Добрый деньХотел бы рассказать свою историю о халатности сотрудников банка ВТБНачал процесс рефинансирования 11.06.2021, позвонил в ВТБ, после получил письмо от банка с памяткой рефинансирования.Собрал все нужные документы. Взял в Сбербанке справку о текущей задолженности по кредиту и отправил все в банк.11.06.2021 Сумма задолженности на тот момент была 1731 т.р.Мы согласовали с сотрудником ВТБ банка сумму 1725 т.р. для погашения ипотеки23.06.2021 Прошел еще один платеж по кредиту в Сбербанке и сумма задолженности стала 1721 т.р.  Когда я понял, что сумма для погашения ипотеки превышает долг, я уточнил у сотрудника банка, нормально ли это? и не будет ли у меня из-за этого проблем?На что сотрудник банка меня успокоил, сказав что сумма 1725 т.р. уже со всеми согласована и менять ее не будем.30.06.2021 ВТБ перевел деньги на счет в сбербанк и ипотека была погашена. Банк "переплатил" по моей ипотеке 4т.р.В декабре 2021 года у меня в семье появился 3-ий ребенок и я подал документы на гос.поддержку многодетной семье в виде денежных средств в размере 450 т.р. на погашение ипотеки.На данное заявление получил отказ ввиду несоответствия пункта 4 и/или 7 ПоложенияБанк не передал документы в организацию, ответственную за выдачу льготы (АО ДОМ.РФ), а самостоятельно принял решение об отказе.Причиной отказа стала переплата при рефинансировании ипотеки 4т.р., появившаяся в связи с тем, что рефинансирование оформлялось долго и сотрудники ВТБ отказали в пересмотре суммы рефинансирования.Считаю, данный инцидент халатностью сотрудников ВТБ банка "На Коминтерна"1. Сотрудники выставили некорректную сумму для рефинансирования с превышением на 4т.р.2.  Неправомерно отказали в передаче документов по причине появившейся в результате их же халатностиМое заявление и документы ВТБ Банк "На Коминтерна" не передавал в АО «ДОМ.РФ», как того требует закон. Решение об отказе было принято банком самостоятельно, что противоречит пункту 8 Положения о реализации мер государственной поддержки семей, имеющих детей, вцелях создания условий для погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 07.09.2019 N 1170.Причиной отказа стала переплата при рефинансировании, которая образовалась по вине сотрудников банка.Указанными выше нормативными актами не предусмотрено право кредитной организации отказывать вприеме документов на выплату или самостоятельно принимать решение по выплате.Рассмотрение документов от заявителя и принятие решения о назначении выплаты законом и правительственным актом отнесено к исключительной компетенции АО«ДОМ.РФ».В настоящее время отсутствует техническая возможность подать документы вАО «ДОМ.РФ» через Государственные услуги, несмотря на то, что такое право предусмотрено ПостановлениемПравительства РФ от 07.09.2019 N 1170.Получается ситуация, что непосредственно обратиться в АО «ДОМ.РФ» нет технической возможности ибанк не передает в уполномоченную организацию документы.  Банк, отказывая в передаче документов в АО «ДОМ.РФ», лишает нашу семью возможности получить решениепо выплате, вынесенное уполномоченной организацией, а в случае отказа в выплате от АО «ДОМ.РФ» - воспользоваться своим конституционным правом на судебнуюзащиту.Знаю, что многие инстанции заворачивают данную жалобу стандартными отписками, но в данном случае действия сотрудников банка привели к отказу в получении льготы.Намерен писать в ФАС жалобу, чтобы виновники были наказаны по закону

Пользуюсь этим приложением уже 8 месяцев. Скачала на Гугл плей, после скачивания написал помощник, путем прохождения теста выяснили какой тариф мне нужен, все рассчитали, сумма меня устроила. С учетом моего вида деятельности, кадровый учет моих трех сотрудников, учет онлайн-кассы обходится мне в 26 тысяч в год. Это выходит дешевле бухгалтера, услугами которого я пользовалась 2 года до этого. Удобно то, что я сама вижу все налоги и взносы, которые необходимо исполнить. Отчетность в налоговую сдали без просрочек. Сотрудники поддержки отвечают с вменяемой задержкой, компетентны. Пару раз возникали внештатные ситуации, решали оперативно.

