Уважаемые руководители банка ВТБ Вы со своими проверки постоянных клиентов немного перебарщиваете. Диктую оператору все данные паспорта, кодовое слово, ежемесячный платеж по кредиту, последнюю приходную операцию, а в ответ фиг Вам, а не доступ в банк онлайн. Я, говорю, пароль свой знаю, карты нет с собой дома оставил, лечусь в больнице. Деньги перепутали и положили в Ваш банк. Ни в какую оператор мне назовите одну РАСХОДНУЮ ОПЕРАЦИЮ, ребята Вы там что курите. Все почти сказал, ни фига. Самый плохой банк, поддержка никакая, проверка клиента бестолковая. Обратите внимание на другие банки, там таких проблем нет. Чтобы Вы так загинались в больнице и над Вами так издевались.

Доброго времени суток. Хочу по благодарить сотрудника банка ВТБ У-ву Юлию. Чуткий, отзывчивый человек. При возникновении вопросов, объяснит, поможет.  Юлия была на презентации у нас в детском саду, после разговора с ней, никаких сомнений не было переходить на зарплатную карту.  Хорошо что ещё осталось такие отзывчивые, порядочные люди, как Юля.

Хочу поблагодарить за отличную работу менеджера Елену. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на все мои вопросы. Разъясняет на понятном мне языке. Очень внимательная, вежливая, всегда встречает с улыбкой. Оперативно решает любую проблему. У меня действующий кредит в банке, планирую по совету Елены прийти ещё за кредитной картой, так как и вправду в наше время лучше иметь подушку безопасности.

15.03.2022 обратилась в офис на 21 Амурской за реквизитами по своей карте, для зачисления заработной платы. Менеджер Чу-ва Галина рассказала о преимуществах моей карты, а так же о том как я могу обезопасить свои средства от мошенничества. Предложила страхование от мошенничества, все понятно и чётко рассказала о данном страховании. Я подключила. Спасибо за качественную консультацию и внимательное отношение к клиентам.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту М-ой Александре за отзывчивость. Приятный специалист и грамотный сотрудник. Огромное спасибо в отличие от других всегда берет трубу, не грубит. Я работаю до 18:00 поэтому звонил специалисту, который меня выводит на сделку в начале шестого, но получил комментарий, что я работаю до 18:00 звоните в рабочее время. А Александра всегда брала трубку и помогала, и даже на сделке пришлось ей позвонить для решения вопроса и все сработало. Огромное спасибо таким людям, как Александра которая любит свою работу и клиентов..лучший специалист, благородя ей не пожалел, что выбрал ВТБ банк.

Добрый день, хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ВТБ, по адресу Самара, ул. Гагарина , д 51. По акции для пенсионеров, сделала перевод пенсии силами сотрудника, никуда не ходила дополнительно. Перевод свершился не с первого раза , но сотрудники перезвонили, пригласили, обслужили без очереди, сделали перевод и наконец то свершилось, получаю пенсию на самый крутой банк. Самые вежливые и компетентные сотрудники именно в этом офисе. Уважение, внимательность и ответственность, это их конек.

Уже два года являюсь клиентом данного банка, но не знала о существовании бонусов. Столько, как выяснилось, ДЕНЕГ потеряла за это время. Случайно зашла в филиал с вопросом о переводе. Сотрудница не только помогла решить эту проблему, но и подключила к бонусной программе, плюс ко всему рассказала о такой замечательной вещи как Система Быстрых Платежей, очень удобная система, позволяет совершать переводы в другие банки без комиссии. Я смогла отправить перевод на карту другому человеку без комиссии.

