Предисловие: Открывая карту в офисе мне не подключили смс уведомления СПЕЦИАЛЬНО ПРОСИЛА сотрудника САМА. От этого зависело когда я смогу заказать и получить наличные. Смс мне не пришло, узнала я о зачислении сама по тому же номеру контактного центра так как приложение этого банка удалили из App Store. Ок! Я заказывая наличные через контактный центр в догонку получила «и ещё если деньги не пролежали 40 дней на счёте заплатите комиссию 10%. Сделка была через м2. Никакие комиссии невозможны в принципе. 5 сотрудников после этого «старшего специалиста» сказали мне тоже самое доведя меня до непонимания, слез и истерик. После обратившись в офис и получая наличные мне их выдали без комиссии) Я работаю в банках с 20 лет и никогда не было желания обращаться в втб, клиентом тоже никогда не была и никому не советую) Я желаю скорейшего закрытия этому банку) Всем Мир!

Добрый день! 16.03.2022 подавала в Банк Исполнительный лист.  Время приема документа 15.05, сотрудник Р.А. Н-ва. На данный момент времени, 21 марта 2022 года, денежные средства по исполнительному листу не поступили. По телефону сведения о судьбе исполнительного листа не предоставляют, при личном визите в ближайший офис Банка тоже самое. Как получить ответ на мой вопрос? Банк всегда отличался удобным и адекватным сервисом и такой подход сильно разочаровывает.

Давно пользуюсь картами ВТБ, много путешествую, поэтому траты по карте в среднем от 500 тыс в мес. Каждый месяц я получал бонусы за мои траты, но за февраль ВТБ мне не заплатили бонусы. Сказали, что банк может в одностороннем порядке не выплачивать бонусы. Считаю это обманом! Уже несколько лет я оплачиваю свои путешествия на сайте mgp.ru и всегда за эти покупки ВТБ давал бонусы. Но за февраль решили не давать бонусы, хотя структура моих трат никак не изменилась. Кроме того, ВТБ решил и за покупки билетов на сайте РЖД тоже не платить бонусы. Считаю это обманом и безобразием.! Речь идет о невыплате 15000 бонусов.

Обратился на горячую линию по поводу перевода обслуживания брокерских счетов в другой банк. Консультант Марина всё подробно и доступным языком рассказала, растолковала и ответила на все дополнительные вопросы. Девушка была приветливая, вежливая и искренне заинтересована в решении моих проблем. Прошу руководство банка поощщрить консультанта горячей линии Марину.

Обратился на горячую линию по поводу перевода обслуживания брокерских счетов в другой банк. Консультант Марина всё подробно и доступным языком рассказала, растолковала и ответила на все дополнительные вопросы. Девушка была приветливая, вежливая и искренне заинтересована в решении моих проблем. Прошу руководство банка поощщрить консультанта горячей линии Марину.

Обратился на горячую линию по поводу перевода обслуживания брокерских счетов в другой банк. Консультант Марина всё подробно и доступным языком рассказала, растолковала и ответила на все дополнительные вопросы. Девушка была приветливая, вежливая и искренне заинтересована в решении моих проблем. Прошу руководство банка поощщрить консультанта горячей линии Марину.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику отдела по Зарплатным проектам банка ВТБ в г. Омске С-ой Юлии. Она в короткие сроки помогла подключить ЗП проект для моего ИП, хоть и людей в штате не много, Юлия отнеслась к работе с полной отдачей. Сориентировала по тарифу РКО и помогла в заказе и выдаче карт сотрудникам. Благодаря ей мы смогли в короткие сроки выпустить карты и зачислить заработную плату сотрудникам во время. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников. Банку ВТБ желаю стойко выдержать ситуацию ,происходящую в стране.

Выражаю благодарность специалисту офиса банка ВТБ М-ву Дмитрию Ю-чу за доброжелательное отношение к клиентам и высокую профессиональную грамотность! По указанному адресу банк ВТБ расположен в удобном помещении, организована электронная очередь, специалисты банка стремятся создать комфорт для посетителей, помогают по всем возникающим вопросам.

