Обращалась в офис за заказом и получение карты "магнит". Клиентов много в зале,сотрудники ,всем максимально пытаются помочь с решение всех вопросов. Работало окно где выдавали карты и справки и это экономило время. Ответили на все вопросы и рассказали о новых вкладах.  Спасибо за работу в таких не простых условиях.!!!

Выражаю слова сердечной благодарности отзывчивым, вежливым, профессиональным сотрудникам Д-га Елене Г. и С-ко Светлане А. Очень внимательно отнеслись к решению моей проблемы, порекомендовали банковские продуктами, которыми и воспользовалась. Спасибо большое. Успехов сотрудникам и банку ВТБ

Обратился в контактный центр банка, для того, чтобы узнать их список аккредитации компаний по КАСКО, поскольку на сайте ВТБ отсутствует данная информация. (у родственника автокредит, но вопросами страховки для него занимаюсь я). Сначала ответил один специалист. долго думал над моим вопросом, затем сказал что переведет на "профильного специалиста". Профильный специалист после моего вопроса сказала что сейчас уточнит, держала на линии несколько минут. Затем ответила что все еще уточняет данный вопрос. Еще несколько минут. Затем сказала что информация грузится - еще несколько минут. В итоге сказала мне что за данным вопросом должен обратиться сам клиент. Я не уточнял какую то информацию по кредиту, или персональные данные, я уточнил информацию, которая должна быть предоставлена на сайте всем без исключения. И такой подход я считаю издевательством. Никому не рекомендую данный банк.

Хочу отметить уникальные качества главного менеджера по сопровождению ипотечных сделок МОИС (офис в г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 114) Н-ой Светланы Сергеевны, которая довела до конца сделку с индивидуальными условиями ипотечного кредитования, оформленную при специфических обстоятельствах. Подача документов была осуществлена онлайн, так как я совершал ее будучи в море, через агента по недвижимости. Мои "Текущие счета" в ВТБ были открыты в Москве, эскроу в Санкт-Петербурге в стороннем банке, а ипотека в Краснодарском крае. В связи с ограниченнвми сроками и быстро меняющейся экономической обстановкой в стране, в том числе резко нарастающей инфляцией, цен на недвижимость и ставок по ипотеке, а также в связи с высокой нагрузкой на сотрудников банка со стороны населения, мне было очень сложно скоординировать структурные подразделения, учавствующие в этой операции. Светлана продемонстрировала не только высокую компетентность, обеспечив меня информацией по всем вопросам касающимся моей сделки, но и выходя за рамки своих обязанностей, проявила понимание и взяла на себя ответственность организовать связь между отделениями банков в разных регионах для сообщения всех действий, помогла открыть необходимые счета, помогла осуществить перевод средств, а также, заметив некоторое мое беспокойство, распечатала все необходимые для меня "бумажные документы" по сделке. Вчера, впервые за недолгие дни после рейса, я вышел из офиса ВТБ с чувством уверенности, облегчением и готовностью перейти к новым делам.Я не считаю, что каждый из сотрудников ВТБ должен работать так индивидуально, но я уверен, что Светлана с ее напористостью, концентрацией и фокусированием внимания добъется огромных успехов в своей карьере. Благодарю Вас Светлана!

Добрый день!Не приходят СМС для входа в программу Мультибонус. Пробовал несколько дней. Бесполезно. Никаких фильтров на телефоне не установлено. Услуга оператора, блокирующая коммерческий трафик, тоже не подключена. Так как рекламные СМС от банков с предложениями по кредитам приходят постоянно.  СМС для входа на сам сайт ВТБ почему-то приходят, а на Мультибонус - нет.

Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру - Г-ой Татьяне! Сотрудничаю с Банком ВТБ достаточно давно, клиентом привилегии являюсь более 2х лет. Мой менеджер всегда оперативно помогает разобраться со всеми финансовыми вопросами! Четкость в работе и заинтересованность в  решении проблем. Всегда рекомендую всем знакомым Банк ВТБ. Спасибо!

Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру - Г-ой Татьяне! Сотрудничаю с Банком ВТБ достаточно давно, клиентом привилегии являюсь более 2х лет. Мой менеджер всегда оперативно помогает разобраться со всеми финансовыми вопросами! Четкость в работе и заинтересованность в  решении проблем. Всегда рекомендую всем знакомым Банк ВТБ. Спасибо!

