Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников ВТБ банка , г. Березники, ул. Пятилетки д. 43. девочки всегда очень все подробно объясняют, говорят как лучше сделать в той или иной ситуации, всегда идут на встречу если возникают какие то проблемы, касаемые вкладов, карт, снятия, вежливые, доброжелательные, приятно общаться, неоднократно выручали, всегда приятно идти к таким людям и есть доверие к банку.

В банке я с 2016 года, имею статус привилегированного клиента. В связи с ситуацией в Мире, повысились ставки на вклады и мне позвонила менеджер Ж-ва В, договорились о встрече 25.03.2022 г с целью открыть вклад с повышенной процентной ставкой. В назначенное время, я пришёл в отделение банка по адресу : Санкт-Петербург, Долгоозерная 14 , там меня встретила Ж-ва В и любезно пригласила в отдельный кабинет. Мы начали оформлять документы, менеджер Ж-ва постоянно куда-то выходила, потом предлагала мне кофе, часть денег оформили как вклад, но 600000 р мне было рекомендовано вложить в ИСЖ Согаз на 1 года, под 11%, без всяких рисков и с хорошим доходом, плюсом была бесплатная страховка! Очень умело менеджер Ж-ва В. подсунула мне документы, не объяснив риски и что это совсем не депозит! Так как я пенсионер, я очень плохо вижу и не смог прочитать нормально договор, поверил на слово менеджеру Ж-ой В. и подписал все нужные документы. Это была моя большая ошибка, я понадеялся на честность менеджера. Радостный я пришёл домой, взял вновь почитать договора, и тут я понял, что мне подсунули вместо депозита кота в мешке, в договоре сплошные подводные камни!ИСЖ не защищено ЦБ, я в любой момент мог потерять свои деньги! На следующий день я позвонил менеджеру Ж-ой В и попросил о срочной встрече, для расторжения договора! По телефону менеджер по прежнему меня успокаивала, говоря о том что рисков никаких нет. В понедельник 28.03.2022 г я пошёл в банк, менеджер Ж-ва заранее подготовила все документы на расторжение, на все вопросы и аргументы она находила отговорки и попрежнему заявляла, что рисков нет. Договор на расторжение был подписан и мне был обещан возврат средств в полном размере, в течении 10 рабочих дней. Но судя по отзывам, компания Согаз жизнь, не любит выплачивать обратно денежные средства своим клиентам, остаётся только ждать и надеятся. Я уже не сплю несколько суток, болит сердце, моральное состояние оставляет желать лучшего. В моём возрасте такой стресс может привести к печальным последствиям. После всего, мне хочется забыть банк ВТБ  и его менеджеров как страшный сон! Пообщавшись с юристом я понял во что ввязался, но юрист сказал что все сделано грамотно и вовремя. Кстати, если после 10 рабочих дней денежные средства не будут возвращены, то каждый последующий день это 6000 р в мою пользу от компании Согаз Жизнь,  сказал мне юрист. Пожалуйста, обходите стороной банк ВТБ и их сотрудников! Не видитесь на уловки менеджеров, даже если вы давно их знаете! Читайте внимательно договора и не ходите одни в банк!

Замысловато,хотелось бы проще и понятней.

Здравствуйте, уважаемые пользователи сайта Банки.ру!Хотим выразить огромную благодарность Банку ВТБ (Самарский филиал на ул. Молодогвардейская, 204) в лице П-ой Ольги В-ны, главного специалиста отдела сопровождения портфеля.  В банке у нас была оформлена ипотека. Благодаря сотрудникам Банка мы узнали о том, что можем воспользоваться субсидией на погашение ипотеки, чему были очень рады. На протяжении всего периода оформления Ольга В-на всегда была с нами на связи, оповещала нас о всех этапах прохождения нашего заявления на получение субсидии. Наше заявление одобрили, теперь мы счастливые владельцы своей небольшой квартиры! Также выражаем благодарность Елене К-ой, главному специалисту сопровождения ипотечных кредитов, и Кристине, девушке, принимающей наши документы! Очень рады, что нам встретились такие профессиональные и отзывчивые сотрудники банка! Желаем им крепкого здоровья, личного и профессионального роста, мира и благополучия! 😊

