Уважаемые сотрудника банка, Ваш банк один из самых худших который был. На протяжении трех недель ваши колеги не могут помочь зайти в личный кабинет и снять денежные средства с вклада! Горячая линия одни мычания и нет внятных ответов, горячая линия ВТБ в соц сетях не лучше, в отделении банка это 1998 год, ответ специалиста: зачем вам снимать денежные средства, ведь они лежат на процентах и в будущем вы получите огромный процент! А то что мне денежные средства нужны здесь и сейчас, ответ мы не можем вам не чем помочь, коротко пошел на ....... Такие проблемы были замечены пол года назад. Смотрят на тебя с призрением, пшел вон холоп.

В субботу 26.03.2022г. в 16 ч 00 мин я обратился в банк на ул. Кольцовская 31 чтобы открыть накопительный счет "сейф" на крупную сумму. Прямо с порога неприлично встречают клиентов в банке.   На терминале я выбирал нужную мне операцию чтобы получить талон и ожидать. Со спины охранник говорит мне повышенным голосом: «Терминал не работает, не выдает талоны. Перед вами еще 30 человек с талонами. Если их успеют принять до 17:00, то и вас примут, а если нет, то приходите в понедельник». Почему охранник решает, до скольки будут работать и кого обслуживать? Охранник вроде работает ни в банке, а в каком-то ЧОПе. Его основной функцией является обеспечение безопасности на охраняемом объекте, а не решать, до скольки сотрудники банка будут работать.   Однако в зале было примерно 10 человек и половина талонов, которые горели на табло, клиентов по ним не было. Почему охранник решает, до скольки будут сотрудники обслуживать клиентов.   Примерно в 16 ч 45 мин я попадаю к сотруднику в окно, в котором работала А-ва Валерия В. Она, узнав, что я новый клиент, отказывает мне в обслуживании, т.к. чтобы завести анкету нового клиента надо 15 мин. Оформлять она стала только после того, как коллега ей несколько раз сказала, что успеет все сделать. В процессе обслуживания, сотрудница оформляет договор банковского обслуживания, который я не просил заключать, и дубликат договора отказалась мне передать. Далее Валерия оформляла мне банковскую карту, которую я не просил. Она пыталась мне выдать карту Visa. При просьбе оформить карту МИР, сказала, что таких нет у них. Я стал просить оформить карту MasterCard, но мне все равно пытались выдать Visa, утверждая, что на территории России у них одинаковые функции. Однако у этих карт есть различия, о которых сотрудники не знают. В процессе оформления Валерия попросила меня написать на бумажке номер сотового телефона и сумму, размещаемую на накопительный счет "сейф".  Однако, эти данные ей не понадобились:   Во-первых, мне на телефон не пришел пароль для активации карты, хотя очень долго ждал, стоя у банкомата. Как потом выяснилось в call-центре, Валерия его не указала. И придется в понедельник опять звонить в call-центр, который будет связываться с отделением банка.   Во-вторых, накопительный счет"сейф" не собиралась мне открывать. После выдачи карты Валерия мне рассказывала, как можно самостоятельно карту (которую даже активировать не могу) пополнить в банкомате и через личный кабинет открыть счет. Она мне постоянно отказывала в проведении операции, говорила, что касса уже не работает, но было время 16 ч 59 мин.   То есть, получается, что у Валерии оформить карту время есть, а оформить накопительный счет "сейф" времени нет или просто не умеет оформлять? Все сотрудники банка должны работать до последнего клиента, т.е. даже если клиент пришел за 2 минуты до закрытия, обязаны его принять, даже если на проведение банковской операции потребуется длительное время. Однако на меня после выдачи карты понадобилось бы всего 2 минуты на оформление счета и приема денег в кассе.    При выходе дверь была закрыта, я ждал,когда откроют. Охранник стал наезжать на меня, как я зашел, время уже 17 ч.    Вывод: [b]НЕЧЕГО ДЕЛАТЬ[/b] в этом отделении. Сотрудники оформляют те банковские продукты, которые им хочется, которых по планам мало оформлено, а не то, что просит клиент. Новым клиентам здесь с порога не рады. Ушел чуть ли ни с инфарктом, сердце в пятки ушло.

