Здравствуйте!7 марта сделал заказ валюты на 15 марта в отделение ДО Арбат 51, сегодня 15 марта в этом отделении отказались выдать валюту, не сориентировав по новой дате. Просьба разобраться и выдать валюту в ближайшее время.

Нам нужно было зайти в банк ВТБ, который находится по адресу: г. Уфа, ул. Первомайская, д. 52. Мы подошли к заместителю директора Н-ой Язгуль Ш. Она быстро и без проблем решила все наши вопросы. Дай бог ей здоровья. Побольше бы таких профессиональных специалистов, а то большинство у нас в России "злые" такие.

У меня есть автокредит в банке ВТБ, подходит срок оформления очередного полиса каско. Первый полис был в Росгосстрахе. При каждом обращении в банк постоянно говорят разную информацию. Мне нужен список страховых компании где я могу застраховать машину по каско и эта страховка подойдет банку. Первый раз дали 9 компаний, во второй вообще никакой информации,а в третий сказали, что акредитовано только три компании и другие полисы не примут. Аккредитованы Кардиф, ВТБ страхование и ресо. Такого просто быть не может, мне звонят из салона где покупал машину и предлагают продлить полис в росгосстрахе. На мой комментарий сотрудникам банка что список от 2018 года они твердят, что только в этих компаниях и уже начинают пугать, что расторгнут договор и потребуют сумму по кредиту сразу. Меня это не устраивает и не устраивает такое отношение. Требую представить список компаний где я могу застраховать авто по каско и отправить полис в банк. Плюс говорят, что только полное каско должно быть, а на сайте прямо прописано тотал и угон и в договоре у меня тоже самое. Хотя я хотел сделать каско по рискам угон тотал ущерб с франшизой.

Когда же банк научится давать корректные ответы? Почему уже который раз консультанты на горячей линии обманывают? Да и сам банк не выполняет взятые на себя обязательства.5 марта, еще до указа ЦБ, заказал евро, которые должны были доставить в отделение аж 15 марта. Сегодня уточняю на горячей линии, дадут ли. После длительного ожидания и выяснения консультантом ситуации получаю ответ, что выдадут и в евро, так как заявка была до распоряжения ЦБ.  В отделении вообще о заказе ничего не знают, и говорят типа, что все заказы евро аннулировали.  Здорово, но про это никто не сообщил, и горячая линия подтвердила выдачу. Это безобразие, еду в отделение и ничего не получаю, кто за это безобразие ответит. Мало того, так в кассе еще узнаю, что и те кто заказ доллары, тоже ничего не получили, т.к. не привезли. Верните мои деньги!

Обратилась по поводу исполнения, так как ответчик достоверно имеет счёт в банке ВТБ, по исполнительному листу. Начну с того, что в одном из филиалов вообще отказались обслуживать, якобы они не видят счетов. Интересная позиция для филиала банка, отличилось отделение по адресу г. Нижневартовск, ул. Ленина, 46.Далее в офисе по адресу Интернациональная улица, дом 10, все же с горем пополам сдала документы. Обслуживающая меня менеджер беспрестанно куда-то звонила и бегала, брала мои документы и убегала, не извиняясь и не предупреждая, работала дёргано и недовольно, просто шок и трепет. В соответствии с Федеральным законом «об исполнительном производстве» предъявляемые требования подлежат исполнению сразу. Однако, на следующий день деньги не поступили. Исходя из вышеизложенного, это логично, но - незаконно. Также как и та отсебятина, которую плёл ваш сотрудник по телефону, 15.03.2022 я обратилась на горячую линию, 88001002424, там меня соединили с «компетентным специалистом, который мне точно все скажет». Специалист, молодой человек по имени Михаил, выспросил все мои данные и подытожил: «ожидайте, с вами свяжутся в течение 10 рабочих дней»(!!!)  простите, чтооооо?! Какие такие 10 рабочих дней?! Что значит с вами свяжутся?! Или вы по какой-то причине возвысились над законами? Банк вправе задержать исполнение максимум на 7 дней, в случае сомнения в подлинности исполнительных документов, и это максимум!!! В целом отвратительное обслуживание, завершённое ещё и вот этим законотворцем! Требую исполнения в установленные законом сроки, и своевременного перечисления денежных средств на счёт, указанный в заявлении, принятом банком ВТБ 14.03.2022. В противном случае по истечение 7 дней мною будет  подана жалоба в прокуратуру и Центробанк РФ