Полный отстой! Купил платину два месяца назад. В прекрасный момент цена подскочила в два раза, хотел продать, а хренушки! Месяц уже не получается! Служба поддержки посылает в банк, а в банке разводят руками и говорят звоните в службу поддержки. Короче круговорот. Сейчас курс металла упал и стоит столько же как и раньше! Не успел с этим не добросовестным банком которому наплевать на клиентов! Продать не могу, вопрос не решился по сейчас, прошёл месяц! НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ВТБ ОСТАНЕТЕСЬ В НЕ СЧЕМ!

27 декабря 2021 года обратилась в ВТБ в ДО "Войковский" для оформления потребительского кредита. Обслуживала меня сотрудница Б-ян Кристина Г.  Менеджер сообщила, что для пониженной ставки необходимо оформить страховку, которая "обязательная"и входит в тело кредита. Без сомнений согласилась, так как это не первый кредит в данном банке и с такой процедурой знакома. Однако, ознакомившись с документами подробнее, оказалось, что страховка идет как дополнительная услуга и не имеет к кредиту никакого отношения, собственно, как и ко мне (страховка была на роды). Рожать я, конечно, не готовилась и не собираюсь, однако сотрудница посчитала иначе, чем оскорбила меня морально, но не об этом. Как итог, я не получила ни пониженной ставки, ни толковой страховки, зато сотрудник получил хорошую премию за "впаривание" и дезинформацию клиента. При повторном посещении того же отделения, менеджер опровергала факт обмана и утверждала, что обо всем предупреждала (в лучших традициях таких "продажников"). Естественно мной было оставлено обращение о некорректной консультации сотрудника и просьбе вернуть денежные средства. Впечатление о банке испорчено, если претензия не будет решена в мою пользу, по возможности откажусь от обслуживания в данном банке и крайне не буду рекомендовать, так как такие сотрудники показывают истинное лицо банка, хотя всегда была уверенна, что ВТБ - залог честности и качества продаваемых услуг. Также прошу провести диалог (а возможно и провести ей дополнительное обучение) с сотрудницей Б-ян Кристиной о том, как правильно нужно продавать продукты банка и подбирать действительно подходящие услуги для клиентов, а не просто вшивать в кредит, возможно сотрудник не умеет по другому работать и зарабатывать на свою премию, очень жаль, что в ее непрофессиональный руки могут попасть сотни доверчивых клиентов, которые просто отдают свои деньги не за что. Прошу решить мою проблему во все возможные кратчайшие сроки, иначе придется обращаться в другие инстанции для того, чтобы восстановить справедливость.

Обратился за перевыпуском карты которую уже уничтожили, сотрудник помог заказать новую приложение не работает, и девушка помогла мне настроить его, в итоге подучил больше чем ожидал, за что огромное спасибо! Приятно знать что есть такие сотрудники! Спасибо руководству за такие кадры! причтно знать что с тобой работает команда профессионалов

На мой письменный запрос CR-8885409: Почему банк списал средства с Накопительного счета (обслуживаемого под%), а НЕ с двух других счетов, также располагающих достаточными средствами, банк прислал мне отписку проигнорировав данный вопрос, ответив что 21.03 пришло Постановление пристава, а 22.03 отмена Постановления. И в конце приписали :"Важно отметить, что вопрос корректности вынесения постановлений и направления их на дальнейшее исполнение исключительно в компетенции Федеральной службы судебных приставов." Словно я их спрашивал об этом, очевидно, для количества букв в своём ответе. Но всё становится на место, когда вспоминаешь кто руководит банком.

