Увидел на сайте банка, что клиентам «Привилегии» имеется возможность оформления Цифровой кредитной карты Mir Supreme: [url=https://www.vtb.ru/privilegia/karty/kreditnye/cifrovaya-mir-supreme/]https://www.vtb.ru/privilegia/karty/kreditnye/cifrovaya-mir-supreme/[/url] После чего захотел оформить себе. Несколько дней общался в чате и по телефонам с различными сотрудниками банка для получения статуса «Привилегии» и иных условиях и предложениях банка, каждый раз были какие-то ошибки в системе (ВТБ Онлайн и инвестиций), то в ответах. В конечном итоге подключил «Привилегии». Затем ПМ даже не знал, что банк такое представляет Цифровая кредитная карта Mir Supreme, после отправки к сайту и к коллегам, ПМ сказал, что можно оформить, просто оформив заявку в приложении. В конечном итоге получаю прекрасное сообщение после заявки: "Получение карты не возможно в связи с рисковой политикой банка. Вы сможете подать новую заявку через 90 дней". По факту банк вообще не выдает такие карты! У него политика! Получается на сайте для привлечения клиентов предоставили недостоверную информацию,  сотрудники о нем вообще не в курсе, включая персональных менеджеров (выданный мне ПМ вообще впервые слышал о подобных картах). Видимо раз банк не выдает такие карты, даже и не оповещали и не инструктировали своих сотрудников о предоставлении такой услуги. После показа ПМу сообщения, что карты не будет выдана - ПМ куда-то совсем пропал и замолчал, хотя до этого оперативно отвечал. Видимо знает, что такой продукт не получить совсем. Так зачем же заниматься таким обманом и зазываловом на сайте?! Я все-таки был лучшего мнения о банке. Очень надеюсь, что банк все-таки, предоставляет в полном объеме услуги, заявленные им на сайте и предоставит ту самую услугу по выдаче Цифровой кредитной карты Mir Supreme, как это заявлено на сайте банка.

Отличное обслуживание. Первый раз обратилась в банк ВТБ. Колл центр отработал заявку на карту очень быстро. Карту для перечисления  пенсии привезли на дом в выходной день 27 марта в удобное для меня время. Курьер Кирилл А.   Терпеливо и квалифицированно помог заполнить бумаги . Ответил на все вопросы. Отличники!!!

С 23.03.2022 не работает Банк-Клиент, не формирует платежные поручения, наша работа просто остановлена! Обратились 24.02 в  банк (в техподдержку, на горячую линию, операционистам....) обещали оперативно исправить......сегодня 28.02  уже 14.15 ничего не изменилось...Видимо придется менять банк на более лояльный к своим клиентам

Здравствуйте! Недавно обращалась в Банк по вопросу погашения потребительского кредита в связи со смертью моего мужа, Р-ва Михаила Л., 19** года рождения. В целях недопущения просрочки по кредиту на счет Р-ва М.Л. от третьих лиц поступали денежные средства для последующего списания очередного платежа по кредиту, в том числе 10 марта 2022 г. на счет Р-ва М.Л. были перечислены денежные средства для погашения основного долга и процентов за март 2022 г. В связи с подачей заявления нотариусу по вопросу вступления в наследство, счет был заблокирован 16 марта 2022 г. , очередное списание согласно графику платежей за март 2022 года осуществлено не было. За решением вопроса о погашении задолженности по кредитному договору без просрочек я обратилась в Доп. офис, сотрудник которого дал соответствующие разъяснения, а также рекомендовал для моего решения вопроса по недопущению просрочек по кредиту обратиться в колл-центр по телефону 8-800-700-24-10, что я и сделала 22 марта 2022 г. Сотрудник пообщавшись со мной, сказал о том, что со мной свяжется в ближайшее время сотрудник, который более подробно со мной переговорит о вариантах погашения задолженности без просрочек. Но до сих пор со мной никто не связался, моя проблема погашения задолженности за умершего мужа, в том числе просроченной, до сих пор не решена.

