Как у вас все лихо. Не люблю когда меня дурят, считая, что все дураки кроме вас! Так не пойдет! С первого же дня и такие недоразумения, а точнее обман со стороны банка по отношению к своим клиентам! Решил открыть вклад в вашем банке, вроде банк на слуху, не из последних, должен быть достойным...... и я ошибся. Полное разочарование. В офисе банка очень много народа и сотрудники банка предложили мне заказать карту через интернет. Посмотрев карты я заказал себе "Магнит" в надежде на то, что карту привезет курьер на следующий день. Карта мне нужна была только для открытия вклада. Но кто мне сказал или где у вас отражено, что карта "Магнит" доставляется в течении 7 рабочих дней? Об этом нигде ни слова. А вот карта Мир доставляется через день/два после заказа. Кто об этом мне сказал как будущему клиенту? С картами разобрались с горем пополам, хорошо. Вклад открыт. Теперь начинается интересное.... Войдя в ЛК я совершенно случайно зашел в пункт уведомления( просто так из интереса, а мог бы и не заходить) и что я там вижу, а у меня оказывается подключен платный пакет. Звоню в банк ( как обычно ждать надо не менее 15-25 минут ( это все держа трубку возле уха)- нормально? Спрашиваю представителя банка откуда ЭТО у меня, она естественно не знает и переключает меня на другого специалиста. Его я жду тоже 20 минут и рассказываю ему свою проблему сначала. Ах да, забыл, каждому сотруднику банка я должен назвать свои ФИО/дату и место рождения-  о как)) Абсурд? Да! Этот третий или четвертый сотрудник выслушав меня утверждает ( не говорит, а именно утверждает), что данную услугу я подключил сам через ЛК, по другому она не ставится. Я в недоумении.... Обьясняю, я только получил карту сегодня и открыл вклад, сейчас я зашел в ЛК первый раз. Зачем мне, что то подключать если у меня только депозит по сроку и  картой я пользоваться не собираюсь вообще. Сотрудник твердо стоит на своем, выведя меня на эмоции и не найдя аргументов просто бросает трубку. Кстати, все разговоры как у вас так и у меня записываются. Я перезвонил опять в банк естественно прождав положенные 30 мин и попросил переключить меня на сотрудника по вкладам обьяснил ситуацию. В ответ я слышу- ничего страшного, то что у вас отображается платный пакет это так у всех. На самом деле он бесплатный в рамках акции( на вопрос какой -ответа нет) Спрашиваю кто подключил, когда и зачем? Почему без моего согласия? Почему меня об этих скрытых платежах никто не предупредил? Ответ меня поразил- ничего страшного, любые наши действия можно оспорить написав претензию и в течении 30 дней банк рассмотрит)))) ИДИОТИЗМ?? Нет, это тупизм!)) Сегодня получил отписку банка, а именно " Между Вами и Банком заключен договор комплексного обслуживания, в рамках которого был открыт пакет услуг "Мультикарта". Данный пакет включает в себя SMS-пакет "Карты+", который предоставляется в соответствии с Тарифами Банка. Согласно действующих Тарифов комиссия за SMS-оповещения, пакет "Карты+" составляет 59 руб. Эту ситуацию мы не оставим без внимания и доведем до сведения ответственных руководителей, меры обязательно будут приняты. Приносим искренние извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО) Вопрос- почему подключены скрытые платежи? Что за схема? Каким образом клиент банка должен догадаться что вы ему что то там подключили? Хотите пример? Держите- вы купили в магазине хлеб, в конце месяца вам приходит сообщение о том, что вы должны оплатить ремонт магазина и з/п грузчика и продавца. Почему? Да потому, что это прописано в ценнике на хлеб с обратной стороны! Вопросы есть?

