Хочу выразить благодарность, как постоянный клиент сотруднице банка ВТБ по адресу: город Новодвинск, площадь Ленина 1- Ч-ой Марии С. (Ч-ва Мария С.) за отличное обслуживание, советы, советы и ответы по банковским продуктам. Побольше бы таких сотрудников! Счастья, здоровья, успехов и всех благ ей. Обязательно ещё обращусь в это отделение банка и хотелось бы к ней всегда попадать!Прошу дать ответ на электронную почту: ****@yandex.ru

Благодарю сотрудников банка "ВТБ" по адресу: г. Мурманск,пр. Кольский, д.22. в частности Анжелику Ф-ву, за профессионализм, внимательное отношение, за доброжелательность и душевность! Все грамотно итерпеливо разъяснила, ответила на все вопросы. Очень приятно, когда с клиентами работают не бездушные работники, а доброжелательные сотрудники, делающие все для комфортного обслуживания своих клиентов! Спасибо огромное ВТБ!

К сожалению, дела у банка все... Не несите туда деньги на депозит и не дай бог купить акции и валюту. Санкции капитально подорвали устойчивость банка.. С 26 февраля жду возврата очень крупной суммы по отмененной поездке (которую сдуру оплатил картой мастеркард от втб).Обращения CR-8830206 и CR-8830207 висят уже неделю, обратной связи никакой. Операторы поддержки милые, но не могут помочь от слова совсем. Итак, возвраты от букинга, airbnb, KLM зависли полностью. Ни копейки не вернули.

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Румянцево банка ВТБ А-ой Агабажи Н. Спасибо за внимательное отношение, понимание проблем и качественную помощь в решении вопросов обслуживания ИП.Ранее счета были открыты в ТКФ. У них вся лояльность заканчивается после открытия счета, потом дикий спам звонков с навязыванием других услуг.  А дальше персональный менеджер меняется 5 раз в день и каждый раз уточняет проблему заново. Эквайринг подключали 27 дней!!!! жуть просто. Закрыл там счета и по рекомендации перешел в ВТБ. Спасибо Агабаджи, с вами спокойно)

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Румянцево банка ВТБ А-ой Агабажи Н. Спасибо за внимательное отношение, понимание проблем и качественную помощь в решении вопросов обслуживания ИП.Ранее счета были открыты в ТКФ. У них вся лояльность заканчивается после открытия счета, потом дикий спам звонков с навязыванием других услуг.  А дальше персональный менеджер меняется 5 раз в день и каждый раз уточняет проблему заново. Эквайринг подключали 27 дней!!!! жуть просто. Закрыл там счета и по рекомендации перешел в ВТБ. Спасибо Агабаджи, с вами спокойно)

Очень поразила работа и отношение к клиентам сотрудников офиса на Кольском 22. В такое непростое время по прежнему внимательны к каждому. Я сидел в очереди и наблюдал как сотрудники стараются помочь всем. Спасибо лично менеджеру Антону за оперативность и профессионализм. Подобрали оптимальный вариант размещения моих средств.

Сегодня приходил в офис, так как не работал личный кабинет. В офисе было много народу,но в зале находился руководитель офиса Е-ко Светлана Е. Руководитель помог мне установить интернет версию личного кабинета. Очень остался доволен, что не пришлось находится в очереди и вопрос был оперативно решён.

11.11.2021 в банк ВТБ (г.Москва, Пресненская набережная 12) подал заявление, копию паспорта, оригинал исполнительного листа и заверенную копию решения суда от 29.06.2021 с целью взыскания средств с застройщика.Заявление было принято, зарегистрировано датой той же датой и поставлена отметка о принятии. Сегодня 16.03.2022 (Прошло 4 месяца) Деньги так и не перевели. По телефону информацию отказываются давать, несмотря на то что я действующий клиент Банка... Должник - известная строительная компания. Звонил им, связался с отделом испол. производств. Получил ответ что раз испол. лист в Банке, то в Банк и обращайтесь. Сообщают что все испол. листы по которым им предоставлена информация от Банков или приставов уже оплачены. Куда обращаться, как выяснять информацию о причинах не исполнения?

Была заказана выдача долларов в отделении банка(Балашиха, мкр.Железнодорожный) на 15.03. Оператор банка оформила, даже зафиксировала время, в которое удобнее подойти. Подошли в банк в указанное время, в кассе сообщили, что наличных нет, давно не привозили. По срокам соориентировать не могут, заходите и узнавайте. Полностью хамская позиция по отношению к клиентам. Далеко не все ваши отделения находятся удобно для населения, далеко не у всех удобный график работы. Очень обидно, достаточно давно являюсь клиентом ВТБ. Было ожидание, что получу свои деньги в оговоренное время. И точно смогу найти более интересные занятия с маленьким ребенком, чем каждый день ходить в банк и узнавать, не соизволили ли привезти обещанное. Дайте уже возможность НОРМАЛЬНО получить собственные деньги в адекватные сроки.