ВТБ без уведомлений отключил сервис оповещений по электронной почте, из-за чего я не был вовремя проинформирован об операциях по собственному счёту. При обращении в банк был получен ответ, что "по поручению ЦБ РФ финансовая информация не должна отправляться на не подтвержденные клиентом E-mail адреса. 13 февраля 2022г. отключены E-mail подписки на уведомления".На требования разъяснить, на каком основании было выполнено отключение сервиса (вместо верификации контактных данных, как того потребовал ЦБ РФ) и почему не было выполнено уведомление клиента о данном отключении от банка были получены ответы: "Отключение рассылки было произведено согласно распоряжению ЦБ РФ, в данном случае согласие на отключение услуги не требуется. Также по отключению не предусмотрено индивидуальное информирование клиентов." "Отключение пакета нотификаций не входит в перечень событий, по которым Банк направляет уведомления."На требование указать, какой именно пункт договора или правил предоставления услуг позволяет отключать услугу оповещений без информирования клиента, ответа по существу банком предоставлено не было.Таким образом, ВТБ в моём обращении подтвердил, что может в одностороннем порядке, без информирования клиента отключить (и, в моём случае, отключил) услугу информирования об операциях по счёту. С моей точки зрения, банк тем самым подвергает своих клиентов дополнительным рискам от действий мошенников: клиент не получит уведомлений о мошеннических операциях по счёту, пребывая в уверенности, что уведомления работают.Досадно видеть такое очевидное пренебрежение безопасностью средств своих клиентов со стороны крупного банка.

Добрый день.Я хочу купить квартиру заложенную в банке ВТБ принадлежащую Ш-ну А.В. и Ш-ой М.Я. (действующие заемщики). Квартира на данный момент арестована приставами за неуплату платежей по ипотечному кредиту.Сотрудником отдела по работе с проблемными активами банка ВТБ К-ым А.В. была предложена схема по которой мы вносим денежные средства на аккредитив банка, после чего по своим каналам общения с приставами им направляются документы подтверждающие наполненность аккредитива, и по факту наличия безусловного погашения задолженности заемщиков перед банком - приставы снимают арест для регистрации перехода права собственности на квартиру в мою пользу.Со слов К-ва А.В. такая схема была не единожды реализована по другим сделкам.  Так же собрав информацию у специалистов узнали, что действительно такая структура сделки вполне допустима для приставов и была фактически реализована с банком РосбанкДом в декабре 2021 года (фактически регистрация произошла уже в 2022 году). После этого я внесла аванс за квартиру, и провела ряд затрат по подготовке данной сделки. Когда собственники написали заявление на продажу квартиры (11.03.2022) и сотрудник отдела проведения сделок обозначил необходимость ходатайства от К-ва А.В. на проведение сделки с наличием ареста. Данный сотрудник также подтвердил возможность проведения сделки по данной схеме.23.03.2022 К-ов А.В. позвонил моему представителю К-ву И.П. и сообщил о том, что он пообщался с приставами и они запретили проводить сделку в таком формате. Хочу подтвердить намерение приобрести данную квартиру за наличные деньги, с указанием в договоре полной стоимости. Но готова производить расчеты только через аккредитив с раскрытием аккредитива только после перехода права собственности на квартиру на моё имя. Прошу банк разобраться и дать мне ответ на вопрос - что такое произошло, что раньше было так проводить сделки можно, а теперь нельзя?  В данном формате сделки не усматриваю рисков для банка, и  Для приставов. Прошу банк посодействовать в скорейшем закрытии долга проблемных заемщиков и предложить реальный вариант проведения сделки.