Как у вас все лихо. Не люблю когда меня дурят, считая, что все дураки кроме вас! Так не пойдет! С первого же дня и такие недоразумения, а точнее обман со стороны банка по отношению к своим клиентам! Решил открыть вклад в вашем банке, вроде банк на слуху, не из последних, должен быть достойным...... и я ошибся. Полное разочарование. В офисе банка очень много народа и сотрудники банка предложили мне заказать карту через интернет. Посмотрев карты я заказал себе "Магнит" в надежде на то, что карту привезет курьер на следующий день. Карта мне нужна была только для открытия вклада. Но кто мне сказал или где у вас отражено, что карта "Магнит" доставляется в течении 7 рабочих дней? Об этом нигде ни слова. А вот карта Мир доставляется через день/два после заказа. Кто об этом мне сказал как будущему клиенту? С картами разобрались с горем пополам, хорошо. Вклад открыт. Теперь начинается интересное.... Войдя в ЛК я совершенно случайно зашел в пункт уведомления( просто так из интереса, а мог бы и не заходить) и что я там вижу, а у меня оказывается подключен платный пакет. Звоню в банк ( как обычно ждать надо не менее 15-25 минут ( это все держа трубку возле уха)- нормально? Спрашиваю представителя банка откуда ЭТО у меня, она естественно не знает и переключает меня на другого специалиста. Его я жду тоже 20 минут и рассказываю ему свою проблему сначала. Ах да, забыл, каждому сотруднику банка я должен назвать свои ФИО/дату и место рождения-  о как)) Абсурд? Да! Этот третий или четвертый сотрудник выслушав меня утверждает ( не говорит, а именно утверждает), что данную услугу я подключил сам через ЛК, по другому она не ставится. Я в недоумении.... Обьясняю, я только получил карту сегодня и открыл вклад, сейчас я зашел в ЛК первый раз. Зачем мне, что то подключать если у меня только депозит по сроку и  картой я пользоваться не собираюсь вообще. Сотрудник твердо стоит на своем, выведя меня на эмоции и не найдя аргументов просто бросает трубку. Кстати, все разговоры как у вас так и у меня записываются. Я перезвонил опять в банк естественно прождав положенные 30 мин и попросил переключить меня на сотрудника по вкладам обьяснил ситуацию. В ответ я слышу- ничего страшного, то что у вас отображается платный пакет это так у всех. На самом деле он бесплатный в рамках акции( на вопрос какой -ответа нет) Спрашиваю кто подключил, когда и зачем? Почему без моего согласия? Почему меня об этих скрытых платежах никто не предупредил? Ответ меня поразил- ничего страшного, любые наши действия можно оспорить написав претензию и в течении 30 дней банк рассмотрит)))) ИДИОТИЗМ?? Нет, это тупизм!)) Сегодня получил отписку банка, а именно " Между Вами и Банком заключен договор комплексного обслуживания, в рамках которого был открыт пакет услуг "Мультикарта". Данный пакет включает в себя SMS-пакет "Карты+", который предоставляется в соответствии с Тарифами Банка. Согласно действующих Тарифов комиссия за SMS-оповещения, пакет "Карты+" составляет 59 руб. Эту ситуацию мы не оставим без внимания и доведем до сведения ответственных руководителей, меры обязательно будут приняты. Приносим искренние извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО) Вопрос- почему подключены скрытые платежи? Что за схема? Каким образом клиент банка должен догадаться что вы ему что то там подключили? Хотите пример? Держите- вы купили в магазине хлеб, в конце месяца вам приходит сообщение о том, что вы должны оплатить ремонт магазина и з/п грузчика и продавца. Почему? Да потому, что это прописано в ценнике на хлеб с обратной стороны! Вопросы есть?

