Добрый день, уважаемые посетители Banki.ru! Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком ВТБ. В апреле 2018 года мне довелось разместить некоторую весьма значительную на то время сумму в этом банке. Как оказалось, услуга банка по размещению крупных сумм подразумевает подключение пакета ПРИВИЛЕГИЯ - персональный менеджер, консьерж услуги и что-то там еще!!!! И Мультикарта ВТБ! Супер! Расчет на тщеславие клиента - ну как же - я такой важный клиент! Тщеславием не страдаю, мне не нужно было ничего из того , что мне под вклад, грубо говоря НАВЯЗАЛИ! И чем - от слова НИЧЕМ я не пользовалась!  Только у меня. и возможно у многих клиентов банка, не поинтересовались - нужна ли мне эта услуга! Как мне кажется, уже не помню - пенсионерский склероз- меня вообще не поставили в известность о том, что я такая "привилегированная"! И более того, меня не поставили в известность о том, что, если я закрываю вклад, то я ДОЛЖНА отключить эту самую "привилегированность". А если я этого не сделаю, то меня настигнут санкции - 5000 руб/мес., т.к я не выполнила условия, о которых меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!!! И вообще не понятно, почему после окончания общения с банком, я должна и дальше выполнять условия услуги, о которой я не просила. И вот в марте 2022 года я решила поделиться с банком совсем небольшой суммой денег под адекватные проценты. А отделении банка ВТБ мне объявляют, что я должна банку ту самую комиссию в 5000 руб за то, что я не отключила в 2018г. пакет "Привилегия".  Еше раз повторяю - я не пользовалась ни минуты этой услугой, я знать не знаю того персонального менеджера, я не получала карты Мультикарта ВТБ! ТО есть я должна банку за то, что не отключила навязанную мне услугу! СПАСИБО банку хотя бы за то, что не насчитывали мне до сих пор эти 5000 тыс. за каждый месяц с 2018г. - эбо очень гуманно! Я обратилась в отделение банка ВТБ 17.03.2022. с просьбой о восстановлении справедливости и снятия с меня этого АБСУРДНОГО долга CR-8855349, и была уверена, что это будет сделано, справедливость восстановлена. ОДНАКО - УВЫ! С моим обращением ознакомились, и далее - про договоренности при подписании договора и бла-бла-бла - приняли ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение! Я не отношусь с пониманием к тому, что банк "снимает" легкие деньги с "глубокой" пенсионерки вместо того, чтобы учить клиентоориентированности собственных сотрудников, и кстати собственно клиентоориентированности БАНКА! Обращаюсь к возможным клиентам банка ВТБ! Открывая счет в банке, будьте бдительны! Поинтересуйтесь - чем вам может грозить ПРИВИЛЕГИЯ! Большое спасибо Banki.ru за то, что даете высказаться и надежду на то, что справедливость восторжествует!

Остался довольным клиентом ВТБ Банка,  второй опыт автокредитования с этим банком и только положительные эмоции. Менеджер Виктория была клиентоориентировна и помогала решить проблемы возникающие со стороны салона. Сделка прошла успешно. В момент когда "тупил" представитель салона, Виктория оперативно и корректно ускоряла процесс.

Заблокировали все инвестиции. Сайт инвестиций в отличии от приложения "начало 90-х"

23.03.2022 Мой отец обратился в отделение ВТБ банка (г. Омск ул. Богдана Хмельницкого 162) для оформление потребительского кредита. Сотрудник банка (К-ва Мария В. ) оформил кредит и при подписание документов не выдал кредитный договор, сказав что все документы находятся в электроном виде, но выдал документы на подписания, в бумажном виде, якобы это страховка на кредит, но это оказался договор на оформление НПФ ВТБ ( инвестиционный счет). Т.к папа не понимает в тонкостях банковских страховок и документов, сотрудник сослался что это страховка по кредиту. и ее нужно подписать обязательно, а то % будет выше.  Поверив сотруднику документы подписаны.  Приехав домой ознакомившись с документами было обнаружено, что это не страховка, а заключение договора нпф втб.  При повторном обращение в отделение банка, сотруднику был задан вопрос: Зачем Вы мне это оформили? Сотрудник ответил: Были такие условия. И теперь чтобы расторгнуть договор нужно оплатить 13% не за что.  Но  что бы не платить % нужно собрать документы.  А именно: справка с налоговой, которая готовится месяц и направить заявление через личный кабинет в течение 14 дней, а доступ в ЛК предоставляется в течение 7 дней.  также сотрудник при обращение дал не корректную информацию о авторизации ЛК о сроках 3 рабочих дня.  С кредитом были навязанные как обязательные продукты не только НПФ (как страховка по кредиту) но и  кредитная карта.  По кредитной карте сотрудник отказывался принимать заявление о закрытие, сославшись что ее нельзя закрыть раньше 3 месяцев.  Настояли на закрытие в немедленно и ее закрыли. Есть подтверждение аудио записи.  Пожалуйста будьте бдительны при оформление и подписание документов. А лучше просите близких, кто в этом разбирается, быть с вами рядом.

