Спасибо К-ой О. Н. за полную консультацию по накопительному счету, за доброжелательное отношение к клиентам и профессиональное отношение к работе! Также благодарю за консультацию по дебетовой карте, возможных бонусах, а самое главное, что за обслуживание никакая плата не взимается!

Спасибо К-ой О. Н. за полную консультацию по накопительному счету, за доброжелательное отношение к клиентам и профессиональное отношение к работе! Также благодарю за консультацию по дебетовой карте, возможных бонусах, а самое главное, что за обслуживание никакая плата не взимается!

НЕСКОЛЬКО РАЗ ОТПРАВЛЯЛА ЭТО ПИСЬМО В СВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА В Г.НОВОРОССИЙСКЕ, И НИКАКОГО ОТВЕТА. 900 ЕВРО УКРАЛ БАНК1111111111 ПОВТОРНО Направляю СВИФТ по поступлению 900 ЕВРО на счет...........176 . 28.02.2022 в системе ДБО в справке о суммах, допустимых к списанию со счета ...........176, 900 ЕВРО значились, однако до настоящего времени эта сумма так и не зачислена на наш счет. Возможно требуется уточнение по наименованию получателя. ПРОШУ СООБЩИТЬ О ПРИЧИНЕ НЕЗАЧИСЛЕНИЯ НА СЧЕТ ПОСТУПИВШЕЙ В НАШ АДРЕС СУММЫ 900 ЕВРО. С уважением, А.Н.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ К-ой Вероники Н. Кроме своей доброжелательности, она еще очень квалифицированный сотрудник.Веду коммуникацию с различными финансовыми организациями, т.к. у нас много разных проектов. Но, по зарплатному проекту банка ВТБ при возникновении вопросов, так как переходили впервые всей организацией, было много вопросов и моментов, за консультацией всегда звоню своему менеджеру К-ой Вероники Н., спасибо ей большое за ее активное содействие, когда бы ей не осуществила звонок,она всегда с профессионализмом на него ответит и решит проблему если таковая возникает.Когда пришла первая зарплата сотрудникам нашей организации которые территориально находятся в отдаленных районах города,было много вопросов и проблем с активациями карт и получениями пин-кодов к картам, менеджер Вероника оказывала  индивидуальный подход к каждому сотруднику нашей организации,для решения этих возникших вопросов 24/7,даже обращались к ней  в нерабочие дни,осуществляли звонки в позднее вечернее время, она всегда решала их вопросы,а не переадресовывала на горячую линию,как это делают сотрудники другов банков.Как бухгалтер организации, буду рекомендовать менеджера банка ВТБ Веронику для работы в зарплатном направлении, другим своим смежным организациям.Спасибо ей огромное за работу с нами!

Здравствуйте. Нас подключили на зарплатные проект ВТБ.  Так как переходили впервые и всем офисом был ряд проблем.Хочу отметить и от души поблагодарить представителя банка Елену К-ву.Каждому из обратившихся с вопросом помогла лично, либо сориентировала куда обратиться. А нас было около 400 чел. Когда ЗП пришла на счёт, но не проходили операции, помогла разобраться, не отфутболила на горячую линию, как обычно это делают. Когда возникли проблемы с приложением, подсказала, как разобраться.Благодарю Елену за отзывчивость, индивидуальный подход! Банк с такими сотрудниками на голову выше ряда других. Банку- вынести все обрушившиеся санкции и радовать клиентов ещё долго!

Я неоднократно обращался в Банк ВТБ по телефону и лично в офис ДО Первомайский г. Москвы, по вопросу снятия наличных денежных средств в иностранной валюте  (доллары США) со вклада, несмотря на это, до настоящего времени Банк ВТБ документально дату выдачи денежных средств мне не подтвердил, а сотрудники офиса ДО Первомайский, на отрез отказываются дать письменной подтверждение даты выдачи денежных средств. Складывается впечатление, что в названный в устной форме день (15 марта), денежные средства можно и не получить. При этом, простояв в очереди, чтобы получить отказ в письменном подтверждении даты выдачи денежных средств со вклада, я неоднократно слышал недовольные возгласы граждан, суть которых сводилась к тому, что на сегодня (9 марта) им была назначена дата выдачи долларов, но их нет, и им сказано приходить на следующей неделе… Крайне не понравилось то, что руководство банка совершенно не интересует клиентоориенрированность. Заведомо понимая, что банк не способен  обслуживать в назначенный день фактически обратившееся число клиентов, его руководство не принимает никаких мер по исправлению ситуации, что сильно подорвало моё доверие к Банку ВТБ.