Как у вас все лихо. Не люблю когда меня дурят, считая, что все дураки кроме вас! Так не пойдет! С первого же дня и такие недоразумения, а точнее обман со стороны банка по отношению к своим клиентам! Решил открыть вклад в вашем банке, вроде банк на слуху, не из последних, должен быть достойным...... и я ошибся. Полное разочарование. В офисе банка очень много народа и сотрудники банка предложили мне заказать карту через интернет. Посмотрев карты я заказал себе "Магнит" в надежде на то, что карту привезет курьер на следующий день. Карта мне нужна была только для открытия вклада. Но кто мне сказал или где у вас отражено, что карта "Магнит" доставляется в течении 7 рабочих дней? Об этом нигде ни слова. А вот карта Мир доставляется через день/два после заказа. Кто об этом мне сказал как будущему клиенту? С картами разобрались с горем пополам, хорошо. Вклад открыт. Теперь начинается интересное.... Войдя в ЛК я совершенно случайно зашел в пункт уведомления( просто так из интереса, а мог бы и не заходить) и что я там вижу, а у меня оказывается подключен платный пакет. Звоню в банк ( как обычно ждать надо не менее 15-25 минут ( это все держа трубку возле уха)- нормально? Спрашиваю представителя банка откуда ЭТО у меня, она естественно не знает и переключает меня на другого специалиста. Его я жду тоже 20 минут и рассказываю ему свою проблему сначала. Ах да, забыл, каждому сотруднику банка я должен назвать свои ФИО/дату и место рождения-  о как)) Абсурд? Да! Этот третий или четвертый сотрудник выслушав меня утверждает ( не говорит, а именно утверждает), что данную услугу я подключил сам через ЛК, по другому она не ставится. Я в недоумении.... Обьясняю, я только получил карту сегодня и открыл вклад, сейчас я зашел в ЛК первый раз. Зачем мне, что то подключать если у меня только депозит по сроку и  картой я пользоваться не собираюсь вообще. Сотрудник твердо стоит на своем, выведя меня на эмоции и не найдя аргументов просто бросает трубку. Кстати, все разговоры как у вас так и у меня записываются. Я перезвонил опять в банк естественно прождав положенные 30 мин и попросил переключить меня на сотрудника по вкладам обьяснил ситуацию. В ответ я слышу- ничего страшного, то что у вас отображается платный пакет это так у всех. На самом деле он бесплатный в рамках акции( на вопрос какой -ответа нет) Спрашиваю кто подключил, когда и зачем? Почему без моего согласия? Почему меня об этих скрытых платежах никто не предупредил? Ответ меня поразил- ничего страшного, любые наши действия можно оспорить написав претензию и в течении 30 дней банк рассмотрит)))) ИДИОТИЗМ?? Нет, это тупизм!)) Сегодня получил отписку банка, а именно " Между Вами и Банком заключен договор комплексного обслуживания, в рамках которого был открыт пакет услуг "Мультикарта". Данный пакет включает в себя SMS-пакет "Карты+", который предоставляется в соответствии с Тарифами Банка. Согласно действующих Тарифов комиссия за SMS-оповещения, пакет "Карты+" составляет 59 руб. Эту ситуацию мы не оставим без внимания и доведем до сведения ответственных руководителей, меры обязательно будут приняты. Приносим искренние извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО) Вопрос- почему подключены скрытые платежи? Что за схема? Каким образом клиент банка должен догадаться что вы ему что то там подключили? Хотите пример? Держите- вы купили в магазине хлеб, в конце месяца вам приходит сообщение о том, что вы должны оплатить ремонт магазина и з/п грузчика и продавца. Почему? Да потому, что это прописано в ценнике на хлеб с обратной стороны! Вопросы есть?

Очень долгое время являюсь клиентом банка ВТБ, пользуюсь пакетом Привилегия. Никогда не изменяла банку ВТБ в своих предпочтениях. Хочу выразить благодарность сотруднику банка - менеджеру счета В-ко Оксане за оказание квалифицированной помощи при выполнении банковской операции по оформлению денежного перевода за рубеж (МТ103) в феврале 2022 г., а также отметить высокий профессионализм и клиентоориентированность данного специалиста. Такие специалисты  в команде сотрудников банка приносят в копилку банка, такие важные составляющие, как, его престиж, его лицо, его имидж.

Никогда не связывайтесь с этим банком. Ложь и обман с их стороны просто зашкаливает.  22.02.2021 утром я заказал нал. валюту со своего счета в ВТБ г.Мурманск. Так как сумма была большая, мне сказал менеджер, что нужно "немного" подождать пока они закажут требуемую сумму, сроки примерно 28.02.2021. Я пошел навстречу банку, ждал. В понедельник 28.02.21 начался "цирк" - официальный ответ банка - долларов нет, т.к. самолет с валютой не прилетел, нелетная погода!!!, На следующий день, аналогичная отговорка, В четверг, 03.03.21 мне сообщили, что деньги пришли, но мы вам отдадим только половину, так как пришло очень мало, подождите еще. Понятно, что 09.03.2021 ничего никто не выдал. В связи с этим я делаю вывод: банк знал что будет решение ЦБ РФ об ограничении валютной наличности, банк специально не выдавал деньги. До сих пор не уложена ситуация. А теперь: Вишенка на торте: ставки по валютным вкладам они снизили с 8% до 3%, а перевод в другой банк - платный, вот и ВСЕ!!! Теперь это проблемы клиента. Написал несколько жалоб, в ответ только формальные отписки. Не верьте этому банку НИКОГДА, Вы им не нужны, им не нужна репутация. Обман и ложь, больше ничего((((