Сегодня получала перевыпущенную именную карту в банке ВТБ, карта была заказана с возможностью установить пин-код самостоятельно. Сотрудник отделения (г. Ярославль, ул. Угличская, д.21) выдал мне карту без какого либо конверта, упаковки и т.д. , предварительно повертев ее в руках со всех сторон, при этом принесла ему мою карту в таком виде другая сотрудница и неизвестно сколько еще сотрудников данного отделения, и не только, имели возможность также свободно получить доступ к данным моей карты, включая CVV-код. На мой вопрос, нормально ли в таком виде выдавать клиентам карту, сотрудник ответил, что они всем так карты выдают. При обращении на горячую линию банка, мне также ответили, что ничего страшного в этом нет, ведь карты хранятся в отдельном помещении и везде установлены камеры, а то, что любой сотрудник имеет возможность запомнить или записать данные карты клиента и позже воспользоваться ими в какой-нибудь обманной схеме, этим никто не заморачивается. С таким отношением к сохранности реквизитов карт клиентов со стороны указанного банка, не советую пользоваться услугами банка ВТБ.

Спасибо огромное специалисту Ляйсан С-ой ,за профессионализм в своей работе, клиента понимает с пол слова, доходчиво и внятно объясняет отвечает на все вопросы, также  руководителю филиала Г-ву Ивану А. Прошу поощрить данных сотрудников. Таких сотрудников надо ценить.

Уже несколько лет прошло с прекращения всех дел с этим банком. Погашены все кредиты, закрыты счета и карты. Думал всё... Но сегодня на госуслугах случайно нашёл раздел с открытыми, действующими счетами во всех банках на моё имя.. И я оказался счастливым обладателем двух неизвестных счетов открытых на моё имя и действующих до сих пор.. Как так?  Что это такое?

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ по адресу Сибирская 53.Оформляли ипотеку, одобрение действовало последние 2 дня. Сотрудники банка приложили все усилия, чтоб сделка состоялась. За 2 дня выбранный объект прошел все проверки в банке и в самые короткие сроки назначили сделку. Банк работал до последнего клиента. Спасибо всем специалистам!

В конце февраля 22 года заказал сумму наличных Евро для снятия с текущего счета. Однако 4-5 марта Банк не мог исполнить свои обязательства по выплате. Операционный сотрудник указанного офиса ВТБ и сотрудница в зале, рекомендовали перевести деньги на счет в другой российский, неподсанкционный, банк, через Личный кабинет, при этом чтобы избежать уплаты комиссии за перевод  по СВИФТ, в мобил.приложении - в чате, надо было якобы указать просьбу возместить комиссию за счет Банка. 5 марта 2022 года я осуществил данный трансфер в другой банк, а в чате приложения ВТБ написал Заявление о возмещении комиссии. Однако никакой реакции от чат общения не последовало. Позвонив на Горячую линию Банка, сотрудник отдела международ.переводов удивился моей ситуации, тому что Банк зачем-то будет мне возмещать комиссию, предусмотренную Тарифом! Я в шоке от такой ситуации, полное разочарование от компетентности сотрудников офиса, если не назвать это лжеинформированностью клиента, понесшего расходы из-за того, что пошел навстречу Банку, неспособного исполнить свои обязательства!!!

Добрый день! Являюсь лояльным клиентом банка с пакетом Привилегия. Банк ВТБ (отделение в г. Москва ул. Профсоюзная 102а) в нарушение указаний ЦБ РФ отказывается сконвертировать иностранную валюту (Евро), которая лежит на счете с 2021г., по курсу ЦБ на сегодня (25.03.2022) и выдать наличными $10тыс. Менеджерами была предложена конвертация по курсу Евро/Доллар 1.0097, что значительно ниже курса ЦБ РФ на 25.03.2022, равного 1,0981 (105,4679/96,0458 ). Такой курс при снятии $10тыс. привел бы к убытку с моей стороны в размере более 800 евро.Прошу провести проверку и выполнить конвертацию Евро в доллар США по курсу ЦБ и выдать $10тыс. Аналогичная жалоба направлена в ЦБ РФ.

