Хочу сказать большое спасибо  отделению банка ВТБ на пр. Ленина 3 и в частности руководителю Юлии. В такое трудное время и наплывы людей, оперативно мне оказали помощь в получении документов и дали консультацию. Ранее обращалась в другое отделение и часами можно было ожидать специалиста, тут руководителю выходит на подмогу менеджерам в зале. Теперь буду обслуживаться здесь, хотя территориально банк находится дальше, чем другое отделение.

Хочу сказать большое спасибо  отделению банка ВТБ на пр. Ленина 3 и в частности руководителю Юлии. В такое трудное время и наплывы людей, оперативно мне оказали помощь в получении документов и дали консультацию. Ранее обращалась в другое отделение и часами можно было ожидать специалиста, тут руководителю выходит на подмогу менеджерам в зале. Теперь буду обслуживаться здесь, хотя территориально банк находится дальше, чем другое отделение.

Сегодня 22.03.22 я обратилась в офис банка ВТБ по адресу г. Омск, пр-кт Карла Маркса д 72 для получения справки для госслужащих, взяв талон, меня сразу же пригласили в 6 окно к менеджеру Анастасии, к данному сотруднику обращаюсь неоднократно и в этот раз снова талон в ее окошко. Получив справку, я так же получила разъяснения по работе приложения ВТБ Онлайн на платформе IOS. Обслуживание прошло достаточно быстро, что немало важно, сотрудник очень приветлив и вежлив, дружеская атмосфера и отличное обслуживание.

Хочу поблагодарить специалиста ипотечного отдела К-ву Ирину и Елену К. за высокий профессионализм и оперативный отклик по всем вопросам. Детальное разъяснение всех нюансов по сделке. В итоге сделка прошла быстро, без задержек и помех. Я осталась довольна, благодаря консультативной работе , предшествующей сделке. Отличный банк, рекомендую всем!

9 марта 2022г. Банк России ввел ограничение на операции с валютой. Я и моя супруга обратились по телефону горячей линии в 88001002424 и 88003332424 для разъяснения ситуации, где нас уверили, что приобретенная до 9 марта валюта (на брокерском счете), может быть нами снята, в размере до 10тыс.$ на человека до 9 сентября через отделение банка, достаточно обратиться в соответствующий отдел банка обслуживающий клиентов "ВТБ Капитал".  14.03.2022г.  в отделе "Привилегия" (г.Владивосток, ул.Светланская д.13), сотрудник - Алина Б-ко подтвердила слова сотрудников горячей линии, оформила привязку валютного брокерского счета к счету в банке, и заказала валюту на 18.03.2022г. Моя супруга проделала те же действия, в том же офисе несколькими днями ранее (11.03.2022). 18.03.2022 менеджер Г-ва Татьяна отказала мне в выдаче наличных средств в валюте, сославшись на ограничение Банка России, супруге моей так же было отказано в выдаче наличных средств. Для меня это стало полной неожиданностью, т.к. получается, что пока я верил на слово сотрудникам банка, я потерял возможность продать валюту на бирже, по актуальному курсу. Обратившись за разъяснениями к руководителю отделения - К-ко И.В., услышал - "мы сейчас все в ситуации, где никто ничего не знает, все меняется постоянно". Кто если не сотрудник банка, должен владеть актуальной информацией, для предоставления ее клиенту!?! Таким образом, считаю себя обманутым сотрудниками банка, либо по причине некомпетентности, либо по причине злого умысла. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого банка, нервы будут целее, и деньги сохраннее.

