25.12.2024г по ссылке- пригласи друга, которую отправила мне представитель Росгосстра. Оформила себе дебетовую карту.Дебетовую карту в этом банке, соблазнив меня 1000 руб. А также , я хотела воспользоваться акцией за оплатой полиса и Кеш беком 50% но не более 3000. Мало того , что сотрудник банка выбрал за меня категории и я понесла финансовые потери и не вернула 3000₽ за оформление полиса. Так в обращении пообещали в следующем месяце интересные категории по кешбеку, но и это условие не выполнили.Карту я активировала и условия ( потратить 5000 руб )выполнила. И я стала ждать вознаграждения, но так моя неугомонная душа, решила в чате узнать, когда будет начисление. 01.01.2025 переписка . На , что получила ответ , что выплаты не будет . Не банк , а полный обман . полное разочарование .Длительные переписки не принесли решения вопроса.Скриншот переписки прилогаю. 

Добрый вечер, хочу поделится не очень приятеым моментом с банком ВТБ. Я картой банка ВТБ пользуюсь не часто , но на карте стараюсь хранить просто денежные средства. У меня 03.01.2025 в 01:25 ночи произвели списания денежных средств на сумму 9218руб. Я сразу позвонил в банк за отменой операции так как не совершал перевед и покупки в это время. Оператор ответила , что возможно были произведены мошеннические операциии вам нужно обратиться в правоохранительные органы так как мы ничего не можем сделать. Я говорю у меня операция весит , что в обработке и прошу отменить операцию или пусть ваша служба безопасности проверит , что за операция была произведена. На это мне оператор банка втб берет без моего согласия просто блокирует карты. Я опять набираю втб банк оператора и прошу, чтобы соединили с главным менеджером. Главный менеджер не внятно все говорит и говорит, что это ни их вина и что служба безопасности не увидила значит в операции каких то подозрительных моментов. Я говорю как так получается если деньги списываете без согласия и для вас нет подозрительных операций, но на данным момент вы говорите, что мошенники списания произвели . Предложение от банка о решение проблемы было , чтобы составить заявку о мошенничестве и отправили в правоохранительные органы. Офигено работает служба безопасности у банка ВТБ и решать проблемы отправляют в правоохранительные органы . Вот так вот хранить денежные средства в банке ВТБ. Без твоего ведома и с такой службрй безопасности утром проснешься и денег не будет на карте!!!! Будте аккуратнее и не доверяйте банку втб. Я считал , что этот банк из самых надежных банков был , а оказалось все на оборот. 

В конце ноября 27.11.2024 оформил себе кредитную карту Кредитная «Карта возможностей» ВТБ. Так как знаком с работой банков, звонил раза 3 в банк и задавал вопросы есть ли какие то списания за обслуживание, какие условия пользования картой и какой беспроцентный период. Уточнял, будут ли еще что-то списывать? Звонил я предварительно когда уточнял условия, за день до приезда карты я так же уточнил еще раз по условиям. Когда приехала девушка с картой, на месте я еще задал вопросы про списания. Ни один сотрудник мне не рассказал про страхование, все умолчали. Это откровенное навязывание услуги. На сайте я тоже не видел никаких галочек что соглашаюсь со страхованием, следовательно ВТБ хорошо его прячет и не озвучивает.
Оператор Руслан 702***** табельный номер, звонил в ВТБ 03.01.2025 в 03:58, заверил что вернуть я смогу только через отделением банка по письменному заявлению в течении 30 дней с момента якобы подписания этого договора. 

В итоге мы имеем: Потраченное время, необходимость тащиться в ВТБ и писать заявление, навязанную услугу страхования что законом запрещено.

Недавно стала клиентом ВТБ банка, оформила дебетовую карту. Сразу открыла накопительный счёт под 22% и перевела туда все свободные деньги. Довольна! Но возникла проблема: в приложении не отображается текущая информация по кешбэку. Зашла в чат, оператор Екатерина, добавочный номер - 7***4, оказала мне помощь - объяснила все детали и ответила на все вопросы. 

Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.

