Приставы прислали постановление, банк постоянно блокирует и удерживает мои средства не отправляя их судебным приставам. Каждый раз приходится писать в чат, где сидят сотрудники, которые городят вообще непонятные вещи. Короче нервы сдают, больше месяца удерживаете мои средства. Если не хотите работать с задолженностью снимайте арест и отказывается приставу. В противном случае, я соберу все материалы и прямиком в прокуратуру.

Выражаю огромную благодарность отделению ВТБ в городе Усть-Илимске, а именно Д-ко Екатерине за усердный труд, выручку в нужный час,  за внимательное и доброжелательное обслуживание!!! Вообще данное отделение в целом очень трепетно относится к своим клиентам, это нельзя оставлять без внимания. Прошу руководство ВТБ поощрить данного сотрудника.

Звонят 4й день. После того как оформила ип. С предложением открыть расчётный счёт.  Говорила что уже открыла в другом банке, не понимают. По несколько раз в день, надоели. Вообще, откуда взяли мой номер? Купили? И по условиям самый беспонтовый банк для бизнеса. Интересовалась у друзей, которые ведут бизнес, в какой банк лучше обратиться для открытия РС и эквайринга, сказали любой но только не ВТБ!

11 февраля 2022 г. мною был сдан исполнительный лист ФС tel:039790791 в отделение ПАО ВТБ по адресу Пресненская набережная, 12. Впоследствии лист Банком возвращен взыскателю ( о чем Банк не сообщил мне по телефону!)из-за опечатки заказным письмом 10914759434832. Почта не известила меня о наличии листа в почтовом отделении и он возвращен обратно в Банк обратно 24 марта. Где я сейчас могу забрать или найти свой исполнительный лист?

03.02.22 на мой счет поступили денежные средства по свидетельству о праве на наследство. Перечисление произошло только через две недели с момента подачи заявления. В других банках выплаты происходили в день обращения. А также после всех выплат производилось закрытие лицевого счета. Но данный банк отличился особенным умением не забывать о клиентах. В конце марта на имя мамы, которая умерла в 2021 году, приходит письменное уведомление о необходимости незамедлительно погасить просроченную задолженность. Указанная сумма задолженности оказалась равна общей сумме списания с лицевого счета мамы после выплат всем наследникам. 24 марта в 18:00 я обратилась в отделение банка, но мне было отказано в приеме и рассмотрении заявления, так как по словам сотрудника отделения его руководитель работает до 18:00.

