29.03.2022 на мой счет в ВТБ прилетел арест на основании судебного приказа №2-**/2022, на сайте суда по этому номеру фигурирует другой человек, разница только в имени. Сапорты отвечают стандартными ответами "нет, это точно на вас СП" после предоставления в чате скриншота с сайта суда началось "на заборе тоже много что пишут", несите официальную бумагу из суда(суд находится в другом городе) и доказывайте что вы не верблюд.

Я пользуюсь дебетовой картой банка "ВТБ" и мне нравиться ее обслуживание которое не дорогое и выходит очень дешево, если есть какие то проблемы по поводу карты или кредита, вам помогут в этом можете не сомневаться. В офисах работают приятные люди с которыми можно проконсультироваться по поводу всех вопросов возникших у вас.

27. 02.2022года  ориентировочно в 19 - 43 снимал денежные средства в банкомате номер 60023861 с дебетовой карты банка ВТБ. Так как это банкомат стороннего банка и выдаёт только по 7 тысяч пришлось делать несколько запросов на снятие наличных. В одном из запросов на экране отобразилось что денежные средства можно забрать в течении 30 секунд, но окошко выдачи не открылось, при этом был слышен нехарактерный металлический треск, после чего послышался звук пересчёта купюр. На телефон пришло уведомление о снятии 7 тысяч рублей, но по факту деньги выданы не были. После этого был совершён звонок на горячую линию Сбербанка, сотрудник объяснил, что мне необходимо обратиться в банк ВТБ. После этого обратился на горячую линию банка ВТБ, где мне оформили обращение номер CR-8790669 и объяснили что в течении месяца дадут официальный ответ. По истечении месяца вопрос не был решён, после чего я обратился на горячую линию ВТБ банка, где мне ответили, что обращение было отправлено в Сбербанк и ответа ещё нет. После этого старшим сотрудником банка ВТБ была оформлена жалоба на обслуживание  номер CR-8912867 со сроком рассмотрения до 7.04.2022г.По истечении этого срока, если мой вопрос не будет решён положительно, я буду вынужден обратиться с заявлением в полицию о хищении денежных средств банком, так как сумма является для меня значительным материальным ущербом.

Выражаю огромную благодарность директору офиса Привилегия Банка ВТБ в городе Перми С-ну Борису В-чу за помощь в решении моего обращения CR-8223936 (это повторное обращение; первичное обращение по проблеме было в 2020г., далее в 2021г.), которое не решалось несколько месяцев (а фактически не решалось даже 2 года). Благодаря индивидуальному подходу, неравнодушному отношению и активной личной позиции Бориса В-ча проблемная нестандартная ситуация была разрешена посредством компромисса, но в целом - в пользу клиента.

Не отправляются платежные поручения: 1. Сам себе со счета ИП на свой счет ИП в другом банке 2. Сам себе со счета ИП на свой счет физ лица в этом же банке ВТБ Сообщает:  требуется подтверждение операции. Требуется подтверждение обосновывающими документами. После обращения в банк -  сказали что у них что то не работает и предложили оформить платежку в банке за 500 Рублей Ну хорошо. Не было времени церемониться. Содрали с меня 500 рублей. На всякий случай оформили кучу бумажек еще с подтверждением Резидента и ТП. Через пол месяца - Опять та же проблема - Опять ничего не работает... Ужас. Сотрудники Банка пожимают плечами - говорят - Давайте платежку в бумажном виде - 500 рублей комиссия. При этом они совсем не могут повлиять на работу Клиент-Банка. ЭТО Какой то УЖАС! ЗА 2400 рублей в месяц - Вот такой Сервис!

Был с ВТБ более 3х лет, за это время были наверное какие то упреки к ним... но на фоне сегодняшних проблем, ВТБ просто эталон и с ним очень комфортно работать... Из-за последних событий, мой ИИС был переведен в Альфу, а долларовые активы в РСХБ... И вот тут я и понял что ВТБ скорее всего лучший брокер с лучшим приложением и с людьми кто помогает на том конце тех поддержки. Уже около недели я пытаюсь пользоваться корявыми приложениями, разговариваю с поддержкой которая меня вообще не понимает, слушаю какой то бред про висящие сервера, вызванные обращениями... И вот сейчас я понял что мне нравилось работать с ВТБ! Молодцы ребята! Попробуйте решить баксовые проблемы и я с удовольствием к вам вернусь!