Делюсь опытом взаимодействия с банком ВТБ, к сожалению негативным, в последние месяцы. 1. Получал карту кобренд ВТБ-Магнит 17.01.2022 в офисе на Марксисткой. Был там 3 раза и каждый раз замечал, что сотрудники работают очень не спеша. По моим оценкам, очередь где-то человек 6-7 на пятерых работающих специалистов рассасывалась минут 40. Наконец дождался своей очереди, сел получать карту и началось. Сотруднице только минут 15 понадобилось на актуализацию моих данных. Но зачем? Данные я не менял, о чем сразу сказал. Ответ я так и не получил. Так же во всех бланках были заранее проставлены галочки на согласие с разным мусором: получение разных звонков и смс от партнеров, банка, коллекторских контор, запросы КИ. На вопрос какого лешего опять же внятного ответа не получил, хотя с нового года, на сколько я знаю, был введен запрет на подобные манипуляции со стороны банков и других организаций. Наконец спустя минут 20 дошли до получения готовой банковской карты. Сразу скажу, что до конца активировать её не удалось. Нервы были уже на исходе. Спустя минут 15-20 попыток активировать карту, двинулся домой в надежде, что карта одуплится на следующий день. Этого не произошло. Кое как добился регистрации обращения от упёртой сотрудницы службы поддержки (в чате, вроде). В результате мне всё-таки героически и превозмогая активировали карту. 2.  Так же получение карты, к счастью не в отделении. 13.03.2022 заказал виртуальную кредитную карту в приложении. Мне её одобрили. Но почему-то не удалось установить пин-код и в день получения и следующие дни.  Ни в приложении, ни интернет-банке, ни через голосового ассистента. Уважаемые, это ж основной функционал! как делать крупные покупки то? Для них пин-код нужен! Хотел рассказать об этом в чате, но видите ли у ВТБ слишком много обращений и поэтому они чат отключили. Ладно, позвонил на ГЛ, где зарегистрировали обращение CR-8839492. Для верности, оставил отзыв в Play Market, на который мне даже ответили с просьбой выслать на мыло подробности. Чтож, я выслал и получил ответ "Действительно,  в настоящий момент есть ограничения при установке пин-кода. Мы работаем над дополнительным анализом причин и способом их решения. Приношу Вам свои извинения." Что это вообще значит? Еще больше подливает масло в огонь закрытие обращения CR-8839492 со стороны банка ответом мол тех. поддержка работает над исправлением ошибки, работы будут завершены в ближайшее время. Ближайшее время это сколько? день? неделя? месяц? Укажите сроки! Да и закрывать обращения без получения от клиента согласия, что вопрос решен - моветон. Пишите тогда уж "мы закрываем ваше обращение, так как нам дают премии за быструю обработку тикетов, а за медленную не дают". Выводы: 1. зря переводил зп в ВТБ (или не зря? прошу переубедить меня) 2. зря открывал привилегию (или не зря?)  с таким уровнем поддержки и технической обеспеченности я долго мириться не собираюсь. Буду ждать до конца месяца и если не увижу результата, то переведу зп в более стабильный банк с закрытием всех продуктов банка. Жду от представителя внятного ответа на все мои вопросы из отзыва, а так же конкретные сроки исправления проблемы с пин-кодом.

