Добрый день.Обращение мое Вы закрыли, но так и не ответили, почему моего клиента ИП М-ов закрепили за другим агентом? Напомню, заявка заведена 15.02 статус в работе. 16.02 вечером статус не принята и 17.02 утром счёт клиенту открыт. Но будьте добры, вникнуть в суть проблемы:С клиентом ИП М-ов работает ИП Г-ва. При заведении заявки, статус был в работе, на следующий день статус заявки стал не принята! Не принята, потому что сотрудник банка ВТБ филиала Казань закрепил её почему то за собой. С клиентом сотрудник Банка не общался, открытие РКО не продавал. ИП Г-ва работает с клиентом ИП М-ов и предоставила фото клиента и письмо подтверждение о том, что ИП М-ов сотрудничает с ИП Г-ва по открытию РКО.Так на каком основании сотрудник Казанского филиала закрепляет этого клиента за собой??? Почему я должна отдавать свои честно заработанные деньги? По 1000р.с каждого счета! (За месяц 4 счет)Если у вас такой принцип работы и агенты нужны для того, что бы приводили клиентов, а сотрудники банка отбирали у агентов деньги, которые так тяжело даются, то предупреждайте об этом за раннее при заключения договора.Так же, если у вас будет ответ на данную проблему такой же как вы написали выше (т.е. отписка), прошу указать контакты, кто сможет мне помочь в решении данной проблемы, Иначе я буду вынуждена написать на банки.ру.Ещё раз хочу уточнить, что клиента забрал сотрудник Казанского филиала.Спасибо.

в январе месяце я оплачивал два своих кредита через отделение банка. сотрудник отделения, как я понял потом, по ошибке ввел оба моих заявления на один договор. по одному договору произошло списание задолженности по второму кредиту соответственно нет. куда я только не писал, не звонил, банк ВТБ просто игнорирует мои обращения ссылаясь на то что я сам неправильно указал сумму задолженности, по этому деньги списаны не были. и все это время начисляет мне пени. хотя я уверен что это произошло по ошибке сотрудника отделения банка. правды в этом банке не добиться!!!!!

Итак, на счете ВТБ зависло небольшое количество фунтов (GBP). Снять невозможно, перевести за границу невозможно, ссылаются на какие-то там санкции, хотя, мне то что за дело - ваши проблемы, не мои, решайте.Спросил, могу ли перевести в др банк в россии. Назвали 5-6 штук, в которые "без проблем". Переспрашивал у 3 человек, т.к. знаю "уровень" сотрудников и их "квалификацию". Сделал переводы в Альфу и ГПБ. Интернетбанк все отлично сформировал, подтвердил, деньги ушли, комиссии списали. Вечером деньги вернулись. Без комиссий. В колл-центре очередной "специалист" заявил, что и правильно вернулись, перевод такой невозможен, кто говорил иное - придурок, а она очень умная и всем говорит наоборот. Зато в долларах-еврах легко "без проблем". На мой вопрос, в чем же для них разница между фунтами и др валютами и почему система ИБ пропускает платежи в фунтах, стала мямлить какую-то чушь и предложила составить претензию...Слушайте, вы своим враньем и глупостью надоели уже хуже редьки, не можете работать, так закрывайтесь штоле...

На днях я оформила "кредитные каникулы" сроком на 1 месяц. В контактном центре мне сказали, что кредит продлевается сроком на один месяц и назвали сумму переплаты по процентам. В итоге срок кредита продлился на два месяца и сумма переплаты (видно в личном кабинете банка) по итогу отличается от названной в контактом центре. Контактый центр объясняет это тем, что так посчитала программа. В банке ВТБ говорят одно, а по факту получается совсем другое. Обидно и не приятно. Не рекомендую оформлять "кредитные каникулы".

