17.04.2018г. был заключен договор №0340********0040 о пользовании банковским сейфом. 17.09.2020г. для пользования сейфом в отделении банка была оформлена доверенность на физическое лицо. Однако, доступ к сейфу уполномоченному лицу (представителю по доверенности) был ограничен по мотиву завершенной  в отношении его в 2016г. процедуры банкротства. На момент обращения с даты завершения процедуры банкротства прошло более 5 лет. Такого рода ограничение противоречит последствиям банкротства физ. лица, установленным действующим законодательством РФ (в частности ст. 213.30 ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" №127-ФЗ, о чем будет подана жалоба в ЦБ РФ.

Здравствуйте. В декабре 2021 года я уточняла на горячей линии, в чате и других видов связи с банком, могу ли я в субботу прийти в отделение в котором работает касса и внести средства на счет, через личный кабинет не могу переводить, так как счет арестован и вношу деньги по заявлению через третье лицо. Операторы мне ответили,что офис на Республике работает в субботу и касса тоже и я спокойно могу приехать и внести средства на счет, написать заявление и средства спишутся в понедельник. Соответственно я приехала в это отделение утром в субботу, вязал талон, подошла в оператору,на что услышала,-касса в субботу не работает и никакие операции мы не проводим в выходной день. Объясните мне пожалуйста, по какой причине я на горячей линии получаю одну информацию, а в отделение меня отправляют домой?

Искреннее спасибо коллективу ВТБ за всегда доброжелательное, профессиональное обслуживание и искреннюю заинтересованность в благополучии своих клиентов.  Конечно, отвечаю только за себя, но пользуюсь услугами ВТБ много лет и всегда имею только хорошее, доброе отношение. Вот и сегодня(17.03.22), например,  получила обстоятельную пррфессиональную консультацию специалиста Елизаветы А-ой. Несмотря на раннее утро, девушка общалась чётко, грамотно, проявила заинтересованность. А, главное, очень терпеливо и доброжелательно. Спасибо ей за подаренное мне хорошее настроение на весь день. И вам, всему коллективу ВТБ здоровья,мира и процветания!

04.03.2022 в 18:00 пришёл в отделение для получения справки по уплаченным процентам (ранее брал ипотеку). Офис работает до 19. Очередь казалась бесконечной. Видимо весь город бросился делать вклады под повышенный процент. Но несмотря большое количество народа руководителем офиса было принято решение на обслуживание до последнего клиента. Она лично распределила каждого клиента за сотрудником банка. Только благодаря этому и удалось получить нужную справку. По оформлению ипотеки кстати тоже вопросов не было. Всё быстро и чётко. Нормальный офис. Рекомендую.

Это просто ужас!!!26 февраля одобрена ипотека на 2600000 под 11,3 %.Нашли квартиру,собрали все документы и за 1ДЕНЬ до регистрации сделки позвонил Банк и сказал,что мне отказано в выдачи ипотечного кредита!!!!ВНИМАНИЕ!!!!За 1 день до сделки!!!! Даже не вздумайте связываться с этим банком!!!

Поддались мы мамой рекламе и решили разместить в банке ВТБ все ее пенсионные накопления. Одна незадача - доступ в Интернет-банк пропал. Счет не открыть. Пишет - учетная запись заблокирована. Начали деньги из другого банка перекладывать. Думаем - ничего, восстановим доступ. Не тут то было. На сайте восстановить доступ не получилось. Банкомат выдать логин и пароль отказался. По телефону что только не делали. Говорят - приходите в отделение. Спасибо добрые люди! Завтра пойдем с 80-летним инвалидом в отделение.

Поддались мы мамой рекламе и решили разместить в банке ВТБ все ее пенсионные накопления. Одна незадача - доступ в Интернет-банк пропал. Счет не открыть. Пишет - учетная запись заблокирована. Начали деньги из другого банка перекладывать. Думаем - ничего, восстановим доступ. Не тут то было. На сайте восстановить доступ не получилось. Банкомат выдать логин и пароль отказался. По телефону что только не делали. Говорят - приходите в отделение. Спасибо добрые люди! Завтра пойдем с 80-летним инвалидом в отделение.

Хотел стать их клиентом, но увы… Дважды подавал онлайн заявку на кредитную карту. Дважды ждал по 10 минут решения от банка. Дважды написали, что им «нужно больше времени для принятия решения, по результатам рассмотрения придёт смс на номер телефона» и наконец, дважды смс-ка так и не пришла. То есть я хочу стать клиентом банка, но банку просто плевать. Даже если отказали в кредитной карте, так пришлите смс о том, что мне отказано. Являюсь клиентом Сбербанка, Тинькофф и ОТП, с ними таких проблем нет. Они обещали прислать смс, они присылают. А втб кажись после санкции забили на «горячих» клиентов