Неуважаемый ВТБ! Я все понимаю про санкции и т.д, но то, как вы решили зарабатывать, обманывая ваших постоянных клиентов - просто дно. Несколько лет пользуюсь вашей кредиткой. Никогда не пропускала платежи, всегда гасила кредит в беспроцентный период. В марте вы зачем-то заблокировалт мне карту - под предлогом того, что якобы был вход в приложение с другого устройства. Заблокировали, не спросив меня, хочу я это сделать или нет. Подходил срок платежа по кредиту. Я несколько раз позвонила в службу поддержки, чтобы узнать, как я могу внести платёж на заблокированную карту, чтобы не было просрочки. Мне сказали, что это возможно сделать только в офисе через кассу. Я приехала в офис. Сказала оператору, что кредитка заблокирована и мне надо внести обязательный платёж ПО КРЕДИТУ , чтобы не было просрочки.  Мне сделали документы. Я пошла в кассу, ещё раз объяснила все кассиру: что кладу деньги на КРЕДИТ. Уточнила, успеют ли деньги дойти НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Меня заверили, что успеют. Сегодня я полностью рассчиталась по кредиту. После чего в приложении увидела, что с меня списали проценты, и кредит не погашен. Оказалось, что вместо кредитной карты деньги зачем-то зачислили на дебетовый счет. Я НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОВТОРИЛА ОПЕРАЦИОНИСТУ И КАССИРУ, что вношу деньги за КРЕДИТ, на КРЕДИТНУЮ КАРТУ. На каком основании меня обманули и зачислили платёж по кредиту на счет? Почему я должна теперь оплачивать проценты за ВАШУ ОШИБКУ? Решили таким образом на мне подзаработать? Кстати, при звонке на горячую линию автоинформатор говорил, что обязательный платеж по кредиту погашен. Как вдруг, спустя несколько дней оказалось, что деньги ушли не туда?

Случайно зашла в онлайн-кабинет втб - банка и обнаружила, что денег, подготовленных на оплату ежемесячного кредита не хватает. Вместо положенных 17 000 там оказалось всего 4 000. Накануне, 24.03. 22 через банкомат, переводила евро в размере 1100 евро в рубли по курсу 100 руб = 1 евро. Чеки все сохранились, нужную сумму в размере 110 000 рублей с карты сняла. На ней оставалось 17 000 рублей на погашение кредита.  И вот, спустя два дня выясняется, что деньги банк со счета досписал в одностороннем порядке. Т.е. незаконно изменил условия договора. Я бы может и не стала проверять, если бы убытки равнялись 1 000 рублей. Но 13 000!!! За что? Выходит, банк принял у меня валюту по курсу 88 рублей за 1 евро??? Это обман и грабёж средь бела дня. Я общалась со специалистом банка в чате, она оформила заявление. В понедельник мы с мужем напишем ещё одно заявление уже в офисе банка со всеми копиями чеков. Решили, если банк не вернет наши деньги (  на момент снятия рублей в банкомате 24.03.22 г. на счёт карты было зачислено 110000 рублей, а 25.03.22 на счёте волшебным образом оказалось 96 800 руб.,), я постараюсь опубликовать на всех интернет - площадках этот обман. Разумеется, мы напишем в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Приобрела сегодня за счёт мультибонусов на сайте ВТБ сертификат на 1000 рублей. При его активации на сайте mygift.ru деньги на счёт не поступили от ВТБ. При попытке выяснить на горячей линии mygift.ru был ответ что сертификат был продан ВТБ нулевой, обращайтесь в ВТБ. При попытке выяснить на горячей линии ВТБ где денежные средства которые должны были быть перечислены на виртуальный счёт mygift, специалистом контакт центра Константином (операторский номер 02***) было сказано что мы ничего не знаем, обращайтесь в mygift. В итоге остались с ни с чем, придется закрывать дебетовую карту.

Хотел бы оставить отзыв на сотрудницу банка ВТБ С-ну М. А.   отделение -Мурманская область Печенгский район г. Заполярный ул. Мира д. . Она провела отличную презентацию продуктов банка, убедила, что лучшие условия- только в банке ВТБ. После презентации- оформил 18.03.2022 «защиту жилья».К таким как она-можно обратиться с любым вопросом. Спасибо за отлично выполненную работу!