Хочу выразить благодарность сотруднице Надежде (окошко 12), за помощь открытия вклада Сейф. Вчера 9.03.2022 нужно было открыть вклад Сейф. Узнал процент (21%), условия, помогла разобраться с приложением. У сотрудницы получилось даже ребенка занять, чтобы не отвлекались от работы.  Вклад был открыт.  Приложение установлено.

Уже две недели я не могу обменять японские иены со своего валютного счета на рубли (перевод между своими счетами). Получаю сообщение: обмен данной валюты временно не доступен. В обоих мобильном и веб приложениях. Сотрудники контактного центра откровенно вводят в заблуждение (а попросту врут), объясняя это техническим сбоем. Технический сбой в течение двух недель? В одном из крупнейших банков в России? Все мы прекрасно понимаем, что это за "технической сбой". Я напомню...Я хочу продать валюту, а не купить. Никаких ограничений на обмен валюты на рубли ЦБ не вводил. Вы не даете мне воспользоваться моими средствами уже в течение двух недель! Это прямое нарушение закона о банках и банковской деятельности. Не смотря на все ваши заверения на сайте банка, что нынешняя ситуация клиетов банка никак не затронет. Наверное, бесмысленно писать здесь насколько данная ситуация ломает мои планы, оплату счетов в рублях и т.д.

Через Вашего представителя получил дебетовую зарплатную мультикарту ВТБ.  Представитель Павел уверял, что в течении месяца все сотрудники перешедшие на эту карту получат приветственные бонусы. В итоге никто ничего не получил. Очень жаль, что вы всех обманули и видимо на этом наше сотрудничество закончится!

24/12/2021 пришла смс от ВТБ банка с предложением поучаствовать в промоакции согласно которой при покупках свыше 10 тыс руб в мес. в течении 3 месяцев , кэшбэком возвращалось бы 1000  руб за каждый месяц, по итогу за первый месяц( декабрь) денег в установленные сроки я не получил- написал в чат тех. поддержки они зарегистрировали обращение и спустя какое то время я получил кэшбэк за декабрь, за январь я также не получил кэшбэк в установленные сроки -попытался написать в чат- в чате отвечает только робот, позвонил на горячую линию-там сказали, что не могут зарегистрировать обращение- послали на их сайт, где мое обращение успешно затерялось-ответа так и не пришло и похоже не придет.Прошу разобраться в ситуации и выполнить обещанное офертой. Очень надеюсь на решение

Я уже много лет являюсь постоянным клиентом банка по программе "Привелегия". С 25.03.2022 пытаюсь снять Евро, но их постоянно не было. В итоге 09.03.2022 Банк России ввел временный порядок операций с наличной валютой и снять стало возможным только доллары США. Я пришел за заказанной валютой и рассчитывал, что обмен произойдет в строгом соответствии с разъяснениями Банка России, которые дословно были продублированы в информации на сайте ВТБ, а именно: "Рыночный курс на день выдачи  - это то же самое, что официальный курс Банка России. Он определяется на каждый день по данным торгов валютой на бирже накануне". Вместо данного курса мне предложили использовать внутренний обменный курс банка ВТБ. Никакие аргументы зам. руководителя ДО Х-ой О.О. приняты не были и в операции на установленных Банком России и самим ВТБ мне было отказано.

Добрый день! 02.03.2022 стал клиентом вашего банка, открыл счет, оформил ипотеку. С этого момента по 09.03.2022 так и не получается зайти в личный кабинет (включая восстановление пароля). Пробовал зайти через сайт, приложение, старую версию сайта, с другого компьютера. Всегда одно и то же сообщение "Вход временно невозможен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Попробуйте войти в ВТБ онлайн позднее". На протяжении всей недели раз 15 звонил в тех. поддержку, говорили, что ограничений нет, все работает в штатном режиме.  Или же сообщали, что моя заявка принята, но изменений так и не заметил. Некоторые сотрудники тех. поддержки переводили на отдел, занимающийся данным вопросом, а потом голосовой помощник сообщал, что по техническим причинам мне не могут ответить, и звонок завершался. До сих пор жду решения моей проблемы.