Получал дебетовую Мультикарту ВТБ VISA в отделении банка. По карте проходила акция с зачислением 1000 рублей на карту.ВСЕ УСЛОВИЯ АКЦИИ МНОЙ БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ, НО БАНК ВТБ вот уже несколько месяцев обещает начислить 1000 рублей по акции, которая проходила в банке в 2021 году. Последний раз обещание было дано 4 марта 2022 года сотрудником банка по телефону горячей линии. Сотрудник банка сказал, что деньги поступят 7 марта 2022 года. Деньги на карточку не поступили.Получается, стоит только открыть вклад в банке ВТБ, а потом деньги банк не вернёт, будет только обещаниями кормить?Другие банки почему-то все условия своих акций выполняют, причём не такие большие банки как ВТБ, а ВТБ только обещает ))))

Здравствуйте! 14 марта переоформляла вклад в этом отделении банка. Очередь подошла через 2 часа 30 минут.За это время посмотрели как работают менеджеры-кассиры этого отделения.Никто никуда не торопился, создавалось впечатление,что в зале никого нет...И только два окна N1 и N7, трудились не останавливаясь.Особо хочу отметить работу гл.менеджера-кассира Б-ой Виктории С. Вот так должны работать работники банка. Я пишу от лица всех клиентов,которые находились со мной рядом. Я хочу поблагодарить Викторию за ее профессиональную работу!

Повторная претензия на НПО ВТБ.16.08.2021г. умерла мама, которая являлась вкладчицей по договору пенсионного обеспечения НПО ВТБ. Я, дочь,  являюсь единственной наследницей по закону.24.01.2022г. я очно обращалась в центральный офис пенсионного фонда НПО ВТБ г.Москвы с заявлением и приложением документов о выплате средств умершей мамы, т.к являюсь единственной наследницей. Ответа на свое заявление от НПО ВТБ я не получила.14.03.2022г. я повторно, при очном визите в центральный офис НПО ВТБ подала заявление, как правопреемник, с приложением оригинала нотариального свидетельства о наследовании по закону. Сотрудники и юристы банка, с которыми я общалась, сказали, что с остатка суммы счета мамы НПО ВТБ удерживает 13% в качестве налогового вычета. По данному вопросу, я позвонила на горячую линию Налоговой службы РФ. Специалист Налоговой службы сказал, что это грубое нарушение и действия НПО ВТБ не законны. Ссылаясь на ст. 217 и ст.217.1 НК РФ средства на счёте не подлежат налогообложению не для вкладчика, не для правопреемника. Что за беспредел творит НПО ВТБ ?Кроме того выплатить/перевести мне средства со счета мамы, на мой предоставленный расчетный счёт, как правопреемнику по закону, НПО ВТБ отказывает. Навязывает мне лично, на свое имя, оформить с ними договор пенсионного обеспечения НПО ВТБ, только в этом случае возможно мне выплатят неполную сумму остатка, а минус 13%, который оставляет себе фонд, вне закона. Никакого пенсионного договора с НПО ВТБ я оформлять не планирую.Прошу разобраться с данной ситуации и помочь решить вопрос с выплатой положенных мне средств со счета мамы.

Имели долгие годы счёт рублевый и Евровый в банке ВТБ24. Сейчас все банки начали выдавать валюту по записи. Мы произвели запись, Выдачу денежных средств с нашего счёта банк ВТБ24 подтвердил на 15.03.2022. Придя в отделение 15.03, в 16:00, подтверждённую выдачу наших ден.средств банк производить отказался, нас отправили звонить в банк. Дозвониться было непросто, по телефону сотрудник Кристина отказывалась фиксировать обращение, смогли добиться перевода на «Старшего специалиста». «Старший специалист» сказал, что никакой фиксации заявок у них нет, обратная связь не работает, зафиксировать обращение нельзя, на просьбу представиться ответила «До свиданья» и бросила трубку. После такого «сервиса» и «клиентоориентированности» никакого доверия к этому банку нет, как нет и желания оставлять наши средства в нём. С Уважением, Михаил