Добрый день.Я хочу купить квартиру заложенную в банке ВТБ принадлежащую Ш-ну А.В. и Ш-ой М.Я. (действующие заемщики). Квартира на данный момент арестована приставами за неуплату платежей по ипотечному кредиту.Сотрудником отдела по работе с проблемными активами банка ВТБ К-ым А.В. была предложена схема по которой мы вносим денежные средства на аккредитив банка, после чего по своим каналам общения с приставами им направляются документы подтверждающие наполненность аккредитива, и по факту наличия безусловного погашения задолженности заемщиков перед банком - приставы снимают арест для регистрации перехода права собственности на квартиру в мою пользу.Со слов К-ва А.В. такая схема была не единожды реализована по другим сделкам.  Так же собрав информацию у специалистов узнали, что действительно такая структура сделки вполне допустима для приставов и была фактически реализована с банком РосбанкДом в декабре 2021 года (фактически регистрация произошла уже в 2022 году). После этого я внесла аванс за квартиру, и провела ряд затрат по подготовке данной сделки. Когда собственники написали заявление на продажу квартиры (11.03.2022) и сотрудник отдела проведения сделок обозначил необходимость ходатайства от К-ва А.В. на проведение сделки с наличием ареста. Данный сотрудник также подтвердил возможность проведения сделки по данной схеме.23.03.2022 К-ов А.В. позвонил моему представителю К-ву И.П. и сообщил о том, что он пообщался с приставами и они запретили проводить сделку в таком формате. Хочу подтвердить намерение приобрести данную квартиру за наличные деньги, с указанием в договоре полной стоимости. Но готова производить расчеты только через аккредитив с раскрытием аккредитива только после перехода права собственности на квартиру на моё имя. Прошу банк разобраться и дать мне ответ на вопрос - что такое произошло, что раньше было так проводить сделки можно, а теперь нельзя?  В данном формате сделки не усматриваю рисков для банка, и  Для приставов. Прошу банк посодействовать в скорейшем закрытии долга проблемных заемщиков и предложить реальный вариант проведения сделки.

25.03.2022 обратился в офис банка за получением справки о закрытии кредита. Понравилось обслуживание сотрудника, без лишнего навязывания не понятных мне услуг, рассказала о новых продуктах банка, о их преимуществах,  меня заинтересовал накопительный счет "СЕЙФ", который можно открыть самостоятельно в приложении банка.  Клиентом банка являюсь с  2012 года, Банк всегда придумывает интересные предложения для своих клиентов. Полный спектр услуг позволяет мне пользоваться только продуктами банка ВТБ.

Большое спасибо за помощь в оформлении автокредита главному специалисту отдела УРМ М-ой Д. А., а так же Александру, простите, не запомнила фамилию и должность. Быстро и грамотно проинструктировали, помогали с выбором автомобиля, оформлением документов. Очень качественное и быстро обслуживание. Благодарю!

Незаконно списывают ДЕНЬГИ! Если не хотите, чтобы у Вас незаконно списывали деньги, никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь!!! Мало того, что данное заведение удалило свои приложения, чтобы люди не могли оперативно следить за своими финансами, они еще самостоятельно проводят какие-то операции в Вашем личном кабинете без Вашего ведома, создают условия, чтобы у Вас возникли просроки по кредитам. Заранее закинутые мной деньги на кредит были незаметно списаны, а потом меня выставили идиоткой, будто я создала заявление на досрочное погашение, а нужны сумму в итоге не положила. Серьезно? Я эти операции провожу 2 года, я ЗНАЮ как это делается. Из-за такого прекрасного банка у меня будет испорчена история - просто шикарно. Но ничего, я переживу. А вот вы никогда не отмоетесь и не приобретете себе адекватную репутацию.Не надо делать из людей идиотов, сами такими окажетесь в итоге. Надеюсь, люди почитают отзывы о вашем воровстве и связываться с настолько недобросовестной организацией никогда не станут. До этого банк САМ поменял мой номер телефона, к которому было привязано аж 2 (ДВА) кредита! Так же незаметно сменил номер, чтобы было невозможно зайти в приложение. Повезло, что денег на тот момент у меня там не было, иначе потеряла бы и эти деньги. Про разные подключения непонятно чего даже говорить не стоит, это как само собой разумеющееся для подобных людей. Одна звезда - слишком шикарная оценка. Минусом оценить нельзя, к сожалению.