Был с ВТБ более 3х лет, за это время были наверное какие то упреки к ним... но на фоне сегодняшних проблем, ВТБ просто эталон и с ним очень комфортно работать... Из-за последних событий, мой ИИС был переведен в Альфу, а долларовые активы в РСХБ... И вот тут я и понял что ВТБ скорее всего лучший брокер с лучшим приложением и с людьми кто помогает на том конце тех поддержки. Уже около недели я пытаюсь пользоваться корявыми приложениями, разговариваю с поддержкой которая меня вообще не понимает, слушаю какой то бред про висящие сервера, вызванные обращениями... И вот сейчас я понял что мне нравилось работать с ВТБ! Молодцы ребята! Попробуйте решить баксовые проблемы и я с удовольствием к вам вернусь!

Был с ВТБ более 3х лет, за это время были наверное какие то упреки к ним... но на фоне сегодняшних проблем, ВТБ просто эталон и с ним очень комфортно работать... Из-за последних событий, мой ИИС был переведен в Альфу, а долларовые активы в РСХБ... И вот тут я и понял что ВТБ скорее всего лучший брокер с лучшим приложением и с людьми кто помогает на том конце тех поддержки. Уже около недели я пытаюсь пользоваться корявыми приложениями, разговариваю с поддержкой которая меня вообще не понимает, слушаю какой то бред про висящие сервера, вызванные обращениями... И вот сейчас я понял что мне нравилось работать с ВТБ! Молодцы ребята! Попробуйте решить баксовые проблемы и я с удовольствием к вам вернусь!

Был с ВТБ более 3х лет, за это время были наверное какие то упреки к ним... но на фоне сегодняшних проблем, ВТБ просто эталон и с ним очень комфортно работать... Из-за последних событий, мой ИИС был переведен в Альфу, а долларовые активы в РСХБ... И вот тут я и понял что ВТБ скорее всего лучший брокер с лучшим приложением и с людьми кто помогает на том конце тех поддержки. Уже около недели я пытаюсь пользоваться корявыми приложениями, разговариваю с поддержкой которая меня вообще не понимает, слушаю какой то бред про висящие сервера, вызванные обращениями... И вот сейчас я понял что мне нравилось работать с ВТБ! Молодцы ребята! Попробуйте решить баксовые проблемы и я с удовольствием к вам вернусь!

Ранее клиентом этого банка не являлся. Сегодня (31.03.22) открыл мультикарту Мир. В процессе оформления документов девушка-операциониста сказала, что годовое обслуживание карты бесплатное, но сама карта и ее активация стоят 250 руб. Я удивился, но согласился (да, это должно было насторожить). После подписания документов и пополнения карты, она "активировала" карту сама через банкомат. В итоге оказалось, что она без моего ведома и согласия активировала мне сим-карту ВТБ Мобайл, пополнив ее на 250 руб. При этом, при оформлении документов она и словом не обмолвилась ни о ВТБ Мобайл, ни о таком вот "подарке". Считаю это обманом. Конечно, я сам должен был более внимательно отнестись к процессу оформления карты, но все же, считая банк ВТБ большой и серьезной организацией, такого от его сотрудников я никак не ожидал.

Здравствуйте.Хотел бы поблагодарить прекрасную девушку, имя точно не помню, вроде бы Анна, сотрудника контактного центра банка ВТБ. Она единственная кто помогла мне решить мою проблему с переводом денег по реквизитам. До этого общался с неким Андреем и он очень меня расстроил своей не компетентность в этом вопросе, просто сказав что у меня не правильные реквизиты и все. По итогу все мои реквизиты оказались правильные и оплата прошла, за что ещё раз спасибо высококлассному сотруднику с которой я общался позже, поняла проблему и помогла с первого раза! Жаль не могу поблагодарить лично! обращение было 31.03.22 с 11 до 12 часов.