Сказать что банк дурит, ничего не сказать. Оформила кредитную карту в приложении с отсрочкой платежа в 110 дней на 300 000 руб. Данная сумма мне нужна была для покупки авто у дилера. 13.03.22 совершаю платёж за авто по карте сбер и остаток с кредитной карты ВТБ. Сбер кстати тоже кредитный. У сбера проходит все хорошо, никаких лишних списаний и комиссий. С ВТБ же списывается комиссия в размере 15600 руб за 280 000 руб. за точно такую же операцию ( покупка авто).  Начала звонить в колл центр, на что мне сказали, что оплата прошла как перевод за авто и ещё больше обрадовали о начислении процентов в первый же день. Такого поворота событий я не ожидала, мне стало плохо, подскачило давление. Я требую банк вернуть комиссию и не начислять проценты в первый день. Это получается если ходить и расплачиваться вашей картой в магазинах то в кредит. Так зачем тогда вообще ваша карта? Понимаю если бы сняла наличие или перевела другому человеку, а тут совершила покупку и банк расценил как перевод. Срочно прошу разобраться в данной ситуации.

Вот тут [url=https://www.vtb.ru/personal/vklady-i-scheta/nakopitelny-schet-seif/]Условия начисления % [/url] написано, цитирую: "Повышенная ставка ( 25% с опцией “Сбережения», 24% без опции «Сбережения» ) применяется однократно в первые три календарных месяца к первому открытому и пополненному с 01.03.2019 счету «Сейф» или «Копилка» на минимальный остаток до 1 млн ₽." Вот 5 марта на основании написанного был открыт счет Сейф,  опция Сбережения была подключена, расходные операции на нужную сумму сделаны. Но ставка, отображаемая в мобильном приложении, как была 21%, так и осталась! Хотя с 1 марта это был ПЕРВЫЙ открытый и пополненный счет Сейф, как и написано в условиях. Других счетов Сейф и Копилка с 1 марта не открывалось. Тогда почему в приложении отображается ставка 21%, это глюк приложения и на самом деле ставка 25% или же написанное на сайте банка не соответствует действительности? Пока без оценки, поставлю после ответа представителя.

Жуткий банк. Может даже хуже чем жуткий! Банк заблокировал online и удержал деньги! Все разговоры с Call центром пустая болтовня и потеря времени и денег. Невозможно не перевести деньги, не купить что либо. Даже просто войти банк online невозможно. Буду подавать иск в суд. Но на него тоже надежды нет. Прощай зарплата.

Жуткий банк. Может даже хуже чем жуткий! Банк заблокировал online и удержал деньги! Все разговоры с Call центром пустая болтовня и потеря времени и денег. Невозможно не перевести деньги, не купить что либо. Даже просто войти банк online невозможно. Буду подавать иск в суд. Но на него тоже надежды нет. Прощай зарплата.

Жуткий банк. Может даже хуже чем жуткий! Банк заблокировал online и удержал деньги! Все разговоры с Call центром пустая болтовня и потеря времени и денег. Невозможно не перевести деньги, не купить что либо. Даже просто войти банк online невозможно. Буду подавать иск в суд. Но на него тоже надежды нет. Прощай зарплата.

Жуткий банк. Может даже хуже чем жуткий! Банк заблокировал online и удержал деньги! Все разговоры с Call центром пустая болтовня и потеря времени и денег. Невозможно не перевести деньги, не купить что либо. Даже просто войти банк online невозможно. Буду подавать иск в суд. Но на него тоже надежды нет. Прощай зарплата.