Имели долгие годы счёт рублевый и Евровый в банке ВТБ24. Сейчас все банки начали выдавать валюту по записи. Мы произвели запись, Выдачу денежных средств с нашего счёта банк ВТБ24 подтвердил на 15.03.2022. Придя в отделение 15.03, в 16:00, подтверждённую выдачу наших ден.средств банк производить отказался, нас отправили звонить в банк.Дозвониться было непросто, по телефону сотрудник Кристина отказывалась фиксировать обращение, смогли добиться перевода на «Старшего специалиста».«Старший специалист» сказал, что никакой фиксации заявок у них нет, обратная связь не работает, зафиксировать обращение нельзя, на просьбу представиться ответила «До свиданья» и бросила трубку.После такого «сервиса» и «клиентоориентированности» никакого доверия к этому банку нет, как нет и желания оставлять наши средства в нём.С Уважением,Михаил

Здравствуйте, обратился в ВТБ банк для оформления льготной ипотеки под 5,30% на сумму 12 000 000 руб.получил предварительное одобрение. После этого выбрал объект недвижимости - таунхаус с земельным участком, сообщил об этом менеджеру банка, сказали сделать оценку недвижимости и подать заявку на принятие в страхование. Оценку недвижимости  и принятие на страхование сделал, параллельно с этим отправил документы по объекту в банк.  Все необходимые для сделки документы были направлены в банк. Сегодня утром 15.03.2022 мне прислали ответ по электронной почте, о том что объект не проходит по требованиям банка, так как отопление не подключено  (ниже текст сообщения о требованиях к объекту недвижимости от менеджера ВТБ): Требования по таунхаусу: Подключен к общим коммуникациям (электроснабжение, водоснабжение, канализация) комплекса домов); подключен к центральному отоплению или оборудован автономной газовой или электрической системой отопления (или есть подключение к автономному газовому или электрическому отоплению без разводки внутри помещения). Прошу Вас помочь разобраться  в данной ситуации .

Приложение не показывает платежи по кредитной карте, суммы без процентого периода, сами проценты и т.д. сделано намеренно, чтобы вы платили проценты.

[url=/away/?url=https%3A//clip2net.com/clip/m0/eee1b-vtbshlyapa-188kb.jpg]https://clip2net.com/clip/m0/eee1b-vtbshlyapa-188kb.jpg[/url] На прошлой неделе стал клиентом банка ВТБ, и не успев толком попользоваться услугами банка потерял возможность входить в интернет банк. Техническая поддержка помочь не может. Направили писать письмо им на почту - написал. Пока ответа нет. Но уже, по сути, все равно - услугами банка я пользоваться не буду. Тут оставлю отзыв в копилку, чтоб был.

Сегодня, 15.03.2022 года, я посетил отделение банка ВТБ по адресу: Московская область, г. Балашиха, ул. Пролетарская, д.2. С целью получения платежных поручений (извещений) на бумажном носителе с отметкой банка ВТБ об исполнении 2 платежей от моего имени, которые были осуществлены мной через банк ВТБ в пользу ООО "ЖИЛИЩНАЯ ЭКОСИСТЕМА ВТБ". Сотрудник данного отделения банка ВТБ Л-на Татьяна С. очень долго искала эти два платежных поручения у себя в базе, хотя я все данные об этих платежах (дату, сумму, получатель платежа и т.д.) ей предоставил . В итоге она распечатала одно из двух этих двух поручений. Но не поставила там отметку банка об исполнении, как я просил, просто заверила копию этого платежного поручения. Я попросил проставить на этом платежном поручении отметку банка об исполнении, а также распечатать мне второе платежное поручение с аналогичной отметкой. На что был получен ответ, что отметку банка об исполнении первого платежного поручения она проставить не может, а второе платежное поручение она вообще не может найти в базе и предоставить мне, даже с простым заверением (как первое поручение). Кроме того, от лица сотрудника банка прозвучала угроза вызвать полицию и предложение покинуть мне офис банка, так и не предоставив мне запрашиваемые мной документы. Хотя я все это время общался адекватно и вежливо. Мало того, другой сотрудник банка своими действиями показал, что стал связываться с полицией по этому поводу и исполнять данную угрозу. Только потому, что отделение банка не может выполнить мою просьбу в предоставлении документов. В итоге я получил 2 платежных поручения, заверенные печатью банка. Отметки об исполнении проставлены не были. С таким отношением банка сталкиваюсь впервые. Сейчас ищу другой банк.

