После этой ситуации с санкциями конечно приложение втб не работает, с этим все ясно. Я попыталась зайти в лк на сайте( ну не тут то было). Ввела логин, забыла пароль, хотя в сохранённых у меня он высветился. Ладно может не он, попробовала другой. Нет. Позвонила на гл банка узнать смогу ли я зайти если забыла пароль, они говорят Вам надо актуализировать моб. Номер., хотя я его уже лет 10 не меняю, а оказывается когда покупаешь телефон, переставила сим ку уже нужно актуализировать. Все бы ничего, но это постоянно даже когда лк работал на iPhone нужно было предоставить паспорт, хотя постоянно нажимала чтобы информация приходила с госуслуг. Я не понимаю в чем проблема, чтобы вы сами отметили все данные, номер не меняла, а теперь мне с ребёнком нужно ехать через весь город, чтобы просто заходить в лк. Ну спасибо. Все банки уже давно работают дистантом, но только не здесь.

Хочу отметить отличную работу Ф-на Сергея А. Нач.отд.ипотечного кредитования Зеленоградский ВТБ ПАО и благодарю его сотрудников! Проведение и организация сделок профессионально,качественно и комфортно!Решает вопросы быстро,аргументированно,спокойно! Человеческие качества всегда на высоте- доброжелательность,желание решить и помочь,быстрая обратная связь! С удовольствием рекомендую коллегам проведение сделок в этом отделении! агент ОФИС ЗЕЛЕНОГРАД Б-ва Ольга Н.

Был в отделении ВТБ на Дианова 5 к.1 03.03.2022,  Огромное спасибо менеджеру Дарье Н-ой., что помогла быстро получить консультацию , по оформлению банковских услуг. Если какой-либо банковский продукт еще понадобится - обязательно обращусь к данному менеджеру!

В ноябре 21го года оформила автокредит, вместе с ним обязательной услугой шла карта автолюбителя стоимостью 40 000, с ней ставка ниже. С этой картой на заправках вечные проблемы, из-за чего воспользоваться ей удается 1 раз из 10. Хотела сегодня в связи со всей мировой ситуацией выпустить доп.виртуальную карту мир - так то невозможно! На любое мое действие, что в приложении банка, что в онлайн-банке выскакивает ошибка "Отсутствуют доступные средства подтверждения". Боюсь представить, что будет, когда в конце месяца я захочу-таки внести очередной платеж по кредиту и он не пройдет. В чате бот не знает, как мне помочь, все звонки сбрасываются - дозвониться невозможно. Были мысли открыть вклад, но с таким сервисом чую забуду я о своих средствах на вкладе. Кто может решить мою проблему "Отсутствуют доступные средства подтверждения", если связаться с банком невозможно?!

25 февраля 2022 г. с моего накопительного счёта на мой валютный счёт в USD через мобильное приложение переведены денежные средства по курсу, установленному банком (85,4 рублей за 1 USD). При конвертации до валютного счёта «не дошли» 3540 USD.Составлено обращение в этот же день № CR-8784640 со сроком рассмотрения 1 неделя. Все детали операции подробно описаны в комментариях к обращению, предварительный расчёт представлен. Дважды от банка поступили СМС-сообщения о переносе срока ещё на 7дней, по состоянию на 11 марта 2022 г. деньги не вернули и, похоже, не собираются. Из чего следует вывод, что «банк с государственным участием» занимается банальным обманом. Являюсь клиентом «ВТБ» уже более 10 лет, но в дальнейшем продолжать сотрудничество не намерен. В ближайшие дни будет подготовлено и подано в суд исковое заявление о взыскании суммы неосновательного обогащения и убытков. Прошу всех, кто интересуется репутацией этого банка и принимает для себя решение о сотрудничестве с ними учесть данную информацию. Решение суда выложу в сеть, когда будет завершен судебный процесс.

25 февраля 2022 г. с моего накопительного счёта на мой валютный счёт в USD через мобильное приложение переведены денежные средства по курсу, установленному банком (85,4 рублей за 1 USD). При конвертации до валютного счёта «не дошли» 3540 USD.Составлено обращение в этот же день № CR-8784640 со сроком рассмотрения 1 неделя. Все детали операции подробно описаны в комментариях к обращению, предварительный расчёт представлен. Дважды от банка поступили СМС-сообщения о переносе срока ещё на 7дней, по состоянию на 11 марта 2022 г. деньги не вернули и, похоже, не собираются. Из чего следует вывод, что «банк с государственным участием» занимается банальным обманом. Являюсь клиентом «ВТБ» уже более 10 лет, но в дальнейшем продолжать сотрудничество не намерен. В ближайшие дни будет подготовлено и подано в суд исковое заявление о взыскании суммы неосновательного обогащения и убытков. Прошу всех, кто интересуется репутацией этого банка и принимает для себя решение о сотрудничестве с ними учесть данную информацию. Решение суда выложу в сеть, когда будет завершен судебный процесс.