Уже 2 месяца не могу забрать свои деньги (зарплату) написал претензию на закрытие счета , что больше не хочу работать и принимать зарплату на этот банк. Пришел ответ в положительную сторону , но с увеличенным сроком закрытия , звоню на горячую линию - говорят не известно сколько ждать ! Там лежакт денежные средства заработанные трудом (зарплата)

по закону закрытия счета по 859 ГК РФ по закону обязаны вывести после 7 рабочих дней , 3 декабоя было принято решение на закрытия счета !
Это уже не в какие рамки не входит ! 

В начале сентября 2024 г я оформил кредитную карту в банке, ориентировочно 10-11 числа и начал ей пользоваться. 17 сентября я зашел в мобильное приложение, провалился в кредитную карту и там были тарифы на обслуживание карты от 17.07.2024 г, где было написано, что обслуживание карты бесплатно, так же оформление до 2 х карт или платежных стикеров бесплатно. Я обратился в чат банка, что бы уточнить как получить платежный стикер, но сотрудник банка мне ответил, что оформление стикеров платное и изменение тарифов произошло с 1 сентября. Я отправил в чат, так же создал обращение по тому, что на данный момент в приложении тарифы от 17 июля и там стикер бесплатный, данные тарифы так же прилагаю к отзыву. На скрине четко видно, что скрин сделан из приложения Луна и если бы изменение тарифов было с 1 сентября, а я открыл карту 10 сентября, тарифов от июля месяца у меня в приложении не должно было быть. Но банк отказался выпускать стикер бесплатно, ссылаясь на тарифы от 1 сентября. И на следующий день тарифы в приложении были обновлены. Могу сделать только один вывод, что банк просто забыл изменить своевременно тарифы в приложении. Считаю банк не клиентоориентированным, т.к такая крупная финансовая организация, могла бы признать свою ошибку и выпустить стикер бесплатно, по тем тарифам которые были выложены в приложении на момент моего обращения. 

В августе месяце через сервис B**kit оформил кредитную карту с кешбеком 3200₽. Условия приобретения карты были выполнены в полном объеме и в указанный срок, но банк почему то не собирается выполнять договоренности, даже больше, на данный момент в выплате кешбека отказано. Сервис утверждает что рекламодатель на контакт не идёт и на запросы не отвечает. Очень жаль что данный банк повёл сегодня таким образом. Точно ни кому не буду рекомендовать данную финансовую организацию к сотрудничеству. 

Добрый день. Столкнулась с проблемой входа в приложение. Не совершая, никаких операций, просто ваедч номер телефона и код и смс для входа, сразу был запрет на вход. Далее после звонка оператору, вообще перестали приходить смс с кодом для входа и до сих пор не приходят. Обращение на почту без ответа, смс с номером обращения пришла с большим запозданием. Как мне попасть в онлайн банк и приложение?!? На основании чего такое резкое ограничение на вход. 

30 декабря 2024 года в 15:06 я написала в чат поддержки втб банка с просьбой выяснить за что списались средства с одной из моих карт.
оператор Анна (7******9) выяснила за что были списаны средства и заблокировала карту до выяснения обстоятельств.

в итоге мы пришли к ней к выводу о том, что эту карту будем блокировать , чтобы избежать повторных списаний за подписки на сторонних сервисах. Она мне очень помогла в стрессовый момент . 

Никогда не оставлял отзывы о банках, но тут ситуация не оставила выбора. 

Итак. 31 декабря, вечер, мне поступил процены по моему счету на ВТБ, мне перевели ещё сумму и я собираюсь перевести все эти накопления (1.5млн) в другой банк. Себе! в другой банк на открытый там счёт под более выгодный процент. 

-Попытка перевода - отказ. "позвоните в банк". Подозрение на мошенничество и система заблокировала мне все переводы. Всем и себе самому. 

Нервничаю, так как не хочу чтобы они оставались на счете под 16%, плюс должен был перевести человеку за крупную покупку. самое неприятное что заблокировались все переводы!!! Все! То есть 31 декабря я не имею возможности даже перевести детям и родным подарок в виде любой суммы денег со своего счета! 

Звоню, 20 минут жду на линии, пишу в чат...общаюсь с десятом "специалистов"... Говорят "ждите звонка от нас" по телефону все поправим. Другой оператор говорит что решим только в банке, третий говорит чтобы я сам звонил. Следующий говорит что именно с банка перезвонят до 20:00 31.12! Я надеюсь, 4 часа ещё останется, успею.

Никто так и не перезвонил. Пришлось одалживать у людей переводами в другой банк. Позорище какое... 

