Здравствуйте! Сегодня по глупости получил Вашу карту, теперь мне все заблокировали и я никуда не могу войти- отправляют в офис банка для разблокировки- бред сумашедшего- все данные сотруднику сегодня были предоставлены. Теперь я должен ехать в другой конец города для разблокировки- я лучше тинькофф буду пользоваться, хуже банка нет. Сотрудница сверила все данные паспорта. У всех отделений воскресенье выходной. Другие люди тоже наверное работают по другим дням.

ВТБ мошенники,целую неделю хочу забрать свой вклад в долларах,отвечают что нет,не привозили! Хотя оставил письменную заявку. Подхожу к кассе,у нее на столе лежат доллары,спрашиваю продаете,она кассирша отвечает ДА!,тогда отдайте мне мои честно заработанные деньги. Эта кассирша тут же прячет валюту в стол и несёт такую нелепица,лжет, врёт,что это чужие деньги?! Больше никогда не буду связываться с этим лжебанком ВТБ и друзьям и знакомым расскажу,чтобы ни в коем случае не связывались с этими обманщиками!

28.02.2022 г. заказал через центр клиентского обслуживания (по телефону) выдачу евро наличными в офис ДО №35 «Комендантский, 12» на 04 марта 2022 г. о чем поступило смс подтверждение. Придя в назначенное время в офис, оказалось что заявку не выполнили, наличные евро в офис не поступили, в офисе евро нет и когда поступят неизвестно. При последующем обращении в центр клиентского обслуживания (также по телефону) в повторном заказе евро фактически отказали. Якобы приняли заявку, но естественно никакого смс подтверждения не пришло. Жаль, что ВТБ всего за пару дней после введения санкций перестал выполнять свои обязательства, да еще и перед запрлатными клиентами.

28.02.2022 г. заказал через центр клиентского обслуживания (по телефону) выдачу евро наличными в офис ДО №35 «Комендантский, 12» на 04 марта 2022 г. о чем поступило смс подтверждение. Придя в назначенное время в офис, оказалось что заявку не выполнили, наличные евро в офис не поступили, в офисе евро нет и когда поступят неизвестно. При последующем обращении в центр клиентского обслуживания (также по телефону) в повторном заказе евро фактически отказали. Якобы приняли заявку, но естественно никакого смс подтверждения не пришло. Жаль, что ВТБ всего за пару дней после введения санкций перестал выполнять свои обязательства, да еще и перед запрлатными клиентами.

28.02.2022 г. заказал через центр клиентского обслуживания (по телефону) выдачу евро наличными в офис ДО №35 «Комендантский, 12» на 04 марта 2022 г. о чем поступило смс подтверждение. Придя в назначенное время в офис, оказалось что заявку не выполнили, наличные евро в офис не поступили, в офисе евро нет и когда поступят неизвестно. При последующем обращении в центр клиентского обслуживания (также по телефону) в повторном заказе евро фактически отказали. Якобы приняли заявку, но естественно никакого смс подтверждения не пришло. Жаль, что ВТБ всего за пару дней после введения санкций перестал выполнять свои обязательства, да еще и перед запрлатными клиентами.

Много лет пользуюсь услугами банка ВТБ.  После обращения в офис ул. Каменка, корп. 1805, г. Зеленоград 124365 28.02.2022 сотрудник отказался выдать выдать 3000$ и сказал нужно заказывать выдачу. Я позвонил на горячую линию и оформил заказ выдачи валюты на 04.03.2022 с 12:00 до 15:00 в офис: корпус 401, Зеленоград. Отпросился с работы и пришел 04.03.2022 в 12:30 мне сотрудник сказала что валюты нет, обзваниваем клиентов и выдача будет 12.03.2022. Снова позвонил на горячую линию и заказал выдачу на 14.03.2022. - жду новых "траблов"

Много лет пользуюсь услугами банка ВТБ.  После обращения в офис ул. Каменка, корп. 1805, г. Зеленоград 124365 28.02.2022 сотрудник отказался выдать выдать 3000$ и сказал нужно заказывать выдачу. Я позвонил на горячую линию и оформил заказ выдачи валюты на 04.03.2022 с 12:00 до 15:00 в офис: корпус 401, Зеленоград.Отпросился с работы и пришел 04.03.2022 в 12:30 мне сотрудник сказала что валюты нет, обзваниваем клиентов и выдача будет 12.03.2022.Снова позвонил на горячую линию и заказал выдачу на 14.03.2022. - жду новых "траблов"

на 28 февраля были заказаны денежные средства в офисе 7701 (Румянцево) в долларах и евро, купленные более года назад и находящиеся до этого на брокерском счете. Доллары мне выдали, а евро нет. Якобы, ждут вторую инкассацию и мне перезвонят. 01 марта я оставила претензию о данном событии, на что банк ответил, что приносит извинения за обслуживание! Но претензия была финансовой.  Заказала еще раз на сегодня 04.03.2022. По горячей линии связалась с отделением. Касса ответила, что к 16 часам ожидают инкассацию. Точно , как и 28 февраля. А новый заказ валюты предлагают сделать уже на 14 марта. На сегодняшний день банк не принимает претензии ни в чате, ни на сайте , ни в офисе. Предлагают только письменный вариант по почте. Да, осталось только почту загрузить своими проблемами. Итак, прошу считать данное обращение финансовой претензией и срочно выдать мои денежные средства в валюте.