31.01.2022 года я стала очередной жертвой мошенников, которые оформили на меня потребительский кредит, воспользовавшись моими персональными данными. При чем они знали номер моей карты полностью, где я живу, где работаю, мою среднюю зар.плату, которую перечисляют мне на карту, ФИО, ч.мес.год рождения и т.д., они знали все. Я отправила банку ВТБ претензию, чтоб он разобрался каким образом мошенники узнали все мои персональные данные, потому что многие из них есть только в банке и вернул мне сумму кредита, которую мошенники успели получить.  Долго ждала ответа, в результате банк ВТБ прислал отказ от возмещения ущерба, а об утечке персональных данных ни слова. Я написала еще претензию, где четко сформулировала, чтоб банк провел внутреннее расследование и установил виновных допустивших утечку моих данных. На что банк дал ответ сразу на следующий день, что я сама виновата в том, что на меня оформили кредит, а кто виноват в утечке моих персональных данных опять ни слова. Я отправила обращение в Роскомнадзор, чтоб разобрались с данной ситуацией,  они продлили срок ответа, т.к. банк ВТБ на их запрос ничего не ответил. Из всего выше сказанного делаю неутешительный вывод, что службе безопасности нет ни какого дела до клиентов.  Очень разочаровалась в банке ВТБ. Ни кому не советую иметь дело с данным банком.

У меня поменялся паспорт. И мне надо было его заменить в банке. Пришла, думала будет много народу. Но нет меня встретила девушка, дала талон. Время ожидания было около 10 минут. Мне достаточно быстро обновили паспортные данные. Помогли настроить личный кабинет через сафари.  Планирую еще оформить их бесплатную кредитную карту, т к большой льготный период. В общем банком и качеством обслуживания осталась довольна. Оценка 5

Обслуживаюсь в банке ВТБ по программе Привилегия. При внесении наличных мною в банкомате по адресу г. Стерлитамак, ул. Ленина, 53 (сегодня 20.03.2022), произошла автоматическая конвертация моих рублей в доллары (вносил 300 тысяч рублей) по курсу 129,5 рублей за доллар, хотя я этого изначально не планировал и считаю конвертацию по такому курсу для себя неприемлемой. Являюсь квалифицированным инвестором и обмениваю рубли на доллары и обратно только на брокерском счете с последующим выводом средств на мастер-счета. Поэтому данные ошибочные действия увязываю с набором следующих факторов: 1) Банкомат при конвертации не довел до меня что будет произведена конвертация, не был указан курс по которому будет конвертация.2) При вводе карты в банкомат не указано конкретно какую карту ввел (в руб, долл или евро), чтобы изначально недопустить ошибочных действий, связанных с нежелательной конвертацией3) Не увидел на улице из-за плохого зрения и недостаточного освещения, что вложил ошибочно в банкомат карточку USD, все карты ВТБ выглядят практически одинаково (пин-коды к сожалению для всех карт у меня одинаковые для недопущения путаницы при запоминании).Убедительно прошу ответственного работника ВТБ отменить мою ошибочную конвертацию из рублей в доллары, выполненную 20.03.2022 на сумму 300 тысяч рублей, так как такого намерения изначально у меня не было, учитывая мой статус квалифицированного инвестора. Очевидно, что произошла грубая ошибка из-за возникновения нескольких факторов (отсутствие необходимой детализации в интерфейсе банкоматов ВТБ при выполнении операций при внесении наличных, моё плохое зрение при выборе карты для введения в банкомат). При отмене операции по конвертации зачислить 300 тысяч мне на рублевый счет.Кто что думает из клиентов ВТБ по этому поводу, были ли уже аналогичные прецеденты? Поделитесь пожалуйста! Надеюсь на благосклонность Банка, так как являюсь клиентом уже много лет. Мой личный менеджер в ВТБ З-ов Рустам.

Это все что угодно, но не банк. Как банк с гос поддержкой работает так плохо. Ни один сервис не работает нормально без косяков. Исправление всей корявости данного банка ложится на плечи его клиентов. Это позор, а не банк.Владельцы МФО на вопрос: "Каким банком вы хотите стать?", в шутку отвечают: " Не таким как ВТБ".Если существует знак качества, то знаком антикачества среди банков будет ВТБ.ПС просто уже накипело. Столько нервов вы у меня попортили и продолжаете портить.