9 марта 2022г. Банк России ввел ограничение на операции с валютой.Я и моя супруга обратились по телефону горячей линии в 88001002424 и 88003332424 для разъяснения ситуации, где нас уверили, что приобретенная до 9 марта валюта (на брокерском счете), может быть нами снята, в размере до 10тыс.$ на человека до 9 сентября через отделение банка, достаточно обратиться в соответствующий отдел банка обслуживающий клиентов "ВТБ Капитал". 14.03.2022г.  в отделе "Привилегия" (г.Владивосток, ул.Светланская д.13), сотрудник - Алина Б-ко подтвердила слова сотрудников горячей линии, оформила привязку валютного брокерского счета к счету в банке, и заказала валюту на 18.03.2022г. Моя супруга проделала те же действия, в том же офисе несколькими днями ранее (11.03.2022).18.03.2022 менеджер Г-ва Татьяна отказала мне в выдаче наличных средств в валюте, сославшись на ограничение Банка России, супруге моей так же было отказано в выдаче наличных средств. Для меня это стало полной неожиданностью, т.к. получается, что пока я верил на слово сотрудникам банка, я потерял возможность продать валюту на бирже, по актуальному курсу.Обратившись за разъяснениями к руководителю отделения - К-ко И.В., услышал - "мы сейчас все в ситуации, где никто ничего не знает, все меняется постоянно".Кто если не сотрудник банка, должен владеть актуальной информацией, для предоставления ее клиенту!?!Таким образом, считаю себя обманутым сотрудниками банка, либо по причине некомпетентности, либо по причине злого умысла.Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого банка, нервы будут целее, и деньги сохраннее.

Добрый день! Хочу выразить благодарность Ш-ой Елене С., представителя банка ВТБ г. Мурманска . За своевременную доставку карты банка 🏦,  Полное, подробное описание возможностей карты, продуктов банка, а так же помощь в оказании консультации по возникающим вопросам в сфере услуг и новых предложений банка.

Добрый день! Хочу выразить благодарность Ш-ой Елене С., представителя банка ВТБ г. Мурманска . За своевременную доставку карты банка 🏦,  Полное, подробное описание возможностей карты, продуктов банка, а так же помощь в оказании консультации по возникающим вопросам в сфере услуг и новых предложений банка.

17 февраля 2022 года я совершила покупку в иностранном интернет магазине со своей долларовой карты банка ВТБ на сумму 203,69$. В связи с невозможностью доставить заказ, магазин сделал возврат заказа и 2 марта 2022 года оформил возврат денежных средств. 11 марта я обратилась в банк уточнить в какие сроки деньги поступят на мою карту, на что получила ответ, что нужно ждать 15 календарных дней с даты перечисления денег магазином.  17 марта я снова обратилась в банк, т.к деньги не поступили и прошло уже 15 дней. В банке сказали что деньги не поступили, обращайтесь в магазин. Я снова написала в магазин 17 марта, сказала, что деньги на мой счет не поступили и чтобы они проверили, может они вернулись им назад. 21 февраля я получила ответ от магазина, что со стороны магазина возврат прошел успешно (доказательство возврата прилагается - выписка, счет), посоветовали обратиться в банк. 22 февраля я снова обратилась в банк по телефону, разговаривала с сотрудником банка и не одним и через чат. И все безрезультатно. Денег нет, не поступили. Я понимаю, что банк находится под санкциями. Но магазин сделал перевод денег и они им назад не возвращались. Вопрос Где мои деньги? и что мне делать в данной ситуации? непонятно и банк ничего толком не объясняет. Ранее никаких претензий к банку не возникало, все было четко, но сейчас я очень разочарована и не знаю что делать и как быть в данной ситуации и ничего не могу добиться от банка.

Здравствуйте! По Мультикартам ВТБ внезапно исчезла бонусная опия кэшбэк рублями "1,5% от суммы покупок".  Поддержка ВТБ на горячей линии и в онлайне утверждает,  что никаких изменений в бонусной программе не произошло и вообще это что-то с моим приложением. Однако в приложении ВТБ Онлайн и интернет-банке ВТБ опция отсутствует.  У других клиентов ВТБ также данная опция исчезла, человек 12 опросил, у всех исчезла. В сообществе ВТБ Вконтакте также пишут в комментариях об этом.  Сдается мне, что ВТБ молчком просто убрал данную опцию, не предупредив клиентов.  Так делать не красиво. Честно было бы, если бы банк заранее предупредил об изменениях в программе лояльности.

Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ С-ву Сергею М. за отличную работу, внимательное отношение к клиентам.  Уже не в первый раз сталкиваюсь данным сотрудником, и каждый раз его работа вызывает только положительные эмоции. Прошу руководство банка отметить данного сотрудника и по возможности поощрить административной путем продвижения по карьерной лестнице.

Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ С-ву Сергею М. за отличную работу, внимательное отношение к клиентам.  Уже не в первый раз сталкиваюсь данным сотрудником, и каждый раз его работа вызывает только положительные эмоции. Прошу руководство банка отметить данного сотрудника и по возможности поощрить административной путем продвижения по карьерной лестнице.

15.03.2022 была мной оставлена заявка через номер 8800.. о том, что я в личном кабинете не вижу своего расчетного счета, меня направили в техподдержку, оттуда они передали запрос в обслуживающий офис, сегодня 6-ой день (22.03),  от них тишина. Я не могу пользоваться расч.счетом, переводить платежи, уже несколько раз звонила, но воз и ныне там. Не могут исправить техническую ошибку...и что теперь делать...поеду сегодня закрывать счет , сниму деньги налом раз не умеют работать!

Бббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббббб

Обращаюсь в отделение банка уже не в первый раз. Главный менеджер Л-ия Карина и директор ДО № 57 Ч-ва Наталья всегда приветливы,  все доступно объяснят и ответят на возникшие вопросы. Помогут или посоветую как лучше воспользоваться предоставляющимися банком возможностями. Хочется сказать им ОГРОМНОЕ СПАСИБО за их отзывчивость и неравнодушие!

Обращаюсь в отделение банка уже не в первый раз. Главный менеджер Л-ия Карина и директор ДО № 57 Ч-ва Наталья всегда приветливы,  все доступно объяснят и ответят на возникшие вопросы. Помогут или посоветую как лучше воспользоваться предоставляющимися банком возможностями. Хочется сказать им ОГРОМНОЕ СПАСИБО за их отзывчивость и неравнодушие!

Обращаюсь в отделение банка уже не в первый раз. Главный менеджер Л-ия Карина и директор ДО № 57 Ч-ва Наталья всегда приветливы,  все доступно объяснят и ответят на возникшие вопросы. Помогут или посоветую как лучше воспользоваться предоставляющимися банком возможностями. Хочется сказать им ОГРОМНОЕ СПАСИБО за их отзывчивость и неравнодушие!

В ответ на мои неоднократные обращения в банк путем. как в офис, так и на горячую линию, банк не рассмотрел мое обращение по существу в течение года. Суть вопроса: исходя из индивидуальных условий моего ипотечного договора (далее ИД) я имею право на снижение ставки в размере 1% при условии выполнения условий  страхование в титульном периоде ( страхование жизни и имущества). При этом передачу договора страхования и факта страхования осуществляет страховая компания самостоятельно. Условия ипотечного договора выполняются мной в полном объеме в течение 2 лет. Однако банк отказывает мне в предоставлении Дисконта, предусмотренного договором.  Переводя и перекидывая меня из отделения на горячюю линию. с горячей линии в отделение.  В данный момент получила ответ на свое последнее обращение не по существу, указывается период рефинансирования, которого я не оформляла.

Хочу выразить данному банку свое негативное отношение. Сегодня, а именно 22 марта 2022 года в 15.34 решив сделать определенный платёж с карты и получив код от банка на прохождение операции банк решил, что моя операция показалась мошенническим и блокнул карты. Обратившись по номеру на "горячую линию" мне сказали, что её разблокировать могут  только лично. После посещения банка в 17.15 я решила снова зайти в онлайн банка и попробовать его работу, как мне тут же опять прислали смс, что в целях безопасности действия по карте ограничены и вообще огрнмяел доступ в личный кабинет. Хочу выразить банку огромное отрицание по данному поводу, это уже полный беспредел! Думаю, что наверно банку стоит пересмотреть в другом направлении действия по поиску мошенников, а не искать их среди простых людей!

Несколько дней назад возникла необходимость рефинансировать кредитную карту в другом банке. На сайте ВТБ составил заявку на оформление кредитной карты для рефинансирования кредита в другом банке. Пришла СМС с предложением подойти в отделение банка, для продолжения оформления кредитной карты.(Нормальные банки сейчас все эти вопросы решают удаленно). Ладно, пришел в отделение банка, отстоял очередь  30минут и менеджер мне сообщает "Ваша заявка отклонена, да и таких карт мы сейчас не выпускаем".  Зачем надо было меня гонять в офис и тратить и мое и свое время? Почему на сайте недостоверная информация?