на 28 февраля были заказаны денежные средства в офисе 7701 (Румянцево) в долларах и евро, купленные более года назад и находящиеся до этого на брокерском счете. Доллары мне выдали, а евро нет. Якобы, ждут вторую инкассацию и мне перезвонят. 01 марта я оставила претензию о данном событии, на что банк ответил, что приносит извинения за обслуживание! Но претензия была финансовой.  Заказала еще раз на сегодня 04.03.2022. По горячей линии связалась с отделением. Касса ответила, что к 16 часам ожидают инкассацию. Точно , как и 28 февраля. А новый заказ валюты предлагают сделать уже на 14 марта.На сегодняшний день банк не принимает претензии ни в чате, ни на сайте , ни в офисе. Предлагают только письменный вариант по почте. Да, осталось только почту загрузить своими проблемами. Итак, прошу считать данное обращение финансовой претензией и срочно выдать мои денежные средства в валюте.

Все мы понимаем текущую ситуацию в стране, но то, что сделал ВТБ с нашей сделкой это за гранью добра и зла.Изначально в середине февраля нам была одобрена ипотека под 10% до июня месяца. Мы неспешно искали квартиру и нашли подходящую, начали собирать документы. И тут случилось то, что случилось в стране, ок, понятно форс мажор. Банк сокращает срок одобрения до 12.03, ладно, мы ускоряемся. Увеличивает ставку до 15%, мы снова готовы, сокращает срок до 5го числа. Крайне сложно, но возможно успеть. Уже собираем документы круглосуточно, оценочная компания, спасибо ей, делает оценку в течение ночи!! банк 3.03 согласовывает сделку и назначает ее на сегодня, 4.03, мы уже ликуем, практически открываем шампанское и бабах! в 22.00 3.03 менеджер звонит и говорит, внезапно отказ!! обещает с утра перепроверить, перезаводит заявку и снова отказ!! Значит, говорит, сделки не будет. Всё и все были готовы, собственник приехал из МО в Москву на сделку, а банк просто плюнул всем участникам сделки в лицо за считанные часы до сделки!!Основной заемщик супруга, если требуется доп данные, предоставлю, хотя смысла, как я понимаю, уже нет.

Заказал сумму в долларах для снятия со счета еще в понедельник, 28 февраля. Девушка сказала, что сумма будет готова 4 марта. Вчера, 3 марта, я обратился через чат в приложении к специалисту банка, он подтвердил, что сумма заказана. Сегодня позвонил в банк, чтобы уточнить, можно ли приехать в отделение и забрать деньги, но мне сказали, что денег нет и будут сегодня вечером - завтра - когда-нибудь.Банк отказывается от выполнения своих обязательств?

Похоже в банке ВТБ совсем беда, сегодня у меня просто списали деньги с карты! Сегодня в обед захожу в мобильное приложение и вижу, что банк списал с карты деньги в сумме 10000 руб., якобы перевод card2card. При этом я вообще спал в этот момент. Данные карты и я не разглашал, доступа к мобильному приложению ни у кого кроме меня нет. Мошенничество 3их лиц исключено. Позвлнил на горячую линию, оператор вообще никакой, сказал, что перевод сделан и надо  обратиться к получателю платежа. Вы серьёзно? Какому получателю? Вы просто списали у меня денежные средства! Люди, задумайтесь и проверьте ваши списания по карте. обманывают или у них точно какие-то сбои в работе!

Похоже в банке ВТБ совсем беда, сегодня у меня просто списали деньги с карты!Сегодня в обед захожу в мобильное приложение и вижу, что банк списал с карты деньги в сумме 10000 руб., якобы перевод card2card. При этом я вообще спал в этот момент. Данные карты и я не разглашал, доступа к мобильному приложению ни у кого кроме меня нет. Мошенничество 3их лиц исключено.Позвлнил на горячую линию, оператор вообще никакой, сказал, что перевод сделан и надо  обратиться к получателю платежа. Вы серьёзно? Какому получателю? Вы просто списали у меня денежные средства!Люди, задумайтесь и проверьте ваши списания по карте. обманывают или у них точно какие-то сбои в работе!

