18.03.2022 г. в отделение по приему корреспонденции (Москва, Пресненская наб, д. 12)  были поданы 2 исполнительных листа по Решению Преображенского районного суда г. Москвы от 14.12.2021 г. (дело №2-***/2021)Серии и номера исполнительных листов:ФС № 04****46ФС № 04****47По исполнительному листу ФС № 04****46 к выплате полагалось 99 040,90 р. Выплата осуществлена 21.03.2022 г.По исполнительному листу ФС № 04****47 к выплате полагалось 495 204,50 руб., однако 22.03.2022 г. по данному исполнительному листу перечислено 99 040,90 руб. Остаток в размере 396 163,6 руб. не перечислен. Прошу перечислить полную сумму взыскателю по исполнительному листу ФС № 04****47.

Оплатил страховку по ипотеке и отправил копии договора и квитанции, указал ФИО заемщика, отправил на на почту 1233@vtb.ru Постоянно приходит письмо с ответом:Добрый день! Указанный кредитный договор не обнаружен в информационных системах Банка ВТБ. Просьба обратиться к кредитору для уточнения информации. Спасибо!М-ев Виктор В. Главный специалист Отдела сопровождения страховых партнерских и сервисных программ в РЦОП в г. Барнауле Службы поддержки сервисных программ Управления кредитных и документарных операций физических лиц Департамента операционной поддержки бизнеса.В онлайн чате личного кабинета отвечают, что все в порядке. Невозможно найти концы, куда обратиться, чтобы решить проблему.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения  банка ВТБ на Ленина 66 и отдельно Вашим специалистам М-ой Ольге и М-ой Ляйсан!Оперативно помогли мне с получением одобрения по ипотеке. Во время подписания кредитных документов ни один вопрос с моей стороны не остался без ответа. Всё досконально объяснили. На всю процедуру чуть менее часа.Очень приятно общаться с такими клиентоориентированными сотрудниками банка, которые своим профессионализмом только повышают доверие к ВТБ.

Я давний зарплатный клиент, раньше в целом банк устраивал, проблемы если были - решались через Народный рейтинг. Но как только ввели санкции, банк ВТБ испортился( 1. В чате поддержки в мобильном приложении теперь отвечает только бот, на человека переключиться невозможно - вместо переключения, бот говорит, звоните по телефону 2. По телефону говорят, что операторы заняты, напишите в чат поддержки)) 3. Ещё в феврале по телефону и в чате говорили, что налоговый вычет, право на который возникло в 2021 году - можно будет получить в упрощённом порядке после 20 марта. Однако, в марте банк "переобулся" и теперь говорит, что упрощённый порядок - только для тех, кто оформил ипотеку в 2020 году и позже. Право на вычет возникает только в момент оформления собственности, а не в момент оформления ипотеки, но банк не хочет возиться и поднимать документы, и просто кинул своих клиентов, оформивших ипотеку раньше. Результат - вычет придёт минимум на 4 месяца позже, чем если бы банк работал нормально (если бы не врали в феврале - хотя бы на три месяца позже вышло бы).

Обслуживаюсь в отделении на Входной с июня 2021 года. Обратилась в отделение за получением карты и переводом пенсии, сотрудница Татьяна все быстро оформила, открыла карту, перевела пенсию, раньше получала на Сбер по 16 числам, сейчас 9 ( стало удобней). Позже в декабре Татьяна предложила оформить кредитную карту, поучаствовать в акции 200 дней и получить кешбек 10%. Сотрудница очень внимательная, всегда поможет, если не понятно объяснит еще раз, с нами с пенсионерами сложно. Всем советую данный офис, здесь вам помогут и решат ваши вопросы.

