21 января 2022 банк заблокировал мне счет, карты, дистанционное обслуживание, посчитав, что взыскание денежных средств с юридического лица по исполнительному листу , подозрительная операция.Началась проверка меня как физического лица и банком были запрошены документы, подтверждающие все мои операции за год по р/с.Все запрошенные банком документы я предоставила.с 21 января 2022 и по настоящее время банк затягивает время ответов на мои обращения, не открывает доступ к моим счетам и не принимает платежные распоряжения для  перевода собственных средств на накопительный счет внутри банка, неоднократно отказывал в проведении платежа в пользу ИФНС России, в переводе собственных средств в другой банк мне отказано, и возможно только при закрытии счета ,в снятии части денежных средств на текущие расходы мне тоже отказано, таким образом банк принуждает меня закрыть р/с , так как другого пути  пользоваться своими денежными средствами у меня нет.Ко мне, как к физическому лицу ,банк претензии не имеет, но препятствует пользованию моими денежными средствами без объяснения причин и официальной блокировки!!!! Я являюсь клиентом ВТБ с 2015 года  по тарифу Привилегия и это мой единственный счет в банке, как физического лица.На сегодняшний день я написала заявление в Прокуратору РФ, Роспотребнадзор и в ЦБ РФ.

21 января 2022 банк заблокировал мне счет, карты, дистанционное обслуживание, посчитав, что взыскание денежных средств с юридического лица по исполнительному листу , подозрительная операция.Началась проверка меня как физического лица и банком были запрошены документы, подтверждающие все мои операции за год по р/с.Все запрошенные банком документы я предоставила.с 21 января 2022 и по настоящее время банк затягивает время ответов на мои обращения, не открывает доступ к моим счетам и не принимает платежные распоряжения для  перевода собственных средств на накопительный счет внутри банка, неоднократно отказывал в проведении платежа в пользу ИФНС России, в переводе собственных средств в другой банк мне отказано, и возможно только при закрытии счета ,в снятии части денежных средств на текущие расходы мне тоже отказано, таким образом банк принуждает меня закрыть р/с , так как другого пути  пользоваться своими денежными средствами у меня нет.Ко мне, как к физическому лицу ,банк претензии не имеет, но препятствует пользованию моими денежными средствами без объяснения причин и официальной блокировки!!!! Я являюсь клиентом ВТБ с 2015 года  по тарифу Привилегия и это мой единственный счет в банке, как физического лица.На сегодняшний день я написала заявление в Прокуратору РФ, Роспотребнадзор и в ЦБ РФ.

Крайне не рекомендую этот банк. Тем более если собираетесь открыть вклад в валюте доллар/евро. 25.02.22 по телефону горячей линии оставлял заявку на снятие денег со счета в операционном офисе  N6318, "Библиотечный" в г. Уфа на 07.03.22г. 05.03.22 мне позвонили с офиса и сообщили о том, что 7 марта касса не работает. Перенесли на 9 марта.  Прибыв в этот офис 9 Марта 2022г., менеджер сообщила мне что на меня заявки нет, что я не подавал ее, не смотря на то, что заявка подавалась по телефону горячей линии и так же дата выдачи переносилась по инициативе данного банка(операционного офиса) на дату 9марта 2022г. На сегодняшний день вопрос с банком не решён. Деньги фактически банк удерживает искусственно.  Если представители банка читают данные отзывы, прошу разобраться в сложившейся ситуации.

В мобильном приложении и на сайте заманивают клиентов высоким процентом по накопительному вкладу "Сейф".   Обещают фиксировано первые три месяца процентную ставку 24%, затем, 21%.  Нигде не указано, что ставка плавающая, т.е. в любой момент её могут в одностороннем порядке без предупреждения снизить.  Непорядочно.

Заказал карту с доставкой .  Позвонили, согласовали доставку на 09.03.2022 до 14:00.  Всё как всегда у всех. Я в этом банке клиент уже лет 20, наверное, ждал нормальной работы.Но потом: Согласованное время доставки прошло, ни курьера, ни его звонка. Звонок курьеру - он на другом конце Москвы и ко мне не торопится, у него маршрут.  Звонок в банк на горячую линию с 10-ти минутным ожиданием - мы вам помочь ничем не можем, езжайте в офис сами и заказывайте новую карту. Заказ обратного звонка - мы можем только создать заявку в курьерскую службу, больше помочь не моем. Если будет пластик в офисе, вам сделают... Шедевральная работа с клиентами.  Всем на всё наплевать теперь.