С 27.03.2022 невозможно конвертировать валюту из юаней в рубли. Приложение вообще не работает, а когда работало, то при переводе курсы валют не грузились, из-за чего перевод в рубли сделать невозможно. Через сайт та же самая проблема с загрузкой валют. Позвонив, в контактный центр, узнал, что операции с юанями теперь не производятся, то есть в рубли их теперь не конвертировать. По словам оператора это нельзя сделать даже в офисе. Вопрос - как мне вернуть свои деньги?! Совет другим людям - не делайте операций в валютах в этом банке. Полностью безответственная контора.

Уже более года в банке ВТБ лежат деньги на мастер счетах в евро и долларах. Уже неделю пытаюсь получить их обратно, но банк решил их не отдавать. Сумма около 2000.- Звоню в контактный центр. Говорят что можно снять без заказа до 5000 в валюте. - Прихожу в отделение. Говорят что выдают валюту только по заказу. Заказать можно в контактном центре. - Звоню в КЦ. Заказываю валюту в это отделение. Жду до указанной даты.- Прихожу в отделение. Говорят что не выдадут валюту. На вопрос "А когда сможете выдать по моему заказу" ответ "Мы не знаем. Может завтра, может послезавтра, может позже". На требование дать официальный ответ о причинах не исполнения передо мной обязательств мне отказали.- Звоню в контактный центр. Говорят что без заказа можно забрать до 2500 в валюте.Итого потрачено примерно 11 часов времени без результата.Давайте разбираться в определении сложившейся ситуации. - Финансовая организация минимум неделю не исполняет свои обязательства. Факт.- Отказывается признавать ввод моратория на выдачу средств.- Отказывается дать официальное обоснование, которое можно было бы использовать для возврата средств по страховке.- Официальные органы не предпринимают мер относительно  организации.Вывод: Существование организации поддерживается искусственно за счет обманутых вкладчиков.Плюсы:Очень быстро и легко принимают средства на вклады. В данный момент большая ставка по вкладам. 21% в рублях. 8% в долларах 7% в евро. Это просто огромные ставки.Минусы:Очень большие ставки это показатель ненадежности организации. Не стоит строить иллюзий что вкладывая 1000$ через год вам вернут 1080$. Есть очень большая вероятность потерять все.PS. Я никого ни к чему не призываю. Каждый сам принимает решения, оценивает риски по информации из открытых источников. В данном отзыве описана моя личная ситуация а так же сделаны выводы на основе личного опыта и открытой информации. Отзыв опубликован так как все доступные инструменты для решения вопроса не приносят результата.

Добрый день. принесла в Ваше отделение по улице Российская 10 документы на разблокировку счетов после банкротства документы вроде бы приняли но мне никакого заявления ничего заполнить не дали Второй день уже до сих пор заблокировано. А на карту  приходят детские пособия никакого ответа от вашего банка я добиться и так и не могу! Что за отвратительный сервис я прождала в определений 2:00 часа по-нормальному меня никто так и не принял. если в течение суток не получу какой-то ответ пойду писать жалобы во все инстанции!!!!у вас испортился банк!зря к вам пиришла!

Заказала в ВТБ на Новоторжской в Твери валюту на 4 марта 2022. Когда пришла в банк в указанную дату, сказали валюты нет никакой (я заказала доллары и евро).  Причиной назвали сбой в логистике. Дату когда привезут сказать не смогли. В ближайшее время если не привезут, открою тогда валютный счет в другом банке и переводу деньги туда.

Не выдали сегодня заказанную валюту. 28.02.2022, я на ГЛ сделал заказ наличных в валюте, девушка оператор убедила меня, что заявка принята на 4 марта с 12:00-до 15:00, мне пришло смс, что заказ наличных принят, в офисе РОО "Челябинский", по адресу г.Челябинск, пр. Ленина д. 83. Сегодня в офисе мне говорят, что валюты нет и когда будет не известно. Возможно позвонят и скажут когда будет.Ехал с другого конца города, потратил час на дорогу.

Как вы уже знаете, в связи со сложившимися обстоятельствами, банк ВТБ поднял ставки по накопительному счету «Сейф» до 21%. Однако банк нигде не предупреждает своих клиентов, что банк может в одностороннем порядке изменить ставку, даже 30 марта, скажем сделав её в 10%, и в таком случае вы получите свои выплаты ЗА ВЕСЬ месяц исходя из новой ставки!  Я не ожидал такого от одного из крупнейших банков страны. Почему нельзя было установить правила, что доходность высчитывается пропорционально по ставке, которая была уставлена в каждый день месяца (по аналогии со счетом «Копилка»)?  Более того, после того, как я указал на эту проблему на официальной странице банка в соц. сети, банк меня просто заблокировал. Позор Вам!

Не отправляется рублевый платеж с кредитного счета на Леруа Мерлен, сумма 45800 руб. Галочка за счет кредитных средств есть. Странная ситуация уже третий день. Говорят, что в банке все нормально. Интернет банк глючит, платеж не отправляется, не могу купить товар. Кто будет возмещать ущерб, если товар выкупят. Объясните мне пожалуйста?!