На следующий день все продолжилось, переписки, обещание перезвонить с банка. Пока в итоге в чате не сказали что никто не перезвонит и все равно надо идти самому в банк. 3 января. 

В итоге, 2 января вечером переводы заработали. Сами. 

В сухом остатке имеем сорвавшуюся сделку, во время не подаренные подарки и потеря дохода по счету. 

Оформил 19 декабря дебетовую карты. В офисе сотрудник решила сама направить моей жене приглашение вступить в семейную группу, хотя я мог сделать это самостоятельно. Жена приняла приглашение, но в моём личном кабинете не оказалось информации, что я владелец группы. Вместо обещанных 5 % кешбэка я получал в декабре 3 %. С 20 декабря в мобильном банке обещали уладить эту проблему. Сходил в офис, там тоже сказали, что всё будет сделано. И вот сегодня 2 янаваря пришёл ответ. Но вопрос не решён. Вместо этого предложили обратиться в офис. Так зачем было ждать 2 недели? И почему в офисе нашего города неправильно оформили так называемую семейную группу? Где извинения и бонусы от банка? Спасибо за отрицательное взаимодествие с ВТБ(((

Банк ВТБ снизил приветственную ставку с 22 до 11 %, почти сразу после открытия накопительного счёта. Вот уже почти неделю не дают внятного ответа, почему они так поступили. Каждый день пишут, что пытаются решить мой вопрос. Но по факту ничего не решают. Очень низкое поведение для такого крупного банка.

Доброго дня! Вчера мучился при открытии ВТБ вклада (работа приложения просто ужасная и не только в праздники ... !!!!). Выражаю искреннюю благодарность работнику Карине, которая в чате быстро и оперативно решила все мои вопросы, открыв нужный банковский продукт!!! Приятно взаимодействовать с людьми, обладающими компетенцией и желанием помочь. Еще раз благодарю!!!      

Перед Новым годом была в аптеке, где из-за перезагрузки терминала дважды списались деньги за товар. Первый чек в системе был аннулирован из-за чего не было доказательств, что списание было ошибочным. Обратилась через онлайн-чат в поддержку банка для оспаривания операции. Оператор Елена с табельным номером 7***3 оперативно вникла в суть проблемы и уже через 3 минуты деньги вернули на счет. 

25го декабря мною была оформлена дебетовая карта с доставкой 30го декабря , утром пришло смс с номером представителя и временем доставки 16.00-18.00 в итоге зря потраченное время , не представителя,не карты . На календаре 2ое января 2025 года , карту по прежнему не доставили ,связаться с банком нереально , впервые сталкиваюсь с подобным по отношению к клиентам !! 

Банк предлагает обширный выбор по кэшбэку, но с начислениями у них проблема.

Последний случай: вместо выплаты за покупки в ноябре 2024 в декабре 2024, указали дату - февраль 2025 года. Дело не в 1500 рублей неполученного вовремя кэшбэка, а в принципе.

Нет желания более платить картой ВТБ. В общем и с зарплатного проекта банка я тоже выйду.

Не рекомендую этот банк со своей стороны.

Здравствуйте! В банке ВТБ у меня открыт накопительный счет. В соотаетствие с условиями банка ставка по накопительному счету 13%, при тратах более 10000 т. в месяц ставка увеличивается до 16%. В декабре 2024 г. траты по дебетовой карте были более 10000 т., но ставка по накопительному счету так и не была увеличена! Всё платежи, которые были после 24.12.2024 не вошли в общую сумму ежемесячных трат! Начиная с 24.12. я каждый день обращалась к специалистам банка ВТБ в онлайн-чате и каждый день получала ответ, что мой вопрос решается и проценты будут выплачены правильно(вся переписка сохранена) 31.12.2034 мне были начислены и выплачены проценты по ставке 13%!! Никто этим вопросом не занимался, и только 31.12.,после моего очередного обращения,его зарегистрировали и теперь оно находится на рассмотрении до 21!!!января! Работа специалистов просто отвратительная! Если вы думаете, что кто-то тут же кинется вам помогать, то вы ошибаетесь-получите стандартную отписку с благодарностью, что являетесь клиентом банка и с обещанием всё исправить, только надо немного подождать! Дополнительно к этой жалобе, направляю жалобы в Центробанк и в Роспотребнадзор!