Незаконно списывают ДЕНЬГИ! Если не хотите, чтобы у Вас незаконно списывали деньги, никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь!!! Мало того, что данное заведение удалило свои приложения, чтобы люди не могли оперативно следить за своими финансами, они еще самостоятельно проводят какие-то операции в Вашем личном кабинете без Вашего ведома, создают условия, чтобы у Вас возникли просроки по кредитам. Заранее закинутые мной деньги на кредит были незаметно списаны, а потом меня выставили идиоткой, будто я создала заявление на досрочное погашение, а нужны сумму в итоге не положила. Серьезно? Я эти операции провожу 2 года, я ЗНАЮ как это делается. Из-за такого прекрасного банка у меня будет испорчена история - просто шикарно. Но ничего, я переживу. А вот вы никогда не отмоетесь и не приобретете себе адекватную репутацию.Не надо делать из людей идиотов, сами такими окажетесь в итоге. Надеюсь, люди почитают отзывы о вашем воровстве и связываться с настолько недобросовестной организацией никогда не станут. До этого банк САМ поменял мой номер телефона, к которому было привязано аж 2 (ДВА) кредита! Так же незаметно сменил номер, чтобы было невозможно зайти в приложение. Повезло, что денег на тот момент у меня там не было, иначе потеряла бы и эти деньги. Про разные подключения непонятно чего даже говорить не стоит, это как само собой разумеющееся для подобных людей. Одна звезда - слишком шикарная оценка. Минусом оценить нельзя, к сожалению.

Оформила кредитную карту Возможностей на сайте банка ВТБ с курьерской доставкой. Была неприятно удивлена,  обнаружив в договоре процент на покупки - 39,9%. То есть, он равен проценту за снятие наличных. У меня есть хорошая кредитная история в данном банке по потребительским кредитам. Никогда не было негативных ассоциаций с ВТБ. Но эти проценты на покупки - это, конечно, объективная наглость.  Хотя, я не планирую превышать льготный период, но тем не менее. Два месяца назад отказалась от более выгодной в процентном выражении и лимите кредитной карты Сбербанка (являюсь их клиентом).  Понимаю, что ошиблась сейчас, выбрав ВТБ.

уже месяц еее.сь с этим стоп листом.Сайт не работает,служба поддержки не отвечает это что за ерунда?как ее вывести от туда.Карту не могу добавить в личном кабинете этого сайта

Учебное заведение Российский новый университет, в котором я обучаюсь, случайно выпустило для меня две зарплатные карты, т.к. мне ВООБЩЕ НЕ ПРИХОДИЛИ НИКАКИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ОТ ВТБ. Подумала, ладно, возьму обе карты и буду жить спокойно. Поехала в отделение на Курской, мне выдали ОДНУ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ, ничего не сказав про вторую. Позже оказалось, что счёт не активирован и деньгами я воспользоваться не могу!!! Я поехала ещё раз, чтобы решить этот вопрос. Мне отдали вторую зарплатную карту и сказали, что всё заработает. НО НЕТ НИЧЕГО НЕ ЗАРАБОТАЛО. Я ВСЁ ТАКЖЕ НЕ МОГУ НИЧЕГО С ЭТИМИ ДЕНЬГАМИ СДЕЛАТЬ УЖЕ ТРИ МЕСЯЦА!! СЧЁТ НЕ АКТИВЕН, СОТРУДНИКИ НИЧЕГО НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ, НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!! ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ?? А Я БЕЗ ДЕНЕГ В КРИЗИСЕ СИЖУ И ГОЛОДАЮ!! ЗАМЕЧАТЕЛЬНО, СПАСИБО!