Добрый день!02.03.2022 стал клиентом вашего банка, открыл счет, оформил ипотеку. С этого момента по 09.03.2022 так и не получается зайти в личный кабинет (включая восстановление пароля).Пробовал зайти через сайт, приложение, старую версию сайта, с другого компьютера. Всегда одно и то же сообщение "Вход временно невозможен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Попробуйте войти в ВТБ онлайн позднее".На протяжении всей недели раз 15 звонил в тех. поддержку, говорили, что ограничений нет, все работает в штатном режиме.  Или же сообщали, что моя заявка принята, но изменений так и не заметил. Некоторые сотрудники тех. поддержки переводили на отдел, занимающийся данным вопросом, а потом голосовой помощник сообщал, что по техническим причинам мне не могут ответить, и звонок завершался.До сих пор жду решения моей проблемы.

Добрый день! Прошу отметить слаженную и оперативную работу специалиста ДО банка ВТБ в г. Коломна Ольги Я-ой и специалиста ДО банка ВТБ в г. Раменское Л-ко Ирины при оформлении ипотечной сделки в г. Коломна. Прошу отметить качество выполнения работ и компетентность специалистов при подготовке документов и сопровождении ипотечной сделки, а также рассмотреть возможность премирования. На все вопросы которые у меня возникали были даны ответы в короткие сроки. Спасибо!

Уважаемые руководители! Регулярно обращаюсь в банк ВТБ по адресу бульвар Строителей дом1, города Красногорска. Прошу Вас выразить благодарность сотрудникам П-ко Свете, Т-ой Екатерине, К-ой Н.Ю. и Б-ой А.Д. за высокий профессионализм, вежливость, глубокое уважение и душевность. Очень лаконично и понятно всё объясняют! Спасибо большое!! С глубоким к Вам уважением Игорь Ш-ев.

Вот уже вторую неделю (начиная с 28 февраля) инвесторам брокера ВТБ Инвестиции не дают доступ к своим портфелям (акции на бирже Спб). Не дают акции ни купить, ни даже продать (не говоря уже про валютные операции). При этом у кого-то ведь и маржинальные позиции (долги) есть. В то же время каждый день ВТБ день продолжает требовать от инвесторов закрытия долгов. На вопросы, почему нет доступа к портфелям - каждый день новые отписки. То приложение не работает, то приложение обновили, но оно все равно не работает, то у банка нет тех.возможности работать с биржей Спб, то пеперь установите третье приложение через файл APK - которое вообще не устанавливается. Все это попахивает каким-то жестким разводом в стиле ММ девяностых. Люди каждый день теряют деньги, у кого-то долги растут в геометрической прогрессии. При этом почтовая служба поддержки лениво отвечает раз в 2-3 дня. Колл-цент по телефону - студенты, которые сами ничего не понимают и вместо решения проблем говорят заученный скрипт "не волнуйтесь, все будет хорошо". В телеграм-чате ВТБ Инвестиции - куча ненужной информации и пустые отписки в стиле "нужно еще немного потерпеть". Словом, уровень работы с клиентами ВТБ Инвестиции находится на просто ужасающем уровне! Доверия банку - абсолютный ноль. Похоже, пора на вас уже в Роспотребнадзор коллективную жалобу от инвесторов готовить. И совет всем остальным: бегите из ВТБ, как зверь от лесного пожара! Якобы крупнейший в стране госбанк в любой нештатной ситуации легко заморозит ваши деньги и будет латать ими собственные финансовые дыры. А фраза «приложение не работает из-за наложенных ВТБ санкций» — это просто смех. Очевидно, что людей держат за идиотов, не давая вывести свои деньги.