Понимаю, что в условиях кризиса многие банки испытывают трудности в скорости обслуживания клиентов, но ВТБ в Пушкине это особый нонсенс. Чтобы получить уже готовую карту нужно отстоять в очереди не менее часа и это еще хороший показатель! Прихожу сюда уже в третий раз, но сейчас уже настроен получить карту во что бы то ни стало второй час пошел как стою в очереди.хуже только РСХБ. Берите пример с Райффайзена, коллеги. Зарплату уже перенаправил в другой банк.с уважением

Команда ВТБ запустила сервис  mos.transport.vtb.ru.,  но операторы банка ничего об этом сервисе не знают, помочь, соответственно не могут, когда карта не ВТБбанка попадает в стоп-лист, причем карта действующая с остатком, превышающим стоимость проезда, по непонятной причине в СТОП-листе, концов найти невозможно. Сервис мостранспорт.втб не работает, в ЛК пассажира вообще чистый лист поездок, хотя они были. Перейти из ЛК в проверку стоп-листа ВТБ невозможно, а ждать ответа техподдержки, судя по отзывам людей,  можно очень долго и безнадежно это. Ваше обращение зарегистрировано в системе: № MSKT-51991 и назначен персональный менеджер Единственная надежда на сайт Банки.ру

Клиент "Привилегии" уже много лет. Долго терпел и верил что получится вернуть свои деньги в той же валюте, в которой их заработал, но сегодня уже устал терпеть враньё. С 4 марта пытаюсь получить свои сбережения в $, но даже оставленную ЦБ подачку в 10к$ получить не удается уже больше недели: $ в банкоматах нет, в отделениях врут что надо обращаться в чат в приложении (где уже года пол кроме тупого робота никто не отвечает, а сегодня оно в принципе перестало работать), а вместо оформления документального заявления на выдачу наличных $ менеджеры предлагают просто на бумажке написать свой телефон и при обращении в назначенную дату деньги кормят завтраками.  В колл-центре так же заявку на выдачу наличных не горят желанием оформлять, под предлогом того что всеравно деньги выдадут неизвестно когда выдадут по новой заявке, а старую придётся отменить и ждать ещё дольше. (только вот я по ошибке назвал адрес не того отделения, где оставлял заявку, но туда якобы позвонили, увидели несуществующую заявку, но пока не могут выполнить, т.к. денег нет). Даже через email персональный менеджер так же отказалась принимать заявку на выдачу валюты "потому что email не является безопасным способом передачи данных" (что такая же полная чушь и разводняк как и остальные отмазки этого прекрасного банка, т.к. альтернативные каналы не безопаснее, а приём заявки на выдачу наличных явно не то действие, которое требует защиты). Если и на обращение тут реакции не будет, похоже придётся переходить к действиям в судебной плоскости.

Клиент "Привилегии" уже много лет. Долго терпел и верил что получится вернуть свои деньги в той же валюте, в которой их заработал, но сегодня уже устал терпеть враньё. С 4 марта пытаюсь получить свои сбережения в $, но даже оставленную ЦБ подачку в 10к$ получить не удается уже больше недели:$ в банкоматах нет, в отделениях врут что надо обращаться в чат в приложении (где уже года пол кроме тупого робота никто не отвечает, а сегодня оно в принципе перестало работать), а вместо оформления документального заявления на выдачу наличных $ менеджеры предлагают просто на бумажке написать свой телефон и при обращении в назначенную дату деньги кормят завтраками.  В колл-центре так же заявку на выдачу наличных не горят желанием оформлять, под предлогом того что всеравно деньги выдадут неизвестно когда выдадут по новой заявке, а старую придётся отменить и ждать ещё дольше. (только вот я по ошибке назвал адрес не того отделения, где оставлял заявку, но туда якобы позвонили, увидели несуществующую заявку, но пока не могут выполнить, т.к. денег нет). Даже через email персональный менеджер так же отказалась принимать заявку на выдачу валюты "потому что email не является безопасным способом передачи данных" (что такая же полная чушь и разводняк как и остальные отмазки этого прекрасного банка, т.к. альтернативные каналы не безопаснее, а приём заявки на выдачу наличных явно не то действие, которое требует защиты).Если и на обращение тут реакции не будет, похоже придётся переходить к действиям в судебной плоскости.