Хочу выразить благодарность менеджеру Натальи, за ее компетентность в своей работе, при получении кредитной карты она грамотно проконсультировала меня по кредитной карте. Решение по заявке пришло в течении нескольких минут. И в этот же день я получил карту. Спасибо Наталье. Буду в дальнейшей обращаться к этому менеджеру по вопросам банковских продуктов.

Являюсь клиентом банка, наверное уже лет 10-15, то кредиты, то вклады, то биржевые акции, ну и конечно ипотека, уже и не первая по счету. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка в целом, вот сколько раз обращался, всегда вопросы были решены максимально быстро и эффективно. С крайнего визита отдельная благодарность Р-ой Л. В. специалисту Группы сопровождения портфеля, за высокий уровень подготовки и человечный подход по организации сделки с залоговой недвижимостью 4 марта 2022 года, со всеми аккредитивами и т.д. Спасибо!

Обращался в офис на мира за получением карты, спасибо большое внимательным и добрым сотрудникам, проконсультировали о вкладе, предложили выгодные условия, очень рад что являюсь клиентом этого банка. Все сотрудники очень вежливые и обходительные, дают понять как правильно вкладываться с перспективой на будущее!!!

Обращался в офис на мира за получением карты, спасибо большое внимательным и добрым сотрудникам, проконсультировали о вкладе, предложили выгодные условия, очень рад что являюсь клиентом этого банка. Все сотрудники очень вежливые и обходительные, дают понять как правильно вкладываться с перспективой на будущее!!!

Самый ужасный банк В России на сегодня! Бегите все отсюда куда угодно. Сервисы не работают, все висит, служба поддержки ни на один вопрос компетентно ответить не может, только регистрируют бессмысленные обращения, а вопросы не решают. Мобильного приложения больше нет. Операции по карте в онлайн посмотреть нельзя - говорят идите в банк. Ужасное отношение к пользователям. Оплатить услуги по QR можно только в мобильном приложении, которого для iOS нет. Категорически не рекомендую.

Настоящим уведомляю наступлении обстоятельств непреодолимой силы. Между, мной и банком ВТБ заключен ипотечный договор, 10 февраля 2022 года я покинул территорию РФ в служебную командировку по маршруту Варшава, Польша, Италия, Франция и конечным пунктом должны были стать США, после чего в 20 числах февраля 2022 года планировалось возвращению в РФ.  24 февраля 2022 года РФ начала проводить операцию. После этого последовали санкции со стороны Европейского Союза и США в отношении российских банков в том числе ВТБ, а так же различных авиакомпаний и различных отраслей экономики РФ. Из-за введения санкций перестали работать все карты Viza и Mastercard, выданные мне российскими банками. Кроме этого, произошли сбои в мировом авиасообщении и отмена большинства рейсов, в связи с чем до настоящего времени я нахожусь на территории Франции, где внести платежи по ипотеке, нет возможности. Так же не имеется возможности вернутся в РФ, так как мои работодатели на территории Европы, отказались оплачивать услуги. В связи с тем, что принятые меры носят непредвиденный и непредотвратимый характер, настоящим уведомляю Вас о том, что для меня наступили обстоятельства непреодолимой силы, которые не позволяют мне в срок исполнить принятые на себя обязательства –  оплатить ипотечный кредит в Вашем банке. Учитывая изложенное, с целью недопущения просрочки исполнения принятых кредитных обязательств прошу Вас приостановить действия кредитных договоров, до возможности возвращения в РФ, либо предоставления мне возможности использовать ранее выданные карты в банковских учреждениях на территории Европы или США и внесения необходимых платежей по кредитам и кредитной карте.  Прошу связаться со мной в максимально короткие сроки, если необходимы подтверждающие документы о пересечении границы или другие документы, готов предоставить всю необходимую информацию.