Обратилась в банк по открытию дебетовой карты, мне ее изготовили но при первом переводе заблокировали деньги что бы уточнить от кого и куда идут деньги, им оказывается показалась странная сумма 30 тыс рублей, как будто сотнями совершали перевод, решила я с этим банком расстаться и пошла в офис закрыть карту, прошло 2 года, сделали мне перевод на несколько тыс и они попали на втб банк, позвонила в банк узнать почему вообще выдаёт что у меня есть их карта и как туда попали деньги, причём деньги сразу списали со счета, мне сказали что карту мне заблокировали а счёт оставили, это как вообще??? Куда делись мои деньги мне никто не ответил, только девушка скинула номер телефона куда можно обратиться, но увы такого телефона даже не существует(((( самый ужасный банк с которым связывалась, а деньги видимо списали за то что не закрыли мой счёт и вели ее нулевое обслуживание .. не рекомендую обращаться в этот банк, сотрудники не компетентны и творят что хотят

23.12.2021г. сдал в банк ВТБ г.Москва, Пресненская набережная 12, исполнительный лист  ФС № 03****2132. На момент 15.03.2022г. денежные средства на Р/С так и не поступили. Попытки получить разъяснения не увенчались успехом. Банк информацию не даёт, должник продолжает успешно работать с р/с в банке ПАО ВТБ г. Москва

Спасибо банку ВТБ г. Мурманска за принятие в семью нового клиента, очень хорошее обслуживание оператора по телефону и карьера Ш-ой Елены С., замечательная и приятная девушка, доставка выпала мне на работу, по приезду курьера у меня был лютый завал на работе, Елена поняла ситуацию и подождала, спокойно и понятно объяснила мне как активировать дебетовую карту и сообщила что всегда будет "под боком" Если понадобиться помощь, Вы самый лучший банк, спасибо 🙏💕

За три дня достали звонками по открытию расчётного счета. Звонили 9 раз, на мои просьбы на 3 раз не звонить не реагировали абсолютно. Просил вообще заблокировать меня, чтоб не беспокоило. Человеческого ноль, я еду за рулём, говорю что мне не удобно говорить, а они продолжают навязывать свои услуги. Вы реально считаете что после такого я когда то захочу иметь дело с этим банком?! Все, чёрный список.

За три дня достали звонками по открытию расчётного счета. Звонили 9 раз, на мои просьбы на 3 раз не звонить не реагировали абсолютно. Просил вообще заблокировать меня, чтоб не беспокоило. Человеческого ноль, я еду за рулём, говорю что мне не удобно говорить, а они продолжают навязывать свои услуги. Вы реально считаете что после такого я когда то захочу иметь дело с этим банком?! Все, чёрный список.

Здравствуйте. 05.03.2022 было написано заявление и представлен исполнительный лист ФС №04****8381 о взыскании денежных средств в филиал Банка ВТБ в г. Оренбурге.  На сегодняшний день (15.03.2022) денежные средства так и не поступили на счет. Поездки в филиал Банка ВТБ г. Оренбурга ни к чему не приводят, так как там не обладают никакой информацией. В данном случае на лицо несоблюдение п. 5 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве".

Я,Индивидуальный предприниматель К-ов  Геннадий А. ИНН 3218****0748.,являюсь вашим клиентом более 10лет., р/с *2245.15 февраля 2022г. банк заблокировал расчетный счет .дебетовые карты, как физическое лицо у К-ва Г.А. были заблокированы депозитный вклад.,счет копилка.17 февраля 2022г.по требованию банка мною  был предоставлен  расширенный список документов по экономическо-хозяйственной деятельности предприятия.30 дней прошло,ответа от банка не поступало."Спасибо" банк за поддержку  малого бизнеса.Вы,как раз "выполняете", поддержку бизнеса в условиях санкционных ограничений .

