18 марта 2022 года около 20.45 в отделении банка ВТБ, расположенного по адресу Каменноостровский пр. 44\16Б, мною через банкомат проводилась операция по внесению денежных средств на свою кредитную карту ВТБ со счетом в рублях, в общей сумме 2000 ( две тысячи ) евро, 20 купюр по сто евро. После принятия купюр банкоматом произошел технический сбой, банкомат прервал операцию зачисления и перезагрузился.  Сразу зарегистрировал обращение через горячую линию банка ВТБ,  номер обращения CR-8862007 меня заверили что обращение будет рассмотрено до 21.03.2022 и не будет переносится. В данный момент 25.03.2022, рассмотрение обращения перенесено уже в четвертый раз, поддержка и сотрудники банка ВТБ не могут ничего пояснить и только повторяют что им нужно больше времени.   В соотвествии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей, услуги должны оказываться качественно. В соотвествии со статьей 29, 30 Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмедного устранения недостатков указанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок назначенный потребителем. Убедительно прошу в течении 7 ( семи ) рабочих дней устранить недостатки, выполнить конвертацию евро в рубли по курсу банка ВТБ на 18.03.2022  и произвести зачисление денежных средств на счет.

18 марта 2022 года около 20.45 в отделении банка ВТБ, расположенного по адресу Каменноостровский пр. 44\16Б, мною через банкомат проводилась операция по внесению денежных средств на свою кредитную карту ВТБ со счетом в рублях, в общей сумме 2000 ( две тысячи ) евро, 20 купюр по сто евро. После принятия купюр банкоматом произошел технический сбой, банкомат прервал операцию зачисления и перезагрузился. Сразу зарегистрировал обращение через горячую линию банка ВТБ,  номер обращения CR-8862007 меня заверили что обращение будет рассмотрено до 21.03.2022 и не будет переносится. В данный момент 25.03.2022, рассмотрение обращения перенесено уже в четвертый раз, поддержка и сотрудники банка ВТБ не могут ничего пояснить и только повторяют что им нужно больше времени.  В соотвествии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей, услуги должны оказываться качественно. В соотвествии со статьей 29, 30 Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмедного устранения недостатков указанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок назначенный потребителем.Убедительно прошу в течении 7 ( семи ) рабочих дней устранить недостатки, выполнить конвертацию евро в рубли по курсу банка ВТБ на 18.03.2022  и произвести зачисление денежных средств на счет.

Банк не перечисляет денежные средства умершего нанесовершеннолетнего  наследника. В ноябре 2021  подавала документы на проверку. Прошел год со дня смерти родителя ребенка. Деньги не переводят, ссылаясь на орган опеки. Сотрудники банка требуют разрешение от органов опеки НА СНЯТИЕ денежных средств в порядке наследования, но я не снимаю, а требую перевести деньги на счет ребенка открытый в этом банке. На счету у несовершеннолетнего 0 рублей. Орган опеки работает только со счетами несовершеннолетних. В течении полугода мой ребенок не может получить деньги.

Ранее обслуживался на жукова, очень близко к работе находится отделение. Рядом с домом пользовался только банкоматами. А тут как то зашел в этот офис и удивился на сколько оперативно могут работать люди. Не смотря на огромный поток людей, девчата остаются на позитиве, не грубят, все очень вежливые. Особенно мне запомнилась Диана, фамилии к сожалению не помню, все четко мне объяснила, про варианты вкладов, про кредитную карту, ушел довольным. Теперь около работы в отделение не хожу, лучше потратить немного времени и доехать до этого и мне будет комфортно в офисе, чем буду сидеть 2 часа в очереди на жукова и смотреть как у человека в глазах уныние. Как то даже общался с директором отделения, очень приятный мужчина, были вопросы по автокредиту, пока девчата заняты были, он меня проконсультировал. Вот это я понимаю подход.

Ранее обслуживался на жукова, очень близко к работе находится отделение. Рядом с домом пользовался только банкоматами. А тут как то зашел в этот офис и удивился на сколько оперативно могут работать люди. Не смотря на огромный поток людей, девчата остаются на позитиве, не грубят, все очень вежливые. Особенно мне запомнилась Диана, фамилии к сожалению не помню, все четко мне объяснила, про варианты вкладов, про кредитную карту, ушел довольным. Теперь около работы в отделение не хожу, лучше потратить немного времени и доехать до этого и мне будет комфортно в офисе, чем буду сидеть 2 часа в очереди на жукова и смотреть как у человека в глазах уныние. Как то даже общался с директором отделения, очень приятный мужчина, были вопросы по автокредиту, пока девчата заняты были, он меня проконсультировал. Вот это я понимаю подход.