Учебное заведение Российский новый университет, в котором я обучаюсь, случайно выпустило для меня две зарплатные карты, т.к. мне ВООБЩЕ НЕ ПРИХОДИЛИ НИКАКИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ОТ ВТБ. Подумала, ладно, возьму обе карты и буду жить спокойно. Поехала в отделение на Курской, мне выдали ОДНУ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ, ничего не сказав про вторую. Позже оказалось, что счёт не активирован и деньгами я воспользоваться не могу!!! Я поехала ещё раз, чтобы решить этот вопрос. Мне отдали вторую зарплатную карту и сказали, что всё заработает. НО НЕТ НИЧЕГО НЕ ЗАРАБОТАЛО. Я ВСЁ ТАКЖЕ НЕ МОГУ НИЧЕГО С ЭТИМИ ДЕНЬГАМИ СДЕЛАТЬ УЖЕ ТРИ МЕСЯЦА!! СЧЁТ НЕ АКТИВЕН, СОТРУДНИКИ НИЧЕГО НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ, НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!! ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ?? А Я БЕЗ ДЕНЕГ В КРИЗИСЕ СИЖУ И ГОЛОДАЮ!! ЗАМЕЧАТЕЛЬНО, СПАСИБО!

Никогда не оставлял ранее отзывов, но в данном случае считаю необходимым это сделать. ВТБ вы отвратительны, более бесполезной траты времени чем взаимодействие с вами я не припомню с начала 2000-х.  Рекомендую людям которые ценят свое время не связываться с этим образованием. Банковская услуга - это конкурентный рынок, очень обидно что банки с госучастием превращают страну в переферию из 90-х.

Здравствуйте, решил поделится своим мнением о работе поддержки. Не так давно стал клиентом банка оформив карту МИР. Зарегистрировался в ВТБ онлайн. Решил также сделать заявку на цифровую кредитную карту МИР. Пришло одобрение со ссылкой. Перешел по ней начал оформлять и выскочила ошибка (что то типа действие не возможно, попробуйте позднее или обратитесь в службу поддержки). Решил перейти в мобильное приложение и был удивлен, что слетела учетная запись в приложении, подтвердив ее зашел, первый раз, но не увидел по поводу моей одобренной заявки ничего. Зашел опять с ПК, тоже нет информации, оказалось эту информацию можно увидеть только если переходить по ссылке. Перешел по ней, такая же снова ошибка оформления. Ну думаю ладно, попробую позднее, запускаю мобильное приложение и опять слёт учетной записи (это конечно не доработка).  Ввожу данные и все Ваша учетная запись заблокирована. Звонок в поддержку не решил проблему, отправляют в офис для решения проблемы. Сегодня выходной, все офисы закрыты, а если у человека нет офиса в городе или чтоб попасть в него надо отпрашиваться с работы, тратить время и деньги или вообще нет возможности добраться до офиса в ближайшее время. Не ожидал такой поддержки в наше время. В общем есть над чем призадуматься для дальнейших действий. Сталкивался с такой проблемой в других банках все решалось проверкой данных, обратным звонком для проверки моего номера и все. Да и вообще не понятно по какой причине блокировка, сеть была одна домашняя, каждый вход был подтвержден кодом на мой телефон.

Добрый день! Хочу выразить благодарность У-ой А. офис в г. Пермь на ул. Ленина 66.  Обратился в банк для оформления кредитной карты, Анастасия очень понятно и подробно рассказала об условиях, понравилось что льготный период 110 дней и снимать можно без комиссии. Завели заявку, параллельно Анастасия рассказала о том что с моей зарплатной карты можно снимать без комиссии, не знал! Очень удобно. И про бонусы тоже рассказала. Буду рекомендовать Анастасию и банк Втб знакомым!