17 марта 2022года не могла зайти в втб онлайн как юр.лицо. Сергей № 40*** был восьмым специалистом, который  не переключил, а под его чуткин руководством я настроила интернет клиент. Хотелось бы побольше таких профессионалов в технической поддержке.  Четкие инструкции ни разу не запнулся. И понадобилось всего 2минуты. Сергей огромное Вам спасибо.!!!

Выражаю благодарность специалисту офиса банка ВТБ М-ву Дмитрию Ю-чу за доброжелательное отношение к клиентам и высокую профессиональную грамотность!По указанному адресу банк ВТБ расположен в удобном помещении, организована электронная очередь, специалисты банка стремятся создать комфорт для посетителей, помогают по всем возникающим вопросам.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику В-ой Марине. Марина проводила презентацию в нашей организации. Меня заинтересовало предложение по оформлению кредитной карты. После проведения презентации Марина подробно ещё раз рассказала о преимуществах карты. У меня есть кредитные карты в других банка и я решила попробовать оформить и пользоваться картой ВТБ. Прямо на рабочем месте сотрудник принял у меня заявку на карту, это заняло буквально пару минут. По заявке пришло положительное решение. Я в обеденное время пришла в офис и получила карту без очередей. Очень удобно. Спасибо за отличную работу банку ВТБ

В общем сегодня моя бабушка обратилась в отделение банка Втб что бы переоформить счет /вклад.  Вклад был открыт по тарифу Накопительный "Сейф", сотрудник банка впарил ей страховку квартиры аж на 5900. (неплохо для пенсионерки в 81 год). При этом сказав что отказаться от страховки нельзя. Иначе проценты будут ниже.Но в условиях вклада о принудительной страховке не ни слова.

Банк проводил акцию в январе, по которой должен был начислить 10% кэшбэк за траты 20000 рублей в первые 30 дней пользования картой. условия акции были мной выполнены. однако кэшбэк до сих по не начислен. прошу либо указать срок начисления, либо восстановить неначисленное, если срок пропущен.насколько я могу судить, должно быть начисление в худшем случае до конца марта.

ВТБ мне очень нравится по обслуживанию, я часто с вопросами обращаюсь к одному специалисту Ирине Сергеевне по адресу ул Тарская 14, ранее она работала в др офисе. Но даже с учетом того, что она сейчас работает в офисе которые значительно дальше от места проживания, я уезжу по вопросам к ней. Тк налажен контакт и мне комфортно работать с данным специалистом, решаем с ней множество вопросов, спасибо ей. Оцениваю работу по максимально возможной оценки 5.

18.03.2022 В очередной раз обратился к специалисту Ш-ой Валерии в офисе в г. Омск на проспекте маркса 72. Вопрос касался условий оформления кредитных каникул. В связи с ситуацией в России, решил проконсультироваться, так как не исключаю что придется воспользоваться данной услугой. В доступной форме были получены ответы на все интересующие меня вопросы. Плюс задал дополнительные вопросы по своим продуктам в банке, которые ранее я оформлял в этом же офисе и у этого же специалиста. По любым вопросам я быстро нахожу решение уже не один год. Рекомендую обращаться в это отделение, так как здесь работают опытные и компетентные сотрудники, ну а если попадете к Валерии, то вам повезет вдвойне!

Хочу выразить огромную благодарность У-ой Юлии. За её профессионализм и клиентооринтированность. Что называется "человек на своём месте". Всё чётко, по делу, без лишней информации, при этом улыбчиво и приветливо. С такими людьми приятно работать. И если сотрудники - это "лицо банка", я готов любоваться этим банком и доверять ему всецело. Спасибо, Юля. Таких ценных сотрудников надо ещё поискать. Очень рад за Ваш банк!

Хочу выразить благодарность за работу сотрудника Юлия П. Я обратился в офис банка , чтобы подать заявку на потребительский кредит.  Сотрудник все подробно рассказала про продукт , другие продукты банка про которые я впервые слышал — мне это очень понравлюсь, что сотрудник был заинтересован во мне как в потенциальном клиенте.  Было предложено много вариантов в том числе кредитная карта с льготным периодом 110 дней .  Я оформил все интересующие меня продукты и остался доволен сотрудником. Больше всего понравилась атмосфера в офисе, сотрудник который меня обслуживал ( вежливость, настроение сотрудника) . Этот офис я порекомендую всем своим знакомым !