Дебетовую карту получил от курьера банка ВТБ Г-ой А. Э., видно что человек знает на отлично свою работу, все подробно обьяснила и прибыла вовремя в обозначенное место, весь процесс занял считанные минуты, по любым вопросам всегда на связи.Спасибо большое за оперативную доставку карты.

15.03 перестала работать кредитная карта *0328 - MasterCard (покупки не проходили). После общения в чате со специалистами службы поддержки,  была заказана кредитная карта платежной системы МИР. На следующий день, 16.03, я обратился в ДО "Савеловский" (г. Москва, ул. Бутырская, 11) для аннулирования карты *0328, которая не работает (дистанционно это сделать невозможно). Однако вместо закрытия данной карты сотрудник ВТБ, Ш-оу Т.,  аннулировала все карты, привязанные с кредитному счету (счёт №2787), в т.ч. работающую карту *3411 (Visa), обнулила кредитный лимит и осуществила несанкционированное закрытие счета. Это было обнаружено вечером 16.03 - далее было долгое общение в чате со службой поддержки, в ходе которого уже 23.03 мне сообщили в чате, что для отзыва заявления на закрытие счета мне нужно обратиться в тот офис, в который оно подавалось, т.е. в ДО Савеловский. 25.03 я обратился лично в ДО Савеловский - там была составлена претензия, также в чате были составлены жалобы на Ш-оу Т. (за некорректные действия) и на зам. руководителя ДО Савеловский (за нетактичное поведение, нежелание разбираться в вопросе и откровенное вранье) - CR-8891884. ВТБ сам создает проблемы для клиентов:1) Закрыть счета/карты через online без обращения в офис нельзя;2) В офисе сотрудники сами не понимают, что и как нужно сделать. Вам могут написать одно в чате службы поддержки, а потом в офисе сообщат другое;3) Работа ДО "Савеловский" просто отвратительная - такой некомпетентности и халатности я не видел ни в одном банке. Хотя с таким руководителем офиса - неудивительно.

Спасибо банку ВТБ и его специалиста К-ой С.Зашёл в онлайн, в кредитный калькуляторе посчитал, галочки убрал и поставил- где надо, скоро позвонили, и через 1/2 часа пришло смс одобрение  . Я с экономил 2млн  ( относительно банков в низу) Нам в салоне впарились банки Совкомбанк и Сетелем. С Сетелем я и раньше работал, постоянно каску, и постоянно штрафы - если ( после сразу подписался под кредита) вы завтра не отправите ПТС и обратно (сразу после закрытия) приедет смс , если завтра не возьмёте ПТС тебя оштрафуют. И говорили, если вы раньше не закройте кредит, то вам пришлют %.И еще в этих банков, вы ещё ОБЯЗАТЕЛЬНО должны купить страхованию жизни и страхованию на потере работы.

Хочу поделиться печальным опытом моего перевода ипотечного кредита из другого банка в этот банк. Не связывайтесь с этим банком НИКОГДА! ЭТОТ БАНК ОЧЕНЬ НЕКРАСИВО СЕБЯ ВЕДЕТ И НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ, НЕ ПРИЗНАЕТ СВОИ ОШИБКИ И ЗАСТАВЛЯЕТ КЛИЕНТОВ САМИХ РАЗБИРАТЬСЯ В ТОМ, ЧТО ОНИ САМИ НАТВОРИЛИ! А теперь более подробно: одобрили мне кредит 12.02.2022 г.,  при котором я могла  сделать и рефинансирование ипотеки, но перевели сумму, которая должна быть в погашение, не на расчётный счёт кредита по ипотеке, а на МОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ! Я написала обращение 14.02.2022 года, где указала, что банк не на тот счет мне перевёл деньги, на что они несколько раз регистрировал обращения, переносили сроки, у меня подходил очередной платёж, в итоге мне пришлось его оплатить чтобы не допустить просрочки. По- факту я плачу уже два кредита! Затем мне ответили, что это я такая идиотка, что дала им реквизиты кредитной карты. Я им ответила, что даже не поняла, что мне оформили кредит и что собиралась ехать в офис банка для подписания, на что они уже ответили, что я дистанционно согласилась с условиями. Я звонила дважды на горячую линию чтобы уточнить, когда мне приехать и какие документы нужны, но банк это все проигнорировал! Сказал, что я теперь сама должна разбираться с этой ситуацией. На фоне всей этой ситуации, у меня сердечный приступ случился, т.к я не спала нормально, нервничала. Теперь собираю документы, буду в суд обращаться. Сегодня тоже мне перевод заблокировали моих же денег с карты мир на карту мир  сказали, что имеют право три дня их не переводить. ТАК ЧТО НИКОГОДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА! НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТИМ БАНКОМ! я тоже, как появится возможность переведу ипотеку из этого  БАНКА, КОТОРЫЙ СЕБЯ ПОКАЗАЛ С НАИХУДШЕЙ СТОРОНЫ!