Являюсь клиентом банка как физик с марта 2020года, как ИП с июля 2021года.04.03.2022  года заблокировали РКО, 05.03.2022 года заблокировали счет физ лицаПри звонке в колцентр ответ один: обратитесь в офис банка, 07.03.2022 при обращении в офис дали совет: закройте счета как у ИП и у физ. лица и вам переведуд деньги (для тех кто хочет быть внесен в стоплист банков делайте так, если вы собираетесь работать долго и счасливо никогда не закрывайте счета во время блокировок). 09.03.2022Обьяснили что заблокирован по причине подозрения в тероризме и отмывании денег, со второго визита кое как получил уведомленте о блокировки как физик(как ип почемуто уведомлени готовили 10 дней) Запросили документы доходов и рамходов за все время ( если честно тупость, как могу помнить свои траты как физик, а еще больше тупость разъяснять на что я перевожу деньги своей жене. Сразу предупредили, "сиди без денег 1-3месяца, бабки переводить не будут ни куда, денег нет на кармане - нам пофиг, семью нечем кормить - ненаше дело". Хотя по регламенту 115ФЗ дается 5 суток, но втб пофиг на все.09.03.2022 вечером принес все документы по крупным операциям, и пояснения по переводам14.03. 2022После визита в банк получил наконецто уведомление о блокировки счета ИП(почему нужно ходить и требовать уведомлени, почему банк не может позвонить либо прислать на емайл.... Потому что всем пофигу) Приложил все теже доки что и прикладывал как физик, еще раз предупредили что клиенты ждут до 3месяцев, и банку поф.. На то что у тебя все деньги на счете в ВТБ. 15.03.2022 Как физику ответили что пока как ип не разблокируют, счет не разблокируют, и деньги снять не смогу. Письменый ответ дать не могут, так как незнают как, окей жду. (про 5 дней согласно 115фз банку пофиг) В уведомление о приостановки в дистанционом обслуживании указано что мне разрешено совершать операции на бумажном платежном поручении. Принес поручение как ИП,  сотрудники сказали все равно откажут еще и внесут данные в РОСФИНМОНИТОРИНГ.Также принес бумажное поручение как физик, сказали что отправят на одобрени, только после этого скажут можно ли исполнить или нет. 

Обращалась 03 марта к сотруднику Ниязова Дарья я.Информация по кредиту была предоставлена в полном объеме.Оформили по хорошим условиям. Обьяснили как платить.я получаю пенсию в ВТБ и благодаря таким сотрудникам как Дарья хочется возвращаться в ваш банк!

Здравствуйте, сделала перевод долларов с втб на свой Сбербанк счет, в банке сотрудник сказал что деньги доходят в течение суток, деньги конечно же не упали в течение суток, тут на вашем сайте узнаю что в течение 5 рабочих дней! Почему в банке об этом не информируют?   На Сбербанк сейчас нормально ли вообще доходят ? Получается деньги зависли непонятно где , а внятный ответ никто не даёт. Есть ли какой-н лимит по сумме ? Вопросы много , ответов нет . Предупредили бы что до 5 суток доходят  и при такой комиссии 270$ , я бы не переводили вообще .

В начале марта 2022 года я открыла нс в банке ВТБ на Октябрьском проспекте,обслуживал молодой человек,все было понятно,обслуживание на 5.В середине марта к нам на работу пришёл с презентацией зп карт директор ВТБ во Владимире. Решила перейти на зп проект в ВТБ и заодно заказали деньги в Газпромбанке, чтобы открыть ещё один счёт в ВТБ на супруга(данные напишу в комментарии). Приехали в офис на Октябрьском проспекте и попали к сотруднику Г-ой Яне.Изначально никакой клиентоориентированности ,грубое общение и хамство.На вопросы нервно реагировала и отвечала да,нет. Попросили сотрудника посчитать какой у нас будет доход и какую сумму нужно довнести,чтобы ставка оставалась 24% и не снизилась до 21%,на что Гаврилова Я. отказала в грубой форме и сказала,чтобы считали сами,что нам и пришлось делать.Громко кричала наши данные по несколько раз:номер телефона,сумму…на что мы сами ей предложи дать нам листок и написать,как это делают во всех банках опытные и клиентоориентированные сотрудники.Вообщем всем видом ,ответами способствовала тому,чтобы мы просто встали и ушли.Сделали ей замечание,что грубо отвечает,на что стала усмехаться и переговариваться с коллегой рядом,кстати,отвлекая его от работы. В конце концов сказала ,что ставка ночью по накопительному счету снизится и все,чего типа мы тут сидим.Хорошо,что мы люди финансово грамотные и есть с кем посоветоваться,поэтому пришли за услугой ,про которую все знали,просто оформили и ушли,но остались в шоке.Возникает много вопросов к руководству, сотрудница так общалась с клиентами и до нас!Рядом сидят сотрудники и тоже все это слышат и никто не реагирует.Почему такой сотрудник работает с нс и вкладами и не хочет или не умеет считать? Ваш директор  сотрудничает с организациями и привлекает клиентов,а приходя в офис и попав к таким сотрудникам ,как Яна ,хочется бежать,поэтому про зарплатную карту я даже спрашивать не стала.Прошу провести беседу с данным сотрудником и предоставить обратную связь.Надеюсь Банк ценит своих клиентов,ситуация разрешится,а я все же перейду к вам на зарплатный проект.