Добрый день. 12.03.2022г. ( за 10 дней до даты погашения ипотеки) перевела денежные средства на счет Втб, для погашения ипотеки. Так как из-за технических ошибок мобильный банк не работает,  я позвонила в колл-центр спросила поступили ли деньги и хватает ли для погашения ипотеки, на что был ответ «да, все нормально». Через 10 дней приходит уведомление о том, что образовалась просроченная задолженность и, соответственно, просрочка в нбки. Вопрос: ЗА ЧТО? Я даже внесла деньги за 10 дней, так как я дорожу своей кредитной историей. Во-первых, из-за ваших ошибок, из-за ваших технических сбоев я не могу зайти в удаленные каналы, чтобы посмотреть данные по моей ипотеке Во-вторых, почему ваш сотрудник даёт неверную информацию? Просьба разобраться в данном вопросе и удалить просрочку, которая образовалась не из-за моей ошибки.

Обратилась в отделение за консультацией. Необходимо было получить Единую карту петербуржца для подростка. Сотруднику банка был задан вопрос о возможности получения карты и необходимых документах.  Был получен ответ, что карта может быть получена лично подростком при наличии следующих документов: паспорт, полис и СНИЛС. Я уточнила, что паспорт будет через месяц, когда ребенку исполнится 14 лет. На что сотрудник ответил, что, когда ребенку исполнится 14 лет, он сможет самостоятельно обратиться в банк. Итог: пришли в банк, нам отказали, тк можно получить карту только после 18 лет, по зарплатному проекту. На сайте (https://www.vtb.ru/personal/karty/zhitelya/peterburzhca/) об этом ни слова. НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ: паспорт и СНИЛС! ВЫВОД: Вы вводите в заблуждение своих потенциальных клиентов, размещаете на сайте недостоверную информацию!

Обращался в банк ВТБ по адресу 70 лет октября 15 на левом берегу для оформления дебетовой карты. Несмотря на очередь провёл в банке достаточно мало времени, очень быстрое и качественное обслуживание! Во время оформления карты мне рассказали о всех достоинствах карты ВТБ, очень приятно, что есть кешбек и другие опции, буду пользоваться!

22.06.2021 обратился в отделение Втб г. Новотроицка, хотел открыть накопительный счет, чтобы разместить деньги с покупки дома. Девушка К-ва А.А. посоветовала открыть к счету 40817810****06,  карту, для получения повышенного процента. На вопрос все ли бесплатно для меня,  сказала да! При подписании договора, озвучила только текущую процентную ставку  по накопительному счету, никаких тарифов по счету в руки не дала. Через неделю позвонила, сказала, что у меня подключена платная услуга, нужно отключить. Приехал с паспортом,  подписал заявление и ушел. С января месяца 2022 года, я заметил, что у меня списали 5000 руб., обратился в Втб г. Уфы, мне сказали, что у меня подключена платная  услуга. Попросил отключить.14 февраля, снова списали 5000 руб. Обратился  с жалобой через втб он-лайн, ответ пришел не в мою пользу!Информируем, что комиссия за обслуживание пакета составляет 5 000 рублей, если не выполняются следующие критерии бесплатности:- среднемесячная сумма остатков в рублях по депозитным и текущим счетам не менее 1 500 000 руб.;- среднемесячная сумма операций в рублях по оплате товаров, работ и услуг картами, эмитированными Банком на имя Клиента владельца пакета «Привилегия» не менее 75 000 руб. Я не бизнесмен, а простой пенсионер с пенсией 10300 руб. У меня таких трат не может быть, а на вложенные деньги купил новое жилье в ипотеку. Я понимаю, что у банка могут быть определенные условия для выплаты повышенного процента, но клиентам все моменты нужно объяснять, выдавать элементарно на руки тарифы банка по обслуживанию счета, обучать сотрудников грамотно донести информацию до клиента, а не заключать договора по умолчанию. Прошу руководство банка, поднять все записи с камер наблюдения, выслушать момент консультирования меня сотрудником!  Я считаю, что были нарушены мои потребительские права, не донесена до меня вся информация по обслуживанию счета. Прошу разобраться и вернуть мне необоснованно списанную комиссию.