Хочу поделиться печальным опытом моего перевода ипотечного кредита из другого банка в этот банк. Не связывайтесь с этим банком НИКОГДА! ЭТОТ БАНК ОЧЕНЬ НЕКРАСИВО СЕБЯ ВЕДЕТ И НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ, НЕ ПРИЗНАЕТ СВОИ ОШИБКИ И ЗАСТАВЛЯЕТ КЛИЕНТОВ САМИХ РАЗБИРАТЬСЯ В ТОМ, ЧТО ОНИ САМИ НАТВОРИЛИ! А теперь более подробно: одобрили мне кредит 12.02.2022 г.,  при котором я могла  сделать и рефинансирование ипотеки, но перевели сумму, которая должна быть в погашение, не на расчётный счёт кредита по ипотеке, а на МОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ! Я написала обращение 14.02.2022 года, где указала, что банк не на тот счет мне перевёл деньги, на что они несколько раз регистрировал обращения, переносили сроки, у меня подходил очередной платёж, в итоге мне пришлось его оплатить чтобы не допустить просрочки. По- факту я плачу уже два кредита! Затем мне ответили, что это я такая идиотка, что дала им реквизиты кредитной карты. Я им ответила, что даже не поняла, что мне оформили кредит и что собиралась ехать в офис банка для подписания, на что они уже ответили, что я дистанционно согласилась с условиями. Я звонила дважды на горячую линию чтобы уточнить, когда мне приехать и какие документы нужны, но банк это все проигнорировал! Сказал, что я теперь сама должна разбираться с этой ситуацией. На фоне всей этой ситуации, у меня сердечный приступ случился, т.к я не спала нормально, нервничала. Теперь собираю документы, буду в суд обращаться. Сегодня тоже мне перевод заблокировали моих же денег с карты мир на карту мир  сказали, что имеют право три дня их не переводить. ТАК ЧТО НИКОГОДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА! НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТИМ БАНКОМ! я тоже, как появится возможность переведу ипотеку из этого  БАНКА, КОТОРЫЙ СЕБЯ ПОКАЗАЛ С НАИХУДШЕЙ СТОРОНЫ!

23 марта моя бабушка пошла в данный офис переоформить вклад. Закрыть досрочно вклад и открыть новый с более высокой ставкой. конечно, часть процентов терялась. Сумма потери около 20 тысяч. Операционист очень красиво рассказала, что деньги теряются, но можно сделать так, чтобы они хоть как-то послужили, поэтому сделаем вам "защиту" какую-то, дословно не помнит бабушка.  Вы можете получить услуги в Туле, бабушка сказала, что ездить не будет туда. Девушка сказала, что можно консультироваться по телефону, вы ничего не теряете. Бабушка ответила ей, что это не нужно. Факт в том, что не было озвучено, что предлагается приобрести страховку, что их 2 штуки и за каждую нужно оплатить по 2900 руб. Просто подсунули документы на подпись вместе с договором депозита. В итоге за каждую страховку в АО"СОГАЗ"  в ООО "Консилиум М.Д." было списано по 2900, на общую сумму 5800. На эту сумму вклад мог быть больше. В результате весь выходной я потратила на то, чтобы выяснить как отказаться от страховок. В одну организацию можно направить отказ по электронной почте, а в другую мы должны направить по почте комплект документов. Я должна отпроситься с работы и идти на почту, оплачивать это письмо и ждать результата. Бабушке плохо и я все выходные с ней просидела. Зачем же так "впаривать" страховки? Можно же быть человечнее. После такой ситуации клиент к вам не вернется и отнесет деньги в другой банк.