Сделка прошла быстро и успешно, спасибо огромное менеджеру М-ль Виктории В.! Очень довольны обслуживанием. Удобно ,что запись на определённое время , менеджер уделяет внимание многим мелочам и очень доходчиво и оперативно решала возникающие вопросы! Понравилось ,что документы быстро отправили на согласование

В ~январе 2022 года банк прорекламировал "оплату коммунальных услуг без комиссии"Я решил воспользоваться этими услугами для оплаты ЖКУ нескольких квартир (разных ТСЖ) за январь.В интернет-банке, для организации получателя по номеру лицевого счета информация о приборах учета и сумма платежа первый раз загружалась верно! При вводе новых показаний приборов учета и оплате формировались квитанции об операции содержащие все необходимые поля. Какого было мое удивление получить в следующем месяце извещения с информацией о задолженности за предыдущий месяц! и старыми показаниями приборов учета! То-есть ни показания приборов учета, ни сам платеж до получателя не дошли в течении более 20 календарных дней!обратился в банк по телефону - оператор невозмутимо сообщила, что видит мои платежи с датами операций которые мне и так известны! (платежи корректно отображаются в истории операций интернет-банка)На мой вопрос: "и что же делать с тем, что платеж не прошел и данные приборов учета не переданы" было предложено обращаться к получателю платежа...При оплате квитанций за февраль суммы по некоторым из получателей не соответствовали суммам в квитанции.. вручную были установлены и оплачены с вводом новых показаний приборов учета. Обращение в банк было зарегистрировано, затем срок его рассмотрения дважды переносился и уже во второй половине марта месяца банк выдал ответ, что: "информация о текущих суммах загружается из БДЗ, БДЗ передает поставщик услуг в Банк, и банк рекомендует обратиться к поставщику услуг или провести операцию по полным реквизитам"В итоге имеем задолженность за два месяца, и полное нежелание банка решить свою проблему передачи данных в ЕИРЦ и проводить исходящие платежи своевременно! Хотя время проведения платежных операций(любых) у ВТБ было всегда самое долгое!

Хочу выразить благодарность сотруднице ВТБ Марине П-ой офис в Закамске. Несколько раз уже заходила в данный офис. Всегда попадались разные сотрудники. А вот в последний раз попала к Марине. Она очень грамотно объяснила как и почему не работает приложение, помогла настроить по новому. А ещё предложила сделать мне кредитную карту новую. Потом сказала как  активировать и ещё сразу показала как закрыть долг на старой кредитке. Прошу передать ей мою благодарность побольше бы таких сотрудников в банках

Ужас банк отстой . Сотрудники не квалифицированные , ничего не знают , ничего не могут . По сто раз звонят друг другу а проблема не решается . УЖАС НЕ ХОДИТЕ В ВТБ

Обратилась в отделениебанка по вопросу получения зарплатной  карты и ряду других вопросов. Хочу выразить огромную благодарностьсотруднику отделения Банка ВТБ в городе Санкт-Петербурге по адресу Шоссе Революции, дом 20  Клиентскому менеджеру розничного бизнеса К-ой Е.А за великолепное обслуживание! Легкость и скорость, с которой мы решили   все имеющиеся у меня вопросы и задачи, привели  меня в восторг! Это профессионализм. На следующий же  день я воплотила в жизнь, то что мы обсудили накануне. С удовольствием обращусь к ней  за консультацией и разъяснениями впредь, если такое потребуется. Такие замечательные сотрудники создают отличное впечатление обо всей организации. Удачи вам и спасибо!

Доброго дня! Хочу выразить благодарность и особую признательность нашему менеджеру, куратору и просто ангелу- хранителю, АНТОНУ С-ВУ (Банк ВТБ, г. Омск, зарплатный сегмент по юр. лицам), к-й всегда и везде на связи, не оставляет без внимания ни одно пожелание, решает ВСЕ (даже не по своему профилю) вопросы и ситуации. Уровень компетенций и профессионализма - выше всяческих похвал! Браво, АНТОН! Так держать!

Доброго дня! Хочу выразить благодарность и особую признательность нашему менеджеру, куратору и просто ангелу- хранителю, АНТОНУ С-ВУ (Банк ВТБ, г. Омск, зарплатный сегмент по юр. лицам), к-й всегда и везде на связи, не оставляет без внимания ни одно пожелание, решает ВСЕ (даже не по своему профилю) вопросы и ситуации. Уровень компетенций и профессионализма - выше всяческих похвал! Браво, АНТОН! Так держать!