Долгая история как пытался получить валюту сначала 1 числа, тогда заказали деньги на 4 и в этот день их не было. Перезаказал на 15 и уже не верил что получу, но случилось.Еще из приятного, ожидал что получу мало так как деньги были в евро и слышал, что конвертация включает рубли и настроился на получение -30%, а в итоге конвертация была прямой и курс лучше чем можно было бы ожидать. Крайне благодарен отделению и сотрудникам.

Оперативные решения любых финансовых вопросов,индивидуального характера.Что позволяет убедиться в неподдельной активности Банка в адрес клиента.

3 марта 2022 года согласовал по телефону снятие наличных 600 долларов со своего счета. Снятие было согласовано на 11 марта в отделении у метро Беговая. 11 марта  2022 года приехал к отделению, но отделение закрылось (вывеска снята, объявление о продаже места). Никто за период с 3 по 11 марта со мной не связывался и не предупреждал о закрытии отделения.   В ответ на мой звонок, оператор предложил заказать деньги снова. Потеряно 9 дней. Согласовано отделение на Арбате, дата 18.03.2022 года. Переживаю, что ситуация может повториться. Не удивлюсь, если за снятие собственных средств предложат заплатить комиссию. На мою просьбу извиниться и объяснить причину происходящего мне отказали.

3 марта 2022 года согласовал по телефону снятие наличных 600 долларов со своего счета. Снятие было согласовано на 11 марта в отделении у метро Беговая.11 марта  2022 года приехал к отделению, но отделение закрылось (вывеска снята, объявление о продаже места).Никто за период с 3 по 11 марта со мной не связывался и не предупреждал о закрытии отделения.  В ответ на мой звонок, оператор предложил заказать деньги снова. Потеряно 9 дней. Согласовано отделение на Арбате, дата 18.03.2022 года.Переживаю, что ситуация может повториться. Не удивлюсь, если за снятие собственных средств предложат заплатить комиссию.На мою просьбу извиниться и объяснить причину происходящего мне отказали.

Месяц не могут продлить страхование по ипотеке!! 13.02.2022 оплачен договор страхования, квитанция об оплате была отправлена на почту 1233@vtb.ru 15.02.2022, но в личном кабинете информация так и не обновилась по сегодняшний день. Менеджеры на протяжении недели по телефону говорят- ждите до 1 апреля!! С 1 апреля будет уже повышение ставки!! Прошу продлить договор!

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о ДО  Банка ВТБ в г.Сочи, Курортный проспект, д.74. Клиентом Банка ВТБ являюсь очень давно, качество обслуживания клиентов на высоком уровне! При неоднократном обращении в офис Банка всегда решала свои проблемы оперативно, без проволочек! Сотрудники внимательные, грамотные, прекрасно знают свою работу ! Особую благодарность хочу выразить сотруднице ДО "Курортный проспект" в г.Сочи Банка ВТБ (ПАО)  Елене Л-ой за ее профессионализм, отзывчивость, внимательное и доброжелательное отношение! Огромное спасибо за помощь!

Месяц не могут продлить страхование по ипотеке!!13.02.2022 оплачен договор страхования, квитанция об оплате была отправлена на почту 1233@vtb.ru 15.02.2022, но в личном кабинете информация так и не обновилась по сегодняшний день.Менеджеры на протяжении недели по телефону говорят- ждите до 1 апреля!! С 1 апреля будет уже повышение ставки!!Прошу продлить договор!

Совсем недавно оставляла отзыв негативный!Пишу ещё один!09.03.2022 оператор принял заявку на кредитные каникулы(новые) по кредитным картам. сообщил, что ответ придёт в течении 5 дней в виде смс.и?????тишина…… Прошу банк все таки решить мой вопрос оперативно!!!и все таки помочь мне в данной ситуации.

В начале марта заказал наличные доллары  по телефону. Выбрал отделение, получил смс 4 марта. Заказ был на 11 марта. Потом мне перенесли дату на 14. 14 марта в отделении получил информацию, что долларов нет. И неизвестно, когда будут. 15 получил ту же информацию уже по телефону (звонил уже сам). Отделение Москва, Раменки, Мичуринский проспект, 34.