В начале марта 2022 года я открыла нс в банке ВТБ на Октябрьском проспекте,обслуживал молодой человек,все было понятно,обслуживание на 5.В середине марта к нам на работу пришёл с презентацией зп карт директор ВТБ во Владимире. Решила перейти на зп проект в ВТБ и заодно заказали деньги в Газпромбанке, чтобы открыть ещё один счёт в ВТБ на супруга(данные напишу в комментарии). Приехали в офис на Октябрьском проспекте и попали к сотруднику Г-ой Яне.Изначально никакой клиентоориентированности ,грубое общение и хамство.На вопросы нервно реагировала и отвечала да,нет. Попросили сотрудника посчитать какой у нас будет доход и какую сумму нужно довнести,чтобы ставка оставалась 24% и не снизилась до 21%,на что Гаврилова Я. отказала в грубой форме и сказала,чтобы считали сами,что нам и пришлось делать.Громко кричала наши данные по несколько раз:номер телефона,сумму…на что мы сами ей предложи дать нам листок и написать,как это делают во всех банках опытные и клиентоориентированные сотрудники.Вообщем всем видом ,ответами способствовала тому,чтобы мы просто встали и ушли.Сделали ей замечание,что грубо отвечает,на что стала усмехаться и переговариваться с коллегой рядом,кстати,отвлекая его от работы.В конце концов сказала ,что ставка ночью по накопительному счету снизится и все,чего типа мы тут сидим.Хорошо,что мы люди финансово грамотные и есть с кем посоветоваться,поэтому пришли за услугой ,про которую все знали,просто оформили и ушли,но остались в шоке.Возникает много вопросов к руководству, сотрудница так общалась с клиентами и до нас!Рядом сидят сотрудники и тоже все это слышат и никто не реагирует.Почему такой сотрудник работает с нс и вкладами и не хочет или не умеет считать?Ваш директор  сотрудничает с организациями и привлекает клиентов,а приходя в офис и попав к таким сотрудникам ,как Яна ,хочется бежать,поэтому про зарплатную карту я даже спрашивать не стала.Прошу провести беседу с данным сотрудником и предоставить обратную связь.Надеюсь Банк ценит своих клиентов,ситуация разрешится,а я все же перейду к вам на зарплатный проект.