Обслуживаюсь в отделении на Входной с июня 2021 года. Обратилась в отделение за получением карты и переводом пенсии, сотрудница Татьяна все быстро оформила, открыла карту, перевела пенсию, раньше получала на Сбер по 16 числам, сейчас 9 ( стало удобней). Позже в декабре Татьяна предложила оформить кредитную карту, поучаствовать в акции 200 дней и получить кешбек 10%. Сотрудница очень внимательная, всегда поможет, если не понятно объяснит еще раз, с нами с пенсионерами сложно. Всем советую данный офис, здесь вам помогут и решат ваши вопросы.

Заблокировали карту на которую мне раз в месяц переводили зарплату в размере 17400 рублей ( больше ни каких перечислений на карту не поступает). При общении по горячей линии ничем помочь не смогли, сказали обратиться в банк.  После потраченных двух часов в банке выяснилось что карту заблокировали по подозрению в безнальных операциях ( наверное 17 тысяч довольно крупная сумма по мнению банка ). Для разблокирования карты запросили справки, с которыми опять пришлось идти в банк, опять потратив время.  Оператор отделения банка сказала что в течении двух дней будет принято решение о котором мне сообщат по телефону.  Срок истёк, звонков от оператора не было, карту так и не разблокировали. По телефону горячей линии опять посоветовали идти в отделение банка. Лежу дома с высокой температурой, продукты и лекарства заказать не могу ( спасибо ВТБ ) , кроме карты заблокировали и личный кабинет. В век цифровых технологий банк продолжает работать в каменном веке .

21.03.2022 года я пришёл в банк по адресу: Фрунзе, 234/1 чтобы получить мои доллары в сумме 4500. Меня сначала отправили в кассу и кассир стала отсчитывать деньги, но затем в кассу ворвалась С-ва Яна М. и заявила, что я не могу получить свои денежные средства. Я был возмущён и вызвал полицию. Яна М. ссылалась на распоряжение центробанка,  но предъявить его ни электронном виде, ни в бумажном не смогла. Кроме того выяснилось, что данный сотрудник не умеет считать - не смогла отнять от 4500,- 4257. До данных событий я 4-е раза звонил на горячюю линию и меня заверяли, что свои доллары я получу в полном объёме. Считаю, что банк не хочет выдавать мои денежные средства. Ждал деньги около 11 дней (очередь на получение валюты) и всё это время банк безвоздмездно пользовался моими денежками...

15 марта 2022 года сдал исполнительный лист в Пункт приема документов банка ВТБ, находящийся на территории Москва-Сити, на взыскание с ООО "Специализированнй застоойщик "Т***н" денежных средств. Прошла неделя. Ни смс-уведомления о принятии исполнительнлго листа в производство, ни, естественно, денег, так и не получено.Планирую обратиться во все уполномоченные инстанции для взыскания штрафов за неисполнение действующего законодательства.

Супруга стала клиентом ВТБ. Фамилию в офисе занесли с одной ошибкой. Теперь надо снова идти в офис и стоять в очереди более часа. Ходил муж с паспортом жены, пытались через личный кабинет. Бестолку. Кабинет привязан к гос. услугам, тоже сказали нельзя взять данные оттуда, хотя при синхронизации пишет, что все ок. Можно как то по фото или еще как-нибудь оперативно поменять одну букву в фамилии?

Добрый день. 25.02.2022 подал исполнительный лист в отделение банка на ул. Пресненская набережная д. 12. После чего 28.02.2022 получил сообщение Принят ИД ФС 029****98. Дело № 2-****/2021. Оплата производится при поступлении д/с на счет должника. Впоследствии 01.02.2022 было получено сообщение ИД ФС 02****98. Дело № 2-****/2021 поставлен в очередь не исполненных в срок платежей в сумме... По состоянию на 22.03.2022 исполнительный лист банк не вернул. Никакие сообщения больше не приходили. По горячей линии всё операторы дают разную информацию. Впоследствии было подано заявление о возврате исполнительного листа в соответствии с действующим законодательством лично и нарочно. До сих пор никто не связался. Полный бардак.