ЖУЛИКИ! ОБМАНУЛИ ПЕНСИОНЕРА НА 400Р. ПЕНСИЯ 9400Р.ПУСТЬ ПОДАВЯТСЯ И ПУСТЬ БУДУТ ПРОКЛЯТЫ ИХ ДЕТИ И ИХ РОДНЫЕ

Добрый день. Столкнулись с очень неприятной ситуацией и поднови бездействием банка ВТБ.  В декабре 2021 года была приобретена квартира с ипотекой втб. Квартира уже в момент покупки очевидно требовала ремонта - в ней конструктивно отсутсвует ванная комната - это старый фонд. Все условия и документы банка перед сделкой нами и юристами были изучены досконально. Никаких противопоказаний к планируемой организации ванной не было. Сейчас, когда у нас на руках проект перепланировки (а я скажу вам, что в старом фонде особенно, но и в любом другом вообще-то тоже, даже перенос дверного проема или снос стены с последующим ее возведением на прежнем месте является перепланировкой!) мы получаем от банка отказ. Причём формулировка буквально такая «банк возражает». Против чего? Что мы нарушаем? А мы ничего не нарушаем по закону! Проект делает ГУИОН. То есть вообще не понятно. Более того, проект без проблем согласовала страховая, даже не меняя условия, МЧС уже согласовало, а банк односложно отвечает отказом. На наш запрос предоставить письменное и развёрнутое объяснение мы не получаем ответа, а получаем звонки с горячей линии с какими-то невнятными объяснениями каких-то внутренних регламентов банка. Каких регламентов? Мы под ними подписывались разве? Нас вообще кто-то ставил в известность про то, что банк вот что-то запретит? Никаких контактов банк не даёт, запрос письменно дать развёрнутую мотивацию отказа игнорирует с 23 марта, когда был оправлен первый запрос.А теперь вопрос. Банк предлагает нам жить в квартире без ремонта, без ванны - что нарушает само по себе закон? Я очень рассчитываю, что этот отказ был получен нами ввиду какого-то недоразумения. И поскольку банк никак не может приступить к решению этого вопроса, будем решать его на всех возможных доступных площадках. Елизавета

Выражаю огромную благодарность директору офиса Привилегия Банка ВТБ в городе Перми С-ну Борису В-чу за помощь в решении моего обращения CR-8223936 (это повторное обращение; первичное обращение по проблеме было в 2020г., далее в 2021г.), которое не решалось несколько месяцев (а фактически не решалось даже 2 года). Благодаря индивидуальному подходу, неравнодушному отношению и активной личной позиции Бориса В-ча проблемная нестандартная ситуация была разрешена посредством компромисса, но в целом - в пользу клиента.

ранше было удобно. авватар ввел и все а теперь жди смс вводи код с смс а если перевести деньги вообще ужас

Хочется выразить благодарность А.С. Б-ко за оперативное обслуживание и помощь в работе со счетами клиента. Мне, как арбитражному управляющему, регулярно приходится сталкиваться с ситуацией, когда необходимо снять денежные средства клиентов-банкротов и выдать необходимый им прожиточный минимум. Скорость решения этого вопроса зависит напрямую от знаний менеджера в вопросах ограничительных мер, которые оказывают на людей в процессе финансового оздоровления. Александр один из немногих специалистов из тех, кого я встречал, который "в материале",  благодаря чему поход в банк совершено не крадет время. Все быстро и по существу.

Пусть будет Богом и людьми хранима сотрудник банка ВТБ А-ва Мадина. Я ей задавала совсем не просте задания, но столько в ней было терпенья добра и внимания.Вы можете банки все обойти, но лучше сотрудника нам не найти. Благодарю Мадину и прекрасный коллектив за компетентность, честность, позитив. Уверена, что многие со мною будут солидарны и также как и я вам тоже благодарны.

Пусть будет Богом и людьми хранима сотрудник банка ВТБ А-ва Мадина. Я ей задавала совсем не просте задания, но столько в ней было терпенья добра и внимания.Вы можете банки все обойти, но лучше сотрудника нам не найти. Благодарю Мадину и прекрасный коллектив за компетентность, честность, позитив. Уверена, что многие со мною будут солидарны и также как и я вам тоже благодарны.

Пытаюсь подать заявление на налоговый вычет по ипотеке. Сделать это невозможно. Каким-то чудом один раз заявка прошла, но на сайте налоговой своя ошибка и, в итоге, нужно подать ещё раз. К сожалению, второй раз чуда не случилось. Заявку подать не получается. Передал обращение, по которому сказали, что приостановили эту услугу из-закаких-то проблем. Через пару дней позвонил по телефону, чтобы узнать не появились ли сроки возобновления услуги, и сотрудник сказал, что никаких проблем нет и если у меня что-то не получается, то прислать скриншот в чат (который не работает из-за нагрузки) для передачи обращения. Я сообщил сотруднику, что обращение уже передавал. В итоге, он сказал что не знает, есть какая-то проблема с получением вычета или нет и порекомендовал пробовать подать его в приложении. Не люблю писать жалобы, но уже не осталось нервов звонить и писать с целью угадать, кто из сотрудников сказал правду. Хочется услышать ответ от компетентного специалиста. Если я сам что-то не понял и все сотрудники мне говорили правильную информацию, заранее извиняюсь перед ними.

сделали зарплатный проект, получил карточку, счёт не смогли активировать в отделении) втб онлайн так же не доступен, уже пришла зарплата, но деньги зависли на счёте, который вот уже неделю с лишним не могут активировать (видимо банк настолько замечательный, что даже простая активация счета - это уже сложнейшая процедура требующая оставить заявку в техподдержку) звонишь на 1000, посылают в отделение узнавать инфуприходишь в отделение - все что могут сделать - сказать про 3 рабочих дня)