Добрый день!Прошу разъяснить статус исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе (Серия ФС № 04****873 от 14.02.2022). Исполнительный документ был передан в экспедицию ПАО Банк ВТБ по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12Информация для сведений:Взыскатель по исполнительному документу: Б-ва Юлия В.Представитель взыскателя: П-ов Роман О.Контактный номер представителя: +7-***-***-65-34Адрес электронной почты: info@*-*-*.ru

Здравствуйте, всем кто хочет Втб эквайринг не советую! У меня уже 2 й день не работает эквайринг , звоню в банк что узнать в чем причина не говоря про ее решение!!! Но сотрудники банка ( Кристина 0***1) к сожалению не дают мне эту информацию так как нужен адрес регистрация торговых точек которые регистрировали партнёры банка ВТБ по не правильному адресу которого я не знаю!Я назвать не смог адрес которые указали принтеры а мне сказали что помочь не чем не могут нет адреса нет решений ваших проблем ! Круг замкнулся !Абсурд да и только! так что 100 раз подумайте прежде связываться с экварингом Втб. Намерен поменять банк !

Хочу выразить благодарность директору офиса банка ВТБ Филиал №6318 в г.Соликамске и Ольге Л. Г-ой- заместителю директора офиса за их профессионализм в банковском деле, своевременное решение проблем, которые возникают у нас клиентов и конечно всему коллективу офиса за оперативность и уважительное отношение к нам.С уважением,И.В.В-ва

Хочу выразить благодарность директору офиса банка ВТБ Филиал №6318 в г.Соликамске и Ольге Л. Г-ой- заместителю директора офиса за их профессионализм в банковском деле, своевременное решение проблем, которые возникают у нас клиентов и конечно всему коллективу офиса за оперативность и уважительное отношение к нам.С уважением,И.В.В-ва

Хочу выразить благодарность директору офиса банка ВТБ Филиал №6318 в г.Соликамске и Ольге Л. Г-ой- заместителю директора офиса за их профессионализм в банковском деле, своевременное решение проблем, которые возникают у нас клиентов и конечно всему коллективу офиса за оперативность и уважительное отношение к нам.С уважением,И.В.В-ва

15-го марта совершила покупку в Озон, и в течении часа ее отменила(передумала). Деньги на счете карты зависли в стадии "Принято к исполнению". По истечении 10 дней, операция по прежнему в этой стадии, при этом деньги на баланс не возвращались (за чем следила каждый день). При обращении в чат оператор ответила "Вижу, что  операция от 15.03.2022 18:07  на  "***"рублей  в OZON не была обработана, поэтому средства вам были возвращены. Вы можете проверить выписку по счету, где  данная операция не будет отображаться." Операция уже не находится в обработке. Информация предоставляется согласно системе банка. " Видимо в этой же системе деньги и возвращены, вопрос только в том кому. В итоге ни денег, ни ответа, ни желания продолжать быть клиентом этого банка

Обратилась в отделение банка по вопросу получения зарплатной и кредитной карт. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения Банка ВТБ в городе Омске (г. Омск ул. Богдана Хмельницкого, 162) Т-ых Марине. За усердный труд, выручку в нужный час, за внимательное и доброжелательное обслуживание! Осталась очень довольна. Работник банка все подробно объяснила. Приятно, когда работаюттакие профессионалы. Объяснила все доступным для меня языком, а не профессиональными терминами, которые порой только запутывают и вводят в еще большее заблуждение. Я много раз обращалась к ней за консультацией, разъяснениями по работе банка, переводе денег со счета на счёт и другими важными и нужными мне услугами.

Обратилась в отделение банка по вопросу получения зарплатной и кредитной карт. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения Банка ВТБ в городе Омске (г. Омск ул. Богдана Хмельницкого, 162) Т-ых Марине. За усердный труд, выручку в нужный час, за внимательное и доброжелательное обслуживание! Осталась очень довольна. Работник банка все подробно объяснила. Приятно, когда работаюттакие профессионалы. Объяснила все доступным для меня языком, а не профессиональными терминами, которые порой только запутывают и вводят в еще большее заблуждение. Я много раз обращалась к ней за консультацией, разъяснениями по работе банка, переводе денег со счета на счёт и другими важными и нужными мне услугами.