Банк очень "безопасный" при этом жертвует клиентским сервисом.Делаю переодически крупные переводы со счета на счет супруга. Каждый раз банк блокирует доступ в онлайн-банк. При звонке шлет в отделение и только если настоять пытается помочь дистанционно.Один раз удалось разблокировать доступ по телефону, во время второго звонка, тк нервничала не перепутала номер квартиры и дома при идентификации, в итоге оператор предложил идти в отделение. Хотя я поправилась и назвала данные верно. Объяснила, что делаю перевод регулярно, назвала старые данные и даты когда делала такую операцию, попросила еще раз переспросить, предложила назвать иные данные и тд. Хочу отметить, что я не банковский работник и каждый звонок в банк для меня стресс. Я человек и имею право ошибиться, опять же когда перевод надо сделать быстро.В итоге приходится идти в отделение (не ближняя дорога) и там ждать 1,5-2 часа чтобы сотрудник мне помог. Просто кошмар. В Сбере при переводе сразу перезванивает робот, в Тинькофф также лояльнее, да и другие банки тоже. Тут же нет шанса "ошибиться", "оговориться случайно" при этом оператор просто робот и сообщает, что "это все в целях вашей безопасности" - такая безопасность мне не нужна.Ладно я, но такая же ситуация с моей мамой, которая пенсионер и также была вынуждена 2 раза ездить в ВТБ так как ее оператор сразу отправил только в отделение. Везде должен быть баланс, его тут нет. Такая безопасность, может распугать всех клиентов.Нет слов. Остается только снять средства и уйти от обслуживания.

Банк очень "безопасный" при этом жертвует клиентским сервисом.Делаю переодически крупные переводы со счета на счет супруга. Каждый раз банк блокирует доступ в онлайн-банк. При звонке шлет в отделение и только если настоять пытается помочь дистанционно.Один раз удалось разблокировать доступ по телефону, во время второго звонка, тк нервничала не перепутала номер квартиры и дома при идентификации, в итоге оператор предложил идти в отделение. Хотя я поправилась и назвала данные верно. Объяснила, что делаю перевод регулярно, назвала старые данные и даты когда делала такую операцию, попросила еще раз переспросить, предложила назвать иные данные и тд. Хочу отметить, что я не банковский работник и каждый звонок в банк для меня стресс. Я человек и имею право ошибиться, опять же когда перевод надо сделать быстро.В итоге приходится идти в отделение (не ближняя дорога) и там ждать 1,5-2 часа чтобы сотрудник мне помог. Просто кошмар. В Сбере при переводе сразу перезванивает робот, в Тинькофф также лояльнее, да и другие банки тоже. Тут же нет шанса "ошибиться", "оговориться случайно" при этом оператор просто робот и сообщает, что "это все в целях вашей безопасности" - такая безопасность мне не нужна.Ладно я, но такая же ситуация с моей мамой, которая пенсионер и также была вынуждена 2 раза ездить в ВТБ так как ее оператор сразу отправил только в отделение. Везде должен быть баланс, его тут нет. Такая безопасность, может распугать всех клиентов.Нет слов. Остается только снять средства и уйти от обслуживания.

Банк очень "безопасный" при этом жертвует клиентским сервисом.Делаю переодически крупные переводы со счета на счет супруга. Каждый раз банк блокирует доступ в онлайн-банк. При звонке шлет в отделение и только если настоять пытается помочь дистанционно.Один раз удалось разблокировать доступ по телефону, во время второго звонка, тк нервничала не перепутала номер квартиры и дома при идентификации, в итоге оператор предложил идти в отделение. Хотя я поправилась и назвала данные верно. Объяснила, что делаю перевод регулярно, назвала старые данные и даты когда делала такую операцию, попросила еще раз переспросить, предложила назвать иные данные и тд. Хочу отметить, что я не банковский работник и каждый звонок в банк для меня стресс. Я человек и имею право ошибиться, опять же когда перевод надо сделать быстро.В итоге приходится идти в отделение (не ближняя дорога) и там ждать 1,5-2 часа чтобы сотрудник мне помог. Просто кошмар. В Сбере при переводе сразу перезванивает робот, в Тинькофф также лояльнее, да и другие банки тоже. Тут же нет шанса "ошибиться", "оговориться случайно" при этом оператор просто робот и сообщает, что "это все в целях вашей безопасности" - такая безопасность мне не нужна.Ладно я, но такая же ситуация с моей мамой, которая пенсионер и также была вынуждена 2 раза ездить в ВТБ так как ее оператор сразу отправил только в отделение. Везде должен быть баланс, его тут нет. Такая безопасность, может распугать всех клиентов.Нет слов. Остается только снять средства и уйти от обслуживания.