Банк, кажется, завел котов, которые все уронили, иначе объяснить происходящее невозможно. Дано: нахожусь вместе с семьей в ЕС по рабочему контракту. В РФ на меня оформлен счет, к которому привязана дебетовая карта без овердрафта. На супругу также оформлен счет, к которому привязана дебетовая карта, и ипотека в РФ.Ситуация 1: как только банк попал под санкции, супруга начала предпринимать попытки связаться с представителями банка с единственным вопросом: как теперь оплачивать ипотеку. Всячески подчеркивала, что от оплаты не отказывается и просит предоставить официальный ответ банка на e-mail, где был бы обозначен способ перевода денег, который не вызывал бы вопросов о реальном отправителе транзакции впоследствии. В ипотечном договоре прописано, что все нештатные ситуации решаются в индивидуальном порядке путем заключения допсоглашений. Что, собственно, и попыталась сделать супруга. Однако, по всем каналам связи ей приходил одинаковый ответ, мол, принимаем только звонки, письменно не отвечаем. Она позвонила, запись разговора в наличии. Сотрудница банка сказала, дословно, "ну пусть за вас родственники платят". "Достойный" ответ серьезного банка с господдержкой. Супруга попросила эту фразу продублировать на электронную почту, тем самым зафиксировав позицию банка по ее вопросу, ей было отказано. Ей предложили кредитные каникулы, она спросила, может ли их оформить представитель с доверенностью в т.ч. на представительство именно в банке ВТБ (без права получения денег). Ей отказали, мол, только лично. Зачем тогда предлагали оформить кредитные каникулы, если заведомо известно, что оформить их клиент не сможет? Далее супруга попросила принять жалобу по телефону, на что оператор сказал, что жалоб не принимает. Спросила, может ли жалобу подать представитель письменно в офисе банка. Нет, не может, потому, что, цитирую, "мы вообще никаких жалоб сейчас не принимаем". Итого, как минимум нарушение ипотечного договора со стороны банка, как максимум, права потребителя (отказ принять жалобу). Ситуация 2: супруга сменила оператора связи без изменения номера. Не смогла оплатить ЖКУ за московскую квартиру. Банк просит "актуализировать номер телефона". Но номер - актуальный! А оператор связи ни в одном документе, подписанным ею в банке, не прописан. Банк не может ответить на вопрос, что изменилось из данных, и что именно надо актуализировать, требует личной явки в офис. Супруга просила представителя банка назвать, где именно написан оператор связи, и какой именно, а если нигде - то что конкретно из данных необходимо актуализировать. Ответа нет. Жалобу в этот раз приняли. А теперь вопрос: почему по 1 ситуации жалобу не приняли, а тут приняли?Ситуация 3: В выписке на вчерашний день по моей карте отсутствуют какие-либо долги по карте. Напомню, карта без овердрафта. Сегодня же на карте -7к. Начал смотреть, откуда это. Оказалось, что банк ПЕРЕпровел транзакции в евро за ФЕВРАЛЬ, по более выгодному для себя курсу. Это подсудное дело - нарушение ст. 451 ГК РФ. Если бы я знал, что банк будет заниматься такой самодеятельностью, то я бы просто не пользовался его услугами. Запросил документы о том, на каком основании можно пересчитывать евровые платежи спустя месяц. Пришел ответ "получите ответ по ситуации в офисе лично". Господа, я в ЕС, и у меня есть e-mail. Данные документы не содержат персональных данных, они должны содержать ссылки на законодательство РФ, поэтому они МОГУТ БЫТЬ ОТПРАВЛЕНЫ по электронной почте. Получается ситуация как у супруги: в неудобных вопросах банк бегает от письменного официального ответа, тем самым нарушает договор об обслуживании.