Делюсь опытом взаимодействия с банком ВТБ, к сожалению негативным, в последние месяцы.1. Получал карту кобренд ВТБ-Магнит 17.01.2022 в офисе на Марксисткой. Был там 3 раза и каждый раз замечал, что сотрудники работают очень не спеша. По моим оценкам, очередь где-то человек 6-7 на пятерых работающих специалистов рассасывалась минут 40. Наконец дождался своей очереди, сел получать карту и началось. Сотруднице только минут 15 понадобилось на актуализацию моих данных. Но зачем? Данные я не менял, о чем сразу сказал. Ответ я так и не получил. Так же во всех бланках были заранее проставлены галочки на согласие с разным мусором: получение разных звонков и смс от партнеров, банка, коллекторских контор, запросы КИ. На вопрос какого лешего опять же внятного ответа не получил, хотя с нового года, на сколько я знаю, был введен запрет на подобные манипуляции со стороны банков и других организаций. Наконец спустя минут 20 дошли до получения готовой банковской карты. Сразу скажу, что до конца активировать её не удалось. Нервы были уже на исходе. Спустя минут 15-20 попыток активировать карту, двинулся домой в надежде, что карта одуплится на следующий день. Этого не произошло. Кое как добился регистрации обращения от упёртой сотрудницы службы поддержки (в чате, вроде). В результате мне всё-таки героически и превозмогая активировали карту.2.  Так же получение карты, к счастью не в отделении. 13.03.2022 заказал виртуальную кредитную карту в приложении. Мне её одобрили. Но почему-то не удалось установить пин-код и в день получения и следующие дни.  Ни в приложении, ни интернет-банке, ни через голосового ассистента. Уважаемые, это ж основной функционал! как делать крупные покупки то? Для них пин-код нужен! Хотел рассказать об этом в чате, но видите ли у ВТБ слишком много обращений и поэтому они чат отключили. Ладно, позвонил на ГЛ, где зарегистрировали обращение CR-8839492. Для верности, оставил отзыв в Play Market, на который мне даже ответили с просьбой выслать на мыло подробности. Чтож, я выслал и получил ответ "Действительно,  в настоящий момент есть ограничения при установке пин-кода. Мы работаем над дополнительным анализом причин и способом их решения. Приношу Вам свои извинения." Что это вообще значит? Еще больше подливает масло в огонь закрытие обращения CR-8839492 со стороны банка ответом мол тех. поддержка работает над исправлением ошибки, работы будут завершены в ближайшее время. Ближайшее время это сколько? день? неделя? месяц? Укажите сроки! Да и закрывать обращения без получения от клиента согласия, что вопрос решен - моветон. Пишите тогда уж "мы закрываем ваше обращение, так как нам дают премии за быструю обработку тикетов, а за медленную не дают".Выводы: 1. зря переводил зп в ВТБ (или не зря? прошу переубедить меня)2. зря открывал привилегию (или не зря?) с таким уровнем поддержки и технической обеспеченности я долго мириться не собираюсь. Буду ждать до конца месяца и если не увижу результата, то переведу зп в более стабильный банк с закрытием всех продуктов банка. Жду от представителя внятного ответа на все мои вопросы из отзыва, а так же конкретные сроки исправления проблемы с пин-кодом.

Пришёл в ВТБ получить карту.  Привилегии в отделении как оказалось нет. Взял талон. Специалисты сидят на месте. Не все, есть свободные места. Работают долго, качественно. После того как от специалиста уходит посетитель нового сразу не вызывают, либо смотрят в монитор, либо перекидываются парой слов с соседом. Один специалист после каждого клиента выходит куда-то в куртке, видимо покурить (понимаю работа тяжелая). На окне 12 увидел спасительную табличку "Привелегия". Обрадовался, решил зайти. Сотрудник уточнил правда ли она (Привилегия) у меня есть? Я подтвердил и он сказал, что сейчас у них не обслуживают клиентов Привилегии приоритетно.В итоге пришлось потратить час времени на получение карты. Очень огорчает такая работа банка и отношение к клиентам.

17 февраля 2022 г. обратился в отделение банка по адресу Славы просп., 35А, Белгород, Белгородская обл., с целью подтверждения замены СИМ карты. Было составлено заявление, сотрудник вручил мне мой экземпляр и сказал, что всё в порядке. Спустя месяц я так и не смог восстановить вход в личный кабинет банка, т.к. система не опознаёт мою СИМ карту. 16 марта 2022 г. я вновь обратился в это отделение банка, сначала сотрудник банка сообщила мне, что моё заявление на смену СИМ карты рассматривается банком в течение 3 месяцев (по регламенту, документы мне не показала. Далее долго где-то ходила с моим заявлением, и придя на рабочее место по телефону запросила другого сотрудника и мне на телефон пришел код. На этом всё, она сообщила, что всё теперь будет работать. Но дома с компьютера я так и не смог восстановить пароль, т.к. система всё также не распознавала мою СИМ карту. Еду туда третий раз!!!

Мной был направлен исполнительный лист ВС №09******90 в адрес Банк ВТБ (ПАО). Взыскатель П-ва Светлана М/, должник ООО "М**"Исполнительный лист был получен адресатом на Почте 10.03.2022 г. И по сегодняшний день денежные средства не перечислены. Незамедлительное исполнение требований исполнительного документа означает, что такое исполнение должно быть начато не позднее первого рабочего дня после дня поступления исполнительного документа в банк. Банк не произвел по нему взыскание, что взыскателем расценено как бездействие банка.Согласно части 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. В соответствии с частью 1 статьи 8 Закона об исполнительном производстве исполнительный документ о взыскании денежных средств может быть направлен в банк непосредственно взыскателем. Вступившие в законную силу судебные акты являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации часть 1 статьи 6 Федерального конституционного закона от 31 декабря 1996 года N 1-ФКЗ "О судебной системе Российской Федерации").Без распоряжения клиента в силу пункта 2 статьи 854 ГК РФ списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. В процессе исполнения исполнительного документа банк обязан по заявлению взыскателя предоставить информацию о суммах, перечисленных взыскателю, а также о конкретных причинах невозможности исполнения исполнительного документа. На 16.03.2022 г. Банк ВТБ никакой информации по исполнительному листу не предоставил. Взыскатель вынужден обратиться в суд с заявлением к банку об обязании предоставить конкретную информацию о ходе исполнения исполнительного документа (о суммах, ему перечисленных, а также о причинах невозможности исполнения исполнительного документа). И направляю жалобу в Центральный банк.