В январе 2022 на счёт Сбербанк бизнес я получил 1 платеж за продажу своей недвижимости.Больше никаких денег в течении двух лет ни от кого я не получал!.Так как у меня был счёт ВТБ бизнес с тарифом" На старте" На котором нет комиссии за переводы на свои личные счета физического лица , я решил перевести деньги на него, а потом уже отправить на свои счет физического лица. В итоге отправил себе 2 млн на личный счёт в Сбербанке,  а 4 млн на личный счёт ВТБ. В результате мой личный счёт ВТБ заблокировали. В отделении сообщили что меня банк ВТБ внёс в чёрный список как злостного обнальщика , расторг со мной все договора и закрыл счета. Теперь нужно ждать сколько то дней пока позвонят из службы безопасности.Прошу банк ВТБ срочно разблокировать мне мои счёт физического лица, кроме оплаты за проданную недвижимость я ни от кого ни какие суммы не получал и деньги выводил только себе на счёт и счёт жены. Наш президент В В Путин заявил "Максимальная экономическая свобода — единственный выход для предпринимателей в нынешней ситуации" О какой экономической свободе может идти речь, когда деньги любого гражданина могут быть в любой момент заблокированы на неопределенный срок. И нужно тратить кучу времени и нервов чтобы их вернуть.

В январе 2022 на счёт Сбербанк бизнес я получил 1 платеж за продажу своей недвижимости.Больше никаких денег в течении двух лет ни от кого я не получал!.Так как у меня был счёт ВТБ бизнес с тарифом" На старте" На котором нет комиссии за переводы на свои личные счета физического лица , я решил перевести деньги на него, а потом уже отправить на свои счет физического лица. В итоге отправил себе 2 млн на личный счёт в Сбербанке,  а 4 млн на личный счёт ВТБ. В результате мой личный счёт ВТБ заблокировали. В отделении сообщили что меня банк ВТБ внёс в чёрный список как злостного обнальщика , расторг со мной все договора и закрыл счета. Теперь нужно ждать сколько то дней пока позвонят из службы безопасности.Прошу банк ВТБ срочно разблокировать мне мои счёт физического лица, кроме оплаты за проданную недвижимость я ни от кого ни какие суммы не получал и деньги выводил только себе на счёт и счёт жены. Наш президент В В Путин заявил "Максимальная экономическая свобода — единственный выход для предпринимателей в нынешней ситуации" О какой экономической свободе может идти речь, когда деньги любого гражданина могут быть в любой момент заблокированы на неопределенный срок. И нужно тратить кучу времени и нервов чтобы их вернуть.

Я обратился как гендиректор ООО (название укажу в комментарии, который виден только сайту и банкам) 15 февраля сего года в московский дополнительный офис Кедровый по поводу закрытия расчетного счета компании и вывода остатка денежных средств (свыше 500 тыс рублей) на счет этой же компании в другом банке. По регламенту это должно быть выполнено в срок не более 10 календарных дней. Однако, наступило уже 2 марта, а денег на другом счету я так и не увидел. ВТБ держал их у себя. Я начал интересоваться, звонить, спрашивать, в чем же дело? Мне ответили, что у компании старая корпоративная карта, которая закрывается 45 дней. Непонятно, при чем здесь расчётный счет компании и корпоративная карта, согласитесь? Сотрудник офиса Ю-ов Акбар сказал, что произошла техническая ошибка и что они еще раз направят мое заявление на закрытие по каналам банка. Я принес заявление 15 февраля. Сейчас уже 9 марта. Посчитайте, сколько дней прошло? Явно больше десяти. Отговорки банка о "технической ошибке" и еще более странные отговорки о старой корпоративной карте я считаю просто формальным поводом не отдавать деньги, удерживать их в банке и пользоваться ими просто так, бесплатно. Сейчас, когда из банков пошел отток денежных средств, очевидно, идут в ход уже любые способы, чтобы не дать деньгам клиентов утечь. Итак, подводим итоги: в банке ВТБ лежат более 500 тысяч рублей, принадлежащих моей компании. Банк бесплатно пользуется ими, снабжая меня сказками о "технической ошибке". Эти деньги мне крайне необходимы для развития бизнеса. Как вернуть то, что и так является моим? Странная задача, не правда ли? Я требую от ВТБ в срочном порядке решить мою проблему.

Набирается все больше негативных инцидентов с данным банком, хотя являюсь его клиентом давно. В конце года мне было предложено участие в новогодней акции, если осуществить  в супермаркетах покупки на общую сумму в 10тыс.руб, то обещано было 500бонусов на счет - по итогам моих обращений, почему не поступили обещанные бонусы, оказалось, что и не всякий супермаркет в эту акцию подходит, в сообщении, видимо, забыли указать. Далее в начале года мне предлагали то ли рефинансирование то ли кредит и каждый оператор, у которого я спрашивала условия, говорил разную информацию, в итоге вместо рефинансирования оформили просто кредит и то только с личным приходом в банк - через онлайн банк не предоставил возможность. Сейчас пытаюсь узнать, могу ли я сейчас пропустить 1 платеж по кредиту, не имея ни просрочек ничего, и как это отразится на моих условиях -я опять же от операторов (которые вообще очень странно разговаривают) не могу получить никакой внятной информации. На кого-то там они пытаются переключить, связь обрывается. В сегодняшних условиях я уже боюсь сотрудничать с банком, хотя всегда считала его надежным. Впрочем , даже на отзывы на БАНКИ.РУ уже перестали реагировать. Если после данного сообщения никаких изменений не произойдет, то нужно вклады и зп выводить на другие банки, здесь постоянный обман.