Жуткий банк. Может даже хуже чем жуткий! Банк заблокировал online и удержал деньги! Все разговоры с Call центром пустая болтовня и потеря времени и денег. Невозможно не перевести деньги, не купить что либо. Даже просто войти банк online невозможно. Буду подавать иск в суд. Но на него тоже надежды нет. Прощай зарплата.

в 2018 году решил взять автокредит ВТБ в автосалоне Фаворит-моторс на семеновской, мало того, что представитель банка ВТБ И-ин О.А. обманул с автокредитом, страховкой еще навязали карту автолюбитель стоимостью 40000 тыс. рублей.В ходе оформления кредитного договора, расходы на услугу по оплате карты «Автолюбитель» на сумму (40 000 рублей 00 копеек), были мне навязаны обманным путём в момент подписания договора и включены в тело кредита. Сотрудником банка (Главным специалистом Банка ВТБ (ПАО) «Центравтокредитования» И-ым О.А.) я был проинформирован о том, что эта карта необходима для получения автокредита, что другим способом и средствами взять автокредит  невозможно, тем самым сделка совершена под влиянием заблуждения.Заблуждение было настолько существенным, что я, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел. 27.03.2018 я обратился в отделение банка (г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35) с просьбой разъяснить мне цели и задачи этой карты, а так же о возможностях пополнения кредитного счета другими способами.Сотрудница банка сообщила, что данная карта не является именной и в их отделении выдаётся бесплатно. Так же я написал обращение о возвращении денежных средств. Сотрудница банка С-ва В.Н. приняла у меня обращение и пообещала разобраться в сложившейся ситуации. Дальше ВТБ ответили мне, что деньги уже переведены в Р-К (русский авто-мото клуб www.r****), далее при обращении в Р-К они ответили, что деньги из ВТБ им не приходили.В итоге ни из ВТБ, Р-К деньги не пришли. После этого я долго отказывался от навязанных страховок ВСК (которые в офисе отказывались брат заявление). И  постоянно с офисом автокредитования ВТБ были постоянные проблемы.После этого с банком ВТБ именно автокредитование и ипотечное страхование, кредиты и тд. я не связываюсь и вам не рекомендую с ними сотрудничать!

10 марта в отделении ВТБ по адресу Москва, Ленинградский проспект,д.60, к.2 открывала вклад. Меня ослуживал клиентский менеджер Лагутин Денис. Хочу выразить данному специалисту огромную благодарность. Очень грамотный специалист, внимательный. Очень помог мне, все грамотно и дохотчиво обьяснил. Извенился за то что я ожидала в очереди. Очень внимательный молодой челове. Огромное спасибо Лагутину Денису. Очень рада что стала клиентом Вашего банка. Побольше таких пециалистов. Так держать.👍

1 марта я решил открыть накопительный счет "сейф", скачал приложение ВТБ онлайн, пришел в офис по ул. Калинина, д. 62. Сотрудник офиса Н-ва (к сожалению, инициалы не помню) оказала помощь в пополнении дебетовой карты через банкомат, также помогала с работой в приложении. Сотрудник сориентировал о возможности выбора бонуса +1% к накопительному счету, в случае трат по дебетовой карте ВТБ более 10 тысяч рублей. Сотрудник сам помог подключить данную опцию через приложение. 12 марта мною была уже потрачена необходимая сумма для увеличения на 1% к накопительному счету, однако в приложении мне вновь предлагают сделать выбор бонуса. Меня это несколько смутило, поскольку 1 марта я уже сделал выбор бонуса. Позвонив по горячей линии банка ВТБ, мне сообщили, что якобы 1 марта я не подключал данный бонус, предложили составить обращение и подключить бонус с 12 марта - я согласился. Было составлено обращение CR-8836517 со сроком рассмотрения до 7 дней. Вполне вероятно, что сбой мог произойти в силу обновления приложения, либо по иной другой причине. В любом случае, подключение мною бонуса может подтвердить указанный сотрудник банка. Расчет бонуса должен исчисляться с 1 марта 2022 года. Отзыв оставляю "без оценки", поскольку ответ на мое обращение еще не было получено. А сотрудник банка ВТБ, с которым происходило взаимодействие, показал себя с хорошей стороны - был вежлив, хорошо знал особенности продукта, помог сориентироваться в приложении ВТБ онлайн.

