Хочу выразить благодарность сотруднице Банка ВТБ в городе Кандалакша Оксане А Б. Спасибо вам огромное за таких сотрудников! Открыл брокерские счета, оформил кредитную карту, которая выручает меня в нужный момент, пользуюсь бонусами. Очень редко можно встретить таких грамотных, внимательных специалистов. Всегда все объяснит, ответит на все вопросы, отделение посещаю с удовольствием и ухожу с хорошим настроением!

Супер девочки из Привилегии. Даже в такое трудное время найдут подход, успокоят. Очень много было проблем с деньгами, кризисы, обвалы. И в этот раз прибежала с уверенностью, что все пропало. Катюша молодец, рассказала, что происходит, как надо делать, хороший вклад оформила. Всегда пирожки и пироженки приношу, чтобы хоть на чай отвлекались. Спасибо девочкам из Привилегии ВТБ.

Хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка В-к Дмитрию, за его профессионализм, за огромное терпение и тактичность, за вежливость и доброжелательность!!! Сегодня при оформлении  вклада в вашем банке, Он очень терпеливо все объяснял мне, до тех пор пока я все не поняла)   Он живой пример того, каким должен быть сотрудник, работающий с людьми!!! Спасибо большое!!!

Являюсь госслужащим и каждый год приходится ездить по банкам за справками для заполнения справки по доходам, это какое то мучение по сбору этих справок. Но тут 14.03.2022 зашла в офис на Маркса 72, что бы в очередной раз получить справку, порадовала приветливость и вежливость менеджера, которая меня обслуживала,  если правильно помню Наталья В-ам. Этот прекрасный специалист облегчил мою жизнь, не просто молча выдала справку, а доходчиво объяснила, что я могу получать эти справки через приложение и не нужно никуда ездить, так ещё и наглядно показала как это делается. Я очень благодарна за то что в наше время люди такие не равнодушные к чужим проблемам. У меня как будто камень с души упал после этого посещения. Наталья, если Вы будете читать этот отзыв, то спасибо Вам большое, а заодно и всему Вашему руководству за то что надлежащим образом следят за подготовкой кадров и уровнем обслуживания. ВТБ - one love ❤️

Обратился в банк ВТБ г. Калининград офис Прегольский.,в конце февраля для снятия валюты с евро счета. Евро на заказ, записывайтесь. Записался на через неделю. Прихожу снимать. Говорят переводите с текущего счета на мастер счет, потом в кассу. Перевожу и не переводится (совпадение, не думаю) в приложении, как и сайт по такой операции выдало ошибку (Раньше все работало). Говорят - старая карта (раньше нельзя было сказать), какая то техническая ошибка. Директор написала в службу поддержи. В итоге потеря - неделя, мог бы каждый день хоть что то в банкомате снять. Дальше 09,03,2022 евро нельзя.  14,03,2022 приезжаю в офис, переведите в доллары с евро или рубли с евро. Директор офиса - идите в кассу. Говорю ей про постановление ЦБ знаете? -Она, что то идите в кассу. Я- если не получится, идите в кассу. Стою в кассу 3,5 часа. В кассе говорят - а, мы вас по курсу цб выдать не можем, у нас свой курс, идите к директору. Прихожу к директору, говорю ей про постановление. Она мне сует распечатку постановления от 09,09,2022. Я ей - уже новое вышло от 12,03,2022. Она - не знаю про такое, говорит - покажите мне. Я со своего телефона нахожу ей это постановление (Может мне директором  офиса Прегольского быть??)... Она- читает... И при этом все равно отказывает мне в выдаче денег по курсу ЦБ. -Пишите заявление. Это не я вам должен нормативные документы показывать, а вы, пришел клиент - покажите расскажите. Написал заявление CR-8842860. В течение этой волокиты посетил офис на ул. театральная 28 - лучше бы и не посещал. Писал в чат, звонил в службу поддержки. Позже зашел в офис на Ленинском проспекте 28, в этом офисе оставил бы "лайк", но не предусмотрено. Директор и сотрудники данного офиса хотя бы пробовали помочь, закрыли этот евро-счет, но все равно, что то не то. что то не так. Карту закрыли, перевели деньги на другой счет. Опять что то техническое, 2 дня прошло, результата ноль. В итоге 3 недели, три недели...возни. Деньги снять не могу. Несу убытки. Как клиент крайне недоволен банком ВТБ.