Добрый день! 28.07.2021 года обратились с супругой в офис банка ВТБ Заводской по адресу Нижний Новгород, пр. Ленина, 111 для блокировки работы кредитной карты в приложении онлайн. Сотрудник банка сообщила, что теперь не о чем волноваться, кредитная карта заблокирована и все операции по ней будут невозможны. Однако, 15.01.2022 в приложении банка супруга ошибочно провела операцию через кредитную карту, перевела 3000 руб и была взята комиссия в размере 10%, кредитная карта оказалась не заблокирована. В тот же день обратились повторно в офис банка для блокировки работы с кредитной картой. Были оформлены заявления на изменение лимита карты и блокировки карты в онлайн режиме в приложении банка. На наш вопрос о причинах отсутствия блокировки кредитной карты с 28.07.2021 года, было предложено старшим специалистом офиса обратиться в службу безопасности для просмотра на видео - наше обращение к специалисту банка 28.07.2021, так как никаких следов нашего первого общения - в компьютере офиса обнаружено не было. Однако, имеется копия заявления от 28.07.2021 с подписью работника банка ВТБ - ###### в 18:30.Для исключения ПОВТОРНОГО исчезновения блокировки кредитной карты, попросили выдать справку. Справка была выдана с формулировкой - "... договор закрыт 25.01.2022. Банковская карта и счёт банковской карты закрыты 31.05.2024…". На просьбу выдать справку без странной фразы будущего периода было заявлено, что тогда справка будет нестандартная, а потому - платная. В связи с чем возникают вопросы:-Потеря заявления  от 28.07.2021 на блокировку кредитной карты это - ошибка банка, способ заработка или ещё что-то (так как были списаны деньги с клиента банка)?-Выдача справки с датой будущего периода это - ошибка банка, способ заработка или ещё что-то (хочешь получить справку без даты будущего периода - платите деньги за нестандартные справки)?-Возможно получить обратно деньги по ошибочной операции 15.01.2022, так как заявление на блокировку кредитной карты было оформлено 28.07.2021?-Возможно получить бесплатно справку о блокировке кредитной карты без даты будущего периода?С уважением.

Меня шокирует практика банка ВТБ по снятию обременений с ипотеки. Казалось бы мы живём в XXI веке, когда даже Росреестр исполняет снятие обременения максимум за 5 суток, а не 15 РАБОЧИХ дней как в банке ВТБ, это получается 3-4 недели. Это умышленное затягивает сроков и банку давно пора централизированное управление в данном направлении модернизировать и пересмотреть дорожную карту исполнения в этой области. Самое интересное, что налагают обременение очень быстро - в пределах 3-5 суток, но снятие это огромная проблема для всех участников. Нет особого порядка для тех, кто заранее брал согласие банка на продажу залогового имущества. Нет отдельной платной услуги по ускоренному получению снятия обременения. Поэтому если вы берете ипотеку в этом банке, будьте готовы к тому, что снимать обременения после ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕКИ будет очень сложно и невероятно долго. Месяц!

Работодатель предложил завести карту с платежной системой Мир, обслуживаемся и получаем зп в банке ВТБ, карты были заказаны для половины коллектива, всем привезли карты не привязанные к счету, в связи с чем активация карты через приложение не возможно, из-за ошибки ВТБ банка, нужно тратить время в свой выходной и идти для этого в отделение. Помимо этого, потеряла время из-за того, что консультант по телефону ввел в заблуждение, сказав, что в отделение идти не нужно, и через пару дней, карту возможно будет активировать. Плюс очень недовольна тем фактом, что конверты с картами не запечатаны, и работник банка выдававший карту, доставал и просматривал ее. Если бы не зарплатная карта, сама бы никогда не выбрала этот банк для обслуживания.

Был подан исполнительный лист ФС № 03***, выданный 21.03.2022 г. Пресненским районным судом города Москвы. На сегодняшний день перечислений по листу нет, смс о принятии листа не пришла. Прошу срочно взять в работу. Прошу в срочном порядку проинформировать о ходе исполнения, взыскать денежные средства с должника!

Был подан исполнительный лист ФС № 03***, выданный 21.03.2022 г. Пресненским районным судом города Москвы. На сегодняшний день перечислений по листу нет, смс о принятии листа не пришла. Прошу срочно взять в работу. Прошу в срочном порядку проинформировать о ходе исполнения, взыскать денежные средства с должника!

Огромное спасибо Ч-ой Дарье, специалисту Отдела УРМ ДО "Центр автокредитования" БГ «Пресненская»Банка ВТБ за отзывчивость, профессионализм и быстрое решение возникающих вопросов, которая помогла с рассмотрением заявки на кредит, а так же с быстрым оформлением кредита под очень выгодный процент!!!