Мы оформляли ипотечный кредит в офисе по ул, Г. Васильева д. 57, с нами работали С-ва Ирина А.а и К-ва Галина К., хочется поблагодарить этих сотрудников за вежливое обращение с клиентами,  работа выполнена грамотно и оперативно. Большое спасибо. 

24.02.2022 мною через кассу с рублевого счета по курсу, установленному банком в данный момент времени было обналичена валюта. Однако на следующий день в 4 часа утра банк снял с меня дополнительно 17600 рублей за туже операцию. Объяснили тем, что обработка транзакции прошла 25.02.22 в 4 утра по новому курсу. Так как это не покупка в другом магазине с другой банковской системой, а внутрибанковская операция, где по факту я в кассе получила и валюту и справку , где стоит код ответа сервиса: завершено успешно. считаю что банк присвоил себе мои денежные средства по выгодному для банка курсу нас следующий день не законно. На мои жалобы и претензии банк не отвечает.

24.02.2022 мною через кассу с рублевого счета по курсу, установленному банком в данный момент времени было обналичена валюта. Однако на следующий день в 4 часа утра банк снял с меня дополнительно 17600 рублей за туже операцию. Объяснили тем, что обработка транзакции прошла 25.02.22 в 4 утра по новому курсу. Так как это не покупка в другом магазине с другой банковской системой, а внутрибанковская операция, где по факту я в кассе получила и валюту и справку , где стоит код ответа сервиса: завершено успешно. считаю что банк присвоил себе мои денежные средства по выгодному для банка курсу нас следующий день не законно. На мои жалобы и претензии банк не отвечает.

Добрый день, звоню в банк,  ожидание ,потом оператор постоянно говорит, что переводим звонок на нужный отдел  и срывается звонок. Неужели нельзя коммуникации выстроить с клиентом без срывов? Оценка -1.  Предлагаю улучшить службу работы с клиентами качественной связью или приложением с обратной связью в режиме онлайн,чтобы не приезжать к вам каждый раз.

Долго ждал решения правительства по кредитным каникулам. Сегодня звонил в банк, там несут какую-то чушь про максимальную сумму кредита в 250тыс рублей, если кредит больше, то закон не действует. Это банк решил не выполнять закон, или действительно закон такой, чтобы красиво смотрелся строчкой в новостях и не имел никакой пользы для людей, оказавшихся в действительно не простой ситуации?

Всех приветствую!В  ВТБ оформлена ипотека. Каждый год перезаключаю/обновляю договор ипотечного страхования. Для подтверждения высылаю на почту 1233@vtb.ru сканы платежных документов с данными по своему кредиту.  В кредитном договоре прописано, что если не пришлю, то ставка по ипотеке повысится. Поэтому исправно присылаюВ этом году (точнее мне нужно было это сделать к 26.02.22) все отправил, но автоматическая отбивка (которая была в прошлые разы) не пришла. - Отправил  еще несколько раз через несколько дней.  Опять тишина. - Заходил в офис - но там говорят, что документы принять не могут, это делается только через отправку на вышеуказанный адрес.- Звонил в колцентр, там подтвердили, что документы не пришли и не зафиксировано письмо. Называли рекомендации: ручной ввод e-mail, не более 20 МБ файлы, отправьте с других почт письма. Все сделал, все подходит, но в ответ тишина, отбивка не приходит. Новые звонки в колцентр заканчиваются переводом на специалиста и обрыву соединений.КАК МНЕ ПЕРЕДАТЬ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ ?Банк большой, офисов много, средств связи море - но есть только один канал и он не работает и никто не знает, как сделать по другому.

1.Когда то был клиентом данного банка с неделю назад решил заказать их карту на сайте и тишина... спустя несколько дней позвонил на их "горячую линию" так вот в банке помнят что я был их клиентом и рекламу шлют а сказать делают вообще карту или нет они и сами НЕ знают!2.Акт 2й сегодня спустя почти неделю! позвонили и сообщили что карта готова и будут доставлять! (когда я уже практически забыл о их существовании) Зато теперь выяснилось что необходимо фото (меня + паспорт в руках в одном кадре) такая фотография при утечке (которая рано или поздно произойдет как показывает опыт зеленого банка) Чем опасно такое фото?Именно оно используется для онлайн займов и вы нетривиально рискуете!P.SЧто твориться в отделениях и вовсе нет слов.