Посещала офис «Североморский» ул. Сафонова , 10 банк ВТБ 16.03.2022  . Хочу отметить сотрудника Е-ву Марину Н., обслуживающую клиентов Привилегия , что взяла меня без очереди , так как я данным клиентом не являюсь , но заинтересовалась и в ближайшее время подключу данный пакет ! Я пришла с целью : консультация по вкладам. Сотрудник все подробно и доступно рассказала , а также предложила оформить КК Возможностей 110 дней с бесплатным обслуживанием и безкомиссионным снятием до 50 тысяч в месяц  , что меня крайне  привлекло и устроило . Достаточно оперативно сделала заявку и выдала карту ! Благодарю за быструю и качественную работу!!! Обязательно вернусь к ней на обслуживание )

Онлайн бухгалтерию сейчас сложно найти стоящую. Оплата достаточно большая, действительно грамотных специалистов в таких приложениях не найти. Недавно вот подключилась к Cifra. Многого не ожидала. Решила попробовать на тестовом режиме, он бесплатный на 7 дней. Консультации входят сюда же. За эти семь дней убедилась в компетентности сотрудников. И отвечают живые люди, а не боты, как это бывает в приложениях, где есть поддержка. Консультируют обычно по любым вопросом. Бывают и задержки в ответах. Приходится иногда довольно долго ждать, но в рабочий день укладываются. Вопросы закрываем одним днем. По функционалу лично мне достаточно. Супер современности нет, интерфейс на любителя, но что куда ткнуть, что бы достать тот или иной отчет - я понимаю.

Хотела оформить дистанционно накопительный счёт. Зашла в приложение, в разделе услуги не было графы накопления. Думала что после поступления денег на счёт появятся. Деньги на счёт цифровой мультикарты перевела, но раздел не появился. И обратно деньги я не могу перевести, потому что без подтверждения через гос услуги нельзя переведить деньги со счета ВТБ. А форма с подтверждением не открывается. Пришлось ехать в офис банка чтоб забрать свои деньги. Никому не рекомендую данное приложение и банк

Хочу выразить благодарность сотруднице отделения банка ВТБ (ДО «ЦИК « Площадь Победы» Ф-ой Ксении Е за высокий профессионализм, замечательное, терпеливое отношение к клиентам банка. Ксения, Ваши спокойствие и дружелюбие к клиентам задают атмосферу благонадежности в этой непростое для всех время. Спасибо Вам за Ваше отношение к работе, благодаря Вашему присутствию отделение на Площади Победы стало моим любимым, Вы с легкостью решаете все поставленные задачи!

16 марта 2022 я пришел в офис по адресу Москва, Щелковское шоссе, 69 для получения наличных долларов. Денежные средства были заказаны мной заранее. Причем мне назначили не только дату, но и конкретное время. Отсидел в очереди, где передо мной было 17 человек, и тут выяснилось, что доллары сегодня не привезли. Когда я поинтересовался, почему меня не предупредили, чтобы я сегодня не приезжал, сотрудница отделения Г-ва А.В. безапелляционным тоном сказала, что она и банк не обязаны никого обзванивать и предупреждать. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Я понимаю сложность ситуации и возникшие проблемы с наличной валютой, но ведь можно было предупредить клиента, чтобы он не ехал в офис и не тратил впустую и свое время, и время операциониста. За то время, пока я общался с Г-вой А.В., она могла бы сама обзвонить и предупредить нескольких клиентов, тем самым сэкономив операционное время для обслуживания других клиентов. В других банках в подобных случаях звонят заранее или приходит смс. Гон-ва А.В. также сообщила, что моя заявка будет находиться в очереди, но не сказала, каким образом мне сообщат о наступлении этой очереди, когда доллары поступят в банк. Прошу решить вопрос с информированием клиентов, которые оставляли заявки на получение валюты, но не смогли её получить в указанное в заявке время.