Сегодня моей матери, пенсионерки, сотрудником отделения ВТБ было предложено открыть вклад. Сотрудница обманула, что поскольку открытие  вклада осуществляется  под высокий процента, то согласно "законодательства" необходимо оформить страховку на вклад сроком на 1 год, при том, что вклада на 3 месяца.В итоге эта сотрудница подсунула на подпись бланк заявления с уже проставленной отметкой об оформлении страховки. В результате с моей матери была списана сумма в размере 2 000 руб. при том, что пенсия всего лишь 8 000 руб.  Мать довели до слез. В итоге. мать повторно обратилась в отделение, где ей вернули деньги со вклада, но отказались возвращать деньги за страховку. 

Очень давно сотрудничаем с ВТБ и очень довольны этим сотрудничеством нужно сказать что за все годы никогда не было нареканий по сотрудникам банка все очень доброжелательны и вежливы но сегодня хочу отметить К-ва Василия за его индивидуальный подход за профессионализм при решении бывает не простых задач с клиентами (убедились на себе) за терпение внимательное и очень вежливое отношение. Спасибо Вам Василий с Вами очень комфортно работать.                                    Л-ва Т.И.

Банк разработал программы кредитные каникулы и решил воспользоваться ситуацией, дополнительно нагрузить заёмщика  дополнительными тратами. Позвонила в воскресенье на горячую линию банка, чтобы уточнить условия  предоставления кредитных каникул по ипотеке. Сотрудник банка озвучила не все условия программы, уверила, что переплат по данной программе нет. Окончательно не понимая все условия программы(в том числе из-за плохой связи),  сотрудник предложила подключить программу без подтверждения доходов. Не до конца поняв суть программы и необходимость снятия на данный момент кредитной нагрузки, я согласилась  на подключение заявки, рассмотрение которой проходит до 5 рабочих дней. Много позже выяснилось, что у банка действуют 3 программы кредитные каникулы, но мне была предложена только одна, при том самая для меня не выгодная.В итоге сумма, которую надо переплатить это 10% от суммы долга, что меня категорически не устраивает. Осознав всю бредовость идеи, перезвонила в банк на следующий день, чтобы данную заявку сняли с рассмотрения. Замечу, заявка ещё не рассмотрена и программа не подключена! Банк отвечает, что снять заявку с рассмотрения они технически не могут, так как этот момент  не доработали, т. е. отказали в снятии заявки с рассмотрения!  Я категорически не согласна с подключением данной программы и мне не требуется подключение программы кредитных каникул, и я отказываюсь от подключения данной программы. Требую от банка снять заявку с рассмотрения и не подключать данную программу. Документально и технически я не подтверждала, что согласна на подключение данной программы. Никаких смс уведомлений с подтверждением о подключении к данной программе мне не приходило.

Обратился чтобы получить дебетовую карту. Сказали, что так как я ранее проходил процедуру банкротства, надо предоставить в банк решение суда о прекращении реализации имущества и списании долгов. Пояснили, что процедура разблокирования займет сутки после предоставления решения суда. 15.03.2022г. предоставил в отделение банка в Ростове-на-Дону по ул. Еременко, 64 решение суда. Менеджер банка снял сканер документа. Пришел к ним 17.03.2022г. менеджер сказал, что надо было снять цветной сканер. Снял цветной сканер. После этого приходил в это отделение 3 раза. Разблокирование не произошло. На вопрос почему до сих пор не разблокировано отвечают, что не знают, в системе написано, что запрос на разблокирование в работе.

Добрый день! Я заключил с Банк ВТБ(ПАО) кредитный договор от 30.10.2021 (Ипотека)Далее, в февраля 2022 года мной через мобильное приложение Банка ВТБ было подано заявление на использование средств материнского капитала для частичного досрочного погашения основного долга. 02.03.2022 Банк направил заявление в ПФР. Важное замечание - в форме заявления нельзя было выбрать способ досрочного погашения(уменьшить срок кредита или размер аннуитетного платежа).На сегодняшний день (28.03.2022) никаких оповещений и зачислении средств материнского капитала я не получал, заявка в приложении ВТБ по-прежнему активна. Но из истории списаний ипотечных платежей я увидел, что средства мат.капитала уже списаны в качестве частичного досрочного погашения путем уменьшения суммы аннуитетного платежа.Таким образом, Банк ВТБ не предоставил мне право выбрать способ досрочного погашения ипотеки средствами мат.капитала, не сообщил о приходе мат.капитала на ЧДП, а также сделал выбор за меня. Прошу рассмотреть правомерность действий Банка ВТБ, а также сообщить мне, какие действия я могу предпринять с целью изменения способа частичного досрочного погашения ипотеки средствами материнского капитала на сокращение срока кредитного договора вместо уменьшения аннуитетного платежа.