И так, начнём. 04.03.2022 подал заявку на ипотеку, в тот же день в 13:16 по мск пришло смс, что заявка одобрена (не предварительно, а полностью одобрена!), в смс была указана сумма и срок кредитования, и сказано ждать звонка. Тут же я захожу в личный кабинет, а там статус заявки «находится на финальном одобрении». Окей, ждём… На следующий день, т.е. 05.03.2022 статус заявки в ЛК тот же, звоним на горячую линию, говорят «ждите, в течении рабочего дня поменяется». Ждём… Не поменялся и никто не позвонил, увы… 06-07-08.03.2022 праздники, естественно никакой статус в эти дни не изменился и никто со мной не связался, ну да Бог с ними, праздники всё-таки… 09.03.2022 статус остаётся тем же, до 11.30 по мск не меняется, хотя перед этим опять же звонили на горячую линию и оставляли обращение! В 11.37 по мск, 09.03.2022 (спустя пять дней после одобрения) позвонил «ипотечный инспектор Мария», которая поздравила с одобренной заявкой, назвала максимальную сумму займа 2 891 200, срок кредитования 30 лет и первоначальный взнос от 20%. Поздравление приняли, поехали к застройщику… Квартиру присмотрели, под нашу ипотечную программу подходит, о сделке договорились, заказали оценку, так как дом сдан (стоимость оценки 3100 рублей), застройщик документы отправил, банк документы получил, результаты оценки получил, в общем вроде как всё «в ажуре», как говорится, НО! Тут звонил ипотечный менеджер, который ведёт сделку, якобы уточнить данные, и называет сумму займа ту же (2 891 200), срок тот же (30 лет), но сумму первоначального взноса называет не 20%, а 30%!!! На вопрос о том, почему до этого «ипотечный инспектор» назвал сумму в 20%, и в заявке я указывал сумму в 20%, а тут откуда-то родилась цифра в 30% - менеджер 3 минуты отвечала что-то невнятное и невразумительное, а потом сказала, что по одобренной заявке изначально было указано 30% и «ипотечный инспектор» ошиблась, сказав при звонке 20%. Так как я подавал на первоначальный взнос 20%, «ипотечный инспектор» назвал минимальный  взнос 30% - я рассчитывал на 20%, тратил своё время на поиск квартиры, тратил свои деньги на оценку квартиры, а в итоге «вас некорректно проконсультировали, ошиблись»! Это как так, «некорректно проконсультировали» в одном из ведущих банков страны?! А некорректно проконсультировавшие вернут мне деньги, потраченные на оценки из-за такой «консультации»? Не говоря уже о потраченном времени и нервах! В общем банк не рекомендую, ипотечные программы с непонятными консультациями, так же была когда-то карта с овердрафтом, с которым тоже было ничего не понятно, просто подключили внезапно и все, типа пользуйся, а при пользовании возникло очень много нюансов по возврату, которых никто не объяснял ни в чате, ни на горячей линии, и итог - просрочки, которых никогда не было ни по одному продукту никакого банка, всегда все плачу вовремя. Итог сотрудничества с ВТБ – облом с ипотекой в последний момент перед сделкой, куча потраченного времени, сил и нервов; испорченная кредитная история из-за непонятно подключённого овердрафт, условия которого даже никто не пытался разъяснять. Обходите стороной офисы этого банка!

Поражает глупость руководства ! Сегодня не смог зайти в преложение пишет версия устарела ! Обновить ее нельзя так как банк под санкциями и в ОС пищит что для данного региона обновления не доступны ! На сколько нужно было быть глупым чтоб обновить систему отключа  часть пользователей ! Ведь для того чтоб они подгрузили своё обновление в ОС нужно чтоб им там одобрили в там им покажут шишь с маслом ! Почему нельзя было сделать это по желанию клиента хочешь обновляй а хочешь нет ? Хотел скинуть денег хорошую сумму с криптобиржи  но видно не судьба буду прощаться с этим банком ! Так как есть альтернативы ! Их топят а они ещё сами воды подливают , просто даже слов нет !

Поражает глупость руководства ! Сегодня не смог зайти в преложение пишет версия устарела ! Обновить ее нельзя так как банк под санкциями и в ОС пищит что для данного региона обновления не доступны ! На сколько нужно было быть глупым чтоб обновить систему отключа  часть пользователей ! Ведь для того чтоб они подгрузили своё обновление в ОС нужно чтоб им там одобрили в там им покажут шишь с маслом ! Почему нельзя было сделать это по желанию клиента хочешь обновляй а хочешь нет ? Хотел скинуть денег хорошую сумму с криптобиржи  но видно не судьба буду прощаться с этим банком ! Так как есть альтернативы ! Их топят а они ещё сами воды подливают , просто даже слов нет !

Поражает глупость руководства ! Сегодня не смог зайти в преложение пишет версия устарела ! Обновить ее нельзя так как банк под санкциями и в ОС пищит что для данного региона обновления не доступны ! На сколько нужно было быть глупым чтоб обновить систему отключа  часть пользователей ! Ведь для того чтоб они подгрузили своё обновление в ОС нужно чтоб им там одобрили в там им покажут шишь с маслом ! Почему нельзя было сделать это по желанию клиента хочешь обновляй а хочешь нет ? Хотел скинуть денег хорошую сумму с криптобиржи  но видно не судьба буду прощаться с этим банком ! Так как есть альтернативы ! Их топят а они ещё сами воды подливают , просто даже слов нет !