Добрый день! 15 марта обратилась в Отделение на Енисейской ( Москва ) Хочу поблагодарить вашего сотрудника Г-го Николая , который помог представить в ваш банк реестр поручений ! В других офисах никто не смог мне помочь . Николай - грамотный , очень вежливый сотрудник. Клиентоориентированный! Все объяснил и помог! Прошу руководство поощрить Николая .   PS спасибо ВТБ за высокие ставки в рублях и евро на ПОЛ ГОДА !

Добрый день! 15 марта обратилась в Отделение на Енисейской ( Москва ) Хочу поблагодарить вашего сотрудника Г-го Николая , который помог представить в ваш банк реестр поручений ! В других офисах никто не смог мне помочь . Николай - грамотный , очень вежливый сотрудник. Клиентоориентированный! Все объяснил и помог! Прошу руководство поощрить Николая .  PS спасибо ВТБ за высокие ставки в рублях и евро на ПОЛ ГОДА !

Пришел сегодня в дополнительный офис "Преображенский" банка ВТБ, на Б. Черкизовской, 12, к.1. У меня пакет "Привилегия", поэтому талончик брать не стал, а подошел к маленькой каморке в конце зала, где особо привилегированных клиентов персональные менеждеры "без очереди" обслуживают. К персональным менеджерам очередь. Занял, жду. Прошло около сорока минут, за мной собрались еще несколько особо привилегированных клиентов, и вот, наконец случилось чудо и моя очередь подошла. Однако "персональный менеджер" Анастасия вышла ко мне и сказала, что у нее встреча с клиентом, поэтому меня она принимать не будет, после чего направилась к молодому человеку в конце очереди с намерением его пригласить на обслуживание. Я возмутился и спросил у "персонального менеджера Анастасии", неужели я не клиент и зачем я столько времени стоял в очереди. Оказалось, что клиенты - это те, кто приходят по предварительной записи, позвонив по неизвестному мне телефону Анастасии, как модному зубному врачу. А я не клиент. Я поинтересовался смыслом слова "Привилегия" на табличке и отметил, что, если бы я взял талончик и встал в общую очередь, меня обслужили бы быстрее. Анастасия в ответ сослалась на текущую ситуацию в стране, дескать у Родины проблемы, а я тут возмущаюсь. Я посоветовал Анастасии не прикрывать ситуацией в стране свою бездарную работу. После этого Анастасия меня обслуживать отказалась и приняла людей, стоявших за мной в очереди. Жалобной книги в отделении не оказалось, директора тоже. Претензионных бланков тоже не было. Мне предложили звонить на горячую линию. Вот так обслуживают клиентов "Привилегия". Проблема даже не в нашем общении с "персональным менеджером" Анастасией, проблема в крайне плохой организации обслуживания в отделении и полном пренебрежении клиентами. Неужели банку не нужны мои деньги?