25 февраля 2022 г. с моего накопительного счёта на мой валютный счёт в USD через мобильное приложение переведены денежные средства по курсу, установленному банком (85,4 рублей за 1 USD). При конвертации до валютного счёта «не дошли» 3540 USD.Составлено обращение в этот же день № CR-8784640 со сроком рассмотрения 1 неделя. Все детали операции подробно описаны в комментариях к обращению, предварительный расчёт представлен. Дважды от банка поступили СМС-сообщения о переносе срока ещё на 7дней, по состоянию на 11 марта 2022 г. деньги не вернули и, похоже, не собираются. Из чего следует вывод, что «банк с государственным участием» занимается банальным обманом. Являюсь клиентом «ВТБ» уже более 10 лет, но в дальнейшем продолжать сотрудничество не намерен. В ближайшие дни будет подготовлено и подано в суд исковое заявление о взыскании суммы неосновательного обогащения и убытков. Прошу всех, кто интересуется репутацией этого банка и принимает для себя решение о сотрудничестве с ними учесть данную информацию. Решение суда выложу в сеть, когда будет завершен судебный процесс.

Являюсь клиентом банка 3-из год, при оформлении налогового вычета ВТБ онлайн, возникает техническая ошибка! Менеджер не может мне помочь, на горячей линии тоже нет ответа, регистрирую обращение в письменном виде, ответа не получаю (просто закрывают и пишут работы ведутся)! В офис хожу, как на работу, мне никто ничего объяснить не может!!!!!! Трижды подавала запрос на оформление депозитарной выписке в разных офисах, результат тот же !!!! Техническая ошибка!!!!!

Являюсь клиентом банка больше 12 лет. Валютный счет с относительно небольшой суммой. Сделал резерв валюты по телефону (точно не помню, это было 24-26 фев.) назначили на 3 марта. Пришел в отделение, толпа народу, все кричат ругаются. [b]НО Я ТО ЗАКАЗАЛ, ДУМАЮ, ВОТ МНЕ ПОВЕЗЛО ТО, СЕЙЧАС БЫСТРЕНЬКО ВСЕ СДЕЛАЮ И ПОЙДУ ПО СВОИМ ДЕЛАМ. [/b]На что получил ответ администратора: валюты нет, что делать - сказать не могу. Приходите по утрам, правда в очереди стоять 2-3 часа и не факт, что валюта будет. СУПЕР!  Ок, я звоню на линию, описываю ситуацию. Мне консультант предлагает СНОВА зарезервировать валюту - и в этот раз, по его словам, все будет хорошо! Поверил. Назначили 11.03. Пришел к 12 - картина та же, куча народу, неразбериха. И день сурка - администратор сообщает, что валюты нет, ее всю забрали в 9 утра, предлагает мне написать на листочке свои ФИО, чтобы ВОЗМОЖНО вам отложили валюту. И это 21 век))))  Разумеется никаких обещанных телефонных звонков от отделения банка, от колл-центра и т.д. (по-поводу прихода валюты и возможности ее забрать) не было. Хотя и не рассчитывал. Еще раз: я дважды резервировал валюту (с подтверждением по СМС от ВТБ с датой и временем) и по итогу не могу ее получить. Может ли мне сотрудник банка объяснить - как быть в такой ситуации? Поскольку администратору в целом все-равно. На вопрос что делать? РЕЗЕРВИРУЙТЕ СНОВА. БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ЧЕРЕЗ 10 дней. [b][u]Для чего?![/u][/b] Чтобы снова потратить время, и получить отказ? В чем смысл услуги резерва денег?  P.S: Приложение банка не работает. Интернет-банк не работает. Перевести так же никуда невозможно. Получается заложник ситуации. Осознаю всю ситуацию в стране, и со сложностями, с которыми столкнулся банковский сектор. Но простые клиенты, с не заоблачными деньгами не могут снять деньги на протяжении 2 недель (с резервацией заблаговременно).  Полагаю, что процесс резерва абсолютно не работает, и выдают деньги всем подряд, чтобы хоть как-то снизить негодование.  Кстати к этому времени мне удалось снять/перевести валюту со всех своих счетов в других банках, кроме ВТБ. Поэтому, пожалуй, он заслуживает такую оценку.