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Соликамского филиала Банка ВТБ №6318. Я являюсь клиентом этого банка более 15 лет и каждый раз убеждаюсь в правильном выборе! Благодарю работников филиала за профессионализм, отзывчивость, компетентность, вежливость и быстроту реагирования. Вы Молодцы! Процветания, благополучия моему любимому банку!

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Соликамского филиала Банка ВТБ №6318. Я являюсь клиентом этого банка более 15 лет и каждый раз убеждаюсь в правильном выборе! Благодарю работников филиала за профессионализм, отзывчивость, компетентность, вежливость и быстроту реагирования. Вы Молодцы! Процветания, благополучия моему любимому банку!

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Соликамского филиала Банка ВТБ №6318. Я являюсь клиентом этого банка более 15 лет и каждый раз убеждаюсь в правильном выборе! Благодарю работников филиала за профессионализм, отзывчивость, компетентность, вежливость и быстроту реагирования. Вы Молодцы! Процветания, благополучия моему любимому банку!

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Соликамского филиала Банка ВТБ №6318. Я являюсь клиентом этого банка более 15 лет и каждый раз убеждаюсь в правильном выборе! Благодарю работников филиала за профессионализм, отзывчивость, компетентность, вежливость и быстроту реагирования. Вы Молодцы! Процветания, благополучия моему любимому банку!

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Соликамского филиала Банка ВТБ №6318. Я являюсь клиентом этого банка более 15 лет и каждый раз убеждаюсь в правильном выборе! Благодарю работников филиала за профессионализм, отзывчивость, компетентность, вежливость и быстроту реагирования. Вы Молодцы! Процветания, благополучия моему любимому банку!

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Соликамского филиала Банка ВТБ №6318. Я являюсь клиентом этого банка более 15 лет и каждый раз убеждаюсь в правильном выборе! Благодарю работников филиала за профессионализм, отзывчивость, компетентность, вежливость и быстроту реагирования. Вы Молодцы! Процветания, благополучия моему любимому банку!

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Соликамского филиала Банка ВТБ №6318. Я являюсь клиентом этого банка более 15 лет и каждый раз убеждаюсь в правильном выборе! Благодарю работников филиала за профессионализм, отзывчивость, компетентность, вежливость и быстроту реагирования. Вы Молодцы! Процветания, благополучия моему любимому банку!

Хочу выразить огромную благодарность специалисту отдела заключения сделок "Квадратный метр". С-а Анна отличный специалист,проверила все документы быстро, дала обратную связь моментально, о дороботке,  и на ближайшее время записала на сделку за наличный расчет,учитывая, что клиенту приходилось менять билеты на самолёт Анна нашла для нас время и пошла на встречу. Мои клиенты очень довольны. Также хочу поблагодарить специалиста , которая проводила встречу Анастасию Б-к и руководителя Анастасию Григорий за максимально комфортную сделку в короткие сроки.Девочки так держать.С уважением Людмила ФРК "ЭТАЖИ"

Это самый отвратительный банк с которым вообще приходилось иметь дело. Мало того что работники этого банка меня несколько раз пытались обмануть по поводу своих услуг( говорят и обещают одно, а в документах которые потом дают на подпись оказывается что написано совсем другое) Так вот а сейчас вообще поделили общество на достойных и не достойных. Что бы купить физическое золото нужно подключить какой то пакет услуг. Другими словами заплатить им за возможность купить золото.  Люди и так не знают как в такое сложное время сохранить свои сбережения. И в тоже время нам с экранов телевизора вещают о патриотизме. Возникает вопрос. А вы сами то на чьей стороне? Вас самих то волнует будущее ваших граждан? Похоже вас волнует только ваша личная выгода

Здравствуйте. Мой отзыв о человечных и максимально помогающих сотрудниках ВТБ Омск. Отмечу точечно Филиппа Р-ко. В свой выходной, в субботу, в 9 утра привез в обговоренное место дебетовую карту. С зарплатные проектом перемудрили в офисе, где работаем, и деньги никуда не уходили со счета, в приложении видно, а тратить не даёт.Филипп сначала помогал с приложением, подключал услуги. А когда решили вывести деньги со счета через снятие в банкомате, организовал и сам привез карту. Побольше Вам таких сотрудников и все у банка будет лучше всех! Примите заслуженные 5 звёзд!