Во время посещения офиса банка ВТБ  на проспекте Победы 14 Порадовала  грамотная  и профессиональная работа администратора  зала,  внимательное,  чуткое  отношение  к посетителям,  редкое  в  современное  время  дилетантов  и   "кукол" .   Прошу  руководство  отметить  и  поощрить К-ву  Евгению  В.

7 марта за час до закрытия отделения банка ВТБ на ул. Бутлерова 40 я пришла, для того чтобы сделать вклад. Скорее всего, мой номер очереди был одним из последним, т.к. менеджер довольно откровенно проявляла нетерпение (окно №4). Объяснив мне условия вклада и несколько раз уточнив сумму вклада и высчитав %, менеджер предложила внести всю сумму через банкомат, настояв на том, что сумма до 1 млн вносится именно таким образом. В зоне банкоматов я специально уточнила у администратора - сколько купюр максимально может быть в купюроприёмнике, мне ответили, что ограничений нет. Я положила 100 тыс р , ввела ПИН (к сожалению, неверный, тк до этого я 4 раза перевыпускала карту из-за утечки данных), банкомат "пообщался" со мной, назвав меня по имени и отчеству, забрал деньги, пересчитал, и вернул 10 тыс р, с надписью, что он не может принять деньги. Администратор сказал, "не важно. продолжайте, положите еще деньги". В этот момент подошла менеджер, оформляющая вклад , и сказала, давайте скорее, кладите всю пачку. Я положила еще  крупную сумму, хотя были явные сомнения - например, в Сбере всегда пишут."не более 50 купюр одновременно". Банкомат принял деньги, посчитал - и выдал их обратно с надписью, что он не может принять деньги. Еще одна попытка - с таким же результатом. Тогда менеджер предложила забрать деньги из купюроприёмника и внести их через кассу. В кассе при пересчете сумма оказалась  существенно  меньше. Мне пришлось составить запрос-обращение на горячую линию (CR -8820886) о возврате "изъятых" средств в максимально короткий срок. Также я хотела бы обратить внимание на ненадлежащее клиентское обслуживание, которое и привело к вышеописанной ситуации: если бы деньги были приняты через кассу - ничего бы не произошло. (Оборудование может выйти из строя в любой момент) Сумма немаленькая. В итоге нервозность и откровенное желание менеджера вовремя уйти домой вместо того, чтобы уделить лишние 5 минут тщательному проведению банковской операции привело к техническому сбою, а всё перечисленное вместе откровенно вредит имиджу банка.

Ужасное отделение! Администратор хам и абсолютно не компетентный. Он даже не в курсе, что номер телефона так же можно подтвердить через банкомат. Летом прошлого года уже обращалась по данному вопросу, в это отделение банка. Уж не знаю, как девушка все эти операции проводила. Через пол года, я почему-то снова не смогла войти в интернет-банк. Пыталась это объяснить администратору, на что получила ответ: « Откуда я знаю, что Вы там наделали и почему у Вас снова не работает личный кабинет». При восстановлении пароля появлялась  ошибка, возможно вы сменили номер телефона, обратитесь в отделение банка 🤦🏼‍♀️ А почему я из за ошибок ваших сотрудников должна снова сидеть в огромной очереди и потратить на это не один час!? Номер телефона я не меняла, была смена оператора и это было ещё в июле прошлого года и я уже приходила в ваше отделение с этим вопросом. Вместо решения вопроса, ваш горе администратор ещё больше накалял ситуацию. Пообещала ему обязательно оставить отзыв на банки. ру, на что услышала: « Да пожалуйста 🤦🏼‍♀️». Чувство, что побывала на базаре… Научите своих сотрудников слышать клиента, а не убеждать его что он сам виноват в возникшей проблеме!

Реутовский городской суд Московской области на основании решения от 23.07.2021 г., по гражданскомуделу № ***/2021 выдал исполнительный лист серии ФС № 01**** от 19.11.2021 года о взыскании с ООО «Т**й» (ИНН:7***), в пользу П-ой И. А. денежных средств.Указанный исполнительный лист был подан в банк 01.03.2022 года. Указанный исполнительный лист был поставлен в картотеку неисполненных исполнительных документов. До настоящего времени денежные средства по указанным в заявлении реквизитам Взыскателя в полном или частичном объеме не перечислены. При этом, Взыскатель располагает информацией о том, что Банком были исполнены исполнительные документы по аналогичному должнику, поданные позже, что прямо нарушает положения ФЗ «Об исполнительном производстве». Что также указывает на наличие денежных средств у должника в этом банке. В картотеку настоящий исполнительный лист поставили неправомерно. Требую устранить данное нарушение и исполнить исполнительный документы в сроки, определенные ФЗ "Об исполнительном производстве".