договор пользования индивидуальным банковским сейфом был расторгнут, ИБС и клиентские ключи возвращены 3 марта 2022,  до окончания срока аренды ячейки  (9.3.2022), для возврата залога за ключ под диктовку сотрудника офиса банка, оформлявшего расторжение договора аренды,  было подано обращение в виде претензии  , с объяснением сотрудника офиса, что залог за ключ возвращается на мастер счет как результат подачи такого обращения.  Банк думал 14 дней! и вот ответ Мы ознакомились с Вашим обращением___ и сообщаем, что приняли отрицательное решение. Позвольте пояснить причину. Дело в том, что между Вами и нами был заключен договор пользования индивидуальным банковским сейфом, неотъемлемой частью которого являются правила предоставления в пользование индивидуального банковского сейфа в Банке ВТБ (ПАО). Правила размещены в свободном доступе на сайте Банка. В соответствии с действующими правилами предоставления в пользование индивидуального банковского сейфа клиент обязан в связи с окончанием срока пользования освободить ИБС (изъять предмет хранения и вернуть ИБС и клиентские ключи нам по акту приема-передачи ИБС не позднее последнего дня срока пользования, установленного договором или дополнительным соглашением к договору) либо заключить дополнительное соглашение к договору о продлении срока пользования. В соответствии с п.3.9 договора №___, сумма гарантийного взноса подлежит возврату после возврата индивидуального сейфа с неотъемлемыми принадлежностями сейфа Банку в надлежащем виде и в исправном состоянии. Таким образом, рекомендуем Вам обратиться в офис Банка для получения денежных средств. С уважением, Банк ВТБ (ПАО) Так я и обратился в офис при расторжении договора и это обращение было подано, как способ возврата залога. То есть - иди назад в офис , в котором мне сказали возвращать залог через подачу обращения и снова проси у них свои деньги, хотя офис уже отказался их выплачивать через кассу или переводом на мой счет. Замкнутый круг. Банк не соображает что делает или просто не собирается возвращать мои деньги. Прекратите издеваться и верните мои деньги.

Ужасный банк. Не могут поменять паспортные данные в личном кабинете. Офис отсылает к службе поддержки по телефону, оператор отсылает в офис. И так несколько раз. В офисе типа поменяли, но в службе поддержки говорят не видно и идите в офис (опять?!). Из-за этого не видна карта в лк. Сервис на нуле. Или мне с офисом так повезло.

Обслуживаюсь в филиале банка ВТБ в г. Мурманске на пр-те Кольском, д. 22.Считаю что мне очень повезло с моим личным менеджером Т-ой Дарьей С. Несмотря на это непростое время, все задачи были решены оперативно, профессионально и с большим вниманием.Весь персонал очень внимательный и приветливый. Посещать этот филиал очень приятно.

Ужасный банк. Не могут поменять паспортные данные в личном кабинете. Офис отсылает к службе поддержки по телефону, оператор отсылает в офис. И так несколько раз. В офисе типа поменяли, но в службе поддержки говорят не видно и идите в офис (опять?!). Из-за этого не видна карта в лк. Сервис на нуле. Или мне с офисом так повезло.

Обслуживаюсь в филиале банка ВТБ в г. Мурманске на пр-те Кольском, д. 22.Считаю что мне очень повезло с моим личным менеджером Т-ой Дарьей С. Несмотря на это непростое время, все задачи были решены оперативно, профессионально и с большим вниманием.Весь персонал очень внимательный и приветливый. Посещать этот филиал очень приятно.

Здравствуйте. Обратившись в кассу банка с просьбой обменять испорченные купюры (попали в стиральную машину) в сумме 7000 рублей, я получил отказ с пояснением, что такой услуги банк не оказывает. На горячей линии сообщили, что в зависимости от степени повреждения купюры такое возможно, однако, кассир даже не взглянула на купюры,а с порога отказала. Предложили внести на счет с комиссией 500 рублей. Насколько правомерна, в данном случае политика банка?

Хочу выразить благодарность, как постоянный клиент сотруднице банка ВТБ по адресу: город Новодвинск, площадь Ленина 1- Ч-ой Марии С. (Ч-ва Мария С.) за отличное обслуживание, советы, советы и ответы по банковским продуктам. Побольше бы таких сотрудников! Счастья, здоровья, успехов и всех благ ей. Обязательно ещё обращусь в это отделение банка и хотелось бы к ней всегда попадать!Прошу дать ответ на электронную почту: ****@yandex.ru