Никогда не подозревал что окажусь в данной ситуации! 24.02.2022 года в 18-05 по адресу Рязанский просп., 82, корп. 5 в отделении почты 109417 я снимал денежные средства в банкомате Почта Банка, партнера на тот момент банка ВТБ, где находится мой расчетный счёт и привязана моя карта. При снятии денежных средств (крупная сумма!) мало того, что я получил сумму мелкими купюрами по 100 и 500 рублей но и не досчитался 10000 рублей, хотя по электронному и бумажному чеку вся сумма была выдана полностью! Я незамедлительно созвонился со службой поддержки ВТБ где мне зарегистрировали обращение под номером CR-8779295 пообещав рассмотреть его в срок до 26.03.2022. 11 марта мне сообщили, что банкомат Почта Банка выдал все купюры верно. Банкомат Почта Банка 220D 0193 в данном здании почты ранее уже один раз при попытке снять средства просто смял и не выдал обратно карточку, после чего пришлось ее перевыпускать., что было и есть в истории обращений в банк ВТБ. К сожалению, однако, пришлось прибегнуть к снятию в данном банкомате, тк вблизи банкоматов ВТБ не находится. Очень обидно, что сообщения в соцсетях про аналогичные проблемы у Почта Банка нашли подтверждение в моем случае! К сожалению, ни Почта Банк ни банк ВТБ не смогли разобраться в данной ситуации(((. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПРИ СНЯТИИ НАЛИЧНЫХ В БАНКОМАТЕ ПОЧТА БАНКА! Желательно пересчитывать и вести ФОТО И ВИДЕО ФИКСАЦИЮ при пересчете суммы снятия, для того чтобы иметь доказательства при обращении в судебные инстанции!

Добрый день. Банку ВТБ поставил оценку 1 И некому не советую связываться с этим банком. Начнем с того что это тот банк в службу поддержки в который я звонил очень много раз и не разу мою проблему не решили. Отвратительное приложение в котором могут начаться тех работы в любой момент и вас об этом заранее не кто не предупредит и оплатить вы нечего не сможете оплатить. Так однажды я не мог воспользоваться такси и простоял на морозе полтора часа. Второе у меня социальная карта москвича. каким то чудесным образом на ней образовалась задолженность 4 р 89к мне теперь приходят письма и смс, звонят роботы и угрожают судебной расправой. Не кто из 10 сотрудников колл центра не может объяснить природу задолженности но требуют ее погасить причем с процентами и пенями и дело не в сумме а в том что меня априори записали в злостные должники банка и занимаются телефонным и сетевым терроризмом. держитесь подальше от этого банка.

При снятии наличных кассир отделения ВТБ на улице Бориса Богаткова 221 (г.Новосибирск) Б-на Лада очень приятно и спокойно общается с клиентами и помогает решить возникающие вопросы. Один из лучших специалистов сотрудников банка ВТБ в городе Новосибирск, чего нельзя сказать о других сотрудниках отделения банка ВТБ на улице Бориса Богаткова 221

Прошу поощрить Вашего сотрудника - гл.  перс. менеджера К-ва Ростислава. Неоднократно обращался к нему за помощью и всегда её получал, причем с высоким уровнем компетентности, профессионализма, доброжелательности и добропорядочности. Спасибо руководству банка, что можете выращивать подобных высококлассных специалистов и в то же время приятных в общении людей. Удачи вашему банку! Юрий К-ов

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ПАО "ВТБ"  М-к Галине С., она уже не в первый раз проявляет большой профессионализм в работе, она всегда оперативно решает вопросы по которым я к ней обращаюсь.  Она профессионал!!!! В последний раз я обратилась к работникам банка по адресу Театральная, 4 и мне там не смогли помочь. Потом специально приехала в отделение банка на ул. Красноармейскую 120, и Галина С. решила мой вопрос. Теперь всем своих знакомым рекомендую обращаться именно к ней. Спасибо Вам большое.