Являюсь клиентом банка больше 12 лет. Валютный счет с относительно небольшой суммой. Сделал резерв валюты по телефону (точно не помню, это было 24-26 фев.) назначили на 3 марта. Пришел в отделение, толпа народу, все кричат ругаются. НО Я ТО ЗАКАЗАЛ, ДУМАЮ, ВОТ МНЕ ПОВЕЗЛО ТО, СЕЙЧАС БЫСТРЕНЬКО ВСЕ СДЕЛАЮ И ПОЙДУ ПО СВОИМ ДЕЛАМ. На что получил ответ администратора: валюты нет, что делать - сказать не могу. Приходите по утрам, правда в очереди стоять 2-3 часа и не факт, что валюта будет. СУПЕР! Ок, я звоню на линию, описываю ситуацию. Мне консультант предлагает СНОВА зарезервировать валюту - и в этот раз, по его словам, все будет хорошо! Поверил. Назначили 11.03. Пришел к 12 - картина та же, куча народу, неразбериха. И день сурка - администратор сообщает, что валюты нет, ее всю забрали в 9 утра, предлагает мне написать на листочке свои ФИО, чтобы ВОЗМОЖНО вам отложили валюту. И это 21 век)))) Разумеется никаких обещанных телефонных звонков от отделения банка, от колл-центра и т.д. (по-поводу прихода валюты и возможности ее забрать) не было. Хотя и не рассчитывал.Еще раз: я дважды резервировал валюту (с подтверждением по СМС от ВТБ с датой и временем) и по итогу не могу ее получить. Может ли мне сотрудник банка объяснить - как быть в такой ситуации? Поскольку администратору в целом все-равно. На вопрос что делать? РЕЗЕРВИРУЙТЕ СНОВА. БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ЧЕРЕЗ 10 дней. Для чего?! Чтобы снова потратить время, и получить отказ? В чем смысл услуги резерва денег? P.S: Приложение банка не работает. Интернет-банк не работает. Перевести так же никуда невозможно. Получается заложник ситуации.Осознаю всю ситуацию в стране, и со сложностями, с которыми столкнулся банковский сектор. Но простые клиенты, с не заоблачными деньгами не могут снять деньги на протяжении 2 недель (с резервацией заблаговременно). Полагаю, что процесс резерва абсолютно не работает, и выдают деньги всем подряд, чтобы хоть как-то снизить негодование. Кстати к этому времени мне удалось снять/перевести валюту со всех своих счетов в других банках, кроме ВТБ. Поэтому, пожалуй, он заслуживает такую оценку.

Хочу поделиться своими впечатлениями о посещения офиса ВТБ в г Омск. Обратился  в офис на левом берегу с целью наконец закрыть и сдать КК, очередь была не большой, отсидел примерно мин 10))) но сама процедура закрытия кредитки меня поразила, через личный кабинет с помощью 2-Х отправленных смс я закрыл карту за 5 мин!!! Это пожалуй самое быстрое посещение банка! Спасибо за мое сэкономленное время! И да у меня осталась ещё одна ваша кредитка, которой пользуюсь постоянно!

Уже в который раз не можем с 4 марта забрать валютный вклад в отделении ВТБ "Преображенское". Заказанные за неделю (заказ от 4 марта) суммы не выдают. Директор филиала ведет список ждущих, но величина списка не оставляют надежды на скорое решение вопроса. В кассе долларов нет и не завозят уже несколько дней.

Выражаю свою благодарность сотруднице банка ВТБ, К-ой Инне А., находящего по адресу Санкт-Петербург,  Невский проспект д.153. Клиентоориентированность -девиз многих банков, но по факту, это часто не так, поэтому у банков такие слабые народные рейтинге.  Я обслуживаюсь в данном офисе около 2-х лет в секторе ВТБ-Привилегия. И каждый раз, приходя в офис банка и попадая к К-ой Инне А.е, я получаю очень профессиональное и качественное обслуживание. Она профессионал своего дела, работает очень быстро и чётко ( так как я очень часто бываю в разных банках, знаю о чём говорю), всегда очень вежлива. По-настоящему клиентоориентирована.  Многим бы у неё поучиться.  Руководству данного отделения и в целом бану прошу обратить на это внимание. Сильных сотрудников надо ценить. Я как постоянный клиент банка ВТБ был бы рад, если бы данную сотрудницу руководство банка поощрила в виде премии или каки-либо другим способом. А банку ВТБ желаю выстоять в это тяжелое время и остаться одним из флагманов банковского и инвестиционного сектора экономики РФ.

Выражаю свою благодарность сотруднице банка ВТБ, К-ой Инне А., находящего по адресу Санкт-Петербург,  Невский проспект д.153. Клиентоориентированность -девиз многих банков, но по факту, это часто не так, поэтому у банков такие слабые народные рейтинге.  Я обслуживаюсь в данном офисе около 2-х лет в секторе ВТБ-Привилегия. И каждый раз, приходя в офис банка и попадая к К-ой Инне А.е, я получаю очень профессиональное и качественное обслуживание. Она профессионал своего дела, работает очень быстро и чётко ( так как я очень часто бываю в разных банках, знаю о чём говорю), всегда очень вежлива. По-настоящему клиентоориентирована.  Многим бы у неё поучиться.  Руководству данного отделения и в целом бану прошу обратить на это внимание. Сильных сотрудников надо ценить. Я как постоянный клиент банка ВТБ был бы рад, если бы данную сотрудницу руководство банка поощрила в виде премии или каки-либо другим способом. А банку ВТБ желаю выстоять в это тяжелое время и остаться одним из флагманов банковского и инвестиционного сектора экономики РФ.