1 марта я решил открыть накопительный счет "сейф", скачал приложение ВТБ онлайн, пришел в офис по ул. Калинина, д. 62. Сотрудник офиса Н-ва (к сожалению, инициалы не помню) оказала помощь в пополнении дебетовой карты через банкомат, также помогала с работой в приложении. Сотрудник сориентировал о возможности выбора бонуса +1% к накопительному счету, в случае трат по дебетовой карте ВТБ более 10 тысяч рублей. Сотрудник сам помог подключить данную опцию через приложение.12 марта мною была уже потрачена необходимая сумма для увеличения на 1% к накопительному счету, однако в приложении мне вновь предлагают сделать выбор бонуса. Меня это несколько смутило, поскольку 1 марта я уже сделал выбор бонуса. Позвонив по горячей линии банка ВТБ, мне сообщили, что якобы 1 марта я не подключал данный бонус, предложили составить обращение и подключить бонус с 12 марта - я согласился. Было составлено обращение CR-8836517 со сроком рассмотрения до 7 дней. Вполне вероятно, что сбой мог произойти в силу обновления приложения, либо по иной другой причине. В любом случае, подключение мною бонуса может подтвердить указанный сотрудник банка. Расчет бонуса должен исчисляться с 1 марта 2022 года.Отзыв оставляю "без оценки", поскольку ответ на мое обращение еще не было получено. А сотрудник банка ВТБ, с которым происходило взаимодействие, показал себя с хорошей стороны - был вежлив, хорошо знал особенности продукта, помог сориентироваться в приложении ВТБ онлайн.

Здравствуйте! Хотел бы оставить благодарность сотруднице отделения банка ВТБ на Лесном проспекте 63. Зовут сотрудницу Ксения Се-ва. 10 марта обратился в отделение с проблемой неработоспособности приложения. Ксения очень оперативно помогла получить доступ к интернет-банку, а также рассказала как можно им пользоваться в период, пока приложение не работает. Помимо этого, Ксения помогла перевыпустить банковскую карту, из-за отсутствия которой я и не мог самостоятельно решить проблему. Большое спасибо за оперативность, профессионализм и доброжелательность!

16:30 в отделение Химки (ТЦ Лига) взял талончик на операции с картами, далее такого небрежного отношения к клиентами я не встречал ни разу: 1) так как отделение работает до 17, спросил у девушки, которая представилась старшей на данный момент в отделение, если до 17 меня не успеют обслужить, но я уже взял талон, получу ли я услугу, на что категорически получил ответ: мы закроем отделение и всех выгоним. Остался в отделение, в 17:00 никого не стали выгонять, хоть на этом спасибо... 2) я подошёл к свободному специалисту "привилегия" с просьбой открыть мне пакет «Привилегия», девушка долго совещалась со старшим специалистом, после сообщила, что обслуживают только по записи... Решил оставить жалобу, попросил зарегистрировать данный факт старшего специалиста (не помню ФИО) на что был отправлен в он лайн чат, с комментарием, что только там можно оставить жалобу... Ответ из чата:«Мы временно приостановили прием обращений, просим вас проявить понимание и надеемся, что у вас ещё будет возможность оценить уровень сервиса ВТБ.»

Здравствуйте! Выражаю личную благодарность сотрудникам Северодвинского офиса на Ленина за помощь в оформлении вклада. В частности Александру. Долго не могла опеределиться с выбором. Грамотно все объяснил, разложил, как говорится, по полочкам. Являюсь постоянным клиентом, как и мои родные и многие друзья. Об одном жалею-не удается пока перейти на зарплатный проект. Было бы больше возможностей с ВТБ. Желаю банку процветания, появления новых банковским продуктов, выгодных и банку, и клиентам!

Здравствуйте! Выражаю личную благодарность сотрудникам Северодвинского офиса на Ленина за помощь в оформлении вклада. В частности Александру. Долго не могла опеределиться с выбором. Грамотно все объяснил, разложил, как говорится, по полочкам. Являюсь постоянным клиентом, как и мои родные и многие друзья. Об одном жалею-не удается пока перейти на зарплатный проект. Было бы больше возможностей с ВТБ. Желаю банку процветания, появления новых банковским продуктов, выгодных и банку, и клиентам!