Банк, кажется, завел котов, которые все уронили, иначе объяснить происходящее невозможно. Дано: нахожусь вместе с семьей в ЕС по рабочему контракту. В РФ на меня оформлен счет, к которому привязана дебетовая карта без овердрафта. На супругу также оформлен счет, к которому привязана дебетовая карта, и ипотека в РФ.Ситуация 1: как только банк попал под санкции, супруга начала предпринимать попытки связаться с представителями банка с единственным вопросом: как теперь оплачивать ипотеку. Всячески подчеркивала, что от оплаты не отказывается и просит предоставить официальный ответ банка на e-mail, где был бы обозначен способ перевода денег, который не вызывал бы вопросов о реальном отправителе транзакции впоследствии. В ипотечном договоре прописано, что все нештатные ситуации решаются в индивидуальном порядке путем заключения допсоглашений. Что, собственно, и попыталась сделать супруга. Однако, по всем каналам связи ей приходил одинаковый ответ, мол, принимаем только звонки, письменно не отвечаем. Она позвонила, запись разговора в наличии. Сотрудница банка сказала, дословно, "ну пусть за вас родственники платят". "Достойный" ответ серьезного банка с господдержкой. Супруга попросила эту фразу продублировать на электронную почту, тем самым зафиксировав позицию банка по ее вопросу, ей было отказано. Ей предложили кредитные каникулы, она спросила, может ли их оформить представитель с доверенностью в т.ч. на представительство именно в банке ВТБ (без права получения денег). Ей отказали, мол, только лично. Зачем тогда предлагали оформить кредитные каникулы, если заведомо известно, что оформить их клиент не сможет? Далее супруга попросила принять жалобу по телефону, на что оператор сказал, что жалоб не принимает. Спросила, может ли жалобу подать представитель письменно в офисе банка. Нет, не может, потому, что, цитирую, "мы вообще никаких жалоб сейчас не принимаем". Итого, как минимум нарушение ипотечного договора со стороны банка, как максимум, права потребителя (отказ принять жалобу). Ситуация 2: супруга сменила оператора связи без изменения номера. Не смогла оплатить ЖКУ за московскую квартиру. Банк просит "актуализировать номер телефона". Но номер - актуальный! А оператор связи ни в одном документе, подписанным ею в банке, не прописан. Банк не может ответить на вопрос, что изменилось из данных, и что именно надо актуализировать, требует личной явки в офис. Супруга просила представителя банка назвать, где именно написан оператор связи, и какой именно, а если нигде - то что конкретно из данных необходимо актуализировать. Ответа нет. Жалобу в этот раз приняли. А теперь вопрос: почему по 1 ситуации жалобу не приняли, а тут приняли?Ситуация 3: В выписке на вчерашний день по моей карте отсутствуют какие-либо долги по карте. Напомню, карта без овердрафта. Сегодня же на карте -7к. Начал смотреть, откуда это. Оказалось, что банк ПЕРЕпровел транзакции в евро за ФЕВРАЛЬ, по более выгодному для себя курсу. Это подсудное дело - нарушение ст. 451 ГК РФ. Если бы я знал, что банк будет заниматься такой самодеятельностью, то я бы просто не пользовался его услугами. Запросил документы о том, на каком основании можно пересчитывать евровые платежи спустя месяц. Пришел ответ "получите ответ по ситуации в офисе лично". Господа, я в ЕС, и у меня есть e-mail. Данные документы не содержат персональных данных, они должны содержать ссылки на законодательство РФ, поэтому они МОГУТ БЫТЬ ОТПРАВЛЕНЫ по электронной почте. Получается ситуация как у супруги: в неудобных вопросах банк бегает от письменного официального ответа, тем самым нарушает договор об обслуживании.

Обратилась в офис на Комсомольском проспекте, 70 за получением карты. Первое, что порадовало - отсутствие очереди. Зашла, взяла талончик - сразу пригласили к специалисту. Обслуживалась в 12 окне, у Г-ой Алёны О-ны) Все очень понравилось - быстро и по делу) Сразу видно, что компетентный сотрудник, ответила на все вопросы и проконсультировала по кредиту) Если возникнут какие-то вопросы - теперь только к Алене)

Обращалась за консультацией в отделение банка на Суворова 146 А. Осталась очень довольна. Работники банка все подробно объяснили.  Приятно когда работают такие профессионалы.  Объясняют все доступным для меня языком. После консультации не осталось вопросов. Моё любимое отделение. Являюсь постоянным клиентом этого банка так как приятно общаться с компетентными работниками.

12 марта 2022 года я обратилась в банк из-за не работающего приложения. Не смогла делать переводы между своими счетами. Сотрудник банка изначально, сообщила что дебетовые карты перевыпускать не нужно у них неограниченный срок действия, но при этом предложила перевыпустить евровую карту, тк у нее закончился срок 08/21. 24 мая 2022 года я получила карту на руки и, активировав ее, обнаружила с моей карты была списана комиссия в 25 евро. (Card&Pin Renew 2 years). Обратилась к сотруднику ВТБ, которая переоформляла карту, с просьбой пояснить на каком основании списано 25 евро, на что она ответила, что ОНА не в курсе. Надо сделать детализацию. Сделав детализацию, сотрудник отделения сказала, что нужно позвонить в банк и оставить обращение на возврат денежных средств. Я обратилась на "горячую линию", на линии мне высказали сразу несколько версий, а именно: комиссия якобы взята за обслуживания карты, причём, по словам оператора, я ей сообщила, что раннее обслуживание было бесплатное, мне перевыпустили карту в рамках другой программы, не той которая была ранее. Я уточнила по какой причине это произошло, если перевыпуск всегда происходит по существующим тарифам и правилам. Далее мне сказали, что списали за перевыпуск карты и что сотрудник банка должен был предупредить (этого не было). Очень удивительна, что пластик стоит 25 евро. Даже уточнила у оператора. Я возмущена действиями банка. Считаю их недобросовестными по отношению к клиенту. Если поменялись условия, то нужно доводить это до сведения держателя карты. Я не согласна на таких условиях размещать свои средства. Обратилась к оператору с просьбой вернуть деньги на счет. Мне ответили, что невозможно, что я сама в этом виновата. Заявление приняли и сказали, что будет рассматриваться до 31 марта и результат неизвестен. Я являюсь клиентом ВТБ не первый год, равно как и других банков, но с подобным столкнулась впервые. Надеюсь, что моя ситуация будет рассмотрена в ближайшее время и деньги мне вернут.