Добрый день. Начнём с вводных данных:Договор ипотечного страхования, банк "ВТБ 24", договор №634/****-000****.Заёмщик И-ва Леонтина Ф. 20.02.2022 умер заёмщик (И-ва Леонтина Ф. - моя мать), о чем я своевременно сообщила в банк (г. Волгоград, отделение "ВТБ 24" по адресу: проспект им. Ленина, 5, 400066). Мы также своевременно оповестили страховую компанию "ВТБ страхование" о наступлении страхового случая (внимание! деньги за страховку банк принимает в этом же отделении, всегда, каждый год с 2016 г.).  Ситуация на данный момент:Мы изъявили желание в банке платить каждый месяц в СРОК полную сумму ежемесячного платежа, пока страховая компания обрабатывает документы о наступлении страхового случая. НО банк не даёт нам платить вовремя. Представитель отдела ипотечного страхования банка (2 этаж) сказала, что платить мы можем только с просрочкой хотя бы в 1 день и якобы мы ОБЯЗАНЫ платить ещё и пеню за просрочку. Прошу заметить, что ключевая ставка ЦБ РФ поднялась на текущий момент до 20%, а пеня прямо пропорциональна ключевой ставке. Таким образом банк препятствует в ежемесячнлй оплате ипотеки вовремя. Требуют платить только и исключительно с просрочкой, хотят чтобы мы по договору стали "недобросовестным заёмщиком", чтобы накручивать пеню на пеню и поиметь ещё больше денег. Мы в свою очередь хотим и готовы платить вовремя. Ещё одна интересная ситуация. Подходит срок очередного ежегодного страхования титула в банке ВТБ (полис страхования титулаF02634-000**** от 21.03.2017 г.). Оплата этого полиса ВСЕГДА производилась и сейчас производится в отделении этого же банка ВТБ. Сотрудники банка отказываются принимать от нас оплату, дословно: "Вы можете не вносить очередной платёж по страхованию титула, пока не вступите в права наследования. В любом случае, деньги мы от вас не примем, разбирайтесь самостоятельно". По телефону горячей линии страхования нам ответили: "В банке вам такого сказать не могли", что в очередной раз доказывает, что сотрудницы ипотечного отдела страхования банка ВТБ в г. Волгоград, по адресу проспект им. Ленина, 5, 400066, занимаются мошенничеством. Не хотят принимать очередной ежемесячный платёж вовремя (в срок графика погашения) и отказываются принимать деньги за очередную ежегодную оплату страхования титула. На все просьбы дать в таком случае официальную бумагу (пусть даже в свободной форме) с синей печатью, фамилией и инициалами сотрудника - отвечают отказом (т.е  зафиксировать свои слова официально они целенаправленно не хотят). Требую, чтобы представители банка ВТБ прокомментировали ситуацию и прекратили саботаж оплаты ипотеки в срок.В противном случае жалоба на мошенничечкие действия уйдёт (обязательно, даже не сомневайтесь) в прокуратуру,  ЦБ РФ, финансовому омбудсмену, на сайт Президента РФ и, разумеется, далее в суд.С уважением.