04.02.2022 Передан документ официальный от судебных приставов , что ИП нет на мое имя , но в ВТБ , своя какая то база видимо , о этих данных не знают даже приставы , но на счетах стоят аресты . Счета в валюте , так вот , документ подан , аресты не сняты , обращаюсь в колл центр , но там простите работают просто не компетентные сотрудники, зарегистрировали жалобу , пришел ответ о моем мастер счете в рублях , на котором блокировка, но никто не разбирается , что там мошеннические действия и фото не мое на момент открытия и номер не мой ! Опустим эту ситуацию , дальше прописано , что валютные счета без ареста , но пл факту , все без изменений! Звоню в колл центр , регистрируют еще раз жалобу , ответ убил - в документе поданном в 2018 году не прописаны валютные счета ! Чтоооо? Какой 2018 алле ,4.02.2022… звоню в колл центр , там мне говорят , документа нет , с пониманием у меня плохо ,жалобу не примут , они их не принимают по телефону ! Сказать , что я возмущена ничего не сказать ! А главное , никто ничего не знает к кому обращаться тоже не знают , знают только как посылать , но не помогать! Обслуживание уровень Бог !!!! Позорище !

Хотелось бы поблагодарить оператора онлайн-чата приложения мобильный банк, Сергея. Возникла необходимость консультации, в связи с чем я обратилась через приложение мобильный банк в онлайн-чат. Оператор Сергей старался максимально оперативно помочь в моем вопросе, был достаточно вежлив. Что оставило хорошее впечатление в целом. Приятно что сотрудники онлайн-чата работают на качество, и некоторые вопросы можно решить удаленно.

Пытался осуществить платеж в долл США внутри ВТБ ближайшему родственнику. Т.к. знал, что будет запрос документов, подтверждающих родство - заранее заготовил и ждал запроса из банка.  1. По какой-то странной логике запрос пришел во внутренний онлайн-чат в Личный Кабинет банка-онлайн, да еще и тогда, когда меня не было онлайн... И это после нескольких дней подряд, когда бот наотрез отказывался соединять с операторами... А стандартные средства связи - телефон и смс - валютный контроль посчитал, видимо, излишними. В результате платеж не ушел.  2. Когда я увидел, что, оказывается в чати со мной общались, пока меня там не было - я стал задавать вопросы операторам чата... два оператора - Ольга и Богдан, по очереди просто тролили меня - отвечали на что угодно, только не на то, что я спрашивал... исчезали из чата... брали время на "почитать историю"... я захотел оценить их труд, но следующие операторы проявили корпоративную солидарность и вежливо посылали меня на сайт, который, с какого угла или браузера на него не заходи - 404 ошибка... 3. ВТБ-онлайн и так не блистал своим чатом, по крайней мере, последние пару лет - некомпетентные операторы, постоянные сбои... а тут уже просто переплюнули самих себя...

Обратился за получением выписки по счету,необходима была консультация по движению денежных средств. Мой вопрос был решён. Хочу выразить благодарность сотруднику банка М-ой Марине Ю. за профессиональный подход к своей работе и оперативность. Сотрудник был вежлив и доброжелателен. Приятно обращаться к профессионалам своего дела.

Хочу сказать большое спасибо А-ой Оксане! Столкнулась с проблемой запуска приложения ВТБ, Оксана быстро помогла мне исправить данную ситуацию! Все рассказала и помогла подключить. А также посоветовала выпустить карту мир, чем и займусь обязательно!) Я очень торопилась, но Оксана помогла мне максимально быстро! Очень профессиональный и доброжелательный менеджер! Всегда обращаюсь к ней и ни разу не пожалела! Спасибо! Успехов и дальнейшего роста Оксане!)

Обратилась в субботу в офис банка на Кольском проспекте 22 за дебетовой картой. Нужна была карта моментального выпуска. Сотрудник понятно проконсультировала по тарифу карты и порекомендовала карту "Мультикарта". Обслуживание быстрое и качественное. Очереди не было. В офисе чисто. В банке провела 20 минут. Кстати, очень удобное расположение. Всем рекомендую!

Обратился в отделение 16.02.2022 года за выпиской по карте , обслуживала персональный менеджер Александра.Была очень вежлива, на все мои вопросы четко отвечала, помогла разобраться с личным кабинетом, проконсультировала по вкладам , произвела приятное впечатление! Настоящий профессионал своего дела, отзывчивая!