Сколько можно вас пинатьесли все дела так плохо то так и скажите ребята не надо пользоваться тем чем пользовались раньше рекомендуем то то и то то Но нет вы молчком и молчком крутите бабки молчком просто вторые сутки сколько вас можно пинать вы и на сбер гнать удосужились и средства вроде как видно но не проведены вы никчёмны вы никчёмны во всёмувы это невозможно изменить

Имеется действующая ипотека в ВТБ банке. Через приложение ВТБ онлайн была создана заявка на использование материнского капитала в счёт погашения части основного долга действующей ипотеки. В ходе создания заявки не было возможности внести информацию о желаемом способе сокращения срока кредитования. В результате чего в личном кабинете появился новый график с уменьшенным платежом. А статус заявки так и висит на рассмотрении. В итоге, никто не предоставил возможности выбрать варианты погашения и не предоставил информацию, что будет сокращен именно платеж. Обратившись в чат поддержку банка, сказали что поздно уже менять что то. Получается банк не предоставил возможности выбора, чем повлек большие неудобства. Осталось очень негативное впечатление после случившегося.

Оформил дебетовую карту в банке Втб по адресу г. ОМСК ул. Богдана Хмельницкого 162,  выдавала вежливая сотрудница Ил*на Мария, карта полностью устраивает, а мобильный банк лучше, чем у аналогичных банков. Поддержка на высшем уровне, наличие офисов рядом, в любом месте, поэтому положить или снять легко, не нужно бегать по всему городу. А в день рождения сделали подарок ввиде 1000р, желаю всем оформить карту, не пожалеете

10 марта 2022 в ВТБ ДО «Крылатское» г. Москва я оформил вклад под 21% (от Банка-Бондаренко ДЕ).  17 марта 2022 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что по тех. причинам депозит на мое имя не открыт, и на прежних условиях открыть не возможно. В отделении банка в этот же день я написал обращение Клиента к банку и попросил разобраться в данной ситуации. Почему я должен по вине банка терять %% по вкладу? 24 марта 2022 банк уведомил меня, что не может исправить «ошибку» и депозит не открыт, а это значит, что я не получу за этот период проценты по вкладу. 14 дней ВТБ пользовался моими средствами без моего согласия безвозмездно. Нарушены мои права вкладчика. Сотрудники банка даже не сочли нужным извиниться предо мной.