Добрый день. Начнём с вводных данных:Договор ипотечного страхования, банк "ВТБ 24", договор №634/****-000****.Заёмщик И-ва Леонтина Ф. 20.02.2022 умер заёмщик (И-ва Леонтина Ф. - моя мать), о чем я своевременно сообщила в банк (г. Волгоград, отделение "ВТБ 24" по адресу: проспект им. Ленина, 5, 400066). Мы также своевременно оповестили страховую компанию "ВТБ страхование" о наступлении страхового случая (внимание! деньги за страховку банк принимает в этом же отделении, всегда, каждый год с 2016 г.). Ситуация на данный момент:Мы изъявили желание в банке платить каждый месяц в СРОК полную сумму ежемесячного платежа, пока страховая компания обрабатывает документы о наступлении страхового случая. НО банк не даёт нам платить вовремя. Представитель отдела ипотечного страхования банка (2 этаж) сказала, что платить мы можем только с просрочкой хотя бы в 1 день и якобы мы ОБЯЗАНЫ платить ещё и пеню за просрочку. Прошу заметить, что ключевая ставка ЦБ РФ поднялась на текущий момент до 20%, а пеня прямо пропорциональна ключевой ставке. Таким образом банк препятствует в ежемесячнлй оплате ипотеки вовремя. Требуют платить только и исключительно с просрочкой, хотят чтобы мы по договору стали "недобросовестным заёмщиком", чтобы накручивать пеню на пеню и поиметь ещё больше денег. Мы в свою очередь хотим и готовы платить вовремя. Ещё одна интересная ситуация. Подходит срок очередного ежегодного страхования титула в банке ВТБ (полис страхования титулаF02634-000**** от 21.03.2017 г.). Оплата этого полиса ВСЕГДА производилась и сейчас производится в отделении этого же банка ВТБ. Сотрудники банка отказываются принимать от нас оплату, дословно: "Вы можете не вносить очередной платёж по страхованию титула, пока не вступите в права наследования. В любом случае, деньги мы от вас не примем, разбирайтесь самостоятельно". По телефону горячей линии страхования нам ответили: "В банке вам такого сказать не могли", что в очередной раз доказывает, что сотрудницы ипотечного отдела страхования банка ВТБ в г. Волгоград, по адресу проспект им. Ленина, 5, 400066, занимаются мошенничеством. Не хотят принимать очередной ежемесячный платёж вовремя (в срок графика погашения) и отказываются принимать деньги за очередную ежегодную оплату страхования титула. На все просьбы дать в таком случае официальную бумагу (пусть даже в свободной форме) с синей печатью, фамилией и инициалами сотрудника - отвечают отказом (т.е  зафиксировать свои слова официально они целенаправленно не хотят).Требую, чтобы представители банка ВТБ прокомментировали ситуацию и прекратили саботаж оплаты ипотеки в срок.В противном случае жалоба на мошенничечкие действия уйдёт (обязательно, даже не сомневайтесь) в прокуратуру,  ЦБ РФ, финансовому омбудсмену, на сайт Президента РФ и, разумеется, далее в суд.С уважением.

21 января 2022 банк заблокировал мне счет, карты, дистанционное обслуживание, посчитав, что взыскание денежных средств с юридического лица по исполнительному листу , подозрительная операция.Началась проверка меня как физического лица и банком были запрошены документы, подтверждающие все мои операции за год по р/с.Все запрошенные банком документы я предоставила.с 21 января 2022 и по настоящее время банк затягивает время ответов на мои обращения, не открывает доступ к моим счетам и не принимает платежные распоряжения для  перевода собственных средств на накопительный счет внутри банка, неоднократно отказывал в проведении платежа в пользу ИФНС России, в переводе собственных средств в другой банк мне отказано, и возможно только при закрытии счета ,в снятии части денежных средств на текущие расходы мне тоже отказано, таким образом банк принуждает меня закрыть р/с , так как другого пути  пользоваться своими денежными средствами у меня нет.Ко мне, как к физическому лицу ,банк претензии не имеет, но препятствует пользованию моими денежными средствами без объяснения причин и официальной блокировки!!!! Я являюсь клиентом ВТБ с 2015 года  по тарифу Привилегия и это мой единственный счет в банке, как физического лица.На сегодняшний день я написала заявление в Прокуратору РФ, Роспотребнадзор и в ЦБ РФ.

21 января 2022 банк заблокировал мне счет, карты, дистанционное обслуживание, посчитав, что взыскание денежных средств с юридического лица по исполнительному листу , подозрительная операция.Началась проверка меня как физического лица и банком были запрошены документы, подтверждающие все мои операции за год по р/с.Все запрошенные банком документы я предоставила.с 21 января 2022 и по настоящее время банк затягивает время ответов на мои обращения, не открывает доступ к моим счетам и не принимает платежные распоряжения для  перевода собственных средств на накопительный счет внутри банка, неоднократно отказывал в проведении платежа в пользу ИФНС России, в переводе собственных средств в другой банк мне отказано, и возможно только при закрытии счета ,в снятии части денежных средств на текущие расходы мне тоже отказано, таким образом банк принуждает меня закрыть р/с , так как другого пути  пользоваться своими денежными средствами у меня нет.Ко мне, как к физическому лицу ,банк претензии не имеет, но препятствует пользованию моими денежными средствами без объяснения причин и официальной блокировки!!!! Я являюсь клиентом ВТБ с 2015 года  по тарифу Привилегия и это мой единственный счет в банке, как физического лица.На сегодняшний день я написала заявление в Прокуратору РФ, Роспотребнадзор и в ЦБ РФ.