Настоящим уведомляю наступлении обстоятельств непреодолимой силы. Между, мной и банком ВТБ заключен ипотечный договор, 10 февраля 2022 года я покинул территорию РФ в служебную командировку по маршруту Варшава, Польша, Италия, Франция и конечным пунктом должны были стать США, после чего в 20 числах февраля 2022 года планировалось возвращению в РФ.  24 февраля 2022 года РФ начала проводить операцию. После этого последовали санкции со стороны Европейского Союза и США в отношении российских банков в том числе ВТБ, а так же различных авиакомпаний и различных отраслей экономики РФ. Из-за введения санкций перестали работать все карты Viza и Mastercard, выданные мне российскими банками. Кроме этого, произошли сбои в мировом авиасообщении и отмена большинства рейсов, в связи с чем до настоящего времени я нахожусь на территории Франции, где внести платежи по ипотеке, нет возможности. Так же не имеется возможности вернутся в РФ, так как мои работодатели на территории Европы, отказались оплачивать услуги. В связи с тем, что принятые меры носят непредвиденный и непредотвратимый характер, настоящим уведомляю Вас о том, что для меня наступили обстоятельства непреодолимой силы, которые не позволяют мне в срок исполнить принятые на себя обязательства –  оплатить ипотечный кредит в Вашем банке. Учитывая изложенное, с целью недопущения просрочки исполнения принятых кредитных обязательств прошу Вас приостановить действия кредитных договоров, до возможности возвращения в РФ, либо предоставления мне возможности использовать ранее выданные карты в банковских учреждениях на территории Европы или США и внесения необходимых платежей по кредитам и кредитной карте.  Прошу связаться со мной в максимально короткие сроки, если необходимы подтверждающие документы о пересечении границы или другие документы, готов предоставить всю необходимую информацию.

Настоящим уведомляю наступлении обстоятельств непреодолимой силы. Между, мной и банком ВТБ заключен ипотечный договор, 10 февраля 2022 года я покинул территорию РФ в служебную командировку по маршруту Варшава, Польша, Италия, Франция и конечным пунктом должны были стать США, после чего в 20 числах февраля 2022 года планировалось возвращению в РФ.  24 февраля 2022 года РФ начала проводить операцию. После этого последовали санкции со стороны Европейского Союза и США в отношении российских банков в том числе ВТБ, а так же различных авиакомпаний и различных отраслей экономики РФ. Из-за введения санкций перестали работать все карты Viza и Mastercard, выданные мне российскими банками. Кроме этого, произошли сбои в мировом авиасообщении и отмена большинства рейсов, в связи с чем до настоящего времени я нахожусь на территории Франции, где внести платежи по ипотеке, нет возможности. Так же не имеется возможности вернутся в РФ, так как мои работодатели на территории Европы, отказались оплачивать услуги. В связи с тем, что принятые меры носят непредвиденный и непредотвратимый характер, настоящим уведомляю Вас о том, что для меня наступили обстоятельства непреодолимой силы, которые не позволяют мне в срок исполнить принятые на себя обязательства –  оплатить ипотечный кредит в Вашем банке. Учитывая изложенное, с целью недопущения просрочки исполнения принятых кредитных обязательств прошу Вас приостановить действия кредитных договоров, до возможности возвращения в РФ, либо предоставления мне возможности использовать ранее выданные карты в банковских учреждениях на территории Европы или США и внесения необходимых платежей по кредитам и кредитной карте.  Прошу связаться со мной в максимально короткие сроки, если необходимы подтверждающие документы о пересечении границы или другие документы, готов предоставить всю необходимую информацию.

Всякую рекламную ерунду смсками сообщают..... А сообщить, что введено ограничение на снятие наличных с карт сторонних банков - боятся? Вероятно.Потратил минут 40 жизни, чтобы разобраться, в чем же проблема.Как это назвать, гнусностью?Я и втбшный клиент, что сложно было оповестить об ограничениях.Так больше того, по телефону даже не смогли сообщить дату окончания ограничения.А скажите, а когда оно начало свое действие?Прекратите всякую ерунду слать, только по делу, пожалуйста!