05 марта 2022 года обращались в ДО Римский с непростой ситуацией - успеть выйти на сделку по продаже в очень короткий срок, потому что у покупателя заканчивается срок одобрения ипотеки в другом банке. Но прежде чем выйти на сделку, нужно снять обременение по нашей квартире. А для этого сначала получить закладную.К-ва Оксана А. очень внимательно отнеслась к нашей просьбе, подробно разъяснила как происходит этот процесс, что и как нам нужно делать дальше.А главное - принимая во внимание всю срочность ситуации, поступила по человечески, и согласилась взять наш вопрос под личный контроль. Закладную мы получили максимально быстро и сейчас готовимся к сделке, которая стала возможна во многом (а возможно только), благодаря Оксане А. Благодарю Вас от всей души!

дернул черт связаться  банком втб. открыла там дебетовую карту. банк ее заблокировал, усомнился в операциях. Приехала 14.03.22 в отделение банка по ул. Ленина г.Калуги для написания заявление о закрытии счета и переводе остатка. В очереди 2 часа 40 мин просидела, сама из области-ехать до банка час и обратно соответственно. Очередь не потому, что народу много, а потому, что из трех операционистов два бегали туда сюда и решали свои дела, а одна дама вела обслуживание. Фамилия специалиста А-на. Данный сотрудник сообщил мне,что счет карты будет закрываться, а остаток переводится в срок от 14 до 30 дней!!! На мои попытки разьснить ей требования п5 ст 859 гк рф, мне было сообщено, что в течении 7 дней счет закрывается в России,  а в ВТБ есть свой регламент. Господа из ВТБ, а Вы не в России???? А где Вы? наведите порядок, я буду жаловаться в ЦБ, напиу заявление в общество защиты прав потребетиелей и буду с Вами судится, взыщу все: материальный, моральный вред и неустойку взыщу, обьясните Вашим "специалистам", что они в России живут, и что у нас тут единые законы! Заявление написано, экземпляров 2. Принципиально ксерокопию мне экземпляра не сняла товарищ А-на и пришлось писать новое заявление, чтоб получить отметку. Она мне сказала, что это ничего не значит и мне через 14-30 дней придется переться в втб еще раз. чтоб уже писать заявление на перевод денег с карточного счета, как Вам такое???

С клиентом банка ВТБ после того, как перевела на карту банка свою пенсию.  Всё меня очень устраивает, но пишу свой отзыв по поводу услуги, которой я воспользвалась , это безопасная сделка от ВТБ М2.  Сначала мы продали свою квартиру и когда на второй день после совершения сделки прошла регистрация сделки, а на третий на мой  счёт поступили деньги, я подумала нам очень повезло. Уже через неделю мы оформили сделку по покупке себе жилья также через сервис от ВТБ М2.  Всё произошло в том же темпе: через день сделка была зарегистрирована в Росреестре, а на следующий день деньги были перечислены на счёт продавца. Всё это время сотрудники М2 поддерживали связь со мной в режиме online. Чувствлвала, что со мной работают профессионалы.  Особую благодарнлсть хочу выоазить менеджеру сервиса М2 К-ой Ольге за её терпение,  выдержку и проффессинализм.  Было ощущение, что меня взяли за руку и провели по незнакомому и сложному пути. Желаю успехов такому нужному сервису М2. Спасибо вам.

С с банком ВТБ наша организация работает более пяти лет. Хочу выразить благодарность нашему зарплатному менеджеру С-ич Олесе Ф. всегда внимательна к нашим обращениям и проблемам, всегда готова помочь. Спасибо большое ей за профессионализм и доброе отношение! А банку ВТБ желаем процветания, стабильности и благодарных клиентов!!!!!

Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка в Курске по адресу:Союзная, 18.была проблема со входом в интернет-банк. Доходчиво объяснили, помогли войти в личный кабинет. Спокойно подсказали как, куда и что нажимать.👍также выдали ранее выпущенную карту.Не первый год обслуживаюсь в этом офисе; всегда удивляюсь терпимости, отзывчивости и профессионализму сотрудников. 👍

Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка в Курске по адресу:Союзная, 18.была проблема со входом в интернет-банк. Доходчиво объяснили, помогли войти в личный кабинет. Спокойно подсказали как, куда и что нажимать.👍также выдали ранее выпущенную карту.Не первый год обслуживаюсь в этом офисе; всегда удивляюсь терпимости, отзывчивости и профессионализму сотрудников. 👍