Добрый день! Впервые оставляю отзыв подобного рода. Но может хоть кому-то будет полезно. 26 февраля сделал валютный перевод со своего кошелька вебмани на карту втб в размере 769 долларов. Обычно такие переводы поступают на счёт в течение 2 суток. Но не в этот раз. Они потеряли мои деньги не могут сказать где они. Я несколько раз обращался в банк, оставлял заявки. Сегодня пришла очередная отпуска, что им нужно больше времени,  чтобы разобраться. И это не смотря на то, что банк отправитель предоставил код ARM по которому можно отследить проведенную транзакцию и проверить её успешность. Из этого могу сделать только один вывод, что в банке работают некомпетентные сотрудники. Которые могут потерять ваши деньги на ровном месте.

Добрый день! Впервые оставляю отзыв подобного рода. Но может хоть кому-то будет полезно. 26 февраля сделал валютный перевод со своего кошелька вебмани на карту втб в размере 769 долларов. Обычно такие переводы поступают на счёт в течение 2 суток. Но не в этот раз. Они потеряли мои деньги не могут сказать где они. Я несколько раз обращался в банк, оставлял заявки. Сегодня пришла очередная отпуска, что им нужно больше времени,  чтобы разобраться. И это не смотря на то, что банк отправитель предоставил код ARM по которому можно отследить проведенную транзакцию и проверить её успешность. Из этого могу сделать только один вывод, что в банке работают некомпетентные сотрудники. Которые могут потерять ваши деньги на ровном месте.

Я просто в шоке по обслуживанию в банке, Сегодня обратился в банк ВТБ по телефону контакт центра и был разочарован данным банком. Сотрудники не могут элементарно (после аутентификации) ответить на элементарные вопросы, а именно -куда ушел перевод (в какой банк ) , дают информацию которая напечатана в чеке и все. Вообщем жуть какая то, и в ЛК нет на это никакой информации . У меня в др.банке есть счет и я легко могу посмотреть в ЛК куда ушли деньги!!!!!

Я просто в шоке по обслуживанию в банке, Сегодня обратился в банк ВТБ по телефону контакт центра и был разочарован данным банком. Сотрудники не могут элементарно (после аутентификации) ответить на элементарные вопросы, а именно -куда ушел перевод (в какой банк ) , дают информацию которая напечатана в чеке и все. Вообщем жуть какая то, и в ЛК нет на это никакой информации . У меня в др.банке есть счет и я легко могу посмотреть в ЛК куда ушли деньги!!!!!

Я просто в шоке по обслуживанию в банке, Сегодня обратился в банк ВТБ по телефону контакт центра и был разочарован данным банком. Сотрудники не могут элементарно (после аутентификации) ответить на элементарные вопросы, а именно -куда ушел перевод (в какой банк ) , дают информацию которая напечатана в чеке и все. Вообщем жуть какая то, и в ЛК нет на это никакой информации . У меня в др.банке есть счет и я легко могу посмотреть в ЛК куда ушли деньги!!!!!

Обратился 10 марта 2022 года в отделение Банка ВТБ по адресу Бекетова 13 с досрочным погашением ипотеки. Ситуация непростая была, так как в отделении весь день было огромное количество людей (по вкладам). кроме того,  я на днях потерял паспорт и пришел с временным удостоверением личности (в этом случае, как мне объяснили, нужно изменить данные в программе, то есть дело небыстрое). Приходил несколько раз, и, понимая, что передо мной по20-30 человек, уходил, т.к. работаю рядом и не мог долго отсутствовать. По итогу я пришел после работы в 17:30 в отделение. Талоны получить уже нельзя было, т.к. сотрудники тупо не успели бы всех новых обслужить. - отделение было полным. Но на мое счастье мне очень сильно помог директор отделения - Елена (к сожалению, не спросил фамилию). Она очень чутко и с огромным желанием помогла мне.  Провела меня ко второму замечательному человеку -  сотрудница Ирина Г-ия, без проблем и очень быстро оформила все документы, подключила онлайн-банк. Буквально за 10 минут все сделали, я внес деньги в кассу и на радостях поехал домой! Елена все время находилась рядом, помогала.  Хочу выразить огромную благодарность таким прекрасным сотрудницам, и, в первую очередь, людям!