Для модератора: это не работает штатный функционал личного кабинета банка ВТБ. То, что в тексте отзыва есть словосочетание "брокерский кабинет"  еще не означает, что этот отзыв о брокерском обслуживании.  этот отзыв - о не работающем  штатном функционале банка ВТБ! 12.03.2022 мной лично в отделении БАНКА ВТБ подано заявление на привязку моих текущих банковских счетов в банке ВТБ к моему личному кабинету в ЛК ВТБ-Брокер. На сегодня я не могу через мой ЛК БАНКА ВТБ -  ни в мобильном приложении, ни на сайте БАНКА ВТБ - отправить  средства с моего текущего банковского счета в Китайских юанях на мой брокерских счет в Китайских юанях. Тупо нет кнопки "Пополнить счет"! Через раздел ЛК БАНКА ВТБ на сайте через меню Платежи -> Пополнить брокерский счет : выдается ошибка "У вас не открыт счет для списания или отсутствуют средства в данной валюте. Пополните счет или откройте его онлайн в разделе Текущий счет." [url=https://www.banki.ru/away/ url=https%3A%2F%2Fgyazo.com/72321784330b733eb149589ef91e2c30]https://gyazo.com/72321784330b733eb149589ef91e2c30[/url] Так вот текущий банковский счет в Китайских юанях у меня открыт и деньги на нем есть. Ваш банк - не банк: 1. В течение последних 5 дней нет никого, кроме роботов, в чатах технической поддержки ни ЛК банка ВТБ, ни ЛК ВТБ-Брокер.  Специалистов нет - никто не отвечает. Только глупый робот. 2. Сегодня 16.03.2022 в 12:20 - 12:30 я общался с коллцентром БАНКА ВТБ, позвонил из мобильного банковского приложения ВТБ. После 10 минут ожидания на линии коллцентра БАНКА ВТБ меня 3 или 4 раза переводили с одного оператора на другого. Последний с кем я общался - Владислав - отказался регистрировать проблему с моих слов, потому что ему нужен скриншот. Я обращаюсь в коллцентр за решением проблемы, а не для того, чтобы выслушивать бред, который несут ваши сотрудники.  Я клиент, обратился в коллцентр по голосовой линии за поддержкой.  НО сотрудник техподдержки - Владислав - узнал, что проблема есть, но регистрировать мое обращение он ОТКАЗАЛСЯ.

Для модератора: это не работает штатный функционал личного кабинета банка ВТБ. То, что в тексте отзыва есть словосочетание "брокерский кабинет"  еще не означает, что этот отзыв о брокерском обслуживании.  этот отзыв - о не работающем  штатном функционале банка ВТБ!12.03.2022 мной лично в отделении БАНКА ВТБ подано заявление на привязку моих текущих банковских счетов в банке ВТБ к моему личному кабинету в ЛК ВТБ-Брокер. На сегодня я не могу через мой ЛК БАНКА ВТБ -  ни в мобильном приложении, ни на сайте БАНКА ВТБ - отправить  средства с моего текущего банковского счета в Китайских юанях на мой брокерских счет в Китайских юанях.Тупо нет кнопки "Пополнить счет"!Через раздел ЛК БАНКА ВТБ на сайте через меню Платежи -> Пополнить брокерский счет : выдается ошибка "У вас не открыт счет для списания или отсутствуют средства в данной валюте. Пополните счет или откройте его онлайн в разделе Текущий счет." https://gyazo.com/72321784330b733eb149589ef91e2c30Так вот текущий банковский счет в Китайских юанях у меня открыт и деньги на нем есть.Ваш банк - не банк:1. В течение последних 5 дней нет никого, кроме роботов, в чатах технической поддержки ни ЛК банка ВТБ, ни ЛК ВТБ-Брокер.  Специалистов нет - никто не отвечает. Только глупый робот.2. Сегодня 16.03.2022 в 12:20 - 12:30 я общался с коллцентром БАНКА ВТБ, позвонил из мобильного банковского приложения ВТБ. После 10 минут ожидания на линии коллцентра БАНКА ВТБ меня 3 или 4 раза переводили с одного оператора на другого. Последний с кем я общался - Владислав - отказался регистрировать проблему с моих слов, потому что ему нужен скриншот.Я обращаюсь в коллцентр за решением проблемы, а не для того, чтобы выслушивать бред, который несут ваши сотрудники.  Я клиент, обратился в коллцентр по голосовой линии за поддержкой.  НО сотрудник техподдержки - Владислав - узнал, что проблема есть, но регистрировать мое обращение он ОТКАЗАЛСЯ.

Добрый день, Оформляла кредитную карту в банке ВТБ ОО Первомайский в г.Мурманск, обслуживала очень грамотная девочка - консультант Р-о Юлия Ю, все доступно объяснила, рассказала, показала как пользоваться картой, всё-всё рассказала о привилегиях и доступности средств, я безумно довольна обслуживанием! Огромное ей спасибо за помощь! Очень ценный сотрудник, видно , что очень ценит каждого клиента и знает в своей работе всё, до мелочей!

Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ в г. Мурманск по адресу Кольский проспект д.158 менеджеру отдела Привилегия З-ой Алле В. за прекрасное, внимательное, профессиональное и доброжелательное обслуживание. Чрезвычайно приятно общаться с таким сотрудником банка, которая своим профессионализмом повышает доверие к банку ВТБ. Все мои вопросы были решены оперативно. Спасибо Вам огромное за таких сотрудников, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу!

Хочу выразить благодарность Банку ВТБ за такой подход к клиентам  и за их качественную и быструю работу. Не смотря на ,что сейчас такое сложные время, всегда находят нужный подход к клиентам. Обратился в отделение на Кольский 22 В городе Мурманске.Да пришлось немного подождать в очереди, но наличие клиентов плюс. Значит правильный банк выбрал.Оформлял карту Дебетовую ,спасибо ещё раз за вашу работу, обязательно приду ещё.