Добрый деньпервый раз пишу отзыв, специально для этого зарегестрировалась. Сегодня была в отделение банка ВТБ в ГУМе на 3 этаже. Я прилетела из Италии, что бы выяснить ситуацию, снять деньги, и ещё выяснит несколько вопросов. Если честно, я даже не ожидала такой оперативности и компетентности!!!сотрудник Л-ов В., ответил на все мои вопросы, и решил проблемы в течении 20 минут!!!Огромная ему благодарность за это!!! Лучший!!!

Добрый деньпервый раз пишу отзыв, специально для этого зарегестрировалась. Сегодня была в отделение банка ВТБ в ГУМе на 3 этаже. Я прилетела из Италии, что бы выяснить ситуацию, снять деньги, и ещё выяснит несколько вопросов. Если честно, я даже не ожидала такой оперативности и компетентности!!!сотрудник Л-ов В., ответил на все мои вопросы, и решил проблемы в течении 20 минут!!!Огромная ему благодарность за это!!! Лучший!!!

Выражаем благодарность заместителю директора И-ой О. А. Для покупки квартиры срочно были нужны наличные. Покупка по времени совпала с массовым оттоком вкладов. Ольга Александровна уделила много внимания нашей проблеме, проявила профессионализм и чуткость. Благодаря ей, мы приобрели квартиру в заранее оговоренные сроки. Желаем Ольге Александровне здоровья и профессиональных  успехов.

Добрый день . На данный момент я Клиент банка ВТБ нахожусь в просроченной задолженности. Порядка 15 дней. Коллекторы банка ВТБ, распространяют конфидециальную информацию по телефону третьим лицам названивают , бывшим коллегам из банка ВТБ распространяют информацию о наличии задолженности ! Приложение не работает, все висит.

Добрый день . На данный момент я Клиент банка ВТБ нахожусь в просроченной задолженности. Порядка 15 дней. Коллекторы банка ВТБ, распространяют конфидециальную информацию по телефону третьим лицам названивают , бывшим коллегам из банка ВТБ распространяют информацию о наличии задолженности ! Приложение не работает, все висит.

Добрый день . На данный момент я Клиент банка ВТБ нахожусь в просроченной задолженности. Порядка 15 дней. Коллекторы банка ВТБ, распространяют конфидециальную информацию по телефону третьим лицам названивают , бывшим коллегам из банка ВТБ распространяют информацию о наличии задолженности ! Приложение не работает, все висит.

Неприятная ситуация произошла сегодня - мне пришло СМС сообщение о списании с меня 59 рублей за пакет Карты+. Но у меня подключена Привилегия с декабря прошлого года, согласно тарифам которой этот пакет является бесплатным. Я сходил в отделение банка ВТБ и поговорил с менеджером, который сказал, что Привилегия у меня подключена, никуда не отключилась и отправила меня написать просьбу о возврате в онлайн-чат интернет-банка. Зашел туда, а там бот послал меня по известному адресу и отказался соединять с оператором.  Не то чтобы мне жалко 59 рублей, просто здесь очевидная техническая неисправность, которая и привела к списанию с клиента Привилегии деньги за бесплатный в рамках его тарифа пакет услуг, и возможно что я далеко не один такой пострадавший. Поэтому здесь важнее не чтобы вернули 59 рублей (хотя это тоже бы хорошо), а чтобы исправили данную неисправность. Ну и хотелось бы чтобы менеджер в офисе Привилегии мог помочь с возвратом средств, а не отсылал черт знает к кому, а сам мог создать и направить такой запрос от моего имени тому, кто решает такие вопросы. Надеюсь что банк ВТБ исправит это.