Взял в 2018-м ипотеку. Ранее уже освещал э от момент. Здесь напомню кратко-тезисно: 1) обманули со ставкой, зажав 0,1 %. 2) несмотря на условие в договоре о переводе без комиссий хотели обмануть на 3000 руб. Добился правды, при этом провел пол дня в офисе, после донации крови. 3) общался с хамкой Олесей из ВТБ страхования (понимаю что не банк но ваш ближайший партнер) Теперь о новых приключениях. За эти годы накопились они. Много раз просил убрать гнусные предложения о кредитах, но каждый раз вы мне их выдаете. Прошу засунуть их куда поглубже с учетом текущих ставок особенно. Обман с мультикартой и закрытие кредитки, которое не произошло 6 лет назад - это топчики, но без подробностей. Сейчас хочу справку о процентах, ездил в офис, но мне предложили получить в приложении. Оформляю 3 НДФЛ и вуаля. Справку не получается заказать, ошибка: "у вас нет кредитов", поддержка не может мне прислать, а предлагает снова ехать в офис, где обслуживание в среднем занимает минут так 30 и у меня на районе офисов нет, а дорога еще минут 20 займет. Спасибо. Живем в 21-м веке, а вы не можете нормально выдать документ дистанционно. И еще ошибка натолкнула на вопрос: Может я вам денег не должен? Я готов остаться без справки и не получать вычет, если вы мне действительно простили весь долг.  PS в этом году также писал отзыв о ВТБ страховании, где снова сработали красиво. Сначала за 2 месяца присылали уведомления о необходимости заплатить, затем на мой вопрос не отвечали, после ответили, что я дурак, а в итоге пересчет был на 70 рублей, о чем следовало сказать и я бы сам не стал просить пересчета и в итоге новая хамка со мной поговорила по телефону и даже никто не извинился. Делайте вывод. Ведь эта группа компаний за 70 рублей готова врать, хамить и нарушать законы. В моих глазах вы упали ниже Сбера, а это надо постараться так сделать.

Это удивительно, но в принципе нормальный банк, с которым я уже больше 10 лет, сломался - как будто не он это вообще. Заказывала очень небольшую сумму в валюте - еще до ограничения 10т. В первый раз - у меня были записи на 2 дня (евро и доллары), в отделении надо мной просто посмеялись, сказали денег не было уже 4 дня. И вообще в колл-центре напрасно дурят народ, они не знают - когда и кому что привезут, заказывать лучше в самом отделении и оставить телефон, мне позвонят и дадут отмашку. Заказала, но с тем же результатом. Третий раз позвонила опять в колл-центр. Уже учёная- сходила ещё и в отделение, тоже оставила телефон.  В назначенный день денег нет, сидите и ждите, машина вроде по городу ездит, но приедет или нет - не знаем.  Зашла туда несколько раз (4 часа гуляла по округе), денег так и не было.Пойду в четвёртый, хотя оператор колл-центра только вздохнул по поводу гарантий и информирования.Что мы имеем: нужные мне евро я теперь  получу в долларах (если получу), ограничения по сумме (меня не касаются с моими копейками, но мало ли как до сентября жизнь сложится), и денег так и нет. В отделении банка не протолкнуться, толпится нервный народ, который тоже ждёт (я спрашивала), мешают другой работе и ещё больше нагнетают обстановку. Информирование клиента по телефону или в приложении могло бы снять часть напряжения, вот честно. Абсолютно не понимаю - в чем сложность.

Примерно два месяца назад заблокировали личный кабинет. Карта "мир", социальная, на нее поступает пенсия, я нахожусь за границей. Удаленный механизм разблокировки личного кабинета в банке ВТБ не работает. То есть я не смогла воспользоваться своими деньгами за границей, для этого нужен был доступ к личному кабинету чтобы перевести деньги с карты "мир" на карту "виза". Теперь у меня проблемы и с покупкой билета в Россию, так как средств на карте не хватает, часть зависла на мастер счете во время блокировки банком личного кабинета, и вернуть средства на карту можно только в личном кабинете. Я потратила много денежных средств и усилий на переговоры с сотрудниками банка, несмотря на обещания помочь мне не смогли, внятных объяснений почему я не могу воспользоваться своими деньгами также не дали.