18.03. марта нашей организацией  с нашего р/счета были сделаны 2 платежа в евро в адрес ПАО СБЕРБАНК.В связи с тем ,что в платежах некорректно был указан наш р/сч в ПАО СБЕРБАНК, 21.03.2022 в адрес ДО Русаковский были отправлены 2 письма с уточнением реквизитов.По поводу судьбы платежей, за  эту неделю несколько раз мне пришлось звонить в кол.центр банка,и кроме общения каждый раз с разными сотрудниками очень сомнительного качества с профессиональной  точки зрения,  единственное ,что они могли,это  отфутболить к другому такому же "крупному " специалисту. Т.е. никакого вразумительного ответа получено не было. 23.03.2022 я посетила ДО Русаковский. Письма с уточнением платежей сотрудник в окне 10 нашла при мне,и при мне письма были проведены.Было сказано,что в ПАО СБЕРБАНК нам зачислит деньги вечером,максимум с утра. В этот же день, я отправила по клиент-банку письмо на розыск платежей. Результат нулевой. В пятницу по телефону я опять общалась с сотрудниками ДО Русаковский ,где очень удивились письму о Розыске платежей.Опять при мне они нашли это письмо и сказали,что нужно переписать по образцу и заверили,что через 15 минут пришлют по клиент-банку.Я ждала полтора часа.В результате  в 17-50 (конец рабочего дня) прислали сообщение, что   заявление нужно сделать в произвольной форме, но указать,что с комиссией банка согласны.Мое мнение о работе и общении с клиентами банка -это полное издевательство. У нас срочные платежи за услуги в Нидерландах. Банк под санкциями,платежей не производит.В Сбербанк средства никак не поступят.Когда Ваши сотрудники отправят в Розыск наши деньги,неизвестно.Это просто кошмар.Надеюсь на Ваше понимание и устранение недостатков в работе Ваших сотрудников.С уважениемГлавный бухгалтер с 30-летним стажем

Добрый день!23.03.2022 на счёт ,открытый в банке для перечисления социального пособия на ребёнка,денежные средства были списаны банком в счёт погашения кредита.Мной было написано 4 обращения в банк,на которые был получен отказ в возвращение денег!Скакжите, пожалуйста, банку ВТБ не писан Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "Об исполнительном производстве"?Почему целевые выплаты социального характера были списаны банком и не возвращаются?!Нужно обратиться в суд,чтобы решить данный вопрос!?

Добрый день!23.03.2022 на счёт ,открытый в банке для перечисления социального пособия на ребёнка,денежные средства были списаны банком в счёт погашения кредита.Мной было написано 4 обращения в банк,на которые был получен отказ в возвращение денег!Скакжите, пожалуйста, банку ВТБ не писан Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "Об исполнительном производстве"?Почему целевые выплаты социального характера были списаны банком и не возвращаются?!Нужно обратиться в суд,чтобы решить данный вопрос!?

Являюсь клиентом ВТБ, с 2016 года, и очень доволен всегда. Обратился в данное подразделение 25.02.2022 года, по одобренной заявке  автокредит. Хочу выразить огромную благородность специалисту ПАО ВТБ Ч-ой Д.За высокий профессионализм, и приятное сопровождение сделки.Желаю высоких достижений и карьерного роста.

Сегодня отправил больше 74000 из ВТБ через СБП себе на счёт в Сбер. К сожалению деньги не поступили. Написал в службу поддержки, втб пишет, что с нашей стороны всё хорошо, пишите в Сбер. В сбер пишу с вопросом где деньги, сбер пишет что нам ничего не приходило, спрашивайте у банка отправителя сроки возврата. Возвращаюсь обратно в ВТБ спрашиваю про возврат, мне отвечают, что деньги ушли, мол мы не при чем.  Пишу в СБП спрашиваю что делать? СБП пишет [i]"Кирилл, добрый день! Чтобы можно было проверить движение средств, банк-отправитель должен составить соответствующую задачу на НСПК. По обращению от физлица такую проверку сделать невозможно, только от банка. Поэтому мы рекомендуем вам обратиться в ВТБ и обязательно потребовать такую задачу составить." [/i]Отправляю данное сообщение в втб, служба поддержки  составляет обращение CR-8894772, со сроком до 02.04. Но ответили моментально, "Ответ по обращению: [i]"Уважаемый Кирилл А.![/i][i] В рамках Вашего обращения мы вынуждены сообщить, что текущее законодательство не позволяет Банку вмешиваться в успешные операции перечисления денежных средств со счетов клиентов. К сожалению, вопрос возврата денежных средств по оспариваемому Вами зачислению может быть урегулирован только при непосредственном взаимодействии отправителя и получателя перевода. Надеемся на понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)"[/i] Серьёзно? Деньги просто исчезают, и в итоге все валят друг на друга и говорят мол говорите с тем кому перевели, [b]даже если это и есть Я[/b] и я же пишу, что не вижу зачислений и другой банк тоже не подтверждает перевод! У вас что нет никакого регламента при технических ошибках? У вас нет никакого понимания как надо действовать если до банка получателя не дошли деньги или деньги зависли? У вас нет никакого понимания об обратном возврате средств? Вы что издеваетесь, вы вообще вчитываетесь в то, что вам пишут? Даже СБП пишет, что вопрос на вашей стороне! Я ещё раз, требую составления задачи на нспк для проверки движения средств и возврата средств обратно на мой счёт. Проверьте реквизиты я отправлял деньги САМ СЕБЕ через СБП, почему всё надо так усложнять?!