Сейчас времена не простые, но зачем опускаться до "нам на клиентов наплевать". История началась еще 2 марта, когда я захотел снять валюту наличными. Тогда я узнал, что единственный способ это записаться в отделение и получить через кассу. Хорошо, раз правила сейчас такие, то я записался в отделение  ДО «Тимирязевский» 127434, г. Москва, Дмитровское ш., д. 13а на ближайшую дату 10 марта. Когда я пришел в назначенное время, то узнал, что не смотря на то, что я записывался 2 марта, моя очередь еще не дошла, а еще что сейчас евро не дают, а только доллары. И мне сказали, что я должен сконвертировать евро в доллары и сам и опять записаться в кассу. Правила не от банка, поэтому я сконвертировал в доллары и опять записался уже на 17 марта. В назначенный день в отделении я узнал, что сейчас выдают деньги только тем, кто записался на 2 марта (уже похоже на обман) и в лучшем случае получу деньги в конц месяца. После этого я оформил обращение в сам банк с просьбой получить разъяснение почему я не могу уже 2 недели получить свои деньги и почему я должен каждый раз отпрашиваться с работы, чтобы придти в банк и узнать, что я пришел зря. Ответ я получил быстро. Но в ответе мне сказали, что я опять должен подойти в отделение банка. В надежде, что мою проблему решат и чтобы получить хоть какой-то внятный ответ 18 числа 18:10 я подошел все в тоже самое отделение. Где меня в итоге вежливо послали, сказав что по жалобе меня никто обслуживать не будет. Когда в ответ я попросил позвать мне кого-нибудь из руководящего персонала, то узнал, что они уже все ушли. И это почти за час до окончания рабочего времени. А напоследок мне сказали, что если меня что-то не устаревать, то я могу оформить еще одну жалобу. Одним словом молодцы ребята. Я думал для вас важны ваши клиенты.

Я, Алексей Л., ознакомившись с рекламой в интернете и на рекламных биллбордах в г. Санкт-Петербурге, решил оформить кредитную Карту возможностей, которую по акции до 31.03 можно оформить и получить кэшбек 10% на траты в первые 30 дней. Первоначально в конце февраля заказал карту через Госуслуги и получил одобрение, действующее до конца апреля. Сегодня подошёл в Отделение Банка на Долгоозерной, 14 в Санкт-Петербурге. Оформил карту, но оказалось, что акция по начислению 10 % кэшбека на неё не распространяется. Хотя в рекламе в мобильном приложении до сих пор эта акция рекламируется и стоит дата 31.03 2022, как срок окончания акции. Почему на мою карту не распространяется эта акция? Карта *4909.

Здравствуйте!Очень удручен и расстроен решением банка не выдавать валюту ссылаясь на решение ЦБ. По факту: вывод валюты с брокерского был осуществлен 08.03.2022 г. при этом нерасторопность ВТБ привела к тому, что на счет средства поступили 09.03.2022 г.  В результате получилась история, что вроде банк не может выдать и в то же время не прав со своей стороны. Отмечу, что данную валюту я выводил по причине того, что брокер ВТБ стал "мертвым" в отношении иностранного капитала, и это были остатки на брокерском счете, которые нужно было перебросить к брокеру Альфа по причине перевода к нему бумаг от ВТБ. Таким образом, у меня с успехом "отжали" валюту. Решение вижу следующее: перевод долларов с валютного счета ВТБ на валютный счет Альфа-банка без комиссии. Этим решением не нарушается стремление ЦБ сохранить валюту внутри банковской системы и исправляются недочеты со стороны банка.

Считаю необходимым отметить высокий профессионализм менеджера банка ВТБ офиса Привилегия З-ой Д. А. Дарья, без сомнения, обладает всеми компетенциями, квалифицированно выполняет все обязанности. По любому обращению к ней можно ожидать глубоко проработанного, аргументированного ответа или консультации. Хотелось бы, чтобы ее профессионализм и компетентность были отмечены.