5 марта через коллцентр сделал заявку на выдачу наличной валюты (USD) в ДО Рублевский (Москва). Заявка была оформлена на 15 число (сегодня).  Ближайшая дата, однако. Пришло смс-подтверждение. 9 марта ЦБ ввел ограничения на выдачу наличной валюты.  12 марта позвонил в коллцентр, уточнил влияют ли действия ЦБ на мою заявку - уверили, что заявка действительна, но выдать в валюте могут не более 10000 USD, остальное в рублях. Сегодня, 15 марта, при посещении отделения сотрудник банка возле стойки электронной очереди сказал, что "Валюты не было, нет и не будет. Ждать бессмысленно, попробуйте зайти в другой день". После посещения банка дважды звонил в колл-центр.  По результатам первого звонка оператор "попробовала связаться с отделением банка, но там не отвечают, попробуйте позвонить нам попозже". По результатам второго звонка: оставили заявку на звонок из отделения "как только к ним поступит валюта" и "давайте попробуем оставить еще одну заявку в другое отделение, может там получится получить валюту". Вторую заявку оформили на 22 марта. И это снова ближайшая дата. Судя по отзывам ниже, вероятность того, что я не смогу получить свои средства 22 числа более чем достаточна. Итого: 1. 9 дней я не могу получить у банка свои собственные средства. И не смогу получить еще минимум 7. Что несколько расходится с информацией из пресс-релиза Банка России о том "что банку может понадобиться несколько дней для доставки валюты в отделение". 2. Отвратительный клиентский сервис банка. Действительно, зачем перезванивать клиенту и сообщать о том, что банк не сможет исполнить заявку? Пусть клиент потратит время, лишний раз сходит в отделение, чего в этом такого. А дальше - пусть зайдет еще пару-тройку раз. Именно так же должны работать предварительные заявки по телефону. Пожалуй, попробую связаться с ЦБ через форму обратной связи, толку в текущей ситуации, наверное, не будет. Но хотя бы получу официальный ответ, что обязательство банка по выдачи средств клиенту по первому требованию в интерпретации ВТБ соответвует "деньги выдаем через пару недель, наверное". Оценка "1", на данный момент времени, вроде как оправдана. Контактные данные, примерное время посещения офиса банка и звонков в колл-центр оставил в закрытой части отзыва, для проверки представителем банка, если он читает тут отзывы. Все звонки совершал с указанного номера, он же привязан к интернет-банку. Идентифицировать меня можно.

Очень хочется выразить признательность нашему клиентскому менеджеру Марии З-ой за оперативное решение задачи и человеческий подход.Пришлось несколько раз обращаться с нестандартными вопросами и каждый раз нами были получены развёрнутые рекомендации с решением, которое нас полностью удовлетворило. Без Марии мы бы точно не справились. Нам очень повезло с нашим менеджером! Большое спасибо, Мария.

Ужасный банк! 28 февраля 2022 года была сделана покупка в магазине AIITIME на Б. Садовой.  В этот же день была сделана отмена операции. На 15.03.2022 года денежные средства до сих пор не вернули на счет. 14.03.2022 года было сделано обращение в банк, написала претензию, которую сразу почему-то не смогли зарегистрировать и сказать номер. 15.03.2022 года позвонила на горячую линию, там тоже не смогли ответит на вопрос почему не видят претензию.  В связи с этим можете сами оценить работу банка! Концов не найти!

Взял ипотеку в банке ВТБ и пожалел уже ни раз. Помимо неудобного и глючного приложения, странного принципа досрочного гашения и буквально бумажной волокиты, больше всего меня ввело в ступор другое.Рассмотрение переноса ежемесячного платежа на более удобные для меня числа будет занимать 90(!) рабочих (!!) дней. То есть 4.5 месяца. Это просто безумное исскуственное затягивание процесса. Особенно "понравилось" что за 7-10 тыс. рублей рассмотрение займёт 14 дней Если есть возможность не связываться с этим банком - не связывайтесь.

Спасибо!Карта понадобилась срочно. Срочно выпустили, срочно доставили. Положительные эмоции от представителя данного банка. Все было разъяснено по пунктам.  Посмотрим, что будет дальше, но поддержка на первых этапах - уже показатель того, что банку и сотрудникам не плевать на своих клиентов.      Советую.

Впервые обратилась в банк Втб 14 марта 2022 года. Нужно было открыть счёт, завести карту, открыть вклад. Было довольно много вопросов. Менеджер Т-ко М.Ю. помогла во всем разобраться, быстро открыла мне счёт, вклад, помогла с приложением.  Всё было быстро, чётко, понятно, за что большое спасибо банку Втб и менеджеру Маргарите.