Добрый день. Мне необходимо было сделать справку для госслужащих, сравнить условия двух накопительных счетов и разобраться со входом в ВТБ онлайн. Обратилась в отделение г. Мурманск, пр. Кольский 158. Хочется искренне выразить  благодарность за профессионализм  всех сотрудников, которые внятно объясняют клиенту условия банковских продуктов, предлагают различные варианты экономии собственных средств, в том числе за счет Карты Возможностей с огромным льготным периодом. Жаль, что во времени была сильно ограничена, обязательно оформлю при следующем посещении отделения Банка.

Это не Банк, а помойка! Оставил обращение. Ответили вообще не по теме. Вопрос остался без внимания. Просто нахально удерживают мои деньги и всё! Не рекомендую! Буду судиться.

Добрый день! Была 28.03 в офисе на Ленина 66 г Пермь, чтобы узнать как начисляются проценты по моей кредитке. Сотрудник банка У-ва  Анастасия сделала выписку по моей карте, рассказала про льготный период и про бонусы кеш бек. Очень профессионально и понятно мне все объяснила, поэтому хотела сказать спасибо, за такое доброжелательное обслуживание! Так же узнала от Анастасии, что можно открыть накопительный счёт под 21%, может открою, удобно что можно сделать это онлайн.

Я клиент уже с июня 2021 года, получил дебетовую карту и установил приложение. В марте приложение перестало работать и я не мог туда зайти. Обратился в отделение  по адресу комсомольский проспект 33. Сотрудник Елизавета быстро настроила доступ в приложение и показала как им пользоваться. Так же проконсультировала по поводу размещения денег на накопительном счёте. Планирую в дальнейшем ими пользоваться. В офисе банка очень приятно находится, нет очереди

Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам этого отделения, работающим с клиентами...Но особенно отметить, работу Ф-ой Ольги С-ны, менеджера по работе с клиентами "ВТБ-Привилегия". А именно, за её компетентность(профессионализм) и просто по-человечески располагающее отношение к людям и готовность решить интересующий их вопрос! И, напоследок, хотелось бы пожелать(всем сотрудникам банка ВТБ и их клиентам) пережить эти непростые времена и достойно выйти из сложившейся финансово-экономической ситуации в нашей стране.

Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам этого отделения, работающим с клиентами...Но особенно отметить, работу Ф-ой Ольги С-ны, менеджера по работе с клиентами "ВТБ-Привилегия". А именно, за её компетентность(профессионализм) и просто по-человечески располагающее отношение к людям и готовность решить интересующий их вопрос! И, напоследок, хотелось бы пожелать(всем сотрудникам банка ВТБ и их клиентам) пережить эти непростые времена и достойно выйти из сложившейся финансово-экономической ситуации в нашей стране.

Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам этого отделения, работающим с клиентами...Но особенно отметить, работу Ф-ой Ольги С-ны, менеджера по работе с клиентами "ВТБ-Привилегия". А именно, за её компетентность(профессионализм) и просто по-человечески располагающее отношение к людям и готовность решить интересующий их вопрос! И, напоследок, хотелось бы пожелать(всем сотрудникам банка ВТБ и их клиентам) пережить эти непростые времена и достойно выйти из сложившейся финансово-экономической ситуации в нашей стране.

Сегодня 28.03.2022 в 10:09 посетила офис Банка ВТБ по адресу Вешняковская ул.,20Б, Москва, с целью открыть счет «сейф» и внести денежные средства. Взяв талон и внимательно следя за табло, я прождала более 30 мин. Сотрудник банка на входе, как и все остальные сотрудники офиса делают вид, что не замечают клиента,сидящего в зоне ожидания длительное время. При этом все «очевидно заняты» просмотром своих мобильных телефонов. Попросив заместителя директора дать пояснения по данной ситуации, я услышала только одну фразу – «Вас вызывали». Никаких извинений и пояснений сказано не было, только эта фраза сквозь зубы и все. Прошу принять меры по сложившейся ситуации, а также обучить руководящий состав офиса Банка навыкам общения с клиентами и клиентоориентированности.