Здравствуйте. я,в свое время,имел неосторожность взять кредит в банке ВТБ,потом,взял еще один на реструктуризацию долга в другом банке. Потом в связи со сложной ситуацией на рынке труда и падением зарплат выяснилось,что я отдаю всю,без остатка свою зарплату банку,а живу,как придется случайными подработками,притом,у меня с женой семилетний ребенок,и у жены копеечная зарплата. Я понимаю,я виноват,что я сам брал ЭТО,я понимаю,что банк-это коммерческая структура а не меценаты,и человеческого там ноль.Банк,имеет колоссальные прибыли,господа эффективные менеджеры купаются в деньгах,но это все на наших слезах и голоде. Мой ребенок не доедает,но это не по моей вине,а по вине тех,кто нам не поднимает зарплату уже много лет,по вине тех несчастных людей,таких же как и я,которые не могут себе позволить заказать мои услуги по подработке,потому что сами получают копейки,по вине банков,которые видя доходы людей,дают кредиты и закредитовывают людей так,что как и я,они отдают всю зарплату.Ешьте,пейте отдыхайте ребята. Вы бы могли,хотя бы в качестве доброй воли,разослать всем,по личным кабинетам,всем тем,кто уже задыхается от этих выплат и от нищенской жизни,ребят,вот вам кредитные каникулы на все ваши кредиты,на пол-года,восстановитесь. Да,боюсь вам этого не понять.

Здравствуйте. я,в свое время,имел неосторожность взять кредит в банке ВТБ,потом,взял еще один на реструктуризацию долга в другом банке. Потом в связи со сложной ситуацией на рынке труда и падением зарплат выяснилось,что я отдаю всю,без остатка свою зарплату банку,а живу,как придется случайными подработками,притом,у меня с женой семилетний ребенок,и у жены копеечная зарплата. Я понимаю,я виноват,что я сам брал ЭТО,я понимаю,что банк-это коммерческая структура а не меценаты,и человеческого там ноль.Банк,имеет колоссальные прибыли,господа эффективные менеджеры купаются в деньгах,но это все на наших слезах и голоде. Мой ребенок не доедает,но это не по моей вине,а по вине тех,кто нам не поднимает зарплату уже много лет,по вине тех несчастных людей,таких же как и я,которые не могут себе позволить заказать мои услуги по подработке,потому что сами получают копейки,по вине банков,которые видя доходы людей,дают кредиты и закредитовывают людей так,что как и я,они отдают всю зарплату.Ешьте,пейте отдыхайте ребята. Вы бы могли,хотя бы в качестве доброй воли,разослать всем,по личным кабинетам,всем тем,кто уже задыхается от этих выплат и от нищенской жизни,ребят,вот вам кредитные каникулы на все ваши кредиты,на пол-года,восстановитесь. Да,боюсь вам этого не понять.

Добрый день господа. Являюсь клиентом банка около полугода, первоначальное положительное отношение к банку  и мобильному приложению , сменилось на раздражительное и негативное. Многие Банки в нынешней ситуации испытывают трудности  с программным обеспечением, но мобильное приложение банка ВТБ не выдерживает никакой критики. В приложении часто невозможно выполнить элементарные операции со своим счетами , через раз висит заставка, о невозможности выполнить операцию, не работает Touch ID, постоянные  срывы с приложением, в Сбере и РСХБ и других банках,подобных проблем не возникает. Убедительная просьба; незамедлительно принять меры по работе мобильных приложений, иначе отток клиентов неизбежен. Ходить постоянно в ваши офисы анахронизм.

Добрый день! Подняли процент по ипотеке. Я позвонила в кол-центр, сказали, что я не продлила договор страхования. Я отправляла один договор по почте 1233@vtb.ru 06.10.21. Другой договор я оформляла в отделении ВТБ Страхование, оно находилось раньше в на Кирова, 51Б 18.02.21г. Мне не говорили, что нужно что-то дополнительно отправлять. Чеки все имеются, я несколько раз оставляла заявку, посылала эти чеки в чат, ходила в офис банка и показывала лично. Сказали, что принято, но процент в личном кабинете не изменился и договора страхования показаны непродленными. Обращалась в Согаз-Страхование, сказали выяснять в банке, что от них информация уходила.