Уже не первый раз сталкиваюсь с некорректной работой ситемы оплаты общественного транспорта в Москве, оператором которой является банк «ВТБ».Телефона у службы поддержки нет, переписка возможна только по электронной почте или в личном кабинете оплаты транспорта. В обоих этих каналах связи сотрудники отвечают крайне долго, элементарные проблемы и ошибки сервиса не решаются неделями.Так, уже вторую неделю на дебетовой карте банка образовался овердрафт из-за того, что ВТБ прислал в банк запрос на списание за поездку, долг по которой уже до этого был погашен в Личном кабинете https://mos.transport.multicarta.ru/Прошу решить эту проблему, которая возникла не по нашей вине, в кратчайший срок!Обращение в службу поддержки оставлено касательно билета 810T5338830011032022215215f57f72

Посещала данный банк в г. Пермь пр.  Комсомольский 70. Попала к замечательной девушке Виктории Б. Полностью проконсультировала меня по открытию счета, все четко и доступно объяснила, ответила на все интересующие меня вопросы. Так же помогла установить приложение и разобраться в нем. Я осталась довольна обслуживанием. Клиентоориентированность на высоте.

Заказал денежные средства по горячей линии на вторник. Сделка перенеслась на понедельник. Кассир пошел на встречу и выдал денежные средства в понедельник т.к. они имелись в кассе крупными купюрами. Особая благодарность кассиру А-ой Ольге Г. и менеджерам отделения банка ВТБ Нижняя Красносельская 45/17

Добрый день! Получилась непонятная ситуация, у меня  день платежа по кредитному договору был 21. 03.2022 я внесла денежные средства на карту 21.03. 2022 примерно в 20.00 для погашения кредита, мои средства списались только в 4.35 утра 22.03.2022 с просрочкой платежа. Написала в чат через мобильное приложение, мне там сказали что деньги я обязана по договору вносить до 19 часов. Так как  я должна вносить деньги по графику платежей и в указанную дату, никаких данных о времени там нет! На сколько я понимаю сутки заканчиваются в 23.59, я не нарушаю свои обязательства и вношу как указано в договоре. Это вообще первый раз когда мне зачисляют просрочку.  Просьба рассмотреть мое обращение вернуть сумму просроченной задолженности по кредиту и направить запрос в БКИ информацию о том что я не допускала просрочек. Это искусственно созданная ситуация по которой вы загоняете людей на просрочку

В марте 2022 списали 165 рублей мостранс. У меня социальная карта с бесплатным проездом по многодетному удостоверению (Москва). Списания по состоянию на 22.03.2022:12.03.2022 - 102 рубля17.03.2022 - 51 рубль21.03.2022 - 1 рубль22.03.2022 - 1 рубль.За что списываются средства? Причем автоматически и незаконно, да моего согласия никто не спрашивал?

Хочу сказать большое спасибо  отделению банка ВТБ на пр. Ленина 3 и в частности руководителю Юлии. В такое трудное время и наплывы людей, оперативно мне оказали помощь в получении документов и дали консультацию. Ранее обращалась в другое отделение и часами можно было ожидать специалиста, тут руководителю выходит на подмогу менеджерам в зале. Теперь буду обслуживаться здесь, хотя территориально банк находится дальше, чем другое отделение.