребителей Вы должны оказывать качественно и надлежащим образом свои услуги. Прошу разобраться в кратчайшие сроки, и вернуть мои деньги!

Прошу вернуть мои деньги. 25.03.2022 г.  хотела внести наличные средства в сумме 28600 рублей на карту Тинькофф в банкомате ВТБ под номером 377867 по адресу: г. Туапсе, пл. Привокзальная 1. Эта ситуация была в районе 17:00. Вставила карту в банкомат, ввела пин-код, на дисплее были видны последние цифры карты. Положила купюры в купюроприемник. Банкомат начал распознавать купюры со странными звуками. Через минуту на дисплее высветилась ошибка - операция не может быть выполнена. Карту банкомат выдал, а деньги нет. Чека банкомат также не выдал. Банкомат начал перезагружаться и на дисплее появилось сообщение - проводятся технологические работы. Я сразу позвонила в ВТБ на горячую линию, мне ответили, что со всеми вопросами следует обращаться в банк Тинькофф. В Тинькофф я позвонила также сразу и составила обращение. Оно было зарегистрировано под номером 5-8571143529527 от 25.03.2022. Обещали дать обратную связь до 29.03.2022, в итоге продлили срок до 04.04.2022 после нескольких звонков в банк. Далее пришла в офис ВТБ 31.03.2022, так как банкомат был ВТБ. Зарегистрировали обращение под номером CR-8912367. На обращение пришёл ответ, что будет проведено расследование и будет дар ответ в банк-эмитент. Сроков обозначено даже не было! Если в процессе инкассации Вы обнаружили излишек, и у Вас есть обращение на эту сумму, это требует такого долгого расследования. Согласно закона о защите прав потребителей Вы должны оказывать качественно и надлежащим образом свои услуги. Прошу разобраться в кратчайшие сроки, и вернуть мои деньги!

Хочу поблагодарить Х-ян Вард за профессионализм, компетентность, доброжелательность! Она профессионально подошла к моему вопросу, все объяснила и помогла, её работа была сделана на высшем уровне! Спасибо большое за понимание проблемы и её оперативное, грамотное решение.С уважением Оксана Л-ва

Хочу сказать огромное  спасибо за качественную  работу Х-й  Ирине И., сотрудник Отдела сопровождения ипотеки. Ирина И. очень  подробно и доступно  объяснила вопрос понижения процентной ставки  в рамках программы для семей с детьми. Видно, что человек разбирается в данном вопросе и хочет  сделать  как лучше, смогла ответить на интересующие нас вопросы.

31.03.2022 обратилась в отделение банка для получения дебетовой зарплатной карты, клиентом банка не являлась, сотрудник очень долго проводил операцию, так как видимо является стажером, в дальнейшем он обратился к своей коллеги Б-й Светлане, когда я уточнила , что происходит девушка стала мне грубить в открытом виде , на замечание никак не отреагировала и просто продолжила так же хамски себя вести, выдала карту и отдала неподписанный договор без каких либо комментариев к дальнейшим действиям. Придя домой я самостоятельно зарегистрировалась в интернет банке и увидела, что вместе с зарплатной картой мне открыли брокерский счет (ИИС) не уведомив меня об этом, что является абсолютно незаконным без моего согласия. Когда вновь пришла в банк и спросила что это такое, сотрудница ответила что счет открылся в рамках зарплатного проекта, сказала что закрыть его не может и сказала обратится в центральный офис, продолжая грубить и хамить. Крайне разочарована данным поведением сотрудников, такой крупный банк и такое ужасное отношение к клиентам!!!!!

Ситуация с накопительным счетом сейф. Прочитав условия о том, что на утро одного из дней месяца должны быть денежные средства более 0, я перевел в 23-57 со счета копилка на счет сейф денежные средства. В системе отразилось зачисление денежных средств в 00-57 1 марта 2022 года по московскому времени. 31.03.2022 проценты по накопительному счету мне выплачены не были. Оператор онлайн-чата Нина ответила мне, что проценты за март выплачены не будут, так как на 00-00 часов 1 марта 2022 года денежных средств на счете не было. Я пытался объяснить оператору свою позицию, но был остановлен уведомлением в том, что оператор не понимает сути моих претензий. Я не согласен по следующим основаниям: 1. По адресу https://www.vtb.ru/personal/vklady-i-scheta/nakopitelny-schet-seif/ размещены условия открытия счета Сейф из которых следует, что минимальный остаток должен быть более 1 рубля на утро одного из дней месяца. Понятие на утро - в ходе системного толкования правовых норм РФ позволяет сделать вывод, что это временной промежуток начинающийся как минимум с 6-00 суток. 2. В соответствии со ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей" Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Мой выбор финансовой услуги в виде накопительного счета Сейф был сделан на основе анализа разъяснений о том, что денежные средства должны быть на утро одного из дней месяца. прилагаю скриншот страницы с условиями минимального остатка. Мои претензии сводятся к неправильному информированию как потребителя, абсолютному неуважительному отношению к моему обращению оператора онлайн-чата Нины.

О-н Ани - отличный сотрудник! Так быстро, приветливо, с пониманием и уважением меня ещё ни разу не обслуживали в банке! Я первый раз в жизни оставляю отзыв о сотруднике и ради этого зарегистрировалась на сайте банки ру! Очень надеюсь, что этого сотрудника как то отметят! К сожалению в филиале банка не было возможности оценить качество.

Вечером 30.03.22 заполнила онлайн заявку на кредитную карту, заполнив все данные. Получила смс - "... поздравляем! Получите вашу кредитную карту в любом отделении банка... ВТБ". Перезвонила и ещё раз уточнила - точно ли я могу получить карту - подтвердили. Утром, отпросившись с работы, к 10 час. подошла в отделение. Опять по новой всё те же вопросы, как будто я ничего не заполняла накануне онлайн. Заняло больше 30 мин. Сотрудница банка предложила запросить кредитный лимит выше первоначального - ок, я согласилась. И после потраченного времени и приятных предвкушений - сюрпрайз - отказ. Никакого объяснения по поводу того, что всё те же данные, которые были одобрены, уже полученной "поздравительной" смс-ки, впустую потраченного времени - НИЧЕГО. Как будто так и надо - заставить человека прийти за картой, которую никто не собирался выдавать. Пыталась по телефону составить претензию - бесполезно. Отвратительное ощущение от общения с банком.

Оформлена "Мультикарта" для пенсионера с условиями начисления повышенного кешбека за покупки в аптеках и оплату коммунальных услуг. Начисления производятся некорректно и не соотносятся с суммами расходов по кодам (аптека, жкх).  Прошу разобраться по факту некорректного начисления повышенного кешбека 10% за покупки в аптеках и ЖКХ за декабрь, январь, февраль 2022.Детальная информация представлена в комментариях банку.