Получила карту в офисе банка. Активировать ее нужно было самой через интернет-банк, введя свой пин-код. Попыталась это сделать. Выходила ошибка "отсутствуют доступные средства подтверждения". Позвонила в банк, очень корректно послали пробовать дальше. С грехом пополам я эту карту активировала. Внесла деньги на карту. После попыталась перевести деньги на брокерский счет. Но! Опять вылезла эта ошибка "отсутствуют доступные средства подтверждения". Чат-бот не смог помочь, перевел на оператора, который не смог пояснить, что эта ошибка обозначает. Решать вопрос не стал, а посоветовал обратиться в офис банка (а у нас его нет, о чем я сообщила, ехать в соседний город по каждой ошибке не могу). Ошибка часто встречающаяся, как я посмотрю в отзывах, но решать ее не хотят. Клиентоориентированности ноль, что немного странно в условиях санкций извне.

Получила карту в офисе банка. Активировать ее нужно было самой через интернет-банк, введя свой пин-код. Попыталась это сделать. Выходила ошибка "отсутствуют доступные средства подтверждения". Позвонила в банк, очень корректно послали пробовать дальше. С грехом пополам я эту карту активировала. Внесла деньги на карту. После попыталась перевести деньги на брокерский счет. Но! Опять вылезла эта ошибка "отсутствуют доступные средства подтверждения". Чат-бот не смог помочь, перевел на оператора, который не смог пояснить, что эта ошибка обозначает. Решать вопрос не стал, а посоветовал обратиться в офис банка (а у нас его нет, о чем я сообщила, ехать в соседний город по каждой ошибке не могу). Ошибка часто встречающаяся, как я посмотрю в отзывах, но решать ее не хотят. Клиентоориентированности ноль, что немного странно в условиях санкций извне.

Получила карту в офисе банка. Активировать ее нужно было самой через интернет-банк, введя свой пин-код. Попыталась это сделать. Выходила ошибка "отсутствуют доступные средства подтверждения". Позвонила в банк, очень корректно послали пробовать дальше. С грехом пополам я эту карту активировала. Внесла деньги на карту. После попыталась перевести деньги на брокерский счет. Но! Опять вылезла эта ошибка "отсутствуют доступные средства подтверждения". Чат-бот не смог помочь, перевел на оператора, который не смог пояснить, что эта ошибка обозначает. Решать вопрос не стал, а посоветовал обратиться в офис банка (а у нас его нет, о чем я сообщила, ехать в соседний город по каждой ошибке не могу). Ошибка часто встречающаяся, как я посмотрю в отзывах, но решать ее не хотят. Клиентоориентированности ноль, что немного странно в условиях санкций извне.

Хочу выразить слова благодарности центру автокредитования ВТБ, а в частности специалисту банка К-ой С. А. Покупал новую машину, части денежных средств на покупку не хватало, поэтому было решено взять автокредит. Заявки на автокредитование были отправлены в различные банки, но самые выгодные условия оказались в банке ВТБ! Так как являюсь зарплатных клиентом банка, да и пользуюсь большей частью их продуктов, оформить автокредит оказалось очень просто, без лишних документов и т.д. Отправил заявку через приложение, в этот же день со мной связался специалист К-ва С., все объяснила и помогла получить одобрение банка буквально за несколько минут. Дальше оставалось только подъехать в центр автокредитования, расположен по адресу: г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 27, стр.1. По приезду меня встретили и проводили в отдельное помещение, где буквально за 20-30 минут были оформлены все документ, без лишней суеты и проблем. В общем остался всем доволен, рекомендую обращаться кто так же рассматривает покупку нового автомобиля, так как откладывать и копить в наше время становиться уже не актуально. Спасибо ВТБ.