Добрый день. Сегодня 24.03.2022 в отделении банка ВТБ г. Казань по адресу Проспект Победы 100 мне навязали кредитную карту и буквально заставили ее активировать, аргументировав это тем, что без неё моя зарплатная карта работать не будет. Я пришла забирать свою новую перевыпущенную зарплатную карту и столкнулась с таким наглым обманом в лице Директора подразделения Л-ой Гульназ Р-ны. Сначала она начала мне объяснять: 1. Без кредитной карты зарплатная работать не будет; 2. Раньше эти две карты шли как «2 в 1», то есть в виде одного пластика, а теперь, увы, только в виде двух пластиковых карт;   3. Обслуживание ее бесплатное (видимо в течение определённого времени), НО!!! закрыть вы ее можете только через 3 месяца. В ответ на мое недовольство, я была послана на горячую линию 1000, чем, разумеется, я сразу и воспользовалась после получения карт. Позвонив на горячую линию, задала вопросы о правомерности навязывания кредитной карты со стороны сотрудника отделения банка с аргументацией о невозможности использования зарплатной карты без кредитной, на что был получен ответ: «без вашего согласия ее не могли активировать». Окей, согласна, надо было сразу звонить на горячую линию и не поддаваться на страшные слова о невозможности использования зарплатной карты. Второй вопрос был: «Почему я могу ее закрыть только через 3 месяца?» Ответ оператора горячей линии меня просто поразил, оказалось, что сотрудник банка (простите, директор) меня просто дезинформировала, заставив обманным путём взять эту карту, и закрыть ее можно не через 3 месяца, а когда вы сами того захотите! Разумеется, я вернулась и потребовала заявление о закрытии картсчета с вопросом, мол зачем людей вводить в заблуждение и, собственно, заставлять делать то, что потребителю, в целом, не нужно. Дальнейшие вопросы были игнорированы, либо обоснованы словами: «ну я же вам рассказывала про условия». А на вопрос, зачем она вводит людей в заблуждение, я получила презрительный взгляд и молчание.

Пресненский районныйсуд города Москвы на основании решения от 21.12.2021 г. по гражданскому делу №2-****1 выдал исполнительный лист серии ФС № 0***5 от 14.02.2022 года о взыскании с АО СЗ «М***»(ИНН: 7***4), в пользу А-го И. И. денежных средств. Исполнительный лист был предъявлен в банк к исполнению нарочно 14.03.2022. На данный момент никакой информации об исполнении исполнительного документа взыскателю или его представителю не поступало. Исполнительный лист находится в банке 8 рабочих дней. Прошу предоставить информацию о причинах неисполнения указанного исполнительного документа, а при отсутствии причин исполнить его и перевести денежные средства взыскателю согласно заявлению.

Обратилась в отделение ВТБ по вопросу дебетовой карты и приложения ВТБ-Онлайн. Все четко и быстро было решено. Хочу выразить благодарность А-ой Арине С-не и Г-ой Елене С-не за быстрое и профессиональное решение моего вопроса. Хорошо, когда есть такие сотрудники! Удачи и успеха! Спасибо огромное!

02.03.2022 позвонила в банк, для выяснения условий получения электронной подписи, мне сообщили, что мой запрос отправлен в блажащий офис, обслуживающий юрлиц. Мне позвонила из ДО "Никитский" нач. отдела обслуживания Анастасия и предложила записаться на прием после праздников, но услышав аргументы, что ключ нужен уже завтра, пошла на уступки и пригласила 3 марта в офис. Такого я ни в одном банке не встречала, чтобы ИП принимали и обслуживали так быстро, качественно, доброжелательно. К сожалению не нашла больше слов, чтобы выразить мой восторг.Выражаю свою благодарность Анастасии и Юлиане, большое Вам спасибо!!!!

02.03.2022 позвонила в банк, для выяснения условий получения электронной подписи, мне сообщили, что мой запрос отправлен в блажащий офис, обслуживающий юрлиц. Мне позвонила из ДО "Никитский" нач. отдела обслуживания Анастасия и предложила записаться на прием после праздников, но услышав аргументы, что ключ нужен уже завтра, пошла на уступки и пригласила 3 марта в офис. Такого я ни в одном банке не встречала, чтобы ИП принимали и обслуживали так быстро, качественно, доброжелательно. К сожалению не нашла больше слов, чтобы выразить мой восторг.Выражаю свою благодарность Анастасии и Юлиане, большое Вам спасибо!!!!

Спасибо всем работникам банка ВТБ за оказанную услугу. Ко мне отнеслись везде с пониманием. Очень компетентные работники в контактном центре. Номер 1000 удобен. Перевела деньги по ошибке другому человеку, хотела себе в банк ВТБ. Меня везде выслушали, корректно все объяснили. Деньги вернулись от того человека, которому посылала. Благодарю.С уважением М-ко Елена Г-на