Обращалась не раз в отделение банка,написала заявление,прикладывала документы,но ответ так и не поступил и мою проблему отказывается решать банк .Проблема:31 01.2019 г.была оформлена ипотека,муж основной заемщик,а я поручитель,(офиц. в браке,супруга)Оплата регулярная без просрочек,23.08.20г. погиб супруг.Страховым случаем не признали.Сейчас я оплачиваю ,как 3 лицо,только через просрочку,как озвучили мне в банке,только такой способ возможен.У меня осталось 3 детей(12 лет,10 лет и 2 года)я без работы.Живём на пенсию.Суть в том ,что я пытаюсь получить ответ от банка,как мне переоформить ипотеку на себя для всех остальных действий.Вопросы к банку:1.Как переоформить ипотеку на себя?2.Как использовать региональный мат.капитал,в отделение отказали по этому поводу?3.Как применить 450 тыс от гос-ва на гашение ипотеки многодетным семьям?У меня в отделение отазались принимать док-ты на переоформление ипотеки и использования этих выплат.Мне нужен офиц ответ банка,в случае отказа, тогда буду обращаться в ЦБ,прокуратуру или суд.

Недавно мне потребовалась сумма на покупку поддержанного автомобиля, выбор был не велик куда идти , сразу остановилась на банке втб т.к я их постоянный клиент( есть карта и был  вклад) сам банк на слуху и в целом мне нравится их обслуживание.При звонке на горячую линию посоветовали обратиться в центр автокредитования втб на Долгоруковской. Меня доброжелательно встретили , провели в переговорную , позвали специалиста. Консультировала меня С. К-ва , очень уверенно и компетентно, предложила несколько вариантов кредитования  , т.к был небольшой нюанс, автомобиль у меня был 2006 года а это уже старше 13 лет , как объяснила мне Светлана, автомобиль не подлежит кредитованию из-за возраста. Остановились на кредите без залога автомобиля, условия меня устроили, в этот же момент у меня взяли все данные и в течении 20 минут мне пришло одобрение. Достаточно быстро оформили кредитный договор  , документы были все при мне , а это только паспорт и водительские, подписали. Хочу выразить благодарность специалисту К-ой С. за ее доброжелательное отношение и профессионализм. Рада что не ошиблась при выборе банка ! Спасибо!

Видимо, истинный клиент ВТБ всегда должен страдать!Ранее писал отзыв про их "чудесную" кредитку "без процентов...", которая оказалось тупо овердрафтной картой.Теперь вот очередное дно пробито.Если вы ипотечный клиент банка и у вас рефинансированная ипотека, то об упрощенной вычете, который положен ЗАКОНОМ!!! каждому гражданину, - вы можете забыть.Т.е. обычный ипотечник банка может оформить упрощенный вычет в ЛК ВТБ-онлайн, а клиент с рефинансированной ипотекой - нет.Представители банка, если вы тут есть, вам вопрос: Когда клиент Банка ВТБ сможет воспользоваться сервисом, положенным ему по Закону???Предвосхищая ваш мыльный ответ - когда ВСЕ клиенты банка ВТБ смогут воспользоваться сервисом, положенным им Законом??? Не только те, кто не рефинансировал ипотеку, а ВСЕ, ВСЕ клиенты Банка ВТБ???