Имел в 2021 году пакет услуг "Мультикарта". Получал свои законные +1% по вкладам. В конце 2021 года (даже менеджер не может указать точную дату!!!) без согласования со мной перевели на пакет "Привилегия". Ежемесячный тариф обслуживания при соблюдении "конских" условий - 5 000!!!Я случайно это обнаружил в начале февраля 2022 и в отделении ул. Маршала Бирюзова, 8, корп. 1 сразу же попросил меня переключить обратно на пакет "Мультикарта". При этом менеджер заверил, что потерь по опции "Сбережения" у меня не будет.Итог - за февраль по опции Сбережения я при тратах по мультикарте более 10000 руб., 15 марта получил вознаграждение в 75 !!!! руб вместо прежних более 1000!! Обман и провокация. Банк специально втихаря меняет пакеты услуг, при этом незаконно навариваясь на последующих изменениях. Будьте аккуратны!

Хочу выразить благодарность, сотруднику М-ой К. А., за отличную работу. Посетила отделение на Плащади Денина по вопросу закладной, ослужили очень быстро, четко, отличный сервис. Сотрудники дружелюбно настроены, встречают на ресепшен и отдельное спасибо Карине, очень быстро и грамотно все рассказала.

Здравствуйте. По кредитной "карте возможностей ВТБ", оформленной по специальной ссылке с выплатой кэшбека 10 % первые 30 дней (максимум 2000 баллов) мне вместо 2000 баллов начислили 604 (Было потрачено более 20 тыс рублей  с мсс, по которым кэшбек должен начислятся и все условия были выполнены). По телефону составляли обращение CR-8792540, но ошибку не исправили. До получения кредитной получил дебетовую карту,  здесь удалось получить обещанный по условиям кэшбек, но не условиям банка, а составив обращение о невыплате его. Хотел бы продолжать пользоваться кредитной картой возможностей ВТБ, но она у меня виртуальная Visa, гугл пэй сейчас не работает и стоит ли получать физическую карту , "Мир" пока не решил. У банка ВТБ сейчас хорошие условия по вкладам и хотел бы открыть себе, но сдерживает то, что банк не выполняет свои же правила, в связи с этим приостановил использование услуг банка.

Добрый день. 25.02.22 Совершал покупку мебели через интернет магазин. Оплачивал покупку на сайте магазина.Не поленился, сходил в банкомат, пополнил счет чтобы оплатить картой, конечно, сумма покупки 60000р, значит кэшбэк должен быть около 1200 баллов(2%). Но оказалось банку невыгодно отдавать такую сумму и он провел данную операцию как доставку и не вернул ничего. По мнению банка клиент должен знать заранее с каким кодом будет проходить та или иная покупка в интернете, каким образом непонятно, но все же. Я как клиент не обязан знать ваши коды итп. Я понимаю, очень удобно делать кэшбэк за покупку в дикси молока на сумму 100р, а если сумма чуть больше, то уже не тот код операции и до свидания. Некрасиво ВТБ. Сменим Вас на другой банк. Номер обращения CR-8817815

Добрый день. 25.02.22 Совершал покупку мебели через интернет магазин. Оплачивал покупку на сайте магазина.Не поленился, сходил в банкомат, пополнил счет чтобы оплатить картой, конечно, сумма покупки 60000р, значит кэшбэк должен быть около 1200 баллов(2%). Но оказалось банку невыгодно отдавать такую сумму и он провел данную операцию как доставку и не вернул ничего. По мнению банка клиент должен знать заранее с каким кодом будет проходить та или иная покупка в интернете, каким образом непонятно, но все же. Я как клиент не обязан знать ваши коды итп. Я понимаю, очень удобно делать кэшбэк за покупку в дикси молока на сумму 100р, а если сумма чуть больше, то уже не тот код операции и до свидания. Некрасиво ВТБ. Сменим Вас на другой банк. Номер обращения CR-8817815